汽車用品客戶需求調(diào)查表

汽車用品客戶需求調(diào)查表非常感謝您對我們公司的信任和支持，為了更好地滿足貴公司的產(chǎn)品服務(wù)需求,也方便全球邦高質(zhì)量、快捷地為您做好服務(wù)，請您協(xié)助我們填寫以下調(diào)查問卷.公司名稱填寫人電話(如不便可省去，公司名稱填寫人電話(如不便可省去，信息保密)以下問題答案可單選，可多選，也可提出您的建議.一、我們最關(guān)注您的需求，因為只有了解您的需求，才能更好地為您量身定制專屬貴司的產(chǎn)品套餐組合。貴公司屬于以下那種經(jīng)營方式？汽車4S店；(B)汽車美容服務(wù)店；(C)汽車維修店；(D)汽車用品區(qū)級代理批發(fā)商(E)其他請備注貴公司主要面對的車大概定位類型是：(A)50萬以上；(B)25-30萬；(C)18—25萬；(D)8-12萬；(E)7萬以下；貴公司汽車精品產(chǎn)品品種：(A)少于50種(B)50—100種(C)1—300種(D)3—500種(E)5—10種(F)超過20種貴公司選擇汽車精品合作方希望它能提供(可多選)：產(chǎn)品百貨批發(fā)服務(wù)，即商品種類齊全，價格有優(yōu)勢，從而以爭取綜合服務(wù)優(yōu)勢；倉儲及物流管理，減少庫存，爭取快速訂單快速送貨；增值服務(wù)，市場及產(chǎn)品信息推薦，推薦更多新產(chǎn)品及新的活動促銷優(yōu)惠,告知更多的市場行情以供參看；品牌效應(yīng)，以汽車精品的品牌帶動自己店內(nèi)產(chǎn)品的品牌效應(yīng)；培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品知識、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物品陳列等；其他，請備注：貴公司在選擇新的汽車精品合作方時側(cè)重：(A)合作方的硬件軟件設(shè)備條件(產(chǎn)品種類倉儲及物流)；(B)產(chǎn)品利潤空間高；合作方的品牌服務(wù)及誠信保障；(D)產(chǎn)品質(zhì)量；(E)產(chǎn)品潮流趨向；其他，請備注：；新產(chǎn)品毛利潤達到多少后你才會開始考慮是否合作？(A)1%以上；(B)80%以上；(C)50%以上；(D)30%以上；(E)20%以上；(F)15%以上；汽車電子類產(chǎn)品您店里有需求的有（多選請劃勾）：①GPS導(dǎo)航②倒車?yán)走_③行車記錄儀④電子防盜報警器⑤安全預(yù)警儀（電子狗）導(dǎo)航錄像防盜倒車多功能云后視鏡⑦車載充電器⑧胎壓監(jiān)測報警系統(tǒng)⑨藍牙⑩其他請備注上述7.中電子類產(chǎn)品您店里的銷售排序是（從高到低填上相應(yīng)數(shù)字）：GPS導(dǎo)航同倒車?yán)走_您店里的客戶會考慮更新安裝嗎？（A）會，當(dāng)客戶使用一定年限需要更新時會找我們來換；（B）客戶一般一次性安裝后自行升級很少更換；（C）客戶自行購買安裝；（D）其他請備注行車記錄儀您店里的銷量如何？（A）銷量很好，月銷量100臺以上；（B）銷售一般，月銷量30—99臺之間；（C）銷量較差，月銷量5-29臺；（D）銷量較小，月銷量5臺以下；行車記錄儀您的客戶比較認可的品牌是：①飛利浦②得科③極路客④e途⑤萬年船⑥凱立德⑦360⑧捷度⑨任我游⑩樂駕（11）征途者（12）其他請備注客戶希望提供的行車記錄儀關(guān)注哪些方面？