抖音電商-FACT+作者成長方法論白皮書-69正式版

01/Chapter電商作者引領(lǐng)美好生活作者成長方法論/01目錄Contents01寄語0202章節(jié)一：電商作者，引領(lǐng)美好生活051.1全域興趣電商機(jī)會繁多，電商作者持續(xù)成長061.2服務(wù)好用戶，是作者成長的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)成長0803章節(jié)二：科學(xué)方法，助力滾燙事業(yè)122.1作者成長方法論的三大策略支柱132.2“懂你”策略：圍繞用戶分型，力爭做到“四好”2.2.1抖音電商用戶分型152.2.2“好內(nèi)容”：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容會發(fā)光172.2.3“好商品”：讓優(yōu)價好物走進(jìn)千萬家202.2.4“好服務(wù)”：讓用戶放心舒心購物232.2.5“好營銷”：加強(qiáng)爆發(fā)力、打造個人影響力242.3“五力、七型”策略：作者成長有跡可循2.3.1“五力”提升：電商作者的五大必修能力282.3.2“七型”定位：七種作者類型，四種典型成長路徑312.4“跨場”聯(lián)動：內(nèi)容場景與貨架場景聯(lián)動，邁向全域新機(jī)會3604章節(jié)三：產(chǎn)品工具：好方法用起來403.1方法論使用以及常見的場景413.2“懂你”診斷工具433.3“五力”“七型”診斷工具4705章節(jié)四：作者及機(jī)構(gòu)合作：好案例看得到494.1白兔機(jī)構(gòu)聯(lián)合運(yùn)營提升計(jì)劃514.2作者A聯(lián)合運(yùn)營提升計(jì)劃534.3作者B聯(lián)合運(yùn)營提升計(jì)劃554.4作者C聯(lián)合運(yùn)營提升計(jì)劃5706結(jié)語：展望未來，滾燙事業(yè)正當(dāng)時59附錄：指標(biāo)名詞解釋6402/作者成長方法論寄語Message魏雯雯抖音電商總裁在2022年5月的生態(tài)大會上，我們宣布抖音電商從興趣電商升級為全域興趣電商，通過覆蓋全場景、全鏈路購物需求，滿足用戶對美好生活的多元需求，也為生態(tài)伙伴們的生意帶來新增長。抖音電商通過全域經(jīng)營的建設(shè)，也為電商作者們提供了更廣闊的成長舞臺。全域興趣電商的繁榮生長，離不開每一位電商作者的努力，也為電商作者帶來新機(jī)會。過去一年，我們見證了電商作者們持續(xù)進(jìn)步，也看到了新入駐的作者嶄露頭角，開啟了自己的滾燙事業(yè)。2021年11月至2022年11月，平臺上電商作者GMV增長117%，GMV破百萬作者超11萬，有410萬名伙伴新加入電商作者行列。越來越多作者選擇在抖音電商開啟事業(yè)，通過創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)自身的快速成長。生意增長的背后是持續(xù)滿足用戶的需求。在抖音，用戶除了看視頻、直播購物以外，主動搜索商品、逛商城、店鋪等需求與日俱增。當(dāng)用戶的時間和需求延伸到了貨架，我們的經(jīng)營就要來到貨架。貨架經(jīng)營場景為電商作者帶來廣闊的、新的發(fā)展空間，電商作者的櫥窗GMV較年初增長118%，內(nèi)容引導(dǎo)搜索、內(nèi)容引導(dǎo)逛店等作者內(nèi)容連接貨架的新型場景涌現(xiàn)，并蓬勃發(fā)展，成為全域經(jīng)營的特色。全域興趣電商的發(fā)展對作者提出了新的經(jīng)營要求，在做好內(nèi)容的基礎(chǔ)上，持續(xù)提升商品和服務(wù)質(zhì)量，更好把握貨架場的發(fā)展機(jī)遇。抖音電商借此面向電商作者推出《FACT+作者成長方法論白皮書》，希望以此助力更多電商作者在事業(yè)中長期經(jīng)營、取得成長，也希望更多作者加入這份滾燙事業(yè)，為更多用戶帶來懂你的優(yōu)價好物。作者成長方法論/03木青抖音電商副總裁全域興趣電商的升級，是今年抖音電商的重要轉(zhuǎn)變。用戶需求延伸到了貨架場景，主動逛和搜的需求明顯增加。為了更好地滿足用戶需求，我們提出了全域興趣電商的經(jīng)營策略。平臺的發(fā)展離不開用戶，電商作者的成長也是一樣。滿足好用戶的需求，做好全域經(jīng)營，是平臺、電商作者的共同使命?；谌蚺d趣電商發(fā)展，抖音電商推出《FACT+作者成長方法論白皮書》，希望能助力電商作者更好把握全域發(fā)展機(jī)遇，滿足用戶價值，實(shí)現(xiàn)長效經(jīng)營發(fā)展。這套方法論以“懂你”策略為基礎(chǔ)，幫助作者洞察用戶需求，為用戶提供好內(nèi)容、好商品、好服務(wù)、好營銷，并做好用戶沉淀；并提出“五力”提升和“七型”定位的策略工具，幫助作者更好地找到提升方向。在貨架場景，重點(diǎn)提出了全域聯(lián)動的三大路徑，分別是內(nèi)容引導(dǎo)逛櫥窗、內(nèi)容引導(dǎo)搜索、內(nèi)容引導(dǎo)逛店。作者經(jīng)營好自己的櫥窗主頁，可以實(shí)現(xiàn)在非開播期間的收入增長；而內(nèi)容引導(dǎo)搜索“看后搜”，以及內(nèi)容引導(dǎo)逛店，拓寬了電商作者優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能力的應(yīng)用場景，為用戶帶來更豐富的消費(fèi)體驗(yàn)。這套方法論著眼電商作者的長期發(fā)展，從服務(wù)于用戶價值出發(fā)，助力解決全域興趣電商階段電商作者的經(jīng)營難題并把握發(fā)展機(jī)遇。希望大家和我們一起實(shí)踐這套方法論，為用戶帶來美好生活的同時，實(shí)現(xiàn)自身的滾燙事業(yè)。04/作者成長方法論蔣云鶯羅蘭貝格副合伙人、消費(fèi)行業(yè)首席研究員中國電商生態(tài)發(fā)展日新月異，全域興趣電商成為全新增長曲線，向所有電商內(nèi)容作者提供新的“逐夢場”。以抖音電商為代表的興趣電商是一種基于用戶的美好生活向往，滿足用戶潛在購物需求，提升用戶生活品質(zhì)的創(chuàng)新商業(yè)模式。其中，電商作者成為了鏈接用戶和商品的創(chuàng)新商業(yè)模式中具有“溫度”的紐帶，他們始于熱情、才藝與專業(yè)知識，通過好商品將“美好”帶進(jìn)用戶生活之中，也在抖音電商生態(tài)找到屬于自己的一方天地和最佳觀眾。面向用戶，電商作者創(chuàng)造豐富的內(nèi)容，激發(fā)出用戶“想不到”的潛在需求，幫助用戶內(nèi)容需求之外的物質(zhì)與精神生活滿足，這一過程是輕松、愉悅、美好的體驗(yàn)；對商家而言，通過推介帶貨，讓品牌好貨有了被用戶“看得見”與“買得到”的機(jī)會。過程中，供需的動態(tài)匹配從平面的布點(diǎn)轉(zhuǎn)為立體的矩陣-用戶觸點(diǎn)組合；從貨品的平面宣傳，轉(zhuǎn)為更生動的作者內(nèi)容傳遞和演繹，優(yōu)化了內(nèi)容效率。羅蘭貝格認(rèn)為，電商作者的發(fā)展與成功之道的背后是有跡可循的科學(xué)方法。此次，羅蘭貝格聯(lián)合抖音電商在FACT+電商經(jīng)營方法論的基礎(chǔ)上，圍繞作者成長方法論進(jìn)行系統(tǒng)研究，分析總結(jié)一系列經(jīng)營方法論工具。我們希望通過模塊化的診斷工具組合，助力作者汲取生態(tài)資源經(jīng)驗(yàn)，茁壯成長，塑造更加富有活力且多元的抖音電商生態(tài)，從而更好地服務(wù)用戶和消費(fèi)者。作者成長方法論/05電商作者引領(lǐng)美好生活第一章006/作者成長方法論全域1興趣電商機(jī)會繁多電商作者持續(xù)成長2021年4月，在首屆抖音電商生態(tài)大會上，抖音電商第一次提出“興趣電商”概念，并在2022年全面升級為“全域興趣電商”。全域興趣電商實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營場景的延伸，讓經(jīng)營場域從內(nèi)容場進(jìn)一步延伸到貨架場和營銷場，幫助生態(tài)伙伴做好經(jīng)營，收獲增長。電商作者作為抖音電商生態(tài)里的重要一環(huán)，在全域興趣電商中始終扮演著重要的角色。全域興趣電商通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容激發(fā)用戶興趣，將用戶興趣延伸到了更多的場景；電商作者在內(nèi)容場里，持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，將優(yōu)價好物推薦給用戶，滿足海量用戶的興趣購物需求；好商品、好內(nèi)容被更多人發(fā)現(xiàn)的同時也幫助越來越多的作者成就滾燙的事業(yè)。