管理學課程習題

《管理學》課程習題一、名詞解釋（每題3分，共5×3=15分）1、計劃2、管理寬度3、德爾菲法4、部門化5、領導二、單項選擇題（每題1分，共20×1=25分）1、在組織的五個基本要素中，管理的宗旨是()A．人與物B．信息C．機構D．目的2、“管理既是決策”，這是（）的見解。A.泰勒B.梅奧C.法約爾D.西蒙3．管理的載體是()A．組織B．資源C．入際關系D．指揮系統(tǒng)4．法約爾提出的管理五職能是()。A．計劃、組織、決策、領導、控制B．計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制C．計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D．計劃、組織、決策、指揮、控制5．企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點來源于()A．現(xiàn)代管理理論B．管理過程理論C．科學管理理論D．霍桑試驗結論6．“管理的十四條原則”是由()提出的。A．泰羅B．法約爾C．馬克斯·韋伯D．切斯特·巴納德7．“只顧埋頭拉車，不顧抬頭看路”，提醒我們要深入認識現(xiàn)代管理學的（）特點A．強調(diào)系統(tǒng)化B．強調(diào)效率與效果C．強調(diào)人的因素D．強調(diào)預見能力8.下述戰(zhàn)略類型屬競爭戰(zhàn)略的是（）。A、發(fā)展戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、緊縮戰(zhàn)略D、維持戰(zhàn)略9.通過內(nèi)部條件分析，是為了正確識別和把握企業(yè)或組織存在的（）。A、機會與威脅B、威脅與劣勢C、優(yōu)勢與劣勢D、機會與優(yōu)勢10.使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）A、規(guī)劃B、決策C、預測D、預算11.敢冒風險是（）工作的基本要求。A、計劃B、預測C、決策D、戰(zhàn)略12.下面那種現(xiàn)象體現(xiàn)群體決策的弊端（）。A、從重現(xiàn)象B、群策群力C、多樣化方案D、普遍接受13.下列計劃工作的前提條件中，組織不可以控制的是（）。A、價格水平B、政治環(huán)境C、職工情緒D、組織內(nèi)部政策14、把戰(zhàn)略上一致、競爭對象相同、市場重點類似的同類業(yè)務或產(chǎn)品大類歸于一個部門屬（

）A.職能部門化

B.用戶部門化

C.產(chǎn)品部門化

D.地區(qū)部門化15、某公司設有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務的總經(jīng)理。則該公司的組織結構是按（

）A.區(qū)域劃分部門

B.職能劃分部門

C.顧客劃分部門

D.生產(chǎn)工藝劃分部門16、管理層次較多而管理幅度較小的高聳形組織結構的優(yōu)點是（

）A、縮短上下級距離

B、信息縱向流通快，管理費用低C、管理嚴密、分工明確、上下級易于協(xié)調(diào)D、被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感17、對于規(guī)模小、任務較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（

）A、職能制的組織結構

B、直線制的組織結構C、事業(yè)部制的組織結構

D、矩陣式的組織結構18、在下述那種情況下管理幅度可以適當加大（

）A、所處管理層次較高的主管人員

B、工作環(huán)境不穩(wěn)定C、計劃完善

D、不同下屬工作崗位的分布比較分散19、以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋？（）A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物B.窮人很少參加排場講究的社交活動C.在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陳景潤D.一個安全需要占主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作。20、有一位老教授，３０年的教學生涯，學術成果豐碩，雖不是學校的中高層領導，但許多老師都愿意聽他的。這位教授的權力主要來源于：（）A.強制權力B.獎賞權力C.專家權力D.感召權力21、根據(jù)管理方格理論，（）是最理想的領導方式。A.１.１型B.１.９型C.９.１型D.９.９型22、在何種情況下，金錢可以成為“激勵因素”，而不是“保健因素”？（）。A.那些未達到最低生活標準、急于要養(yǎng)家糊口的人的計件工資B.組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金C.以上兩種情況均可使金錢成為“激勵因素”D.無論什么情況下，金錢都只能是“保健因素”。23、管理者在視察中，發(fā)現(xiàn)一名員工操作機器不當，立即指明正確的操作方法。這是一種（）。A.反饋控制B.現(xiàn)場控制C.事前控制D.指揮命令24、為了使受訓者能了解整個組織的不同的工作內(nèi)容，得到各種不同的工作經(jīng)驗，為今后在較高層次上任職打好基礎，最好采用（）的培訓方式。A.理論培訓B.輔導C.設立副職D.職務輪換25、控制工作的第一步是：（）。A.衡量成效B.擬定標準C.糾正偏差D.查明原因26、某公司設有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務的總經(jīng)理。則該公司的組織結構是按（

）A.區(qū)域劃分部門

B.職能劃分部門

C.顧客劃分部門

D.生產(chǎn)工藝劃分部門27、解決直線與參謀間矛盾的主要方法有（

）A.取消參謀崗位

B.雙方共同組成團隊

C.參謀獨立提出建議

D.增強直線的權力28、職能制的優(yōu)點是（

）A、權力集中

B、命令統(tǒng)一C、分工明確

D、決策迅速29、項目團隊是一種（）A、永久性團隊B、臨時性團隊C、知識性團隊D、水平型團隊30、決策中的有界理性觀點最早是由（）提出的。A、孔茨B、德魯克C、巴納德D、西蒙31、最常用的定性預測方法是（）。A、專家意見法B、因果分析法C、時序分析法D、投入產(chǎn)出法32、描述了一個組織的內(nèi)部特征，這類特征是我們能夠?qū)Σ煌慕M織加以衡量和比較，這些被稱為組織的（

）A.背景性特征

B.結構性特征

C.一般性特征

D.具體性特征33、一般地說，管理者所處的層次越高，其管理的幅度就越（

）A.越小

B.越大

C.不確定

D.越小越好34、管理層次較多而管理幅度較小的高聳形組織結構的優(yōu)點是（

）A、縮短上下級距離

B、信息縱向流通快，管理費用低C、管理嚴密、分工明確、上下級易于協(xié)調(diào)D、被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感35、在下述那種情況下管理幅度可以適當加大（

）A、所處管理層次較高的主管人員

B、工作環(huán)境不穩(wěn)定C、計劃完善

D、不同下屬工作崗位的分布比較分散三、多向選擇題（每題1分，共１5×1=15分）1．管理學的特點有()。A．一般性B．邊緣性C．歷史性D.多樣性E.實踐性2．法約爾認為企業(yè)經(jīng)營活動包括管理以及()。A．技術B．商業(yè)C.財務D．核算E.安全3.企業(yè)競爭戰(zhàn)略主要反映為（）。A.總成本領先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.目標集聚戰(zhàn)略E.多角化戰(zhàn)略4.下列哪些屬于計劃工作的原理（）。A.權責一致原理B.職務明確原理C.許諾原理D.靈活性原理E.管理寬度原理5.一般來說，越是組織的下層主管人員所做出的決策越傾向于（）。A.戰(zhàn)略型B.經(jīng)驗型C.程序型D.風險型E.戰(zhàn)術型6、組織變革的領域主要在于(

)A.

