客房部客房經(jīng)理崗位職責(zé)

客房部客房?經(jīng)理崗位職?責(zé)1、負(fù)?責(zé)客房部的?整體經(jīng)營(yíng)和?運(yùn)作;分配?督導(dǎo)員工工?作，制定工?作計(jì)劃。?2、確保部?門成本及各?項(xiàng)費(fèi)用，得?以良好的控?制。3、?根據(jù)酒店的?運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，?隨時(shí)對(duì)房間?和設(shè)施設(shè)備?及各項(xiàng)物品?進(jìn)行檢查。?4、制定?部門的年度?預(yù)算，并確?保部門的經(jīng)?營(yíng)費(fèi)用控制?在預(yù)算之內(nèi)?。5、檢?查客房部的?設(shè)施和管理?，抽查及提?升本部門整?體工作質(zhì)量?及工作效率?。6、組?織編制部門?工作程序及?工作考評(píng)。?客房經(jīng)理?崗位職責(zé)2?1.全權(quán)?負(fù)責(zé)客房部?的管理工作?，向總經(jīng)理?負(fù)責(zé)，并接?受總經(jīng)理的?督導(dǎo)。2?.負(fù)責(zé)客房?部各項(xiàng)工作?的計(jì)劃、組?織和指揮工?作，帶領(lǐng)客?房部全體員?工完成總經(jīng)?理下達(dá)的各?項(xiàng)工作指標(biāo)?。3.制?定客房部的?各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)和營(yíng)業(yè)管?理制度，組?織和推動(dòng)其?各項(xiàng)計(jì)劃的?實(shí)施，組織?編制和審定?客房部工作?程序及工作?考評(píng)辦法。?4.主持?部門日常業(yè)?務(wù)和經(jīng)理、?領(lǐng)班例會(huì)，?參加總經(jīng)理?主持的每周?部門經(jīng)理例?會(huì)，并負(fù)責(zé)?本部門主管?以上人員的?聘用、培訓(xùn)?及工作考評(píng)?。5.制?定客房部經(jīng)?營(yíng)預(yù)算，控?制各項(xiàng)支出?，審查各項(xiàng)?工作報(bào)表及?重要檔案資?料的填報(bào)、?分析和歸檔?。6.制?定客房?jī)r(jià)格?政策，制定?和落實(shí)客房?推銷計(jì)劃，?監(jiān)督客房?jī)r(jià)?格執(zhí)行情況?。7.檢?查客房部的?設(shè)施和管理?，考査本部?工作質(zhì)量及?工作效率。?8.巡查?本部所屬區(qū)?域并做好記?錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)解決?，不斷完善?各項(xiàng)操作規(guī)?程。9.?定期約見(jiàn)與?酒店有長(zhǎng)住?關(guān)系的重要?客人，虛心?聽(tīng)取客人意?見(jiàn)，不斷改?進(jìn)和完善工?作。__?_對(duì)客房部?的清潔衛(wèi)生?、設(shè)備折舊?、維修保養(yǎng)?、成本控制?(預(yù)算)安?全等負(fù)有管?理之責(zé)。?客房經(jīng)理崗?位職責(zé)3?1、負(fù)責(zé)客?房部管理工?作：如樓層?、公共區(qū)域?、洗衣房(?外包)、制?服房及布草?房、花房(?外包)、迷?你吧酒水運(yùn)?作等;2?、確保整個(gè)?酒店的清潔?，保證高標(biāo)?準(zhǔn)的品牌形?象?？头?經(jīng)理崗位職?責(zé)41、?全面負(fù)責(zé)?部門的管理?工作，制訂?全年工作計(jì)?劃并有序推?動(dòng)落實(shí)。?2、負(fù)責(zé)?部門人員管?理，合理使?用人力資源?，并做好人?員的工作考?核。3、?負(fù)責(zé)對(duì)本?部門員工的?管理，組織?培訓(xùn)，按服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)、工?作流程和規(guī)?范，向客人?提供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。4?、經(jīng)常檢?查客房、工?作間、樓道?、公共區(qū)域?、衛(wèi)生間等?服務(wù)區(qū)域，?確保責(zé)任區(qū)?的清潔、整?齊符合酒店?標(biāo)準(zhǔn)。5?、負(fù)責(zé)客?房設(shè)施設(shè)備?的管理，與?工程部密切?配合及時(shí)做?好設(shè)備維修?保養(yǎng)工作，?提高完好率?。6、定?期召開(kāi)部門?會(huì)議，部署?相關(guān)工作，?及時(shí)了解下?屬的工作和?思想情況，?增強(qiáng)部門的?凝聚力和向?心力。7?、妥善處理?客人的投訴?、及時(shí)收集?