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HumanResourceManagement人力資源管理2002(秋）工商管理本科班

指導(dǎo)老師：蔡國棟第八小組：黃東星、張彤、張梅、張濤峰、黃少康、林志鋒、潘長紅、彭周、歐芳形成性考核----創(chuàng)新成績演講作業(yè)一：試分析企業(yè)人力資源管理動(dòng)態(tài)及其發(fā)展趨勢國際人力資源管理發(fā)展特點(diǎn)著名公司的人力資源管理特色中國企業(yè)人力資源管理面對的挑戰(zhàn)中國企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對挑戰(zhàn)國際人力資源管理發(fā)展具有以下特點(diǎn)：第一：成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理不可分割的

組成部分，而不再是戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行過程。

第二：被確認(rèn)為各級(jí)管理人員的共同職責(zé)，而不

再只是人力資源管理部門的任務(wù)。

第三：人員必須具備經(jīng)營管理知識(shí)。

第四：核心功能為提高生產(chǎn)力和企業(yè)的經(jīng)營績效。

第五：成為鑒別企業(yè)優(yōu)劣的重要指標(biāo)國際人力資源管理發(fā)展具有以下特點(diǎn)：第六：人力資源經(jīng)理職位成為通向高級(jí)管理職位

的重要途徑。

第七：人力資源管理技能成為頂級(jí)管理人員必備

的主要技能。第八：人力資源活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任以及對企業(yè)績效

的貢獻(xiàn)正在得到普遍承認(rèn)。

第九：信息技術(shù)正在徹底改變?nèi)肆Y源活動(dòng)的決策方式。IBM的“個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃”每個(gè)員工工資的漲幅，都以個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃作為一個(gè)關(guān)鍵的參考指標(biāo)。制定承諾計(jì)劃是一個(gè)互動(dòng)的過程，定下軍令狀。每一個(gè)經(jīng)理都掌握了一定范圍的打分權(quán)力，可分配他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體的工資增長額度，有權(quán)力決定將額度如何分給手下員工。著名公司的人力資源管理特色：思科以業(yè)務(wù)拉動(dòng)人要以市場業(yè)績?yōu)橄葞椭鷨T工尋找一個(gè)非常好的平衡點(diǎn)。提高滿意度

※勝任挑戰(zhàn)※學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)※照顧家庭著名公司的人力資源管理特色：摩托羅拉員工的IDE（這是績效管理的一部分。）員工自身強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)IDE卡六問

※是否有對公司成功有意義的工作？※是否了解并具備勝任本職工作的知識(shí)？※您的培訓(xùn)是否以不斷提高您的工作技能？※是否為您的職業(yè)前途而付諸行動(dòng)？※是否得到了中肯的意見反饋？※您是否得到了正確對待？著名公司的人力資源管理特色：著名公司的人力資源管理特色：新加坡華點(diǎn)通集團(tuán)的人才自我管理

