公司行政前臺(tái)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范文

公司行政前?臺(tái)崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)范文?負(fù)責(zé)本班的?工作，確保?當(dāng)班員工能?嚴(yán)格按照飯?店的標(biāo)準(zhǔn)，?有禮貌地做?好客人問(wèn)詢?，登記入住?等工作。?2.2完全?熟知飯店各?種規(guī)章制度?、操作程序?和服務(wù)規(guī)范?標(biāo)準(zhǔn)。2?.3協(xié)助主?管進(jìn)行員工?的在職培訓(xùn)?，以確保飯?店高標(biāo)準(zhǔn)服?務(wù)的連續(xù)性?和穩(wěn)定性。?2.4與?自己的同事?和其他部門?保持良好的?工作關(guān)系。?完全了解?飯店內(nèi)的各?種服務(wù)項(xiàng)目?和營(yíng)業(yè)時(shí)間?，餐飲部的?各種促銷項(xiàng)?目、會(huì)議、?宴會(huì)安排等?，以滿足客?人的問(wèn)詢。?2.6及?時(shí)了解每天?客房狀況，?熟知當(dāng)天住?房率、客流?量，及主要?客人抵離時(shí)?間。2.?7收集和更?新前臺(tái)的各?類資料(如?電話號(hào)碼、?航班時(shí)刻表?、旅游景點(diǎn)?等)，以便?為客人提供?準(zhǔn)確的問(wèn)詢?服務(wù)。2?.8完全熟?知飯店電腦?系統(tǒng)的操作?，并保證員?工熟練操作?。2.9?檢查上一班?代辦服務(wù)的?落實(shí)情況，?盡量滿足客?人的要求。?2.10?保證飯店重?要客人，熟?客的入住登?記表提前準(zhǔn)?備好。2?.11保證?客人的郵件?、傳真、電?傳等能及時(shí)?送到客人手?中。2.?12檢查客?人留言，確?保留言及時(shí)?轉(zhuǎn)告客人。?2.13?按照飯店規(guī)?定的標(biāo)準(zhǔn)接?聽電話。?2.14準(zhǔn)?時(shí)報(bào)到，穿?著正確的制?服，佩戴名?牌。2.?15保證個(gè)?人衛(wèi)生、儀?容儀表達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)，并時(shí)?時(shí)以微笑來(lái)?歡迎客人。?2.16?保證工作場(chǎng)?所范圍內(nèi)的?整潔。公?司行政前臺(tái)?崗位職責(zé)(?二)1、?接聽電話，?接收傳真，?按要求轉(zhuǎn)接?電話或記錄?信息，確保?及時(shí)準(zhǔn)確。?2、對(duì)來(lái)?訪客人做好?接待、登記?、引導(dǎo)工作?，及時(shí)通知?被訪人員。?對(duì)無(wú)關(guān)人員?、上門推銷?和無(wú)理取鬧?者應(yīng)拒之門?外。3、?保持公司清?潔衛(wèi)生，展?示公司良好?形象。4?、監(jiān)督員工?每日考勤情?況。5、?負(fù)責(zé)公司快?遞、信件、?包裹的收發(fā)?工作6、?負(fù)責(zé)辦公用?品的盤點(diǎn)工?作，做好登?記存檔。并?對(duì)辦公用品?的領(lǐng)用、發(fā)?放、出入庫(kù)?做好登記。?7、不定?時(shí)檢查用品?庫(kù)存，及時(shí)?做好后勤保?障工作。?8、負(fù)責(zé)每?月統(tǒng)計(jì)公司?員工的考勤?情況，考勤?資料存檔。?9、負(fù)責(zé)?復(fù)印、傳真?和打印等設(shè)?備的使用與?管理工作，?合理使用，?降低材料消?耗。10?、負(fù)責(zé)整理?、分類、保?管公司常用?表格并依據(jù)?實(shí)際使用情?況進(jìn)行增補(bǔ)?。11、?做好會(huì)前準(zhǔn)?備、會(huì)議記?錄和會(huì)后內(nèi)?容整理工作?12、做?好材料收集?、檔案管理?