①高清晰鏡頭（1080P或更高像素）②錄制儲存量大時間長（16G以上）③質(zhì)量穩(wěn)定不死機④外形小巧美觀獨特⑤多功能一體機后視鏡（電子狗、倒車可視、24小時監(jiān)視）⑥功能單一但強大⑦其他請備注客戶可以接受的行車記錄儀零售價為：（A）20元以上，高端名牌及外資品牌；（B）10元以上，品牌產(chǎn)品；（C）5—10元，品牌產(chǎn)品；；（D）250—5元的功能簡單的產(chǎn)品汽車電子防盜器您店里的銷量如何？（A）銷量很好，月銷量1臺以上；（B）銷售一般，月銷量30—99臺之間；（C）銷量較差，月銷量5—29臺；（D）銷量較小，月銷量5臺以下；汽車電子防盜器您的客戶比較認可的品牌是：①原廠車裝②鐵將軍③卡仕風(fēng)④愛車安⑤忠誠衛(wèi)士⑥請備注導(dǎo)航錄像防盜一體的云后視鏡您店里的銷量如何？（A）銷量很好，月銷量1臺以上；（B）銷售一般，月銷量30-99臺之間；（C）銷量較差，月銷量5-29臺；（D）銷量較小，月銷量5臺以下；（E）0,無人問津；胎壓監(jiān)測報警系統(tǒng)您店里的銷量如何？（A）銷量很好，月銷量1臺以上；（B）銷售一般，月銷量30-99臺之間；（C）銷量較差，月銷量5-29臺；（D）銷量較小，月銷量5臺以下；（E）0，無人問津；以下電子產(chǎn)品哪些你希望全球邦向您推薦更多新品？①GPS導(dǎo)航②倒車?yán)走_③行車記錄儀④電子防盜報警器⑤電子狗⑥導(dǎo)航錄像防盜一體的云后視鏡⑦車載充電器⑧胎壓監(jiān)測報警系統(tǒng)⑨藍牙⑩車載凈化器（11）其他請備注（12）所有新品盡管推薦目前車用電子產(chǎn)品方面，您希望全球邦做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款；（B）豐富現(xiàn)有產(chǎn)品種類，給客戶更多選擇；（C）多提供些網(wǎng)絡(luò)爆款或展會新款；（D）不需要，我已經(jīng)從其他地方獲得了此類產(chǎn)品；（E）其他請備注如果您從其他地方獲得了車用電子用品，可否告知您的客戶喜愛的車用電子產(chǎn)品名稱？為何選擇它？選擇該款電子產(chǎn)品的原因是：（A）原廠出品；（B）質(zhì)量好，值得信賴；（C）客戶喜歡，款式不錯；（D）利潤空間高，可以達到50%以上；（E）其他原因，不便告知；汽車維修保養(yǎng)工具類產(chǎn)品您店里有需求的有（多選請劃勾）：①輪胎車軸②剎車片③防盜鎖④輪胎打氣泵⑤濾清器⑥滅火器⑦吸塵器⑧千斤頂⑨警示牌⑩拖車?yán)K（11粘膠（雙面膠）（12鏡子類（可調(diào)度小圓鏡）（13）汽車充電線（14）輪胎氣壓計（15）補船套裝16駕駛證件刨17其他請備注上述21。中工具類產(chǎn)品您店里的需求的排序是（從高到低填上相應(yīng)數(shù)字）：輪胎車軸類產(chǎn)品您店里固定使用的哪個品牌？（如無請?zhí)^此題）①原廠輪胎②米其林③固特異④馬牌⑤普利司通⑥倍耐力⑦韓泰⑧佳通⑨瑪吉斯⑩朝陽1固鉑2其他請備注機械類防盜鎖類產(chǎn)品您店里銷量較好的是哪種產(chǎn)品？（A）鉅甲鎖；（B）T型鎖；（C）U型鎖；（D）月牙汽車方向盤鎖；（E）車位輪胎鎖；（F）棒球鎖；（G）其他請備注目前車用工具類產(chǎn)品方面，您希望全球邦做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款；（B）豐富現(xiàn)有產(chǎn)品種類，給客戶更多選擇；（C）多提供些網(wǎng)絡(luò)爆款或展會新款；（D）不需要，我已經(jīng)從其他地方獲得了此類產(chǎn)品；（E）其他請備注美容護理類產(chǎn)品您店里有需求的有（多選請劃勾）:①貼膜②護理液（哩、清洗液、皮水、車蠟水、機頭水、光亮劑）③車蠟（硬蠟、液蠟、輪胎蠟、表板蠟）④①貼膜②護理液（自動噴漆/補漆筆⑤除銹（松動劑/松銹靈）⑥水箱寶⑦機油⑧毛巾⑨海綿⑩粘膠（11）其他請備注27。