快遞員工作心得體會(huì)5篇

Word———快遞員工作心得體會(huì)5篇要知道寫心得體會(huì)其實(shí)這是抒發(fā)我們感情的一種方式，想讓自己的感受給他人帶來(lái)肯定啟發(fā)，就需要寫好相關(guān)的心得體會(huì)，下面是我為您共享的快遞員工作心得體會(huì)5篇，感謝您的參閱。

快遞員工作心得體會(huì)篇1

xx年的7月我即將畢業(yè)，為了更好的完成畢業(yè)論文的寫作，根據(jù)學(xué)校的要求，我來(lái)到圓通物流快遞公司為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)，下面是我在實(shí)習(xí)第一周的工作總結(jié)。

在我每天的工作中我就體會(huì)到這一點(diǎn)，我在公司實(shí)習(xí)的崗位是小件員，每天的主要工作就是派件和收件，在這其中可以說(shuō)對(duì)物流各因素的關(guān)系更加了解。我工作的交通工具是電動(dòng)車，它是我運(yùn)輸?shù)慕煌üぞ?，公司發(fā)的背包相當(dāng)于我的“快遞倉(cāng)庫(kù)”，我每天出庫(kù)后都要裝卸搬運(yùn)，然后要對(duì)貨物的收件人進(jìn)行電話聯(lián)系，有特別信息急時(shí)反饋處理，最終就是派送，在這個(gè)環(huán)節(jié)中更要留意合理優(yōu)化資源。只有把這幾個(gè)環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起，供應(yīng)才能按時(shí)完成派送任務(wù)只有這樣才不會(huì)導(dǎo)致貨物晚點(diǎn)。在送件的同時(shí)會(huì)有客戶打電話要你去取件，這時(shí)你要在得知取貨信息40分鐘內(nèi)完成取貨任務(wù)，在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進(jìn)行合理包裝，要信息處理最終把貨物平安送回自己所在的操作點(diǎn)。

以上就是我每天要做的最主要的工作，很好的把物流的各個(gè)因素聯(lián)系在一起，物流的過(guò)程是一個(gè)整體的過(guò)程，它的各個(gè)環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順當(dāng)進(jìn)行的前提條件和重要保障。物流就是a至b的過(guò)程，但是要想在最短的運(yùn)輸時(shí)間，最低的物流成本，和最平安的運(yùn)輸方式達(dá)到目的地就要很好的連接物流的七大要素。這段時(shí)間風(fēng)吹雨淋感到很辛苦，但是獲得對(duì)書本上的理論學(xué)問(wèn)有更加深刻的了解，有了特別好的一次社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，不但有益于我的不要設(shè)計(jì)，更有益于我以后的進(jìn)展道路。

快遞員工作心得體會(huì)篇2

經(jīng)過(guò)這幾天在金佳物流的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，我理解了物流企業(yè)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)操作程序，也感受到物流工作的繁雜性，有時(shí)僅僅一個(gè)簡(jiǎn)潔的流程就需要多個(gè)部門的共同參加。此外，我還學(xué)會(huì)了很多書本上學(xué)不到的物流方面的專業(yè)學(xué)問(wèn)專業(yè)技巧。同時(shí)，我也感受到自身各方面學(xué)問(wèn)的不足與匱乏。作為一名接近畢業(yè)的高校生，我們沒(méi)有實(shí)際操作閱歷和技能，書本上的理論和學(xué)問(wèn)又與現(xiàn)實(shí)有著很大的差距，我們應(yīng)當(dāng)清晰地熟悉到我們將來(lái)所要從事的物流這個(gè)行業(yè)的美妙前景與嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，因此，在高校即將結(jié)束的日子里，我們除了要連續(xù)鞏固物流方面的專業(yè)學(xué)問(wèn)，真正理解并汲取課堂中所學(xué)到的學(xué)問(wèn)外，還應(yīng)當(dāng)多多實(shí)習(xí)，增加社會(huì)閱歷，培育吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對(duì)我們今后就業(yè)、擇業(yè)都是特別有關(guān)心的。

此外，這次實(shí)踐也讓我更深化的了解到我國(guó)物流公司所要面臨的困難：批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小的問(wèn)題，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn);產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系;國(guó)內(nèi)的物流利潤(rùn)太低，如何增加企業(yè)利潤(rùn)等問(wèn)題。我們都知道，我國(guó)很多物流企業(yè)目前還處在進(jìn)展階段，存在著諸如以上等一系列的難題，因此我們必需向西方學(xué)習(xí)，借鑒國(guó)外先進(jìn)的的物流管理閱歷和物流運(yùn)營(yíng)做法。