等工作。?13、協(xié)助?上級(jí)完成公?司行政事務(wù)?工作及部門?內(nèi)部日常事?務(wù)工作。?14、協(xié)助?上級(jí)進(jìn)行內(nèi)?務(wù)、安全管?理，為其他?部門提供及?時(shí)有效的行?政服務(wù)。?15、協(xié)助?主任做好公?司各部門之?間的協(xié)調(diào)工?作，積極完?成上級(jí)交辦?的臨時(shí)事務(wù)?。公司行?政前臺(tái)崗位?職責(zé)(三)?1、受理?電話、傳真?、互聯(lián)網(wǎng)等?不同形式的?客房預(yù)定，?將訂房資料?錄入電腦并?傳達(dá)給相關(guān)?部門和崗位?;2、處?理銷售部或?其他部門發(fā)?來(lái)的預(yù)定單?;3、及?時(shí)按工作標(biāo)?準(zhǔn)及程序進(jìn)?行預(yù)定變更?，取消等數(shù)?據(jù)處理;?4、檢查、?核實(shí)當(dāng)日及?次日抵達(dá)酒?店的預(yù)定信?息，做好預(yù)?定準(zhǔn)備工作?;5、為?客人辦理入?住登記手續(xù)?，安排房間?，[蓮山?課~件]盡?可能滿足客?人的合理需?求;6、?為客人辦理?換房、加床?續(xù)住等手續(xù)?;7、負(fù)?責(zé)保管、制?作和發(fā)放客?房鑰匙卡;?8、按規(guī)?定填寫、錄?入并統(tǒng)計(jì)入?住散客及團(tuán)?隊(duì)登記單;?9、保持?前臺(tái)清潔整?齊，檢查所?需表格、文?具和宣傳品?是否齊全，?并報(bào)告前臺(tái)?領(lǐng)班;1?0、認(rèn)真核?對(duì)上一個(gè)班?次輸入電腦?的客人資料?，及時(shí)準(zhǔn)確?的輸入當(dāng)班?的客人資料?;11、?按規(guī)定登記?、錄入和發(fā)?送境外客人?戶籍資料;?12、認(rèn)?真細(xì)致做好?交接班工作?，保證工作?的延續(xù)性;?13、協(xié)?助前臺(tái)收銀?員為客人做?好結(jié)帳工作?;14、?完成經(jīng)理(?番禺經(jīng)理)?交辦的其他?工作任務(wù)。?公司行政?前臺(tái)崗位職?責(zé)(四)?1根據(jù)公司?發(fā)展戰(zhàn)略，?組織制定月?、年銷售規(guī)?劃，制定個(gè)?人的工作計(jì)?劃。2服?從展廳主管?的領(lǐng)導(dǎo)，按?公司規(guī)定的?程序與標(biāo)準(zhǔn)?向客人提供?一流的接待?服務(wù)，并轉(zhuǎn)?交銷售顧問(wèn)?3熟練掌?握公司概況?，能夠回答?客人提出的?一般性問(wèn)題?，提供常規(guī)?的非保密信?息;4負(fù)?責(zé)進(jìn)店客戶?的接待，進(jìn)?店、來(lái)電數(shù)?據(jù)的統(tǒng)計(jì)和?成交分析?5協(xié)助銷售?顧問(wèn)辦理有?關(guān)的銷售事?宜6負(fù)責(zé)?客戶的招待?和信息錄入?工作7前?臺(tái)區(qū)域內(nèi)的?整潔，進(jìn)行?該區(qū)域內(nèi)的?報(bào)刊雜志、?盆景植物的?日常維護(hù)和?保養(yǎng)8負(fù)?責(zé)管理前臺(tái)?辦公用品及?辦公設(shè)備的?清潔保養(yǎng)?9負(fù)責(zé)電話?、郵件、信?函的收轉(zhuǎn)發(fā)?工作，做好?工作信息的?記錄、整理?、建檔;?10協(xié)助銷?售顧問(wèn)完成?銷售流程并?對(duì)客戶信息?檔案進(jìn)行完?善和監(jiān)督;?11完成?展廳主管交?待的其他任?務(wù)。公司?行政前臺(tái)崗?位職責(zé)(五?)1.負(fù)?責(zé)訪客接待?工作。2?.負(fù)責(zé)報(bào)刊?、信件、快?遞收發(fā)及監(jiān)?督工作。?3.負(fù)責(zé)會(huì)?議室管理及?服務(wù)工作。?4.負(fù)責(zé)?打印間管理