上述26。中護理類產(chǎn)品您店里的需求排序是（從高到低填上相應(yīng)數(shù)字）（貼膜除外）：25。護理液類產(chǎn)品您店里需求量大的是哪種產(chǎn)品？（A）增亮美化喱（B）多功能泡沫清洗液（C）發(fā)動機外清洗劑（D）皮水（E）車蠟水（F）光亮劑（G）其他請備注28。護理類產(chǎn)品您認可的品牌有：①標(biāo)榜②龜牌③3M④牛魔王⑤點繽⑥SOFT99⑦長城世喜⑧藍星⑨化學(xué)小子⑩百適通（11）其他請備注目前護理類產(chǎn)品方面，您希望全球邦做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款；（B）豐富現(xiàn)有產(chǎn)品種類，給客戶更多選擇；（C）多提供些網(wǎng)絡(luò)爆款或展會新款；（D）不需要，我已經(jīng)從其他地方獲得了此類產(chǎn)品；（E）其他請備注30。護理類產(chǎn)品您這邊對全球邦有什么更好的推薦或更高的需求？內(nèi)飾類產(chǎn)品您店里有需求的有（多選請劃勾）：①座墊②腳墊③抱枕④腰靠⑤頸枕⑥空調(diào)被（毛毯）⑦竹炭類凈化包⑧方向盤套⑨公仔⑩小飾品1紙巾（盒）（12其他請備注上述31.中內(nèi)飾類產(chǎn)品您店里的需求排序是（從高到低填上相應(yīng)數(shù)字）（貼膜除外）：座墊類產(chǎn)品您店里銷量好的是：①黃木珠座墊②花梨木座墊③冰絲座墊④針織功能性座墊（竹炭）⑤皮料座墊⑥超薄硅膠坐墊⑦專車專用的座墊（材質(zhì)多選）這些座墊的需求排序從高到低依次為目前您的客戶購買座墊心里價位在哪個區(qū)域：(A)30-50元之間(B)20-30元(C)10-20元（D）5-10元（E）物有所值,價格更高也能接受;腳墊類產(chǎn)品你店里銷售如何?（A）銷量很好，月銷量1套以上；（B）銷售一般，月銷量30-99套之間;（C）銷量較差，月銷量5-29套;（D）銷量較小，月銷量5套以下；（E）0,無人問津;（C）銷量較差，月銷量5-29套;37。你的客戶購買座墊時一般同時需要購買什么？（A）腳墊；（B）頸枕；（C）腰靠；（D）抱枕；（E）空調(diào)被；（F）小飾品；（H）其他，請備注38。你的客戶一般什么時候購買座墊？（A）新車下訂時；（B）車輛開過一年左右略有磨損時；（C）車輛開過三年以上座墊需要更換時；（D）店鋪舉辦活動時；（E）其他，請備注39。在您看來，客戶為什么會選擇普通座墊而不選擇專車專用座墊？①價格太高，超過20元一般客戶考慮買的不多；②訂貨周期長，客戶嫌麻煩；③客戶覺得同類產(chǎn)品虛高，不值這么多錢;④款型不好有待改進；⑤質(zhì)量一般，同一般座墊相比優(yōu)點不突出；⑥優(yōu)惠活動少，對客戶沒什么吸引力；公司宣傳不到位，客戶對專車專用的概念接受的少；⑧其他請備注40。座墊同什么搭配一起做活動銷售效果更好？①腳墊；②頸枕+腰靠;③空調(diào)被；④店里的服務(wù)，如維修保養(yǎng)折扣優(yōu)惠；⑤高品質(zhì)的車產(chǎn)品如箱子；⑥汽車保養(yǎng)清潔用品如護理喱；⑦其他請備注41。頸枕腰靠類產(chǎn)品您覺得如何銷量更好？（A）單獨銷售，客戶有需求就會買；（B）搭配銷售，同座墊、腳墊一起做套裝活動；（C）贈送服務(wù)，購買產(chǎn)品/服務(wù)累計到一定量贈送；（D其他請備注；42。車用空調(diào)被產(chǎn)品你店里銷售如何？（A）銷量很好，月銷量1套以上；（B）銷售一般,月銷量30-99套之間；（C）銷量較差，月銷量5-29套；（D）銷量較小，月銷量5套以下；（E）0，無人問津；43。