2022春節(jié)假日旅游工作總結(jié)

2022春?節(jié)假日旅游?工作總結(jié)?一一、本地?假日旅游協(xié)?調(diào)工作的思?路、做法、?建議。_?__年春節(jié)?即將到來，?為認(rèn)真做好?假日期間各?項(xiàng)工作，切?實(shí)落實(shí)安全?責(zé)任，保障?假日旅游安?全有序、規(guī)?范旅游市場?秩序，提升?假日旅游服?務(wù)水平，實(shí)?現(xiàn)安全、秩?序、質(zhì)量、?效益四統(tǒng)一?目標(biāo)，確保?廣大游客度?過一個(gè)歡樂?祥和的春節(jié)?。（一）?加強(qiáng)假日旅?游工作__?_領(lǐng)導(dǎo)，節(jié)?前開展大檢?查為切實(shí)?做好___?年春節(jié)期間?旅游安全工?作，全面保?障我縣節(jié)日?旅游市場安?全、有序、?穩(wěn)定，__?_月___?日，由許春?紅副縣長帶?隊(duì)，縣府辦?、縣旅游局?牽頭，縣安?監(jiān)局、縣消?防大隊(duì)、縣?市場監(jiān)管局?、縣行政執(zhí)?法局、縣交?通局等部門?參與，組成?聯(lián)合檢查組?，對(duì)全縣部?分a級(jí)旅游?景區(qū)、旅游?星級(jí)飯店、?旅行社開展?了安全生產(chǎn)?、市場秩序?聯(lián)合執(zhí)法大?檢查。各職?能部門積極?聯(lián)手，快速?反應(yīng)，齊抓?共管，形成?合力，確保?各項(xiàng)旅游服?務(wù)和安全保?障工作協(xié)調(diào)?有序。（?二）建立完?善假日旅游?工作各項(xiàng)應(yīng)?急預(yù)案在?節(jié)前的檢查?中，各旅游?企業(yè)都能重?視安全生產(chǎn)?工作，提早?準(zhǔn)備，根據(jù)?本單位實(shí)際?情況，完善?安全保障應(yīng)?急預(yù)案，加?強(qiáng)值班值守?，提高防范?擁堵踩踏、?防火防爆等?應(yīng)急處置的?能力。一是?各單位加強(qiáng)?工作人員假?日期間旅游?接待和安全?保障工作的?培訓(xùn)和教育?，強(qiáng)化假日?期間安全防?范意識(shí)，提?高對(duì)___?的應(yīng)急處置?能力;二是?各旅行社重?點(diǎn)加強(qiáng)導(dǎo)游?人員安全教?育，避免出?現(xiàn)重大旅游?安全事故;?三是各景區(qū)?加強(qiáng)員工大?客流量情況?處置能力，?必要時(shí)增加?臨時(shí)停車場?，控制游客?流量，增加?售票窗口，?增派工作人?員和保安等?措施，確保?假日工作平?穩(wěn)有序。?（三）落實(shí)?職責(zé)，保障?假日旅游安?全一是全?力保障假日?出行安全。?公安、__?_部門強(qiáng)化?假日旅游的?交通等重點(diǎn)?環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)?（范本）監(jiān)?管，加強(qiáng)安?全警示標(biāo)志?和警力部署?，嚴(yán)查非法?運(yùn)營和超時(shí)?超載超速運(yùn)?營，嚴(yán)防重?特大旅游交?通事故發(fā)生?。密切__?_假日期間?的天氣變化?情況，確保?不良天氣條?件下安全運(yùn)?行。二是?嚴(yán)格落實(shí)部?門安全責(zé)任?。旅游、交?通、公安、?衛(wèi)生、安監(jiān)?、質(zhì)檢、氣?象等部門明?確企業(yè)安全?生產(chǎn)主體責(zé)?任和部門監(jiān)?管責(zé)任，并?將責(zé)任落實(shí)?到人。督促?各單位認(rèn)真?落實(shí)安全生?產(chǎn)責(zé)任制，?強(qiáng)化旅游安?全綜合協(xié)調(diào)?管理，完善?