沃爾瑪供應(yīng)鏈管理課件

沃爾瑪供應(yīng)鏈管理梁杏儀沃爾瑪供應(yīng)鏈管理梁杏儀15234目錄61沃爾瑪公司簡介沃爾瑪?shù)牟少徆芾砦譅柆數(shù)膸齑婀芾砦譅柆數(shù)奈锪鞴芾砦譅柆數(shù)匿N售管理沃爾瑪?shù)男畔⒘鞴芾?234目錄61沃爾瑪公司簡介沃爾瑪?shù)牟少徆芾砦譅柆數(shù)膸齑婀?沃爾瑪?shù)墓竞喗?/p>

沃爾瑪是一家美國的世界性連鎖零售企業(yè)，由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。1991年，沃爾瑪?shù)哪赇N售額突破400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。至今，沃爾瑪已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8,000家商場，下設(shè)53個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩瓦_2億人次。主要分布在美國、中國、墨西哥、加拿大、英國、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯達黎加、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、尼加拉瓜等國家。它在短短五十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說是零售業(yè)的一個奇跡。沃爾瑪?shù)墓竞喗槲譅柆斒且患颐绹氖澜缧赃B鎖零3沃爾瑪遍及全球沃爾瑪遍及全球4沃爾瑪在中國沃爾瑪在中國52.沃爾瑪?shù)牟少徆芾?/p>

2.1沃爾瑪?shù)娜虿少徑M織2.2沃爾瑪?shù)娜虿少従W(wǎng)絡(luò)2.3沃爾瑪?shù)牟少徚鞒?.4沃爾瑪?shù)娜虿少彂?zhàn)略2.5沃爾瑪對全球供應(yīng)商的選擇2.6沃爾瑪對全球供應(yīng)商的管理2.沃爾瑪?shù)牟少徆芾?2.1沃爾瑪?shù)娜虿少徑M織

沃爾瑪結(jié)合零售業(yè)務(wù)的特點以及世界制造業(yè)和全球采購的總體變化趨勢，在全球采購網(wǎng)絡(luò)的組織上采取以地理布局為主的形式。在其設(shè)立的四大區(qū)域中，大中華及北亞區(qū)的采購量最大，占全部采購量的百分之七十之多，其中中國分公司又是采購量第一的國別分公司，因此，沃爾瑪全球采購網(wǎng)絡(luò)的總部就設(shè)在中國的深圳。2.1.1.全球采購網(wǎng)絡(luò)的地理布局2.1沃爾瑪?shù)娜虿少徑M織2.1.1.全球采購網(wǎng)絡(luò)的地理布局7

全球采購總部是沃爾瑪全球采購網(wǎng)絡(luò)的核心，也是沃爾瑪?shù)娜虿少徸罡邫C構(gòu)。在這個全球采購總部里，除了四個直接領(lǐng)導(dǎo)采購業(yè)務(wù)的區(qū)域副總裁向總裁匯報以外，總裁還領(lǐng)導(dǎo)著支持性和參謀性的總部職能部門。2.1.2全球采購總部2.1.2全球采購總部82.2沃爾瑪?shù)娜虿少従W(wǎng)絡(luò)1.商品采集和物流。2.向買家推薦新商品。3.幫助全球沃爾瑪采集貨品。

全球采購網(wǎng)絡(luò)要盡可能地在全球搜索到最好的供應(yīng)商和最適當(dāng)?shù)纳唐贰譅柆數(shù)娜虿少従W(wǎng)絡(luò)實際上擔(dān)當(dāng)了商品采集和物流的工作，對店鋪買家來說，他們只有一個供應(yīng)商。

對于新產(chǎn)品，沃爾瑪沒有現(xiàn)成的供應(yīng)商，它通過全球采購網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)人員參加展會、介紹等途徑找到新的供應(yīng)商和產(chǎn)品。店鋪買家會到全球采購網(wǎng)絡(luò)推薦的供應(yīng)商那里和他們直接談判以及購買。

沃爾瑪?shù)娜虿少彏槿澜绺鱾€國家的沃爾瑪?shù)赇伈杉浳?。而不同國家之間的貿(mào)易政策往往不一樣，這些差別隨時都需要加以跟蹤，并在采購政策上做出相應(yīng)的調(diào)整。2.2沃爾瑪?shù)娜虿少従W(wǎng)絡(luò)1.商品采集和物流。2.向買家推薦92.3沃爾瑪?shù)牟少徚鞒?/p>

2.3.1沃爾瑪門店采購流程：2.3沃爾瑪?shù)牟少徚鞒?/p>

2.3.1沃爾瑪門店采購流程：102.3.2沃爾瑪全球采購流程：內(nèi)部討論決定采購數(shù)量和大致價格結(jié)束訂單采辦小組負(fù)責(zé)跟單采辦人員與廠家談判采購細(xì)節(jié)與價格決定采購品種新產(chǎn)品及其報價大區(qū)買手選擇樣品采備產(chǎn)品樣品采辦會成立采辦小組信息采集采辦會下訂單2.3.2沃爾瑪全球采購流程：內(nèi)部討論決定采購數(shù)量和大致價格112.4沃爾瑪?shù)娜虿少彂?zhàn)略

