設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量承諾及保證措施

設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量承諾及保證措施格式9-5：服務(wù)質(zhì)量承諾及保證措施1設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量承諾及控制措施1.1設(shè)計(jì)編制過程服務(wù)承諾及控制措施遵守法律和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性規(guī)定，完成合同約定范圍內(nèi)的概念性規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)（含概算編制）、施工圖設(shè)計(jì)（含預(yù)算編制）、綠色建筑設(shè)計(jì)、深基坑支護(hù)方案設(shè)計(jì)、室內(nèi)精裝修設(shè)計(jì)、室外裝修設(shè)計(jì)、弱電智能化設(shè)計(jì)、消防設(shè)計(jì)、人防設(shè)計(jì)、照明工程設(shè)計(jì)、室外總圖設(shè)計(jì)、室外景觀綠化設(shè)計(jì)、雨水收集處理方案設(shè)計(jì)、中水處理方案設(shè)計(jì)、商業(yè)用電設(shè)計(jì)、供水設(shè)計(jì)等滿足施工要求的所有設(shè)計(jì)內(nèi)容并通過相關(guān)行政審批及技術(shù)審查。以及施工過程中的全過程設(shè)計(jì)服務(wù)及協(xié)調(diào)工作，工程質(zhì)量缺陷責(zé)任期內(nèi)的設(shè)計(jì)等后續(xù)跟蹤服務(wù)。委托第三方審查機(jī)構(gòu)對項(xiàng)目提供施工圖審查服務(wù)。和回訪結(jié)果信息;負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴和意見；負(fù)責(zé)填寫“質(zhì)量信息反饋單”并督促有關(guān)部門和業(yè)主的溝通。業(yè)主反饋的意見，生產(chǎn)經(jīng)營科在24小時內(nèi)給予答復(fù)，確因特殊情況無法在承諾時限內(nèi)處理完畢的事項(xiàng),生產(chǎn)經(jīng)營科將作出合理的解釋。和回訪結(jié)果信息;負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴和意見；負(fù)責(zé)(2)對違反承諾內(nèi)容和工作要求的工作人員，接到投訴后我院將立即組織調(diào)查核實(shí)，7日內(nèi)給予明確答復(fù),對違章違紀(jì)人員將按我院相關(guān)管理制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理。(3)我院將提供充分的硬件條件為項(xiàng)目服務(wù)，文件和圖紙的傳遞工作完全由我院負(fù)責(zé)。同時，保證設(shè)計(jì)人員在二十四小時之內(nèi)，按業(yè)主的要求赴現(xiàn)場處理施工中的相關(guān)問題；保證設(shè)總和專業(yè)負(fù)責(zé)人及時應(yīng)業(yè)主要求，參與和工程相關(guān)的各種研究會議。(4)對業(yè)主要求提供的材料、設(shè)備的技術(shù)信息，我院保證及時在市場上廣泛收集，在三天內(nèi)給予業(yè)主滿意的答復(fù)。必要時，協(xié)助業(yè)主對材料、設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行考查，以保證項(xiàng)目的質(zhì)量和成本控制。(5)設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目經(jīng)理)及各專業(yè)負(fù)責(zé)人與業(yè)主、監(jiān)理單位及施工單位一起進(jìn)行施工圖的設(shè)計(jì)技術(shù)交底和會審工作，使施工單位盡可能地了解設(shè)計(jì)文件的意圖，同時，設(shè)計(jì)人員及時審核會審紀(jì)要，對于會審紀(jì)要明確需修改或補(bǔ)圖的，在最短時間內(nèi)對設(shè)計(jì)文件及時進(jìn)行修改或完善。(6)配合業(yè)主做好施工招標(biāo)答疑工作。工程質(zhì)量缺陷責(zé)任期內(nèi)的設(shè)計(jì)等后續(xù)跟蹤服務(wù)承諾和控制措施(1)我方設(shè)計(jì)文件均按國家技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方(甲方)提出的設(shè)計(jì)要求，進(jìn)行工程設(shè)計(jì)，按合同規(guī)定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計(jì)資料，并對其負(fù)責(zé)。(2)按設(shè)計(jì)合同規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度及份數(shù)向招標(biāo)方(甲方)交付資料及文件。(3)交付設(shè)計(jì)資料及文件后，按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計(jì)審查，并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé)對不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補(bǔ)充。