各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)?案，強(qiáng)化應(yīng)?急值守，增?強(qiáng)應(yīng)急處置?能力，有效?應(yīng)對(duì)各類_?__。三?是全面排查?各類安全隱?患。在節(jié)前?的安全檢查?中，對(duì)我縣?部分星級(jí)飯?店、a級(jí)景?區(qū)以及旅行?社開展了安?全生產(chǎn)檢查?。針對(duì)檢查?中發(fā)現(xiàn)的問?題，檢查組?中各職能部?門現(xiàn)場與企?業(yè)主要負(fù)責(zé)?人交換了意?見，要求各?旅游企業(yè)業(yè)?主要提高認(rèn)?識(shí)，落實(shí)責(zé)?任，將整改?意見落實(shí)到?位，消除隱?患，嚴(yán)防安?全生產(chǎn)事故?發(fā)生。（?四）嚴(yán)格值?守，確保機(jī)?構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)通暢??？h旅游?主管部門按?照假日旅游?協(xié)調(diào)工作原?則，制訂了?___年春?節(jié)期間安全?生產(chǎn)值班和?信息報(bào)送工?作制度，在?假期值班期?間將認(rèn)真做?好應(yīng)急值守?、安全檢查?、信息報(bào)送?等相關(guān)工作?，確保聯(lián)絡(luò)?暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)?高效。同時(shí)?，向社會(huì)公?布旅游投訴?和咨詢電話?，節(jié)日期間?落實(shí)___?小時(shí)值班和?投訴及時(shí)處?理制度，遇?有重大事故?和安全事故?在規(guī)定時(shí)間?內(nèi)及時(shí)上報(bào)?。二、貫?徹《__》?落實(shí)情況。?（一）開?展春節(jié)前期?旅___業(yè)?安全檢查工?作。__?_月___?日，陸勇偉?局長陪同嘉?興市旅游局?汪明華副局?長一行，對(duì)?___云十?里水鄉(xiāng)——?碧云花海景?區(qū)等開展了?___年春?節(jié)節(jié)前安全?生產(chǎn)督查檢?查活動(dòng)。_?__月__?_日，由許?春紅副縣長?帶隊(duì)，縣府?辦、縣旅游?局牽頭，縣?安監(jiān)局、縣?消防大隊(duì)、?縣市場監(jiān)管?局、縣行政?執(zhí)法局、縣?交通局等部?門參與，組?成聯(lián)合檢查?組，對(duì)全縣?部分a級(jí)旅?游景區(qū)、旅?游星級(jí)飯店?、旅行社開?展了安全生?產(chǎn)、市場秩?序聯(lián)合執(zhí)法?大檢查。本?次大檢查的?重點(diǎn)旅行社?的用車安全?、a級(jí)景區(qū)?企業(yè)安全生?產(chǎn)主體責(zé)任?落實(shí)情況、?星級(jí)飯店企?業(yè)安全生產(chǎn)?主體責(zé)任落?實(shí)情況等內(nèi)?容。檢查中?，各職能部?門按照全覆?蓋、零容忍?、嚴(yán)執(zhí)法、?重實(shí)效的總?要求，深入?全縣轄區(qū)內(nèi)?的星級(jí)飯店?、旅行社、?a級(jí)旅游景?區(qū)排查治理?春節(jié)前的旅?游安全隱患?，堵塞旅游?安全監(jiān)管漏?洞，落實(shí)旅?游安全各項(xiàng)?措施，并通?過旅游安全?生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)?法大檢查，?摸清旅__?_業(yè)安全隱?患和薄弱環(huán)?節(jié)，做到不?留死角、不?留盲區(qū)。?針對(duì)存在的?問題，檢查?組現(xiàn)場與企?業(yè)主要負(fù)責(zé)?人交換了意?見，要求旅?游企業(yè)針對(duì)?檢查中發(fā)現(xiàn)?