沃爾瑪?shù)娜虿少徶行目偛恐杏幸粋€部門專門負(fù)責(zé)檢測國際貿(mào)易領(lǐng)域和全球供應(yīng)商的新變化對其全球采購的影響，并據(jù)以指定和調(diào)整公司的全球采購政策。沃爾瑪?shù)牟少徴叽笾驴梢苑譃橐韵氯矫妫?永遠不要買得太多

沃爾瑪提出，減少單品的采購數(shù)量，能夠方便管理，更主要的是可以節(jié)省營運成本。沃爾瑪?shù)耐ㄓ嵭l(wèi)星、GPS以及高效的物流系統(tǒng)使得它可以以最快的速度更新其庫存，真正做到低庫存管理，也使＂永遠不要買得太多＂的策略得到有力的保證。

2.4.1沃爾瑪?shù)牟少徴?.4沃爾瑪?shù)娜虿少彂?zhàn)略沃爾瑪?shù)娜虿少徶行?2價廉物美

沃爾瑪采購的第一個要求是價廉物美＂。在沃爾瑪看來，供應(yīng)商都應(yīng)該弄清楚自己的產(chǎn)品跟其他同類產(chǎn)品有什么區(qū)別，以及自己的產(chǎn)品中究竟哪個是最好的。供應(yīng)商最好盡可能生產(chǎn)出一種商品專門提供給沃爾瑪。沃爾瑪最希望以會員價給顧客提供盡可能多的在其他地方買不到的產(chǎn)品。會不會提高我們的質(zhì)量、會不會使我們的價格得以改善、會不會增加我們的價值、會不會豐富我們的種類。

2價廉物美

2133突出商品采購的重點

沃爾瑪一直積極地在全球?qū)ふ易顣充N的、新穎有創(chuàng)意的、令人動心并能創(chuàng)造＂價值＂的商品。造成一種令人高興、動心的購物效果，從而吸引更多的顧客。

沃爾瑪?shù)纳唐凡少彽膬r格決策和品項政策密不可分，它以全面壓價的方式從供應(yīng)商那里爭取利潤以實現(xiàn)天天低價；沃爾瑪還跟供應(yīng)商建立起直接的伙伴關(guān)系以排斥中間商，直接向制造商定貨，消除中間商的傭金在保證商品質(zhì)量的同時實現(xiàn)利潤最大化。3突出商品采購的重點

142.4.2沃爾瑪?shù)牟少彂?zhàn)略成立新全球采購中心香港利豐有限公司已與美國沃爾瑪簽訂了一系列采購安排協(xié)議，成為其采購代理。自有品牌策略不斷提高沃爾瑪公司自有品牌的直接采購，繞開品牌代理商，減少了供應(yīng)鏈的成本。減少中間代理商減少供應(yīng)商或第三方采購等中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，提高了商品的利潤。逐步削減區(qū)域采購部沃爾瑪?shù)膮^(qū)域采購權(quán)力太大，收權(quán)、取消區(qū)域采購是必然趨勢。2.4.2沃爾瑪?shù)牟少彂?zhàn)略成立新全球采購中心香港利豐有限公司152.4.3沃爾瑪?shù)牟少從Ｊ街苯酉蚬S購貨方式沃爾瑪卻實施直接買斷購貨政策，而且對于貨款結(jié)算采取固定時間決不拖延的做法。建立友好關(guān)系平均應(yīng)付期29天激發(fā)供應(yīng)商積極性保證了最優(yōu)進貨價成本降低2%-6%統(tǒng)一購貨方式沃爾瑪采取中央采購制，盡量由總部實行統(tǒng)一進貨。對于高知名度商品，一次性簽約一年價格優(yōu)惠遠遠高于同行2.4.3沃爾瑪?shù)牟少從Ｊ街苯酉蚬S購貨方式建立友好關(guān)系平均16輔助供應(yīng)商減少產(chǎn)品成本方式。改進工藝提高質(zhì)量降低勞動成本分享信息系統(tǒng){供應(yīng)商實現(xiàn)最低成本輔助供應(yīng)商減少產(chǎn)品成本方式。改進工藝提高質(zhì)量降低勞動成本分享172.5沃爾瑪對全球供應(yīng)商的選擇1.所提供的商品必須質(zhì)量優(yōu)，符合國家以及各地方政府的各項標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.所提供的商品價格必須是市場最低價。3.文化認(rèn)同：尊重個人、服務(wù)客戶、追求完美、城市增值

4.供應(yīng)商不得向采購人員提供任何形式的饋贈，如有發(fā)現(xiàn)，將做嚴(yán)肅處理。

5.沃爾瑪鼓勵供應(yīng)商采取電子化手段與其聯(lián)系。

6.能夠滿足大批訂單的需求。在接到沃爾瑪訂單后，如有供應(yīng)短缺的問題，應(yīng)立即通知。連續(xù)三次不能滿足沃爾瑪訂單將取消與該供應(yīng)商的合作關(guān)系。2.5沃爾瑪對全球供應(yīng)商的選擇1.所提供的商品必須質(zhì)量優(yōu)，符182.6沃爾瑪對全球供應(yīng)商的管理篩選供應(yīng)商

沃爾瑪在采購中對供應(yīng)商有嚴(yán)格的要求，不僅在提供商品的規(guī)格、質(zhì)量等方面，還對供應(yīng)商工廠內(nèi)部的管理有嚴(yán)格要求。收集產(chǎn)品信息及報價單