按合同規(guī)定時限交付設(shè)計(jì)資料及文件，負(fù)責(zé)向招標(biāo)方(甲方)及施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、處理有關(guān)設(shè)計(jì)問題和參加竣工驗(yàn)收。(4)我方保護(hù)招標(biāo)方(甲方)的知識產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方(甲方)提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。(5)我方設(shè)計(jì)方案得到甲方認(rèn)可。(6)設(shè)計(jì)過程中我方與甲方緊密配合，甲方對設(shè)計(jì)方案的合理修改意見我方應(yīng)予以采納。(7)設(shè)計(jì)過程中甲方要求設(shè)計(jì)人員一同前往外地考察,我方予以配合。我方做初步設(shè)計(jì)，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全過程服務(wù)。委托第三方審查機(jī)構(gòu)對項(xiàng)目提供施工圖審查服務(wù)承諾(1)負(fù)責(zé)委托第三方施工圖審查機(jī)構(gòu)對本項(xiàng)目施工圖審查，及時提供設(shè)計(jì)計(jì)算資料，電子文檔，五天內(nèi)回復(fù)施工圖審查意見并完成修改。(2)我公司將按合同規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度及份數(shù)向發(fā)包人交付資料及文件。交付設(shè)計(jì)資料及文件后，按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計(jì)審查，并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé)對不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補(bǔ)充。按合同規(guī)定時限交付設(shè)計(jì)資料及文件，本年內(nèi)項(xiàng)目開始施工，負(fù)責(zé)向發(fā)包人及施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、處理有關(guān)設(shè)計(jì)問題和參加竣工驗(yàn)收。(3)我公司負(fù)責(zé)本項(xiàng)目所有建筑物(構(gòu)筑物)的施工圖設(shè)計(jì)工作，并對整個項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)的適用性、正確性、經(jīng)濟(jì)合理性全面負(fù)責(zé)。因我方自身原因，延誤了合同中規(guī)定的設(shè)計(jì)資料及設(shè)計(jì)文件的交付時間，每延誤一天，應(yīng)減收該項(xiàng)目應(yīng)收設(shè)計(jì)費(fèi)的千分之二。若合同生效后，我方要求終止或解除合同，雙倍返還定金。(4)施工圖設(shè)計(jì)包括詳細(xì)的總圖設(shè)計(jì)，具有詳細(xì)的地面標(biāo)高與定位坐標(biāo)，具有詳細(xì)的有組織施工排水設(shè)計(jì)。(5)我方向發(fā)包人提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)組成人員架構(gòu)及總圖、建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、強(qiáng)弱電，室外裝飾、室內(nèi)裝飾等專業(yè)人員名單。我公司確保所列設(shè)計(jì)人員在本合同執(zhí)行期間有足夠的時間和精力投入本項(xiàng)目設(shè)計(jì)。同時，明確一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行雙方所有事項(xiàng)的溝通和協(xié)調(diào)工作，該人員必須貫穿項(xiàng)目始終。未經(jīng)發(fā)包人事先書面同意，我公司的主要設(shè)計(jì)人員不做變更。如確需變更設(shè)計(jì)人員，新的設(shè)計(jì)人員資歷經(jīng)驗(yàn)等不得低于被替換的設(shè)計(jì)人員，提前一周以書面形式征求發(fā)包人意見，相應(yīng)費(fèi)用及工程延期損失由我方承擔(dān)。發(fā)包人有權(quán)要求調(diào)換其認(rèn)為不達(dá)到服務(wù)要求的人員，我方應(yīng)當(dāng)及時調(diào)換。2后續(xù)服務(wù)承諾和措施.1后續(xù)服務(wù)工作安排：(1)在簽定合同時明確各參與者的職責(zé)，將項(xiàng)目組各崗位人員聯(lián)系方式報(bào)業(yè)主方備案，保證業(yè)主方可及時與相關(guān)人員聯(lián)絡(luò)。(2)協(xié)助業(yè)主方與城市建設(shè)主管部門溝通，積極準(zhǔn)備相關(guān)圖紙資料完成報(bào)規(guī)報(bào)建工作。（3）通過現(xiàn)場踏勘了解項(xiàng)目所在位置的基本情況，使工程設(shè)計(jì)達(dá)到設(shè)計(jì)合理、投資經(jīng)濟(jì)之目的。（4）在重大問題的決策上充分聽取業(yè)主意見，在規(guī)范許可范圍內(nèi)盡量滿足業(yè)主要求，做到分析問題不主觀、解決問題不拖延、修改方案不厭煩、承擔(dān)責(zé)任（5）及時參加工程竣工驗(yàn)收會議，組織工程回訪，聽取用戶意見，組織評優(yōu)報(bào)獎工作,力創(chuàng)優(yōu)秀設(shè)計(jì)。