中遠房地產(chǎn)信息化建設(shè)思路課件

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企業(yè)信息化項目規(guī)劃文件2005年×月×××股份有限公司

企業(yè)信息化項目規(guī)劃文件2005年×月目錄××信息化規(guī)劃方法介紹××集團項目安排及運作方式建議××為××集團項目提供的專家與顧問介紹目錄××信息化規(guī)劃方法介紹××信息化業(yè)務(wù)總體邏輯思路管理診斷IT現(xiàn)狀能力評估IT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃IT軟硬平臺/網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃IT信息集成點規(guī)劃運營模式優(yōu)化123管理診斷/IT現(xiàn)狀能力評估階段信息化管理基礎(chǔ)提升階段IT規(guī)劃階段4系統(tǒng)選型方案系統(tǒng)選型階段信息編碼/名詞規(guī)范企業(yè)戰(zhàn)略/IT戰(zhàn)略明晰業(yè)務(wù)流程優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)調(diào)整運營管理IT管理信息系統(tǒng)P實施指導(dǎo)方案××信息化業(yè)務(wù)總體邏輯思路管理診斷IT現(xiàn)狀能力評估IT業(yè)務(wù)藍通?！痢翆⒏鶕?jù)項目的具體情況，細分為多個階段與步驟的工作4系統(tǒng)選型規(guī)劃3IT規(guī)劃1管理診斷IT能力評估步驟4A系統(tǒng)選型方案步驟4B信息系統(tǒng)實施指導(dǎo)方案步驟3AIT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃步驟3BIT技術(shù)/網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃步驟1A項目啟動步驟1B調(diào)研訪談步驟1C管理現(xiàn)狀評價步驟1DIT現(xiàn)狀能力評估步驟3CIT信息集成點規(guī)劃步驟1E

企業(yè)戰(zhàn)略/IT戰(zhàn)略明晰2信息化管理基礎(chǔ)提升步驟2B業(yè)務(wù)流程優(yōu)化步驟2A運營模式優(yōu)化步驟2D信息編碼/名詞規(guī)范步驟2C組織結(jié)構(gòu)調(diào)整通常××將根據(jù)項目的具體情況，細分為多個階段與步驟的工作4系第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰召開項目啟動會完成項目準(zhǔn)備工作 項目組織的確立 項目工作環(huán)境準(zhǔn)備制定項目工作計劃 項目總體工作計劃 滾動工作計劃1管理診斷IT能力評估步驟1A項目啟動步驟1B調(diào)研訪談步驟1C管理現(xiàn)狀評價步驟1DIT現(xiàn)狀能力評估步驟1E

企業(yè)戰(zhàn)略/IT戰(zhàn)略明晰第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰召開項目啟動會1管理診斷步驟1A第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰1、資料收集2、內(nèi)外部訪談3、調(diào)查問卷從內(nèi)部重點收集客戶的年度報告、戰(zhàn)略規(guī)劃、財務(wù)報告、各項規(guī)章制度，以及客戶的統(tǒng)一要求及與本項目相關(guān)的材料等；從外部我們將收集二手材料和專業(yè)報告對客戶的中高層管理人員采取分別訪談，對一般員工采取座談會的方式，了解公司目前存在的問題。針對客戶戰(zhàn)略、組織、管理、流程、人力資源、生產(chǎn)、等方面的內(nèi)容，進行全面的問卷調(diào)查，并對調(diào)查問卷進行統(tǒng)計分析，形成分析結(jié)果。1管理診斷IT能力評估步驟1A項目啟動步驟1B調(diào)研訪談步驟1C管理現(xiàn)狀評價步驟1DIT現(xiàn)狀能力評估步驟1E

企業(yè)戰(zhàn)略/IT戰(zhàn)略明晰第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰1、資料收集2、內(nèi)外部訪談3、調(diào)第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰1管理診斷IT能力評估步驟1A項目啟動步驟1B調(diào)研訪談步驟1C管理現(xiàn)狀評價步驟1DIT現(xiàn)狀能力評估步驟1E

企業(yè)戰(zhàn)略/IT戰(zhàn)略明晰公司的管理診斷主要包括兩個個主要內(nèi)容。一是客戶技術(shù)和客戶系統(tǒng)的職能設(shè)置和運營協(xié)調(diào)狀況客戶系統(tǒng)客戶技術(shù)客戶責(zé)、權(quán)、利職能考核流程……責(zé)、權(quán)、利職能考核流程……第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰1管理診斷步驟1A項目啟動步驟1第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰二是根據(jù)公司的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)分析對流程提出的要求，診斷公司的流程狀況，提出改進方向，設(shè)計TO-BE流程1管理診斷IT能力評估步驟1A項目啟動步驟1B調(diào)研訪談步驟1C管理現(xiàn)狀評價步驟1DIT現(xiàn)狀能力評估步驟1E

企業(yè)戰(zhàn)略/IT戰(zhàn)略明晰匹配性（與戰(zhàn)略是否匹配）競爭性（在成本、速度、質(zhì)量靈活性和服務(wù)等方面的競爭性）一致性（流程實施效果與管理目標(biāo)是否一致）依賴性（流程所依賴的關(guān)系）控制性（控制是定量還是定性）振蕩性（流程始終點之間的振蕩情況）流程流程與戰(zhàn)略的匹配性：流程的設(shè)計是否與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。關(guān)系依賴性：一個流程結(jié)果的實現(xiàn)要依靠多少任務(wù)的完成？（是否經(jīng)濟？）流程的振蕩性：流程中每一個環(huán)節(jié)或子流程的重復(fù)都可以視為一次振蕩。振蕩次數(shù)越多，流程就越復(fù)雜，效率也就越低。流程的控制性：(推動力量）誰最終對整個流程進行負責(zé)和控制？控制什么？效果與目標(biāo)的一致性：流程的實施效果與管理目標(biāo)是否一致？競爭性：流程的實施成本（增值成本和非增值成本）、速度（時間的延滯性）、質(zhì)量（流程節(jié)點是否落實？信息處理是否準(zhǔn)確快速？產(chǎn)出是否符合要求等）是否具有競爭力？要素釋義流程設(shè)計符合六大要素第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰二是根據(jù)公司的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)分析對流第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰1管理診斷IT能力評估步驟1A項目啟動步驟1B調(diào)研訪談步驟1C管理現(xiàn)狀評價步驟1DIT現(xiàn)狀能力評估步驟1E

企業(yè)戰(zhàn)略/IT戰(zhàn)略明晰以國家信息化水平評估規(guī)范為參考標(biāo)準(zhǔn)，從五個方面對企業(yè)IT現(xiàn)狀進行評估序號

一級指標(biāo)二級指標(biāo)

指標(biāo)解釋

指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成

1

IT組織信息化重視度反映對信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實情況信息化工作最高領(lǐng)導(dǎo)者的地位；信息主管職位的級別設(shè)置；信息化規(guī)劃和預(yù)算的制定情況

基礎(chǔ)建設(shè)信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重1、反映對信息化的投入力度軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息化人力資源、通訊設(shè)備等投入2每百人計算機擁有量2、反映信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況大、中、小型機；服務(wù)器；工作站；PC機網(wǎng)絡(luò)性能水平3、反映信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬

計算機聯(lián)網(wǎng)率4、反映信息化協(xié)同應(yīng)用條件接入內(nèi)部網(wǎng)的計算機的比例示意第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰1管理診斷步驟1A項目啟動步驟1IT管理基礎(chǔ)第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰同時依據(jù)××的管理能力評估模型，對企業(yè)與信息化配套的管理基礎(chǔ)進行評估，從而為以后管理基礎(chǔ)提升指明方向與重點示意1管理診斷IT能力評估步驟1A項目啟動步驟1B調(diào)研訪談步驟1C管理現(xiàn)狀評價步驟1DIT現(xiàn)狀能力評估步驟1E

企業(yè)戰(zhàn)略/IT戰(zhàn)略明晰序號

一級指標(biāo)二級指標(biāo)

指標(biāo)解釋

指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成

3

人力資源人力資源指數(shù)信息化技能普及率大專學(xué)歷以上的員工占員工總數(shù)的比例掌握專業(yè)IT應(yīng)用技術(shù)的員工比例；非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率

