2020年導游工作總結范文4篇

2020年導游工作總結范文4篇時間過的真快，又是年關了，作為導游員的我仿佛還沒能回味過來這一年的味道，適應這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給畫上句號了。我所從事導游工作，又經歷了一個年頭了，我喜愛這個工作，不論苦辣酸甜，我老是一個”樂”。此刻把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的率領我的旅客暢游在黃河上下，大江南北。一、以導游為榮，以工作為樂依據旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這幾年，帶過的旅行團隊數目已經記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉，又嘗到了新疆的哈密瓜;才賞識桂林山川的秀美，又看到”大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們快樂的歌聲，斜陽紅老人們幸福的笑容，盛世北京和睦的音符。還有華西村人美好的宏圖，南街村人不懈的追求......。這全部常常在我眼前涌現，是我深深的感覺到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。二、學理論、學知識從業(yè)多年來，我向來嚴格要求自己，作為一個國內專業(yè)導游人員，我時刻切記住熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)異文化，仔細學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的腦筋，在思想上緊跟局勢，努力是自己成為擁有優(yōu)異道德質量，崇高職業(yè)情操、遵紀守紀，盡責盡責的導游員。踴躍參加省市旅行局組織的培訓班，仔細學習導游知識、導游業(yè)務;業(yè)余時間仔細學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關系學》、《政策法例》，仔細閱讀有關的經濟知識、社會知識、旅行知識，在學習中堅持勤動眼，大批的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書本;勤著手，把讀到看到的有關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學問，增添自己的見聞。三、學技術、多實踐導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高明的技術，如解說能力、組織能力、人際關系能力、剖析能力、解決問題能力。而解說能力是首當其沖的，常言說”大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。旅客出游，”求知”是夢想之一，而我們導游就起著流傳知識信息、傳達審雅看法、播灑中華文明的重擔，所以導游語言一定科學、規(guī)范，傳達的信息一定正確無誤，這樣更能夠吸引旅客的注意，知足旅客的”求知”夢想，我們才會獲取旅客的尊敬和敬重，這是順利達成旅行計劃的重要前提。其次，整個旅行活動是一個有組織的，需要和飯館、旅館、景點、交通等有關的公司和個人來打交道，它牽涉到社會生活的方方面面，所以上，要求我們導游員要有相當的組織能力和協調能力。再其旅行活動的主體是人，而人的構成又是復雜的，旅行者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年紀各不相同，興趣喜好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員一定學會辦理人際關系，學會擅長和各種人打交道。在旅行過程中各種各種的狀況都有可能出現，個各種各種的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學會獨立剖析的能力和獨立解決問題的能力。在實質工作中，我十分著重留意學習，在實踐中不斷的總結和提升自己的業(yè)務水平。不時提示自己”勤動口”，向專家討教先進的經驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅行著學習，以豐富自己的學問;“勤動腿”，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增添自己的經歷，在實踐中穩(wěn)固學到的知識;”勤動眼”，大批的閱讀有關旅行方面的書本、查閱有關風光、風情、民俗的資料;”勤著手”，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學到的知識和方法，經驗和技巧都著手一一記錄下來;”勤動腦”，在動口、動腿、動眼、著手的基礎上，擅長動腦，把學到、采集到、看到的名作甲篇、知識經驗都分類整理，聯合自己的特色，取精去糟，最后形成自己的風格和作風。也就是說，在工作實踐中逐漸的總結，不斷的提升自己的業(yè)務技術和服務水平。