公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學論文三篇

第公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學論文三篇 【篇1】公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學論文

【摘要】自實施改革開放以來，我國逐步確立了社會主義市場經(jīng)濟，特別是近些年來不斷對其進行改革和完善，為許多企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的機遇，但是與此同時在某些方面也給企業(yè)帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。在這種情況下如何保障可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)目前面臨的首要問題，基于此文章主要探討了在企業(yè)的經(jīng)營管理中如何利用現(xiàn)代公共關(guān)系幫助企業(yè)在經(jīng)營管理過程中使參與各方的互利共贏得以實現(xiàn)，希望能夠為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理提供一些參考和幫助。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代公共關(guān)系;企業(yè)管理;實施

近些年來，隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展以及科學技術(shù)的不斷進步，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的信息技術(shù)在各個行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，并且借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)也更加有效地的聯(lián)系起了社會大眾。而現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)管理工作中進行應(yīng)用時，社會大眾是其主要的研究對象，在這種情況下企業(yè)只有將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分的利用起來，才能夠?qū)⑾鄳?yīng)的企業(yè)信息及時地向社會大眾進行公布，從而將誠信企業(yè)和質(zhì)量企業(yè)的形象有效地塑造起來，奠定企業(yè)進一步發(fā)展的基礎(chǔ)。

1現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)管理中存在的問題

1.1企業(yè)缺乏較強的公共關(guān)系意識

我國實行改革開放之前一直實行嚴格的計劃經(jīng)濟，因此國有企業(yè)基本上不存在市場競爭，在這種情況下國有企業(yè)并不關(guān)心企業(yè)信譽和企業(yè)形象。但是隨著改革開放的實施，我國逐步確立了社會主義市場經(jīng)濟，各種民營企業(yè)以及外資企業(yè)紛紛建立，在這種情況下參與到市場競爭中的國有企業(yè)或者公有制企業(yè)依然不重視樹立良好的企業(yè)形象，缺乏較強的公關(guān)意識，只重視企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，而在產(chǎn)品的宣傳上缺乏相應(yīng)的人力、物力以及財力的投入，久而久之使企業(yè)的產(chǎn)品難以在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。另外，還有一些中小型企業(yè)的領(lǐng)導管理人員視野狹窄，只考慮企業(yè)的短期收益，對于企業(yè)品牌的樹立不加重視，一味地擴大產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模，不重視公關(guān)部門的重要作用，從而導致企業(yè)的公關(guān)部門缺乏較高的專業(yè)性，最終對企業(yè)的長遠發(fā)展產(chǎn)生嚴重的影響。

1.2企業(yè)公共關(guān)系缺乏較強的傳播力度

當前，一部分企業(yè)沒有科學合理地設(shè)計與規(guī)范公共傳播，對于企業(yè)的長遠發(fā)展缺乏充分的考量，從而使企業(yè)的領(lǐng)導管理人員以及普通員工都難以充分地認識到公關(guān)的重要性，進而使企業(yè)的公關(guān)文化氛圍難以有效的形成。另外，一些企業(yè)公關(guān)部門的工作人員由于缺乏較高的專業(yè)素養(yǎng)，從而使公關(guān)活動難以有效的執(zhí)行。除此之外，現(xiàn)階段廣告與網(wǎng)絡(luò)等形式是企業(yè)最常采用的公關(guān)傳播渠道，但是這些方式在面積與內(nèi)容等方面存在較多的限制，因此難以發(fā)揮出較大的影響力。