4應(yīng)用系統(tǒng)各層次信息化應(yīng)用水平（詳細內(nèi)容此處略）（詳細內(nèi)容此處略）（詳細內(nèi)容此處略）5反映××信息化安全水平信息備份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度與安全意識培養(yǎng)等措施的應(yīng)用狀況理念體系對信息化理念的水平

不同層次領(lǐng)導(dǎo)的信息化認識水平管理體系管理組織、流程、制度、激勵等管理制度是否配套人力資源條件信息化應(yīng)用能力安全用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例6IT管理第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰同時依據(jù)××的管理能力評第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰愿景／使命內(nèi)容為什么存在及成功標(biāo)準(zhǔn)？核心競爭因素促使愿景實現(xiàn)的主要驅(qū)動因素內(nèi)容具體化(舉例)“成為本行業(yè)的…….”員工滿意度提升；項目得到有效控制；現(xiàn)金流的顯著改善明確客戶戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，理解公司戰(zhàn)略對IT規(guī)劃的要求，以及規(guī)劃的前提條件1管理診斷IT能力評估步驟1A項目啟動步驟1B調(diào)研訪談步驟1C管理現(xiàn)狀評價步驟1DIT現(xiàn)狀能力評估步驟1E

企業(yè)戰(zhàn)略/IT戰(zhàn)略明晰第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰愿景／使命內(nèi)容為什么存在及成功標(biāo)第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰信息資源規(guī)劃（企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求）對業(yè)務(wù)管理的支持（職能戰(zhàn)略要求）人力資源研發(fā)生產(chǎn)。。。。決策管理作業(yè)IT戰(zhàn)略明晰從以下兩個方面，來進行IT戰(zhàn)略明晰，不同職能在信息管理的不同層次，如決策、管理層，有不同的戰(zhàn)略需要，IT戰(zhàn)略要依據(jù)客戶的管理、IT基礎(chǔ)來制定自己的戰(zhàn)略目標(biāo)1管理診斷IT能力評估步驟1A項目啟動步驟1B調(diào)研訪談步驟1C管理現(xiàn)狀評價步驟1DIT現(xiàn)狀能力評估步驟1E

企業(yè)戰(zhàn)略/IT戰(zhàn)略明晰第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰信息資源規(guī)劃對業(yè)務(wù)管理的支持（職第二階段：信息化管理基礎(chǔ)提升信息化管理提升方案設(shè)計原則信息化管理基礎(chǔ)提升方案，在考慮了企業(yè)的特點、行業(yè)的特點的基礎(chǔ)上，從專業(yè)管理的角度提出問題解決的方案提升方案不但從專業(yè)角度進行管理優(yōu)化，并且還兼顧了方案在信息系統(tǒng)的實施；解決方案在信息系統(tǒng)建設(shè)中不能實施的部分，或者和后續(xù)信息系統(tǒng)實施有交叉的，從應(yīng)用出發(fā)進行方案的調(diào)整第二階段：信息化管理基礎(chǔ)提升信息化管理提升方案設(shè)計原則信息化第二階段：信息化管理基礎(chǔ)提升2信息化管理基礎(chǔ)提升步驟2B業(yè)務(wù)流程優(yōu)化步驟2A運營模式優(yōu)化步驟2D信息編碼/名詞規(guī)范步驟2C組織結(jié)構(gòu)調(diào)整在項目的第二階段，將在管理診斷和公司戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，提升公司的管理基礎(chǔ)體系信息系統(tǒng)要求管理現(xiàn)狀戰(zhàn)略要求運營管理優(yōu)化IT基礎(chǔ)/能力構(gòu)建構(gòu)建體系流程優(yōu)化組織調(diào)整信息名詞規(guī)范信息編碼規(guī)范第二階段：信息化管理基礎(chǔ)提升2信息化管理步驟2B業(yè)務(wù)流程優(yōu)化第二階段：信息化管理基礎(chǔ)提升根據(jù)公司戰(zhàn)略、管理診斷結(jié)果與行業(yè)特點，參照行業(yè)內(nèi)的最佳實踐，并結(jié)合信息系統(tǒng)的特點，對客戶的業(yè)務(wù)運營模式提出調(diào)整建議市場策劃客戶管理市場管理服務(wù)管理銷售管理決策管理…………2信息化管理基礎(chǔ)提升步驟2B業(yè)務(wù)流程優(yōu)化步驟2A運營模式優(yōu)化步驟2D信息編碼/名詞規(guī)范步驟2C組織結(jié)構(gòu)調(diào)整第二階段：信息化管理基礎(chǔ)提升根據(jù)公司戰(zhàn)略、管理診斷結(jié)果與行業(yè)第二階段：信息化管理基礎(chǔ)提升2信息化管理基礎(chǔ)提升步驟2B業(yè)務(wù)流程優(yōu)化步驟2A運營模式優(yōu)化步驟2D信息編碼/名詞規(guī)范步驟2C組織結(jié)構(gòu)調(diào)整在明確了公司的運營系統(tǒng)模式后，將用流程的形式將其固化下來管理模式內(nèi)容差異職能式管理模式基于流程的管理部門設(shè)置根據(jù)垂直職能劃分部門以顧客為導(dǎo)向，強調(diào)全過程的協(xié)調(diào)和目標(biāo)化管理關(guān)注重點重視職能管理和控制，部門之間缺少完整有機的聯(lián)系關(guān)注公司目標(biāo)和客戶需求，對部門之間的協(xié)作要求高時間標(biāo)準(zhǔn)一般缺少時間標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)一般由部門領(lǐng)導(dǎo)來定流程管理重視時間效率，效率是流程最重要標(biāo)準(zhǔn)管理變革部門的重新劃分，職能重新調(diào)整，人員的簡單增減基于效率的流程整合和優(yōu)化工作銜接職能相對獨立，部門之間的工作銜接一般通過上一級來協(xié)調(diào)安排工作銜接一般根據(jù)流程標(biāo)準(zhǔn)進行，不需要上一級控制和協(xié)調(diào)組織體系金字塔型的層級命令控制體系以流程目標(biāo)為導(dǎo)向的扁平化的網(wǎng)絡(luò)狀組織機構(gòu)體系由于流程化管理模式更強調(diào)市場反應(yīng)速度、部門之間的協(xié)作和效率，更多公司致力于由職能式的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒袒墓芾砟Ｊ降诙A段：信息化管理基礎(chǔ)提升2信息化管理步驟2B業(yè)務(wù)流程優(yōu)化第二階段：信息化管理基礎(chǔ)提升相應(yīng)的對公司組織設(shè)置與部門職能提出調(diào)整建議2信息化管理基礎(chǔ)提升步驟2B業(yè)務(wù)流程優(yōu)化步驟2A運營模式優(yōu)化步驟2D信息編碼/名詞規(guī)范步驟2C組織結(jié)構(gòu)調(diào)整第二階段：信息化管理基礎(chǔ)提升相應(yīng)的對公司組織設(shè)置與部門職能提第二階段：信息化管理基礎(chǔ)提升2信息化管理基礎(chǔ)提升步驟2B業(yè)務(wù)流程優(yōu)化步驟2A運營模式優(yōu)化步驟2D信息編碼/名詞規(guī)范步驟2C組織結(jié)構(gòu)調(diào)整信息分類標(biāo)準(zhǔn)信息編碼規(guī)范信息名詞規(guī)范信息權(quán)限規(guī)范數(shù)據(jù)管理流程。。。。。。。。。決策類、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類、業(yè)務(wù)過程類信息等管理對象編碼、組織編碼、業(yè)務(wù)編碼體系管理對象名詞、組織名詞、業(yè)務(wù)名詞等不同分類信息的產(chǎn)生、使用、變更權(quán)限規(guī)范數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變更的控制流程規(guī)范管理基礎(chǔ)提升的同時，針對客戶目前信息資源管理的現(xiàn)狀，結(jié)合客戶的業(yè)務(wù)特點及信息系統(tǒng)建立基于整個公司的編碼體系，配合信息系統(tǒng)的實施、完成IT基礎(chǔ)管理的提升員工編碼客戶編碼供應(yīng)商編碼物料編碼會計科目編碼。。第二階段：信息化管理基礎(chǔ)提升2信息化管理步驟2B業(yè)務(wù)流程優(yōu)化第二階段達成目標(biāo)《信息化管理基礎(chǔ)提升》--運行模式優(yōu)化--業(yè)務(wù)流程優(yōu)化--組織結(jié)構(gòu)調(diào)整《信息編碼/名詞規(guī)范框架》4系統(tǒng)選型規(guī)劃3IT規(guī)劃2信息化管理基礎(chǔ)提升1管理診斷IT能力評估第二階段達成目標(biāo)《信息化管理基礎(chǔ)提升》4系統(tǒng)選型規(guī)劃3IT規(guī)第三階段：IT規(guī)劃通過IT規(guī)劃、與產(chǎn)品選型，實施以上的管理提升方案，實現(xiàn)企業(yè)人、財、物、信息等資源的整合，有效支撐企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達成3IT規(guī)劃步驟3AIT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃步驟3BIT軟硬平臺/網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃步驟3BIT信息集成點規(guī)劃內(nèi)部供應(yīng)鏈外部供應(yīng)鏈供應(yīng)商客戶InterfaceInterface采購生產(chǎn)銷售銷售終端公司甲總部公司乙信息系統(tǒng)第三階段：IT規(guī)劃通過IT規(guī)劃、與產(chǎn)品選型，實施以上的管理提第三階段：IT規(guī)劃根據(jù)客戶的IT應(yīng)用目標(biāo)與需求，結(jié)合當(dāng)前信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢，對客戶的信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)進行初步設(shè)計，形成信息化全景圖---IT應(yīng)用業(yè)務(wù)藍圖示意3IT規(guī)劃步驟3AIT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃步驟3BIT軟硬平臺/網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃步驟3BIT信息集成點規(guī)劃第三階段：IT規(guī)劃根據(jù)客戶的IT應(yīng)用目標(biāo)與需求，結(jié)合當(dāng)前信息第三階段：IT規(guī)劃在客戶的業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃基礎(chǔ)上、××依據(jù)客戶的管理問題的迫切性，目前管理基礎(chǔ)與IT能力基礎(chǔ)上的建設(shè)復(fù)雜程度，來確定軟件系統(tǒng)需求優(yōu)先級狀態(tài)需求迫切程度