作者成長方法論/07不僅如此，全域興趣電商新的貨架場景、營銷場景給作者帶來新的機(jī)會。作者可以開辟新的經(jīng)營陣地，不斷提升個人的品牌價值，與內(nèi)容場的聯(lián)動為多元發(fā)展提供了新的可能。過去一年，超過620萬（時間為2021年11月至2022年11月）名電商作者與抖音電商共同成長。作者們正通過短視頻、直播、商城、搜索等形式面向用戶分享精彩的內(nèi)容，涉及服飾、美妝、食品等幾乎所有行業(yè)品類。在這樣的背景下，抖音電商與羅蘭貝格咨詢公司及多位電商作者，共同創(chuàng)作「FACT+抖音電商作者成長方法論」，助力作者經(jīng)營成長。008/作者成長方法論服2務(wù)好用戶是作者成長的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)全域興趣電商，是值得每一位電商作者全情投入的事業(yè)。這份事業(yè)的生命線是用戶的持續(xù)信任，經(jīng)營好全域興趣電商，追本溯源是服務(wù)好用戶。服務(wù)好用戶可以歸納為「一勤三懂」：勤開播、懂用戶、懂自己、懂全域。做到這四點(diǎn)，才能真正做到在平臺做到從用戶出發(fā)、長效經(jīng)營、多元發(fā)展。勤開播，讓用戶看見電商作者人數(shù)眾多，如何讓自己在用戶心中占有一席之地？勤奮且穩(wěn)定的開播，是收獲用戶認(rèn)可的關(guān)鍵。如線下購物一樣，用戶總希望買到心儀的商品。如果作者閉門謝客不開播，用戶會容易流失到其他直播間。勤開播創(chuàng)造了更多與用戶相處的機(jī)會，作者對用戶最長情的表白，莫過于“你需要時候，我都在”。如果勤開播是用戶需求0-1的滿足，那么拓品類就是1-100的需求滿足。用戶對美好生活的向往是多種多樣的，同樣以線下購物的體驗(yàn)為例，不考慮時間、空間限制，用戶總是傾向到百貨商場一次性買夠。作者需要在電商經(jīng)營上多花時間，打磨內(nèi)功；適當(dāng)拓展新品類，提升供應(yīng)鏈水平。平臺也涌現(xiàn)了越來越多勤開播、穩(wěn)定經(jīng)營的作者，例如東方甄選：案例-東方甄選作者東方甄選采取日播模式，單日直播時長達(dá)到15小時以上，為用戶提供穩(wěn)定且長時間的貨品和服務(wù)，同時也給到了商家更加穩(wěn)定和可持續(xù)的銷售量預(yù)期。通過好物好價格持續(xù)加強(qiáng)用戶信任感，強(qiáng)化”消費(fèi)者直播間持續(xù)復(fù)購。作者成長方法論/09懂用戶，讓用戶信任在勤奮開播的基礎(chǔ)上，懂用戶，真實(shí)了解用戶訴求，才能真的留住用戶。本次的電商作者成長方法論，推出「懂你策略」，了解到用戶是誰，他們有什么需求?；谶@些需求，提供好內(nèi)容、好商品、好服務(wù)、好營銷，只有做扎實(shí)以上的「四好」，才能在平臺上持續(xù)成長，成為用戶心中信任的選擇。案例1-賈乃亮“從演員跨界做電商作者，都在聚光燈下，我會對自己提出更高的要求，這樣才能對得起自己的粉絲、合作方和社會公眾的信任。努力讓自身成為橋梁、成為榜樣、成為力量。在選品上我和家人會買，就是我的標(biāo)準(zhǔn)；同時聯(lián)合品牌、MCN、我的經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)和我本人，一起做好銷售保障工作。不負(fù)每一份信任是我的“承諾，提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是我的態(tài)度?！薄髡哔Z乃亮案例2-廣東夫婦“我們一直把粉絲放在第一位。從美妝個護(hù)到家居家清，我們一直致力于把普通家庭消費(fèi)得起、用得上的優(yōu)價好物帶給粉絲們。如果‘服務(wù)千家萬戶’是我們的初心，那‘負(fù)責(zé)到底的售后’是我們的承諾。 所有品牌要上廣東夫婦的直播間，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位！我們也把團(tuán)隊(duì)近半的人力，放在了選品、和品控上，在我們看來對每個用戶負(fù)責(zé)，才對得“起粉絲的喜愛和支持！”——作者廣東夫婦10/作者成長方法論懂自己，讓用戶越來越滿意每一位電商作者在抖音電商都擁有廣闊的發(fā)展空間，為實(shí)現(xiàn)更高的生意高度，作者還應(yīng)該關(guān)注自身能力的精進(jìn)以及成長路線的選擇。只有不斷升級自身的經(jīng)營能力，才能長久地為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓用戶越來越滿意。為此方法論提供了“五力”提升和“七型”定位的策略，為作者提供一套自學(xué)自查的進(jìn)階體系，根據(jù)自身經(jīng)營狀況，持續(xù)提升自我。案例-千惠“在做電商的過程中我感覺我也是在不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的，因?yàn)槲蚁Ｍ衙恳粋€品的信息和大家講清楚，也希望把有趣的內(nèi)容帶給我的粉絲，這就需要時常的練習(xí)和復(fù)盤。我的粉絲中超九成是女生，且大多數(shù)是和我一樣的寶媽，因?yàn)橛兄餐纳矸莨缠Q，我把她們看作親密無間的家人和閨蜜。我想把最好的帶給家人和閨蜜們，從育兒心得、家庭生活的分享，到讓媽媽們放心安心的優(yōu)質(zhì)好物推薦，這也是一個自我成長的“過程?！薄髡咔Щ葑髡叱砷L方法論/11做全域，全方位滿足用戶全域興趣電商通過內(nèi)容激發(fā)用戶的興趣，通過櫥窗、商城等培養(yǎng)用戶穩(wěn)定的購物習(xí)慣。在全域興趣電商，作者可以通過“跨場聯(lián)動”，將創(chuàng)作的內(nèi)容可以進(jìn)一步與貨架場景打通，實(shí)現(xiàn)更多作者與商家合作的模式，最終全方位滿足用戶的多元需求。案例-駱王宇“在網(wǎng)上買東西最怕就是買錯，尤其護(hù)膚品，不適合自己的膚質(zhì)，再便宜也是虧。我們在櫥窗上做的事情就是不讓人買錯，分膚質(zhì)、分價位，分階段，講清使用方法，副作用。做的事能減少粉絲的試錯成本，大“家自然會選擇你?！薄樛跤?2/作者成長方法論科學(xué)方法助力滾燙事業(yè)第二章作者成長方法論/1301作者成長方法論的三大策略支柱服務(wù)好用戶，是電商作者成長的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。但是在實(shí)際的日常工作實(shí)踐中，作者會碰到許多經(jīng)營問題。此次抖音電商與羅蘭貝格合作，深度調(diào)研多位作者，定位到一些常見的痛點(diǎn)與挑戰(zhàn)：14/作者成長方法論為了讓「服務(wù)好用戶」有更好的落地工具，也為了解決電商作者的成長痛點(diǎn)，抖音電商平臺推出「抖音電商FACT+作者成長方法論」，指導(dǎo)作者有的放矢地經(jīng)營，幫助作者更好地成長?！咀髡叱砷L方法論】由三大策略支柱組成【懂你】策略：方法論的基礎(chǔ)，通過對用戶的畫像和偏好分析，挖掘用戶對內(nèi)容、服務(wù)、商品、營銷的偏好提供對應(yīng)策略【五力】提升：提煉出電商作者成長最重要的五項(xiàng)核心能力，并以此為基礎(chǔ)幫助作者“診斷內(nèi)功”，了解自身能力現(xiàn)狀水平，分析自身優(yōu)劣勢，明確需要培養(yǎng)的能力方向【七型】定位：通過將作者分為七個類型，幫助作者和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)更好地定位自己。作者可以根據(jù)分型，找到適合自己學(xué)習(xí)的榜樣，進(jìn)而制定目標(biāo)、規(guī)劃路線【跨場】聯(lián)動：從場景拓展出發(fā)，幫助作者探索更多元的經(jīng)營機(jī)會。內(nèi)容場景到貨架場景的多鏈路打造，可以實(shí)現(xiàn)更豐富、靈活的經(jīng)營模式，更加精細(xì)化和一體化地滿足用戶對各類商品的多樣需求作者成長方法論/1502“懂你”策略：圍繞用戶分型，力爭做到“四好”從用戶出發(fā)，提供用戶價值，是作者經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。為此，我們提供了“懂你”策略?！澳恪笔侵笍V大的電商用戶，根據(jù)不同特征，用戶可以分為7大類?！付恪共呗?