四、幾點帶團的方法1、掌握好旅行的節(jié)奏。孫子曰：”水無常形，兵無常式”，這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過程中，我們導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好解說服務外，更要學會掌握和控制旅行過程中的節(jié)奏問題。因為旅行者的年紀、體質不同，情味喜好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握旅客的這些現象，在實行旅行計劃中要作到”有張有弛，勞逸聯合”，依據團隊的實質狀況安排有彈性的活動日程，努力是旅行過程既豐富多彩，又松緊適宜，讓旅客在輕松快樂的活動中獲取最大限度的滿意意的、美的享受?！庇屑庇芯?，快慢適宜”，在詳細的旅行過程中，要視詳細狀況控制好旅行的時間、速度，依據旅客的年紀構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少強烈活動的項目，要學會合適老年人的習慣語言，交流方法;對待年青人，能夠走的快一些，講的節(jié)奏快一些，合適的安排一些年青人喜愛的活動項目;對待青少年，在旅行的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅行和學知識聯合起來，同時合適的安排一些合適青少年的娛樂活動?？傊?，導游員就是旅行活動的”導演”依據不同的團隊，從實質狀況出發(fā)，安排好、組織好旅行活動，是旅行者獲取樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。2、辦理好幾個關系。即強弱關系、多半與少量的關系、勞逸關系。在實踐中我們都知道，一個旅行團隊，它的人員構成是比較復雜的，有身體好的，精力充足的，希望速度快一些，活動量大一些，而年邁體弱的則希望沉著輕松，不肯意太緊張、太勞苦。這時我們就要依據實質狀況分別予以對待，依照旅行者的體質、年紀區(qū)分紅相應的小集體，講理解旅行的路徑、會集的地址、時間，全陪導游和地接導游相互當合，或前后或穿越在各小團隊之間，對年邁體弱的要要點照料。這樣既尊敬了旅行者的夢想，又是他們各得其所，各取所樂。在旅行過程中常常會出現對日程安排建議不一致的現象，這是因為旅行者審雅看法、興趣喜好不盡相同所造成的，是一種正?，F象。一般狀況下本著求同存異的原則，找尋大家都喜愛、愿意的共同點，形成一致的選擇，這是最理想的解決方法。假如共同點不簡單找到，則要腳踏實地的給旅客說明狀況，請團隊領隊或德高望尊的人物進行協調，找尋合理而可能的變通方法，動員建議不同的各方相互作出退步，本著少量配合多半的原則是旅行活動持續(xù)順利的進行。自然在旅行過程中辦理好勞逸關系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練相同的旅行會使旅客的產生不快樂的情緒，必然回影響旅行者的游興。我們要合理安排日程，兼?zhèn)渎眯小蕵?、購物、歇息，力求讓旅客在各方面都獲取知足，進而旅客對旅行服務工作的滿意度。作為導游員，在帶團過程中辦理好了這幾個關系，就能帶出一個和睦歡喜的旅行團隊，成功的達成一次旅行活動。3、多交流、交朋友。交流要從認識做起，旅行者的性格大概分為兩大類：外向型、內向型。外向型的開朗、愛社交、喜發(fā)言、多點子、熱情腸，另一面又焦躁、好動、好勝、渙散，這種人好交流，但不穩(wěn)固。內向型的莊重、沉著、有主見、情緒穩(wěn)固，另一面少言、孤獨、愁悶，這種人不易交流，但卻很重感情，一但認同你不會輕易改變。作為導游要經過察看、交流認識旅客，正確的區(qū)分客人的性格種類，采納靈巧的方法，因人而異，合時適合的進行交流，隨時察看旅客的情緒變化，實時調整策略方法，一直保持和睦歡喜的團隊氛圍。在旅行活動中，導游和旅行者不單是服務與被服務的關系，更是合作伙伴，只有旅客的共同努力，旅行活動才能順利進行并達到優(yōu)異的成效。為此，一個很好的方法就是導游和旅客真摯的交朋友。交朋友要從尊敬對方做起，把主動服務、真摯服務、熱情服務、周祥服務堅持到底，從小事做起，與細微處顯真摯。和旅客交朋友，要有一顆平時的心態(tài)和包含的心態(tài)，和旅客成立同等的關系，不可以薄此厚彼;導游員和旅客相處時不要爭強好勝，知足一時的虛榮，作嘴巴上的成功者，要保持和睦的氛圍，成立”君子”式的朋友關系。以上是我從事導游服務工作實踐中的一點領會，總結出來，以便在此后的工作中進一步的改良和完美。此后仍要不斷的學習旅行知識，努力提升自己的業(yè)務技術，提升為旅客服務的水平，為旅行業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。兼職導游個人年末工作總結2020年導游工作總結范文（2）|返回目錄不知不覺又是一年，算當作導游已三載有余。歲月似箭，對我們做導游這行來說時間就是一個月出兩三趟團就過了，忙過了旺季一年就過了。又到了年末,今年的導游工作立刻結束,回首這一年的工作,真是豐富多彩。固然每一次帶團都走著相同的路線,但是每個團的人員都是不相同的。