構(gòu)建復(fù)雜程度

低低高高企業(yè)資源計劃ERP分銷管理SD企業(yè)客戶管理CRM辦公自動化系統(tǒng)OA客戶信息化的高層次應(yīng)用客戶信息化重點及難點客戶管理問題解決的重點應(yīng)用財務(wù)管理系統(tǒng)FMIS決策支持系統(tǒng)隨著隸屬關(guān)系的變化，可能會重新實施新的財務(wù)管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)HR已有系統(tǒng)客戶信息化的高層次應(yīng)用3IT規(guī)劃步驟3AIT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃步驟3BIT軟硬平臺/網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃步驟3BIT信息集成點規(guī)劃第三階段：IT規(guī)劃在客戶的業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃基礎(chǔ)上、××依據(jù)客戶的第三階段：IT規(guī)劃依據(jù)客戶業(yè)務(wù)應(yīng)用藍圖與系統(tǒng)需求優(yōu)先級、初步制定的IT行動計劃、IT規(guī)劃實施的步驟ERP人力資源系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)SCM持續(xù)改進實施整合PDM基礎(chǔ)設(shè)施完善IT基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)實施組織變革知識管理系統(tǒng)EIP完善OA系統(tǒng)近期中期遠期ERP財務(wù)/采購CRM系統(tǒng)CRM系統(tǒng)優(yōu)化ERP系統(tǒng)優(yōu)化示意3IT規(guī)劃步驟3AIT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃步驟3BIT軟硬平臺/網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃步驟3BIT信息集成點規(guī)劃第三階段：IT規(guī)劃依據(jù)客戶業(yè)務(wù)應(yīng)用藍圖與系統(tǒng)需求優(yōu)先級、初步第三階段：IT規(guī)劃示例：規(guī)劃實施行動步驟