當(dāng)然，此次實(shí)習(xí)還存在一些圓滿，通過(guò)實(shí)習(xí)，我只熟悉了一些皮毛的東西，只是初步了解了物流業(yè)的進(jìn)展?fàn)顩r與存在的詳細(xì)問(wèn)題。對(duì)于物流工作的許多方面都沒(méi)能做到仔細(xì)細(xì)致的探究與學(xué)習(xí)。但總而言之，在金佳物流實(shí)習(xí)的這幾天里，我還是受益匪淺的。我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的，仔細(xì)的完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)，不僅增長(zhǎng)了人生閱歷和工作閱歷更為重要的是，對(duì)“工作”這個(gè)概念有了真正的了解，同時(shí)也為我半年后步入社會(huì)開頭真正的自立生活供應(yīng)了心理預(yù)備。

快遞員工作心得體會(huì)篇3

秋去冬來(lái)，不知不覺(jué)中，20年已畫上句號(hào)，我們迎來(lái)了嶄新的20__，回想這一年來(lái)，我們循化圓通速遞公司走過(guò)了“不尋?！钡囊荒?。我公司嚴(yán)格遵守快遞行業(yè)規(guī)程，貨品平安檢查落實(shí)到位，嚴(yán)格按規(guī)程辦事、層層嚴(yán)格把關(guān)，措施得力，管理到位，取得驕人成果?，F(xiàn)將20年上半年工作匯報(bào)如下：

這一年來(lái)，我們圓通公司全體員工一貫秉承“快遞我最快、收費(fèi)我最低、服務(wù)我”的經(jīng)營(yíng)理念，“客戶的滿足”就是我們追求目標(biāo)。20年，我們通過(guò)努力，經(jīng)受了公司從無(wú)到有，從小到大的時(shí)代變遷。20年，我公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)懷下，在總公司經(jīng)理的頑強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下，竭盡全力，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成了各項(xiàng)投遞任務(wù)。20年，公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，交通形勢(shì)嚴(yán)峻，交通環(huán)境極為簡(jiǎn)單、職員新手多，技術(shù)底子相對(duì)低的狀況下，克服重重困難，最終完成了全年投遞任務(wù)。保證了公司平穩(wěn)快速進(jìn)展，維護(hù)了企業(yè)利益和形象，為快遞行業(yè)進(jìn)展做出了我公司應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在應(yīng)對(duì)一些突發(fā)大事、投訴大事中，我公司全體人員都是召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，細(xì)心組織，火速行動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)滿意客戶投遞要求，都能高水平的完成任務(wù)，沒(méi)有點(diǎn)滴失誤。

一、貨品平安檢查方面：

平安工作是我公司重中之重的工作，可以說(shuō)：沒(méi)有平安就沒(méi)有一切，丟失平安就會(huì)丟失一切，一百減一等于零。我們?nèi)曜允甲越K狠抓平安管理，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)加防范，確保萬(wàn)無(wú)一失。做到了：⑴貨品郵寄第一關(guān)，平安檢查關(guān)。⑵貨品投遞平安關(guān)，從不丟失貨品。

二、消防工作方面：

消防工作也是我公司重中之重的工作，預(yù)防火災(zāi)，刻不容緩，消防責(zé)任重于泰山。我公司高度重視，嚴(yán)加防范，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)格把關(guān)。保證消防通道暢通，公司消防機(jī)構(gòu)健全有力，消防制度齊全有效，消防預(yù)案組織落實(shí)到位，并進(jìn)行了消防演習(xí)活動(dòng)，由于嚴(yán)格消防管理，我公司1年來(lái)消防事故為零。

三、端正工作態(tài)度，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我公司的天職，能否優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)企業(yè)的素養(yǎng)形象。

我公司嚴(yán)格管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。20年隨著企業(yè)做大做強(qiáng)，我公司全部從業(yè)的人員都是著裝整齊、精神飽滿、技術(shù)全面、態(tài)度良好。堅(jiān)守崗位，20年，我公司反饋不良看法為零，都得到了全體客戶的好評(píng)。

四、一如既往地仔細(xì)貫徹和執(zhí)行上級(jí)公司的指示和文件精神。

上級(jí)公司所下發(fā)的文件，我公司都能準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)并逐段逐句的進(jìn)行學(xué)習(xí)和爭(zhēng)論。在領(lǐng)悟精神上狠下功夫，在落實(shí)行動(dòng)上大做文章。做到了令行禁止，做到了雷厲風(fēng)行，做到了不折不扣，做到了上傳下達(dá)、政通人和，提高了戰(zhàn)斗力、親和力、分散力和向心力，提高了執(zhí)行力。