，通過對7類用戶的畫像分析，挖掘用戶對好內(nèi)容、好服務(wù)、好商品、好營銷的需求，輔助作者做好經(jīng)營診斷與優(yōu)化，快速高效地提升生意轉(zhuǎn)化。抖音電商用戶分型 Creatorgrowthmethodology我們通過用戶的行為漏斗，幫助作者梳理對用戶的分類與思考。從曾經(jīng)看過作者直播、短視頻的用戶池子出發(fā)，逐步思考三大問題，再逐層思考運(yùn)營策略：16/作者成長方法論基于以上用戶/粉絲運(yùn)營漏斗的思路，結(jié)合用戶在抖音電商平臺的購買心智，方法論對用戶進(jìn)行了七大類別的劃分。圍繞不同用戶類型，電商作者需要設(shè)置不同的經(jīng)營目標(biāo)——從促進(jìn)關(guān)注、到促進(jìn)購買、再到促進(jìn)復(fù)購，從而滿足用戶需求。我們認(rèn)為，對用戶的深度理解、分析與策略調(diào)整，是電商作者定位自己、迭代發(fā)展路徑、適配經(jīng)營策略的出發(fā)原點(diǎn)，也是作者生意價值實(shí)現(xiàn)的重要基石。通過以上七個層級用戶的漏斗比例以及行為特征，定位核心運(yùn)營目標(biāo)：非粉用戶促進(jìn)關(guān)注用戶【1】【2】【3】是觀看過作者直播和短視頻的非粉用戶，首要的運(yùn)營目標(biāo)是促進(jìn)他們關(guān)注作者，成為粉絲；其中用戶類型【2】在抖音電商平臺從未有購買行為，也許并未養(yǎng)成興趣電商消費(fèi)習(xí)慣，需要在轉(zhuǎn)粉后進(jìn)一步牽引購買轉(zhuǎn)化。未購用戶促進(jìn)購買用戶【4】【5】是作者的粉絲，但在作者賬號沒有購買行為，運(yùn)營目標(biāo)應(yīng)聚焦在如何牽引其購買轉(zhuǎn)化。其中用戶類型【5】在抖音電商平臺還沒購買過商品，在已經(jīng)與作者建立了一定關(guān)注度與信任度的基礎(chǔ)上，作者需要思考如優(yōu)價好物、節(jié)日大促等策略促進(jìn)其下單，開啟電商之旅。已購用戶促進(jìn)復(fù)購用戶【6】是首次在作者處購買產(chǎn)品的粉絲，這部分粉絲已經(jīng)對作者建立了一些信任，也對其產(chǎn)品有一定興趣，后續(xù)應(yīng)持續(xù)關(guān)注并提高其復(fù)購行為；用戶【7】是多次在作者賬號下單的復(fù)購粉絲，這類粉絲對作者有更高的信任度和持續(xù)的電商消費(fèi)習(xí)慣，作者的產(chǎn)品也吸引著粉絲不斷關(guān)注作者，后續(xù)應(yīng)加強(qiáng)維護(hù)粉絲，洞察未來潛在需求，增加用戶粘性。作者成長方法論/17在了解用戶的七類劃分后，作者可以根據(jù)用戶規(guī)模、占比，定位自己的目標(biāo)人群，通過為目標(biāo)用戶提供好內(nèi)容、好商品、好服務(wù)、好營銷來達(dá)成核心運(yùn)營目標(biāo)?！昂脙?nèi)容”：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容會發(fā)光 Creatorgrowthmethodology優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是全域興趣電商的重要組成部分。從接觸用戶，到贏得用戶信任，再到人設(shè)的傳達(dá)，都依賴于電商作者創(chuàng)作的短視頻、直播等內(nèi)容。用戶因好內(nèi)容而來，也因?yàn)楹脙?nèi)容信任作者，進(jìn)而下單購買。但抖音平臺數(shù)億用戶群體的興趣關(guān)注點(diǎn)千差萬別，內(nèi)容創(chuàng)作很難“一招鮮”遍天下。對電商作者而言，如何才能打造引人入勝的“好內(nèi)容”創(chuàng)造真正價值？如何做好內(nèi)容：1洞察用戶興趣2符合優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)電商作者洞察用戶興趣，著眼用戶關(guān)注點(diǎn)，為用戶量身定制內(nèi)容好內(nèi)容往往直擊用戶需求，能為作者帶來長效價值。首先，我們建議電商創(chuàng)作者從了解自己的用戶開始，借助經(jīng)營工具用心理解用戶是誰。當(dāng)電商作者了解用戶在抖音平臺的使用習(xí)慣和偏好是什么，才可以在選題創(chuàng)作中做到有的放矢，選擇“接地氣”且具有吸引力的話題。無論實(shí)時熱點(diǎn)如何瞬息萬變，真正了解用戶的內(nèi)心需求，是好內(nèi)容創(chuàng)作的源頭。電商作者從把握用戶群體畫像開始，捕捉深層次需求，進(jìn)而生產(chǎn)有“粘性”的作品，才能保持創(chuàng)作的可持續(xù)性。18/作者成長方法論在充分了解用戶之外，還需要符合內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，才能保證內(nèi)容可持續(xù)地受到用戶認(rèn)可。具體來說，電商作者的內(nèi)容應(yīng)該是真實(shí)、可信、專業(yè)、有趣的。真實(shí)意味著內(nèi)容源自作者真實(shí)的感受，讓消費(fèi)者所見即所得；可信意味著持續(xù)踐行承諾，沉淀消費(fèi)者信賴；專業(yè)意味著作者能夠傳遞專業(yè)領(lǐng)域文化，賦予內(nèi)容和商品深層次信息價值；有趣意味著內(nèi)容新穎友好，滿足消費(fèi)者多元喜好。案例-陳彥妃作者陳彥妃拍攝生活隨拍，同時與用戶分享生活感悟與優(yōu)價好物。該條內(nèi)容點(diǎn)贊量、評論量以及掛車GMV達(dá)到同期其它視頻的4倍以上作者成長方法論/19電商作者可以基于“好內(nèi)容”產(chǎn)品診斷，識別現(xiàn)有作品風(fēng)格和目標(biāo)粉絲偏好風(fēng)格的差距，并且基于細(xì)分用戶的偏好進(jìn)一步形成自己的內(nèi)容選題，差異化選題：“粉絲未購，平臺無購買習(xí)慣”和“非粉未購，平臺無購買習(xí)慣”人群的主要策略方向更加側(cè)重興趣探索和種草。針對這兩類人群，電商作者的主要目標(biāo)是提升粘性和活躍度，通過真實(shí)的、有專業(yè)力的內(nèi)容讓用戶形成對于平臺的使用習(xí)慣和信任。“非粉未購，平臺有購買習(xí)慣”和“非粉購買”的特點(diǎn)是只購買，但不關(guān)注作者賬號。這兩類人群的選題方式有兩種情況。如果人群畫像與目標(biāo)用戶群體畫像相似，那么作者需要加強(qiáng)內(nèi)容偏好作為選題，增加趣味性和專業(yè)度，促進(jìn)轉(zhuǎn)粉；如果與目標(biāo)用戶群體畫像不相似，作者需要調(diào)整創(chuàng)作選題和內(nèi)容，以更加貼近目標(biāo)群體需求?！胺劢z未購，平臺有購買習(xí)慣”，“粉絲首次購買”和“粉絲復(fù)購”三類人群對于抖音電商平臺購買已經(jīng)有較高的認(rèn)可度和信任度。針對這三類人群，建議作者強(qiáng)化內(nèi)容偏好、強(qiáng)化種草拔草一體化內(nèi)容、強(qiáng)化內(nèi)容質(zhì)量，提高三類群體的粘性和活躍。20/作者成長方法論“好商品”：讓優(yōu)價好物 走進(jìn)千家萬戶Creatorgrowthmethodology好商品是用戶愿意持續(xù)在興趣電商消費(fèi)的原因，也是選擇抖音電商的根本原因之一。在抖音，電商作者需要起到鏈接“好商品”和廣大用戶需求的橋梁作用。好的商品供給，一方面需要符合用戶的需求以及喜好，另一方面也需要保障豐富度和質(zhì)量。作者利用短視頻、直播間的“內(nèi)容場景”可以高效覆蓋用戶，以較高的爆發(fā)力將好商品盡快傳遞給更多用戶。同時，作者的內(nèi)容場也可以延伸至貨架場，在櫥窗、搜索、商城等場景滿足更加多元且穩(wěn)定的貨品需求。如何做好商品：1洞察用戶需求2選擇好貨供給3做好商品推廣4挖掘新品潛力電商作者應(yīng)圍繞用戶需求選擇商品，通盤考慮用戶購買需求?！昂蒙唐贰笔紫纫嫌脩舻男枨?，作者在選貨之前，首要考慮的就是用戶是否對商品感興趣。一般而言，用戶需求需要結(jié)合用戶畫像基礎(chǔ)資料、各類用戶購物品類偏好、價格等多方面考慮，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行選品組貨，才能激發(fā)真實(shí)需求，擴(kuò)大粉絲錢包份額占比。好商品也應(yīng)該是「好貨」，作者需要保障「好貨供給」。商品選擇決定了用戶對于商品的興趣程度，但是商品自身呈現(xiàn)的質(zhì)量，往往會影響用戶最終是否進(jìn)行購物。