美容師的職業(yè)道德

美容師的職業(yè)道德與形象第一頁，共十九頁。一、美容師職業(yè)道德：

是指美容師在工作中所遵循的與職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德品質(zhì)和行為規(guī)范的總和。1、職業(yè)道德--第二頁，共十九頁。2、職業(yè)守則--（一）遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗（二）禮貌待客，熱忱服務(wù)（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作（四）實(shí)事求是，誠實(shí)公平（五）努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研第三頁，共十九頁。二、美容師的形象:6、彬彬有禮、落落大方1、典雅的風(fēng)度2、高超的技術(shù)3、豐富的內(nèi)涵4、端莊的舉止5、文雅的談話第四頁，共十九頁。三、美容師的語言--6、不透露客人的隱私

1、主動打開話題2、耐心的傾聽3、不談?wù)撍绞?、不背后議論人5、不批評公司的缺點(diǎn)第五頁，共十九頁。

好的話題是吸引別人與你接近的重要因素，如果言之無物，談起話來索然無味，自然也不會期待下次的會面，較適合的談話主題有顧客的興趣、流行服飾、發(fā)型、音樂、藝術(shù)、旅游、假期計(jì)畫、書籍、講座等，盡量了解顧客的興趣。話題--

不適合談?wù)撍饺藛栴}，經(jīng)濟(jì)狀況，隱私，同事或公司，其它顧客狀況。第六頁，共十九頁。

少說多聽，不背后論長道短，不要說粗話，用辭簡單易懂，不要和顧客爭論。

交談原則--第七頁，共十九頁。談吐--1、聲音：悅耳愉快的聲音，避免過高或過低的語調(diào)，適當(dāng)?shù)恼f話速度，不宜過快或過慢，注意咬字的清楚。第八頁，共十九頁。四、美容師的態(tài)度：3、幽默感：培養(yǎng)幽默感，提升情緒EQ。1、親切：表達(dá)令人愉快的情緒、隨時(shí)微笑迎人。2、有禮貌：請、謝謝、對不起，尊重別人，照顧別人，諒解別人、為別人設(shè)想。第九頁，共十九頁。態(tài)度親切：眼睛平視、隨時(shí)微笑迎人、表達(dá)令人愉快的情緒。第十頁，共十九頁。五、美容師的個人衛(wèi)生:

清潔習(xí)慣--

皮膚的保養(yǎng)、身體及頭發(fā)的清潔、去除身上異味、止汗劑的使用、保持頭發(fā)的光澤、手部的清潔及保養(yǎng)、指甲的修剪、腳部保養(yǎng)。第十一頁，共十九頁?？谇恍l(wèi)生--經(jīng)常刷牙，特別是餐后及睡前、注意是否有口臭、服務(wù)時(shí)戴口罩.發(fā)型--適合個性、臉型簡單容易整理的發(fā)型，工作時(shí)束發(fā).第十二頁，共十九頁。

合身整潔的工作服、舒適合腳的鞋子、品質(zhì)優(yōu)良干凈的絲襪.

穿著--第十三頁，共十九頁。化妝--

淡妝，特別是眉型的修整使自己更具說服力。第十四頁，共十九頁。五、姿態(tài)：

保持良好的姿勢，有助于預(yù)防身體的許多不適癥。第十五頁，共十九頁。

腳順著膝蓋→小腿與大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背貼住椅背。正確的站姿--雙腳成“V”或“T”字形→左腳打開45度→右腳跟對準(zhǔn)左腳足背→以腳掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬頭挺胸。正確的坐姿--第十六頁，共十九頁。

站立時(shí)，腳呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作時(shí)，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。

正確的操作姿勢：第十七頁，共十九頁。美容師應(yīng)具備的三美：內(nèi)在美、外在美、精神美美容師應(yīng)具備的知識：電學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、心理學(xué)、銷售學(xué)、化妝品化學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、中醫(yī)理論、電話接聽（禮儀）、美學(xué)、色彩學(xué)、專業(yè)知識（理論操作技術(shù)）第一中專美容造型主講：張紅第十八頁，共十九頁。內(nèi)容梗概美容師的職業(yè)道德與形象。是指美容師在工作中所遵循的與職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德品質(zhì)和行為規(guī)范的總和。6、彬彬有禮、落落大方。好的話題是吸引別人與你接近的重要因素，如果言之無物，談起話來索然無味，自然也不會期待下次的會面，較適合的談話主題有顧客的興趣、流行服飾、發(fā)型、音樂、藝術(shù)、旅游、假期計(jì)畫、書籍、講座等，盡量了解顧客的興趣。不適合談?wù)撍饺藛栴}，經(jīng)濟(jì)狀況，隱私，同事或公司，其它顧客狀況。少說多聽，不背后論長道短，不要說粗話，用辭簡單易懂，不要和顧客爭論。1、親切：表達(dá)令人愉快的情緒、隨時(shí)微笑迎人。2、有禮貌：請、謝謝、對不起，尊重別人，照顧別人，諒解別人、為別人設(shè)想。眼睛平視、隨時(shí)微笑迎人、表達(dá)令人愉快的情緒。皮膚的保養(yǎng)、身體及頭發(fā)的清潔、去除身上異味、止汗劑的使用、保持頭發(fā)的光澤、手部的清潔及保養(yǎng)、指甲的修剪、腳部保養(yǎng)。經(jīng)常刷牙，特別是餐后及睡前、注意是否有口臭、服務(wù)時(shí)戴口罩.。合身整潔的工作服、舒適合腳的鞋子、品質(zhì)優(yōu)良干凈的絲襪.。保持良好的姿勢，有助于預(yù)防身體的許多不適癥。腳順著膝蓋→小腿與大腿成90度→以大腿承受全