回首20年的全部工作，我公司全體人員不怕困難、不畏艱險(xiǎn)、同心同德、堅(jiān)韌拼搏，用自己的才智和汗水譜寫了全年工作的新輝煌。面對(duì)當(dāng)前新形勢(shì)和新任務(wù)，全面做好20年的工作，是形勢(shì)所迫、責(zé)任所在。逆水行舟、不進(jìn)則退，企業(yè)興衰、員工有責(zé)。我們肯定要解放思想，更換觀念、興奮精神、扎實(shí)工作，肯定要去掉滿意現(xiàn)狀，因循守舊的思想意識(shí)。要深刻領(lǐng)悟?qū)W習(xí)上級(jí)公司策略進(jìn)展閱歷，實(shí)行管理轉(zhuǎn)型等重要意義和深刻內(nèi)涵。更加提高在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、金融結(jié)構(gòu)調(diào)整的特別時(shí)期，保證平安、提高服務(wù)，杜絕一切事故的極端重要性。我們肯定要樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，揚(yáng)長(zhǎng)避短、快馬加鞭，全面完成我公司20年的各項(xiàng)任務(wù)，再創(chuàng)新輝煌，為企業(yè)的又好又快的進(jìn)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

快遞員工作心得體會(huì)篇4

時(shí)間荏苒，轉(zhuǎn)瞬已在海院度過(guò)了三個(gè)春秋。畢業(yè)之際，學(xué)校為我們供應(yīng)了快遞實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。來(lái)到快遞已近一個(gè)月，回想起當(dāng)時(shí)來(lái)快遞時(shí)班級(jí)里發(fā)生的各種“小插曲”恍如就在昨天。每天清早，我們迎著晨光和微風(fēng)，騎著學(xué)校配備的“寶馬”小黃車，穿過(guò)熟識(shí)的校內(nèi)，坐上涌滿上班族的地鐵，感受著城市的快節(jié)奏。

還記得快遞的第一堂課，領(lǐng)班親切而又溫柔的向我們敘述了快遞公司的創(chuàng)立，快遞以“誠(chéng)信，高效，服務(wù)”的理念立足于中國(guó)物流業(yè)的頂峰位置。在領(lǐng)班的敘述下，我們學(xué)會(huì)了如何查看物流消息，顧客來(lái)電時(shí)的專業(yè)話術(shù)，面對(duì)顧客不同的需求我們應(yīng)當(dāng)怎樣專業(yè)的處理。隨后，領(lǐng)班給我們八個(gè)人分到了不同工作崗位，我是負(fù)責(zé)處理工單，所謂的工單就是：當(dāng)顧客把他們的需求告知快遞客服時(shí)，客服人員將問(wèn)題上報(bào)，這就形成了工單。工單人員依據(jù)顧客的要求進(jìn)行專業(yè)處理，從而解決顧客的問(wèn)題。另外一些小伙伴分到了專項(xiàng)客服組，專項(xiàng)客服組就是：特地處理聯(lián)通，樂(lè)視，拉夏貝爾等大型的、月發(fā)件數(shù)過(guò)千公司的部門。該部門負(fù)責(zé)催派件，接寄方查詢物流消息，處理退換貨件，上午一般處理新工單，下午便開頭總結(jié)一天工作的內(nèi)容，為其次天的工作做預(yù)備。

面對(duì)各種顧客的不同需求，需要我們足夠了解公司的處理流程、有良好的語(yǔ)言溝通力量和靈敏的思維力量。明顯我們作為初入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)是達(dá)不到這種要求的。每當(dāng)這時(shí)就會(huì)問(wèn)我們的指導(dǎo)師傅尋求處理方案，他們都會(huì)急躁的給我們講解。一天工作下來(lái)，我們些許有點(diǎn)疲乏，但我們感到很充實(shí)。由于學(xué)習(xí)到許多從前不知道的學(xué)問(wèn)，此刻感覺(jué)自己就像一棵吸取養(yǎng)分的樹，每天都急迫的想要長(zhǎng)出一片翠綠的新葉。

充實(shí)的日子一每天過(guò)去，沒(méi)有實(shí)習(xí)，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。只有親身經(jīng)受過(guò)才會(huì)有不同尋常的領(lǐng)悟。當(dāng)代高校生其實(shí)與社會(huì)接觸的并不多，對(duì)社會(huì)的了解也很淺薄。學(xué)校給我們供應(yīng)實(shí)習(xí)的平臺(tái)，是想讓我們提早接觸社會(huì)，了解社會(huì)，這樣才不會(huì)等到真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心。所以我很珍惜這次快遞的實(shí)習(xí)，努力做好每一件事情，專心記錄著每一個(gè)點(diǎn)滴。

工作中要學(xué)會(huì)擅長(zhǎng)與別人溝通。如何與別人溝通是一門需要長(zhǎng)期練習(xí)的技術(shù)。以前接觸工作的機(jī)會(huì)不多，所以我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，簡(jiǎn)單冷場(chǎng)。與同事的溝通也是同等重要的，人都要融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體，人與人之間的溝通與合作，能更好的完成目標(biāo)。對(duì)于別人的建議，我們要懂得聽(tīng)取、虛心的接受，這使我們能達(dá)到事半功倍的效果。