結構

B.戰(zhàn)略C.技術D.人員

E.流程7、下列哪些組織結構具有雙重領導的弊端：（）。A、直線制

B、矩陣制C、直線職能制

D、事業(yè)部制E.職能制8、組織中職權的形式主要有（

）A.直線職權

B.參謀職權

C.職能職權

D.例外職權

9、與正式組織相比，非正式組織的特點是：（）A.隨意性B.不穩(wěn)定性C.穩(wěn)定性D.規(guī)范性Ｅ.凝聚性10、以下屬于不確定性決策的方法有：（）。A.決策樹法B.后悔值法C.悲觀法D.樂觀法Ｅ.量本利分析法11、下列屬于反饋控制的有：（）。A.產(chǎn)成品的質(zhì)檢B.年終的人事考評C..預計公司產(chǎn)品需求量下降之前就開始準備開發(fā)新產(chǎn)品D.現(xiàn)場的監(jiān)督Ｅ對各類財務報表的分析稽查12、根據(jù)三種領導方式理論，下列描述符合放任式領導的有：（）。A.政策由集體討決定B.組織成員由完全的決策權C.所有工作步驟和技術都由領導者發(fā)號施令D.領導者對下屬較少接觸Ｅ.領導者盡量不干涉下屬的工作13、下列關于非正式溝通的說法不正確的是：（）。A.溝通形式不拘B.速度快C.可以提供“內(nèi)幕消息”D、遵循指揮或?qū)蛹壪到y(tǒng)進行E.易與控制14、平衡記分卡的指標由哪些因素組成：（）。A.財務B.內(nèi)部過程C.學習和成長D.內(nèi)部業(yè)務Ｅ.顧客15、根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，下列哪些屬于激勵因素：（）。A.工作條件B.成就C.管理政策D.人際關系Ｅ.賞識四、判斷及改正（每題2分，共5×2=10分）1．管理實踐中產(chǎn)生管理思想，管理思想反過來驗證管理實踐。()2．管理運動發(fā)生在美國。（）3．目標的可考核性強調(diào)了目標設定都要量化。（）4．決策是科學,也是經(jīng)驗的運用。（）5．在組織中的參謀部門并不重要，直線部門才是起關鍵作用的。（

）五、簡答題（每題5分，共３×5=１５分）1、簡述馬斯洛的五層次需求理論。2.直線制結構有什么特點？六、案例題（１５分）案例一：美琳凱開始經(jīng)營自己的化妝品公司，她從意大利一家小型的香水廠得到了一套化妝品配制流水線，租用了一座舊倉庫，并安裝了一套小型的化妝品灌瓶與包裝生產(chǎn)線。三年后，公司經(jīng)營初見成效，她打算擴展產(chǎn)品，增添生產(chǎn)線，建立分銷網(wǎng)絡。美琳凱向外界闡明公司的業(yè)務：“本公司準備生產(chǎn)一套高質(zhì)量的化妝品系列，在美國東北部通過百貨商店和專業(yè)商店銷售給高收入的顧客，并成為意大利香水在美國市場上的頭四位代理人中的一個?！彼龑締T工說提出要求，要在下一年度使公司的銷售額達到300萬美元。她去銀行借錢，銀行問她有何獨到之處，她回答說：第一、她只批發(fā)給獨家經(jīng)銷她的產(chǎn)品的那些百貨商店和專業(yè)商店；第二，如在圣誕節(jié)旺季到來的前三個月之前來采購的話，會對那些商店的價格上打?qū)φ郏踔粮鼉?yōu)惠。同時，她在公司規(guī)定，要求對所有來購貨的訂單先核實信用，然后在裝貨起運之前才在價格上標出適當?shù)恼劭邸９矩涍\室管理人員要求：“絕對不可以在信用部門認可之前運走任何東西?！泵懒談P在得到所需的貸款后，著手制定具體的計劃。她特別想達到的一個目標是：在美國東部的五座大城市里，開設自己的經(jīng)銷辦事處。因此，她巡視了十座城市，尋找最佳的落腳點，最后選中了其中的五座城市后，她和律師與銷售部經(jīng)理一起為那些落腳點辦理租約設立一套程序，然后確定了最后期限，即明年的6月1日，這些辦事處開張營業(yè)。單選：1、她向外界對公司的業(yè)務的描述闡明了該公司的（）A使命B目標C戰(zhàn)略計劃D戰(zhàn)術計劃2、美琳凱對公司職工提出的下一年度使公司的銷售額達到300萬美元，是針對哪一部分員工而規(guī)定的目標？（）DA銷售部門B財務和信用部門C律師和銷售部門D全公司職工3、她在答復銀行人士的提問所說的兩條，屬于公司的何種計劃？（）A戰(zhàn)略B政策C規(guī)章D預算4、要求貨運室管理人員不可以在信用部認可前運走任何東西，這是一條（）。A政策B程序C規(guī)章D預算5、美琳凱化妝品公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是：（）BA低成本戰(zhàn)略B差別化戰(zhàn)略C集中一點戰(zhàn)略D無明確的戰(zhàn)略（二）案例二某公司是上海的一家股份制公司，按計劃，該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓中心參加一次培訓。當時人力資源部的人員都想?yún)⒓?，不僅是因為培訓地點在特區(qū)，可以借培訓的機會到特區(qū)看一看，而且據(jù)了解，此次培訓內(nèi)容很精彩，而且培訓講師都是一些在大公司工作且有豐富管理經(jīng)驗的專家。但很不湊巧，當時人力資源部工作特別忙，所以主管權衡再三最后決定由手頭工作比較少的小劉和小錢去參加。人力資源部主管把培訓時間、費用等事項跟小劉和小錢做了簡單的交待。培訓期間，小劉和小錢聽課很認真，對教師所講內(nèi)容做了認真記錄和整理。但在課間和課后小劉與小錢倆人總在一起，很少跟其他學員交流，也沒有跟講師交流。培訓回來后，主管只是簡單地詢問了一些培訓期間的情況，小劉、小錢與同事也沒有詳細討論過培訓的情況。過了一段時間，同事都覺得小劉和小錢培訓后并沒有什么明顯的變化，小劉和小錢本人也覺得聽課時很精彩，但是對實際工作并沒有什么幫助。問題：1、該公司的小劉和小錢的培訓效果令人滿意嗎？（1分）2、該項培訓的人員選派是否存在某些問題？為什么？（3分）3、根據(jù)案例提出，為了提高培訓效果，企業(yè)應注意的問題？（6分）參考答案一、1、計劃——根據(jù)實際情況，通過科學預測，權衡客觀的需要和主管的可能，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的目標，以及實現(xiàn)目標的途徑。2．管理寬度——上級能直接有效領導下級的人數(shù)。3．德爾菲法——采用寄發(fā)信函的形式，以不記名的方式正勛專家對某類問題的看法，在隨后進行的一次意見征詢中，將經(jīng)過整理的上次調(diào)查結果反饋給各個專家，再征詢意見，直到意見趨于集中為止。。4、部門化——確定組織中各項任務的分配與職責的歸屬，以求分工合理、職責分明，從而有效地實現(xiàn)組織的目標。5．領導——對組織內(nèi)的個體和群體的行為進行引導和影響的過程，使個人和群體能自覺自愿的滿懷信心的為實現(xiàn)組織的目的而努力。二、1—5：DDACD5—10：BBBCC11—15：CABCB15—20：CBCCC21—25：DABDB26—30：BCCBD31—35：ABACA三、1、ABCDE2、ABCDE3、ABD4、CD5、CE6、ABCED7、BE8、ABC9、ABE10、BCD11、ABE12、BCDE13、DE14、ABCED15、BE四、1、√2、√3、×目標的可考核性強調(diào)了目標設定盡量量化。（）4、√5、×在組織中的參謀部門也重要，直線部門才起關鍵作用的。五、1、馬斯洛的五層次需求理論：人的需求從低到高分為5個層次，生理需求、安全需求、歸屬需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。2.直線制結構的特點：結構簡單、職權集中、責任分明、指揮統(tǒng)一、溝通簡潔。六：（一）BADAC（二）1、不令人滿意。2、有問題，沒有進行個人的培訓需求分析。3、培訓工作與組織目標相結合；上級主管的支持與參與；對培訓者的要求；對受訓者的要求；培訓內(nèi)容與工作要求相結合；理論與實踐相結合。