因此，作者在選擇商品時，應(yīng)該選擇信息清晰、品質(zhì)好、有履約力的優(yōu)質(zhì)商品，并保持商品的充足供給和豐富度。從商品頭圖、詳情頁等細(xì)節(jié)，到商品庫存深度等多方面因素，都需要綜合考慮。作者成長方法論/21做好商品推廣「組合拳」，用好貨講出新「故事」。在抖音電商，作者有多種方式銷售、推廣好商品。短視頻、直播都有豐富繁多的方式，能讓用戶更加了解商品，從不同維度感知到商品價值。以短視頻為例，商品推廣可以是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的產(chǎn)品原理科普，也可以是輕松有趣的情景植入，還可以是試用講解。作者應(yīng)該充分挖掘商品推廣的潛力，通過多種形式，進(jìn)一步展示商品賣點(diǎn)，促進(jìn)商品在平臺的銷售和成長。挖掘新品潛力，帶動優(yōu)質(zhì)新品的銷售增長。作者通過與用戶的連接、互動以及對于粉絲的了解，主動挖掘潛力商品、擴(kuò)寬商品組合，將更多優(yōu)價好物推薦給到用戶，也給到商品后續(xù)研發(fā)的建議、反饋，甚至參與到新品的研發(fā)、推廣中。案例-潮爸劉教授作者潮爸劉教授持續(xù)關(guān)注真實(shí)、高質(zhì)量的商品，同時在類目上盡量貼合粉絲的生活需求。在保持商品豐富度高于同類作者的情況下，商品口碑分維持在4.99。22/作者成長方法論對于沒有平臺購物習(xí)慣的用戶而言，銷量大、口碑好的暢銷商品更有吸引力。建議作者采取“爆品拉新”運(yùn)營策略。作者需要關(guān)注商品的品質(zhì)、清晰傳遞商品的類目、屬性、圖文等信息，加強(qiáng)未購買用戶的信任感。對于非粉用戶，電商運(yùn)營的主要目標(biāo)是吸粉。針對有購買習(xí)慣的非粉絲用戶，作者可以進(jìn)一步分析這一類人群的偏好與購買品類的一致性，如果購買產(chǎn)品和偏好一致，則可以持續(xù)補(bǔ)貨返場；如果偏好與購買品類有差異，則可以完善貨品覆蓋。針對粉絲用戶，作者可以強(qiáng)化私域思維、增加高復(fù)購貨盤，為粉絲持續(xù)提供品質(zhì)好的商品。其中，針對復(fù)購率高粉絲用戶，主要關(guān)注其中的潛力人群，圍繞這部分人群的其他需求進(jìn)行貨盤擴(kuò)圈。針對低復(fù)購率則補(bǔ)充復(fù)購用戶購買的品類，提升這部分人群的復(fù)購率。作者成長方法論/23“好服務(wù)”：讓用戶放心舒心購物 Creatorgrowthmethodology在作者提供“好內(nèi)容”、“好商品”的基礎(chǔ)之上，也要保證用戶的服務(wù)體驗(yàn)。好服務(wù)貫穿用戶的購買全鏈路，卓越的用戶體驗(yàn)讓用戶建立對作者的信任，也是用戶是否決定復(fù)購的關(guān)鍵因素之一。除了建立信任之外，完善的服務(wù)能讓作者團(tuán)隊(duì)收集更多的用戶反饋，這也是作者內(nèi)容創(chuàng)作、選品以及服務(wù)提升的關(guān)鍵信息源。如何做好服務(wù)：1提升物流時效2提供可靠客服3保障售后服務(wù)體驗(yàn)在抖音電商，用戶的服務(wù)體驗(yàn)是由商家和作者共同提供的。作者在售賣商品的時候，其實(shí)也在利用自己的影響力為商品與商家背書。對于用戶而言，作者推薦的商品能夠放心舒心地購買，自然也會增加對作者的購物粘性。一般而言，電商作者需要關(guān)注的服務(wù)質(zhì)量主要有三方面，分別為物流速度、客服反饋、售后保障三個方面，三方面貫穿售前、售中、售后。在與商家合作銷售前，作者需要仔細(xì)甄別商家在三個方面上的表現(xiàn)，挑選服務(wù)優(yōu)質(zhì)的商家進(jìn)行合作；在銷售過程中，作者需要根據(jù)商家情況如實(shí)宣傳，尤其在物流服務(wù)上；在銷售之后，當(dāng)用戶反饋時，作者也需要積極與商家進(jìn)行溝通，保障用戶服務(wù)體驗(yàn)。案例-搭搭隨便夫婦 電商作者搭搭隨便夫婦成立專門的售后組和專門的售后號為消費(fèi)者提供無憂的售后服務(wù)，對于粉絲的反饋及時跟進(jìn)，并根據(jù)用戶反饋優(yōu)化貨品的選擇，作者訂單的負(fù)向反饋率維持在較低水平，用戶滿意度逐步提升。24/作者成長方法論這幾類用戶并未在作者處有過購買行為，作者應(yīng)該合作高體驗(yàn)分的商家、督促商家保障發(fā)貨和客服體驗(yàn)，給首次觀看的用戶留下盡可能高的“印象分”并獲得優(yōu)質(zhì)的首次購物體驗(yàn)。針對在作者處有過購買行為的用戶，電商作者需要提供良好的服務(wù)體驗(yàn)，尤其需要關(guān)注負(fù)向反饋較多的店鋪和商品進(jìn)行定向溝通、改善，結(jié)合用戶給到的反饋進(jìn)行迭代優(yōu)化，進(jìn)一步贏得用戶的喜愛和持續(xù)關(guān)注。“好營銷”：加強(qiáng)爆發(fā)力、打造個人影響力Creatorgrowthmethodology酒香也怕巷子深。好的內(nèi)容、商品、服務(wù)能夠幫助作者更好地穩(wěn)步提升經(jīng)營，同時，作者可以通過好的營銷來集中資源實(shí)現(xiàn)爆發(fā)，觸達(dá)到更多的潛在用戶，提升個人影響力。作者可以通過多樣的方式將營銷與經(jīng)營結(jié)合：如何做好營銷：1精準(zhǔn)高效投放2參與平臺活動3打造個人IP精準(zhǔn)高效投放，為增長提效廣告投放是電商作者的必修課，也是電商生意增長的催化劑。抖音電商提供了多種形式的廣告產(chǎn)品，作者可以根據(jù)自己的經(jīng)營需求進(jìn)行選擇投放。比如在重大場次之前，提前投放品牌廣告保障直播間觀看人數(shù)；在直播期間，可以根據(jù)直播間的實(shí)時流量、節(jié)奏等，組合看播、互動、轉(zhuǎn)化等多種形式目的投放，優(yōu)化直播間表現(xiàn)。作者成長方法論/25積極參與平臺活動，個人品牌與銷售增長并舉抖音電商提供了多種形式的平臺活動，有921、雙11等綜合型活動，也有中秋購物節(jié)等節(jié)點(diǎn)型活動，還提供了抖音電商超級品牌日等與商家深度合作的營銷IP。通過參與平臺組織的活動，整合平臺、作者、商家三方的資源，能夠顯著提升銷售爆發(fā)與個人曝光。積極打造個人IP除了積極參與平臺級的活動之外，作者也可以積極打造個人活動。作者圍繞自己的用戶需求，打造符合個人品牌定位的活動。平臺為作者提供巨量千川（包含抖音端的小店隨心推、PC端的極速推廣和專業(yè)推廣）、DOU+等產(chǎn)品，幫助作者便捷、精細(xì)地進(jìn)行自定義投放，也支持作者進(jìn)行數(shù)據(jù)跟進(jìn)和復(fù)盤，從而不斷迭代高效的投放策略。同時，平臺也持續(xù)打造和推出抖音好物年貨節(jié)、主播請就位等營銷活動，為作者搭建提高曝光和爆發(fā)的平臺。作者可以關(guān)注商業(yè)投放、個人活動、平臺/商家活動帶來的GMV、漲粉數(shù)、用戶互動量等指標(biāo)，圍繞重點(diǎn)用戶的興趣方向打造營銷活動或者參與到平臺/商家營銷活動中。案例1抖音電商開新日薇諾娜X郭小胖。作者郭小胖參加抖音電商開新日活動，與品牌薇諾娜深度合作。作者在新品上市前1個月內(nèi)深度體驗(yàn)新品，參與品牌新品TVC拍攝，并且獲得新品試用裝派發(fā)權(quán)限，向粉絲定向發(fā)放品牌新品。打通種拔草通路，實(shí)現(xiàn)新品品效合一?；顒悠谌W(wǎng)曝光3.5億+，漲粉10萬+。26/作者成長方法論案例2抖音電商打造抖音好物年貨節(jié)活動，匯聚萬款家鄉(xiāng)好貨、國潮優(yōu)品、非遺好物，并推出“家鄉(xiāng)人帶家鄉(xiāng)貨”“炸鞭炮”等有年味兒氛圍的互動玩法。攜手各地商務(wù)、農(nóng)業(yè)部門，打造“家鄉(xiāng)年貨節(jié)”專場，覆蓋全國23個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），包含北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、云南等地。案例3主播請就位活動吸引了超4000名主播參與海選，在為期一個月的活動中，新星主播開播共計(jì)1000場，新星主播和明星隊(duì)長的看播人次累計(jì)超過了2.7億。抖音端內(nèi)#主播請就位話題下，短視頻播放量超過了18.7億次。作者成長方法論/27作者需要通過有趣新意且有信息價值的營銷活動觸達(dá)用戶，加強(qiáng)用戶對優(yōu)價好物的感知，促進(jìn)該類用戶購買轉(zhuǎn)化。通過精準(zhǔn)的投放、好的內(nèi)容和商品吸引用戶關(guān)注作者。