目前市場上的車用空調(diào)被客戶有哪些需求？（A）緊跟潮流公仔造型；（B）多功能環(huán)保天然；（C）可折疊，有更大容量；（D）價格便宜，同公仔持平；（E）趣味性強；（F）個性化，造型設(shè)計更獨特；（G）懷舊的感覺；（H）文化氛圍強；（I）藝術(shù)感強；（J）更受小孩子的喜愛；（K）其他請備注；44。竹炭包產(chǎn)品你店里銷售如何？（A）銷量很好，月銷量1個以上；（B）銷售一般，月銷量30-99個之間；（C）銷量較差，月銷量5-29個；（D）銷量較小，月銷量5個以下；（E）隨產(chǎn)品贈送；45。竹炭包類凈化產(chǎn)品你覺得哪款客戶更容易購買？（A）普通無紡布簡易袋裝或四方包；（B）公仔造型；（C）四方座墊；（D）功能性全方位座墊；（E）抱枕；（F）其他請備注；為吸引顧客到店推行優(yōu)惠活動時，你更喜歡用哪種效果？（A）會員卡折扣；（B）買滿多少送多少；（C）節(jié)日折扣；（D）創(chuàng)意活動/節(jié)目；（E）綜合ABCD套餐，不同時間不同對策；當(dāng)客戶購買小車公司推行贈送汽車精品方案時，店里通常設(shè)定的成本、零售價大概在什么范圍？（非汽車4S店可跳過此題）（A）成本10—20元；（B）成本5-10元；（C）成本20—30元；TOC\o"1-5"\h\z（D）成本30元以上；（E）其他請備注；①零售價一萬元以上；②零售價50-1元；③零售價30-50元；④零售價20—30元；⑤零售價10—20元⑥其他請備注；當(dāng)客戶購買小車公司推行汽車精品贈送方案時，客戶更喜歡哪些搭配方案？（非汽車4S店可跳過此題）（A）防爆膜；（B）導(dǎo)航/倒車?yán)走_；（C）車飾用品：座墊+腳墊；（D）維修保養(yǎng)服務(wù)一段時間；（E）其他請備注；香水類內(nèi)飾您店里有需求的是：①吊掛香水；②風(fēng)香薰；③水晶香球；④香水補充液;⑤香薰；⑥芳香膏小雞膏；⑦芳香大雞膏；⑧其他請備注香水類產(chǎn)品您店里的銷售排序是（從高到低）：目前內(nèi)飾類產(chǎn)品方面，您希望公司做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款；（B）豐富現(xiàn)有產(chǎn)品種類，給客戶更多選擇；（C）多提供些網(wǎng)絡(luò)爆款或展會新款；（D）不需要，我已經(jīng)從其他地方獲得了此類產(chǎn)品；（E）其他請備注內(nèi)飾類產(chǎn)品您這邊對全球邦有什么更好的推薦或更高的需求？外飾類產(chǎn)品您店里有需求的有（多選請劃勾）：①雨檔②車衣③備胎罩④擋泥板⑤下護板⑥遮陽板⑦隔音棉⑧隔熱棉⑨尾翼⑩鋁膜（11）鐳射天線（12防爆膜（13雨刮類（14）其他請備注這些外裝類產(chǎn)品的需求排序從高到低依次為雨刮類產(chǎn)品①專用雨刮②有骨雨刮③無骨雨刮您店里的銷售排序從高到低是外飾類產(chǎn)品客戶一般什么時候考慮購買？（A）新車保養(yǎng)時；（B）車輛運行一段時間后的常規(guī)時；（C）車輛需要維修時；（D）其他請備注57。目前內(nèi)飾類產(chǎn)品方面，您希望全球邦做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款；（B）豐富現(xiàn)有產(chǎn)品種類，給客戶更多選擇；（C）多提供些網(wǎng)絡(luò)爆款或展會新款；（D）不需要，我已經(jīng)從其他地方獲得了此類產(chǎn)品；（E）其他請備注58。