《管理學》復習題一一、單項選擇題1.管理既是一門科學又是一門藝術。管理的藝術性，是強調(diào)管理的：（C）A.復雜性B.有效性C.實踐性D.精確性2.以下對管理的應用范圍的認識，正確的是哪一項?(D)A．管理僅適用于企業(yè)組織B．管理僅適用于大型組織C．管理不適用于非盈利性組織D．管理適用于所有組織3.對于規(guī)模較小、任務較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用：(A)A.直線制的組織結構形式B.職能制的組織結構形式C.事業(yè)部制的組織結構形式D.矩陣式的組織結構形式4.（A）對組織總的長遠目標和戰(zhàn)略計劃感興趣，他們更關心如何制定戰(zhàn)略計劃，把競爭對手的市場奪過來，以擴大自己的市場占有率等。即關心的是戰(zhàn)略性工作。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.專業(yè)管理者5.由于決策者在具體工作中不可能做到完全合理，因此，決策者在選擇方案時往往是遵循：(B)A．最優(yōu)標準B．滿意標準C．隨意標準D．最差標準6.決策者無法確知每一可行方案出現(xiàn)的結果是什么，也無法估算出概率的決策，稱為：(C)A．確定型決策B．風險型決策C．不確定型決策D．程序型決策7.某產(chǎn)品生產(chǎn)的固定成本為60萬元，生產(chǎn)該產(chǎn)品的單位變動成本為4元，市場價格為8元。如果企業(yè)的目標是該產(chǎn)品每年盈利100萬元，企業(yè)每年應該生產(chǎn)多少產(chǎn)品?(C)A．20萬B．25萬C.40萬D．50萬8.美國“管理運動”的第一次高潮，誕生了：(D)A.勞動分工B.人際關系論C.事業(yè)部制D.科學管理9.下列哪種管理措施，是基于人性假設中的“經(jīng)濟人”假設(A)A.工作方法標準化、制定勞動定額，實行有差別的計件工資、建立嚴格的管理制度。B.尊重員工，關心員工、滿足員工的需要，培養(yǎng)員工的歸屬感、主張參與管理。C.給員工創(chuàng)造一個發(fā)揮才能的環(huán)境和條件，重視人力資源的開發(fā)、重視內(nèi)在獎勵。D.管理要因人、因事、因時而異。10.人的一定的行為將作用于環(huán)境并產(chǎn)生一定的結果，當行為的結果對他有利時，這種行為就會重復出現(xiàn)，反之；這種行為就會削弱甚至消失。這是哪種理論的觀點：(C)A．期望理論B．公平理論C．強化理論D.需求層次理論11.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋？(C)A．一個饑餓的人會冒險去尋找食物B．窮人很少參加排場講究的社交活動C．在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤D．一個安全需要站主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑12.某公司設總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理四人，下設六個科室和三個車間，分別由副總經(jīng)理直接負責。由此可以看出，該公司總經(jīng)理的管理幅度為：（B）A.3人B.4人C.5人D.15人13.從發(fā)生的先后順序看,下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?(D)A.計劃、控制、組織、領導B．計劃、領導、組織、控制C．計劃、組織、控制、領導D．計劃、組織、領導、控制14.下列因素中屬于保健因素的有：(D)A、領導的賞識B、個人的發(fā)展前途C、工作上的責任感D、工作條件15.以下哪一項不屬于信息溝通的基本要素：（B）A.發(fā)送者B.編碼C.傳遞的信息內(nèi)容D.反饋信息的渠道16.領導工作是否有效包括三個必不可少的要素，以下不屬于這三個要素之一的為：（A）A.授權B.領導者C.被領導者D.環(huán)境17.下述哪一項活動屬于前饋控制？(D)A.審查帳目B.年終總結C.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗D.原材料質(zhì)量檢驗18.以下屬于來源于領導者個人權力的有：（C）A獎賞權B.法定權C.感召權D.強制權19.某公司在組織結構上采用的是矩陣型，這種組織結構可能帶來的最大缺陷是什么?(A)A.多頭指揮B．各部門之間難以協(xié)調(diào)。C.高層管理者難以控制D．職權職責不清。20.企業(yè)中管理人員的選拔是非常重要的工作。選拔的方式不外乎兩種：內(nèi)部提升和外部招聘。對于內(nèi)部提升的方法來說，其局限性有：(D)A.會打擊組織中其他員工的積極性B.需要較長時間的熟悉C.組織對應聘者的情況無法深入了解D.近親繁殖二、判斷題1.(×)1.由于非正式組織的消極作用會影響組織目標的實現(xiàn)，因此要把它改造成正式組織2.（×）高層管理者最需要掌握的是人際技能。3.（×）8.事業(yè)部制組織結構是由兩套管理系統(tǒng)組成的組織結構，一是縱向的職能領導系統(tǒng)，一是為完成某一任務而組成的橫向項目系統(tǒng)4.（√）工作能力是影響管理幅度的因素之一，能力與管理幅度成正向變化。5.（×）個體決策的一貫性較好，而群體決策的一貫性較差。6.（√）定量管理思想要求力求減少決策中的個人藝術成分，尋求決策工作的科學化。7.（√）目標管理，是讓組織的管理者和員工親自參加目標的制定，在工作中實現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作的一種管理制度或方法。8.（×）管理的藝術性，體現(xiàn)為在總結管理工作的客觀規(guī)律上形成的理論，用以指導人們從事管理的實踐。9.（√）領導的責任不能隨著權力的下放而相應地全部轉(zhuǎn)移給下級。10.（×）人際關系學說認為員工是經(jīng)濟人，即有心理需要，也有物質(zhì)需要三、填空題1.按決策問題的重復程度分，決策可分為程序化決策和非程序化決策。2.“集中決策，分散經(jīng)營”指的是事業(yè)部制組織結構。3.組織工作是指為了實現(xiàn)組織的共同目標而確定組織內(nèi)各要素及其相互關系的活動過程，也是設計一種組織結構，并使之運轉(zhuǎn)的過程。4.科學管理理論的代表人物是美國管理學家泰勒，其主要目的是謀求最高的工作效率，把人看成“經(jīng)濟人”。5.權變管理思想認為管理隨著環(huán)境的變化而變化，即管理是環(huán)境的函數(shù)。6.授權是將正式職權和完成某特定任務所承擔的責任委派給下級，其最簡約的表達是：讓別人去做原來屬于自己的事情。7.效率是指投入與產(chǎn)出的關系，即投入少產(chǎn)出多；效果是指追求活動的結果，強調(diào)方向明確，即管理必須使活動實現(xiàn)預定的目標。8.政策是管理者決策時考慮的指南，即組織在決策時或處理問題時指導及溝通思想與行動的方針和一般規(guī)定；規(guī)則是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種行動的規(guī)定。9.環(huán)式溝通的集中化程度比較低，組織成員具有較高的滿意度；溝通的渠道窄、環(huán)節(jié)多，信息溝通的速度和準確性難有保證；組織中需要創(chuàng)造一種能激發(fā)高昂的士氣氛圍來實現(xiàn)組織的目標。10.按計劃所涉及的范圍分類，計劃可分為戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術計劃。三、名詞解釋1.管理：在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程。2.雙因素理論：赫茲伯格通過研究發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的因素都涉及到有關工作本身或工作內(nèi)容方面的；而使他們不滿意的因素則是屬于有關環(huán)境或工作關系方面的前者稱為激勵因素，后者稱為保健因素。3.概念技能：指綜觀全局、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和相互作用的關系。即是一種洞察既定環(huán)境復雜程度的能力和減少這種復雜性的能力，發(fā)現(xiàn)商機，抓住商機的能力。4.激勵：是通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動他們的積極性，使其主動而自發(fā)地把個人的潛力發(fā)揮出來，奉獻給組織，從而確保組織達成既定的目標。5.參謀職權：參謀人員所擁有的提出咨詢建議，或提供服務的輔助性職權。授予參謀人員的只是思考、策劃和建議的權力。四、問答題1.什么叫管理幅度？它與管理層次的關系是什么？其影響的因素有哪些？答案：管理幅度是指一位管理人員直接指揮和監(jiān)督下屬的人數(shù)。規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成反比的關系。即層次越多，幅度越??；層次越少，幅度越大。影響管理幅度的因素：（1）工作能力這是指管理人員與下級的能力，能力與管理幅度成正向變化。（2）工作內(nèi)容和性質(zhì)工作內(nèi)容和性質(zhì)包括四個方面：①管理人員所處的管理層次——管理人員的工作主要是決策和用人，但不同層次的管理者，在決策與用人的比重各不相同。決策的工作量越大，管理人員協(xié)調(diào)下級的時間就越少。所以，高層與管理幅度成反向變化。②下屬工作的相似性——同一管理者的下屬，如果所從事的工作的內(nèi)容和性質(zhì)相近，則管理幅度可以大一些。③計劃的完善程度——與管理幅度成反向變化。④非管理性事務的多少——非管理性事務越多，管理幅度就越小，即成反向變化。（3）工作條件①助手的配備情況——配備有效的助手，可以增加管理幅度。②信息手段的配備情況——利用先進的信息技術去收集、處理和傳輸信息，其管理幅度可以擴大。③工作地點的接近性——成反向變化（4）工作環(huán)境工作環(huán)境與管理幅度成反向變化。即環(huán)境變化越快，變化程度越大，組織中遇到的新問題就越多，故管理幅度就越少。2.簡述從組織內(nèi)部和外部選聘管理人員各有什么優(yōu)缺點？答案：①內(nèi)部提拔優(yōu)點：A.鼓舞士氣，調(diào)動積極性；B.全面了解選聘對象，保證正確性；C.有利于迅速開展工作；缺點：A.引起同事不滿，B.造成“近親繁殖”②外部選聘優(yōu)點：A.可以招聘到一流的人才，節(jié)約培訓費。B.緩解內(nèi)部緊張關系，C.為組織帶來新鮮空氣；缺點：A.外聘人員不熟悉組織內(nèi)部情況，不能迅速的開展工作；B.對求職者無法深入了解；C.內(nèi)部職工積極性受打擊，失去信心；