階段建設(shè)目標(biāo)詳細目標(biāo)實施范圍系統(tǒng)集成要求實施周期實施方案分析方案風(fēng)險分析方案實施步驟方案實施計劃階段投資估算成本分析收益分析示意3IT規(guī)劃步驟3AIT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃步驟3BIT軟硬平臺/網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃步驟3BIT信息集成點規(guī)劃第三階段：IT規(guī)劃示例：規(guī)劃實施行動步驟階段建設(shè)目標(biāo)詳細第三階段：IT規(guī)劃3IT規(guī)劃步驟3AIT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃步驟3BIT軟硬平臺/網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃步驟3BIT信息集成點規(guī)劃在IT規(guī)劃實施步驟基礎(chǔ)上，進行軟硬件平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺配套規(guī)劃示意第三階段：IT規(guī)劃3IT規(guī)劃步驟3AIT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃步驟3B第三階段：IT規(guī)劃3IT規(guī)劃步驟3AIT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃步驟3BIT軟硬平臺/網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃步驟3BIT信息集成點規(guī)劃在以上規(guī)劃的基礎(chǔ)上，依據(jù)客戶的信息編碼、名詞規(guī)范進行應(yīng)用系統(tǒng)的信息集成點的分析，同時檢驗信息編碼、名詞規(guī)范的完整性，有效避免信息孤島與信息不唯一的出現(xiàn)定單傳遞資金使用產(chǎn)品信息產(chǎn)品價格定單執(zhí)行情況庫存信息供應(yīng)商信息采購計劃銷售數(shù)據(jù)新產(chǎn)品信息供應(yīng)鏈管理（SCM）銷售預(yù)測采購計劃物流倉儲管理企業(yè)資源計劃（ERP)采購管理庫存管理資金管理總帳應(yīng)收應(yīng)付利潤及成本中心產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM)項目管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品生命周期管理文檔管理客戶關(guān)系管理（CRM)客戶服務(wù)銷售管理市場管理銷售定單歷史銷售數(shù)據(jù)市場銷售預(yù)測信息現(xiàn)有產(chǎn)品信息示意第三階段：IT規(guī)劃3IT規(guī)劃步驟3AIT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃步驟3B第三階段達成目標(biāo)《IT規(guī)劃設(shè)計》--業(yè)務(wù)應(yīng)用藍圖--軟硬平臺/網(wǎng)絡(luò)平臺規(guī)劃--信息集成點規(guī)劃4系統(tǒng)選型規(guī)劃3IT規(guī)劃2信息化管理基礎(chǔ)提升1管理診斷IT能力評估第三階段達成目標(biāo)《IT規(guī)劃設(shè)計》4系統(tǒng)選型規(guī)劃3IT規(guī)劃2信第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃依據(jù)以上規(guī)劃內(nèi)容、形成選型的目標(biāo)、范圍、應(yīng)用重點與標(biāo)準(zhǔn)、在此基礎(chǔ)上制定選型方法與組織選型標(biāo)準(zhǔn)制定選型方法制定目標(biāo)產(chǎn)品比較與評介選型組織選型活動程序××公正客觀的第三方身份，從供應(yīng)商資質(zhì)、軟件功能與技術(shù)特性、應(yīng)用適用性、服務(wù)能力以及成本投入等五個方面，對適用產(chǎn)品進行分析評估4系統(tǒng)選型規(guī)劃步驟4A系統(tǒng)選型方案步驟4B信息系統(tǒng)實施指導(dǎo)方案第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃依據(jù)以上規(guī)劃內(nèi)容、形成選型的目標(biāo)、范圍第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃4系統(tǒng)選型規(guī)劃步驟4A系統(tǒng)選型方案步驟4B信息系統(tǒng)實施指導(dǎo)方案選型領(lǐng)導(dǎo)小組由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負責(zé)監(jiān)控項目進展和指導(dǎo)項目方向。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)選型重大決策；選型推進小組由信息化分管領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理和各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成管理評估小組主要由企業(yè)管理和業(yè)務(wù)部門相關(guān)負責(zé)人與骨干組成IT技術(shù)評估組主要由企業(yè)信息部及相關(guān)IT人員組成主要業(yè)務(wù)部門：業(yè)務(wù)人員與IT人員需要保持有效的溝通參與、協(xié)調(diào)、推動選型進程；技術(shù)部門依據(jù)前述工作成果，雙方研討確定客戶軟件系統(tǒng)選型的組織示意第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃4系統(tǒng)選型規(guī)劃步驟4A系統(tǒng)選型方案步驟第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃4系統(tǒng)選型規(guī)劃步驟4A系統(tǒng)選型方案步驟4B信息系統(tǒng)實施指導(dǎo)方案1、投標(biāo)方遞交投標(biāo)標(biāo)書，選型小組統(tǒng)一開標(biāo)；2、選型小組對投標(biāo)標(biāo)書進行“與招標(biāo)書一致性”審查，與招標(biāo)書嚴重不一致的，向選型領(lǐng)導(dǎo)小組進行匯報，決定是否取消該投標(biāo)人的參與資格；3、選型領(lǐng)導(dǎo)小組、選型小組成員詳細審閱投標(biāo)標(biāo)書，進行初選，并向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，確定初選結(jié)果；4、組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員及選型小組成員，聽取初選后進行講標(biāo)的兩家投標(biāo)方講標(biāo)；5、根據(jù)“評標(biāo)方法”進行打分；6、選型小組對打分結(jié)果進行統(tǒng)計，并進行討論，分析打分偏離誤差，回顧選型過程，編寫選型評估報告；7、選型小組向選型領(lǐng)導(dǎo)小組進行評標(biāo)匯報；8、選型領(lǐng)導(dǎo)小組進行決策，并決定中標(biāo)人；9、進行商務(wù)談判；10、簽定協(xié)議。依據(jù)前述工作成果，雙方研討確定客戶軟件系統(tǒng)選型的程序示意第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃4系統(tǒng)選型規(guī)劃步驟4A系統(tǒng)選型方案步驟第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃4系統(tǒng)選型規(guī)劃步驟4A系統(tǒng)選型方案步驟4B信息系統(tǒng)實施指導(dǎo)方案科學(xué)系統(tǒng)打分體系統(tǒng)計與差異分析編制匯報選型報告選型領(lǐng)導(dǎo)決策全局與局部認識層次對象，不同打分權(quán)重不同專業(yè)領(lǐng)域（管理/技術(shù)），不同打分權(quán)重不同職能領(lǐng)域（財務(wù)/生產(chǎn)），不同打分權(quán)重以上不同權(quán)重打分，再按重要性分所占權(quán)重打分對象的認識差異性，產(chǎn)生的分數(shù)誤差，以集體討論修正方案，合并不同打分對象分數(shù)報告包括：總體評估說明打分匯總說明誤差修正說明修正后打分匯總說明每一家的優(yōu)劣勢分析說明后期商務(wù)談判關(guān)注要點分析說明小組匯報，領(lǐng)導(dǎo)決策依據(jù)前述工作成果，××項目組將結(jié)合××實用的選型方法制定客戶的軟件系統(tǒng)選型方法，并與客戶項目組討論確認第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃4系統(tǒng)選型規(guī)劃步驟4A系統(tǒng)選型方案步驟第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃4系統(tǒng)選型規(guī)劃步驟4A系統(tǒng)選型方案步驟4B信息系統(tǒng)實施指導(dǎo)方案在系統(tǒng)選型階段完成后，××將提出基于產(chǎn)品的實施指導(dǎo)方案。來具體指導(dǎo)管理提升與規(guī)劃內(nèi)容，組織、流程、規(guī)范成果在信息系統(tǒng)實施過程中的應(yīng)用。給出系統(tǒng)實施全面的指導(dǎo)方案前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍圖系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)上線運行支持運行模式、流程優(yōu)化組織調(diào)整業(yè)務(wù)藍圖軟硬平臺規(guī)劃流程優(yōu)化,變革管理,項目管理,風(fēng)險管理,知識轉(zhuǎn)移實施指導(dǎo)第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃4系統(tǒng)選型規(guī)劃步驟4A系統(tǒng)選型方案步驟第四階段達成目標(biāo)《系統(tǒng)選型》《信息系統(tǒng)實施指導(dǎo)》4系統(tǒng)選型規(guī)劃3IT規(guī)劃2信息化管理基礎(chǔ)提升1管理診斷IT能力評估第四階段達成目標(biāo)《系統(tǒng)選型》4系統(tǒng)選型規(guī)劃3IT規(guī)劃2信息化目錄××信息化規(guī)劃方法介紹××集團項目安排及運作方式建議××為××集團項目提供的專家與顧問介紹目錄××信息化規(guī)劃方法介紹××認為項目的成功依賴于以下六個關(guān)鍵因素：問題分析的深入性項目內(nèi)容的具體性雙方溝通的及時性項目成果的可行性成果執(zhí)行的持續(xù)性員工訪談的充分性××認為項目的成功依賴于以下六個關(guān)鍵因素：問題分析的深入性項根據(jù)項目內(nèi)容，確定實施路徑業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)與范圍功能級活動級實現(xiàn)戰(zhàn)略審視業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定義方案范圍與目標(biāo)定義業(yè)務(wù)功能定義組織影響評估應(yīng)用藍圖設(shè)計關(guān)鍵活動定義程序定義職能與崗位調(diào)整人員影響評估培訓(xùn)方案應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計技術(shù)架構(gòu)設(shè)計基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計培訓(xùn)實施項目管理方案確認優(yōu)化后的流程體系調(diào)整后的組織整體方案階段規(guī)劃系統(tǒng)選型IT項目管理方案流程組織與人員技術(shù)培訓(xùn)根據(jù)項目內(nèi)容，確定實施路徑業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)與范圍功能級活動級實現(xiàn)根據(jù)實施路徑，分解任務(wù)確認計劃，項目計劃分為總體計劃與周滾動計劃注：項目正式啟動后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對每階段的內(nèi)容進行順序調(diào)整周012345678項目啟動管控模式設(shè)計與信息化能力評估流程優(yōu)化分析中期匯報終期匯報信息化戰(zhàn)略明晰3人8周業(yè)務(wù)需求分析與信息化規(guī)劃信息數(shù)據(jù)規(guī)范規(guī)劃前期匯報組織調(diào)整與管理方案改善建議根據(jù)實施路徑，分解任務(wù)確認計劃，項目計劃分為總體計劃與周滾動2021222324252610/4九月10月27階段一項目啟動擬定訪談計劃收集××內(nèi)部相關(guān)資料及其他信息訪談××中高層管理人員以及業(yè)務(wù)公司人員內(nèi)部管理問卷調(diào)研對內(nèi)部管理診斷所發(fā)現(xiàn)的問題初步達成共識對××外部環(huán)境信息以及行業(yè)信息調(diào)研訪談行業(yè)專家收集最佳業(yè)務(wù)經(jīng)驗提出戰(zhàn)略構(gòu)想與業(yè)務(wù)規(guī)劃的初步方案戰(zhàn)略報告的進一步完善第一階段成果匯報10/11項目工作詳細計劃2021222324252610/4九月10月27階段一1011/110/11十一月十月10/25階段二業(yè)務(wù)流程建模業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀調(diào)研形成初步結(jié)論目標(biāo)流程清單確認與各部門討論完成流程優(yōu)化第一稿與各部門討論確認完成流程優(yōu)化第二稿高層領(lǐng)導(dǎo)確認確認職位體系制作崗位說明書崗位評估內(nèi)部討論高層領(lǐng)導(dǎo)確認KPI內(nèi)部討論績效管理手冊制作高層領(lǐng)導(dǎo)確認第二階段成果匯報10/1810/411/110/11十一月十月10/25階段二10/1810/10/25十月10/18階段三IT現(xiàn)狀問卷調(diào)研業(yè)務(wù)需求明確IT戰(zhàn)略明確形成初步結(jié)論IT應(yīng)用藍圖構(gòu)建IT技術(shù)框架構(gòu)建IT應(yīng)用框架構(gòu)建IT基礎(chǔ)框架構(gòu)建IT組織設(shè)計IT實施方案設(shè)計IT軟件選型內(nèi)部討論IT實施第一階段詳細設(shè)計內(nèi)部討論高層確認第三階段成果匯報11/111/811/1511/21十一月10/25十月10/18階段三11/111/811/1511通過組織結(jié)構(gòu)OBS與工作分解結(jié)構(gòu)WBS形成責(zé)任矩陣，保證項目最終的成功實施任務(wù)分解進度表項目培訓(xùn)質(zhì)量控制目標(biāo)明確戰(zhàn)略明晰管理提升IT目標(biāo)明確管理分析管理分析最佳實踐應(yīng)用評估系統(tǒng)規(guī)劃需求分析應(yīng)用規(guī)劃集成設(shè)計選型規(guī)劃選型實施指導(dǎo)持續(xù)改進改進機制改進方法改進活動啟