2現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)管理領(lǐng)域的實施途徑

2.1營造文化氛圍，構(gòu)建科學的企業(yè)公共關(guān)系體系

創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)是企業(yè)管理工作中應(yīng)用公共關(guān)系的核心，為此就需要將獨特的企業(yè)文化氛圍有效的營造出來，并在此基礎(chǔ)上將企業(yè)的公共關(guān)系體系科學合理的構(gòu)建起來。首先，企業(yè)需要對上至領(lǐng)導管理人員下至普通員工的公共管理意識進行有效的培養(yǎng)，只有這樣才能夠使所有企業(yè)人員克服以往片面的認識，服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營目標，從而使企業(yè)人員在潛移默化中逐漸形成公共關(guān)系意識，進而將獨特的企業(yè)文化氛圍營造起來;其次，公共關(guān)系意識包含多個方面的內(nèi)容，而企業(yè)人員必須具備其中非常重要的三個方面的內(nèi)容：一是整體與形象意識，主要面向企業(yè);二是公眾與社會意識，主要面向企業(yè)客戶或者消費者;三是傳播與服務(wù)意識，主要面向公共關(guān)系活動。企業(yè)人員只有具備這三個方面的意識才能夠增強企業(yè)的文化軟實力，提高企業(yè)的市場競爭力。

2.2設(shè)立專門公關(guān)機構(gòu)，為企業(yè)公關(guān)工作組織提供保證

企業(yè)要科學、合理、規(guī)范的設(shè)置公關(guān)管理機構(gòu)，并且還要提供充足的人力、物力以及財力，從而為該機構(gòu)的人員配備以及內(nèi)部細分等工作的開展提供有效的保障。對于企業(yè)來說中應(yīng)該將公共關(guān)系部門定位為應(yīng)急部門和窗口部門，而公共關(guān)系部門的職能包含多個方面，例如營造良好的外部環(huán)境保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)寒，對突發(fā)的公共關(guān)系危機進行及時的應(yīng)對和解決，收集市場情報信息以及對企業(yè)的決策、產(chǎn)品等進行宣傳溝通和傳播等。另外，企業(yè)在選拔和招聘公共管理專業(yè)人才的過程中，要注重考察其是否具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)以及專業(yè)的溝通技能，只有這樣才能夠確保企業(yè)公共活動的順利開展。

2.3打造企業(yè)品牌，不斷提高社會信譽

如今，在日趨激烈的市場競爭中企業(yè)要想使自身的競爭力得到提高，就必須重視企業(yè)品牌的重要作用。企業(yè)應(yīng)該在公關(guān)計劃的基礎(chǔ)上利用公共關(guān)系塑造企業(yè)品牌，并使其逐步形成品牌力，從而對企業(yè)客戶和社會上的消費者形成引領(lǐng)作用。企業(yè)在對自身的品牌進行塑造的過程中必須有機的統(tǒng)一品牌關(guān)聯(lián)性、掌握信息源、適當?shù)墓P(guān)活動以及整合營銷等內(nèi)容。另外，在企業(yè)公共關(guān)系塑造品牌的經(jīng)營戰(zhàn)略不斷強化的同時，還要對企業(yè)與政府以及與客戶和消費者之間的關(guān)系進行良好的處理，從而企業(yè)應(yīng)對危機的能力在實踐中得到有效的提高。另外，對于相關(guān)性質(zhì)的公益活動企業(yè)也要積極地開展，應(yīng)用體育公共策略，并且對于新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)也要加以充分的運用。

3結(jié)束語

總而言之，現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)管理領(lǐng)域的實施過程中還存在比較多的問題，例如企業(yè)缺乏較強的公共關(guān)系意識、企業(yè)公共關(guān)系缺乏較強的傳播力度等，對于這些問題企業(yè)必須及時采取具有針對性的措施，比如營造文化氛圍，構(gòu)建科學的企業(yè)公共關(guān)系體系、設(shè)立專門公關(guān)機構(gòu)，為企業(yè)公關(guān)工作組織提供保證、打造企業(yè)品牌，不斷提高社會信譽等，只有這樣才能夠不斷提高企業(yè)的市場競爭力，促進企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

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【篇2】公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學論文

摘要：在如今時代，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，越來越多的媒體直接地出現(xiàn)在大眾面前，信息可以通過多種形式來復合呈現(xiàn)，高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，使信息傳播可以更加地廣泛迅速，公眾可以隨時隨地地接收到在地球上的任何信息?；谶@樣的時代背景下企業(yè)的發(fā)展機遇與風險并存。主要從從無到有變廢為寶更上一層三個角度來闡述如何塑造企業(yè)形象的公共關(guān)系戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系;戰(zhàn)略研究;企業(yè)形象;公眾形象;企業(yè)危機