公司內(nèi)部沒有明確的職務(wù)和職責(zé)劃分員工通過團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)作月末進(jìn)行自我分析面對的三個(gè)問題經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)市場化的挑戰(zhàn)知識(shí)化的挑戰(zhàn)中國企業(yè)人力資源管理面對的挑戰(zhàn)中國企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對挑戰(zhàn)一、用全球標(biāo)準(zhǔn)衡量人力資源管理；二、從增強(qiáng)企業(yè)競爭力的角度來加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)工作，增加人力資本投入，重視教育學(xué)習(xí)與市場需求相結(jié)合；三、注重建立人力資源管理與開發(fā)的終身化和手段多樣化，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的潛能，使企業(yè)真正建立人才競爭優(yōu)勢格局。結(jié)合本企業(yè)的優(yōu)勢，借鑒他人之道三、、注注重重建建立立人人力力資資源源管管理理與與開開發(fā)發(fā)的的終終身身化化和和手手段段多多樣樣化化，，充充分分發(fā)發(fā)揮揮和和調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)員員工工的的潛潛能能，，使使企企業(yè)業(yè)真真正正建建立立人人才才競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢格格局局。。目標(biāo)標(biāo)化化管管理理中國國企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)該該如如何何應(yīng)應(yīng)對對挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)職能能化化管管理理信息息化化管管理理我國國有有許許多多公公司司結(jié)結(jié)合合現(xiàn)代代計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)手手段段和和中中國企企業(yè)業(yè)的的實(shí)實(shí)際際情情況況，，推推出出人力力資資源源管管理理整整體體性性、、全全面面解解決決方方案的的計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)系系統(tǒng)統(tǒng)。。初初生生之之物物，，難難免““其其形形必必丑丑””。。但但是是，，這這一一現(xiàn)現(xiàn)代人人力力資資源源管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)的的推推出出，，畢畢竟為為我我們們科科學(xué)學(xué)、、有有效效地地管管理理人人力資資源源提提供供了了良良好好的的技技術(shù)術(shù)保保障障，，也迎迎合合了了企企業(yè)業(yè)人人務(wù)務(wù)資資源源管理理信信息息化化趨趨勢勢。。中國國企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)該該如如何何應(yīng)應(yīng)對對挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)思考考三三個(gè)個(gè)問問題題1、、通通用用電電氣氣公公司司對對員員工工的的價(jià)價(jià)值值觀觀是是什什么么？？它它如如何何對對待待員員工工？？2、、分分析析通通用用電電氣氣公公司司的的人人力力資資源源管管理理策策略略，，并并談?wù)務(wù)務(wù)剬δ隳愕牡膯⑹臼?。?、、分分析析韋韋爾爾奇奇的的人人才才觀觀及及啟啟示示。。作業(yè)業(yè)二二：：通通用用電電器器的的用用人人之之道道通用用電電器器公公司司對對員員工工的的價(jià)價(jià)值值觀觀價(jià)值值觀觀？？企業(yè)業(yè)文文化化與與價(jià)價(jià)值值觀觀是是企企業(yè)業(yè)管管理理中中最最模模糊糊的的領(lǐng)領(lǐng)域域，，也也是是最最具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的一一環(huán)環(huán)。。它它關(guān)關(guān)系系到到如如何何指指導(dǎo)導(dǎo)組組織織行行為為，，有有著著難難以以言言傳傳的的價(jià)價(jià)值值和和意意義義。。通用用電電器器公公司司對對員員工工的的價(jià)價(jià)值值觀觀每個(gè)個(gè)員員工工都都隨隨身身攜攜帶帶一一張張通通價(jià)價(jià)值值觀觀卡卡1、、GE領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)保保持持堅(jiān)堅(jiān)定定的的誠誠信信；；2、、以以極極大大的的熱熱情情全全力力以以赴赴地地推推動(dòng)動(dòng)客客戶戶成成功功；；3、、視視““六六個(gè)個(gè)西西格格瑪瑪””質(zhì)質(zhì)量量為為生生命命；；4、、確確保?？涂蛻魬粲烙肋h(yuǎn)遠(yuǎn)是是其其第第一一受受益益者者；；5、、用用質(zhì)質(zhì)量量推推動(dòng)動(dòng)增增長長。。。。。。。。。。。。