動結(jié)

束項目指導(dǎo)委員會質(zhì)量管理項目聯(lián)合工作組××行業(yè)顧問××技術(shù)顧問××業(yè)務(wù)人員專家組通過組織結(jié)構(gòu)OBS與工作分解結(jié)構(gòu)WBS形成責(zé)任矩陣，保證項目本次項目聯(lián)合工作組人員構(gòu)成成員××××主要職責(zé)項目董事***（合伙人）（董事長）總體負責(zé)，為項目順利推進清除各種障礙項目總監(jiān)***（總經(jīng)理）（總經(jīng)理）負責(zé)項目具體運作和實施，確保項目成果質(zhì)量項目經(jīng)理***提出計劃、協(xié)調(diào)資源、設(shè)計方案、組織溝通和討論項目成員***各市分公司派一位專人收集資料、訪談與溝通、參與方案設(shè)計和討論、提出建議*注：為配合項目順利推進，××還配備相應(yīng)的支持人員，支持人員屬項目組編外人員，按需要為項目組提供數(shù)據(jù)收集和分析支持，工作地點在××本次項目聯(lián)合工作組人員構(gòu)成成員××××主要職責(zé)項目董事***目錄××信息化規(guī)劃方法介紹××集團項目安排及運作方式建議××為××集團項目提供的專家與顧問介紹目錄××信息化規(guī)劃方法介紹項目總監(jiān)——××運作/信息化咨詢中心總經(jīng)理×××簡歷項目總監(jiān)——××運作/信息化咨詢中心總經(jīng)理×××簡歷×××

高級咨詢顧問業(yè)務(wù)專長咨詢經(jīng)歷行業(yè)專長公司戰(zhàn)略、集團管理模式、人力資源管理、管理提升等IT行業(yè)、汽車行業(yè)、房地產(chǎn)、制造業(yè)等×××高級咨詢顧問業(yè)務(wù)專長咨詢經(jīng)歷行業(yè)專長公司戰(zhàn)略工作背景學(xué)歷背景：北京工作背景學(xué)歷背景：北京×××

咨詢顧問業(yè)務(wù)專長咨詢經(jīng)歷行業(yè)專長信息化規(guī)劃；APS/ERP/WMS實施等IT業(yè)、通信業(yè)/零售業(yè)等×××咨詢顧問業(yè)務(wù)專長咨詢經(jīng)歷行業(yè)專長信息化規(guī)劃；工作背景學(xué)歷背景：中南大學(xué)會計學(xué)學(xué)士工作背景學(xué)歷背景：中南大學(xué)會計學(xué)學(xué)士謝謝謝謝×××股份有限公司

企業(yè)信息化項目規(guī)劃文件2005年×月×××股份有限公司

企業(yè)信息化項目規(guī)劃文件2005年×月目錄××信息化規(guī)劃方法介紹××集團項目安排及運作方式建議××為××集團項目提供的專家與顧問介紹目錄××信息化規(guī)劃方法介紹××信息化業(yè)務(wù)總體邏輯思路管理診斷IT現(xiàn)狀能力評估IT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃IT軟硬平臺/網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃IT信息集成點規(guī)劃運營模式優(yōu)化123管理診斷/IT現(xiàn)狀能力評估階段信息化管理基礎(chǔ)提升階段IT規(guī)劃階段4系統(tǒng)選型方案系統(tǒng)選型階段信息編碼/名詞規(guī)范企業(yè)戰(zhàn)略/IT戰(zhàn)略明晰業(yè)務(wù)流程優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)調(diào)整運營管理IT管理信息系統(tǒng)P實施指導(dǎo)方案××信息化業(yè)務(wù)總體邏輯思路管理診斷IT現(xiàn)狀能力評估IT業(yè)務(wù)藍通?！痢翆⒏鶕?jù)項目的具體情況，細分為多個階段與步驟的工作4系統(tǒng)選型規(guī)劃3IT規(guī)劃1管理診斷IT能力評估步驟4A系統(tǒng)選型方案步驟4B信息系統(tǒng)實施指導(dǎo)方案步驟3AIT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃步驟3BIT技術(shù)/網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃步驟1A項目啟動步驟1B調(diào)研訪談步驟1C管理現(xiàn)狀評價步驟1DIT現(xiàn)狀能力評估步驟3CIT信息集成點規(guī)劃步驟1E

企業(yè)戰(zhàn)略/IT戰(zhàn)略明晰2信息化管理基礎(chǔ)提升步驟2B業(yè)務(wù)流程優(yōu)化步驟2A運營模式優(yōu)化步驟2D信息編碼/名詞規(guī)范步驟2C組織結(jié)構(gòu)調(diào)整通?！痢翆⒏鶕?jù)項目的具體情況，細分為多個階段與步驟的工作4系第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰召開項目啟動會完成項目準(zhǔn)備工作 項目組織的確立 項目工作環(huán)境準(zhǔn)備制定項目工作計劃 項目總體工作計劃 滾動工作計劃1管理診斷IT能力評估步驟1A項目啟動步驟1B調(diào)研訪談步驟1C管理現(xiàn)狀評價步驟1DIT現(xiàn)狀能力評估步驟1E

企業(yè)戰(zhàn)略/IT戰(zhàn)略明晰第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰召開項目啟動會1管理診斷步驟1A第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰1、資料收集2、內(nèi)外部訪談3、調(diào)查問卷從內(nèi)部重點收集客戶的年度報告、戰(zhàn)略規(guī)劃、財務(wù)報告、各項規(guī)章制度，以及客戶的統(tǒng)一要求及與本項目相關(guān)的材料等；從外部我們將收集二手材料和專業(yè)報告對客戶的中高層管理人員采取分別訪談，對一般員工采取座談會的方式，了解公司目前存在的問題。針對客戶戰(zhàn)略、組織、管理、流程、人力資源、生產(chǎn)、等方面的內(nèi)容，進行全面的問卷調(diào)查，并對調(diào)查問卷進行統(tǒng)計分析，形成分析結(jié)果。1管理診斷IT能力評估步驟1A項目啟動步驟1B調(diào)研訪談步驟1C管理現(xiàn)狀評價步驟1DIT現(xiàn)狀能力評估步驟1E

企業(yè)戰(zhàn)略/IT戰(zhàn)略明晰第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰1、資料收集2、內(nèi)外部訪談3、調(diào)第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰1管理診斷IT能力評估步驟1A項目啟動步驟1B調(diào)研訪談步驟1C管理現(xiàn)狀評價步驟1DIT現(xiàn)狀能力評估步驟1E

企業(yè)戰(zhàn)略/IT戰(zhàn)略明晰公司的管理診斷主要包括兩個個主要內(nèi)容。一是客戶技術(shù)和客戶系統(tǒng)的職能設(shè)置和運營協(xié)調(diào)狀況客戶系統(tǒng)客戶技術(shù)客戶責(zé)、權(quán)、利職能考核流程……責(zé)、權(quán)、利職能考核流程……第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰1管理診斷步驟1A項目啟動步驟1第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰二是根據(jù)公司的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)分析對流程提出的要求，診斷公司的流程狀況，提出改進方向，設(shè)計TO-BE流程1管理診斷IT能力評估步驟1A項目啟動步驟1B調(diào)研訪談步驟1C管理現(xiàn)狀評價步驟1DIT現(xiàn)狀能力評估步驟1E

