2022年江蘇省無錫市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2022年江蘇省無錫市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理相信大多數(shù)員工知道如何把自己的工作做好，會自覺地完成自己的研發(fā)任務(wù)。他認(rèn)為，公司要充分尊重研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性，要給他們充分的自由和空間，不要老去檢查他們、監(jiān)督他們，要信任他們，多給予他們支持和鼓勵。根據(jù)管理方格理論，張經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為屬于哪種類型（）

A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.任務(wù)型

2.將計劃分為業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃及人事計劃的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.按綜合性程度分類B.按時間長短分類C.按內(nèi)容明確性分類D.按職能空間分類

3.分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)……原則的提出者是（）

A.泰羅B.韋伯C.孔茨D.法約爾

4.對于高層管理者而言，重要的是（）

A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.專業(yè)技能

5.有效的創(chuàng)新工作需要管理者能夠為部屬的創(chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新。下列關(guān)于創(chuàng)新管理的技能不正確的是（）

A.正確理解和扮演管理者的角色B.創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計劃

6.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要（）

A.減少控制條文B.增加控制條文C.選擇計劃的關(guān)鍵點D.把握所有工作細(xì)節(jié)

7.一家企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場營銷等價值活動中進行合作相互利用對方資源，這種戰(zhàn)略類型被稱為（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.混合多元化C.橫向一體化D.多元化

8.下列因素中屬于支持變革力量的是（）

A.對能力的恐懼B.對失業(yè)的恐懼C.對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵D.顧客的要求

9.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令。這種做法最大的風(fēng)險是（）

A.權(quán)責(zé)對等原則B.多頭指揮C.集權(quán)化原則D.分權(quán)化原則

10.在甲乙兩個部門，甲部門的領(lǐng)導(dǎo)處在非常有利的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中：不僅領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系非常融洽，下屬工作任務(wù)的常規(guī)化，明確化程度很高，而且領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力也很強，并贏得了下屬對他的信任。而乙部門的領(lǐng)導(dǎo)則與此相反，他處在極為不利的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中。根據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，為取得較高的領(lǐng)導(dǎo)效率，甲乙兩個部門宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)是（）

A.甲部門采用以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，乙部門采用以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式

B.甲部門采用以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，乙部門采用以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式

C.甲乙兩部門都采用以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式

D.甲乙兩部門都采用以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式

11.根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果稱為（）

A.戰(zhàn)略B.計劃C.組織D.目標(biāo)

12.下列適合采用內(nèi)部提升的方式選聘人員的一項是（）

A.環(huán)境急劇變化時B.變革企業(yè)文化時C.高層人員選聘時D.組織處于快速成長期時

13.當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時，能夠使員工提高績效和滿意度的領(lǐng)導(dǎo)行為是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為B.參與型領(lǐng)導(dǎo)行為C.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為D.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為

14.在處理三種職權(quán)關(guān)系時，要充分發(fā)揮參謀職權(quán)的作用，目的在于（）

A.及時進行溝通B.維護管理者的統(tǒng)一指揮C.有利于協(xié)調(diào)D.有利于直線人員決策的有效性

15.把創(chuàng)新劃分為消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新，這種劃分方法的根據(jù)是（）

A.創(chuàng)新發(fā)生的時間B.創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系C.創(chuàng)新的組織程度D.創(chuàng)新的規(guī)模及對系統(tǒng)的影響程度

16.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于（）

A.提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力B.增強受訓(xùn)者的綜合管理能力C.減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力D.考察受訓(xùn)者的人際關(guān)系能力

17.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù)，這類控制類型屬于（）

A.跟蹤控制B.程序控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

18.美國管理大師彼得?德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明（）

A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力

B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重

C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運用能力，而不必注意管理理論

19.路徑—目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致。這一理論的提出者是（）

A.菲德勒B.布萊克C.穆頓D.羅伯特·豪斯

20.下列不屬于行為決策理論內(nèi)容的是（）

A.人是有限理性的

B.決策者容易受知覺上偏差的影響

C.決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況

D.決策者在決策中只求滿意的結(jié)果

21.政策指導(dǎo)矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和（）

A.業(yè)務(wù)增長率B.市場占有率C.資金投入D.相對競爭能力

22.管理控制最終是通過（）的行動來驗證的

A.糾正偏差B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.衡量績效D.確定控制對象

23.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點，當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時，更適合采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反映者型