《管理學》復習題二一、單項選擇題1.管理是人類社會普遍的社會現(xiàn)象，它是伴隨著（D）的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。A、自然界B、人類C、生物D、組織2.有兩個或兩個以上的方案；每個方案存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)；每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計的。這種決策稱之為：(B)A．確定型決策B．風險型決策C．不確定型決策D．程序型決策3.某企業(yè)設廠長一人，副廠長三人，分管生產(chǎn)、銷售和技術工作。其中生產(chǎn)副廠長管理著全廠四個生產(chǎn)車間，每個車間設有正副車間主任各一名。請問廠長的管理幅度為：(A)A．3B.4C．8D．114.具有“集中決策，分散經(jīng)營”特點的組織結構是：(C)A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制5.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應為（C）？A．3萬件B．4.5萬件C．6萬件D．7.5萬件6.根據(jù)三種領導方式理論，以下哪種領導方式下，領導者極少行使職權，留給下屬很大的自由度，讓其自行處理事情。(C)A.專制式B民主式C放任式D參與式7.以下不屬于決策要素的是（B）A.決策者B.決策方法C.決策準則D.決策結果8.管理的計劃職能的主要任務就是要確定（D）A、組織結構的藍圖B、組織的領導方式C、組織中的工作設計D、組織的目標和實現(xiàn)目標的途徑9.一般來說，高層管理人員的決策傾向于（A）A．戰(zhàn)略性、非程序化B．戰(zhàn)略性、程序化C．戰(zhàn)術性、程序化D．戰(zhàn)術性、非程序化10.（A）是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種行動的規(guī)定。A.規(guī)則B.程序C.政策D.規(guī)劃11.管理者對非正式組織的態(tài)度應該是：(B)A.設法消除B.善加管理C.嚴加管制D.積極鼓勵12.企業(yè)組織中管理干部的管理幅度，是指他(或她)：（A）A．直接管理的下屬數(shù)量。B．所管理的部門(機構、單位)數(shù)量。C．所管理的全部下屬數(shù)量。D.以上都不對14.企業(yè)經(jīng)營方案決策最終所選出的方案一般為：A.成本最低的方案B．較為滿意的方案C．各個目標都最佳的方案D．實現(xiàn)利潤最大的力案15.如果一個人對完成某項任務的期望值較低，但效價較高，則他干這項任務的積極性：(B)A.高B.低C.中等D.難以確定16.矩陣結構的組織違背了以下哪個原則：(A)A.統(tǒng)一領導B.管理幅度C.責權一致D.分工原則17.在其他條件大致相同的情況下，與處于相對穩(wěn)定環(huán)境中的主管人員相比較，處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理幅度要：(B)A.寬一些B．窄一些C．沒有區(qū)別D．不好說18.一般來說，企業(yè)面臨的不確定性最大的外部環(huán)境類型是：(D)A．穩(wěn)定而簡單的環(huán)境B．動態(tài)而簡單的環(huán)境C．穩(wěn)定而復雜的環(huán)境D.動態(tài)而復雜的環(huán)境19.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50％的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式?(B)A．正強化。B．負強化。C．懲罰。D．忽視20.許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結構，這種結構所具有最大優(yōu)點是：(D)A．能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益。B．加強了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設備的利用率。C．每個下級能夠得到多個上級的工作指導，管理工作深入細致。D．命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高。二。、判斷題1.計劃是對未來行動的安排，精確的計劃可以消除變化。（×）2.管理決策追求的是最優(yōu)化的目標。（×）3.基層管理者的職責是給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項任務的有效完成（√）4.由于非正式組織的消極作用會影響組織目標的實現(xiàn)，因此要把它改造成為正式組織（×）5.事業(yè)部制是一種分權的組織結構，其事業(yè)部是獨立的經(jīng)營單位，有自己的產(chǎn)品和市場，形成獨立的利潤中心。（√）6.管理幅度是指一名上級領導其直接下屬的人數(shù)。人數(shù)越多，管理幅度越大，管理層次越多。（×）7.一個人所獲得的待遇公不公平，人們不僅關心自己獲得的報酬與投入之比，還要從縱向和橫向進行比較。（√）8.高層管理者需要進行更多的程序化決策。（×）9.工作能力是影響管理幅度的因素之一，能力與管理幅度成正向變化。（√）10.溝通是指把某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，但是無需取得客體做出相應的反映效果的過程。（×）三、填空題1.決策的過程包括以下幾個步驟：發(fā)現(xiàn)問題、明確目標、擬定方案、評價及選擇方案、實施方案、檢查評價和反饋處理。2.人際關系學說認為員工是社會人，即有心理需要，也有物質(zhì)需要。3.目標管理是指讓組織的管理者和員工親自參加目標的制定，在工作中實現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作的一種管理制度或方法。4.輪式溝通的準確度很高，解決問題的速度快；主管人員控制力強，但其他成員滿意度低；適合于組織接受緊急任務，需要進行嚴密控制，同時又要爭取時間和速度。5.環(huán)境的特征可以從復雜性和動態(tài)性兩個方面來考察。根據(jù)這兩個因素的不同，環(huán)境的不確定性分為地不確定性、較低不確定性、較高不確定性和高不確定性。6.實行“集中決策，分散經(jīng)營”，即總公司集中決策，事業(yè)部獨立經(jīng)營的組織結構類型是事業(yè)部制組織結構。7.管理方格理論認為，團隊式領導是一種理想的領導方式，應該作為領導者檢查和改進領導方式努力的方向。8.馬斯洛的需要層次論認為，人的行為是由主導需要決定的.9.授權是指將正式職權和完成某特定任務所承擔的責任委派給下級，其最簡約的表達是：讓別人去做原來屬于自己的事情。10.公平理論認為，當一個人獲得了成績并取得了報酬的結果之后，他不僅關心報酬的絕對量，還關心報酬的相對量。四、名詞解釋1.計劃：計劃就是對組織未來一段時間年一定目標和實現(xiàn)目標途徑的策劃與安排。這里計劃是指的計劃職能，即計劃工作(P1anning)。計劃工作是指根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權衡客觀需要和主觀可能，通過科學地預測，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標以及實現(xiàn)目標的方法。2.人際技能：是指與組織中上下左右的人打交道的能力，即協(xié)調(diào)好人際關系能力這種能力包括：領導能力（與下級溝通、協(xié)調(diào)）、與上級領導和同級同事打交道能力、聯(lián)絡組織外部的單位以求得各方面力量的配合能力。3.盈虧平衡點：就是企業(yè)所獲得的收入恰好等于成本，即企業(yè)處于不虧不盈的狀態(tài)。4.直線職權：是直線人員所擁有的做出決策、分布命令以及執(zhí)行決策的權力，即通常說的指揮權。由三個部分所構成：決策權、命令權、執(zhí)行權，又稱決策指揮權。5.現(xiàn)場控制：是對正在進行的管理活動給予指導與監(jiān)督，以保證管理活動按預定的程序和方法進行。四、問答題1.簡述事業(yè)部制組織結構的特點及優(yōu)缺點？答案：特點：“集中決策，分散經(jīng)營”，即總公司集中決策，事業(yè)部獨立經(jīng)營。具體來說：（1）在經(jīng)營上擁有自主性和獨立性，即有充分的經(jīng)營權（2）各事業(yè)部有各自獨立的產(chǎn)品和市場（3）實行獨立核算，是自負盈虧的利潤中心優(yōu)點：（1）提高了管理的靈活性（2）有利于最高管理層擺脫日常事務，集中精力做好企業(yè)的大政方針的決策（3）各事業(yè)部獨立進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，能為公司不斷培養(yǎng)出高層次的人才缺點：（1）管理機構重疊，管理人員所占比重較大，管理費用增加（2）分權可能導致公司領導對事業(yè)部控制既然減弱（3）各事業(yè)部有本部門獨立的利益，容易產(chǎn)生本位主義，發(fā)生內(nèi)部協(xié)調(diào)困難2.簡述目標管理的特點和優(yōu)缺點？答案：特點：（1）實現(xiàn)參與式管理，是一種民主的管理。（2）注重管理實踐，是一種成果管理。（3）實現(xiàn)自我控制，是一種自覺的管理。（3）促使下放權力，是一種分權式管理。優(yōu)點：（1）有助于改進組織結構和職責分工（2）有利于調(diào)動職工的主動性、積極性，提高職工士氣。（3）能促進管理者提高管理水平（4）使控制活動更有效缺點：（1）科學目標難以確定（2）目標的商定很費時間（3）缺乏靈活性