企業(yè)戰(zhàn)略/IT戰(zhàn)略明晰匹配性（與戰(zhàn)略是否匹配）競爭性（在成本、速度、質(zhì)量靈活性和服務(wù)等方面的競爭性）一致性（流程實施效果與管理目標(biāo)是否一致）依賴性（流程所依賴的關(guān)系）控制性（控制是定量還是定性）振蕩性（流程始終點之間的振蕩情況）流程流程與戰(zhàn)略的匹配性：流程的設(shè)計是否與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。關(guān)系依賴性：一個流程結(jié)果的實現(xiàn)要依靠多少任務(wù)的完成？（是否經(jīng)濟？）流程的振蕩性：流程中每一個環(huán)節(jié)或子流程的重復(fù)都可以視為一次振蕩。振蕩次數(shù)越多，流程就越復(fù)雜，效率也就越低。流程的控制性：(推動力量）誰最終對整個流程進行負責(zé)和控制？控制什么？效果與目標(biāo)的一致性：流程的實施效果與管理目標(biāo)是否一致？競爭性：流程的實施成本（增值成本和非增值成本）、速度（時間的延滯性）、質(zhì)量（流程節(jié)點是否落實？信息處理是否準(zhǔn)確快速？產(chǎn)出是否符合要求等）是否具有競爭力？要素釋義流程設(shè)計符合六大要素第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰二是根據(jù)公司的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)分析對流第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰1管理診斷IT能力評估步驟1A項目啟動步驟1B調(diào)研訪談步驟1C管理現(xiàn)狀評價步驟1DIT現(xiàn)狀能力評估步驟1E

企業(yè)戰(zhàn)略/IT戰(zhàn)略明晰以國家信息化水平評估規(guī)范為參考標(biāo)準(zhǔn)，從五個方面對企業(yè)IT現(xiàn)狀進行評估序號

一級指標(biāo)二級指標(biāo)

指標(biāo)解釋

指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成

1

IT組織信息化重視度反映對信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實情況信息化工作最高領(lǐng)導(dǎo)者的地位；信息主管職位的級別設(shè)置；信息化規(guī)劃和預(yù)算的制定情況

基礎(chǔ)建設(shè)信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重1、反映對信息化的投入力度軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息化人力資源、通訊設(shè)備等投入2每百人計算機擁有量2、反映信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況大、中、小型機；服務(wù)器；工作站；PC機網(wǎng)絡(luò)性能水平3、反映信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬

計算機聯(lián)網(wǎng)率4、反映信息化協(xié)同應(yīng)用條件接入內(nèi)部網(wǎng)的計算機的比例示意第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰1管理診斷步驟1A項目啟動步驟1IT管理基礎(chǔ)第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰同時依據(jù)××的管理能力評估模型，對企業(yè)與信息化配套的管理基礎(chǔ)進行評估，從而為以后管理基礎(chǔ)提升指明方向與重點示意1管理診斷IT能力評估步驟1A項目啟動步驟1B調(diào)研訪談步驟1C管理現(xiàn)狀評價步驟1DIT現(xiàn)狀能力評估步驟1E

企業(yè)戰(zhàn)略/IT戰(zhàn)略明晰序號

一級指標(biāo)二級指標(biāo)

指標(biāo)解釋

指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成

3

人力資源人力資源指數(shù)信息化技能普及率大專學(xué)歷以上的員工占員工總數(shù)的比例掌握專業(yè)IT應(yīng)用技術(shù)的員工比例；非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率

4應(yīng)用系統(tǒng)各層次信息化應(yīng)用水平（詳細內(nèi)容此處略）（詳細內(nèi)容此處略）（詳細內(nèi)容此處略）5反映××信息化安全水平信息備份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度與安全意識培養(yǎng)等措施的應(yīng)用狀況理念體系對信息化理念的水平

不同層次領(lǐng)導(dǎo)的信息化認識水平管理體系管理組織、流程、制度、激勵等管理制度是否配套人力資源條件信息化應(yīng)用能力安全用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例6IT管理第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰同時依據(jù)××的管理能力評第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰愿景／使命內(nèi)容為什么存在及成功標(biāo)準(zhǔn)？核心競爭因素促使愿景實現(xiàn)的主要驅(qū)動因素內(nèi)容具體化(舉例)“成為本行業(yè)的…….”員工滿意度提升；項目得到有效控制；現(xiàn)金流的顯著改善明確客戶戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，理解公司戰(zhàn)略對IT規(guī)劃的要求，以及規(guī)劃的前提條件1管理診斷IT能力評估步驟1A項目啟動步驟1B調(diào)研訪談步驟1C管理現(xiàn)狀評價步驟1DIT現(xiàn)狀能力評估步驟1E

企業(yè)戰(zhàn)略/IT戰(zhàn)略明晰第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰愿景／使命內(nèi)容為什么存在及成功標(biāo)第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰信息資源規(guī)劃（企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求）對業(yè)務(wù)管理的支持（職能戰(zhàn)略要求）人力資源研發(fā)生產(chǎn)。。。。決策管理作業(yè)IT戰(zhàn)略明晰從以下兩個方面，來進行IT戰(zhàn)略明晰，不同職能在信息管理的不同層次，如決策、管理層，有不同的戰(zhàn)略需要，IT戰(zhàn)略要依據(jù)客戶的管理、IT基礎(chǔ)來制定自己的戰(zhàn)略目標(biāo)1管理診斷IT能力評估步驟1A項目啟動步驟1B調(diào)研訪談步驟1C管理現(xiàn)狀評價步驟1DIT現(xiàn)狀能力評估步驟1E