所以每個團都會出現這樣那樣的問題,而自己就在解決這些問題的過程中汲取著不同的經驗與教訓。慢慢的讓自己由新導游一步步變?yōu)槔蠈в?此中的悲歡離合只有自己才能深深的體會。在外人眼里感覺做導游是一個讓人敬羨的工作,能夠到處游樂,還不用花費.但是此中的苦與累只有做導游的自己才能領會.還真是隔行如隔山啊!還有許多客人會說做導游那但是很賺錢的,但是有誰會知道導游賺的每一分錢都是那么地不簡單,能夠說確的確實是汗水錢!導游要有超強的耐力,帶著客人爬山玩水,不論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候特意往熱帶海濱城市跑的導游，人家都說湖南妹子都很美麗，特別是導游必定是個美女了。惋惜很遺憾的是我這個導游已經被曬成黑玫瑰了。哈哈!每個導游都會希望自己成為一名優(yōu)異的導游員。要想成為一個好導游在我的認知里面就要做到以下幾點,在這里我就來總結一下導游工作中一定要掌握的幾點：第一點,熟習路線，節(jié)儉可貴的時間。這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點地點在哪里，還要清楚在景點四周路線的走法。以便碰到堵車的狀況能夠實時地改變路線,來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線,不要誤入此中,免得惹上不用要的麻煩,耽擱時間!假如因為出現了不熟習路線的問題而耽擱了可貴的時間，客人就會不快樂，會譴責你的工作不到位，身為一個導游怎么能夠不知道游樂的路線呢?很簡單讓客人產生不用要的誤解。導游對路線的熟習度就得像出租車司機相同厲害。同時你對路線熟習,也會讓你在旅客心中留下一個好的印象,會增添對你的相信度。假如有旅客走失,就會第一時間告訴你,讓你立刻知道她在什么地點,節(jié)儉好多找尋旅客的時間!這就是熟習路線的利處!第二點豐富知識，應付客人的發(fā)問。導游在旅客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博學多才，給自己不斷的充電?？腿藖碜运拿姘朔?各個民族,各個階層，每人都會有各種不同的發(fā)問等你來解答。知識的豐富,不不過課本或是書上的知識,還得懂得民間的趣事,和正在發(fā)生的新聞,以及每日的天氣等，這就需要我們增添自己的喜好，寬泛學習社會各方面的知識，建立終生學習的理念。此刻的客人都是念書人,發(fā)問也會愈來愈難,假如你有一個問題說錯了,那客人就會在建議單上控告你的解說知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如虎添翼的應付客人的發(fā)問。第三點服務大方，工作仔細體諒。我們的工作是服務行業(yè),對象是人。我們要把旅客當作上帝,對待任何旅客都要熱忱,臉上時刻要掛著笑容。假如你在帶團時碰到不快樂的事情,也不可以面對著客人顯露出來,也要把愁悶的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作結束以后再宣泄。這就要求我們導游應學會集理控制自己的情緒?？腿伺鼍腿魏卫щy就得立刻解決,要替客人想到全部能夠幫忙的事,要學著像保姆那樣把全部的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃飯,起床的時間,注意事項,一一都要說到,假如說不到,就會影響你的次日的行程,客人會說你工作不到位,甚至還會投訴你。所以我們要具備一個全能保姆的水平易心態(tài)!第四點協調工作，解決客人問題。旅客是來自全國各地,所以有著不同的要求,也會發(fā)生不同的事情。因為地區(qū)的不同，飲食習慣差別大,就餐風格不同。比方湖南人喜愛吃辣的菜，但是北海當地的菜都是以平淡為主，還有一些少量民族的朋友們有一些自己的風俗習慣，比方不吃豬肉，這時你就要和飯館磋商,做切合這個團隊地區(qū)口胃的飯菜。夜晚安排房間,客人不贊同或有什么特別要求,這就要你和旅館協調改換新的房間等事宜。到了景點,要合理安排旅行時間。讓大家一致有個時間看法而且一起恪守，,盡量不要讓有人耽擱時間而影響行程,同時還要要協調好客人不要內部起建議!這樣才會保證你的工作順利進行。最主要的就是和司機,還有全陪或是地陪導游也要相互辦理好關系,哪個環(huán)節(jié)搞不好,都會讓你的工作出問題!率領客人進行購物的同時,不僅要達成旅行社安排的任務,還要讓客人買的快樂,假如碰到買到低質商品,你還要協調商鋪,退換貨物,幫助客人填補損失。所以導游還要把自己當作外交官!客人出現問題,你就要來辦理,你固然不是全能的,但是在客人的內心就是全能的,你就要出頭來協調。第五點腦筋靈巧，加強應變能力。導游在帶團的過程中,會發(fā)生各式各種的不測事件。如碰到客人走失,或是客人有財物被偷等等。這時導游必定要沉著,幫助客人報案,解決事情。碰到重要事幫,腦筋也要靈活的辦理事情.要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強的說服力，撫慰好客人的情緒，井井有條的解決突發(fā)狀況。