其他習題：管理學的學科性質(zhì)是（）社會科學B．經(jīng)濟學C．邊緣科學D．自然科學“管理機構從最高一級到最低一級應該建立關系明確的職權等級系列”指的是法約爾管理十四原則中的哪一項？（）一指揮原則B．統(tǒng)一領導原則等級鏈原則D．集中化原則霍桑實驗的四個結論中對職工的定性是（）經(jīng)濟人B．社會人C．自我實現(xiàn)人D．復雜人決策理論學派的代表人物是（）韋伯B．孔茨C．巴納德D．西蒙管理過程學派強調(diào)的是（）管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率在管理中要重視人的因素在建立正式的、非人格化的組織體系使計劃數(shù)字化的工作是（）規(guī)劃B．規(guī)則C．政策D．預算計劃工作的經(jīng)濟性指的是（）投入與產(chǎn)出之間的比例關系實現(xiàn)預期目標編制計劃要快計劃指標既先進又可行計劃工作中強調(diào)抓關鍵問題的原理是（）A．靈活性原理B．許諾原理C．改變航道原理D．限定因素原理主要靠人的經(jīng)驗和綜合分析能力進行預測的方法是（）外推法B．回歸法C．直觀法D．因果法狹義的決策指（）選擇方案B．評價方案C．比較方案D．擬定方案主觀決策法最主要的缺點是（）投資大B．主觀性強C．深奧難懂D．控制困難邊際分析法在決策方法體系中屬于（）因果法B．外推法C．主觀決策法D．計量決策法直線型組織結構一般只適用于（）需要按職能專業(yè)化管理的小型組織沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織需要按職能專業(yè)化管理的中型組織需要按職能專業(yè)化管理的大型組織層次劃分主要解決的組織問題是（）橫向結構問題B．縱向結構問題橫向協(xié)調(diào)問題D．縱向協(xié)調(diào)問題下列關于授權的表述正確的是（）授權相當于代理職務授權是部門劃分產(chǎn)生的授權是分權的延伸授權是上級在一定條件下委授給下屬的自主權主管人員配備的根據(jù)是（）職務的要求領導的意見人事部門的建議個人的公關能力下列各項中，屬于人員配備原理的是（）激勵原理B．指明目標原理公開競爭原理D．許諾原理根據(jù)經(jīng)驗，由指導與領導工作所引發(fā)的才能占下屬才能總量的比例大約是（）A．60％B．50％C．40％D．20％下列溝通網(wǎng)絡中傳遞信息速度最快的是（）鏈式B．輪式C．Y式D．圓周式權變理論中對人的假設是（）經(jīng)濟人B．社會人C．自我實現(xiàn)人D．復雜人麥克萊蘭的激勵需求理論認為，對主管人員來說最重要的需要是（）權力需要B．社交需要C．成就需要D．安全需要領導性格理論認為，識別有效領導者的主要因素是（）A．領導者個人的作風B．領導者個人的素質(zhì)C．領導者個人的領導藝術D．領導者個人的性格特征提出隨機制宜理論的管理學家是（）赫茨伯格B．菲德勒C．利克特D．馬斯洛控制工作的關鍵步驟是（）制定計劃B．擬定標準C．衡量成就D．糾正偏差對于既不能用實物也不能以貨幣形式來計量的管理工作，適用的控制標準是（）計劃標準B．收入標準C．目標標準D．無形標準按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，用于正在進行的計劃執(zhí)行過程的控制類型是（）現(xiàn)場控制B．反饋控制C．前饋控制D．直接控制現(xiàn)場控制方法主要適用于（）高層主管人員中層主管人員基層主管人員非主管人員從某種意義上說，PERT屬于（）前饋控制B．反饋控制C．現(xiàn)場控制D．間接控制管理是一種社會文化現(xiàn)象，它的存在必須具備兩個必要條件。