通過電子確認(rèn)系統(tǒng)(EDI)，向全世界4000多家供應(yīng)商發(fā)送采購訂單及收集產(chǎn)品信息和報價單，并向全球2000多家商場供貨。決定采購的貨品

經(jīng)過簡單的分類后，該小組會用E-MAIL的方式和沃爾瑪全球主要店面的買手們溝通。在世界各大區(qū)買手來到中國前(一般一年兩到三次)，采辦會的員工會準(zhǔn)備好樣品，樣品上標(biāo)明價格和規(guī)格，由買手決定貨品的購買。與供應(yīng)商談判

買手決定了購買的產(chǎn)品后，買手和采辦人員對被看上的產(chǎn)品進行價格方面的內(nèi)部討論，定下大致的采購數(shù)量和價格，再由采辦人員同廠家進行細(xì)節(jié)和價格的談判。談判采取地點統(tǒng)一化和內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的措施。審核并給予答復(fù)沃爾瑪要求供應(yīng)商集齊所有的產(chǎn)品文獻，包括產(chǎn)品目錄、價格清單等，選擇好樣品提交。并會在審核后的90天內(nèi)給予答復(fù)。跟蹤檢查在談判結(jié)束后，沃爾瑪會隨時檢查供應(yīng)商的狀況，如果供應(yīng)商達不到沃爾瑪?shù)囊螅瑒t根據(jù)合同，沃爾瑪有理由解除雙方的合作。2.6沃爾瑪對全球供應(yīng)商的管理篩選供應(yīng)商沃193.沃爾瑪?shù)膸齑婀芾?.1存貨環(huán)節(jié)建立高效運轉(zhuǎn)的配送中心以保持低成本存貨。商品在庫＜48小時配送中心全部自動化30輛卡車、135個車位大大提高庫存周轉(zhuǎn)率庫存成本降低50%3.沃爾瑪?shù)膸齑婀芾?.1存貨環(huán)節(jié)建立高效運轉(zhuǎn)的配送中心以保203.2訂貨、補貨環(huán)節(jié)第一步：庫存核查第二步：訂貨第三步：發(fā)送訂單仔細(xì)盤點專柜及貨架的庫存，確認(rèn)需要訂貨的單品確認(rèn)需要訂貨單品的數(shù)量訂貨原則1：滿足基本陳列排面訂貨原則2：訂貨數(shù)＝2周預(yù)估銷量－目前庫存數(shù)使用手機短信、傳真或郵件的方式（具體情況視門店情況而定）將建議訂單發(fā)送給銷售主管完成時間：周一上午10點前完成時間：周一上午11點前完成時間：周一中午12點前3.2訂貨、補貨環(huán)節(jié)第一步：庫存核查第二步：訂貨第三步：發(fā)送21總部KA將每周對各經(jīng)銷商針對以下4個指標(biāo)進行考核：1、周銷售提供參考數(shù)據(jù)：本周銷售、環(huán)比銷售、同比銷售、環(huán)比增長、同比增長2、庫存周數(shù)（WeekOnHand）要求：小于8.5周計算公式：庫存周數(shù)＝當(dāng)前的庫存數(shù)量/周銷售數(shù)量3、訂單滿足率（OrderFillRate）要求：大于90%計算公式：訂單滿足率＝實際到貨數(shù)量/訂單訂貨數(shù)量4、現(xiàn)貨率（In-stockRate）要求：大于98%計算公式：現(xiàn)貨率＝門店有貨SKU數(shù)/總產(chǎn)品SKU數(shù)=1-斷貨率總部KA將每周對各經(jīng)銷商針對以下4個指標(biāo)進行考核：1、周銷售224.沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾?/p>

沃爾瑪“生命”的主軸———物流供貨體系

物流供貨系統(tǒng)是沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜λ?，沃爾瑪是的焦點業(yè)務(wù):

物流運輸和配送系統(tǒng)

沃爾瑪公司的新任CEO，就來自于物流部門，由此可見物流和配送在公司中的重要性4.沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾?/p>

沃爾瑪“生命”的主軸———物流供貨體系234.14.1沃爾瑪?shù)呐渌椭行?.2智能的自助補貨系統(tǒng)4.3高效的運輸隊伍4.4物流信息技術(shù)的應(yīng)用4.5先進的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)4.14.1沃爾瑪?shù)呐渌椭行?.2智能的自助補貨系統(tǒng)4.3高244.1.1沃爾瑪?shù)呐渌椭行摹粼诿绹?，沃爾瑪?0家配送中心。這些配送中心分別服務(wù)于18個州2500家商店?！粢?20公里為一個商圈建立一個配送中心?！襞渌椭行牡囊欢耸茄b貨的月臺，另外一端是卸貨的月臺，兩項作業(yè)分開。◆交叉配送CD(CrossDocking)?！?00名員工24小時倒班裝卸搬運配送。◆商品在配送中心停留不超過48小時。◆每家店每天送1次貨(競爭對手每5天1次)?！?990年在全球有14個配送中心，到2007年一共建立了110個配送中心。4.1.1沃爾瑪?shù)呐渌椭行摹粼诿绹?，沃爾瑪?0家配送中心。254.1.2沃爾瑪?shù)呐渌土鞒虉D4.1.2沃爾瑪?shù)呐渌土鞒虉D264.2智能的自助補貨系統(tǒng)沃爾瑪之所以能夠取得成功，是因為沃爾瑪有一個補貨系統(tǒng)。每一個商店都有這樣的系統(tǒng)，包括在中國的商店。它使得沃爾瑪在任何一個時間點都可以知道，現(xiàn)在這個商店當(dāng)中有多少貨品，有多少貨品正在運輸過程當(dāng)中，有多少是在配送中心等等。同時它也使沃爾瑪可以了解，沃爾瑪某種貨品上周賣了多少，去年賣了多少，而且可以預(yù)測沃爾瑪將來可以賣多少這種貨品。4.2智能的自助補貨系統(tǒng)沃爾瑪之所以能夠取得27

