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文檔簡(jiǎn)介

目錄一、車險(xiǎn)報(bào)價(jià) 21、用戶登錄 22、報(bào)價(jià)錄入 33、聯(lián)系信息 44、車輛信息 45、險(xiǎn)種信息 86、費(fèi)率因子 97、特別約定 108、保險(xiǎn)期限 119、車船稅 1210、轉(zhuǎn)投保 1311、報(bào)價(jià)單查詢 1412、錄單過程中可能出現(xiàn)的其他情況 14二、單證使用 151、用戶登錄 152、單證使用 163、領(lǐng)用確認(rèn) 174、反可使用登記 185、單證明細(xì)查詢 19三、單證打印 191、用戶登錄 192、單證打印 203、查詢 214、正本打印查詢信息 225、注意事項(xiàng): 23四、單證回銷流程 23五、行銷平臺(tái)IE設(shè)置及常見問題解決辦法 24

一、車險(xiǎn)報(bào)價(jià)1、用戶登錄(網(wǎng)址:電信用戶:07:7001/pimp聯(lián)通用戶:1/pimp內(nèi)部訪問地址:19/pimp)準(zhǔn)確錄入用戶名、密碼、驗(yàn)證碼,登錄進(jìn)入行銷系統(tǒng),頁面如下點(diǎn)擊車險(xiǎn)報(bào)價(jià),如下圖車險(xiǎn)報(bào)價(jià)包含報(bào)價(jià)錄入、報(bào)價(jià)單查詢(之前已經(jīng)錄入并保存過信息,以便后期查詢或轉(zhuǎn)投保使用)2、報(bào)價(jià)錄入投保產(chǎn)品:車險(xiǎn)產(chǎn)品包含交強(qiáng)險(xiǎn)(代碼0801)、商業(yè)險(xiǎn)(代碼0802)機(jī)動(dòng)車綜合險(xiǎn)(代碼1359)同時(shí)投保商業(yè)險(xiǎn)和交強(qiáng)險(xiǎn)選擇此代碼使用性質(zhì):營(yíng)運(yùn)、非營(yíng)運(yùn)(行駛證上面可以體現(xiàn))所屬性質(zhì):個(gè)人、機(jī)關(guān)、企業(yè)業(yè)務(wù)員:根據(jù)具體情況選擇點(diǎn)擊下一步,根據(jù)提示錄入相關(guān)信息3、聯(lián)系信息帶星號(hào)的聯(lián)系人及手機(jī)號(hào)碼為必錄項(xiàng),轉(zhuǎn)投保前為了提高報(bào)價(jià)速度,可以隨便錄入,但在轉(zhuǎn)投保時(shí)一定確保信息真實(shí)性。4、車輛信息(1).帶星號(hào)為必錄項(xiàng),相關(guān)車輛信息及車主信息必須和行駛證身份證一致,尤其是車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、初等日期,一旦錄入錯(cuò)誤就會(huì)影響保費(fèi),車架號(hào)碼為17位,以L開頭的都是國(guó)產(chǎn)車,其他字母或數(shù)字開頭的為進(jìn)口車。(2).具體車型信息點(diǎn)擊車型查詢,系統(tǒng)自動(dòng)帶出。進(jìn)口車行駛證上面廠牌型號(hào)一般為車架號(hào)前8位(比如:寶馬WABHDFHDF),這種情況下,輸入廠牌型號(hào)無法查到準(zhǔn)確車型,在車輛品牌處輸入寶馬,如下圖,車系、年款、核定載客量、排量、大概新車購(gòu)置價(jià)等信息可以向客戶咨詢,條件越詳細(xì)查到的車型越接近所承保車輛。(3).6座以上的車輛需要仔細(xì)核對(duì)一下核定載客人數(shù),確保系統(tǒng)帶出的座位數(shù)和行駛證上座位數(shù)一致,經(jīng)常存在系統(tǒng)帶出是8座,承保標(biāo)的實(shí)際為7座,若投保座位險(xiǎn),影響保費(fèi),交強(qiáng)險(xiǎn)座位不一致將影響客戶審車。(4).