了解該類用戶關(guān)注的話題、參與的活動以及關(guān)注的商家，加強(qiáng)活動打造以及與商家/平臺活動的合作，持續(xù)構(gòu)造個人影響力。作者通過了解粉絲的偏好和關(guān)注點(diǎn)打造個人IP、積極參與平臺活動，持續(xù)保持與粉絲的鏈接與信任關(guān)系，強(qiáng)化粉絲的購買與復(fù)購。28/作者成長方法論03“五力、七型”策略：作者成長有跡可循打鐵還需自身硬，在抖音電商長效經(jīng)營，作者還應(yīng)該關(guān)注自身能力的精進(jìn)以及成長路線的選擇。為此方法論提供了“五力”提升和“七型”定位的策略。“五力”提升：電商作者的五大必修能力Creatorgrowthmethodology“懂你”策略為作者如何圍繞用戶人群制定規(guī)劃、迭代運(yùn)營方向提供了診斷與建議。電商作者要真的做到“好內(nèi)容、好商品、好服務(wù)、好營銷”，僅僅了解定義、明確策略方向還不夠，仍需要修煉自己的“內(nèi)功”，使得自己具備足夠的能力去支撐執(zhí)行和達(dá)成。因此，在“懂你”策略之外，平臺結(jié)合科學(xué)方法與一手運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，將作者成功發(fā)展的眾多核心要素萃取為以下五大關(guān)鍵能力。平臺希望五力模型和診斷產(chǎn)品能夠助力作者識別自身能力在整體電商作者中的相對競爭優(yōu)勢，識別出做的好的方面和需要改進(jìn)的方面。識別作者成長過程中需要從自身角度提升的“內(nèi)功”。我們期待幫助作者在眾多經(jīng)營指標(biāo)中把握關(guān)鍵指標(biāo)、確定成長重點(diǎn)，通過“五力”保持健康的經(jīng)營狀態(tài)，以達(dá)到更高的生意高度。作者成長方法論/29五力診斷不僅有對自身的打分，也提供了作者與同行業(yè)同等級作者的分?jǐn)?shù)比較，讓作者全方位理解到自己能力所在水平，以及未來進(jìn)步的空間。當(dāng)然并不意味著每個作者在五大能力上都取得最高分才好，而是根據(jù)自身的個性以及發(fā)展所處的階段，去逐步提升。分?jǐn)?shù)并非固定不變，會隨著作者能力提升、策略成效而動態(tài)改變，隨著不斷升級躍遷，每個作者都有機(jī)會成為“全能五力戰(zhàn)士”?！阜€(wěn)定經(jīng)營力」是電商作者在平臺長效經(jīng)營和多元發(fā)展的基石。穩(wěn)定經(jīng)營是提供“四好”的基礎(chǔ)，經(jīng)營要長期持續(xù)，才能為用戶創(chuàng)造價值、為自己帶來商業(yè)收益。其內(nèi)涵包括遵守平臺規(guī)則、保持積極正向的行為、持續(xù)地產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。此外，抖音電商鼓勵作者“做時間的朋友”，作者需要持續(xù)產(chǎn)出來保持與用戶的連接，防止用戶流失。作者勤奮地多發(fā)視頻、多開播、多與粉絲互動交流，能與粉絲建立更深的情感與信任，為電商生意開花結(jié)果打下夯實(shí)基礎(chǔ)。電商作者需要持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，「視頻人設(shè)力」體現(xiàn)的正是電商作者短視頻制作、強(qiáng)化人設(shè)以及運(yùn)營粉絲社群的能力。視頻內(nèi)容是作者與用戶溝通的重要載體，承載銷售、漲粉、引流等多元化的價值，是把人氣流量轉(zhuǎn)化為商業(yè)流量的核心。視頻制作的能力一方面體現(xiàn)在圍繞用戶的偏好產(chǎn)出內(nèi)容，另一方面也體現(xiàn)在呈現(xiàn)清晰的音畫質(zhì)量和清楚的信息傳遞上。人設(shè)打造和粉絲運(yùn)營的能力幫助作者持續(xù)積累粉絲信任和粘性，促進(jìn)生意正向循環(huán)發(fā)展?！钢辈ゲ俦P力」是作者通過抖音直播間轉(zhuǎn)化生意的能力。直播是抖音電商作者變現(xiàn)突破的核心體裁，也是用戶購物的主要渠道。直播操盤能力包含了作者前期籌劃、場間運(yùn)營、場后復(fù)盤的多方面能力，運(yùn)用好直播體裁可以獲取更多自然流量，也可以獲取更多粉絲聲量。直播間是抖音興趣電商相對特有和專業(yè)的內(nèi)容體裁，直播操盤玩法多元且流程復(fù)雜，熟練掌握需要一定經(jīng)驗(yàn)和技能積累。30/作者成長方法論「商業(yè)投放力」是電商作者發(fā)展的加速器。商業(yè)投放能力指的是作者通過高效的投放策略、精準(zhǔn)的人群和目標(biāo)選擇，來擴(kuò)大曝光、提升GMV規(guī)模并積累更多粉絲的能力，即“通過精準(zhǔn)投流，突破流量瓶頸，加強(qiáng)商品轉(zhuǎn)化”。投放能力需要專業(yè)學(xué)習(xí)和大量的經(jīng)驗(yàn)積累才能熟練掌握，但卻是作者晉升路徑上不可或缺的能力，因?yàn)樗梢约铀佘S升、定位精準(zhǔn)人群、加快積累粉絲，最終讓生意發(fā)展得更快更大。貨品購買的背后是用戶對作者的信任，作者不能辜負(fù)用戶的信任。在好服務(wù)與核心內(nèi)容的支撐下，貨品的轉(zhuǎn)化效率影響著生意的增長。「招商組貨力」反映了電商作者對貨品的通盤運(yùn)營能力，包括了選擇貨品、組合貨品以及對應(yīng)招商的能力。持續(xù)提升招商組貨能力，是作者在抖音電商持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。把上述五大能力進(jìn)一步做二級指標(biāo)細(xì)化拆解，賦予不同權(quán)重，能得出電商作者五大能力綜合評分。作者通過分析具體指標(biāo)的分?jǐn)?shù)，并與同期歷史分?jǐn)?shù)、平臺整體同類作者平均分?jǐn)?shù)對標(biāo)，可以準(zhǔn)確把握自己的優(yōu)勢能力，并分階段逐個攻破分?jǐn)?shù)較低的指標(biāo)，與用戶診斷相輔相成，調(diào)整最優(yōu)策略。這些細(xì)化的指標(biāo)將五大成功要素具象化，是作者長效經(jīng)營的關(guān)鍵。“七型”定位：七種作者類型，四種典型成長路徑

作者成長方法論/31Creatorgrowthmethodology每一位電商作者在抖音電商都擁有廣闊的發(fā)展空間。越來越多的電商作者看中了抖音電商的可成長性，選擇加入抖音成為“萌新作者”。然而在發(fā)展的各個階段，作者成長難免遇到一些挑戰(zhàn)：例如，如何才能在茫茫人海中找到有學(xué)習(xí)價值的榜樣學(xué)習(xí)；他們也會關(guān)注到不同類型的作者，思考是否可以向他們的道路轉(zhuǎn)型；也會想知道不同類型的作者是如何發(fā)展晉升的，天花板又是如何？因?yàn)樽髡咛卣鞯亩鄻有?，不同類型的作者在自我成長、發(fā)展規(guī)劃、榜樣學(xué)習(xí)等方面需要有不一樣的診斷思路與策略，作者的發(fā)展路線和目標(biāo)不應(yīng)該是完全同質(zhì)的?！靶g(shù)業(yè)有專攻”，電商作者與其他職業(yè)一樣有差異化的能力培養(yǎng)重點(diǎn)和發(fā)展路線。以線下零售為例，買日用百貨的時候，消費(fèi)者會到大型商超購物；買大牌衣服鞋包，消費(fèi)者會到購物中心購買；買家用電器，消費(fèi)者自然會選擇更專業(yè)的家電連鎖店。對作者的分型分類，可以幫助作者和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)更好地理解作者未來發(fā)展的路線、制定階段目標(biāo)、找到學(xué)習(xí)榜樣以及明確需要培養(yǎng)的能力方向。