4.3.1沃爾瑪?shù)倪\輸車隊4.3高效的運輸隊伍車輛大而長：沃爾瑪用一種盡可能大的卡車，大約可能有16米加長的貨柜，相當(dāng)大，比集裝箱運輸卡車要更長或者更高。員工素質(zhì)高：沃爾瑪?shù)能囮牬蠹s有5000多名非司機員工，還有3700多名司機。車隊每周每一次運輸可以達七千到八千公里，而且是三百萬公里無事故的。技術(shù)現(xiàn)代化：每一臺貨物運輸車輛上都擁有衛(wèi)星移動計算機系統(tǒng)。

4.3.1沃爾瑪?shù)倪\輸車隊4.3高效的運輸隊伍車輛大而長：284.3.24.3.2物流運輸合作伙伴——飛馳公司

飛馳公司是向沃爾瑪提供物流服務(wù)的公司，在世界上的其它地方為沃爾瑪提供物流方面的支持。在美國國內(nèi)，沃爾瑪擁有自己的卡車運輸車隊，后勤和物流方面的團隊，但是在國際上的其它地方沃爾瑪就沒有這樣的專門力量來做了。4.3.24.3.2物流運輸合作伙伴——飛馳公司294.4物流信息技術(shù)的應(yīng)用蘋果公司總裁喬布斯曾經(jīng)說過：如果全球的IT企業(yè)只剩下三家，那一定是微軟、Intel和戴爾。如果只剩下兩家，將只有戴爾和沃爾瑪。這只是個玩笑話，沃爾瑪作為零售業(yè)的翹楚，雖算不上IT企業(yè)。但沃爾瑪對信息技術(shù)的執(zhí)著追求卻是有目共睹。4.4物流信息技術(shù)的應(yīng)用蘋果公司總裁喬布斯曾經(jīng)說過：304.4.1物流信息技術(shù)的應(yīng)用

射頻技術(shù)/RF（RadioFrequency），在日常的運作過程中與條形碼結(jié)合起來應(yīng)用。便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備/PDF。通過便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備可以直接查詢貨物情況。物流條形碼/BC。注意物流條形碼與商品條形碼的區(qū)別射頻標(biāo)識技術(shù)（RFID），是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預(yù)，可在各種惡劣環(huán)境中工作4.4.1物流信息技術(shù)的應(yīng)用射頻技術(shù)/RF（Radio314.4.2物流數(shù)據(jù)處理1983年的時候采用了POS機，全稱PointOfSale，就是銷售始點數(shù)據(jù)系統(tǒng)1985年建立了EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進行無紙化作業(yè)，不僅將自己的連接起各個店面和配送中心與供應(yīng)商1986年的時候它又建立了QR，稱為快速反應(yīng)機制，對市場快速拉動需求4.4.2物流數(shù)據(jù)處理1983年的時候采用了POS機，全稱P324.5先進的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)全球第一個發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè)

1986年，沃爾瑪委托美國休斯公司發(fā)射一顆價值4億美元的通訊衛(wèi)星，該通訊衛(wèi)星是沃爾瑪數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)的樞紐和物流。

該衛(wèi)星用于數(shù)據(jù)交換和物流管理。全球每一間沃爾瑪分店每一天的進貨、銷售和庫存數(shù)據(jù)都將通過沃爾瑪自己的衛(wèi)星傳送回總部進行分析處理。

4.5先進的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)全球第一個發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè)335.沃爾瑪?shù)匿N售管理原則：“天天低價”原則：“天天低價”每種商品低價一年四季低價全球連鎖低價成本控制物流成本控制進貨成本控制

管理成本控制優(yōu)化供應(yīng)鏈供貨直通，廠商進貨減少廣告等額外費用5.沃爾瑪?shù)匿N售管理原則：“天天低價”原則：“天天低價”每種34

沃爾瑪?shù)哪Ｊ揭呀?jīng)跨越了企業(yè)內(nèi)部管理（ERP）和與外界"溝通"的范疇，而是形成了以自身為鏈主，鏈接生產(chǎn)廠商與顧客的全球供應(yīng)鏈。而這一供應(yīng)鏈正是通過先進的信息技術(shù)來保障的，這就是它的一整套先進的供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)。離開了統(tǒng)一、集中、實時監(jiān)控的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，沃爾瑪?shù)闹苯?控制生產(chǎn)"和高水準(zhǔn)的"客戶服務(wù)"將無從談起。沃爾瑪?shù)哪Ｊ揭呀?jīng)跨越了企業(yè)內(nèi)部管理（ERP）35供應(yīng)鏈深層—參與上游廠商生產(chǎn)沃爾瑪總是能夠最早得到市場上最希望看到的商品，當(dāng)別的零售商正在等待供貨商的產(chǎn)品目錄或者商談合同時，沃爾瑪?shù)呢浖苌弦呀?jīng)開始熱銷這款產(chǎn)品了。