零部件類產(chǎn)品您店里有需求的有（多選請劃勾）：①探頭；②一拖三孔電源插座；③喇叭；④中燈泡；⑤螺絲；⑥踏板；⑦遙控器；⑧除音扣；⑨火花塞；⑩中門電極；（11）其他請備注59。目前零部件類產(chǎn)品方面，您希望全球邦做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款；（B）豐富現(xiàn)有產(chǎn)品種類，給客戶更多選擇；（C）多提供些網(wǎng)絡(luò)爆款或展會新款；（D）不需要，我已經(jīng)從其他地方獲得了此類產(chǎn)品；（E）其他請備注60。您店里消費（耗用）排行前十位的汽車用品是（從高到低）：①防爆膜;②導(dǎo)航倒車?yán)走_；③前后護檔；④行車記錄儀;⑤汽車防盜報警系統(tǒng)及鎖；⑥輪胎；⑦座墊腳墊；護理保養(yǎng)用品；⑨車載音響及藍牙；⑩汽車維修用品；（11）冰箱；（12）空氣凈化器（13）車衣（14）汽車改裝用品；（15）其他請備注用數(shù)字排序即可：61。哪些汽車用品您需要更多新款品種？①防爆膜；②導(dǎo)航倒車?yán)走_；③前后護檔；④行車記錄儀；⑤汽車防盜報警系統(tǒng)及鎖；⑥輪胎；⑦座墊腳墊；⑧護理保養(yǎng)用品；⑨車載音響及藍牙；⑩汽車維修用品；（11）冰箱；（12）空氣凈化器；（13）車衣（14）汽車改裝用品；（15）其他請備注；（16）全部；二、知道自己的不足，方能有改錯的機會，才能更好地前行，感謝您一如既往地支持我們，也希望您以一位朋友的身份給予我們更多指點同意見。62。對于公司能提供的產(chǎn)品及服務(wù)您了解嗎？（A）十分了解，清楚公司能提供汽車后市場的大部分種類產(chǎn)品，清楚知道自己可以享受的售后服務(wù)待遇及優(yōu)惠，清楚公司的聯(lián)系人及送貨服務(wù)時間;（B）相對了解，經(jīng)常用的產(chǎn)品比較熟悉，其他產(chǎn)品不太清楚但有時候也會咨詢公司的業(yè)務(wù)員，清楚公司的聯(lián)系人及送貨服務(wù)時間;代）了解一般，僅對經(jīng)常進貨的產(chǎn)品熟悉，其他產(chǎn)品尋找其他賣家，偶爾會打錯全球邦的聯(lián)系人電話，需要咨詢何時送貨;（。）了解一點，業(yè)務(wù)員很久之前聯(lián)系介紹過，僅知道公司可以提供的個別產(chǎn)品服務(wù)，但是此類產(chǎn)品公司很少訂貨;（E）完全不知道公司的產(chǎn)品內(nèi)容及服務(wù)模式;對于公司新開發(fā)的產(chǎn)品您是否有興趣?（A）十分感興趣，希望公司多提供些汽車精品流行款及最新款，如果有，請立即推薦，我會試賣;（B）較感興趣，公司有新品請推薦給我，感興趣的我會考慮推廣試賣;（C）只對某些產(chǎn)品系列感興趣，我想要這些產(chǎn)品的新品：，其他的不用推薦;（D）不敢興趣，有太多的人推薦,店內(nèi)已有太多新品;64。您是通過何種渠道了解汽車精品新品的?（A）網(wǎng)絡(luò)流行爆款；（B）汽車用品后市場展覽會會；（C）自己去批發(fā)市場尋找;（D）供貨商上門推薦；（E）同行圈子里得知；（F）客戶咨詢；（H）公司內(nèi)部推薦；（I）其他請備注65。目前公司業(yè)務(wù)聯(lián)系方面有哪些未達到您的要求?（A）溝通不暢順，業(yè)務(wù)員電話經(jīng)常占線；（B）訂錯貨事件時有發(fā)生，延誤生意;（C）業(yè)務(wù)員未介紹新款，很多產(chǎn)品未及時更新；（D）貨物進度未及時告知；（E）業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品知識不熟,很多產(chǎn)品介紹不詳細；（F）