中圖分類號：F27文獻標識碼：Adoi：10.19311/ki.1672-3198.2020.29.028

0引言

根據(jù)第44次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在北京公布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2019年6月，我國網(wǎng)民數(shù)量高達8.54億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達61.2%;我國手機網(wǎng)民數(shù)量達8.47億，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例高達99.1%（數(shù)據(jù)來自互聯(lián)網(wǎng)）。由此可見互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正在以史無前例的規(guī)模和速度改變著人們的日常生活方式，如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)遍布世界的每個地方，信息流通已不再受時空間的限制。并且信息只要具備足夠的價值和吸引力，就可能引起全世界的廣泛關(guān)注。

在現(xiàn)在的時代背景下，信息的性質(zhì)對當代企業(yè)管理產(chǎn)生了龐大影響。在一方面，信息的流通可以擴大企業(yè)影響范圍，加強企業(yè)與公眾的互動，為企業(yè)塑造形象，為企業(yè)改善同客戶的關(guān)系提供了渠道;而另一方面，不管從哪層方面來說互聯(lián)網(wǎng)都是把雙刃劍，而對于企業(yè)而言，現(xiàn)如今公眾在新媒體平臺上評論民主化、自由化，并且當前各類社交軟件層出不求，還具有傳播率高、范圍廣、受眾影響大、信息量多而雜等特點，因此企業(yè)一旦發(fā)生負面新聞，新聞內(nèi)容會更加難以控制，許多信息對企業(yè)并非有利，有些甚至可以威脅到企業(yè)生存，在這種情況下互聯(lián)網(wǎng)成為這些負面新聞的放大鏡和助力器。

前景理論認為，大眾對利益損失的敏感度會比對受益更高。使企業(yè)遭受巨大的損失是負面消息，因此負面信息比正面消息更能影響公眾的行為。雖如今許多企業(yè)已經(jīng)有意識地去樹立企業(yè)形象，但仍然沒有辦法有效地抵制負面新聞給企業(yè)帶來的消極影響。

1國內(nèi)企業(yè)公共關(guān)系現(xiàn)狀

公共關(guān)系學作為正在發(fā)展中的管理功能，其綜合性應(yīng)用學科的本質(zhì)決定了其科學概念的發(fā)展過程必然是曲折和更迭的。本文使用居延安老師所著《公共關(guān)系學》一書中對公共關(guān)系的定義：一般意義上的公共關(guān)系是一種為維系良好公共關(guān)系而進行的傳播活動和在傳播活動中所遵循的行為策略和規(guī)范。這個定義中規(guī)范的限定詞，保證了維護公共關(guān)系的正當性與合法性，同時信任合作的落腳點，解決了國內(nèi)學界較多認同的塑造形象說并未合理解釋的公共關(guān)系活動的驅(qū)動力問題。

順水推舟，我們不難得到企業(yè)公共關(guān)系的定義。企業(yè)公共關(guān)系指的是公共關(guān)系的方法、原理和技巧在企業(yè)的運用。而美國著名的政治學家哈羅德拉斯韋爾在1948年提出的傳播過程模式提供了分析傳播過程的最簡模式，通過稍加分析和調(diào)整，我們不難推導出企業(yè)公共關(guān)系傳播的基本模型。但是，隨著時代的變化，社會環(huán)境以及人思維模式的演變，企業(yè)公共關(guān)系傳播模型也在不斷發(fā)生變化。但大多基于拉斯韋爾的發(fā)起人內(nèi)容渠道傳播對象產(chǎn)生效果的傳播模型。

自進入21世紀以來，市場化、全球化程度愈發(fā)加深。無論是國企還是私企，公共關(guān)系從一個陌生的名詞發(fā)展到現(xiàn)在的缺一不可，也見證了改革開放42年走過的風風雨雨。隨著國際局勢的大變革、大發(fā)展，公共關(guān)系必然會持續(xù)而大跨步地發(fā)展，在企業(yè)發(fā)展中起到愈發(fā)重要的作用。