A集體活動和管理者

B集體活動和目標

C目標、機構、資源、信息

D目標和管理者

以下哪一點是屬于“權變管理理論”的最大特點？

A重視人的因素

B力求決策中減少個人藝術成份

C根據(jù)不同的具體條件，采取相應的組織結構、領導方式等

D通過提高工人的“士氣”，從而達到提高效率的目的。

目標管理的宗旨在于

A用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理”

B用“民主式的管理”代替“獨裁式的管理”

C用“參與式的管理”代替“壓制性的管理”

D用“自我控制的管理”代替“獨裁式的管理”

以下哪一點是主管人員的選聘過程中應遵循的原理

A公開競爭原理和用人之長原理

B用人之長原理和德才兼?zhèn)湓?/p>

C德才兼?zhèn)湓砗凸_競爭原理

D用人之長原理和知人善任原理

管理層次產(chǎn)生的主要原因是

A職能分工的需要

B管理寬度的限制

C權責明確的需要

D部門劃分的需要

指揮與領導工作的實質(zhì)

A明確職責和職權

B科學決策

C全理用人

D施加影響處理人際關系

權變理論的提出的假設是

A經(jīng)濟人

B社會人

C復雜人

D自我實現(xiàn)人

以下哪一點不是有效激勵的要求

A堅持物質(zhì)利益原則

B授予權力

C隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件

D堅持按勞分配原則

容易導致“隧道視野”的部門劃分方法是

A按產(chǎn)品劃分

B按職能劃分

C按地區(qū)劃分

D按時間劃分

利克特的管理模式認為，極有成就的領導者采用的管理方法是

A利用——命令式

B溫和——命令式

C商議式

D集體參與

組織的最高決策層，由于工作復雜多變，其管理寬度

A宜寬些

B寬窄沒關系

C宜隨機安排

D宜窄些

科學管理的中心問題是

A制定工作標準

B提高效率

C科學培訓工人

D提高收入菲德勒將領導風格區(qū)分為關系取向型和任務取向型。如果你是一位領導，該怎樣確定你是關系取向型的領導風格？（A）

A．你把最難共事的同事描述得比較積極。

B．你對最難共事的同事看法比較消極。

C．你主要感興趣的是工作任務。

D．你對人際關系和工作任務都很重視。領導的基礎性權力有五種，其中包括（C）。

A．合法權、指揮權、控制權

B．懲罰權、獎勵權、支配權

C．模范權、專長權

D．制度權、法定權根據(jù)領導者運用職權的方式不同，可以將領導方式概括為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的主要優(yōu)點是（D）。

A．紀律嚴格，管理規(guī)范，賞罰分明

B．組織成員具有高度的獨立自主權

C．按規(guī)章管理，領導者不運用權力

D．員工關系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性王先生是某公司的一名年輕技術人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理?？紤]到自己的資歷、經(jīng)驗等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領導風格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果?AA企劃部任務明確，王先生與下屬關系好但職位權力弱。

B企劃部任務明確，王先生與下屬關系差但職位權力強。

C企劃部任務不明確，王先生與下屬關系差但職位權力弱

D企劃部任務不明確，王先生與下屬關系好但職位權力強一位在政府職能部門多年從事管理工作的中年管理者，新近被任命為某研究所的所長。面對陌生的學科專業(yè)和資深的研究人員，該所長感到有點無從下手。如果要就他如何有效地開展新工作提出原則性建議，你首選的是：（B）A明確各研究人員的研究目標與任務，實行責權利掛鉤考核。

B充分尊重專家，努力將研究人員的個人興趣與組織發(fā)展目標協(xié)同起來。

C充分尊重專家，按專家意見辦，全力做好支持服務工作

D以研究人員的研究興趣和專長為基礎生成組織目標。

某公司人力資源部在公司的快速發(fā)展時期，為公司人力資源的開發(fā)利用做出了重要貢獻。有人說，這在相當程度上得益于人力資源部前幾年在內(nèi)部進行了較細致的專業(yè)分工，從而使有關人員可以快速熟悉專業(yè)，提高業(yè)務水平。但近來公司領導發(fā)現(xiàn)該部門工作效率和工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡，許多成員不滿于單調(diào)乏味的工作。對此，你認為最好采取下列哪一措施?CA嚴格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風和工作態(tài)度。

B調(diào)整該部門領導班子，促其改變當前的工作面貌。

C以工作豐富化為原則，進行工作和職務再設計。

D調(diào)整該部門的工作目標，將部門職能分解出去。

早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項要求；9點15分，老杜接到庫房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況......。整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領導者?A

A1.1型。B5.5型。C9.1型。D1.9型。你的部門因預算的限制，有必要進行整編。你請了本部門中一位經(jīng)驗豐富的人負責這項工作。他在你部門的每個領域都工作過，你感到他有能力完成這一任務，可他卻似乎對這項任務的重要性反應漠然。此時，你應當采取哪種領導方式？C高任務、高關系高任務、低關系低任務、高關系低任務、低關系

美國有一步兵上尉對其在越南叢林戰(zhàn)中的行為做了這樣的說明："你問我怎么能在這樣混亂的情況下使命令得以貫徹？我認為，如果士兵們因在叢林里陷入敵人陣地而不知道該怎么辦，我又因距離太遠而無法下達命令時，我的職責就是使他們知道自己該怎么做。他們該做什么，完全依賴于他們對形勢的判斷。我的做法是，責成現(xiàn)場的人自己作出決定。"對該上尉的行為，以下何種解釋最妥當？D這位上尉是不得已而為之這位上尉采用的是放任式的領導方式這位上尉在有意識地鍛煉士兵，給士兵創(chuàng)造晉升機會這位上尉對自己職責的認識非常符合現(xiàn)代管理思想于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評和指責，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？A.個人影響權B.專長權

C.法定權D.A和C原江西省副省長、腐敗分子胡長清好為別人寫字題匾，每次收費30O0元～6000元。一時間江西省內(nèi)特別是省城南昌，到處是胡長清的"墨寶"。民間流傳一首順口溜說：東也湖，西也湖，洪城上下古月胡；南長清，北長清，大街小巷胡長清。你認為胡長清的這種行為積極性與我們講的激勵有關系嗎？（D）A有，為錢驅(qū)使，是金錢激勵。

B．有，沽名釣譽，滿足權力需要，屬個人激勵。

C．A和B

D．沒有關系，不是管理學中所講的激勵。

在組織的縱向溝通網(wǎng)絡中，居于兩端的人只能與內(nèi)側的一個成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通。這種溝通形態(tài)屬于（A）。A．鏈式溝通B．輪式溝通

C．Y式溝通D．全通道式溝通

從溝通媒介自身的豐富性程度看，排在第一位的應該是（C）。

A．電話B．電子郵件C．面對面地交談D．文件實際工作中存在著下級向上級報喜不報憂的現(xiàn)象，從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（C）。

A．夸張

B．扭曲

C．過濾

D．焦慮

溝通中的編碼和解碼受到以下哪種因素的影響（C）。

A．語言通力、寫作能力、電腦技術

B．社會條件、文化條件、政治條件

C．知識、態(tài)度、技能和社會一文化系統(tǒng)

