HAY-崗位族群設計研討會

HayGroup崗位族群設計研討會HayGroup2002年6月上海光大證券1.崗位族群介紹了解什么是崗位族群崗位族群與傳統(tǒng)崗位分析方法的比較崗位族群的意義和應用一個崗位族群是一系列從事類似工作，需要類似技能，知識，和素質要求（盡管要求的等級不同）的崗位組合。崗位族群的方法考慮了一個族群中有多少個級別，以及不同級別之間的差異主要在什么方面。什么是崗位族群?崗位族群內(nèi)級別的區(qū)分在于：應負職責績效衡量指標專業(yè)知識技能素質一般來說，一個族群內(nèi)分為3-5個級別每一崗位族群描述了職業(yè)發(fā)展的軌跡并澄清了從低到高晉升的標準。這些原則可以用不同方式從崗位族群中表現(xiàn)出來。什么是崗位族群?根據(jù)企業(yè)的需要和策略，一個崗位族群可以是通用的，或是具體到以部門或功能為基礎的。

生產(chǎn)

工程質量

層級4:經(jīng)理

層級3：主管

層級2:資深專員(主辦）

層級1:初級專員（助理）崗位族群層級通用崗位族群人事財務銷售崗位族群層級職能崗位族群人力資

源專員人力資源主管人力資源經(jīng)理人力資源總監(jiān)財務

專員財務主管財務

經(jīng)理財務

總監(jiān)初級銷

售代表資深銷

售代表區(qū)域

經(jīng)理地區(qū)銷

售經(jīng)理銷售

總監(jiān)或

層級5：部門負責人什么是崗位族群?

監(jiān)管下屬員工確保工作順利進行，負責員工的績效考評

獨立完成工作，輔導較初級的同事

在較少的直接監(jiān)管下獨立進行工作

學習崗位的基本技能，在監(jiān)管、輔導下工作崗位族群舉例：職員部門經(jīng)理高級職員職員實習生崗位與角色崗位（Job）角色（Role）具體的職責

寬闊的、抽象化的陳述獨特的描述

一般性的描述指定性、強制性

授權注重具體任務和活動

注重輸出崗位族群的結構研發(fā)生產(chǎn)市場營銷與銷售支持性功能層級1層級2層級3層級4層級5崗位族群為企業(yè)管理帶來的利益對企業(yè)：澄清需要完成的工作任務，以及所需的技能、素質提升組織氣氛注重角色而非崗位，可以幫助提升績效

明確職業(yè)發(fā)展機會以提升士氣

提供各層級繼任計劃的依據(jù)

應對組織機構的變動崗位族群為企業(yè)管理帶來的利益對經(jīng)理人：為合理安排員工工作提供框架性依據(jù)進行員工和業(yè)務績效管理的有力工具“把正確的人放在正確的崗位”的堅實基礎

指導員工明確職業(yè)發(fā)展途徑的理論根據(jù)

幫助靈活地進行勞動力分配崗位族群為企業(yè)管理帶來的利益對員工：澄清自己需要完成的工作任務以及所需的技能、素質了解自己的績效是如何衡量的

明確職業(yè)發(fā)展機會（階梯），幫助自我設計職業(yè)前途

提供更寬闊的職業(yè)發(fā)展前景

提高工作滿意度崗位族群和組織架構的關系基于持續(xù)性的策略和業(yè)務需要反應了工作流以及在共同的專業(yè)性方面、能力方面、以及所負職責方面的層級關系是持續(xù)性的人力資源管理流程的平臺:

招聘和選拔

級別體系設計和薪酬管理

績效管理

職業(yè)發(fā)展和后續(xù)干部培養(yǎng)

培訓和發(fā)展基于目前的運作需要反應了組織的結構、上下級匯報關系、和人員數(shù)量需要經(jīng)常隨情況變化而調(diào)整架構內(nèi)的許多崗位可以穿插進崗位族群的各個相應級別，利于持續(xù)性的人力資源管理組織架構崗位族群模型級別描述BandSalesMktgMechAdminSecretarialRolepurposeKRAsKPIsCompetenciesSkillsandKnowledge崗位族群模型的結果是整合的人力資源管理所賴以進行的一系列的崗位內(nèi)容

w固定的崗位w根據(jù)公司架構來界定w獨立于崗位的任職者w職業(yè)生涯＝上下層級之間

的移動

w

靈活的角色

w

適應變化的

w

根據(jù)公司需要來界定

w

職業(yè)生涯＝不斷發(fā)展崗位族群模型

傳統(tǒng)的方法

崗位族群和傳統(tǒng)的崗位分析方法的比較

幫助任職者明確對他們的要求。包括崗位通常的性質、要求的

靈活性（特別是在以項目為基礎的變動較大的工作中），并提供了提高工作績效的基礎明確不同級別之間的區(qū)別，為設立崗位級別奠定堅實的基礎明確對不同級別崗位的要求，因而促進提高管理水平，特別是員工職業(yè)發(fā)展的管理設計崗位族群的目的崗位族群內(nèi)容的使用