24.下列關(guān)于全面質(zhì)量管理說法錯誤的是（）

A.全面質(zhì)量管理強調(diào)了動態(tài)的過程控制

B.具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

C.企業(yè)對質(zhì)量的控制應(yīng)該將重心落在產(chǎn)成品的最終檢驗

D.其主要內(nèi)容包括全員參與質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理

25.為了消除腐敗，實行處級以上干部崗位輪換制度，規(guī)定同一崗位工作不得超過5個。這種做法屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場D.間接

26.下列關(guān)于控制的說法中，哪一個是錯誤的（）

A.科學(xué)的計劃是以有效控制為前提的

B.有效控制是以科學(xué)的計劃為前提的

C.一個組織如果沒有科學(xué)的計劃，控制得越好越會加速失敗

D.前饋控制是一種理想的控制類型

27.下列不屬于防御戰(zhàn)略的是（）

A.收縮戰(zhàn)略B.出售核心產(chǎn)品C.剝離戰(zhàn)略D.清算戰(zhàn)略

28.管理學(xué)中有一原則叫跳起來，摘桃子，這一原則可用來描述目標(biāo)的（）

A.可接受性B.可挑戰(zhàn)性C.可實現(xiàn)性D.可考核性

29.同不合作的供應(yīng)商進行談判屬于管理者的（）

A.談判者角色B.沖突管理者角色C.聯(lián)絡(luò)者角色D.資源分配者角色

30.認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出，是下述四種道德觀中的（）

A.功利主義觀B.權(quán)利至上觀C.公平公正觀D.推己及人觀

二、填空題(10題)31.管理學(xué)家法約爾認(rèn)為：管理就是實行計劃、組織、____和____、控制

32.創(chuàng)新活動的過程是尋找機會，____、____堅持不懈

33.期望理論的核心是____

34.計劃的內(nèi)容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

35.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

36.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

37.在實施多元化經(jīng)營的公司，一般偏好采用分權(quán)程度較高的____的組織結(jié)構(gòu)模式

38.組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，即制度層、物質(zhì)層、____

39.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

40.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個方面

三、判斷題(10題)41.阿里巴巴的馬云屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)者（）

A.否B.是

42.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

43.反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現(xiàn)在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準(zhǔn)確的預(yù)測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用（）

A.否B.是

44.發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接收者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

45.甘特的主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系理論（）

A.否B.是

46.目標(biāo)管理是在組織共同愿景塑造后的具體運行管理的一種方式，具有相當(dāng)?shù)男剩ǎ?/p>

A.否B.是

47.霍桑試驗證明了經(jīng)濟人假設(shè)的正確性（）

A.否B.是

48.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色（）

A.否B.是

49.權(quán)變管理理論是著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論（）

A.否B.是

50.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.概念技能

52.控制

五、論述題(2題)53.論述馬斯洛需要層次理論的主要觀點及對管理者的啟示

54.績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考察、評估和測度的一種正式制度。試述績效評估在人力資源管理發(fā)揮的作用

六、材料題(1題)55.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB張經(jīng)理屬于鄉(xiāng)村俱樂部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認(rèn)為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會完成

2.DD按職能空間分類，可以將計劃分為業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃及人事計劃

3.DD法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認(rèn)為，管理包括十四條原則，即：分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神

4.BB概念技能對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者較不重要

5.CC創(chuàng)新管理的技能包括：正確理解和扮演管理者的角色、創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍、制定有彈性的計劃、正確對待失敗、建立合理的獎酬制度

6.CC在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要選擇計劃的關(guān)鍵點

7.AA本題考查對戰(zhàn)略類型的認(rèn)識。一家企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場營銷等價值活動中進行合作相互利用對方資源，這種戰(zhàn)略類型被稱為戰(zhàn)略聯(lián)盟

8.DD對能力的恐懼、對失業(yè)的恐懼、對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵等，屬于反對變革的因素。屬于支持變革力量的是顧客的要求

9.BB各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理需要同時對兩位上司負(fù)責(zé)，分別是副總經(jīng)理和總會計師，這顯然違反了指揮鏈的統(tǒng)一指揮原則，容易出現(xiàn)多頭指揮的現(xiàn)象

10.D

11.DD本題考查目標(biāo)的概念，屬于識記性內(nèi)容。目標(biāo)是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果