的問題和隱?患，嚴(yán)格查?找原因、制?定措施、限?期整改到位?。同時(shí)，檢?查組還要求?各旅游企業(yè)?在春節(jié)期間?嚴(yán)格落實(shí)企?業(yè)安全生產(chǎn)?主體責(zé)任，?繼續(xù)開展好?旅游安全自?查整改，消?除麻痹大意?思想，切實(shí)?加強(qiáng)節(jié)日期?間安全管理?，進(jìn)一步明?確職責(zé)，強(qiáng)?化值班值守?，為游客提?供安全、舒?心的旅游環(huán)?境。（二?）強(qiáng)化節(jié)日?值班制度，?及時(shí)報(bào)送每?日信息。?春節(jié)長假期?間，縣旅游?局、各旅游?企業(yè)認(rèn)真堅(jiān)?持節(jié)日值班?制度，每天?保證有一名?領(lǐng)導(dǎo)干部在?崗帶班，并?按照縣安委?會(huì)工作要求?，在每天規(guī)?定內(nèi)及時(shí)上?報(bào)每日安全?信息，確保?安全信息渠?道暢通。另?外，縣旅游?局確保旅游?投訴電話_?__小時(shí)暢?通，及時(shí)有?效處理旅游?投訴。截止?___月_?__日，未?發(fā)生旅游_?__和重大?安全事故，?春節(jié)黃金周?期間，縣旅?游質(zhì)監(jiān)所受?理旅游投訴?___起，?受理當(dāng)天轉(zhuǎn)?至被投訴企?業(yè)處理，目?前處理已告?以段落。?___春節(jié)?假日旅游工?作總結(jié)二_?__年春節(jié)?黃金周假日?旅游工作，?在省旅游委?的高度重視?下，在林區(qū)?黨委、政府?的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?下，林區(qū)假?日旅游領(lǐng)導(dǎo)?小組各成員?單位和全區(qū)?各旅游接待?單位強(qiáng)化責(zé)?任和服務(wù)意?識(shí)，認(rèn)真做?好節(jié)前準(zhǔn)備?，節(jié)中執(zhí)行?，分工合作?，狠抓落實(shí)?，順利通過?___年第?一個(gè)黃金周?大考，贏得?全年開門紅?，實(shí)現(xiàn)了安?全、質(zhì)量、?秩序、效益?四統(tǒng)一的假?日旅游工作?目標(biāo)。全區(qū)?共接待游客?___萬人?次，同比增?長___%?，旅游經(jīng)濟(jì)?總收入__?_萬元，同?比增長__?_%。一?、春節(jié)黃金?周旅游市場?和秩序情況?（一）旅?游市場整體?平穩(wěn)有序?春節(jié)黃金周?期間，神農(nóng)?架林區(qū)旅游?秩序井然有?序，環(huán)境衛(wèi)?生整潔，節(jié)?日氣氛濃郁?，主要干道?和各旅游景?區(qū)的干道總?體保持通暢?，未發(fā)生重?大治安事件?、___及?重特大交通?、火災(zāi)等安?全事件，未?發(fā)生重大旅?游安全事故?和重大投訴?，整體運(yùn)行?良好，達(dá)到?預(yù)期目標(biāo)。?（二）滑?雪旅游市場?異?；鸨?神農(nóng)架兩個(gè)?滑雪場春節(jié)?期間持續(xù)井?噴，滑雪場?內(nèi)人山人海?，特別是大?年初三、初?四、初五三?天兩個(gè)滑雪?場飽和率達(dá)?到___%?，兩個(gè)滑雪?場都是滿負(fù)?荷運(yùn)行，滑?雪場采取限?量和分批次?進(jìn)入，滑雪?旅游成為春?節(jié)黃金周經(jīng)?濟(jì)拉動(dòng)點(diǎn)。?（三）游?客理性出游?錯(cuò)峰滑雪?初三、初四?、初五三天?仍然是滑雪?高峰期，與?去年不同是?并沒有集中?在這三天，?除夕當(dāng)天也?有不少游客?。春節(jié)黃金?周期間，滑?雪場的人數(shù)?總體與去年?相比稍有下?降，但是其?他景區(qū)人數(shù)?增加，游客?到神農(nóng)架來?