管理學第五章 計劃課件

第五章計劃

學習目的與要求了解計劃的具體含義與特征；熟悉計劃的類型與表現形式；熟悉計劃工作的程序；掌握編制計劃的方法；掌握目標管理的實施與評價。具備開展計劃工作的能力能制作規(guī)范的計劃書案例導入松下電器公司蘇潤公司

第一節(jié)計劃概述計劃的含義與特征計劃的作用計劃的類型計劃的表現形式何謂計劃？你是否制定計劃？你是如何制定計劃的？計劃工作對你的學習、工作乃至人生產生了什么樣的影響？課堂討論一、計劃的含義包含兩重含義：名詞計劃：計劃書，它是我們計劃工作的成果。動詞計劃：計劃工作，是對組織在未來一段時間內的目標和實現目標途徑的策劃與安排。計劃工作確定目標

途徑（戰(zhàn)略、戰(zhàn)術）

計劃工作的含義廣義：指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況的工作過程。狹義：指制定計劃，即提出在未來一定時期內要達到的目標及實現目標的途徑。制定計劃執(zhí)行計劃檢查計劃三、計劃工作原理（1）限定因素原理

限定因素是指妨礙組織目標實現的因素。限定因素原理其含義是主管人員在制定計劃時，必須全力找出影響計劃目標實現的主要限定因素，有針對性的采取得力措施。許諾原理

任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾。許諾越大，實現許諾的時間就越長，實現許諾的可能性就越小即計劃的時間不可太長

計劃工作原理（2）靈活性原理

計劃中體現的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性就越小。說明制訂計劃要留有余地改變航道原理

計劃制定后，在執(zhí)行計劃過程中，必要時根據實際情況作必要的檢查和修訂。

說明執(zhí)行計劃要有應變能力任何組織都無法忽視生命曲線圖組織的生命周期形成：指導性計劃成長：短期的、更具體的計劃成熟：長期的具體計劃衰退：短期的，更具指導性的計劃四、計劃的表現形式宗旨使命目標戰(zhàn)略政策程序規(guī)章規(guī)劃預算宗旨使命目標戰(zhàn)略政策程序規(guī)章規(guī)劃預算（一）組織的宗旨是一個組織的最基本的目標，也即是一個組織何以存在的基本理由。松下公司：為社會提供價廉物美的產品（自來水經營理念）聯想：“以科研成果為國民經濟做貢獻”。我院：立足交通，服務社會（二）組織的使命是組織選擇的服務領域或事業(yè)。一所學校和一家醫(yī)院，宗旨同樣服務于社會，前者的使命是教書育人，后者的使命是救死扶傷。凱燦公司的目標體系使命：為交通設施提供照明服務戰(zhàn)略目標：從公路設施照明到鐵路再到航空照明戰(zhàn)術目標1：盡快提高公路設施照明市場占有率戰(zhàn)術目標2：進行鐵路設施照明產品的技術開發(fā)戰(zhàn)術目標3：提升企業(yè)作為照明設備廠商的整體形象和一體化經營能力支持目標1產品質量支持目標2生產效率支持目標3市場占有率執(zhí)行目標1產品服務執(zhí)行目標2銷售流程改進執(zhí)行目標3銷售人員培訓（四）組織的戰(zhàn)略主要包括組織的發(fā)展方向、行動方針和資源分配方案。戰(zhàn)略計劃目標戰(zhàn)略方案經營領域競爭策略資源分配（五）組織的政策是人們進行決策時思考和行動的指南，明確處理各種問題的一般規(guī)定。例如：一個企業(yè)的用人政策規(guī)定“今后五年內企業(yè)管理者要求受教育的程度達到大專以上。”（六）組織的程序它規(guī)定了某些經常發(fā)生的問題的解決方法和步驟。程序是一種經過優(yōu)化的計劃，是通過大量經驗事實的總結而形成的規(guī)范化的日常工作過程和方法，并以此來提高工作的效果和效率。（七）組織的規(guī)章規(guī)章制度強制性的行為規(guī)則。規(guī)章是一種最簡單的計劃，它規(guī)定了某種情況下采取或不能采取某種具體行動。例如“上班不允許遲到”，“銷售人員規(guī)定范圍外的費用開支需由副總經理核準”等等（八）組織的規(guī)劃組織的規(guī)劃是一份綜合性的、粗線條的、綱要性的計劃。規(guī)劃是根據組織總目標或各部門目標來確定組織分階段目標或組織各部門的分階段目標，其重點在于劃分總目標實現的進度。規(guī)劃有大有小，為實現我國社會經濟發(fā)展的大目標，國家制訂了一個個五年規(guī)劃，而一個大學校園里的小零售店為實現向小型超市發(fā)展的目標也可以制訂一個改變貨架的規(guī)劃。