通用用電電器器公公司司對對員員工工的的價(jià)價(jià)值值觀觀獨(dú)到到的的用用人人觀觀1、、每每一一個(gè)個(gè)員員工工都都有有自自由由的的職職位位選選擇擇權(quán)權(quán)；；2、、從從業(yè)業(yè)績績與與價(jià)價(jià)值值觀觀兩兩方方面面考考察察。。如何何對對待待員員工工1、、專專門門建建成成一一個(gè)個(gè)供供員員工工研研討討、、辯辯論論的的學(xué)學(xué)院院；；2、、每每個(gè)個(gè)月月至至少少發(fā)發(fā)表表一一次次演演說說，，以以說說服服員員工工認(rèn)認(rèn)同同其其觀觀點(diǎn)點(diǎn)，，并并借借機(jī)機(jī)弄弄清清員員工工間間存存在在的的問問題題。。3、、從從員員工工的的切切實(shí)實(shí)利利益益出出發(fā)發(fā)，，實(shí)實(shí)行行360度度評評價(jià)價(jià)；；4、、工工資資的的不不斷斷增增漲漲；；5、、注注重重上上下下級(jí)級(jí)的的溝溝通通；；6、、注注重重團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)意意識(shí)識(shí)和和決決策策的的民民主主。。通用用電電氣氣公公司司的的人人力力資資源源管管理理策策略略“80/20效效率率法法則則””下下的的人人力力資資源源管管理理通用用電電氣氣公公司司何何以以能能不不斷斷發(fā)發(fā)展展壯壯大大？？這這要要?dú)w歸功功于于韋韋爾爾奇奇董董事事長長非非凡凡的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和和經(jīng)經(jīng)營營才才能能，，自自20世世紀(jì)紀(jì)80年年代代以以來來，，韋韋爾爾奇奇通通過過大大且且的的事事業(yè)業(yè)重重組組，，使使得得通通用用電電氣氣成成為為世世辦辦一一流流的的企企業(yè)業(yè)，，取取得得了了驚驚人人的的業(yè)業(yè)績績。。通通用用電電氣氣公公司司成成功功的的一一個(gè)個(gè)秘秘訣訣就就是是十十分分重重視視選選拔拔和和培培養(yǎng)養(yǎng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人才才。。通用用電電氣氣公公司司的的人人力力資資源源管管理理策策略略主要要從從以以下下四四個(gè)個(gè)方方面面得得以以體體現(xiàn)現(xiàn)：：■讓每每個(gè)個(gè)人人都都有有發(fā)發(fā)展展機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)；；■大力力提提高高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人才才素素質(zhì)質(zhì)；；■從戰(zhàn)戰(zhàn)略略高高度度配配置置事事業(yè)業(yè)開開發(fā)發(fā)人人才才；；■統(tǒng)一一步步調(diào)調(diào)塑塑建建公公司司價(jià)價(jià)值值觀觀。。韋爾爾奇奇人人才才觀觀的的啟啟示示怎樣樣快快速速培培養(yǎng)養(yǎng)更更多多的的人人才才，，吸吸引引更更優(yōu)優(yōu)秀秀的的人人才才進(jìn)進(jìn)入入通通用用電電氣氣，，是是GE的的首首要要工工作作。。GE正正在在全全力力開開拓拓中中國國市市場場，，其其目目標(biāo)標(biāo)是是2005年年?duì)I營業(yè)業(yè)額額在在現(xiàn)現(xiàn)在在的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上翻翻三三番番。。這這個(gè)個(gè)目目標(biāo)標(biāo)是是要要靠靠人人來來實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的。。在在中中國國有有些些高高層層職職位位是是由由外外籍籍員員工工擔(dān)擔(dān)任任的的，，因因?yàn)闉橹兄蟹椒絾T員工工還還不不能能勝勝任任這這些些職職位位，，所所以以要要在在短短時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)培培養(yǎng)養(yǎng)更更多多能能夠夠勝勝任任高高層層職職位位的的中中國國人人才才。?？煽梢娨奊E十十分分重重視視人人才才的的吸吸引引、、培培養(yǎng)養(yǎng)、、提提拔拔。。韋爾奇人才觀觀的啟示技能+GE價(jià)價(jià)值觀+潛力力=GE人培養(yǎng)人才是GE事業(yè)的永永恒主題。360度員工測評有潛力就有機(jī)機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)夢想想。韋爾奇人才觀觀的啟示能夠吸引人才才，是因?yàn)镚E有很多供供人發(fā)展的機(jī)機(jī)會(huì)；能夠留留住人才，是是因?yàn)镚E能能給人實(shí)現(xiàn)夢夢想的機(jī)會(huì)。。在這樣一個(gè)求求變求新的企企業(yè)中，總有有讓你永遠(yuǎn)學(xué)學(xué)不完的東西西，總有一種種無形的力量量激勵(lì)著你不不停歇的向前前奔跑。這就就是有著獨(dú)特特魅力的GE企業(yè)文化。。結(jié)束語作為中國企業(yè)業(yè)，特別是企企業(yè)中從事人人力資源管理理的工作人員員，雖然不能能完全照搬GE的做法但但是GE中的的一些用人、、選人、挖掘掘人的潛能的的工作思路，，很值得我們們借鑒特別是是像我們這樣樣處于發(fā)展時(shí)時(shí)期的企業(yè)，，更應(yīng)該借用用新的工作思思路，用發(fā)展展的、創(chuàng)造性性的賦予挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的觀念去去為企業(yè)發(fā)展展去深思熟慮慮。