沃爾瑪不是一家等待上游廠商供貨、組織配送的純粹的商業(yè)企業(yè)，而是直接參與上游廠商的生產(chǎn)計劃，與上游廠商共同商討和指定產(chǎn)品計劃、供貨周期，甚至幫助上游廠商進行新產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量控制方面的工作供應(yīng)鏈深層—直接反饋消費者意見普通零售商只作為中間人，將商品從制造商傳遞到消費者手里，反過來再將消費者的意見通過電話或書面形式反饋到制造商沃爾瑪具有高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)，能夠及時地了解和掌握消費者對產(chǎn)品的意見，并通過參與上游制造商的生產(chǎn)計劃，將消費者的反饋意見迅速地反映到生產(chǎn)中，幫助制造商對產(chǎn)品進行改進和完善，而不是簡單地充當(dāng)制造商和消費者之間的二傳手供應(yīng)鏈深層—參與上游廠商生產(chǎn)沃爾瑪總是能夠最早366.沃爾瑪?shù)男畔⒘鞴芾黹T店物流信息流發(fā)布、獲取信息代理商衛(wèi)星控制臺全球采購中心供應(yīng)商6.沃爾瑪?shù)男畔⒘鞴芾黹T店物流信息流發(fā)布、獲取信息代理商衛(wèi)星37沃爾瑪供應(yīng)鏈管理38總結(jié)沃爾瑪?shù)某晒χ?.進貨成本的控制2.物流成本的控制3.管理成本的控制4.供貨直通，廠商送貨5.優(yōu)化供應(yīng)鏈，與供應(yīng)商形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，實行信息的共享；6.強大的物流配送系統(tǒng)和物流配送中心；7.靈活高效的運輸系統(tǒng)；8.獨特的定價策略；9.物流信息技術(shù)的應(yīng)用；10.注重自身品牌的形象的建設(shè)。

總結(jié)沃爾瑪?shù)某晒χ?.進貨成本的控制39Thankyou！Thankyou！40沃爾瑪供應(yīng)鏈管理梁杏儀沃爾瑪供應(yīng)鏈管理梁杏儀415234目錄61沃爾瑪公司簡介沃爾瑪?shù)牟少徆芾砦譅柆數(shù)膸齑婀芾砦譅柆數(shù)奈锪鞴芾砦譅柆數(shù)匿N售管理沃爾瑪?shù)男畔⒘鞴芾?234目錄61沃爾瑪公司簡介沃爾瑪?shù)牟少徆芾砦譅柆數(shù)膸齑婀?2沃爾瑪?shù)墓竞喗?/p>

沃爾瑪是一家美國的世界性連鎖零售企業(yè)，由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。1991年，沃爾瑪?shù)哪赇N售額突破400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。至今，沃爾瑪已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8,000家商場，下設(shè)53個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩瓦_2億人次。主要分布在美國、中國、墨西哥、加拿大、英國、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯達黎加、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、尼加拉瓜等國家。它在短短五十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說是零售業(yè)的一個奇跡。沃爾瑪?shù)墓竞喗槲譅柆斒且患颐绹氖澜缧赃B鎖零43沃爾瑪遍及全球沃爾瑪遍及全球44沃爾瑪在中國沃爾瑪在中國452.沃爾瑪?shù)牟少徆芾?/p>

2.1沃爾瑪?shù)娜虿少徑M織2.2沃爾瑪?shù)娜虿少従W(wǎng)絡(luò)2.3沃爾瑪?shù)牟少徚鞒?.4沃爾瑪?shù)娜虿少彂?zhàn)略2.5沃爾瑪對全球供應(yīng)商的選擇2.6沃爾瑪對全球供應(yīng)商的管理2.沃爾瑪?shù)牟少徆芾?62.1沃爾瑪?shù)娜虿少徑M織

沃爾瑪結(jié)合零售業(yè)務(wù)的特點以及世界制造業(yè)和全球采購的總體變化趨勢，在全球采購網(wǎng)絡(luò)的組織上采取以地理布局為主的形式。在其設(shè)立的四大區(qū)域中，大中華及北亞區(qū)的采購量最大，占全部采購量的百分之七十之多，其中中國分公司又是采購量第一的國別分公司，因此，沃爾瑪全球采購網(wǎng)絡(luò)的總部就設(shè)在中國的深圳。2.1.1.全球采購網(wǎng)絡(luò)的地理布局2.1沃爾瑪?shù)娜虿少徑M織2.1.1.全球采購網(wǎng)絡(luò)的地理布局47

全球采購總部是沃爾瑪全球采購網(wǎng)絡(luò)的核心，也是沃爾瑪?shù)娜虿少徸罡邫C構(gòu)。在這個全球采購總部里，除了四個直接領(lǐng)導(dǎo)采購業(yè)務(wù)的區(qū)域副總裁向總裁匯報以外，總裁還領(lǐng)導(dǎo)著支持性和參謀性的總部職能部門。2.1.2全球采購總部2.1.2全球采購總部482.2沃爾瑪?shù)娜虿少従W(wǎng)絡(luò)1.商品采集和物流。2.向買家推薦新商品。3.幫助全球沃爾瑪采集貨品。

