網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)版本:1.0四川廣電網(wǎng)絡(luò)大英分公司網(wǎng)絡(luò)管理員培訓(xùn)資料來(lái)原:Internet演講人：張昌明第一頁(yè)，共五十六頁(yè)。引入建設(shè)一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)并不困難，重要的是怎樣保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)除了要掌握對(duì)硬件的操作能力外，也需要積累相當(dāng)多的故障排除經(jīng)驗(yàn)，才能從真正意義上做好維護(hù)工作。第二頁(yè)，共五十六頁(yè)。學(xué)習(xí)目標(biāo)了解引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障的幾種原因了解用戶(hù)機(jī)房交換機(jī)的連接方法通過(guò)目測(cè)判斷交換機(jī)狀態(tài)了解廣播風(fēng)暴危害與解決方案使用測(cè)試儀對(duì)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜進(jìn)行檢測(cè)掌握常用網(wǎng)絡(luò)命令處理局域網(wǎng)常見(jiàn)故障學(xué)習(xí)完本課程，你應(yīng)該能夠：第三頁(yè)，共五十六頁(yè)。課程內(nèi)容

引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障的幾種原因了解用戶(hù)機(jī)房交換機(jī)的連接方法通過(guò)目測(cè)判斷交換機(jī)狀態(tài)了解廣播風(fēng)暴危害與解決方案使用測(cè)試儀對(duì)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜進(jìn)行檢測(cè)掌握常用網(wǎng)絡(luò)命令局域網(wǎng)常見(jiàn)故障案例第四頁(yè)，共五十六頁(yè)。引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障的幾種原因因用戶(hù)自身原因引發(fā)的故障因小動(dòng)物或人為惡意的破壞線(xiàn)路引發(fā)的故障設(shè)備自身的原因造成的故障設(shè)備遭受雷擊第五頁(yè)，共五十六頁(yè)。課程內(nèi)容

引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障的幾種原因了解用戶(hù)機(jī)房交換機(jī)的連接方法通過(guò)目測(cè)判斷交換機(jī)狀態(tài)了解廣播風(fēng)暴危害與解決方案使用測(cè)試儀對(duì)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜進(jìn)行檢測(cè)掌握常用網(wǎng)絡(luò)命令局域網(wǎng)常見(jiàn)故障案例第六頁(yè)，共五十六頁(yè)。用戶(hù)機(jī)房設(shè)備常見(jiàn)的連接示意圖直通線(xiàn)交叉或直通線(xiàn)配線(xiàn)架1配線(xiàn)架2樓層交換機(jī)1接入層交換機(jī)1連接至機(jī)房設(shè)備多(單)模光纖用戶(hù)機(jī)柜1樓層交換機(jī)2第七頁(yè)，共五十六頁(yè)。課程內(nèi)容

引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障的幾種原因了解用戶(hù)機(jī)房交換機(jī)的連接方法通過(guò)目測(cè)判斷交換機(jī)狀態(tài)了解廣播風(fēng)暴危害與解決方案使用測(cè)試儀對(duì)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜進(jìn)行檢測(cè)掌握常用網(wǎng)絡(luò)命令局域網(wǎng)常見(jiàn)故障案例第八頁(yè)，共五十六頁(yè)。通過(guò)目測(cè)判斷交換機(jī)狀態(tài)通過(guò)目測(cè)判斷交換機(jī)是否異常交換機(jī)單個(gè)端口信號(hào)燈長(zhǎng)亮不息交換機(jī)所有端口信號(hào)燈長(zhǎng)時(shí)間快速閃爍電口和光口判斷方法一樣信號(hào)燈(發(fā))信號(hào)燈(收)信號(hào)燈(發(fā))信號(hào)燈(收)第九頁(yè)，共五十六頁(yè)。課程內(nèi)容