（九）組織的預算預算是一種“數字化”的計劃，預算作為一種計劃，勾勒出未來一段時期的現金流量、費用收入、資本支出等的具體安排。不對，因為長期計劃能使人們高瞻遠矚，及時察覺環(huán)境中的機會與威脅。遠大的目標能激勵員工的工作積極性。針對環(huán)境變化快的因素，我們可以使自己的長期計劃制定得比較概略，富于彈性，使之適應環(huán)境的變化。

教師評論第二節(jié)計劃工作的程序計劃工作的程序一般隨著不同類型的計劃而有所不同一個完整的計劃過程一般需要七個步驟才能完成

(1)確立計劃目標

(2)考察計劃的前提

(3)擬定可行的方案

(4)評估備選方案

(5)優(yōu)選方案

(6)擬定政策和支持計劃

(7)實施和改進計劃

計劃工作的步驟確定計劃的目標組織的目標是什么？我們應做什么？何時完成評估被選方案客觀、全面分析方案優(yōu)缺點考察計劃的前提計劃將在何種內外環(huán)境中運用，預測未來的環(huán)境擬定可行的方案集思廣益擬定多個符合目標、可行的、有差異的方案優(yōu)選方案科學決策，選擇一個較優(yōu)方案擬定政策和支持計劃計劃的延伸、配套、具體化實施和改進計劃計劃的執(zhí)行、檢查、反饋、修改確定計劃的目標組織的目標是什么？我們應做什么？何時完成評估被選方案客觀、全面分析方案優(yōu)缺點確定計劃的前提計劃將在何種內外環(huán)境中運用，預測未來的環(huán)境擬定可行的方案集思廣益擬定多個符合目標、可行的、有差異的方案優(yōu)選方案科學決策，選擇一個較優(yōu)方案擬定政策和支持計劃計劃的延伸、配套、具體化實施和改進計劃計劃的執(zhí)行、檢查、反饋、修改制定決策的基本步驟一共八個步驟

請談談計劃與決策的區(qū)別。

課堂討論第三節(jié)計劃工作的常用工具和方法甘特圖法滾動計劃法網絡計劃技術法標竿學習個人計劃工具——時間管理一、甘特圖法甘特圖是泰羅的追隨者亨利甘特發(fā)明的。甘特圖法是以發(fā)明者的名稱命名的，又名線條圖、展開圖、橫線工作法，實際上是一種常用的日程工作計劃進度圖表。

它基本上是一種線條圖，縱軸展示計劃項目，橫軸展示時間刻度，線條表示計劃完成的活動和實際的活動完成情況。關于工廠建設甘特圖時間一月二月三月四月五月六月設計選址建設設備安裝調試開工活動報告日期以縱軸展示計劃項目，橫軸展示時間刻度。計劃進度實際進度甘特圖的優(yōu)點甘特圖很直觀地表明了任務計劃在什么時候進行，以及實際進展與計劃要求的對比。它雖然簡單但卻是一種常用、重要的計劃工具。二、滾動計劃法滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。這種方法根據計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推進，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結合起來，盡可能避免未來不缺定性帶來的不良后果。滾動計劃操作步驟

滾動計劃法的特點：“分段編制，近細遠粗”根據計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來的計劃

20062007200820092010根據計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推進，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結合起來。

20072008200920102011

20082009201020112012具體較細較粗

具體較細較粗

具體較細較粗滾動計劃法滾動計劃法的優(yōu)點

1、滾動計劃法能使計劃更加切合實際，它可以克服計劃期內的不確定性因素的影響。2、滾動計劃法能使長期計劃、中期計劃和短期計劃相互銜接。3、滾動計劃法大大增加了計劃的彈性，這對環(huán)境劇烈變化的時代來說尤為重要，它可以提高組織的應變能力。三、網絡計劃技術法該技術最初是在1958年美國開發(fā)北極星潛艇系統中，為協調3000多個承包商和研究機構而開發(fā)的。由于該技術的運用，使北極星潛艇項目提前2年完成。1961年，美國國防部和國家航空太空總署規(guī)定，凡承制軍用品必須用網絡計劃技術制定計劃上報。從那時起，網絡計劃技術就開始被廣泛應用。網絡圖是一種類似流程圖的箭線圖，它描繪出項目包含的各種活動（作業(yè)）的先后次序，標明每項活動的時間。網絡圖

12346578。12214121ABCDEFGH——節(jié)點，表示作業(yè)的開始點和終結點——作業(yè)，表示各項作業(yè)的名稱和時間——關鍵作業(yè)，表示必須按時開工和完成的作業(yè)，否則會影響整個工期網絡計劃技術操作的步驟