2.2設(shè)計(jì)服務(wù)具體工作計(jì)劃：（1）若中標(biāo)，自收到中標(biāo)通知書，我公司即按上述投標(biāo)承諾時間仔細(xì)安排設(shè)計(jì)工作計(jì)劃，編制“開工報(bào)告工（2）項(xiàng)目組主要設(shè)計(jì)人員按投標(biāo)文件確定職責(zé)落實(shí)至U位,在“開工報(bào)告”中明確項(xiàng)目組各專業(yè)人員的分工，設(shè)計(jì)輸入要求和設(shè)計(jì)接口、專業(yè)間互提條件的時間，以及設(shè)計(jì)輸出，即設(shè)計(jì)成果交付時間。環(huán)環(huán)銜接緊密，保證設(shè)計(jì)進(jìn)度，保證不誤建設(shè)工期。（3）為使本項(xiàng)目按計(jì)劃順利進(jìn)行，我公司將全力保證參加本項(xiàng)目的主要設(shè)計(jì)人員按投標(biāo)承諾全部到位，不隨意更換。并合理安排好各方面工作，做好與其它項(xiàng)目的協(xié)調(diào)，確保本項(xiàng)目人員安排的優(yōu)先地位。(4)項(xiàng)目組人員增強(qiáng)讓“顧客滿意”意識，各負(fù)其責(zé)，做好本專業(yè)工作。使參加本項(xiàng)目的每一位成員既技術(shù)過硬、作風(fēng)正派，又具備市場意識，能時刻為業(yè)主的利益著想，高質(zhì)量完成設(shè)計(jì)。(5)項(xiàng)目設(shè)計(jì)組配備足夠的人力協(xié)助業(yè)主收集設(shè)計(jì)所需的原始資料，積極主動地盡早與交通、規(guī)劃及綜合管線單位接觸協(xié)調(diào)有關(guān)問題和資料，使基礎(chǔ)資料齊全，保證設(shè)計(jì)按計(jì)劃開展。.3建設(shè)全過程的咨詢服務(wù)計(jì)劃(1)為業(yè)主方當(dāng)好參謀。為項(xiàng)目建設(shè)決策提供科學(xué)、合理的建議。(2)為項(xiàng)目提供全方位服務(wù)。我公司專業(yè)配制齊備，在建筑工程設(shè)計(jì)過程中充分考慮室內(nèi)設(shè)計(jì)和景觀設(shè)計(jì)與建筑單體之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，為未來的室內(nèi)設(shè)計(jì)和景觀設(shè)計(jì)方面留下空間。(3)努力協(xié)助業(yè)主方及時完成設(shè)計(jì)報(bào)審工作。充分發(fā)揮我公司與相關(guān)建設(shè)主管部門和審批機(jī)構(gòu)之間良好的溝通機(jī)制的優(yōu)勢，在施工圖審查、消防審批等方面協(xié)助業(yè)主方與主管部門和審批機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)。及時優(yōu)化調(diào)整設(shè)計(jì)以便各環(huán)節(jié)報(bào)批報(bào)審工作的順利通過。（4）及時完成小型緊急設(shè)計(jì)任務(wù)。對設(shè)計(jì)合同外的小型緊急設(shè)計(jì)任務(wù)，我公司將迅速完成設(shè)計(jì)工作，確保工程建設(shè)順利進(jìn)行。（5）做好與電力、電信和自來水的接口配合工作。積極為電力、電信和自來水設(shè)計(jì)部門提供項(xiàng)目的水電容量，參與供電、電信、給排水和中水回用等設(shè)計(jì)方案的評審，并做好單體建筑和這些部門的設(shè)計(jì)接口和配合工作。（6）安排優(yōu)秀的專家咨詢團(tuán)隊(duì)解決建設(shè)中出現(xiàn)的問題。在施工過程中，若遇重大工程問題，根據(jù)業(yè)主方需要，我公司將安排全院最優(yōu)秀的專家咨詢團(tuán)隊(duì)與業(yè)主方一起認(rèn)真分析研究,提供安全可靠、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、操作性強(qiáng)的解決方案。2.4與其他相關(guān)單位技術(shù)配合承諾:1、與業(yè)主方密切配合，注重溝通，充分領(lǐng)會設(shè)計(jì)意圖和設(shè)計(jì)條件，提高工作效率，保證設(shè)計(jì)產(chǎn)品，符合業(yè)主方要求。2、與地質(zhì)勘察單位密切配合，摸準(zhǔn)場地地質(zhì)條件，選擇經(jīng)濟(jì)合理的基礎(chǔ)型式，確保安全、經(jīng)濟(jì)、合理。3、與施工圖審查單位密切配合，及時上報(bào)施工圖審批資料，五天內(nèi)回復(fù)審核意見。4、協(xié)助業(yè)主方與城市建設(shè)主管部門溝通，積極準(zhǔn)備相關(guān)圖紙資料完成報(bào)規(guī)報(bào)建工作。2.5服務(wù)配合承諾:（1）根據(jù)設(shè)計(jì)任務(wù)書及業(yè)主對設(shè)計(jì)時間的總體要求，和我公司標(biāo)書中承諾的設(shè)計(jì)周期，作好相應(yīng)的安排，保證按時完成設(shè)計(jì)工作，若我公司不能按時完成設(shè)計(jì)工作，我公司愿接受5000元/天的處罰。（2）我公司交付設(shè)計(jì)文件后，按規(guī)定參加有關(guān)上級的設(shè)計(jì)審查，并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé)對不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補(bǔ)充。項(xiàng)目開始施工后，負(fù)責(zé)向業(yè)主方及施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、處理有關(guān)設(shè)計(jì)問題和參加竣工驗(yàn)收。