此次方法論得出的七種作者類型，他們在體裁、運(yùn)營難度、粉絲以及貨品基礎(chǔ)上各有側(cè)重，分別是以下類型作者：有足夠的粉絲積累或者群眾認(rèn)知基礎(chǔ)（例如明星）級別躍升往往表現(xiàn)在直播操盤和招商組貨能力的提升，以及持續(xù)保持較高的開播時長和穩(wěn)定的開播頻次32/作者成長方法論在某個垂直領(lǐng)域具有專業(yè)力或用戶信賴，產(chǎn)品往往是非標(biāo)的、信息門檻較高，以直播作為主要的體裁等級躍升需要關(guān)注直播操盤的能力和貨品的不斷補(bǔ)充優(yōu)化主要集中在服飾鞋包領(lǐng)域，因?yàn)樯唐窐O高的非標(biāo)性以及對庫存周轉(zhuǎn)較高的要求，對供應(yīng)鏈的要求比較高，往往人店一體或者具備供應(yīng)鏈優(yōu)勢此類型作者對于貨品、直播間運(yùn)營的依賴度高于對粉絲依賴最典型的特征就是“混合”以及“日銷”：有一定的粉絲基礎(chǔ)，直播時間長，直播和短視頻兩種模式并行靠較高的投入度和貨品豐富度來拉動售賣，該類作者往往有一定規(guī)模的小團(tuán)隊(duì)，全職地來支撐如此高的產(chǎn)能作者成長方法論/33普遍具備較強(qiáng)或較為穩(wěn)定的視頻內(nèi)容供給，主要靠短視頻掛車的方式啟動和持續(xù)發(fā)展以好物分享或主做短視頻內(nèi)容的作者為主視頻分享型作者在電商用戶拉新上表現(xiàn)較強(qiáng)部分作者處于電商初期還沒有啟動短視頻和直播，部分作者選擇以櫥窗作為主要體裁經(jīng)營電商該類作者在躍升過程中，需要關(guān)注粉絲數(shù)量的積累、認(rèn)知度的提升以及不斷提升招商組貨的能力，可以通過增加視頻體裁和直播體裁進(jìn)行路線切換并沒有非常明顯的垂類、粉絲量等特征，在啟動初期往往選擇直接直播冷啟動此類型是作者的中堅(jiān)力量，需要依賴不斷精進(jìn)的直播能力和貨品擴(kuò)充進(jìn)行躍升，也要注意在過程中積累粉絲直播導(dǎo)購型作者在發(fā)展過程中因?yàn)樾袠I(yè)聚焦的變化，容易轉(zhuǎn)化為領(lǐng)域行家或者廠銷檔口型作者34/作者成長方法論七大分型電商作者在主要體裁類型、類目特征等方面各有不同七大作者分型，主要有四種不同的成長路徑。在成長過程中，作者的體裁、商品、內(nèi)容會伴隨著用戶需求、自身能力、運(yùn)營資源和發(fā)展訴求的調(diào)整而不斷變化，不同類型的作者通過不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步都能成長發(fā)展。盡管各分型的特征并不相同，作者都可以延續(xù)原分型持續(xù)躍升，或是原分型遇到瓶頸時選擇跨分型發(fā)展。我們基于現(xiàn)有作者的分型、L等級以及躍升成功率的數(shù)據(jù)挖掘，找到了四大典型的成長路線分類：同分型深耕：7大分型作者保持單一躍升路徑穩(wěn)定成長。每一個分型的作者延續(xù)原來分型均有成長至L6甚至L7的可能。作者成長方法論/35貨品破圈：擴(kuò)充商品豐富度以改變躍升路徑此跨分型躍升路徑更多體現(xiàn)在直播導(dǎo)購型與領(lǐng)域行家型作者的相互轉(zhuǎn)換。由于他們在躍升到L6-7級別，部分會有粉絲難以破圈、GMV難以突破等痛點(diǎn)，通過調(diào)整商品的豐富度可互相轉(zhuǎn)換躍升路徑以尋求突破。比如二手奢品包包的領(lǐng)域行家型作者，在自身垂類優(yōu)勢基礎(chǔ)上，可增加奢品箱包數(shù)量（SKU）以及拓寬商品品類比如二手珠寶、二手奢品服飾等以吸引更多粉絲，加速生意發(fā)展。行業(yè)破圈：變化行業(yè)垂類的躍升路徑此跨分型躍升路徑更多體現(xiàn)在直播導(dǎo)購型與廠銷檔口型作者的相互轉(zhuǎn)換。兩個類型作者根據(jù)垂類的變化和貨品的供應(yīng)商資源積累，在發(fā)展中可分析自己的能力與意愿，調(diào)整自己的分型以及晉升路線。比如廠銷檔口型作者可根據(jù)自己的資源，在銷售服飾鞋包垂類的商品之余，增加或變化到其他垂類如生活家居等商品，在嘗試中找到最合適的發(fā)展路徑。體裁破圈：豐富/轉(zhuǎn)換體裁的躍升路徑櫥窗展示型可擴(kuò)充短視頻掛車、直播等體裁至高粉直播、混合日銷、視頻分享等中的某一分型，以提升粉絲數(shù)量以及生意規(guī)模。多數(shù)視頻分享型作者有良好的視頻編輯能力與內(nèi)容創(chuàng)作基礎(chǔ)，中后期可嘗試直播，轉(zhuǎn)換至高粉直播型、直播導(dǎo)購型或混合日銷型來破圈，促進(jìn)躍升至L6-7的概率。36/作者成長方法論04“跨場”聯(lián)動：內(nèi)容場景與貨架場景聯(lián)動，邁向全域新機(jī)會全域興趣電商通過內(nèi)容激發(fā)用戶的興趣，通過櫥窗、商城等培養(yǎng)用戶穩(wěn)定的購物習(xí)慣。作者創(chuàng)作的內(nèi)容可以進(jìn)一步與貨架場景打通，實(shí)現(xiàn)更多作者與商家合作的模式，滿足用戶多元的需求。“內(nèi)容場景”是電商作者經(jīng)營的主陣地，主要由直播體裁和短視頻體裁構(gòu)成：短視頻體裁是電商作者凝練表達(dá)，展示優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的絕佳體裁。作者的巧思搭配豐富的聲光影精美效果，在情境中展示優(yōu)價好物，為用戶美好生活灑下種子。直播體裁為用戶提供沉浸式的溝通與互動，打造身臨其境的實(shí)時感，幫助用戶高效選中優(yōu)價好物，擁有極強(qiáng)的爆發(fā)力和張力。作者成長方法論/37在“內(nèi)容場景”之外，電商作者也可以把內(nèi)容創(chuàng)作延展到“貨架場景”。“貨架場景”是用戶視角主動搜尋優(yōu)價好物的窗口。內(nèi)容場景與貨架場景的聯(lián)動有以下常見的通路：“內(nèi)容-進(jìn)櫥”：直播間/短視頻引導(dǎo)用戶進(jìn)入櫥窗選購“內(nèi)容-逛店”：直播間/短視頻引導(dǎo)用戶進(jìn)入店鋪“內(nèi)容-搜索”：直播間/短視頻引導(dǎo)用戶搜索商品、店鋪更多路徑：直播間/短視頻還能與商城頻道、商城活動頁等更多貨架場景聯(lián)動，為用戶提供更加廣泛的活動與福利信息和更多元的商品選擇38/作者成長方法論路徑1：“內(nèi)容-進(jìn)櫥”作者在櫥窗設(shè)置個性化的商品合集，讓用戶可以隨時購買。當(dāng)作者沒有直播或者發(fā)布短視頻的時候，關(guān)注該作者的粉絲或者搜索作者的用戶也能夠通過櫥窗進(jìn)行購買。作者可以選擇優(yōu)質(zhì)的、用戶需求的商品，清晰表達(dá)商品的特點(diǎn)以及適用人群，讓用戶可以便利地選購。通過短視頻內(nèi)容、直播口播等方式，作者能夠引導(dǎo)更多用戶進(jìn)入櫥窗選購。櫥窗體裁是商品的直觀展示，可以幫助作者實(shí)現(xiàn)常態(tài)化帶貨，帶來收入增量的同時，也為用戶增加了接觸好商品的更多機(jī)會。櫥窗是作者可以自主經(jīng)營的貨架場景陣地。作者可以通過持續(xù)經(jīng)營，好的流量策略、商品策略以及裝修策略來發(fā)展櫥窗規(guī)模。作者案例作者通過短視頻評論區(qū)、直播口播等方式進(jìn)行櫥窗引流。同時置頂主推商品，并根據(jù)用戶內(nèi)容偏好調(diào)整裝修風(fēng)格、色系和頭圖結(jié)構(gòu)，櫥窗商品點(diǎn)擊率提升顯著，商品點(diǎn)擊人數(shù)提升一倍以上。作者下播時在櫥窗上架了直播間的爆款商品并開啟限時保留機(jī)制，商品轉(zhuǎn)化率提升近40%。整體櫥窗GMV規(guī)模增長近4倍。作者成長方法論/39路徑2：“內(nèi)容-逛店”通過短視頻內(nèi)容引導(dǎo)用戶種草產(chǎn)生興趣，為用戶提供一鍵進(jìn)店的高速通路。同時比起直接掛品，能夠讓用戶多看多逛，覆蓋單個商品無法滿足的用戶多元需求，擴(kuò)寬作者與商家合作的模式。作者案例以趣味內(nèi)容引起用戶的興趣，視頻播放量突破千萬。在視頻內(nèi)容中清晰展示商品和賣點(diǎn)。店鋪內(nèi)主推應(yīng)季產(chǎn)品并設(shè)置福利信息、突出平臺活動等優(yōu)惠活動，引導(dǎo)加入會員，吸引用戶轉(zhuǎn)化購買。路徑3：“內(nèi)容-搜索”作者展示完內(nèi)容后，通過看后搜功能在評論區(qū)突出展示搜索詞條（可通過“底bar”——視頻底端的相關(guān)搜索詞、“吸頂”——評論區(qū)頂部的搜索詞、“評論區(qū)實(shí)體標(biāo)注”——評論區(qū)用戶評論飄藍(lán)的搜索詞，三個位置實(shí)現(xiàn)），讓用戶可以一鍵跳轉(zhuǎn)搜索，縮短非掛車短視頻的拔草路徑。這也為作者和商家的合作提供更多元的模式，加強(qiáng)作者種拔一體的能力。作者案例作者與品牌合作，制作種草短視頻并在評論區(qū)上線產(chǎn)品搜索詞，引導(dǎo)用戶搜索購買。該視頻播放量達(dá)到三百萬以上，評論量五萬以上。看后搜功能貢獻(xiàn)該商品搜索購買約70%的銷售GMV。40/作者成長方法論產(chǎn)品工具：好方法用起來第三章作者成長方法論/4101方法論使用以及常見的場景如何完整地進(jìn)行診斷規(guī)劃？Creatorgrowthmethodology使用頻次：每季度（僅作參考）使用頻次：每日/每周（僅作參考）42/作者成長方法論其他常見方法論使用場景 Creatorgrowthmethodology情景一：日常運(yùn)營策略制定和迭代常見問題：為什么粉絲數(shù)無法提升？