引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障的幾種原因了解用戶(hù)機(jī)房交換機(jī)的連接方法通過(guò)目測(cè)判斷交換機(jī)狀態(tài)了解廣播風(fēng)暴危害與解決方案使用測(cè)試儀對(duì)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜進(jìn)行檢測(cè)掌握常用網(wǎng)絡(luò)命令局域網(wǎng)常見(jiàn)故障案例第十頁(yè)，共五十六頁(yè)。了解廣播風(fēng)暴危害與解決方案廣播風(fēng)暴形成的原因處于同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的所有設(shè)備，位于同一個(gè)廣播域。也就是說(shuō)，所有的廣播信息會(huì)播發(fā)到網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)端口，即使交換機(jī)、網(wǎng)橋也不能阻止廣播信息的傳播。因此同一時(shí)間只能有一個(gè)廣播信息在網(wǎng)絡(luò)中傳送。舉例來(lái)說(shuō)NOVELL網(wǎng)絡(luò)中的操作系統(tǒng)，所有設(shè)備都將在網(wǎng)絡(luò)中定時(shí)播發(fā)廣播包，以告知其它設(shè)備自己的存在。還有許多其他功能需要使用廣播，如設(shè)備開(kāi)機(jī)、消息播送、視頻廣播等。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備越來(lái)越多，廣播所占用的時(shí)間也會(huì)越來(lái)越多，多到一定程度時(shí)，就會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的正常信息傳遞產(chǎn)生影響，輕則造成傳送信息延時(shí)，重則造成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)上斷開(kāi)，甚至造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的堵塞、癱瘓，這就是廣播風(fēng)暴。當(dāng)設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)中存在環(huán)路的時(shí)候，也會(huì)引起廣播風(fēng)暴第十一頁(yè)，共五十六頁(yè)。了解廣播風(fēng)暴危害與解決方案廣播風(fēng)暴形成范圍網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備數(shù)量與廣播風(fēng)暴的產(chǎn)生密切相關(guān)。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料表明，網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備數(shù)量在150~200臺(tái)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，且可以達(dá)到很高的利用率；當(dāng)設(shè)備數(shù)量大于400臺(tái)后，網(wǎng)絡(luò)效率將急速下降，容易形成廣播風(fēng)暴。廣播風(fēng)暴檢測(cè)方法我們可以登陸到交換機(jī),通過(guò)觀察端口上廣播包數(shù)及與其他信息包的比率來(lái)確定廣播信息是否已對(duì)網(wǎng)絡(luò)的通訊構(gòu)成危害也可以通過(guò)觀查交換機(jī)所有端口信息燈(收發(fā))是否長(zhǎng)亮不息第十二頁(yè)，共五十六頁(yè)。了解廣播風(fēng)暴危害與解決方案廣播風(fēng)暴解決方案在交換機(jī)上啟用STP(生成樹(shù)協(xié)議)抑制自環(huán)，來(lái)防止廣播風(fēng)暴擴(kuò)展對(duì)交換機(jī)每個(gè)端口進(jìn)行廣播包數(shù)量限制登陸到交換機(jī)上,逐個(gè)關(guān)閉交換機(jī)上用戶(hù)所在端口,縮小影響范圍,查出產(chǎn)生廣播風(fēng)暴的端口后，將端口關(guān)閉即可直接通過(guò)拔插用戶(hù)交換機(jī)上的跳線(xiàn)來(lái)判斷出風(fēng)暴產(chǎn)生端口，將端口跳線(xiàn)拔掉即可第十三頁(yè)，共五十六頁(yè)。廣播風(fēng)暴解決方法登陸到交換機(jī)使用命令關(guān)閉端口和拔插跳線(xiàn)的效果都是一樣，但后者操作更簡(jiǎn)單配線(xiàn)架1配線(xiàn)架2樓層交換機(jī)1接入層交換機(jī)1用戶(hù)機(jī)柜1樓層交換機(jī)2第十四頁(yè)，共五十六頁(yè)。課程內(nèi)容