確保所選車型排量與承保車輛一致(行駛證上無法看到具體排量,需跟客戶核實(shí),或提供車輛登記證書),排量有誤影響車船稅。(5).使用性質(zhì)確保和行駛證一致,營(yíng)運(yùn)、非營(yíng)運(yùn)費(fèi)率不一樣,影響保費(fèi)。(6).車型價(jià)系統(tǒng)自動(dòng)帶出,實(shí)際價(jià)值也是系統(tǒng)自動(dòng)折舊之后帶出,新車購(gòu)置價(jià)最低可以按照車型價(jià)下浮10%,新車購(gòu)置價(jià)沒有下浮會(huì)造成保費(fèi)偏高。新車購(gòu)置價(jià)需手動(dòng)修改為小于下浮10%的價(jià)格(例如填寫1),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)改為下浮10%的價(jià)格(7).已行駛里程手動(dòng)調(diào)整到30000公里以內(nèi),商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)可以優(yōu)惠10%。(后面頁面可以體現(xiàn))(8).針對(duì)過戶車,填寫過戶標(biāo)志、交強(qiáng)險(xiǎn)特殊車標(biāo)志以及過戶日期,交強(qiáng)險(xiǎn)特殊車標(biāo)志選擇下拉框第一項(xiàng)即車輛所有權(quán)轉(zhuǎn)移重新投保,如果此項(xiàng)沒有選擇,承保車輛沒有按照過戶車來承保,影響保費(fèi)。(9).交管車輛類型的填寫投保單經(jīng)常因?yàn)榻还苘囕v類型錯(cuò)誤被退回,行銷系統(tǒng)中交管車輛類型默認(rèn)為轎車,刪除K33,雙擊交管車輛類型,會(huì)出現(xiàn)上面的頁面,根據(jù)行駛證上信息選擇正確車型。(K31小型普通客車,K32小型越野客車,K33轎車,H31輕型普通貨車H32輕型廂式貨車H33輕型封閉貨車)(10).驗(yàn)車情況的填寫分類序號(hào)情況系統(tǒng)操作免驗(yàn)車的情況1投保環(huán)節(jié)單保第三責(zé)任險(xiǎn)(不計(jì)免賠)勾選單保責(zé)任險(xiǎn)2單保第三責(zé)任險(xiǎn)及司乘險(xiǎn)(不計(jì)免賠)勾選單保責(zé)任險(xiǎn)3單保司乘險(xiǎn)(不計(jì)免賠)勾選單保責(zé)任險(xiǎn)4購(gòu)車當(dāng)日購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)的新車勾選新車,上傳購(gòu)車發(fā)票5本公司按期續(xù)保,險(xiǎn)種與上年相同勾選按期續(xù)保,上傳上年保單或者系統(tǒng)顯示重復(fù)投保的截圖6轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù),按期續(xù)保,上傳上年保單勾選按期續(xù)保,上傳上年保單或者系統(tǒng)顯示重復(fù)投保的截圖根據(jù)每輛車的實(shí)際情況進(jìn)行如實(shí)的選擇:資料是否齊全,選擇資料齊全,免驗(yàn)車的情況:?jiǎn)伪X?zé)任險(xiǎn)、按期續(xù)保、新車、團(tuán)單(針對(duì)同一單位團(tuán)體投保的車輛),其他情況選擇已驗(yàn)車,驗(yàn)車人選擇業(yè)務(wù)維護(hù)人員。驗(yàn)車資料的上傳問題,已驗(yàn)車的投保單,請(qǐng)正確拍攝驗(yàn)車照片,使用驗(yàn)車碼(驗(yàn)車碼會(huì)在第一時(shí)間告知所有的出單機(jī)構(gòu),逐級(jí)進(jìn)行傳達(dá)),保證照片的清晰和車輛全貌的反應(yīng),基礎(chǔ)照片為前后45%角拍攝4張照片,VIN碼(車架號(hào))一張,每張照片都必須包含驗(yàn)車碼,確定驗(yàn)車的時(shí)間。