2塑造企業(yè)形象的重要性

企業(yè)形象（CorporateimageorCorporatereputation）本質(zhì)上就是企業(yè)關(guān)系人對企業(yè)的活動及其表現(xiàn)的總體印象和評價。其表現(xiàn)形式主要概括為三方面，即企業(yè)本體形象企業(yè)延伸形象和企業(yè)感官形象。但是，隨著企業(yè)形式的多樣性增加和社會需求發(fā)展的加快，關(guān)于企業(yè)形象表現(xiàn)形式的細化正在基于研究目的的不同而不斷細化，這也恰恰證明了企業(yè)形象塑造越來越為社會和學界所關(guān)注。

關(guān)于重要性問題，主要將其概括為以下三點：

（1）企業(yè)形象有助于協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境，使企業(yè)能夠贏得各行各業(yè)的合作與支持。

（2）企業(yè)外部環(huán)境決定了企業(yè)在發(fā)展過程中所會遭遇的不可抗力以及其所能獲得的幫助和支持。企業(yè)有良好的形象可以幫助企業(yè)更好地規(guī)避風險，同時盡可能多地獲取發(fā)展的所需資源和良好機遇。在市場化不斷深化的今天，企業(yè)優(yōu)勝劣汰的叢林法則正在不斷地證明企業(yè)形象在經(jīng)營過程中的重要地位。企業(yè)形象有助于加強企業(yè)員工的凝聚力，是企業(yè)生存發(fā)展的重要來源。

對于企業(yè)而言，硬資本固然重要，但是作為軟資本的企業(yè)員工在企業(yè)運營和發(fā)展過程中將對企業(yè)的發(fā)展起到無可替代的重要作用。好的企業(yè)形象意味著企業(yè)內(nèi)部有一種和諧友好的氛圍，員工之間相互協(xié)作、團結(jié)共進。企業(yè)員工凝聚力的增強往往會提高公司整體的運營效率，而運營效率的提高則往往意味著效益的提升。

（3）企業(yè)形象有助于提高企業(yè)的競爭能力，有助于拓展銷售領(lǐng)域、增強銷售力。

對于企業(yè)而言，競爭力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。而企業(yè)形象對該企業(yè)顧客群體的穩(wěn)定性和質(zhì)量起到了決定性作用。與顧客之間有效的溝通是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，消費者的選擇很大程度上受企業(yè)形象的影響。因此毋庸置疑，良好的企業(yè)形象是企業(yè)競爭力不斷增強的助推器，也是盈利能力的重要保障。

3公共關(guān)系與企業(yè)形象之間的關(guān)系

企業(yè)形象是社會所有大眾對企業(yè)整體印象的綜合評價，也就是企業(yè)的表現(xiàn)在社會公眾心中的體現(xiàn)，而企業(yè)擁有一個良好的企業(yè)形象決定了這個企業(yè)在市場上可以走多遠。

公共關(guān)系是指企業(yè)通過傳播信息、研究調(diào)查、分析策劃等方式獲得社會公共的信賴和認同的一種手段，企業(yè)可以借此優(yōu)化企業(yè)自身形象，從而提高企業(yè)在市場上的優(yōu)勢，使得企業(yè)不斷發(fā)展其競爭力。公共關(guān)系更是一門形象塑造的學問，企業(yè)可以通過學習和應(yīng)用公共關(guān)系來搜集信息、檢測環(huán)境、甚至是幫助預測企業(yè)的發(fā)展趨勢，讓企業(yè)在市場競爭中獲得主動權(quán)，另外合理利用公共關(guān)系更可以擴大企業(yè)的知名度和美譽度，讓企業(yè)在社會上得到更多公眾的支持。公共關(guān)系會優(yōu)先選擇建設(shè)并且完善企業(yè)的內(nèi)在形象，然后再慢慢通過其他方面的考察，發(fā)現(xiàn)問題再解決問題，慢慢改善企業(yè)的外部形象。

公共關(guān)系中內(nèi)在形象要素的完善不僅僅是形成對外公共關(guān)系形象的基礎(chǔ)，在企業(yè)形象的塑造方面更是不可或缺的一個環(huán)節(jié)。