D．心理因素、情感因素、能力因素

基于公平理論，當員工感到不公平時，會采取以下哪種選擇（D）。

A．改變自己的投入與產(chǎn)出

B．改變自我認知和對他人的看法

C．離開工作場所

D．A、B和C“通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標的意愿，而這種努力以能夠房走個體的某些素要為條件?！边@個定義是指下列概念中的（D）。

A．計劃B．決策C．動機D．激勵

"靜默語"即不知不覺中向周圍的人發(fā)出的信號，這也就是形象。"在你開口以前，你已經(jīng)把什么都說了。"你認為這是一種溝通嗎？（C）

A．是，屬于視覺溝通。

B．不是，這屬于視覺印象，是領導形象研究的問題。

C．是，屬于非語言溝通。

D．不是，因為這是別人的看法，而溝通應是主動的。斯金納提出的強化理論分為兩種類型：正強化和負強化。強化理論認為（A）。

A．正強化要保持間斷性，負強化要保持連續(xù)性

B．正強化要保持連續(xù)性，負強化也要保持連續(xù)性

C．正強化要保持連續(xù)性，負強化要保持間斷性

D．正強化要保持間斷性，負強化也要保持間斷性根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于：（D）

A、需求層次B、激勵程度

C、精神狀態(tài)D、主導需求比較馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是：（C）A、生理和自尊的需要B、生理、安全和自我實現(xiàn)的需要C、生理、安全和社交的需要D、安全和自我表現(xiàn)實現(xiàn)的需要

曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作，是出于其：（C）

A、自尊需要

B、情感需要

C、自我實現(xiàn)的需要

D、以上都不是

商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于：（C）A、500金的效價太低B、居民對完成要求的期望很低居民對得到報酬的期望很低賓槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試

當一位30~40歲的科研工作者顯示出卓越的技術才能時，作為該科研人員的領導對他的最有效的激勵應該是：（B）高額獎金配備最好的研究條件提職精神獎勵（如評為勞模）在社會生活中，人們對各種客觀存在的文化用品的需要，稱為：（D）

A、社會性需要

B、自然性需要

C、精神需要

D、物質(zhì)需要

在人的各種需要中，最高層次的需要是：（A）

A、自我實現(xiàn)需要

B、安全需要

C、尊重需要

D、社會需要當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：（C）A、雙因素理論B、效用理論C、公平理論D、強化理論按照雙因素理論，下述哪一種因素屬于激勵因素：（C）

A、獎金

B、上下級關系

C、工作內(nèi)容的吸引力

D、工作的保障從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是：（D）

A、目標效價高低是激勵是否有效的關鍵

B、期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C、存在著負效價，應引起領導者注意

D、應把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，可得如下結論：（A）A對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的作用B越是低層次的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大C任何人都具有五種不同層次的需求，而且各層次的需求強度相等D層次越高的需求，其對于人們行為所產(chǎn)生的影響也越大

關于社會人基本假設，正確的是（C）A不能從工作上的社會關系去尋求意義B從根本上說，人是由經(jīng)濟需求而引起工作動機C職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟誘因及控制更為重D職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關期望理論屬于（A）A過程型激勵理論

B行為改造型激勵理論C內(nèi)容型激勵理論D激勵理論一個尊重需求占主導地位的人，下列那種激勵措施最能產(chǎn)生效果（Ｂ）

Ａ、提薪Ｂ、升職Ｃ、解聘威脅Ｄ、工作擴大化

以下那種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（Ｃ）

A一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B窮人很少參加排場講究的社交活動

C在陋室中苦攻"哥德巴赫猜想"的陳景潤

D一個安需求占主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強調(diào)"有福共享，有難同當"，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中。當企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意"有福共享"，而不愿有難同當。在有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這位老板有些不解，你認為這是為什么?DA這位老板在搞平均主義。

B這位老板把激勵因素轉(zhuǎn)化成了保健因素。

C員工們的橫向攀比。

D這位老板對員工激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃。

對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最困擾他們的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓練和留住優(yōu)秀的員工，對高技術企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找出一種最佳的方法：C提供誘人的薪水和福利提供舒適的工作環(huán)境提供具有挑戰(zhàn)性的工作提供自由工作的便利

在整個企業(yè)管理中，倡導尊重每一位員工、重視員工權利的思想。這種觀念和做法屬于：AA.公司文化B.政治手腕C.經(jīng)濟條件D.激勵理論注重于對已發(fā)生的錯誤進行檢查改進屬于（C）。