全球采購網(wǎng)絡(luò)要盡可能地在全球搜索到最好的供應(yīng)商和最適當(dāng)?shù)纳唐贰譅柆數(shù)娜虿少従W(wǎng)絡(luò)實際上擔(dān)當(dāng)了商品采集和物流的工作，對店鋪買家來說，他們只有一個供應(yīng)商。

對于新產(chǎn)品，沃爾瑪沒有現(xiàn)成的供應(yīng)商，它通過全球采購網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)人員參加展會、介紹等途徑找到新的供應(yīng)商和產(chǎn)品。店鋪買家會到全球采購網(wǎng)絡(luò)推薦的供應(yīng)商那里和他們直接談判以及購買。

沃爾瑪?shù)娜虿少彏槿澜绺鱾€國家的沃爾瑪?shù)赇伈杉浳?。而不同國家之間的貿(mào)易政策往往不一樣，這些差別隨時都需要加以跟蹤，并在采購政策上做出相應(yīng)的調(diào)整。2.2沃爾瑪?shù)娜虿少従W(wǎng)絡(luò)1.商品采集和物流。2.向買家推薦492.3沃爾瑪?shù)牟少徚鞒?/p>

2.3.1沃爾瑪門店采購流程：2.3沃爾瑪?shù)牟少徚鞒?/p>

2.3.1沃爾瑪門店采購流程：502.3.2沃爾瑪全球采購流程：內(nèi)部討論決定采購數(shù)量和大致價格結(jié)束訂單采辦小組負(fù)責(zé)跟單采辦人員與廠家談判采購細(xì)節(jié)與價格決定采購品種新產(chǎn)品及其報價大區(qū)買手選擇樣品采備產(chǎn)品樣品采辦會成立采辦小組信息采集采辦會下訂單2.3.2沃爾瑪全球采購流程：內(nèi)部討論決定采購數(shù)量和大致價格512.4沃爾瑪?shù)娜虿少彂?zhàn)略

沃爾瑪?shù)娜虿少徶行目偛恐杏幸粋€部門專門負(fù)責(zé)檢測國際貿(mào)易領(lǐng)域和全球供應(yīng)商的新變化對其全球采購的影響，并據(jù)以指定和調(diào)整公司的全球采購政策。沃爾瑪?shù)牟少徴叽笾驴梢苑譃橐韵氯矫妫?永遠不要買得太多

沃爾瑪提出，減少單品的采購數(shù)量，能夠方便管理，更主要的是可以節(jié)省營運成本。沃爾瑪?shù)耐ㄓ嵭l(wèi)星、GPS以及高效的物流系統(tǒng)使得它可以以最快的速度更新其庫存，真正做到低庫存管理，也使＂永遠不要買得太多＂的策略得到有力的保證。

2.4.1沃爾瑪?shù)牟少徴?.4沃爾瑪?shù)娜虿少彂?zhàn)略沃爾瑪?shù)娜虿少徶行?2價廉物美

沃爾瑪采購的第一個要求是價廉物美＂。在沃爾瑪看來，供應(yīng)商都應(yīng)該弄清楚自己的產(chǎn)品跟其他同類產(chǎn)品有什么區(qū)別，以及自己的產(chǎn)品中究竟哪個是最好的。供應(yīng)商最好盡可能生產(chǎn)出一種商品專門提供給沃爾瑪。沃爾瑪最希望以會員價給顧客提供盡可能多的在其他地方買不到的產(chǎn)品。會不會提高我們的質(zhì)量、會不會使我們的價格得以改善、會不會增加我們的價值、會不會豐富我們的種類。

2價廉物美

2533突出商品采購的重點

沃爾瑪一直積極地在全球?qū)ふ易顣充N的、新穎有創(chuàng)意的、令人動心并能創(chuàng)造＂價值＂的商品。造成一種令人高興、動心的購物效果，從而吸引更多的顧客。

沃爾瑪?shù)纳唐凡少彽膬r格決策和品項政策密不可分，它以全面壓價的方式從供應(yīng)商那里爭取利潤以實現(xiàn)天天低價；沃爾瑪還跟供應(yīng)商建立起直接的伙伴關(guān)系以排斥中間商，直接向制造商定貨，消除中間商的傭金在保證商品質(zhì)量的同時實現(xiàn)利潤最大化。3突出商品采購的重點