引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障的幾種原因了解用戶(hù)機(jī)房交換機(jī)的連接方法通過(guò)目測(cè)判斷交換機(jī)狀態(tài)了解廣播風(fēng)暴危害與解決方案使用測(cè)試儀對(duì)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜進(jìn)行檢測(cè)掌握常用網(wǎng)絡(luò)命令局域網(wǎng)常見(jiàn)故障案例第十五頁(yè)，共五十六頁(yè)。交換機(jī)、配線(xiàn)架、用戶(hù)房間連接示意圖配線(xiàn)架1用戶(hù)房間的網(wǎng)線(xiàn)接入配線(xiàn)架背后的網(wǎng)絡(luò)模塊里配線(xiàn)架前置面板通過(guò)跳線(xiàn)與交換機(jī)相連公司7樓機(jī)房可以看到實(shí)物,目前我們基本沒(méi)用配線(xiàn)架第十六頁(yè)，共五十六頁(yè)。網(wǎng)線(xiàn)測(cè)試議光纖測(cè)試儀網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)儀器介紹第十七頁(yè)，共五十六頁(yè)。發(fā)射端網(wǎng)線(xiàn)測(cè)試議使用方法測(cè)試網(wǎng)線(xiàn)時(shí)，首尾兩端分別接上測(cè)試儀發(fā)送端和接收端，打開(kāi)測(cè)試儀開(kāi)關(guān)即可通過(guò)測(cè)試儀查看測(cè)試結(jié)果如果是直通線(xiàn)，測(cè)試儀燈會(huì)按1、2、3、4、5、 6、7、8順序依次亮燈，如果測(cè)試過(guò)程中有一個(gè) 燈沒(méi)有亮，就證明該網(wǎng)線(xiàn)已損壞，需重新制作網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)儀器使用方法首端尾端接收端發(fā)射端接收端第十八頁(yè)，共五十六頁(yè)。對(duì)用戶(hù)線(xiàn)路進(jìn)行檢測(cè)的方法配線(xiàn)架1接收端發(fā)送端接收端發(fā)送端第十九頁(yè)，共五十六頁(yè)。光纖測(cè)試儀使用方法光纖測(cè)試儀、網(wǎng)線(xiàn)測(cè)試儀使用方法大致相同唯一不同的是，光纖測(cè)試儀有單向和雙向之分單向測(cè)試儀通過(guò)測(cè)試儀將強(qiáng)光源通過(guò)光纖傳向?qū)Χ耍饫w首端和尾端只選一端連接測(cè)試儀即可，如果光纖通暢的話(huà)，測(cè)試時(shí)未連接測(cè)試儀的光纖將可以看到很強(qiáng)的光線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)儀器使用方法第二十頁(yè)，共五十六頁(yè)。雙向測(cè)試儀光纖雙向測(cè)試儀與網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀的使用方法相同,首尾兩端都需要連接至測(cè)試儀，如果光纖通暢，測(cè)試儀將通過(guò)光源的強(qiáng)弱顯示出該光纖的損耗，這也是它與單向測(cè)試儀不同之處網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)儀器使用方法第二十一頁(yè)，共五十六頁(yè)。課程內(nèi)容

引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障的幾種原因了解用戶(hù)機(jī)房交換機(jī)的連接方法通過(guò)目測(cè)判斷交換機(jī)狀態(tài)了解廣播風(fēng)暴危害與解決方案使用測(cè)試儀對(duì)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜進(jìn)行檢測(cè)掌握常用網(wǎng)絡(luò)命令局域網(wǎng)常見(jiàn)故障案例第二十二頁(yè)，共五十六頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)命令介紹WINDOWS常用網(wǎng)絡(luò)命令介紹Ping測(cè)試網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接狀況以及信息包發(fā)送和接收狀況非常有用的工具，是網(wǎng)絡(luò)測(cè)試最常用的命令。Ping向目標(biāo)主機(jī)(地址)發(fā)送一個(gè)回送請(qǐng)求數(shù)據(jù)包，要求目標(biāo)主機(jī)收到請(qǐng)求后給予答復(fù)，從而判斷網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)時(shí)間和本機(jī)是否與目標(biāo)主機(jī)(地址)聯(lián)通。