工作中更要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己力量做出的確定。在多次接觸顧客過(guò)程中，我明白了自信的重要性。沒(méi)有工作閱歷沒(méi)關(guān)系，重要的是我們的力量不比別人差。工作閱歷也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)其次次、第三次呢？所以我們要克服自己害怕的心態(tài)。快遞的前輩給我說(shuō)過(guò)“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不管別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)對(duì)，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了?！毕胂胍彩沁@樣，有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的？這都是需要我們漸漸地去學(xué)習(xí)和摸索。古語(yǔ)說(shuō)的好：“吃一塹長(zhǎng)一智”而不是說(shuō)吃虧了就不敢再次去嘗試，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得簡(jiǎn)單解決了。

工作中要不斷的學(xué)習(xí)。學(xué)問(wèn)如同人體的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱；人缺少了學(xué)問(wèn)，頭腦就要枯竭。快遞的企業(yè)文化就是我們學(xué)習(xí)的重要部分：做一個(gè)誠(chéng)信、正直的人；永久敬重人、信任團(tuán)隊(duì)的力氣；客戶對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最重要的，奉獻(xiàn)最好的服務(wù)；做事仔細(xì)，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。這對(duì)高校生來(lái)說(shuō)不管以后自己創(chuàng)業(yè)，還是走上工作崗位都是受益匪淺的。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！庇谰糜浀脤W(xué)習(xí)，把所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐，努力提高自身的力量，美妙的將來(lái)正向我們招手！

快遞員工作心得體會(huì)篇5

這個(gè)周是實(shí)習(xí)的第一個(gè)周，在長(zhǎng)島申通快遞公司，開頭工作之前整理了一下自己的心情，預(yù)備著好迎接這次實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的各種挑戰(zhàn)。我被安排做分揀和打電話聯(lián)系客戶取件的工作，雖然我見(jiàn)別人干過(guò)，但我還是不敢馬虎對(duì)待，究竟這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的開頭。

我的工作就是在掃描完快件之后的電話通知，始終打不通的電話，實(shí)行在網(wǎng)上留言的方式，其次天接著打，一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出，快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不情愿自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不熟悉寄件人要求退回…消失這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。幸好，我沒(méi)有遇到那么多的問(wèn)題，只是停機(jī)或是關(guān)機(jī)，這樣的都記錄下來(lái)，報(bào)告給老板，有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問(wèn)一些狀況，例如快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，申通能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)。收件人或寄件人打電話進(jìn)來(lái)查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，也許何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收。這種工作比較繁瑣。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來(lái)催件……這些狀況頻繁消失，老板告知我在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急，這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的力量和耐力。感覺(jué)到了自己的差距，但是不能泄氣，端正態(tài)度，迎接下個(gè)周的到來(lái)。

實(shí)習(xí)其次個(gè)周，在打電話之余，我也關(guān)心老板還有其他同事干活，也了解了更多的學(xué)問(wèn)，快遞的丟件率是衡量一個(gè)快遞好壞的重要指標(biāo)，快遞延誤和丟件始終都是近年來(lái)用戶投訴的焦點(diǎn)問(wèn)題，所以公司盡可能實(shí)行一切措施來(lái)避開這個(gè)狀況的發(fā)生，在包裝上面很嚴(yán)格，箱子內(nèi)要實(shí)不能有空隙，空運(yùn)的物品的包裝要特殊加強(qiáng)，小的物品最小包裝不能小于運(yùn)單大小。廢舊報(bào)紙撕開揉碎了在箱內(nèi)做墊充，這個(gè)對(duì)于常常網(wǎng)購(gòu)的人而言一點(diǎn)都不生疏。托運(yùn)珍貴物品的時(shí)候需要保價(jià)，保價(jià)物品—旦丟失后，和快遞公司交涉，可追回大部分的損失，前些日子，一位大叔來(lái)，要發(fā)海參和海米給他在上海的兒子，老板便提示他說(shuō)，最好保價(jià)，并看好詳情單后面的合約規(guī)定。郵政的快遞丟件率是最低的，十二五”期間，我國(guó)重點(diǎn)快遞企業(yè)省會(huì)及重點(diǎn)城市間快件72小時(shí)投遞率將達(dá)到90%以上；快件延誤率降低到千分之八、損毀率降低到萬(wàn)分之一、丟失率降低到十萬(wàn)分之五以下；快遞服務(wù)的社會(huì)用戶總體滿足度須達(dá)到70分以上。看到網(wǎng)上有許多對(duì)快遞的負(fù)面消