企業(yè)戰(zhàn)略/IT戰(zhàn)略明晰第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰信息資源規(guī)劃對業(yè)務(wù)管理的支持（職第二階段：信息化管理基礎(chǔ)提升信息化管理提升方案設(shè)計原則信息化管理基礎(chǔ)提升方案，在考慮了企業(yè)的特點、行業(yè)的特點的基礎(chǔ)上，從專業(yè)管理的角度提出問題解決的方案提升方案不但從專業(yè)角度進行管理優(yōu)化，并且還兼顧了方案在信息系統(tǒng)的實施；解決方案在信息系統(tǒng)建設(shè)中不能實施的部分，或者和后續(xù)信息系統(tǒng)實施有交叉的，從應(yīng)用出發(fā)進行方案的調(diào)整第二階段：信息化管理基礎(chǔ)提升信息化管理提升方案設(shè)計原則信息化第二階段：信息化管理基礎(chǔ)提升2信息化管理基礎(chǔ)提升步驟2B業(yè)務(wù)流程優(yōu)化步驟2A運營模式優(yōu)化步驟2D信息編碼/名詞規(guī)范步驟2C組織結(jié)構(gòu)調(diào)整在項目的第二階段，將在管理診斷和公司戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，提升公司的管理基礎(chǔ)體系信息系統(tǒng)要求管理現(xiàn)狀戰(zhàn)略要求運營管理優(yōu)化IT基礎(chǔ)/能力構(gòu)建構(gòu)建體系流程優(yōu)化組織調(diào)整信息名詞規(guī)范信息編碼規(guī)范第二階段：信息化管理基礎(chǔ)提升2信息化管理步驟2B業(yè)務(wù)流程優(yōu)化第二階段：信息化管理基礎(chǔ)提升根據(jù)公司戰(zhàn)略、管理診斷結(jié)果與行業(yè)特點，參照行業(yè)內(nèi)的最佳實踐，并結(jié)合信息系統(tǒng)的特點，對客戶的業(yè)務(wù)運營模式提出調(diào)整建議市場策劃客戶管理市場管理服務(wù)管理銷售管理決策管理…………2信息化管理基礎(chǔ)提升步驟2B業(yè)務(wù)流程優(yōu)化步驟2A運營模式優(yōu)化步驟2D信息編碼/名詞規(guī)范步驟2C組織結(jié)構(gòu)調(diào)整第二階段：信息化管理基礎(chǔ)提升根據(jù)公司戰(zhàn)略、管理診斷結(jié)果與行業(yè)第二階段：信息化管理基礎(chǔ)提升2信息化管理基礎(chǔ)提升步驟2B業(yè)務(wù)流程優(yōu)化步驟2A運營模式優(yōu)化步驟2D信息編碼/名詞規(guī)范步驟2C組織結(jié)構(gòu)調(diào)整在明確了公司的運營系統(tǒng)模式后，將用流程的形式將其固化下來管理模式內(nèi)容差異職能式管理模式基于流程的管理部門設(shè)置根據(jù)垂直職能劃分部門以顧客為導(dǎo)向，強調(diào)全過程的協(xié)調(diào)和目標(biāo)化管理關(guān)注重點重視職能管理和控制，部門之間缺少完整有機的聯(lián)系關(guān)注公司目標(biāo)和客戶需求，對部門之間的協(xié)作要求高時間標(biāo)準(zhǔn)一般缺少時間標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)一般由部門領(lǐng)導(dǎo)來定流程管理重視時間效率，效率是流程最重要標(biāo)準(zhǔn)管理變革部門的重新劃分，職能重新調(diào)整，人員的簡單增減基于效率的流程整合和優(yōu)化工作銜接職能相對獨立，部門之間的工作銜接一般通過上一級來協(xié)調(diào)安排工作銜接一般根據(jù)流程標(biāo)準(zhǔn)進行，不需要上一級控制和協(xié)調(diào)組織體系金字塔型的層級命令控制體系以流程目標(biāo)為導(dǎo)向的扁平化的網(wǎng)絡(luò)狀組織機構(gòu)體系由于流程化管理模式更強調(diào)市場反應(yīng)速度、部門之間的協(xié)作和效率，更多公司致力于由職能式的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒袒墓芾砟Ｊ降诙A段：信息化管理基礎(chǔ)提升2信息化管理步驟2B業(yè)務(wù)流程優(yōu)化第二階段：信息化管理基礎(chǔ)提升相應(yīng)的對公司組織設(shè)置與部門職能提出調(diào)整建議2信息化管理基礎(chǔ)提升步驟2B業(yè)務(wù)流程優(yōu)化步驟2A運營模式優(yōu)化步驟2D信息編碼/名詞規(guī)范步驟2C組織結(jié)構(gòu)調(diào)整第二階段：信息化管理基礎(chǔ)提升相應(yīng)的對公司組織設(shè)置與部門職能提第二階段：信息化管理基礎(chǔ)提升2信息化管理基礎(chǔ)提升步驟2B業(yè)務(wù)流程優(yōu)化步驟2A運營模式優(yōu)化步驟2D信息編碼/名詞規(guī)范步驟2C組織結(jié)構(gòu)調(diào)整信息分類標(biāo)準(zhǔn)信息編碼規(guī)范信息名詞規(guī)范信息權(quán)限規(guī)范數(shù)據(jù)管理流程。。。。。。。。。決策類、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類、業(yè)務(wù)過程類信息等管理對象編碼、組織編碼、業(yè)務(wù)編碼體系管理對象名詞、組織名詞、業(yè)務(wù)名詞等不同分類信息的產(chǎn)生、使用、變更權(quán)限規(guī)范數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變更的控制流程規(guī)范管理基礎(chǔ)提升的同時，針對客戶目前信息資源管理的現(xiàn)狀，結(jié)合客戶的業(yè)務(wù)特點及信息系統(tǒng)建立基于整個公司的編碼體系，配合信息系統(tǒng)的實施、完成IT基礎(chǔ)管理的提升員工編碼客戶編碼供應(yīng)商編碼物料編碼會計科目編碼。。第二階段：信息化管理基礎(chǔ)提升2信息化管理步驟2B業(yè)務(wù)流程優(yōu)化第二階段達成目標(biāo)《信息化管理基礎(chǔ)提升》--運行模式優(yōu)化--業(yè)務(wù)流程優(yōu)化--組織結(jié)構(gòu)調(diào)整《信息編碼/名詞規(guī)范框架》4系統(tǒng)選型規(guī)劃3IT規(guī)劃2信息化管理基礎(chǔ)提升1管理診斷IT能力評估第二階段達成目標(biāo)《信息化管理基礎(chǔ)提升》4系統(tǒng)選型規(guī)劃3IT規(guī)第三階段：IT規(guī)劃通過IT規(guī)劃、與產(chǎn)品選型，實施以上的管理提升方案，實現(xiàn)企業(yè)人、財、物、信息等資源的整合，有效支撐企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達成3IT規(guī)劃步驟3AIT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃步驟3BIT軟硬平臺/網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃步驟3BIT信息集成點規(guī)劃內(nèi)部供應(yīng)鏈外部供應(yīng)鏈供應(yīng)商客戶InterfaceInterface采購生產(chǎn)銷售銷售終端公司甲總部公司乙信息系統(tǒng)第三階段：IT規(guī)劃通過IT規(guī)劃、與產(chǎn)品選型，實施以上的管理提第三階段：IT規(guī)劃根據(jù)客戶的IT應(yīng)用目標(biāo)與需求，結(jié)合當(dāng)前信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢，對客戶的信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)進行初步設(shè)計，形成信息化全景圖---IT應(yīng)用業(yè)務(wù)藍圖示意3IT規(guī)劃步驟3AIT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃步驟3BIT軟硬平臺/網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃步驟3BIT信息集成點規(guī)劃第三階段：IT規(guī)劃根據(jù)客戶的IT應(yīng)用目標(biāo)與需求，結(jié)合當(dāng)前信息第三階段：IT規(guī)劃在客戶的業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃基礎(chǔ)上、××依據(jù)客戶的管理問題的迫切性，目前管理基礎(chǔ)與IT能力基礎(chǔ)上的建設(shè)復(fù)雜程度，來確定軟件系統(tǒng)需求優(yōu)先級狀態(tài)需求迫切程度

構(gòu)建復(fù)雜程度

低低高高企業(yè)資源計劃ERP分銷管理SD企業(yè)客戶管理CRM辦公自動化系統(tǒng)OA客戶信息化的高層次應(yīng)用客戶信息化重點及難點客戶管理問題解決的重點應(yīng)用財務(wù)管理系統(tǒng)FMIS決策支持系統(tǒng)隨著隸屬關(guān)系的變化，可能會重新實施新的財務(wù)管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)HR已有系統(tǒng)客戶信息化的高層次應(yīng)用3IT規(guī)劃步驟3AIT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃步驟3BIT軟硬平臺/網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃步驟3BIT信息集成點規(guī)劃第三階段：IT規(guī)劃在客戶的業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃基礎(chǔ)上、××依據(jù)客戶的第三階段：IT規(guī)劃依據(jù)客戶業(yè)務(wù)應(yīng)用藍圖與系統(tǒng)需求優(yōu)先級、初步制定的IT行動計劃、IT規(guī)劃實施的步驟ERP人力資源系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)SCM持續(xù)改進實施整合PDM基礎(chǔ)設(shè)施完善IT基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)實施組織變革知識管理系統(tǒng)EIP完善OA系統(tǒng)近期中期遠期ERP財務(wù)/采購CRM系統(tǒng)CRM系統(tǒng)優(yōu)化ERP系統(tǒng)優(yōu)化示意3IT規(guī)劃步驟3AIT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃步驟3BIT軟硬平臺/網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃步驟3BIT信息集成點規(guī)劃第三階段：IT規(guī)劃依據(jù)客戶業(yè)務(wù)應(yīng)用藍圖與系統(tǒng)需求優(yōu)先級、初步第三階段：IT規(guī)劃示例：規(guī)劃實施行動步驟