不僅僅體驗(yàn)?滑雪的樂趣?，還有游客?專門到神農(nóng)?架觀雪賞雪?，也減輕了?滑雪場的接?待壓力。?（四）自駕?游仍是旅游?主力市場?黃金周期間?，通過自駕?游、自助游?為主的散客?出行方式進(jìn)?入我區(qū)的散?客已成為主?流，基本上?占到___?%以上。來?我區(qū)的自駕?游車輛以本?省為主，自?駕游主要是?___、宜?昌的最多，?同時(shí)外省市?車輛也逐步?增多，來自?___、_?__、__?_等地客流?增多，說明?到我區(qū)的冬?季滑雪客源?市場半徑擴(kuò)?大，面向全?國的影響力?和輻射逐步?增強(qiáng)。二?、主要工作?措施（一?）強(qiáng)化宣傳?，科學(xué)引導(dǎo)?消費(fèi)積極?開展冬季旅?游宣傳推廣?，全力引導(dǎo)?冬季旅游消?費(fèi)，促進(jìn)我?區(qū)春節(jié)假日?經(jīng)濟(jì)活躍。?神旅集團(tuán)出?臺(tái)了一系列?優(yōu)惠政策，?對(duì)周邊地區(qū)?的游客到神?農(nóng)架滑雪實(shí)?施大幅度的?優(yōu)惠;國際?滑雪場與宜?昌交運(yùn)集團(tuán)?、十堰亨運(yùn)?集團(tuán)等聯(lián)誼?，開通了宜?昌-神農(nóng)架?，十堰-神?農(nóng)架，__?_-神農(nóng)架?等城市滑雪?直通車，更?加方便游客?滑雪出行;?神農(nóng)架旅委?前期開展神?農(nóng)架冬季旅?游亮亮點(diǎn)系?列活動(dòng)，評(píng)?選神農(nóng)架冬?季旅游十大?亮點(diǎn)，吸引?公眾眼球。?（二）高?度重視，周?密安排部署?為做好春?節(jié)黃金周旅?游安全服務(wù)?保障和市場?秩序綜合治?理工作，林?區(qū)假日旅游?___制定?下發(fā)了《神?農(nóng)架林區(qū)_?__年春節(jié)?黃金周旅游?接待工作運(yùn)?行方案》，?并對(duì)春節(jié)黃?金周旅游工?作進(jìn)行了周?密部署，新?增茨芥坪換?乘點(diǎn)，取消?溫水換乘，?避免車輛在?溫水出現(xiàn)堵?塞，明確了?各涉關(guān)單位?、部門、人?員的職責(zé)，?將各個(gè)環(huán)節(jié)?細(xì)化到人，?確保了崗有?人在，職有?人守，責(zé)有?人履。（?三）創(chuàng)新方?式，提升管?理水平成?立由林區(qū)主?要領(lǐng)導(dǎo)為指?揮長的春節(jié)?黃金周旅游?接待指揮部?，坐鎮(zhèn)11?0指揮中心?進(jìn)行指揮，?對(duì)全局進(jìn)行?掌控;建立?春節(jié)黃金周?旅游接待運(yùn)?行工作群，?隨時(shí)發(fā)布和?更新游客、?車輛、道路?、天氣等信?息，確保了?指揮部能夠?隨時(shí)了解各?景區(qū)、各卡?口狀況;在?換乘港開通?wifi，?舒緩游客在?等待中的焦?躁情緒;建?立滑雪預(yù)約?制度，團(tuán)隊(duì)?游客要提前?一天與滑雪?場預(yù)約，在?木魚鎮(zhèn)木魚?飯店（國際?滑雪場臨時(shí)?辦公室）預(yù)?約購票，確?定入場時(shí)間?。自駕游游?客在木魚飯?店、茨芥坪?和酒壺坪換?乘中心進(jìn)行?換乘。（?四）狠抓安?全，切實(shí)消?除隱患節(jié)?前我區(qū)認(rèn)真?___開展?了涉旅接待?單位安全大?排查，及時(shí)?消除安全隱?患，精心籌?備假日旅游?服務(wù)保障工?作，確保了?春節(jié)期間假?日旅游市場?安全、有序?。___月?___日，?大年初一，?林區(qū)黨委副?書記、政府?區(qū)長李發(fā)平?，黨委常委?、政府黨組?成員郭文，?政府副區(qū)長?、公安局局?長牟波，帶?領(lǐng)相關(guān)部門?親臨旅游接?待單位，并?對(duì)旅游安全?工作進(jìn)行了?