Tracert用來(lái)顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)主機(jī)所經(jīng)過(guò)的路徑，并顯示到達(dá)每個(gè)節(jié)點(diǎn)的時(shí)間。命令功能同Ping類(lèi)似，但它所獲得的信息要比Ping命令詳細(xì)得多，它把數(shù)據(jù)包所走的全部路徑、節(jié)點(diǎn)的IP以及花費(fèi)的時(shí)間都顯示出來(lái)。該命令比較適用于大型網(wǎng)絡(luò)。第二十三頁(yè)，共五十六頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)命令介紹WINDOWS常用網(wǎng)絡(luò)命令介紹Netstat可以幫助網(wǎng)絡(luò)管理員了解網(wǎng)絡(luò)的整體使用情況。它可以顯示當(dāng)前正在活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)連接的詳細(xì)信息，例如顯示網(wǎng)絡(luò)連接、路由表和網(wǎng)絡(luò)接口信息，可以統(tǒng)計(jì)目前總共有哪些網(wǎng)絡(luò)連接正在運(yùn)行。利用命令參數(shù)，命令可以顯示所有協(xié)議的使用狀態(tài)，這些協(xié)議包括TCP協(xié)議、UDP協(xié)議以及IP協(xié)議等，另外還可以選擇特定的協(xié)議并查看其具體信息，還能顯示所有主機(jī)的端口號(hào)以及當(dāng)前主機(jī)的詳細(xì)路由信息。第二十四頁(yè)，共五十六頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)命令介紹WINDOWS常用網(wǎng)絡(luò)命令介紹Ipconfig以窗口的形式顯示IP協(xié)議的具體配置信息，命令可以顯示網(wǎng)絡(luò)適配器的物理地址、主機(jī)的IP地址、子網(wǎng)掩碼以及默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等，還可以查看主機(jī)名、DNS服務(wù)器、節(jié)點(diǎn)類(lèi)型等相關(guān)信息。其中網(wǎng)絡(luò)適配器的物理地址在檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤時(shí)非常有用。Arp顯示和修改“地址解析協(xié)議(ARP)”緩存中的項(xiàng)目。ARP緩存中包含一個(gè)或多個(gè)表，它們用于存儲(chǔ)IP地址及其經(jīng)過(guò)解析的以太網(wǎng)或令牌環(huán)物理地址。計(jì)算機(jī)上安裝的每一個(gè)以太網(wǎng)或令牌環(huán)網(wǎng)絡(luò)適配器都有自己?jiǎn)为?dú)的表。如果在沒(méi)有參數(shù)的情況下使用，則arp命令將顯示幫助信息第二十五頁(yè)，共五十六頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)命令使用Ping命令的使用方法命令格式：

ping［IP地址］或［主機(jī)名］[-t][-a][-ncount][-lsize]參數(shù)含義：

-t不停地向目標(biāo)主機(jī)發(fā)送數(shù)據(jù)；-a以IP地址格式來(lái)顯示目標(biāo)主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址；-ncount指定要Ping多少次，具體次數(shù)由count來(lái)指定；-lsize指定發(fā)送到目標(biāo)主機(jī)的數(shù)據(jù)包的大小。第二十六頁(yè)，共五十六頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)命令使用Tracert命令的使用方法命令格式：

tracert［IP地址］或［主機(jī)名］[-d][-hmaximumhops][-jhost_list][-wtimeout]參數(shù)含義：

-d

不解析目標(biāo)主機(jī)的名字；-h

maximum_hops指定搜索到目標(biāo)地址的最大跳躍數(shù)；-J

host_list按照主機(jī)列表中的地址釋放源路由；-w

timeout指定超時(shí)時(shí)間間隔，程序默認(rèn)的時(shí)間單位是毫秒。第二十七頁(yè)，共五十六頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)命令使用Netstat命令的使用方法命令格式：netstat