工作分類崗位評估培訓與發(fā)展薪資管理人員篩選績效評估工作環(huán)境的改善員工管理職業(yè)生涯發(fā)展

崗位族群整合的人力資源管理高層崗位往往具有較強的個別性，于其他崗位差別較大，難以建立以共性為基礎的族群。勉強建立這樣的崗位族群將過分強調(diào)崗位間的共性，因而掩蓋了崗位的特殊性每個組織架構下總有許多特殊的崗位分布于各個層級，適合用個別的崗位說明書的方式描述并不是所有崗位都適合應用崗位族群模型如果需要改變，說明所設計的崗位族群有問題！崗位族群必須是相對地穩(wěn)定的，因為它與工作的演進相關聯(lián)。不象高層管理崗位經(jīng)常突然地徹底變化，基層負責具體工作的崗位總是相對穩(wěn)定的。崗位族群是相對獨立于組織架構而設立的，即同一族群的任職者可能分散于組織的各個部分和層級。因此，崗位族群模型可以幫助設計或澄清組織架構崗位族群是否需要經(jīng)常隨組織架構的變動而改變？2.崗位族群格式和樣本

崗位族群的內(nèi)容包括：崗位族群的工作特點（natureofthework)

層級目的職責績效指標知識、技能要求素質要求崗位族群實例：財務管理崗位族群角色/層級：財務會計第一級

目的：這是執(zhí)行財務計劃編制與分析功能的專業(yè)人員最初級的崗位，他們?yōu)樨攧沼媱澗幹婆c分析功能的實現(xiàn)提供專業(yè)的支持。崗位任職者需要理解財務研究與分析的基本知識與原則，同時對“為什么”和“怎么做”有一定的見解。崗位任職者按照財務計劃編制的工作流程來執(zhí)行工作，運用并鞏固其專業(yè)技能，將學與做結合起來。任職者的工作明確具體，并且在工作的過程中和工作完成時都要進行回顧與檢查，以確保結果的準確無誤。

主要職責：收集和整理經(jīng)濟及金融的相關數(shù)據(jù)在內(nèi)的背景材料協(xié)助長期和短期財務預測和相關的財務預算工作協(xié)助進行日常的財務匯報根據(jù)需求或為外部客戶提供信息及建議協(xié)助起草同財務計劃、編制與分析相關的工作程序

績效指標：材料的完整性、可用性預算工作的質量日常報表的及時、準確性客戶滿意度工作程序的完備性、實用性知識技能：具備基本的財務計劃編制程序及編制標準方面的知識能熟練地應用軟件，包括文件處理，圖形演示，電子表格以及數(shù)據(jù)庫的使用等有限的工作經(jīng)驗，大學財務或會計專業(yè)本科文憑；或者接受過中等教育并有3至5年相關工作經(jīng)驗

素質：分析思維能力；誠實正直；敬業(yè)精神；忠誠于組織3.崗位族群的工作特點分析本崗位族群工作的特點、了解本族群區(qū)別于其他族群的特點：頭腦風暴(Brainstorm)

討論、共識4.崗位族群的層級

區(qū)分本族群的層級，分別確定其特點：最低層級

最高層級中間層級各層級名稱10minutesBreak5.族群各層級的職責確定各層級的5-8項主要職責：

關鍵結果領域（KRA)：

分別思考小組討論各層級的職責分別填寫表格小組討論6.各層級的績效衡量指標(KPI)確認每個職責領域衡量績效的方法：

分別思考小組討論7.各層級要求的知識技能確認各層級的任職者為了達到有效的績效所應有的知識、經(jīng)驗、技能：應用技能詞典

從最低層級開始，分別確認基本要求集體討論其他層級8.各層級要求的素質確認各層級的任職者為了達到有效的績效所應有的素質：介紹素質的基本概念

介紹各種素質

分別進行卡片排序(CardSort)

集體討論其他層級1950s

Dr.DavidC.McClelland’s－專門研究人的社會動機－全球第一個提出素質的概念1973“TestingforCompetenceratherthanIntelligence”(AmericanPsychologist28.1-14)素質模型的創(chuàng)始人社會角色/價值觀自我定位個性特點內(nèi)驅力/社會動機技能知識醫(yī)生A醫(yī)生B個人的成就影響他人我很聰明救死扶傷是我的天職自負具有同情心科班出生，行醫(yī)執(zhí)照專家科班出生，行醫(yī)執(zhí)照治病救人者素質的冰山模型江山易改，本性難移知識與技能自我形象特質和動機談判領導別人團隊組織自信自控成就動機人際敏感性影響的欲望最易培養(yǎng)的素質

最難培養(yǎng)的素質任務越復雜，深層素質越重要特質與任務有關的知識和技能例如:電子知識,產(chǎn)品知識,談判技巧例如:耐力主動自覺人際敏感性影響力自信工作復雜性相對重要性高低Hay的素質詞典：人的18項基本素質，3項補充素質素質詞典超過40年素質研究的積累在全球各地從事素質研究的基本出發(fā)點系統(tǒng)地保存在我們的全球數(shù)據(jù)庫中，并不斷修訂

QuestionsandDiscussionHowJobfamilyandjobdescriptioncanintegratetogetherIsthereconflictbetweenSpecializationandJobFamilyManagementJobfamilymanagementneedhighmanagementskillsandhighlevelofmanagementmaturityJobfamilymanagementbestfitseveralsituations:Eg.Investmentbanking,proje