驗(yàn)車照片不要重復(fù)上傳,以免影響系統(tǒng)內(nèi)存,拉低審核時(shí)效;(VIN碼車架號(hào)一般在前擋風(fēng)玻璃右下方,部分車型在發(fā)動(dòng)機(jī)艙)按期續(xù)保的投保單,需上傳系統(tǒng)顯示重復(fù)投保的全屏截圖,或者上年保單原件的掃描件;新車業(yè)務(wù)上傳該車發(fā)票;5、險(xiǎn)種信息以組合險(xiǎn)為例交強(qiáng)險(xiǎn):點(diǎn)擊保費(fèi)計(jì)算,如下圖點(diǎn)擊確定,根據(jù)校驗(yàn)問題輸入校驗(yàn)答案,再次點(diǎn)擊保費(fèi)計(jì)算即可,根據(jù)平臺(tái)反饋的保費(fèi)信息和合計(jì)折扣,可以推斷所承保車輛上年理賠情況,具體信息點(diǎn)擊平臺(tái)返回信息可查詢。商業(yè)險(xiǎn):險(xiǎn)種可以根據(jù)客戶需求來選擇,但是只有投保了主險(xiǎn)才能選擇相應(yīng)附加險(xiǎn),比如只有購(gòu)買了車損險(xiǎn)才能購(gòu)買自燃險(xiǎn),但是具體保額及險(xiǎn)種需要需要結(jié)合客戶意愿嚴(yán)格按照承保政策來執(zhí)行。(承保政策一定要牢記,政策沒有明確規(guī)定的,先不要報(bào)價(jià),提前和核保老師溝通,避免因政策不熟導(dǎo)致二次報(bào)價(jià)),保費(fèi)計(jì)算及平臺(tái)信息查看同交強(qiáng)險(xiǎn)一致。6、費(fèi)率因子商業(yè)險(xiǎn)最終折扣影響保費(fèi),目前我們公司能夠使用的費(fèi)率因子共三個(gè),即平均行駛里程(30000公里以內(nèi)可以達(dá)到0.9的折扣)、多險(xiǎn)別投保優(yōu)惠(同時(shí)投保車損險(xiǎn)、三者險(xiǎn),可以0.95的折扣)、無賠款優(yōu)待系數(shù)(此系數(shù)需要根據(jù)平臺(tái)反饋,各保險(xiǎn)公司反饋均一致,連續(xù)三年無賠的車輛0.7,連續(xù)兩年無賠0.8,一年無賠0.9,上年出險(xiǎn)1次或兩次1.0,我們的行銷系統(tǒng)是按照70、80、90、100來反饋,即70代表三年無賠,80代表兩年無賠,90代表上年年無賠,100代表上年出險(xiǎn)1次或兩次或是查詢不到上年車輛承保信息及出險(xiǎn)情況,該情況包括上年沒有購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)、脫保大于3個(gè)月、上年外省投保、車輛過戶、存在短期保單等,或者車輛信息錄入有誤,具體情況可以跟客戶核實(shí))。最終折扣是以上三個(gè)費(fèi)率因子乘積,比如上年沒有出險(xiǎn)的車輛,今年承保車損險(xiǎn)及三者險(xiǎn),最終折扣=0.9(無賠優(yōu))*0.9(平均行駛里程)*0.95(多險(xiǎn)別優(yōu)惠),可以達(dá)到0.7695;三年無賠的車輛,即使單獨(dú)購(gòu)買三者險(xiǎn)也能達(dá)到0.7。如果客戶覺得保費(fèi)高,我們需要核實(shí)能夠使用的優(yōu)惠系數(shù)報(bào)價(jià)的時(shí)候我們有沒有使用。7、特別約定行銷平臺(tái)可以添加特別約定貸款車添加“(9634)第一受益人特約”;驗(yàn)車有損的車輛需要填寫具體部位有損,后期這些部位都不在賠償范圍之內(nèi)“(9636)驗(yàn)車特約”;使用性質(zhì)為非營(yíng)業(yè)的車要添加“(1010)非營(yíng)運(yùn)車輛不得用于營(yíng)業(yè)運(yùn)輸”的特別約定;未上牌新車投保盜搶險(xiǎn),添加“(Steal)新車盜搶險(xiǎn)特約”;車輛做過戶批改,商業(yè)險(xiǎn)里涉及盜搶和自燃的,需要添加“(1012)推定全損約定”;未保指定專修附加險(xiǎn)的添加“普通修理廠特約”。