在一年內(nèi)項(xiàng)目尚未開始施工，我公司仍負(fù)責(zé)上述工作。（3）項(xiàng)目開工后，抽調(diào)具備現(xiàn)場及時解決設(shè)計(jì)問題能力的本項(xiàng)目各專業(yè)設(shè)計(jì)骨干組成設(shè)計(jì)現(xiàn)場服務(wù)組，及時配合業(yè)主方、監(jiān)理單位和施工單位完成驗(yàn)坑驗(yàn)槽工作，保證不論節(jié)假日24小時以內(nèi)設(shè)計(jì)現(xiàn)場服務(wù)組到位及時解決現(xiàn)場問題，一個工作日內(nèi)提交處理意見，根據(jù)業(yè)主的要求和工程建設(shè)需要，派專人留駐施工現(xiàn)場進(jìn)行配合與解決有關(guān)問題，提供完善的設(shè)計(jì)服務(wù)，為項(xiàng)目建設(shè)順利實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，若設(shè)計(jì)人員沒有按時到場解決問題，按5000元/次罰款。（4）我公司承諾在本項(xiàng)目實(shí)施期間后續(xù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)隨時待命，協(xié)助業(yè)主解決各種與設(shè)計(jì)有關(guān)的問題，包括修改完善設(shè)計(jì)或局部變更設(shè)計(jì)，且常駐現(xiàn)場代表不少于2人，專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人接業(yè)主書面或電話通知后24小時內(nèi)到現(xiàn)場，遇到緊急情況接到業(yè)主方通知8小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，一般問題當(dāng)日解決，重要問題3-5小時內(nèi)解決，否則，我公司自愿接受10萬元的罰款。（5）我公司保證我公司擬派往本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目組成員未經(jīng)招標(biāo)人同意絕不更換。若我公司未經(jīng)招標(biāo)人同意,私自更換主要設(shè)計(jì)人員，我公司愿接受10萬元的罰款。（6）我公司將設(shè)置投訴電話，接受業(yè)主方24小時監(jiān)督投訴，并承諾4小時內(nèi)解決投訴問題，否則，我公司自愿接受10000元/次的罰款。（7）若我公司有幸中標(biāo)，收到中標(biāo)通知書后，派往本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)人員24小時開通手機(jī)，因設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員故意不接電話導(dǎo)致相關(guān)工作無法開展，處以5000元/次罰款。6其他承諾針對本設(shè)計(jì)涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點(diǎn),實(shí)行全過程的跟蹤配合服務(wù)。設(shè)計(jì)全過程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設(shè)計(jì)投標(biāo)開始，直至設(shè)計(jì)全過程和以后具體子項(xiàng)的籌備、設(shè)計(jì)和實(shí)施。切實(shí)做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性成果等。設(shè)計(jì)代表在施工全過程對每一項(xiàng)工程進(jìn)行設(shè)計(jì)質(zhì)量跟蹤，填寫《設(shè)計(jì)項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)單》和《質(zhì)量問題（事故）報(bào)告和處理記錄》，將典型問題、容易再犯的錯誤、較大事故等報(bào)告院技術(shù)部。通過設(shè)計(jì)質(zhì)量跟蹤服務(wù)，就能夠及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的缺陷,并通過技術(shù)修正，及時完善設(shè)計(jì)成果，為今后的設(shè)計(jì)工作積累資料，為我院的長遠(yuǎn)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)編制過程服務(wù)承諾從收集資料起，設(shè)計(jì)人員即全身心投入設(shè)計(jì)工作，及時與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報(bào)，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計(jì)工作中。在設(shè)計(jì)的編制過程中，從實(shí)際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計(jì)管理著想，吸取以往經(jīng)驗(yàn)，做好委托方參謀。（1）我方鄭重承諾我方設(shè)計(jì)的單體設(shè)計(jì)保證通過規(guī)劃管理部門審批。（2）我方鄭重承諾我方所有圖紙保證通過設(shè)計(jì)質(zhì)量檢驗(yàn)要求。（3）我方鄭重承諾若我方未中標(biāo)但獲得投標(biāo)補(bǔ)償金，我方投標(biāo)方案知識產(chǎn)權(quán)歸招標(biāo)方所有。（4）我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，我方接受招標(biāo)人可能對各標(biāo)段設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作量調(diào)整。