希望企業(yè)業(yè)的明天更好好。作業(yè)三：案例例分析第一：薪酬福福利調(diào)查第二：薪酬福福利診斷，得得出問題第三：編寫薪薪酬福利現(xiàn)狀狀報(bào)告書第四：工作分分析和職位評評價(jià)第五：薪酬福福利體系設(shè)計(jì)計(jì)對ABC公司司薪酬系統(tǒng)的的改進(jìn)策劃案例背景企業(yè)：ABC公司企業(yè)類型：生生產(chǎn)、銷售型型企業(yè)主營業(yè)務(wù)：電電動(dòng)助力車經(jīng)營狀況：2000年銷銷售額為5億億事件：70%員工對現(xiàn)有有工資狀況不不滿第一：薪酬福福利調(diào)查第一：薪酬福福利調(diào)查■薪酬酬問題題員工不滿意未能獎(jiǎng)勤罰懶懶離職率高達(dá)20%透明度不高基本現(xiàn)象雖然薪酬水平平普遍高于當(dāng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的平平均水平不滿意的主要要原因也因薪酬問題題年終發(fā)紅包誰誰也不知道其其原則和依據(jù)據(jù)第二：薪酬福福利診斷，得得出問題■企業(yè)的經(jīng)營營績效和員工工報(bào)酬之間缺缺乏有機(jī)的結(jié)結(jié)合，沒有形形成組織———員工利益工工同體。員工認(rèn)為企業(yè)業(yè)是老板的，，干得再好也也不能得到相相應(yīng)回報(bào)。■現(xiàn)行的薪酬酬體系是建立立在懲罰的基基礎(chǔ)上，介缺缺乏有效的績績效管理機(jī)制制。員工不能夠體體會(huì)到由于績績效改善所帶帶來的滿足感感和相應(yīng)回報(bào)報(bào)?！鼋M織內(nèi)部薪薪酬缺乏一致致性和公平性性。在不同業(yè)務(wù)單單位之間承擔(dān)擔(dān)相同性質(zhì)、、內(nèi)容和工作作量的職位之之間的薪酬差差異較大。例例如銷售部門門的會(huì)計(jì)的薪薪酬水平比生生產(chǎn)單位高出出20%。診斷內(nèi)容薪酬總額診斷斷薪酬體系診斷斷基本工資診斷斷獎(jiǎng)金診斷第二：薪酬福福利診斷，得得出問題問題解決思路路系統(tǒng)建立組織織的薪酬總額額控制模型，，推行績效管管理程序，建建立員工收入入與企業(yè)經(jīng)營營狀況掛鉤的的管理體制。。1第三：薪酬現(xiàn)現(xiàn)狀報(bào)告書※薪酬績績效必須明確確原則、依據(jù)；；※員工績績效要與薪酬酬緊密掛鉤；※淡化簡簡單的懲罰和和罰款的方式；問題解決思路路通過職位評估估，建立公司司內(nèi)部一致的的薪酬等級(jí)體體系。2第三：薪酬現(xiàn)現(xiàn)狀報(bào)告書※依據(jù)知知識(shí)技能、工工作責(zé)任、問題解解決、人際合作、工作作環(huán)境等評價(jià)職位的貢貢獻(xiàn)和價(jià)值；※將所有有職位劃分10個(gè)不同的等級(jí)；；問題解決思路路針對不同的職職位系列，設(shè)設(shè)計(jì)相應(yīng)的薪薪酬結(jié)構(gòu)和激激勵(lì)方式。3第三：薪酬現(xiàn)現(xiàn)狀報(bào)告書※依據(jù)工工作性質(zhì)和產(chǎn)產(chǎn)出的不同，劃分分出和生產(chǎn)、銷售、研研發(fā)、支持、管理職系系※根據(jù)不不同職系設(shè)計(jì)計(jì)相應(yīng)的薪酬結(jié)構(gòu)構(gòu)問題解決思路路設(shè)立總經(jīng)理基基金，作為公公司統(tǒng)一的薪薪酬體系的補(bǔ)補(bǔ)充。4第三：薪酬現(xiàn)現(xiàn)狀報(bào)告書※便于靈靈活調(diào)整，避避免薪體系的僵化化；※對于有有特殊貢獻(xiàn)的的需給予特殊的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)；※淡化簡簡單的懲罰和和罰款的方式；問題解決思路路通過對現(xiàn)有薪薪酬體系的重重新設(shè)計(jì)，有有助于決策層層控制薪酬總總額和人力成成本，解決了了內(nèi)部公平性性和外部競爭爭性的問題，，同時(shí)有機(jī)地地將企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)與員工工行為和業(yè)績績表現(xiàn)相結(jié)合合，極大地激激發(fā)員工工作作熱情和創(chuàng)造造力。第三：薪酬現(xiàn)現(xiàn)狀報(bào)告書第四：工作分分析和職位評評價(jià)■工作分析▲什么是工作分分析？工作分析是指指對各種工作作性質(zhì)、任務(wù)務(wù)、責(zé)任、相相互關(guān)系以及及任職工作人人員的知識(shí)、、技能、條件件進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)調(diào)查和研究分分析，以科學(xué)學(xué)系統(tǒng)的描述述并做出規(guī)范范化記錄的過過程。工作分析的步步驟1、確定工作作分析信息的的用途；2、搜集工作作信息設(shè)計(jì)組組織和工作流流程圖；3、選擇有代代表性的工作作進(jìn)行分析；；4、搜集工作作分析的信息息；5、同工作人人員共同審查查所搜集到的的工作信息6、編寫工作作說明書和工工作規(guī)范。第四：工作分分析和職位評評價(jià)■工作分析的的四個(gè)階段調(diào)查階段分析階段完成階段準(zhǔn)備階段1234第四：工作分分析和職