8、保險(xiǎn)期限確保起保時(shí)間正確,避免由于我們的失誤造成承保車輛脫保,沒有到期的車輛,按照系統(tǒng)反饋到期時(shí)間和去年到期時(shí)間接上,已到期車輛一般是按照次日零時(shí)起保。即時(shí)生效的問題,系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)即時(shí)生效,生效時(shí)間可以進(jìn)行手工的更改,但是生效的時(shí)間與簽單時(shí)間的間隔最少應(yīng)保證在2個(gè)小時(shí)以上,根據(jù)保單的刷卡時(shí)間,適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行后延。目前出現(xiàn)了很多投保單在刷卡后無法生成保單號(hào),其中多數(shù)的原因是刷卡時(shí)間在生效時(shí)間之后,導(dǎo)致違反監(jiān)管規(guī)定,無法生成保單號(hào)。9、車船稅計(jì)稅分類我們使用到的一般有三項(xiàng),代收稅、已完稅、減稅,代收稅根據(jù)系統(tǒng)反饋正常計(jì)算;已完稅需要客戶提供完稅憑證號(hào)、稅務(wù)機(jī)關(guān)代碼;減稅需要選擇減免原因(能源減免),減稅比例(50%),減免稅方案(比例減免),完稅憑證號(hào)(公司財(cái)務(wù)提供),稅務(wù)機(jī)關(guān)代碼(**地稅局)。部分減稅車型系統(tǒng)無法識(shí)別,需要我們手動(dòng)查詢,建議大家每錄一輛車都查詢一下是否屬于減稅車型,避免多收稅造成后期退稅情況的發(fā)生。10、轉(zhuǎn)投保信息完善,客戶同意承保,即可轉(zhuǎn)投保。轉(zhuǎn)投保前確保車輛信息、投保人被保險(xiǎn)人車主信息、險(xiǎn)種、保額、起保時(shí)間無誤。針對(duì)下發(fā)修改的保單:核保意見的查看和投保單的修改,投保單被核保退回后,在【車險(xiǎn)報(bào)價(jià)】-【報(bào)價(jià)單查詢】中找到該投保單,勾選后選擇修改,打開該投保單,右上角有【審核意見】可以看到核保員的退回意見,進(jìn)行相應(yīng)修改后,點(diǎn)擊【轉(zhuǎn)投?!亢筇峤弧P枰?yàn)車的必須按照要求上傳影像。非營(yíng)業(yè)貨車上傳行車證的問題,2噸以下貨車出單時(shí),必須提供行車證證明其使用性質(zhì)為非營(yíng)業(yè),所以,在提交審核時(shí),附帶行車證一并上傳,提高一次核保通過的時(shí)效。11、報(bào)價(jià)單查詢點(diǎn)擊報(bào)價(jià)單查詢,頁面如上,可以選擇之前所錄的單子進(jìn)行修改、復(fù)制等,審核保單時(shí)會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)投保的提示,主要原因是同一輛車出現(xiàn)多次錄入的情況,經(jīng)核實(shí)系統(tǒng),最多的一輛車是在系統(tǒng)中有4張投保單,狀態(tài)都是審核通過,同一輛車輛盡量不要進(jìn)行多次的錄入,之前錄過信息報(bào)過價(jià)格的保單都可以通過車牌、車主名稱、車架號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等查到。12、錄單過程中可能出現(xiàn)的其他情況未生成保單號(hào)的處理方式未生成保單號(hào)的原因非生效時(shí)間在刷卡時(shí)間之前的投保單出現(xiàn)無法生成保單號(hào)的情況下有以下幾種方式進(jìn)行處理:第一,刷卡補(bǔ)登。刷卡后,刷卡小票正常打印的情況下,在以下界面選擇保單進(jìn)行刷卡補(bǔ)登。第二,進(jìn)行手工確認(rèn)。刷卡小票正常打印的情況下,無法進(jìn)行刷卡補(bǔ)登,必須在第一時(shí)間報(bào)分公司承保管理部進(jìn)行手工承保確認(rèn),上報(bào)聯(lián)系人為:劉宗青海蘭崔闖三,重新確認(rèn)。