為什么商品轉(zhuǎn)化低？為什么近期流量有所下降？我的直播間還有優(yōu)化空間么？應(yīng) 用：結(jié)合【懂你策略】與三大體裁診斷【直播診斷】、【短視頻診斷】、【櫥窗診斷】明確：①人群策略的機(jī)會點(diǎn)，對應(yīng)調(diào)整內(nèi)容、商品和服務(wù)②主要體裁的機(jī)會點(diǎn)，對應(yīng)到供給量、流量效率和轉(zhuǎn)化效率的改進(jìn)機(jī)會情景二：能力的定向提升常見問題：我的現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)能力是否充足？要想突破現(xiàn)有的瓶頸，需要在哪些地方進(jìn)行學(xué)習(xí)？應(yīng) 用：結(jié)合【五力診斷】做出判斷，是否在某一個能力維度上有較大的瓶頸，針對問題指標(biāo)定向改善情景三：中長期的路線選擇 使用頻次:每季度/每年（僅作參考）常見問題：我是否應(yīng)該持續(xù)現(xiàn)在的模式，是否應(yīng)該轉(zhuǎn)型做直播？有哪些相似的作者可以借鑒和學(xué)習(xí)？我如果要想進(jìn)一步提升規(guī)模等級，應(yīng)該從哪些維度進(jìn)行突破？應(yīng) 用：結(jié)合【七型分析】明確自己當(dāng)前的路線，理解該路線的特征，找到下一層級所需要的情景四：尋找創(chuàng)新的發(fā)展機(jī)會 使用頻次：每半年/每年（僅作參考）常見問題：平臺有哪些新的玩法可以嘗試？我已經(jīng)在直播間做到很大的規(guī)模了，下一步我應(yīng)該做什么？應(yīng) 用：結(jié)合【用戶策略】、三大體裁診斷【直播診斷】、【短視頻診斷】、【櫥窗診斷】以及【跨場聯(lián)動】的創(chuàng)新模式：①人群策略是否存在機(jī)會點(diǎn)，是否有可以聚焦的核心人群；②是否在各個體裁上都有所發(fā)展，搭建櫥窗，主動探索與貨架場景的聯(lián)動模式；③探索新的模式。作者成長方法論/4302“懂你”診斷工具通過“巨量百應(yīng)”平臺，作者可以在“人群分析”模塊查閱自己的七類可運(yùn)營人群的規(guī)模、占比以及系統(tǒng)建議的優(yōu)先關(guān)注人群。針對每一類人群，產(chǎn)品將圍繞“基本信息”、“四好”偏好給到人群信息和策略建議44/作者成長方法論示例：用戶基礎(chǔ)畫像作者成長方法論/45示例："四好"診斷-好內(nèi)容分析46/作者成長方法論應(yīng)用場景舉例背景：一位家居生活類視頻分享型作者運(yùn)營團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：確定“未購買粉絲”是核心運(yùn)營人群，“促首單”是核心運(yùn)營方向行動：運(yùn)營團(tuán)隊(duì)通過用戶診斷發(fā)現(xiàn)，未購買粉絲中男性、31–40歲人群比例較高，同時通過視頻偏好、主動搜索行為等分析，挖掘出該類人群更喜歡游戲/體育內(nèi)容，會在其他作者處購買運(yùn)動配件類商品。后續(xù)運(yùn)營規(guī)劃中，該團(tuán)隊(duì)貼合該群粉絲的喜好，主動拓展內(nèi)容和商品方向。結(jié)果：未購買粉絲轉(zhuǎn)化，提升下單率（以上僅為概念性的舉例，以便理解。具體的策略運(yùn)營方案因人而異，需要通盤考慮作者現(xiàn)有的定位、能力、核心粉絲購買群體等等因素，慎重對待。）01方法論使用 作者成長方法論/4703以及常見的場景“五力”“七型”診斷工具五項(xiàng)能力診斷：了解自身能力優(yōu)勢和短板，提升綜合發(fā)展力在初步了解認(rèn)識用戶需求之后，作者的綜合能力是支撐用戶運(yùn)營目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。通過強(qiáng)化長板能力，激發(fā)短板潛力，打造“五邊形戰(zhàn)士”綜合發(fā)展。明確各能力指標(biāo)與同等級同行業(yè)作者相比的得分，從而定位關(guān)鍵能力明確各能力的關(guān)鍵指標(biāo)評估各指標(biāo)的數(shù)值和得分，找到改善方向作者七類分型：全局了解自身路線，確定長期成長規(guī)劃面對更加長期或者在轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期/瓶頸期的情況，作者需要有更加全局化、清晰化的發(fā)展認(rèn)知，明確自己當(dāng)前的路線、中長期目標(biāo)和學(xué)習(xí)榜樣：確認(rèn)作者當(dāng)下的分型，了解該分型的基礎(chǔ)特征明確建議給作者的下一步發(fā)展路線該建議路線下，作者核心需要改善哪些指標(biāo)該路線下的標(biāo)桿作者榜樣是誰48/作者成長方法論示意圖如下：作者成長方法論/49第四章50/作者成長方法論為保證方法論的完整性和科學(xué)性，抖音電商在「FACT+全域經(jīng)營方法論」的基礎(chǔ)上，圍繞作者成長方法進(jìn)行系統(tǒng)的研究。前期對大量的作者深度調(diào)研探討，沉淀充足的數(shù)據(jù)與樣本。中期利用數(shù)據(jù)以及統(tǒng)計(jì)學(xué)進(jìn)行建模和分析，總結(jié)出成長方法論的三個方向與四大策略。后期在與超過200位作者以及機(jī)構(gòu)深度運(yùn)營實(shí)踐中，不斷校準(zhǔn)，迭代出實(shí)用、好用、易用的電商作者成長方法論及產(chǎn)品。作者成長方法論創(chuàng)作過程中，力求涵蓋各個發(fā)展階段的作者、機(jī)構(gòu)。希望幫助不同級別、不同類型的作者用得上、用得好。以下案例是本次方法論外部共創(chuàng)作者、機(jī)構(gòu)的案例。在未來，方法論也會結(jié)合理論及經(jīng)驗(yàn)持續(xù)迭代，與作者共同進(jìn)步，持續(xù)成長。作者成長方法論/5101白兔機(jī)構(gòu)聯(lián)合運(yùn)營提升計(jì)劃白兔機(jī)構(gòu)是國內(nèi)領(lǐng)先的MCN機(jī)構(gòu)，近年來成功孵化駱王宇、抱不動的圓圓、伊麗鯊白、九兒大魔王、張喜喜、特別烏啦啦等眾多高粉電商作者。步入2022年，白兔希望更上一層樓，聚焦提升優(yōu)質(zhì)電商作者內(nèi)容與電商業(yè)務(wù)的適配度，進(jìn)一步提升商業(yè)化能力，于是與抖音電商開啟聯(lián)合運(yùn)營提升計(jì)劃?！白鳛橐粋€護(hù)膚美妝垂類博主，我曾遇到成長的瓶頸。以前我只模糊知道我的粉絲畫像，新的方法論十分精細(xì)化拆解用戶，然后對‘四好’進(jìn)行分析，還能對那些看過我直播視頻但沒有在我賬號下單的用戶做分析，真正的幫助我去尋找破圈的機(jī)會，讓我知道了努力方向?！?2/作者成長方法論“作者方法論十分完整和科學(xué)，能同時幫助到運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和作者自己，在不斷了解用戶以及完善自己能力的同時，幫助作者思考‘電商作者的三觀，價值，精神內(nèi)核最終給用戶帶來價值是什么’的問題。我們希望作者能更長遠(yuǎn)的發(fā)展，陪伴粉絲一起成長。興趣電商用好內(nèi)容能吸引用戶，最終落點(diǎn)在優(yōu)價好物，當(dāng)用戶想買東西時想到了某個作者，甚至沒有目標(biāo)商品，但通過作者介紹的好物，給他們生活帶來美好的時候，作者才真正做到了深度連接粉絲，健康地可持續(xù)發(fā)展。作者勤奮穩(wěn)定的經(jīng)營，結(jié)合使用好方法論工具，才能走得更遠(yuǎn)。”“平臺給到了完整的方法論和越來越細(xì)化的指標(biāo)，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有機(jī)會更好的發(fā)揮我們的專長，對好內(nèi)容、好商品、好服務(wù)做精細(xì)化分析，結(jié)合作者的人設(shè)和能力特征，達(dá)到粉絲破圈以及生意增長，也能幫助作者在內(nèi)容深度和廣度的問題上找到突破口，這是很多作者躍升后期的痛點(diǎn)。其實(shí)這些產(chǎn)品不僅支持了運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也給很多中腰部作者帶來了更大的幫助，分型方法論、榜樣建議和大量的數(shù)據(jù)指標(biāo)，降低了這個職業(yè)的運(yùn)營和理解難度，讓更多新手可以發(fā)展起來?！?1 作者成長方法論/53方法2論使用以及常見的場景作者A聯(lián)合運(yùn)營提升計(jì)劃診斷工具作者A是彩妝教程領(lǐng)域的小眾專業(yè)作者。