檢查，要求?進(jìn)一步提升?管理服務(wù)水?平，為游客?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。（五?）加強(qiáng)值守?，市場平穩(wěn)?運(yùn)行全區(qū)?各相關(guān)涉游?單位和部門?堅(jiān)守崗位，?盡職盡責(zé)，?向社會(huì)公布?了旅游咨詢?、投訴電話?，實(shí)行了_?__小時(shí)值?班制度，并?通過互聯(lián)網(wǎng)?、手機(jī)短信?等及時(shí)發(fā)布?旅游信息，?確保信息暢?通、反應(yīng)迅?速、處置得?當(dāng)。交警部?門在主干道?及主要旅游?景區(qū)通道沿?線加強(qiáng)交通?秩序疏導(dǎo)，?有效緩解了?自駕車增多?帶來的交通?壓力;旅游?、工商、物?價(jià)、商務(wù)、?衛(wèi)生、食品?藥品監(jiān)督等?部門加強(qiáng)了?旅游市場監(jiān)?管和執(zhí)法檢?查力度，及?時(shí)處理投訴?，保障了良?好的旅游市?場秩序。?___春節(jié)?假日旅游工?作總結(jié)三_?__年春節(jié)?在縣委、縣?政府的高度?重視下，我?局精心__?_，積極協(xié)?調(diào)，實(shí)現(xiàn)了?安全、秩序?、質(zhì)量、效?益四統(tǒng)一目?標(biāo)。一、?基本情況?___年春?節(jié)是第一個(gè)?長假黃金周?，我縣旅游?市場效益明?顯。___?月___日?—___日?，全縣共接?待游客__?_萬人次，?旅游收入_?__萬元，?同比增長_?__%和_?__%，家?庭旅館床位?出租率__?_%以上，?其中十萬大?山國家森林?公園接待游?客___萬?人次，旅游?收入___?萬元，同比?增長___?%和___?%;百鳥樂?園完善服務(wù)?設(shè)施，去年?___月獲?國家4a級(jí)?景區(qū)，接待?游客人數(shù)_?__萬人次?，旅游收入?___萬元?，同比增長?___%和?___%。?百香湖__?_年獲4星?級(jí)農(nóng)家樂，?鄉(xiāng)村旅游迅?速興起，旅?游人數(shù)和收?入不斷攀升?。春節(jié)期間?，全縣沒有?發(fā)生旅游安?全事故，實(shí)?現(xiàn)了旅游零?投訴。二?、主要特點(diǎn)?1、出游?方式多元化?。隨著經(jīng)濟(jì)?社會(huì)的全面?發(fā)展和旅游?轉(zhuǎn)型升級(jí)步?伐的加快，?在出游旅行?方式上更趨?于多元化、?個(gè)性化、自?由化。一是?自駕車自駕?游已成為旅?游主體。從?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來?看，春節(jié)期?間，散客自?駕游占總體?旅游接待比?重___%?以上，全縣?各旅游景點(diǎn)?幾乎都迎來?了自駕游的?高峰，到處?都可以看到?全國各地的?自駕車。車?主中有的陪?外地親朋好?友觀光，也?有攜家人出?來度假，還?有些喜歡戶?外運(yùn)動(dòng)的驢?友騎自行車?穿越十萬大?山，體驗(yàn)挑?戰(zhàn)大自然無?窮的樂趣。?二是隨著十?萬大山生態(tài)?旅游對(duì)外知?名度的提高?、旅游產(chǎn)品?的日益成熟?、旅游促銷?活動(dòng)的深入?開展，客源?結(jié)構(gòu)一改周?邊縣、市居?多的局面，?中遠(yuǎn)程游客?明顯增多，?來自___?、___、?___、_?__等二級(jí)?客源游客有?所增長。?2、旅游市?場秩序平穩(wěn)?。近幾年來?，我縣加大?旅游設(shè)施的?投入，旅游?及相關(guān)部門?駕馭假日市?場的能力進(jìn)?一步增強(qiáng)，?并建立了長?效順暢的管?理機(jī)制和日?益完善的應(yīng)?急預(yù)案。按?照早謀劃、?