1、對工程項目任務進行具體分析，確定完成任務所需要的各項作業(yè)，明確各項作業(yè)之間的相互關系，估計作業(yè)完成所需時間，制作作業(yè)分析表。例如為建造住宅的活動分析表。某項目任務明細表作業(yè)代號作業(yè)名稱緊前作業(yè)完成時間A準備屋頂材料-12B準備砌墻材料-5C基礎工程-7D下水道工程C7E砌墻B、C10F蓋屋頂A、E4G布電線（Ⅰ）E4H布電線（Ⅱ）F、G2I鋪地板H、K5J室內油漆整理I6K水暖安裝D、E6L鋪路D、E2M室內粉刷H、K6N門窗裝飾M2O室外清理布置L2網絡圖2、根據表中的數據，繪制網絡圖。網絡計劃技術操作的步驟3、根據圖中確定的關鍵作業(yè)尋找關鍵路線。關鍵作業(yè)是指必須按時開工和完成的作業(yè)，否則將影響整個工期。4、優(yōu)化網絡。即挖掘非關鍵路線上的潛力，重新平衡人力、物力，重新確定作業(yè)所需要的時間，以非關鍵作業(yè)的潛力支持關鍵作業(yè)，減少關鍵作業(yè)時間，從而縮短關鍵路線上的整個工期時間。網絡圖網絡計劃技術法的優(yōu)點

1、制定計劃時可以統籌安排，突出重點。2、可對工程任務的時間進度和資源利用實施優(yōu)化。3、對工程任務的完成便于組織和控制。4、技術操作簡便易懂。四、標竿學習（基準化）

是一種尋求質量改進的標準工具?；舅枷耄悍治龈鱾€領域中領先者的方法，然后模仿他們的做法來改進自己的質量。標竿學習案例日本企業(yè)在20世紀七十年代初，曾周游列國考察學習，然后集中模仿各國的優(yōu)點，改進自己的產品與生產過程，使本國的生產效率大大超過了被模仿的國家。1979年，美國的施樂公司率先在美國企業(yè)界推行了標桿學習。后來得到普及。標竿學習的步驟管理當局成立一個標桿學習計劃團隊團隊從內部收集作業(yè)數據和從外部收集其它組織的數據通過分析數據，找出績效的差距并確定是什么原因造成這些差距制定和實施行動計劃，最終達到或超過其它組織的標準關于時間管理的小調查你覺得你的時間不夠用嗎？你是否對自己的時間進行管理，你是怎樣進行管理的？（五）時間管理：個人計劃的工具時間是稀缺的資源80/20原則在你所有的事情當中，只有20%是真正重要的事情，它們將為你的成長提供80%的貢獻。其余80%將只提供20%的貢獻我們有必要將事情按輕重緩急加以分類TimeManagementMatrix時間管理矩陣圖

緊急

不緊急ⅠⅡⅢⅣ重要不重要立即行動區(qū)優(yōu)質高效區(qū)陷阱區(qū)浪費區(qū)

美國通用汽車公司總裁莫端要求秘書給他的呈遞文件放在各種顏色不同的公文夾中。紅色的代表特急；綠色的要立即批閱；桔色的代表這是今天必須注意的文件；黃色的則表示必須在一周內批閱的文件；白色的表示周末時須批閱；黑色的則表示是必須他簽名的文件。

問題：這個故事對你有什么啟發(fā)？故事案例案例5-1關于“埃德塞爾”牌汽車的故事

“埃德塞爾”計劃為什么會失敗?其一是“埃德塞爾”在經濟衰退時期較高價格汽車市場收縮的情況下進入市場的，其二當時國外經濟型小汽車正開始贏得顧客的贊許。最后是“埃德塞爾”的車型和性能沒有達到其他同樣價格汽車的標準。因此，該計劃的失敗的原因有：1、對環(huán)境的分析不夠周密準確，做了不合時宜的事情。2、沒有運用科學的計劃方法，如標桿學習法，使產品質量達到其他同樣價格汽車的標準。第四節(jié)目標管理一、目標管理的含義二、目標管理的過程和特點三、目標管理應用的評價案例導入布朗小姐的目標管理一、目標管理的含義目標管理（managementbyobjective）簡稱MOB,它是美國當代管理大師彼得·德魯克在1954年在《管理實踐》中首先提出來的。目標管理是一種將組織目標轉換成各個部門乃至個人崗位目標并以此為行動指南和考核標準的管理方法。管理藝術大師彼得·德魯克一、目標管理的含義目標管理（managementbyobjective）簡稱MOB,它是美國當代管理大師彼得德魯克在1954年在《管理實踐》中首先提出來的。目標管理是一種將組織目標轉換成各個部門乃至個人崗位目標并以此為行動指南和考核標準的管理方法。傳統的目標設定與分解方法先制定一個總的目標，再向下層層分解。傳統的目標設定方法的缺陷目標的模糊與扭曲下屬對目標不負責任目標管理采用上下結合的方法設定目標組織整體目標事業(yè)部目標部門目標個人目標優(yōu)點：下級參與設定目標，不會出現目標的模糊與扭曲及下屬對目標不負責任。有利于于調動員工的積極性。員工往往會為自己制定一些挑戰(zhàn)性的目標。

二目標管理的過程

最高管理者預定總目標

上下聯動，分解目標上下級共同擬定實施方案實施目標階段檢查反饋協助總結評價獎懲二、目標管理的特點明確目標：簡明扼要，量化目標參與決策：上下級共同參與目標的選擇和共同擬定實施方案。（體現了民主管理的精神）規(guī)定期限：有一