[-r]

[-s]

[-n]

[-a]

參數(shù)含義：

-r顯示本機(jī)路由表的內(nèi)容；-s顯示每個(gè)協(xié)議的使用狀態(tài)(包括TCP協(xié)議、UDP協(xié)議、IP協(xié)議)；-n以數(shù)字表格形式顯示地址和端口；-a顯示所有主機(jī)的端口號(hào)。第二十八頁(yè)，共五十六頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)命令使用Ipconfig命令的使用方法命令格式：

Ipconfig[-all][-batch[file]][-renew][-release]參數(shù)含義：

-all顯示所有的有關(guān)IP地址的配置信息；-batch[file]將命令結(jié)果寫(xiě)入指定文件；-renew

重試所有網(wǎng)絡(luò)適配器；-release釋放所有網(wǎng)絡(luò)適配器；第二十九頁(yè)，共五十六頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)命令使用ARP命令的使用方法命令格式：

arp[-a][-d[IP地址]][-s[IP地址][MAC地址]]參數(shù)含義：

-a顯示當(dāng)前ARP緩存表-d刪除指定的IP地址-s將指定的IP地址與MAC地址綁定第三十頁(yè)，共五十六頁(yè)。課程內(nèi)容

引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障的幾種原因了解用戶(hù)機(jī)房交換機(jī)的連接方法通過(guò)目測(cè)判斷交換機(jī)狀態(tài)了解廣播風(fēng)暴危害與解決方案使用測(cè)試儀對(duì)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜進(jìn)行檢測(cè)掌握常用網(wǎng)絡(luò)命令局域網(wǎng)常見(jiàn)故障案例第三十一頁(yè)，共五十六頁(yè)。介紹802.1x認(rèn)證方式802.1x認(rèn)證報(bào)文建立授權(quán)訪問(wèn)鏈路通過(guò)802.1x報(bào)文向CMAS服務(wù)器發(fā)送訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求CMAS驗(yàn)證用戶(hù)信息,帳號(hào)狀態(tài)正常的充許訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò),并開(kāi)始計(jì)費(fèi)交換機(jī)收到授權(quán)可以正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)注意:接入層交換機(jī)(E026)在沒(méi)有收到CAMS授權(quán)的時(shí)候,用戶(hù)電腦除802.1x協(xié)議能通過(guò)交換機(jī)外,其它的協(xié)議均不能通過(guò)交換機(jī)第三十二頁(yè)，共五十六頁(yè)。局域網(wǎng)常見(jiàn)故障案例客戶(hù)端提示版本過(guò)低客戶(hù)端提示網(wǎng)卡異常或網(wǎng)絡(luò)適配器一欄中為空能通過(guò)認(rèn)證，但無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)能通過(guò)認(rèn)證，但提示本地連接受限制用戶(hù)電腦中毒,導(dǎo)致無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端提示超時(shí)進(jìn)入睡眠狀態(tài)上網(wǎng)時(shí)頻繁掉線(xiàn)客戶(hù)端提示有多個(gè)設(shè)備在通信ARP攻擊故障排除操作實(shí)例第三十三頁(yè)，共五十六頁(yè)?？蛻?hù)端提示版本過(guò)低桌面網(wǎng)上鄰居右鍵“屬性”，本地連接右鍵“屬性”將驗(yàn)證中的“啟動(dòng)此網(wǎng)絡(luò)的驗(yàn)證”勾取消即可第三十四頁(yè)，共五十六頁(yè)。局域網(wǎng)常見(jiàn)故障案例客戶(hù)端提示版本過(guò)低客戶(hù)端提示網(wǎng)卡異?