542.4.2沃爾瑪?shù)牟少彂?zhàn)略成立新全球采購中心香港利豐有限公司已與美國沃爾瑪簽訂了一系列采購安排協(xié)議，成為其采購代理。自有品牌策略不斷提高沃爾瑪公司自有品牌的直接采購，繞開品牌代理商，減少了供應(yīng)鏈的成本。減少中間代理商減少供應(yīng)商或第三方采購等中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，提高了商品的利潤。逐步削減區(qū)域采購部沃爾瑪?shù)膮^(qū)域采購權(quán)力太大，收權(quán)、取消區(qū)域采購是必然趨勢。2.4.2沃爾瑪?shù)牟少彂?zhàn)略成立新全球采購中心香港利豐有限公司552.4.3沃爾瑪?shù)牟少從Ｊ街苯酉蚬S購貨方式沃爾瑪卻實施直接買斷購貨政策，而且對于貨款結(jié)算采取固定時間決不拖延的做法。建立友好關(guān)系平均應(yīng)付期29天激發(fā)供應(yīng)商積極性保證了最優(yōu)進貨價成本降低2%-6%統(tǒng)一購貨方式沃爾瑪采取中央采購制，盡量由總部實行統(tǒng)一進貨。對于高知名度商品，一次性簽約一年價格優(yōu)惠遠遠高于同行2.4.3沃爾瑪?shù)牟少從Ｊ街苯酉蚬S購貨方式建立友好關(guān)系平均56輔助供應(yīng)商減少產(chǎn)品成本方式。改進工藝提高質(zhì)量降低勞動成本分享信息系統(tǒng){供應(yīng)商實現(xiàn)最低成本輔助供應(yīng)商減少產(chǎn)品成本方式。改進工藝提高質(zhì)量降低勞動成本分享572.5沃爾瑪對全球供應(yīng)商的選擇1.所提供的商品必須質(zhì)量優(yōu)，符合國家以及各地方政府的各項標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.所提供的商品價格必須是市場最低價。3.文化認(rèn)同：尊重個人、服務(wù)客戶、追求完美、城市增值

4.供應(yīng)商不得向采購人員提供任何形式的饋贈，如有發(fā)現(xiàn)，將做嚴(yán)肅處理。

5.沃爾瑪鼓勵供應(yīng)商采取電子化手段與其聯(lián)系。

6.能夠滿足大批訂單的需求。在接到沃爾瑪訂單后，如有供應(yīng)短缺的問題，應(yīng)立即通知。連續(xù)三次不能滿足沃爾瑪訂單將取消與該供應(yīng)商的合作關(guān)系。2.5沃爾瑪對全球供應(yīng)商的選擇1.所提供的商品必須質(zhì)量優(yōu)，符582.6沃爾瑪對全球供應(yīng)商的管理篩選供應(yīng)商

沃爾瑪在采購中對供應(yīng)商有嚴(yán)格的要求，不僅在提供商品的規(guī)格、質(zhì)量等方面，還對供應(yīng)商工廠內(nèi)部的管理有嚴(yán)格要求。收集產(chǎn)品信息及報價單

通過電子確認(rèn)系統(tǒng)(EDI)，向全世界4000多家供應(yīng)商發(fā)送采購訂單及收集產(chǎn)品信息和報價單，并向全球2000多家商場供貨。決定采購的貨品

經(jīng)過簡單的分類后，該小組會用E-MAIL的方式和沃爾瑪全球主要店面的買手們溝通。在世界各大區(qū)買手來到中國前(一般一年兩到三次)，采辦會的員工會準(zhǔn)備好樣品，樣品上標(biāo)明價格和規(guī)格，由買手決定貨品的購買。與供應(yīng)商談判

買手決定了購買的產(chǎn)品后，買手和采辦人員對被看上的產(chǎn)品進行價格方面的內(nèi)部討論，定下大致的采購數(shù)量和價格，再由采辦人員同廠家進行細(xì)節(jié)和價格的談判。談判采取地點統(tǒng)一化和內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的措施。審核并給予答復(fù)沃爾瑪要求供應(yīng)商集齊所有的產(chǎn)品文獻，包括產(chǎn)品目錄、價格清單等，選擇好樣品提交。并會在審核后的90天內(nèi)給予答復(fù)。跟蹤檢查在談判結(jié)束后，沃爾瑪會隨時檢查供應(yīng)商的狀況，如果供應(yīng)商達不到沃爾瑪?shù)囊?，則根據(jù)合同，沃爾瑪有理由解除雙方的合作。2.6沃爾瑪對全球供應(yīng)商的管理篩選供應(yīng)商沃593.沃爾瑪?shù)膸齑婀芾?.1存貨環(huán)節(jié)建立高效運轉(zhuǎn)的配送中心以保持低成本存貨。商品在庫＜48小時配送中心全部自動化30輛卡車、135個車位大大提高庫存周轉(zhuǎn)率庫存成本降低50%3.沃爾瑪?shù)膸齑婀芾?.1存貨環(huán)節(jié)建立高效運轉(zhuǎn)的配送中心以保603.2訂貨、補貨環(huán)節(jié)第一步：庫存核查第二步：訂貨第三步：發(fā)送訂單仔細(xì)盤點專柜及貨架的庫存，確認(rèn)需要訂貨的單品確認(rèn)需要訂貨單品的數(shù)量訂貨原則1：滿足基本陳列排面訂貨原則2：訂貨數(shù)＝2周預(yù)估銷量－目前庫存數(shù)使用手機短信、傳真或郵件的方式（具體情況視門店情況而定）將建議訂單發(fā)送給銷售主管完成時間：周一上午10點前完成時間：周一上午11點前完成時間：周一中午12點前3.2訂貨、補貨環(huán)節(jié)第一步：庫存核查第二步：訂貨第三步：發(fā)送61總部KA將每周對各經(jīng)銷商針對以下4個指標(biāo)進行考核：1、周銷售提供參考數(shù)據(jù)：本周銷售、環(huán)比銷售、同比銷售、環(huán)比增長、同比增長2、庫存周數(shù)（WeekOnHand）要求：小于8.5周計算公式：庫存周數(shù)＝當(dāng)前的庫存數(shù)量/周銷售數(shù)量3、訂單滿足率（OrderFillRate）要求：大于90%計算公式：訂單滿足率＝實際到貨數(shù)量/訂單訂貨數(shù)量4、現(xiàn)貨率（In-stockRate）要求：大于98%計算公式：現(xiàn)貨率＝門店有貨SKU數(shù)/總產(chǎn)品SKU數(shù)=1-斷貨率總部KA將每周對各經(jīng)銷商針對以下4個指標(biāo)進行考核：1、周銷售624.沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾?/p>