需使用核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),而非行銷系統(tǒng)。在核心系統(tǒng)中重新錄入保單,將原投保單的暫收款單號(hào)錄入新的投保單中,核保審核通過即可生成保單。(此操作需要分公司或者團(tuán)隊(duì)內(nèi)勤進(jìn)行)行銷系統(tǒng)的同時(shí)登陸問題行銷系統(tǒng)支持在一臺(tái)電腦上進(jìn)行同時(shí)登陸,但是登陸的賬號(hào)必須是同一個(gè)賬號(hào)。此操作可以在很大的程度上提高大家報(bào)價(jià)和操作的時(shí)效,同時(shí)如果系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰,另外一個(gè)系統(tǒng)是可以正常使用的。為了提高報(bào)價(jià)速度,避免二次報(bào)價(jià)的發(fā)生,大家一定要熟悉行銷系統(tǒng),牢記承保政策!二、單證使用1、用戶登錄(網(wǎng)址:電信用戶:07:7001/pimp聯(lián)通用戶:1/pimp內(nèi)部訪問地址:19/pimp)準(zhǔn)確錄入用戶名、密碼、驗(yàn)證碼,登錄進(jìn)入行銷系統(tǒng),頁面如下2、單證使用點(diǎn)擊單證使用前的,如下圖:3、領(lǐng)用確認(rèn)單證(包括以下幾種)下發(fā)以后,需要我們領(lǐng)用確認(rèn)才能夠使用,交強(qiáng)險(xiǎn)單證號(hào)010801102商業(yè)險(xiǎn)單證號(hào)01080202內(nèi)置式標(biāo)志030801104發(fā)票06888801點(diǎn)擊領(lǐng)用確認(rèn),如下圖點(diǎn)擊查詢,如下圖點(diǎn)擊領(lǐng)用確認(rèn)即可。4、反可使用登記單證使用期限是一個(gè)月,一個(gè)月過后單證用不了需要做反可使用登記,然后做回收登記,單證管理員會(huì)重新下發(fā)單證,重新領(lǐng)用確認(rèn)即可。具體操作如下:點(diǎn)擊反可使用登記,如上圖,選擇單證類型代碼,輸入起始流水號(hào)及終止流水號(hào)(已過期單證流水號(hào),添加,刪除)5、單證明細(xì)查詢一般用來查詢具體某一單證狀態(tài),或中間出現(xiàn)使用不了的情況,可以使用單證明細(xì)查細(xì),查詢單證目前的狀態(tài)及使用人。三、單證打印1、用戶登錄(網(wǎng)址:電信用戶:07:7001/pimp聯(lián)通用戶:1/pimp內(nèi)部訪問地址:19/pimp)準(zhǔn)確錄入用戶名、密碼、驗(yàn)證碼,登錄進(jìn)入行銷系統(tǒng),頁面如下2、單證打印點(diǎn)擊單證打印左邊的加號(hào),如下圖所示,點(diǎn)擊投保單打印,可以打印投保單(背面附有條款),點(diǎn)擊原始保單打印,可以打印保單、???、發(fā)票等。3、查詢根據(jù)具體情況輸入險(xiǎn)種代碼(險(xiǎn)種代碼:交強(qiáng)代碼0801商業(yè)險(xiǎn)代碼0802產(chǎn)品組合代碼1359),調(diào)整入機(jī)時(shí)間,打印狀態(tài)選擇未打印,點(diǎn)擊查詢,出現(xiàn)查詢信息,根據(jù)投保人或被保險(xiǎn)人姓名(注意重名情況)選中所需要的保單,點(diǎn)擊查詢4、正本打印查詢信息選中需要打印的保單、標(biāo)志、保卡或發(fā)票,選擇標(biāo)準(zhǔn)如下交強(qiáng)險(xiǎn)可選:富德交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)單-AE0801N2009AA02@、2014粘貼式保險(xiǎn)標(biāo)志-AJ0801N2014AA01、分打發(fā)票商業(yè)險(xiǎn)可選:富德商業(yè)車險(xiǎn)保險(xiǎn)單(2009版)-AE0802N2009AA03@、分打發(fā)票保單打?。