；蚓W(wǎng)絡(luò)適配器一欄中為空能通過(guò)認(rèn)證，但無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)能通過(guò)認(rèn)證，但提示本地連接受限制用戶(hù)電腦中毒,導(dǎo)致無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端提示超時(shí)進(jìn)入睡眠狀態(tài)上網(wǎng)時(shí)頻繁掉線(xiàn)客戶(hù)端提示有多個(gè)設(shè)備在通信ARP攻擊故障排除操作實(shí)例第三十五頁(yè)，共五十六頁(yè)。客戶(hù)端提示網(wǎng)卡異?；蚓W(wǎng)絡(luò)適配器一欄中為空檢查本地連接是否啟用檢查設(shè)備管理器里的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)是否安裝如以上都屬性都正常重新啟動(dòng)電腦或注銷(xiāo)如以上方法都不能排除，可判斷為用戶(hù)電腦故障，建議用戶(hù)修復(fù)系統(tǒng)第三十六頁(yè)，共五十六頁(yè)。局域網(wǎng)常見(jiàn)故障案例客戶(hù)端提示版本過(guò)低客戶(hù)端提示網(wǎng)卡異?；蚓W(wǎng)絡(luò)適配器一欄中為空能通過(guò)認(rèn)證，但無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)能通過(guò)認(rèn)證，但提示本地連接受限制用戶(hù)電腦中毒,導(dǎo)致無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端提示超時(shí)進(jìn)入睡眠狀態(tài)上網(wǎng)時(shí)頻繁掉線(xiàn)客戶(hù)端提示有多個(gè)設(shè)備在通信ARP攻擊故障排除操作實(shí)例第三十七頁(yè)，共五十六頁(yè)。能通過(guò)認(rèn)證，但無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)首次用Arp-a命令查看網(wǎng)關(guān)MAC,并做好記錄工作Ping網(wǎng)關(guān)–tarp–d刪除網(wǎng)關(guān)（連續(xù)），如能ping通網(wǎng)關(guān)立即用arp–a命令獲取正確的網(wǎng)關(guān)和MAC地址用arp–s進(jìn)行靜態(tài)綁定即可可判斷為ARP攻擊，將做好的記錄發(fā)往網(wǎng)管小組備檔處理第三十八頁(yè)，共五十六頁(yè)。局域網(wǎng)常見(jiàn)故障案例客戶(hù)端提示版本過(guò)低客戶(hù)端提示網(wǎng)卡異?；蚓W(wǎng)絡(luò)適配器一欄中為空能通過(guò)認(rèn)證，但無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)能通過(guò)認(rèn)證，但提示本地連接受限制用戶(hù)電腦中毒,導(dǎo)致無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端提示超時(shí)進(jìn)入睡眠狀態(tài)上網(wǎng)時(shí)頻繁掉線(xiàn)客戶(hù)端提示有多個(gè)設(shè)備在通信ARP攻擊故障排除操作實(shí)例第三十九頁(yè)，共五十六頁(yè)。能通過(guò)認(rèn)證，但提示本地連接受限制方法1用網(wǎng)絡(luò)命令看機(jī)器是否正常，如出現(xiàn)IP169.*.*.*。則說(shuō)明無(wú)法從服務(wù)器獲取IP，需要綁定靜態(tài)IP地址，(報(bào)網(wǎng)管小組值班室登記)如在1棟學(xué)生公寓以外的其它宿舍樓，獲取到192.168.0.1、192.168.1.1地址為網(wǎng)關(guān)的，則表示受到路由器攻擊，需要綁定靜態(tài)IP地址，(報(bào)網(wǎng)管小組值班室登記)方法2檢查用戶(hù)使用的網(wǎng)線(xiàn)是否正常檢查配線(xiàn)架到用戶(hù)寢室的局域網(wǎng)端口是否正常檢查配線(xiàn)架到交換機(jī)網(wǎng)線(xiàn)是否正常如線(xiàn)路都無(wú)問(wèn)題，報(bào)網(wǎng)管小組值班室登記，由網(wǎng)絡(luò)中心管理人員處理第四十頁(yè)，共五十六頁(yè)。