（5）我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，中標(biāo)后合同簽署時我方保證向招標(biāo)人提交設(shè)計(jì)責(zé)任承諾文件。(1)選擇優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人員，組成最佳的項(xiàng)目設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及后期施工服務(wù)。安排設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富且具有良好溝通協(xié)作能力強(qiáng)的工程師作為現(xiàn)場代表進(jìn)駐工地，進(jìn)行全過程的技術(shù)服務(wù)。(2)加強(qiáng)本項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員與業(yè)主、各職能部門等的配合與溝通，認(rèn)真聽取各方合理建議，不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)。從設(shè)計(jì)、校對、審核、到審定的每一工作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行我院的質(zhì)量保證體系，精心設(shè)計(jì)、細(xì)化設(shè)計(jì)、優(yōu)化設(shè)計(jì)。(3)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，及時處理施工現(xiàn)場相關(guān)技術(shù)問題。我公司工程師在接到建設(shè)方代表通知后，對于一般問題要求的處理時間要求不超過2小時，重要問題的處理時間要求不超過4小時，并提供24小時電話技術(shù)咨詢。當(dāng)出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問題時，做到隨叫隨到。(4)安排相關(guān)工程師定期參加現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)會，及時回復(fù)設(shè)計(jì)疑義；并認(rèn)真做好技術(shù)交底、工程驗(yàn)收等方面工作。(5)設(shè)計(jì)人員在施工服務(wù)當(dāng)中恪守職業(yè)道德，工作盡職盡責(zé)，不接收與該工程相關(guān)單位的禮金、紅包，不索、拿、卡、要。如有發(fā)現(xiàn)，我院并愿意接收建設(shè)單位10000元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。(6)積極配合業(yè)主完成工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)審查、報(bào)建工作,認(rèn)真及時地回復(fù)審查意見，完善設(shè)計(jì)。(7)為建設(shè)單位及時提供必要的技術(shù)文件及相關(guān)資料，完成與項(xiàng)目有關(guān)的其它設(shè)計(jì)技術(shù)工作。(8)除正常的施工服務(wù)外，我公司不定期派人到施工現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)回訪。(9)嚴(yán)格管理設(shè)計(jì)變更，在施工過程中加強(qiáng)與建設(shè)單位的溝通與協(xié)調(diào)，對設(shè)計(jì)變更進(jìn)行嚴(yán)格控制，避免或減少由于設(shè)計(jì)變更引起工程造價的增加。設(shè)計(jì)編制過程服務(wù)控制措施由設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理和生產(chǎn)經(jīng)營科負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目全過程的技術(shù)服務(wù)，保證各專業(yè)有充足的人員數(shù)量和技術(shù)力量，解決好圖紙中出現(xiàn)問題的設(shè)計(jì)服務(wù)。具體措施為：(1)設(shè)計(jì)編制過程中服務(wù)保證措施從收集資料起，設(shè)計(jì)人員即全身心投入設(shè)計(jì)工作，及時與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報(bào)，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計(jì)工作中。在設(shè)計(jì)的編制過程中，從實(shí)際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計(jì)管理著想，吸取以往經(jīng)驗(yàn)，做好委托方參謀。(2)現(xiàn)場配合服務(wù)保證措施保證在設(shè)計(jì)過程中，派設(shè)計(jì)代表經(jīng)常駐去現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設(shè)計(jì)意圖，處理設(shè)計(jì)過程中發(fā)生的與設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù)問題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)工作的順利進(jìn)行?