以上五點就是我自己對導游工作的經驗總結，或許我還有好多缺點，需要不斷從工作中去學習。自從做了導游此后我才發(fā)現，能夠學到好多層面各種各種的知識，同時視線也會跟著工作的累積愈來愈寬闊。資深導游上半年個人工作總結2020年導游工作總結范文（3）|返回目錄一、以導游為榮，以工作為樂依據旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這幾年，帶過的旅行團隊數目已經記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉，又嘗到了新疆的哈密瓜;才賞識桂林山川的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們快樂的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑容，盛世北京和睦的音符。還有華西村人美好的宏圖，南街村人不懈的追求。這全部常常在我眼前涌現，是我深深的感覺到了我工作的意義所在，從內心熱愛導游這一工作。二、學理論、學知識從業(yè)多年來，我向來嚴格要求自己，作為一個國內專業(yè)導游人員，我時刻切記住熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)異文化，仔細學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的腦筋，在思想上緊跟局勢，努力是自己成為擁有優(yōu)異道德質量，崇高職業(yè)情操、遵紀守紀，盡責盡責的導游員。踴躍參加省市旅行局組織的培訓班，仔細學習導游知識、導游業(yè)務;業(yè)余時間仔細學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關系學》、《政策法例》，仔細閱讀有關的經濟知識、社會知識、旅行知識，在學習中堅持勤動眼，大批的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書本;勤著手，把讀到看到的有關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學問，增添自己的見聞。三、學技術、多實踐導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高明的技術，如解說能力、組織能力、人際關系能力、剖析能力、解決問題能力。而解說能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。旅客出游，“求知”是夢想之一，而我們導游就起著流傳知識信息、傳達審雅看法、播灑中華文明的重擔，所以導游語言一定科學、規(guī)范，傳達的信息一定正確無誤，這樣更能夠吸引旅客的注意，知足旅客的“求知”夢想，我們才會獲取旅客的尊敬和敬重，這是順利達成旅行計劃的重要前提。其次，整個旅行活動是一個有組織的，需要和飯館、旅館、景點、交通等有關的公司和個人來打交道，它牽涉到社會生活的方方面面，所以上，要求我們導游員要有相當的組織能力和協調能力。再其旅行活動的主體是人，而人的構成又是復雜的，旅行者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年紀各不相同，興趣喜好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員一定學會辦理人際關系，學會擅長和各種人打交道。在旅行過程中各種各種的狀況都有可能出現，個各種各種的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學會獨立剖析的能力和獨立解決問題的能力。在實質工作中，我十分著重留意學習，在實踐中不斷的總結和提升自己的業(yè)務水平。不時提示自己“勤動口”，向專家討教先進的經驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅行著學習，以豐富自己的學問;“勤動腿”，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增添自己的經歷，在實踐中穩(wěn)固學到的知識;“勤動眼”，大批的閱讀有關旅行方面的書本、查閱有關風光、風情、風俗的資料;“勤著手”，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學到的知識和方法，經驗和技巧都著手一一記錄下來;“勤動腦”，在動口、動腿、動眼、著手的基礎上，擅長動腦，把學到、采集到、看到的名作甲篇、知識經驗都分類整理，聯合自己的特色，取精去糟，最后形成自己的風格和作風。也就是說，在工作實踐中逐漸的總結，不斷的提升自己的業(yè)務技術和服務水平。資深導游上半年個人工作總結四、幾點帶團的方法1、掌握好旅行的節(jié)奏。孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過程中，我們導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為旅客作好解說服務外，更要學會掌握和控制旅行過程中的節(jié)奏問題。