局域網(wǎng)常見(jiàn)故障案例客戶(hù)端提示版本過(guò)低客戶(hù)端提示網(wǎng)卡異?；蚓W(wǎng)絡(luò)適配器一欄中為空能通過(guò)認(rèn)證，但無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)能通過(guò)認(rèn)證，但提示本地連接受限制用戶(hù)電腦中毒,導(dǎo)致無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端提示超時(shí)進(jìn)入睡眠狀態(tài)上網(wǎng)時(shí)頻繁掉線(xiàn)客戶(hù)端提示有多個(gè)設(shè)備在通信ARP攻擊故障排除操作實(shí)例第四十一頁(yè)，共五十六頁(yè)。用戶(hù)電腦中毒,導(dǎo)致無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)用ipconfig/all命令時(shí)，出現(xiàn)fe：：和%等符號(hào),說(shuō)明其電腦設(shè)置被病毒修改用戶(hù)電腦運(yùn)行異常緩慢，CTRL+ALT+DEL察看其CPU占用率，如長(zhǎng)期高達(dá)100%則為中毒現(xiàn)象以上情況，可判斷為用戶(hù)電腦故障，建議用戶(hù)修復(fù)系統(tǒng)，再進(jìn)行處理第四十二頁(yè)，共五十六頁(yè)。局域網(wǎng)常見(jiàn)故障案例客戶(hù)端提示版本過(guò)低客戶(hù)端提示網(wǎng)卡異?；蚓W(wǎng)絡(luò)適配器一欄中為空能通過(guò)認(rèn)證，但無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)能通過(guò)認(rèn)證，但提示本地連接受限制用戶(hù)電腦中毒,導(dǎo)致無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端提示超時(shí)進(jìn)入睡眠狀態(tài)上網(wǎng)時(shí)頻繁掉線(xiàn)客戶(hù)端提示有多個(gè)設(shè)備在通信ARP攻擊故障排除操作實(shí)例第四十三頁(yè)，共五十六頁(yè)?？蛻?hù)端提示超時(shí)進(jìn)入睡眠狀態(tài)方法1請(qǐng)用戶(hù)找同學(xué)借一臺(tái)正在使用局域網(wǎng)的電腦，替換用戶(hù)電腦，重新進(jìn)行認(rèn)證（用戶(hù)帳號(hào)由網(wǎng)管小組值班人員處理）方法2檢查用戶(hù)使用的網(wǎng)線(xiàn)是否正常檢查配線(xiàn)架到用戶(hù)寢室的局域網(wǎng)端口是否正常檢查配線(xiàn)架到交換機(jī)網(wǎng)線(xiàn)是否正常如線(xiàn)路都無(wú)問(wèn)題，報(bào)網(wǎng)管小組值班室登記，由網(wǎng)絡(luò)中心管理人員處理第四十四頁(yè)，共五十六頁(yè)。局域網(wǎng)常見(jiàn)故障案例客戶(hù)端提示版本過(guò)低客戶(hù)端提示網(wǎng)卡異?；蚓W(wǎng)絡(luò)適配器一欄中為空能通過(guò)認(rèn)證，但無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)能通過(guò)認(rèn)證，但提示本地連接受限制用戶(hù)電腦中毒,導(dǎo)致無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端提示超時(shí)進(jìn)入睡眠狀態(tài)上網(wǎng)時(shí)頻繁掉線(xiàn)客戶(hù)端提示有多個(gè)設(shè)備在通信ARP攻擊故障排除操作實(shí)例第四十五頁(yè)，共五十六頁(yè)。