沃爾瑪“生命”的主軸———物流供貨體系

物流供貨系統(tǒng)是沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜λ冢譅柆斒堑慕裹c業(yè)務(wù):

物流運輸和配送系統(tǒng)

沃爾瑪公司的新任CEO，就來自于物流部門，由此可見物流和配送在公司中的重要性4.沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾?/p>

沃爾瑪“生命”的主軸———物流供貨體系634.14.1沃爾瑪?shù)呐渌椭行?.2智能的自助補貨系統(tǒng)4.3高效的運輸隊伍4.4物流信息技術(shù)的應(yīng)用4.5先進的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)4.14.1沃爾瑪?shù)呐渌椭行?.2智能的自助補貨系統(tǒng)4.3高644.1.1沃爾瑪?shù)呐渌椭行摹粼诿绹譅柆斢?0家配送中心。這些配送中心分別服務(wù)于18個州2500家商店?！粢?20公里為一個商圈建立一個配送中心?！襞渌椭行牡囊欢耸茄b貨的月臺，另外一端是卸貨的月臺，兩項作業(yè)分開?！艚徊媾渌虲D(CrossDocking)?！?00名員工24小時倒班裝卸搬運配送?！羯唐吩谂渌椭行耐Ａ舨怀^48小時?！裘考业昝刻焖?次貨(競爭對手每5天1次)?！?990年在全球有14個配送中心，到2007年一共建立了110個配送中心。4.1.1沃爾瑪?shù)呐渌椭行摹粼诿绹?，沃爾瑪?0家配送中心。654.1.2沃爾瑪?shù)呐渌土鞒虉D4.1.2沃爾瑪?shù)呐渌土鞒虉D664.2智能的自助補貨系統(tǒng)沃爾瑪之所以能夠取得成功，是因為沃爾瑪有一個補貨系統(tǒng)。每一個商店都有這樣的系統(tǒng)，包括在中國的商店。它使得沃爾瑪在任何一個時間點都可以知道，現(xiàn)在這個商店當(dāng)中有多少貨品，有多少貨品正在運輸過程當(dāng)中，有多少是在配送中心等等。同時它也使沃爾瑪可以了解，沃爾瑪某種貨品上周賣了多少，去年賣了多少，而且可以預(yù)測沃爾瑪將來可以賣多少這種貨品。4.2智能的自助補貨系統(tǒng)沃爾瑪之所以能夠取得67

4.3.1沃爾瑪?shù)倪\輸車隊4.3高效的運輸隊伍車輛大而長：沃爾瑪用一種盡可能大的卡車，大約可能有16米加長的貨柜，相當(dāng)大，比集裝箱運輸卡車要更長或者更高。員工素質(zhì)高：沃爾瑪?shù)能囮牬蠹s有5000多名非司機員工，還有3700多名司機。車隊每周每一次運輸可以達七千到八千公里，而且是三百萬公里無事故的。技術(shù)現(xiàn)代化：每一臺貨物運輸車輛上都擁有衛(wèi)星移動計算機系統(tǒng)。

4.3.1沃爾瑪?shù)倪\輸車隊4.3高效的運輸隊伍車輛大而長：684.3.24.3.2物流運輸合作伙伴——飛馳公司

飛馳公司是向沃爾瑪提供物流服務(wù)的公司，在世界上的其它地方為沃爾瑪提供物流方面的支持。在美國國內(nèi)，沃爾瑪擁有自己的卡車運輸車隊，后勤和物流方面的團隊，但是在國際上的其它地方沃爾瑪就沒有這樣的專門力量來做了。4.3.24.3.2物流運輸合作伙伴——飛馳公司694.4物流信息技術(shù)的應(yīng)用蘋果公司總裁喬布斯曾經(jīng)說過：如果全球的IT企業(yè)只剩下三家，那一定是微軟、Intel和戴爾。如果只剩下兩家，將只有戴爾和沃爾瑪。這只是個玩笑話，沃爾瑪作為零售業(yè)的翹楚，雖算不上IT企業(yè)。但沃爾瑪對信息技術(shù)的執(zhí)著追求卻是有目共睹。4.4物流信息技術(shù)的應(yīng)用蘋果公司總裁喬布斯曾經(jīng)說過：704.4.1物流信息技術(shù)的應(yīng)用

射頻技術(shù)/RF（RadioFrequency），在日常的運作過程中與條形碼結(jié)合起來應(yīng)用。便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備/PDF。通過便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備可以直接查詢貨物情況。物流條形碼/BC。注意物流條形碼與商品條形碼的區(qū)別射頻標(biāo)識技術(shù)（RFID），是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預(yù)，可在各種惡劣環(huán)境中工作4.4.1物流信息技術(shù)的應(yīng)用射