2021年下半年抖音電商直播開播以來粉絲增長迅速。作者運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和抖音團(tuán)隊(duì)都看到了賬號破圈潛力空間巨大，于是共同探索成長新路徑。首先，基于作者的用戶人群分析，聯(lián)合團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)作者A的粉絲基數(shù)較大（超過100萬），僅不足1%的粉絲在作者處購物，結(jié)合作者粉絲復(fù)購率高的情況來看，作者的電商粉絲挖掘不充分，帶貨心智未在粉絲群體中建立，且較依靠同一群電商粉變現(xiàn)。通過對粉絲群體的內(nèi)容偏好（隨拍、美妝）、商品偏好（護(hù)膚、女裝、滋補(bǔ)等）和用戶體驗(yàn)反饋數(shù)據(jù)的分析，采取擴(kuò)充商品的手段，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)圈。其次，“作者A”是高粉直播型作者，在大量粉絲基礎(chǔ)與信任度上，根據(jù)平臺數(shù)據(jù)并結(jié)合作者意愿，抖音建議作者繼續(xù)深耕高粉直播路線。為了達(dá)到破圈，快速躍升的目的，還需要深度剖析運(yùn)營現(xiàn)狀與自身能力。54/作者成長方法論因此，聯(lián)合團(tuán)隊(duì)對作者現(xiàn)狀進(jìn)行了“五力”診斷，以尋找突破方向。分析結(jié)果表明作者在穩(wěn)定經(jīng)營力與商業(yè)投放力超出了當(dāng)前等級的水平，表現(xiàn)良好。目前的短板是人設(shè)豐富度、組貨能力和直播操盤力。進(jìn)一步探索找到突破口，聯(lián)合團(tuán)隊(duì)選取了7大詳細(xì)指標(biāo)進(jìn)行研究。為實(shí)現(xiàn)突破，雙方聯(lián)合設(shè)計(jì)目標(biāo)把控實(shí)施節(jié)奏，并且采取增加護(hù)膚類短視頻、橫向拓展貨品、標(biāo)準(zhǔn)化直播流程等措施。聯(lián)合團(tuán)隊(duì)2個月緊鑼密鼓的運(yùn)營調(diào)整，直播GMV峰值突破150萬元，相較調(diào)整前歷史峰值提升60%?！捌脚_開放的五大能力分析和具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)，能更好地幫助我認(rèn)清自己的能力，也能和相似作者做比較，知道自己哪些能力還有上升的空間，更有方向感，減少了焦慮。結(jié)合作者的七大分型工具，也促進(jìn)了我從“專業(yè)小眾化妝師”向“綜合性美妝博主”轉(zhuǎn)型之路，并且?guī)椭腋尤娴亓私馕业姆劢z和他們對內(nèi)容和產(chǎn)品的偏好。”“這次作者方法論的三大模塊相當(dāng)完整，打破了我們很多認(rèn)知。用戶診斷數(shù)據(jù)幫助我們運(yùn)營團(tuán)根據(jù)精細(xì)的用戶需求，立竿見影地改善選品和提升直播間分?jǐn)?shù)，并根據(jù)五力診斷的分?jǐn)?shù)檢驗(yàn)我們策略落地的有效性，需不需要調(diào)整測試；電商作者分型和路徑更好的幫助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)找到合適的對標(biāo)，利于長期發(fā)展，兩個工具長短相宜，讓我們不斷破圈，生意增長方向，有路，有陪伴?！薄霸诙兑糇鲋辈ァ贿M(jìn)則退’，但目標(biāo)明確，利用科學(xué)的數(shù)據(jù)和完整的方法論，剖析底層原因，可以做到進(jìn)無止境?！?1方法論使用 作者成長方法論/5503以及常見的場景作者B聯(lián)合運(yùn)營提升計(jì)劃作者B是高粉直播型作者，擁有龐大的粉絲基礎(chǔ)，已經(jīng)在L6成熟期，繼續(xù)躍升會存在一些卡點(diǎn)。在分析了作者五力，相較平均水平并無明顯短板的情況下，作者需要聚焦三點(diǎn)核心能力突破，帶動作者實(shí)現(xiàn)破圈。56/作者成長方法論招商組貨和直播操盤能力是短期需要提升的方向。具體分析完細(xì)化的指標(biāo)后，發(fā)現(xiàn)作者B在整體貨盤上品牌商品占比較低；以及爆品率、單坑產(chǎn)值較低。因此，通過提升品牌商品占比，輪換商品不斷測試以找到爆品提升客單價。其次，直播間的細(xì)節(jié)與技巧提升也能幫助作者。如：限時福利、主播話術(shù)、互動氛圍。在作者整體水平較高時，為了擴(kuò)大未來發(fā)展的空間，需要聚焦到細(xì)節(jié)，從各個指標(biāo)的深度分析，找到問題以及進(jìn)步的方向。作者A聯(lián)合運(yùn)營后近期數(shù)據(jù)十分優(yōu)異，相較直播場次提升了125%，月GMV增速達(dá)53%，客單價與觀看時長也在持續(xù)上升?！坝捎诠ぷ鞯攸c(diǎn)等因素，穩(wěn)定開播其實(shí)對我很有挑戰(zhàn)，導(dǎo)致持續(xù)躍升陷入瓶頸。跟抖音電商聯(lián)合運(yùn)營以來，我們更清晰地分析了一些運(yùn)營策略。比如食品類商品，很多品牌不大、物美價廉，但部分品質(zhì)也許沒有大品牌有保證，我會提升有品牌力、評價高的，并不斷淘汰評價低、退貨率高的商品，優(yōu)化我的商品結(jié)構(gòu)。電商作者是一份我想長久發(fā)展的職業(yè)，雖然躍升到后期會有難度，我相信自己在平臺還有很大的發(fā)展空間。也感謝粉絲對我的信任，我會結(jié)合科學(xué)方法論和數(shù)據(jù)指標(biāo)的分析，為用戶/粉絲帶來更好的內(nèi)容和優(yōu)價好物?！?1方法論使用 作者成長方法論/5704以及常見的場景作者C聯(lián)合運(yùn)營提升計(jì)劃作者C是以隨拍/劇情記錄生活的視頻分享型作者，因優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)作和多樣化的好物種草，被千萬粉絲所喜愛。22年下半年作者團(tuán)隊(duì)與抖音電商開啟聯(lián)合運(yùn)營計(jì)劃，發(fā)揮內(nèi)容優(yōu)勢的同時，通過突破“直播操盤”和“招商組貨”兩大核心能力，向“高粉直播型”作者成長躍升，并以首播為契機(jī)，布局團(tuán)隊(duì)整體電商轉(zhuǎn)型之路。58/作者成長方法論“作者成長方法論中的用戶出發(fā)和多元發(fā)展的概念，進(jìn)一步堅(jiān)定了我們從視頻向多體裁全域發(fā)展的轉(zhuǎn)型決心。從我們擅長的好內(nèi)容入手，不斷的向粉絲提供用心的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品、創(chuàng)意有趣的營銷活動才是在平臺的長久經(jīng)營之道。其次作者五力不僅與作者本人息息相關(guān)，更是其團(tuán)隊(duì)能力的體現(xiàn)。結(jié)合作者成長方法論中的五力診斷，我們在明確了在“直播操盤力”和“招商組貨力”能力上的短板，并將能力提升的指標(biāo)具像化，在運(yùn)營過程中，通過一系列演練調(diào)優(yōu)，能力得到質(zhì)的提升?！弊髡叱砷L方法論/59展望未來，滾燙事業(yè)正當(dāng)時結(jié)語60/作者成長方法論本次白皮書提供抖音電商作者成長方法論，希望促進(jìn)整體作者生態(tài)的繁榮發(fā)展，也希望兼顧每一位作者作為個體而言的實(shí)際作者事業(yè)達(dá)成?；仡櫲模@套方法論希望提供了一個全局視角：著眼長遠(yuǎn)發(fā)展，基于優(yōu)勢定局、基于潛力成長破局、收獲發(fā)展的無限可能。01作者成長方法論/61方具體而法言：論使用以發(fā)及展1.常0是起見跑階段的。場景在這個階段，重點(diǎn)是要發(fā)掘個人優(yōu)勢，起步運(yùn)營生意。在這一階段，抖音平臺為作者提供用戶和作者經(jīng)營分析工具幫助作者快速起步，將其特色轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢能力，并通過電商平臺實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢變現(xiàn)，將好物信息給更多用戶，給他們帶來