上網(wǎng)時(shí)頻繁掉線(xiàn)1、打開(kāi)添加/刪除程序中察看是否有過(guò)多的流氓軟件如：雅虎助手、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名等軟件），判斷為用戶(hù)電腦故障，建議用戶(hù)修復(fù)系統(tǒng)2、如上網(wǎng)時(shí)掉線(xiàn)時(shí)間相對(duì)固定，可先檢查用戶(hù)線(xiàn)路,如線(xiàn)路沒(méi)有問(wèn)題,找一臺(tái)使用局域網(wǎng)正常的電腦測(cè)試一下第四十六頁(yè)，共五十六頁(yè)。局域網(wǎng)常見(jiàn)故障案例客戶(hù)端提示版本過(guò)低客戶(hù)端提示網(wǎng)卡異?；蚓W(wǎng)絡(luò)適配器一欄中為空能通過(guò)認(rèn)證，但無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)能通過(guò)認(rèn)證，但提示本地連接受限制用戶(hù)電腦中毒,導(dǎo)致無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端提示超時(shí)進(jìn)入睡眠狀態(tài)上網(wǎng)時(shí)頻繁掉線(xiàn)客戶(hù)端提示有多個(gè)設(shè)備在通信ARP攻擊故障排除操作實(shí)例第四十七頁(yè)，共五十六頁(yè)。客戶(hù)端提示有多個(gè)設(shè)備在通信1、檢查設(shè)備管理器中網(wǎng)絡(luò)適配器中是否有多個(gè)網(wǎng)卡，如發(fā)現(xiàn)兩個(gè)以上的，讓用戶(hù)卸掉一個(gè)網(wǎng)卡便可正常上網(wǎng)。2、如查看設(shè)備管理器中網(wǎng)絡(luò)適配器只有一個(gè)網(wǎng)卡，但客戶(hù)端的網(wǎng)卡適配器仍然只有兩個(gè)，選擇與設(shè)備管理器中網(wǎng)絡(luò)適配器相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)卡測(cè)試連接，如仍不能通過(guò)認(rèn)證，可判斷為戶(hù)電腦故障，建議用戶(hù)修復(fù)系統(tǒng)第四十八頁(yè)，共五十六頁(yè)。局域網(wǎng)常見(jiàn)故障案例客戶(hù)端提示版本過(guò)低客戶(hù)端提示網(wǎng)卡異?；蚓W(wǎng)絡(luò)適配器一欄中為空能通過(guò)認(rèn)證，但無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)能通過(guò)認(rèn)證，但提示本地連接受限制用戶(hù)電腦中毒,導(dǎo)致無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端提示超時(shí)進(jìn)入睡眠狀態(tài)上網(wǎng)時(shí)頻繁掉線(xiàn)客戶(hù)端提示有多個(gè)設(shè)備在通信ARP攻擊故障排除操作實(shí)例第四十九頁(yè)，共五十六頁(yè)。ARP攻擊故障排除操作實(shí)例點(diǎn)擊開(kāi)始運(yùn)行里輸入CMD回車(chē)，重復(fù)操作打開(kāi)兩個(gè)DOS窗口,并按下圖排列一個(gè)窗口執(zhí)行arp–a做好記錄工作,另一個(gè)窗口ping網(wǎng)關(guān)地址下面借助周博老師的電腦給大家演示下——楊銻第五十頁(yè)，共五十六頁(yè)。ARP攻擊故障排除操作實(shí)例arp–d[網(wǎng)關(guān)地址]刪除正在使用的網(wǎng)關(guān)(需要執(zhí)行多次)如果是受ARP攻擊的話(huà)，這時(shí)應(yīng)該是可以ping通網(wǎng)關(guān)或遠(yuǎn)程網(wǎng)關(guān)的第五十一頁(yè)，共五十六頁(yè)。ARP攻擊故障排除操作實(shí)例立即輸入arp–a命令獲取正確的本地網(wǎng)關(guān)MAC地址第五十二頁(yè)，共五十六頁(yè)。ARP攻擊故障排除操作實(shí)例arp–s[網(wǎng)關(guān)地址][正確的網(wǎng)關(guān)MAC地址]靜態(tài)綁定網(wǎng)關(guān)MAC地址，即可防止受arp攻擊將此命令做成.bat腳本,用戶(hù)如再次遇到相同情況,可雙擊