公共關(guān)系塑造的是企業(yè)的一個整體形象，并不是只局限于企業(yè)內(nèi)部其他的形象要素，其考察的視角非常的客觀，而且適當忽略部分形象去考慮整體形象。相比其他，在企業(yè)形象的塑造方面，公共關(guān)系考慮的方式顯得更加全面、系統(tǒng)、具體。

企業(yè)形象是通過企業(yè)對社會對公眾的影響傳播而形成的，其傳播活動能夠有效地影響公眾對企業(yè)的評價和態(tài)度，企業(yè)形象形成的這一過程是持久的全方面的。

4在塑造企業(yè)形象中公共關(guān)系的作用

（1）可使企業(yè)及時有效地了解到社會消息。

企業(yè)與社會公眾的矛盾在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中是必然會出現(xiàn)的。企業(yè)需要在公共關(guān)系的處理上面更加重視，要不斷認識矛盾、解決矛盾、理解矛盾背后給企業(yè)帶來的啟示，要更加加強對信息和輿論的了解，建立信息反饋渠道，及時處理并解決公眾與企業(yè)的矛盾問題，這樣在公共關(guān)系的到有效的處理的同時企業(yè)形象也得到了良好的維護。

（2）可以系統(tǒng)性、有方向得維護企業(yè)品牌形象。

已經(jīng)面向市場的企業(yè)，需要不斷的與公眾聯(lián)系，了解公眾的想法，并將企業(yè)的經(jīng)營理念宣傳給公眾，使得公眾對企業(yè)認同，這樣企業(yè)才能被社會認可。對企業(yè)進行公共關(guān)系戰(zhàn)略管理可以有效地維護企業(yè)形象。只有企業(yè)正確處理好公共關(guān)系，企業(yè)的良好形象才能夠得到維護。企業(yè)只有準確處理好了與大眾的關(guān)系，才能維護好企業(yè)形象。

（3）可以協(xié)助企業(yè)進行發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)籌決策。

企業(yè)的發(fā)展離不開市場。調(diào)查是企業(yè)在大眾中獲取信息的一個重要方法。因此我們要將調(diào)查作為企業(yè)在其運營的過程中公關(guān)計劃的前提。企業(yè)通過調(diào)研，分析當前市場形勢、大眾訴求，整合對企業(yè)有用的信息，以此幫助企業(yè)在發(fā)展進程中的統(tǒng)籌決策。

5三個角度的企業(yè)公關(guān)戰(zhàn)略分析

（1）從無到有。

自從進入新時代，進入互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代以來，我國各行各業(yè)百花齊放、爭奇斗艷，各類商業(yè)組織爭相開放。微商微小企業(yè)個人工作室等這些詞以極高的頻率出現(xiàn)在大眾眼前。微創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初想要盈利是較為不易的，它們需要通過增加其企業(yè)知名度，增加其產(chǎn)品的曝光度才可使企業(yè)壽命增長。

這可以簡單的理解為網(wǎng)紅經(jīng)濟，網(wǎng)紅不僅僅指人還指產(chǎn)品。企業(yè)通過將產(chǎn)品、企業(yè)網(wǎng)紅化來增加產(chǎn)品、企業(yè)的曝光率，塑造好企業(yè)的形象，從而驅(qū)使公眾來購買企業(yè)的產(chǎn)品，這樣企業(yè)就可以在競爭激烈的市場中存活下來。那么這類微創(chuàng)企業(yè)用來塑造其企業(yè)形象的方式可以有哪些呢？比如：找微博大V宣傳推廣;制作短視頻推廣;微信公眾平臺推廣等。但是由于新時代的推廣方式有許多種，推廣渠道也層次不去，因此在選擇推廣方式也需要選擇正規(guī)平臺微博大V的形象需要正面、短視頻需要精美、公眾平臺需要正規(guī)等。

同時需要把握好企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)的原則，不可過度夸大產(chǎn)品做虛假廣告。