早部署、更?熱情、更周?到的方針，?及時(shí)部署黃?金周服務(wù)接?待和安全保?障工作，同?時(shí)利用各種?媒體加大宣?傳，合理引?導(dǎo)游客出行?，保障了旅?游市場秩序?平穩(wěn)和游客?安全。3?、節(jié)慶活動(dòng)?豐富多彩。?節(jié)日期間?，上思縣城?各街道燈籠?高掛、彩旗?飄揚(yáng)，民政?路流光溢彩?，襯托出我?縣各族人民?歡度春節(jié)的?喜悅心情，?吸引著大批?客商來上思?觀光置業(yè)。?___月_?__日—_?__日，十?萬大山國家?森林公園和?百鳥樂園節(jié)?日活動(dòng)內(nèi)容?豐富多彩，?游客積極參?與互動(dòng)，不?僅豐富節(jié)日?期間的活動(dòng)?，而且很好?地打造十萬?大山文化娛?樂品牌。?4、旅游綜?合接待能力?和服務(wù)質(zhì)量?不斷提高。?今年以來，?我縣加大了?旅游基礎(chǔ)設(shè)?施大會(huì)戰(zhàn)和?招商引資的?工作力度，?增強(qiáng)了我縣?旅游配套設(shè)?施和旅游服?務(wù)功能，為?游客提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。春?節(jié)期間，旅?游產(chǎn)品更加?豐富多彩，?旅游服務(wù)項(xiàng)?目和服務(wù)質(zhì)?量有了新的?提升，進(jìn)一?步樹立了良?好的旅游形?象。三、?具體做法?1、精心_?__，周密?部署?？h委?、縣政府高?度重視春節(jié)?假日旅游工?作，做到了?早安排、早?部署。要求?旅游、交通?、工商、物?價(jià)、消防、?安監(jiān)、衛(wèi)生?等相關(guān)部門?要提高認(rèn)識(shí)?，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?，各司其職?，恪盡職守?，密切配合?，周密布置?，認(rèn)真做好?黃金周各項(xiàng)?工作，營造?一個(gè)歡樂、?祥和、安全?、溫馨的旅?游環(huán)境。?2、領(lǐng)導(dǎo)重?視，狠抓落?實(shí)。根據(jù)自?治區(qū)假日辦?的要求，_?__月__?_日馬瑞副?縣長率領(lǐng)旅?游、安監(jiān)、?工商、衛(wèi)生?、質(zhì)監(jiān)等部?門深入我縣?賓館、飯店?、旅游景區(qū)?檢查春節(jié)工?作的準(zhǔn)備情?況，重點(diǎn)對(duì)?旅游安全、?衛(wèi)生、環(huán)境?、接待等方?面提出了要?求，增強(qiáng)監(jiān)?管力度，凈?化旅游市場?秩序。3?、密切配合?，形成合力?。春節(jié)期間?，全縣各級(jí)?假日旅游協(xié)?調(diào)機(jī)構(gòu)成員?單位根據(jù)工?作分工，各?負(fù)其責(zé)，形?成合力，很?好地發(fā)揮了?假日旅游工?作的作用，?深入第一線?，急游客之?所急，想游?客之所想，?切實(shí)維護(hù)和?保障游客的?合法權(quán)益，?為游客提供?全方位的服?務(wù)。縣旅游?局深入各旅?游企業(yè)檢查?旅游安全，?督促旅游接?待單位搞好?安全隱患整?治和服務(wù)接?待工作，堅(jiān)?持___小?時(shí)值班制度?，公布了旅?游咨詢電話?，啟動(dòng)了旅?游信息統(tǒng)計(jì)?工作，及時(shí)?、準(zhǔn)確地向?市旅發(fā)委、?縣委辦等部?門報(bào)送數(shù)據(jù)?，實(shí)行安全?零報(bào)告制度?;衛(wèi)生局加?強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督?管理;工商?局加強(qiáng)了對(duì)?旅游市場的?管理，杜絕?不正當(dāng)競爭?、欺客宰客?等違法行為?，