12.CC高層人員選聘時，適合采用內(nèi)部提升的方式選聘人員。其他三種，適合外部招聘

13.DD本題考查路徑—目標(biāo)理論

14.DD職權(quán)包括直線職權(quán)、職能職權(quán)、參謀職權(quán)。充分發(fā)揮參謀職權(quán)的作用目的在于有利于直線人員決策的有效性

15.B從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分析，創(chuàng)新可分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。

16.BB采用工作轉(zhuǎn)換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于增強受訓(xùn)者的綜合管理能力

17.BB程序控制的特點是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù)

18.A

19.DD路徑—目標(biāo)理論是羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

20.CC本題考查行為決策理論的內(nèi)容。C選項是古典決策理論的內(nèi)容

21.D政策指導(dǎo)矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和相對競爭能力

22.AA管理控制最終是通過糾正偏差的行動來驗證的。糾偏行動是整個管理控制中最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)

23.A梅爾斯和斯諾總結(jié)了四種戰(zhàn)略類型以及相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)類型，當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時，更適合采取的戰(zhàn)略類型是防御者類型

24.CC企業(yè)對質(zhì)量的控制應(yīng)當(dāng)將重心落在和生產(chǎn)制造相互關(guān)聯(lián)的所有環(huán)節(jié)，而不僅僅是產(chǎn)成品的最終檢驗

25.BB題干所述做法屬于前饋控制

26.AA計劃在先，控制在后，科學(xué)的計劃是有效控制的前提

27.B

28.BB本題考查對目標(biāo)的認(rèn)識。跳起來，摘桃子體現(xiàn)了目標(biāo)的可挑戰(zhàn)性

29.BB平息客戶的怒氣，同不合作的供應(yīng)商進行談判，或者調(diào)解員工之間的爭端等都屬于管理者的沖突管理者角色

30.AA本題考查四種道德觀。功利主義道德觀是指完全按照結(jié)果或后果制定道德決策

31.指揮

32.提出構(gòu)思、迅速行動

33.雙向期望

34.怎樣做

35.組織素養(yǎng)

36.成本—收益

37.事業(yè)部制

38.精神層

39.價值觀

40.工作成熟度

41.N×魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有著鼓勵下屬超越他們預(yù)期績效水平的能力，如阿里巴巴的馬云

42.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小

43.Y

44.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通

45.N×韋伯提出了理想的行政組織體系理論

46.Y

47.N×梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進行總結(jié)，提出了人際關(guān)系學(xué)說，認(rèn)為工人是社會人而不是經(jīng)濟人

48.N×管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色

49.Y

50.Y

51.概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力

52.控制是監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程

53.（1）馬斯洛的需要層次理論有兩個基本論點。一個基本論點是：人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么。只有尚未滿足的需要能夠影響行為，換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再起激勵作用。另一個基本論點是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)，馬斯洛認(rèn)為人有五個層次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。（2）馬斯洛還將這五種需要劃分為高低兩級。生理的需要和安全的需要稱為較低級需要，而社交需要、尊重需要與自我實現(xiàn)需要稱為較高級需要。高級需要是從內(nèi)部使人得到滿足，低級需要則主要是從外部使人得到滿足。（3）需要層次對管理實踐的啟示主要有以下三點：①要正確認(rèn)識被管理者的需要層次，對多層次的需要應(yīng)科學(xué)分析，區(qū)別對待，防止片面性。②努力將管理手段和條件與被管理者的不同層次的需要聯(lián)系起來，最大限度地滿足不同員工的需要。③要分析和尋找不同人的優(yōu)勢需要，有針對性地進行激勵

54.（1）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)，績效評估的首要目標(biāo)是為組織目標(biāo)的實現(xiàn)提供支持，特別是在制定重要的決策時，績效評估可以使管理者及其下屬在制定初始計劃過程中及時糾偏，減少工作失誤，為最佳決策提供重要的行動支持；（2）績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持，績效評估另一個重要目標(biāo)是提高員工的業(yè)績，引導(dǎo)員工努力的方向，使其能夠跟上組織的變化和發(fā)展，績效評估提供的相關(guān)的信息資料可以作為激勵或處分員工、提升或降級、職務(wù)調(diào)動以及進一步培訓(xùn)的依據(jù)，這是績效評估最主要的作用。（3）績效評估為員工提供了一面有益的鏡子，績效評估使員工有機會了解自己的優(yōu)缺點以及其他人對自己工作情況的評價，起到了有益