因為旅行者的年紀、體質不同，情味喜好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現象，在實行旅行計劃中要作到“有張有弛，勞逸聯合”，依據團隊的實質狀況安排有彈性的活動日程，努力是旅行過程既豐富多彩，又松緊適宜，讓旅客在輕松快樂的活動中獲取最大限度的滿意的、美的享受?！坝屑庇芯彛炻m宜”，在詳細的旅行過程中，要視詳細狀況控制好旅行的時間、速度，依據旅客的年紀構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少強烈活動的項目，要學會合適老年人的習慣語言，交流方法;對待年青人，能夠走的快一些，講的節(jié)奏快一些，合適的安排一些年青人喜愛的活動項目對待青少年，在旅行的過程中要注意寓教與樂，要更多的把

;旅行和學知識聯合起來，同時合適的安排一些合適青少年的娛樂活動。總之，導游員就是旅行活動的“導演”依據不同的團隊，從實質狀況出發(fā)，安排好、組織好旅行活動，是旅游者獲取樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。2、辦理好幾個關系。即強弱關系、多半與少量的關系、勞逸關系。在實踐中我們都知道，一個旅行團隊，它的人員構成是比較復雜的，有身體好的，精力充足的，希望速度快一些，活動量大一些，而年邁體弱的則希望沉著輕松，不肯意太緊張、太勞苦。這時我們就要依據實質狀況分別予以對待，依照旅行者的體質、年紀區(qū)分紅相應的小集體，講理解旅行的路徑、會集的地址、時間，全陪導游和地接導游相互當合，或前后或穿越在各小團隊之間，對年邁體弱的要要點照料。這樣既尊敬了旅行者的夢想，又是他們各得其所，各取所樂。在旅行過程中常常會出現對日程安排建議不一致的現象，這是因為旅行者審雅看法、興趣喜好不盡相同所造成的，是一種正?，F象。一般狀況下本著求同存異的原則，找尋大家都喜愛、愿意的共同點，形成一致的選擇，這是最理想的解決方法。假如共同點不簡單找到，則要腳踏實地的給旅客說明狀況，請團隊領隊或德高望尊的人物進行協調，尋找合理而可能的變通方法，動員建議不同的各方相互作出讓步，本著少量配合多半的原則是旅行活動持續(xù)順利的進行。自然在旅行過程中辦理好勞逸關系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練相同的旅行會使旅客的產生不快樂的情緒，必然回影響旅行者的游興。我們要合理安排日程，兼?zhèn)渎眯?、娛樂、購物、歇息，力求讓旅客在各方面都獲取知足，進而旅客對旅行服務工作的滿意度。作為導游員，在帶團過程中辦理好了這幾個關系，就能帶出一個和睦歡喜的旅行團隊，成功的達成一次旅行活動。3、多交流、交朋友。交流要從認識做起，旅行者的性格大概分為兩大類：外向型、內向型。外向型的開朗、愛交際、喜發(fā)言、多點子、熱情腸，另一面又焦躁、好動、好勝、渙散，這種人好交流，但不穩(wěn)固。內向型的莊重、沉著、有主見、情緒穩(wěn)固，另一面少言、孤獨、愁悶，這種人不易溝通，但卻很重感情，一但認同你不會輕易改變。作為導游要經過察看、交流認識旅客，正確的區(qū)分客人的性格種類，采用靈巧的方法，因人而異，合時適合的進行交流，隨時察看旅客的情緒變化，實時調整策略方法，一直保持和睦歡喜的團隊氛圍。在旅行活動中，導游和旅行者不單是服務與被服務的關系，更是合作伙伴，只有旅客的共同努力，旅行活動才能順利進行并達到優(yōu)異的成效。為此，一個很好的方法就是導游和旅客真摯的交朋友。交朋友要從尊敬對方做起，把主動服務、真摯服務、熱情服務、周祥服務堅持到底，從小事做起，與細微處顯真摯。和旅客交朋友，要有一顆平時的心態(tài)和包含的心態(tài)，和旅客成立同等的關系，不可以薄此厚彼;導游員和旅客相處時不要爭強好勝，知足一時的虛榮，作嘴巴上的成功者，要保持和睦的氛圍，成立“君子”式的朋友關系。資深導游上半年個人工作總結以上是我從事導游服務工作實踐中的一點領會，總結出來，以便在此后的工作中進一步的改良和完美。此后仍要不斷的學習旅行知識，努力提升自己的業(yè)務技術，提升為旅客服務的水平，為旅行業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。度導游工作總結范文2020年導游工作總結范文（4）|回目錄掐指一當作導游已2年有余，此間有酸也有甜。以前試

返圖放棄，卻有百般原由選擇持續(xù)，為了持續(xù)而斷然選擇加入旅行總公司，希望自己理想的翅膀再次翱翔。接下來20xx年五月的時候帶了一次青島團，因為此次準備其實不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原由使自己對此次帶團真的很有挫折感，可是，也讓我學習到了怎么辦理問題，面對問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大概小結：1：熟習線路：團前準備必定要充分，線路熟記于心，多討教老導游，但也其實不可以輕信他人的建議，要