，F(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進(jìn)展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設(shè)計(jì)人員參加?，F(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設(shè)計(jì)工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。如設(shè)計(jì)需要，我方其他人員包括院總工程師、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)、專項(xiàng)負(fù)責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計(jì)代表的服務(wù)態(tài)度，即從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進(jìn)行配合的觀念。(3)設(shè)計(jì)工作的全過程服務(wù)派出專業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。提出設(shè)計(jì)的研究方法和技術(shù)路線，報(bào)業(yè)主審查。提出設(shè)計(jì)的目標(biāo)，報(bào)業(yè)主審查。(4)進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的保證措施在設(shè)計(jì)過程中，特別是在前期設(shè)計(jì)編制和設(shè)計(jì)方案和擴(kuò)初階段形成過程中，定期參加專家會議，對不同階段的設(shè)計(jì)提出最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案，使設(shè)計(jì)工程爭創(chuàng)一流水平。(5)工程造價控制措施控制工程造價的關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)：1、強(qiáng)化意識，增強(qiáng)觀念，重視資料的收集工作。我院設(shè)計(jì)人員樹立經(jīng)濟(jì)核算的意識和觀念,克服重技術(shù)輕經(jīng)濟(jì)、設(shè)計(jì)保守浪費(fèi)的傾向；把技術(shù)與經(jīng)濟(jì)、設(shè)計(jì)與概算有機(jī)地結(jié)合起來，切實(shí)做好工程造價的控制工作。工程造價管理人員與設(shè)計(jì)人員應(yīng)密切配合，能動地影響設(shè)計(jì)，以保證有效地控制工程造價。設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)前，充分了解項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、設(shè)計(jì)任務(wù)書，了解水文、地質(zhì)情況,了解新型建筑材料及性能，確保工程進(jìn)度，控制工程建設(shè)成本。2、從提高價值目標(biāo)，滿足建設(shè)單位的要求出發(fā)，對建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行功能和成本分析，將技術(shù)分析和經(jīng)濟(jì)分析緊密結(jié)合，滿足必要功能的成本，消除不必要功能的成本，使設(shè)計(jì)方案最優(yōu)化。3、優(yōu)化設(shè)計(jì)，避免浪費(fèi)在設(shè)計(jì)全過程中，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案,簡化工藝流程，做到在總體方案設(shè)計(jì)中對投資進(jìn)行控制。在各專業(yè)設(shè)計(jì)中，選擇先進(jìn)、可靠、成熟、經(jīng)濟(jì)的設(shè)備及原器件；在土建設(shè)計(jì)中配合業(yè)主作好工程地質(zhì)勘察工作，根據(jù)不同的地質(zhì)條件，精心計(jì)算，選擇最優(yōu)方案，以降低土建投資。4、協(xié)助業(yè)主作好設(shè)備、施工、安裝招投標(biāo)工作控制設(shè)備采購、土建施工、設(shè)備安裝等費(fèi)用的支出是控制項(xiàng)目投資的必要手段和措施，我院將全力協(xié)助業(yè)主作好招投標(biāo)工作，控制成本。5、提供技術(shù)支持從施工組織、重大施工方案的審查以及現(xiàn)場技術(shù)問題的處理等方面，為業(yè)主提供技術(shù)支持，以避免施工過程中可能出現(xiàn)的浪費(fèi)和不必要的返工，為項(xiàng)目提供完善、快捷的服務(wù)。1.2施工過程中的全過程設(shè)計(jì)服務(wù)及協(xié)調(diào)工作承諾及控制措施?，F(xiàn)場配合服務(wù)配合工程實(shí)施是實(shí)現(xiàn)我院質(zhì)量目標(biāo)的重要管理環(huán)節(jié)之一,我院完全響應(yīng)招標(biāo)文件對設(shè)計(jì)院后續(xù)服務(wù)工作的全部要求，保證施工配合設(shè)計(jì)代表組在施工期間常駐施工現(xiàn)場（以全線完工交工驗(yàn)收為期限）并配合建設(shè)單位整理有關(guān)設(shè)計(jì)與竣工資料。本工程施工現(xiàn)場服務(wù)工作將嚴(yán)格按照我院后期服務(wù)管理的規(guī)章制度辦理，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，嚴(yán)格遵守使用方指導(dǎo)意圖，并解決在設(shè)計(jì)過程中發(fā)生的與設(shè)計(jì)有關(guān)的