（2）變廢為寶。

現(xiàn)階段公共關(guān)系的職能、人力、精力和經(jīng)費有限，社會大部分關(guān)注的企業(yè)公關(guān)活動往往是危機公關(guān)。并且國內(nèi)對于公關(guān)關(guān)系的研究還不是那么的充分，因此雖然我國企業(yè)會影響企業(yè)形象的危機事件層出不窮，但并沒有相應(yīng)系統(tǒng)的應(yīng)對策略研究。通過對我國成功與失敗的大量案例的研究，證明了企業(yè)在面對危機公關(guān)事件影響企業(yè)形象的情況下需要：①建立在危機爆發(fā)前的預警機制;②危機爆發(fā)后的危機處理和事后管理機制。

想要將危機造成企業(yè)的形象損失降到最低，企業(yè)需要健全企業(yè)危機管理系統(tǒng)。企業(yè)可以利用改系統(tǒng)預防和處理危機，甚至將危機變成轉(zhuǎn)機。但是在變廢為寶的途中有一項原則就是企業(yè)本身面向大眾的產(chǎn)品是真實的，如果是企業(yè)對大眾存在隱瞞，這個寶即使建立起來了也是會再次變廢的。其次就是企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)形象的時候需要做到真實，不欺騙消費者，不虛報，不做假聲明。

（3）更上一層。

由于時代的更新，導致產(chǎn)業(yè)的更新，如今老牌的企業(yè)面臨著考驗。比如娃哈哈這一中國飲料品牌的老大哥，娃哈哈的品牌價值是毋庸置疑的，但由于其產(chǎn)業(yè)鏈老化，產(chǎn)業(yè)包裝更新緩慢，其產(chǎn)品正在漸漸地淡出市場。因此娃哈哈集團現(xiàn)在正在加快新產(chǎn)業(yè)鏈的部署電商公司的注冊。這一舉措可以理解為其對增加其企業(yè)形象，回到公眾面前所做的舉措。

我們不妨從娃哈哈的舉措中看出，使企業(yè)形象在已經(jīng)有較好企業(yè)形象的基礎(chǔ)上可以更上一層的方式是什么：

（1）需要與大眾媒介有良好的關(guān)系，使其可以準確無誤地向大眾傳遞企業(yè)的信息。

（2）企業(yè)需要有符合時代發(fā)展的長期的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，使新的產(chǎn)品替換舊的。

（3）企業(yè)需要通過公關(guān)工作不停轉(zhuǎn)換企業(yè)形象，以正面的形象，取代負面的形象。

（4）此外需要建立被企業(yè)職工所接受的企業(yè)文化，連企業(yè)內(nèi)部人員都不認可的企業(yè)怎么會被社會接受。

6總結(jié)

綜上所述，在塑造企業(yè)形象的過程中因首先需要把握好以下原則：（1）企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量需要有保證;（2）企業(yè)的態(tài)度需要真誠。除此之外，企業(yè)在制定塑造企業(yè)形象的公共關(guān)系戰(zhàn)略的過程中，需要了解企業(yè)正處于哪個階段，每個階段都需要有相對應(yīng)的公關(guān)策略。其中由于企業(yè)是面向大眾的，危機的爆發(fā)是不可預測的，所以企業(yè)需要建立健全全方位的危機管理系統(tǒng)，以來應(yīng)對企業(yè)可能出現(xiàn)的企業(yè)形象危機。

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【篇3】公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學論文

摘要：公共關(guān)系在高校學生中的實用功能越來越明顯，但由于各種原因，部分學生對公共關(guān)系的了解還停留在比較初淺的階段，甚至曲解公共關(guān)系的內(nèi)涵。公共關(guān)系教學應(yīng)充分發(fā)揮其作用，引導學生更加深入地理解這門課程，將公共關(guān)系教育融入學生的素質(zhì)教育之中，促進學生全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系;素質(zhì)教育;合作意識

近些年，隨著對公共關(guān)系的重視和學校的努力，有越來越多的學生初步具備了公共關(guān)系的意識，公共關(guān)系在學生素質(zhì)教育中發(fā)揮了積極的作用。但是，不少學生對公共關(guān)系的理解還停留在比較膚淺的階段，甚至曲解了公共關(guān)系的內(nèi)涵。本篇將結(jié)合高等職業(yè)學校學生中存在的一些現(xiàn)象，探討公共關(guān)系教學如何在素質(zhì)教育中起到應(yīng)有的作用。