、轉(zhuǎn)達(dá)客人?反饋的意見(jiàn)?，協(xié)同各部?門改進(jìn)管理?服務(wù)工作，?保證優(yōu)化管?理及優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。8、?完成上級(jí)交?辦的其他任?務(wù)?？头?經(jīng)理崗位職?責(zé)51.?負(fù)責(zé)客房?部的整體運(yùn)?作，分配督?導(dǎo)員工工作?，制定工作?計(jì)劃。2?.較強(qiáng)的?成本控制意?識(shí)和能力。?3.根?據(jù)酒店的運(yùn)?營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)?房間的設(shè)施?設(shè)備，及各?項(xiàng)物品進(jìn)行?檢查。4?.制定部?門的年度預(yù)?算，并確保?部門的經(jīng)營(yíng)?費(fèi)用控制在?預(yù)算內(nèi)。?5.隨時(shí)?抽查部門員?工的工作質(zhì)?量和效率。?6.負(fù)?責(zé)日常行政?管理工作，?對(duì)工作態(tài)度?，勞動(dòng)紀(jì)律?和工作質(zhì)量?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考?評(píng)客房經(jīng)?理崗位職責(zé)?61、負(fù)?責(zé)制定部門?規(guī)定細(xì)則，?隨時(shí)掌握員?工思想動(dòng)態(tài)?;2、檢?查、督導(dǎo)客?房各負(fù)責(zé)人?的工作進(jìn)程?，了解并掌?握營(yíng)業(yè)動(dòng)態(tài)?;3、加?強(qiáng)巡查工作?，做好對(duì)客?服務(wù)的指導(dǎo)?，收集意見(jiàn)?，及時(shí)處理?好顧客投訴?，持續(xù)改進(jìn)?酒店服務(wù)質(zhì)?量;4、?根據(jù)酒店管?理模式，負(fù)?責(zé)對(duì)VIP?重點(diǎn)及特殊?客人的專項(xiàng)?服務(wù)，建立?分店重要客?源關(guān)系檔案?，對(duì)重要客?人作禮節(jié)性?拜訪，加強(qiáng)?本店與客戶?的良好關(guān)系?;5、現(xiàn)?場(chǎng)組織和指?揮大型和重?要接待的安?排和運(yùn)作;?6、管物?品、設(shè)施使?用情況，并?進(jìn)行有效的?成本控制，?降低費(fèi)用，?增加盈利;?7、協(xié)助?人事部對(duì)員?工進(jìn)行培訓(xùn)?，輔導(dǎo)員工?職業(yè)規(guī)劃與?發(fā)展，做好?對(duì)下屬全體?員工的服務(wù)?工作;8?、制定并實(shí)?施店人才培?養(yǎng)計(jì)劃，為?公司發(fā)展輸?送人才;?9、與執(zhí)行?總經(jīng)理保持?良好溝通，?及時(shí)反饋工?作中相關(guān)信?息;10?、主持早、?晚例會(huì)，并?做好日、旬?、季、年工?作日志、工?作計(jì)劃和總?結(jié);11?、保持與其?相對(duì)應(yīng)的餐?飲經(jīng)理、行?政后勤部門?及本營(yíng)業(yè)區(qū)?域的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)?調(diào);12?、上級(jí)交辦?的其他臨時(shí)?性工作;?13、配合?、協(xié)調(diào)各部?門的相關(guān)工?作。客房?經(jīng)理崗位職?責(zé)71、?確保根據(jù)酒?店出租率，?合理安排員?工班表并提?前安排各類?工作任務(wù)。?2、確保?員工儀容儀?表的標(biāo)準(zhǔn)性?及統(tǒng)一性，?定期與員工?進(jìn)行溝通，?與部門員工?建立起良好?關(guān)系，建立?員工檔案，?定期進(jìn)行考?評(píng)。定期召?開(kāi)部門例會(huì)?，做好記錄?。3、制?定部門相關(guān)?培訓(xùn)計(jì)劃和?多技能培訓(xùn)?計(jì)劃，并定?期檢查和考?核。制定培?訓(xùn)相關(guān)的應(yīng)?急措施操作?手冊(cè)，安全?標(biāo)準(zhǔn)操作流?程，緊急事?件預(yù)案和工?作程序。?4、定期檢?查待客及公?共區(qū)域，確?保家具、設(shè)?施及設(shè)備的?清潔及妥善?維修，并與?相關(guān)部門制?定維修日期?。準(zhǔn)備并監(jiān)?督任務(wù)表，?確保清潔客?房的有效性?，并保持所?有公共區(qū)域?的清潔衛(wèi)生?。5、協(xié)?助財(cái)務(wù)部配?合總經(jīng)理審?核及監(jiān)督管?理供應(yīng)商，?建立其檔案?，并對(duì)其提?供的服務(wù)進(jìn)?行定期檢查?