階段建設(shè)目標(biāo)詳細目標(biāo)實施范圍系統(tǒng)集成要求實施周期實施方案分析方案風(fēng)險分析方案實施步驟方案實施計劃階段投資估算成本分析收益分析示意3IT規(guī)劃步驟3AIT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃步驟3BIT軟硬平臺/網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃步驟3BIT信息集成點規(guī)劃第三階段：IT規(guī)劃示例：規(guī)劃實施行動步驟階段建設(shè)目標(biāo)詳細第三階段：IT規(guī)劃3IT規(guī)劃步驟3AIT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃步驟3BIT軟硬平臺/網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃步驟3BIT信息集成點規(guī)劃在IT規(guī)劃實施步驟基礎(chǔ)上，進行軟硬件平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺配套規(guī)劃示意第三階段：IT規(guī)劃3IT規(guī)劃步驟3AIT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃步驟3B第三階段：IT規(guī)劃3IT規(guī)劃步驟3AIT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃步驟3BIT軟硬平臺/網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃步驟3BIT信息集成點規(guī)劃在以上規(guī)劃的基礎(chǔ)上，依據(jù)客戶的信息編碼、名詞規(guī)范進行應(yīng)用系統(tǒng)的信息集成點的分析，同時檢驗信息編碼、名詞規(guī)范的完整性，有效避免信息孤島與信息不唯一的出現(xiàn)定單傳遞資金使用產(chǎn)品信息產(chǎn)品價格定單執(zhí)行情況庫存信息供應(yīng)商信息采購計劃銷售數(shù)據(jù)新產(chǎn)品信息供應(yīng)鏈管理（SCM）銷售預(yù)測采購計劃物流倉儲管理企業(yè)資源計劃（ERP)采購管理庫存管理資金管理總帳應(yīng)收應(yīng)付利潤及成本中心產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM)項目管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品生命周期管理文檔管理客戶關(guān)系管理（CRM)客戶服務(wù)銷售管理市場管理銷售定單歷史銷售數(shù)據(jù)市場銷售預(yù)測信息現(xiàn)有產(chǎn)品信息示意第三階段：IT規(guī)劃3IT規(guī)劃步驟3AIT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃步驟3B第三階段達成目標(biāo)《IT規(guī)劃設(shè)計》--業(yè)務(wù)應(yīng)用藍圖--軟硬平臺/網(wǎng)絡(luò)平臺規(guī)劃--信息集成點規(guī)劃4系統(tǒng)選型規(guī)劃3IT規(guī)劃2信息化管理基礎(chǔ)提升1管理診斷IT能力評估第三階段達成目標(biāo)《IT規(guī)劃設(shè)計》4系統(tǒng)選型規(guī)劃3IT規(guī)劃2信第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃依據(jù)以上規(guī)劃內(nèi)容、形成選型的目標(biāo)、范圍、應(yīng)用重點與標(biāo)準(zhǔn)、在此基礎(chǔ)上制定選型方法與組織選型標(biāo)準(zhǔn)制定選型方法制定目標(biāo)產(chǎn)品比較與評介選型組織選型活動程序××公正客觀的第三方身份，從供應(yīng)商資質(zhì)、軟件功能與技術(shù)特性、應(yīng)用適用性、服務(wù)能力以及成本投入等五個方面，對適用產(chǎn)品進行分析評估4系統(tǒng)選型規(guī)劃步驟4A系統(tǒng)選型方案步驟4B信息系統(tǒng)實施指導(dǎo)方案第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃依據(jù)以上規(guī)劃內(nèi)容、形成選型的目標(biāo)、范圍第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃4系統(tǒng)選型規(guī)劃步驟4A系統(tǒng)選型方案步驟4B信息系統(tǒng)實施指導(dǎo)方案選型領(lǐng)導(dǎo)小組由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負責(zé)監(jiān)控項目進展和指導(dǎo)項目方向。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)選型重大決策；選型推進小組由信息化分管領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理和各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成管理評估小組主要由企業(yè)管理和業(yè)務(wù)部門相關(guān)負責(zé)人與骨干組成IT技術(shù)評估組主要由企業(yè)信息部及相關(guān)IT人員組成主要業(yè)務(wù)部門：業(yè)務(wù)人員與IT人員需要保持有效的溝通參與、協(xié)調(diào)、推動選型進程；技術(shù)部門依據(jù)前述工作成果，雙方研討確定客戶軟件系統(tǒng)選型的組織示意第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃4系統(tǒng)選型規(guī)劃步驟4A系統(tǒng)選型方案步驟第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃4系統(tǒng)選型規(guī)劃步驟4A系統(tǒng)選型方案步驟4B信息系統(tǒng)實施指導(dǎo)方案1、投標(biāo)方遞交投標(biāo)標(biāo)書，選型小組統(tǒng)一開標(biāo)；2、選型小組對投標(biāo)標(biāo)書進行“與招標(biāo)書一致性”審查，與招標(biāo)書嚴重不一致的，向選型領(lǐng)導(dǎo)小組進行匯報，決定是否取消該投標(biāo)人的參與資格；3、選型領(lǐng)導(dǎo)小組、選型小組成員詳細審閱投標(biāo)標(biāo)書，進行初選，并向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，確定初選結(jié)果；4、組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員及選型小組成員，聽取初選后進行講標(biāo)的兩家投標(biāo)方講標(biāo)；5、根據(jù)“評標(biāo)方法”進行打分；6、選型小組對打分結(jié)果進行統(tǒng)計，并進行討論，分析打分偏離誤差，回顧選型過程，編寫選型評估報告；7、選型小組向選型領(lǐng)導(dǎo)小組進行評標(biāo)匯報；8、選型領(lǐng)導(dǎo)小組進行決策，并決定中標(biāo)人；9、進行商務(wù)談判；10、簽定協(xié)議。依據(jù)前述工作成果，雙方研討確定客戶軟件系統(tǒng)選型的程序示意第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃4系統(tǒng)選型規(guī)劃步驟4A系統(tǒng)選型方案步驟第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃4系統(tǒng)選型規(guī)劃步驟4A系統(tǒng)選型方案步驟4B信息系統(tǒng)實施指導(dǎo)方案科學(xué)系統(tǒng)打分體系統(tǒng)計與差異分析編制匯報選型報告選型領(lǐng)導(dǎo)決策全局與局部認識層次對象，不同打分權(quán)重不同專業(yè)領(lǐng)域（管理/技術(shù)），不同打分權(quán)重不同職能領(lǐng)域（財務(wù)/生產(chǎn)），不同打分權(quán)重以上不同權(quán)重打分，再按重要性分所占權(quán)重打分對象的認識差異性，產(chǎn)生的分數(shù)誤差，以集體討論修正方案，合并不同打分對象分數(shù)報告包括：總體評估說明打分匯總說明誤差修正說明修正后打分匯總說明每一家的優(yōu)劣勢分析說明后期商務(wù)談判關(guān)注要點分析說明小組匯報，領(lǐng)導(dǎo)決策依據(jù)前述工作成果，××項目組將結(jié)合××實用的選型方法制定客戶的軟件系統(tǒng)選型方法，并與客戶項目組討論確認第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃4系統(tǒng)選型規(guī)劃步驟4A系統(tǒng)選型方案步驟第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃4系統(tǒng)選型規(guī)劃步驟4A系統(tǒng)選型方案步驟4B信息系統(tǒng)實施指導(dǎo)方案在系統(tǒng)選型階段完成后，××將提出基于產(chǎn)品的實施指導(dǎo)方案。來具體指導(dǎo)管理提升與規(guī)劃內(nèi)容，組織、流程、規(guī)范成果在信息系統(tǒng)實施過程中的應(yīng)用。給出系統(tǒng)實施全面的指導(dǎo)方案前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍圖系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)上線運行支持運行模式、流程優(yōu)化組織調(diào)整業(yè)務(wù)藍圖軟硬平臺規(guī)劃流程優(yōu)化,變革管理,項目管理,風(fēng)險管理,知識轉(zhuǎn)移實施指導(dǎo)第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃4系統(tǒng)選型規(guī)劃步驟4A系統(tǒng)選型方案步驟第四階段達成目標(biāo)《系統(tǒng)選型》《信息系統(tǒng)實施指導(dǎo)》4系統(tǒng)選型規(guī)劃3IT規(guī)劃2信息化管理基礎(chǔ)提升1管理診斷IT能力評估第四階段達成目標(biāo)《系統(tǒng)選型》4系統(tǒng)選型規(guī)劃3IT規(guī)劃2信息化目錄××信息化規(guī)劃方法介紹××集團項目安排及運作方式建議××為××集團項目提供的專家與顧問介紹目錄××信息化規(guī)劃方法介紹××認為項目的成功依賴于以下六