一、部分大學生對公共關(guān)系理解的誤區(qū)及在處理公共關(guān)系時存在的不足

（一）對形象塑造的理解較為膚淺、狹隘。公共關(guān)系的首要任務(wù)就是通過傳播溝通塑造組織的良好形象。對于個人來說，良好的個人形象是與他人成功交往和取得事業(yè)成功的基礎(chǔ)。通過公共關(guān)系學以及相關(guān)課程的學習，學生不同程度地意識到了樹立良好形象的重要性，但不少人對形象的理解停留在禮儀、外形、氣質(zhì)談吐等方面，懂得通過多種方式，甚至不惜重金來改變外在的形象，卻往往把修身這個最本質(zhì)的形象塑造排到了其次，舍本而逐末。還有相當多的學生只注重自身的形象卻不把組織的形象放在心上。

（二）注重人際關(guān)系的建立但缺乏合作意識。公共關(guān)系具有協(xié)調(diào)人際關(guān)系的基本功能，當代大學生不同程度地意識到人際關(guān)系的重要性并熱衷于人際交往。大學生能夠意識到人際關(guān)系的重要性是可喜之事，但不少學生把對人際關(guān)系簡單地理解為接觸更多的人，擴大自己的交際圈，為將來的工作鋪路。如今的大學生多為95后，而且相當大一部分是獨生子女，相對優(yōu)裕的生活環(huán)境和社會不良風氣的影響使他們常常以自我為中心，忽略他人，缺乏集體觀念，不樂于并且也不善于與他人合作。因此，大學生一方面注重人際關(guān)系，另一方面又常常在與人相處中傷害同學，拉幫結(jié)派、不尊重他人、相互傾軋。這樣的思維方式和行為習性，對其成長及發(fā)展顯然是十分有害的。

（三）注重交際能力的培養(yǎng)但缺乏良好的個性和健康的心理素質(zhì)。一方面，大學生很重視交際能力的培養(yǎng)，懂得通過多種方式，多種渠道來提高自己的交際能力，但在實際的人際交往中，又往往傷害別人又傷害自己，這與其不具備良好的心理素質(zhì)不無關(guān)系。不少學生抗壓、抗挫折能力較弱，聽不進逆耳之言，忌賢妒能，貶損他人，不懂寬容，不知感恩。

從以上分析可以看出，部分大學生對公共關(guān)系的理解是有偏差的。究其原因，其一是受社會一些不良風氣的影響，其二是一些學生對公共關(guān)系缺乏深入的了解，甚至將公共關(guān)系和人際關(guān)系等同起來。

二、將公共關(guān)系教學融入學生素質(zhì)教育之中

（一）引導學生正確理解形象意識，注重內(nèi)在的修煉。形象應(yīng)是外在表現(xiàn)和內(nèi)在精神的統(tǒng)一。外是有形的，是顯而易見的，比如容貌、服飾、言談舉止等。內(nèi)是無形的，比如道德情操，學識修養(yǎng)等。公共關(guān)系的教學就是要讓學生正確認識形象，努力將自己塑造成為一個正直、善良、誠實、熱情，有學識修養(yǎng)，有良好的言談舉止和得體儀容儀表的人。內(nèi)外兼修，才是公共關(guān)系形象塑造的本質(zhì)。

要內(nèi)外兼修，可嘗試從以下幾方面去做：（1）公關(guān)素質(zhì)教育與思想道德素質(zhì)教育相互滲透。公共關(guān)系本質(zhì)上是道德活動。它與思想道德素質(zhì)所包含的內(nèi)容相一致，并且豐富了思想道德素質(zhì)的內(nèi)容。因此，在實際的教育教學中，應(yīng)該將公關(guān)素質(zhì)教育和思想素質(zhì)教育結(jié)合在一起，并使其相互滲透。公關(guān)教學中應(yīng)將道德準則作為一項重要的內(nèi)容，而思想教育則要改變傳統(tǒng)的模式，引入公共關(guān)系的理念，不空談理論，切