狠斎肫鹬沽魉?hào)點(diǎn)擊打印如下圖發(fā)票打?。喝缬龅浇M合險(xiǎn)只需輸入1個(gè)發(fā)票號(hào)就可以(小號(hào)在前)點(diǎn)擊打印即可(上方帶用打印機(jī)標(biāo)志按鈕)5、注意事項(xiàng):打印機(jī)的調(diào)整:厚度調(diào)至約為4-5P處,寬度調(diào)整至10.5-10.8處組合險(xiǎn):注意打印組合險(xiǎn)發(fā)票時(shí),須兩張連號(hào)發(fā)票,輸入第一張發(fā)票的流水號(hào)點(diǎn)擊打印,當(dāng)打印完第一張后,進(jìn)行第二張發(fā)票打印,無需再次輸入第二張發(fā)票的流水號(hào),直接放發(fā)票即可。發(fā)票打印的時(shí)候,先打交強(qiáng)險(xiǎn)(小號(hào)),后打商業(yè)險(xiǎn)。四、單證回銷流程刷卡出單以后需要對(duì)資料進(jìn)行整理,具體流程如下:1、單證回銷主要包括:?jiǎn)巫C、投保單、發(fā)票、POS票、客戶的資料。2、客戶的資料分為以下幾種:普通車:客戶的身份證和行車證(或登記證書)新車:客戶的身份證、機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票(報(bào)稅聯(lián))、合格證。單位車:行車證(或登記證書)、組織機(jī)構(gòu)代碼證。注:投保單的右下角一定要蓋上單位的公章,臨時(shí)車牌不能當(dāng)做行車證資料。3、打出投保單后,讓顧客在投保單的右下角簽上姓名和日期。(投保單用公司發(fā)放的條款打印,如沒有附帶條款可以用A4紙代替)。4、最后把POS小票(客戶簽字)、單證、投保單、客戶的資料訂在一起。(順序?yàn)椋篜OS、單證、投保單、客戶的資料)。5、發(fā)票單獨(dú)回銷(50份)。6、按號(hào)段收齊50份回銷公司。五、行銷平臺(tái)IE設(shè)置及常見問題解決辦法注意事項(xiàng):該系統(tǒng)在IE瀏覽器6、10、11下無法正常使用,建議使用IE瀏覽器7、8、9進(jìn)行出單,同時(shí)支持火狐、遨游、世界之窗等瀏覽器。卸載IE瀏覽器10后自動(dòng)變更為IE9。為了穩(wěn)定推薦使用IE81如何查看IE瀏覽器版本信息如上圖所示點(diǎn)擊然后選擇關(guān)于InternetExplorer(A)選項(xiàng),將會(huì)看到如下圖所示瀏覽器版本信息:如果沒有這個(gè)按鈕,可以點(diǎn)幫助-關(guān)于InternetExplorer(A)選項(xiàng)查看瀏覽器版本信息:如下圖所示系統(tǒng)登錄地址為:/eportal/index.do或者電信用戶使用:07:7001/pimp聯(lián)通用戶使用:1/pimp內(nèi)網(wǎng)用戶使用:19/pimp不知道自己是電信還是聯(lián)通如何查看可以打開進(jìn)行查看行銷平臺(tái)設(shè)置過程在Internet選項(xiàng)卡中點(diǎn)擊安全選項(xiàng)卡,點(diǎn)擊可信站點(diǎn)如下圖所示然后點(diǎn)擊上圖所示的站點(diǎn)選項(xiàng)彈出如下圖所示界面:將添加到可信站點(diǎn),然后點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕返回安全選項(xiàng)卡在安全選項(xiàng)卡中點(diǎn)擊自定義級(jí)別,如下圖所示:在彈出的窗口中進(jìn)行操作上圖所示中除以下幾個(gè)地方選擇禁用以外,剩余選項(xiàng)全部選擇啟用選擇完畢有點(diǎn)擊確定按鈕然后點(diǎn)擊安全選項(xiàng)卡如下圖所示將啟用SmartScreen

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