A．事前控制B．過程控制

C．事后控制D．直接控制在控制的基本過程中，衡量實際工作主要解決的問題是（D）。

A.衡量什么B．制定標準

C．如何衡量D．A和C實施控制的關鍵性步驟是（A）。

A選擇關鍵點B擬定標準

C．選擇控制技術D．建立控制系統(tǒng)下列關于管理職能的說法，錯誤的是（）管理的職能是管理者在管理過程中的各種基本活動及其功能在管理活動和管理學研究發(fā)展的不同階段，人們對于管理基本職能的確定和劃分具有不同看法最早系統(tǒng)并明確分析管理職能的學者是德國的巴納德在實際管理活動中，管理的各項職能在內(nèi)容上是相互交叉、緊密相關的，并且往往要求管理者同時實施根據(jù)管理者采取的管理方式，可以把管理劃分為（）目標管理、過程管理和結果管理專制管理、民主管理和自治管理科學管理和非科學管理宏觀管理和微觀管理管理學在理論與方法不斷創(chuàng)新和發(fā)展的基礎上，已經(jīng)成為一門獨立的學科。形成了自己的學科特征，這些特征主要是（）應用學科、發(fā)展學科、行為學科理論學科、交叉學科、發(fā)展學科人文學科、應用學科、交叉學科發(fā)展學科、交叉學科、應用學科美國學者佛雷德里克.泰勒被稱為“科學管理之父”，按照他的理論，管理的中心問題是管理的（）科學性問題合理性問題效率性問題系統(tǒng)性問題一般認為管理過程之父、科學管理之父、組織理論之父是（）巴納德、法約爾、泰羅法約爾、泰羅、巴納德泰羅、巴納德、法約爾巴納德、泰羅、法約爾曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作；一個音樂家最大的痛苦就是不能再演奏；工作一天之后，想美美睡一覺；愛某個群體中想得到大家的接受。根據(jù)馬斯洛的層次需求理論，以上四項分別屬于（）生理需求、安全需求、自我實現(xiàn)需求、尊重需求自我實現(xiàn)需求、自我實現(xiàn)需求、生理需求、尊重需求自我實現(xiàn)需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求、生理需求自我實現(xiàn)需求、社交需求、生理需求、尊重需求下列哪一項不是泰羅的思想主張（）科學管理的中心問題是提高效率實行“職能工長制”實行組織控制的例外原則管理遵循對事不對人的原則梅奧認為，新型的領導在于（）提高工人的滿足度，從而激發(fā)工人的勞動積極性懲罰違反組織規(guī)定的工人懲罰與獎勵相結合能夠協(xié)調(diào)上下左右各種復雜關系法約爾認為一般企業(yè)的主要活動包括（）技術、商業(yè)、財務、安全、會計和管理六項活動技術、人事、財務、安全、會計和管理六項活動技術、人事、財務、安全、組織和管理六項活動技術、商業(yè)、財務、決策、會計和管理六項活動計劃的內(nèi)容是（）制定政策擬訂規(guī)則5W1H進行預算管理學中，非正式組織是指（）人際互動中形成的非正式群體人際互動中形成的非正式規(guī)則未經(jīng)上級批準的組織未得到社會承認的組織（）作為管理的載體和基本途徑，對管理具有基礎性和工具性的意義，是管理的核心要素。A．計劃B．控制C．領導D．組織下述表述錯誤的是（）在組織的所有資源中，人是最重要的核心要素，所以在組織中有機結合和匹配組織資源的紐帶是人組織的本質(zhì)是人們之間的相互協(xié)作關系組織的結構具有系統(tǒng)性通過組織結構的系統(tǒng)化，使得組織的整體系統(tǒng)的功能大于各個部分系統(tǒng)功能之和。組織管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是（）設法消除嚴加管制善加引導積極鼓勵對于企業(yè)的正式與非正式組織，下列說法正確的是（）正式組織是積極的，非正式組織是消極的正式組織具有目的性、正規(guī)性和內(nèi)聚性的特征非正式組織具有目的性、穩(wěn)定性和自發(fā)性的特征在一定條件下，非正式組織可以轉(zhuǎn)化為正式組織在組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次（）沒有什么必然聯(lián)系直接成正比例關系有明顯的間接關系直接成反比例關系組織設計的任務主要有（）確定與劃分組織的不同部門，規(guī)定這些部門之間的相互關系分析和確定組織的職能與分類分解組織職能的具體任務和職責對組織的各項職能按照一定的聯(lián)系方式進行配置某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直接管理的營銷隊伍人數(shù)也從3人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。請你用管理學的理論分析，最大的可能是因為（）營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的現(xiàn)象總經(jīng)理投入不夠，致使營銷人員產(chǎn)生了看法總經(jīng)理的管理幅度太寬，無法對營銷隊伍實行有效的管理營銷隊伍的管理層次太多，致使總經(jīng)理無法與營銷人員進行有效溝通商業(yè)銀行在設計組織結構時，經(jīng)常設置證券投資部、房地產(chǎn)投資部、信托投資部等，這是按照什么標準劃分部門的？（）按照服務對象按照職能性質(zhì)按照特定組織的重要性按照產(chǎn)品業(yè)務下列關于集權與分權之間的說法錯誤的是（）在實際的組織中。集權與分權是相對的任何組織都不可能形成絕對的集權或者絕對的分權狀態(tài)特定的組織職權配置采取集權方式還是分權方式，受到許多復雜因素的影響組織的聯(lián)合過程中容易形成職權分布的集權狀態(tài)有關人員做出決定之前必須先詢問和聽取參謀人員的意見是哪一類權力（）？建議權強制協(xié)商權共同決定權職能職權（）是以組織產(chǎn)品、地域和服務對象等為基礎把組織劃分為若干部門而組成的組織結構。純粹直線制組織結構職能制組織結構矩陣制組織結構事業(yè)部制組織結構下列選項中關于矩陣式組織結構，說法不正確的是（）使組織經(jīng)營活動中橫向和縱向聯(lián)系很好地結合起來加強各職能部門間的配合，有利于取長補短權責分明，統(tǒng)一指揮，但無專業(yè)分工分工明確，能夠迅速做出決策，減少了信息流通中的中間環(huán)節(jié)。最方便將市場競爭機制引入企業(yè)內(nèi)部管理的組織機構是（）事業(yè)部制職能制直線職能制直線制事業(yè)部制組織結構的主要不足在于（）不利于實現(xiàn)專業(yè)化管理不利于調(diào)動下級人員的積極性不利于調(diào)整組織各部門之間的關系，致使組織整體性降低不利于組織發(fā)展壯大可避免各部門的重復勞動，提高了人員的利用率，縮減成本開支是哪一類組織結構的特點（）矩陣結構事業(yè)部結構直線職能制結構直線制以下哪一項不是過分集權產(chǎn)生的弊端（）降低決策質(zhì)量降低組織適應能力降低組織員工的工作熱情嚴整影響組織中政策與命令的一致性張局長強調(diào)領導要授權。并提出四種授權方法，你認為哪種方法并不屬于授權（）幫助組織成員精通工作提供成功的角色模型任命新的職務給予感情支持一位從事幾十年領導工作的老干部在總結其領導經(jīng)驗時這樣說到：“走得正，行得端，領導才有威信，說法才有影響，下級才能信服。”這位老干部強調(diào)領導的影響力來自于（）典范權力法定權力專家權力獎賞權力領導權力來自兩個方面：職務權力和個人權力。下列四種權力中屬于個人權力的是（）專家權力合法權力獎賞權力懲罰權力優(yōu)秀的領導者，特別是高層的領導者，絕對不是培養(yǎng)出來的，而是“實干”和競爭出來的。這說明（）領導者是內(nèi)在素質(zhì)和外在風格的統(tǒng)一體領導者的素質(zhì)與先天遺傳的因素并無關系任何人只要通過學習和實踐就能夠成為高層領導者領導者的素質(zhì)主要是后天學習和實踐的結果哪一種權力所產(chǎn)生的服從往往具有表面性、暫時性的特點（）合法權、獎賞權、懲罰權專家權、典范權合法權、獎賞權、專家權懲罰權、專家權、典范權有些公司實行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至從事特殊工作的人員可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公，這些公司管理者所持的對待員工的認識主要傾向于（）X理論Y理論領導風格理論社會人假設理論某單位近年來一直沒有什么突出成果，成績也一直上不去，但是該單位的上下級之間的關系卻很好。根據(jù)管理方格理論，該領導有可能是（）中庸型貧乏型任務型鄉(xiāng)村俱樂部型根據(jù)菲德勒權變理論，如果領導者與下屬關系越好，任務結構越高，職位權力越大，那么下列哪個結論是正確的（）領導者擁有的控制力越高、影響力越高、環(huán)境對領導者越不利領導者擁有的控制力越高、影響力越低、環(huán)境對領導者越不利領導者擁有的控制力越低、影響力越高、環(huán)境對領導者越不利領導者擁有的控制力越高、影響力越高、環(huán)境對領導者越有利王先生是某公司的一名年輕技術人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理，考慮到自己的資力、經(jīng)驗等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領導風格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果（）企劃部任務明確，王先生與下屬關系好但是職位權力弱企劃部任務明確，王先生與下屬關系差但是職位權力強企劃部任務不明確，王先生與下屬關系差但是職位權力強企劃部任務不明確，王先生與下屬關系好但是職位權力弱公司召集中層以上管理人員開會，傳達上級指示，并要求與會人員向各自部門傳達。在上述過程中，采用的溝通模式是（）環(huán)式溝通、Y式溝通輪式溝通、鏈式溝通環(huán)式溝通、鏈式溝通輪式溝通、全通道式溝通在信息傳遞過程中，構成信息雙向溝通最重要的一步是（）編碼解碼接受反饋商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金。但是沒有去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）500金的效價太低居民對完成要求的期望很低居民對得到報酬的期望很低槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試“淡泊以明志，寧靜以志遠”，這反映領導者的（）安全需要社會需要尊重需要自我實現(xiàn)需要管仲曾經(jīng)說過：“倉康實而知禮節(jié)”，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，對這句話理解正確的是（）一般來說，人們在解決了溫飽等生理需要之后，才會解決社會、自尊等高層次的需要溫飽問題比禮節(jié)問題更重要溫飽問題比安全問題更重要如果人們不能完全滿足溫飽等生理需要，就無法解決社會、自尊等高層次的需要對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最困擾他們的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓練和留住優(yōu)秀的員工。對高新技術企業(yè)尤其如此，請你為這些主管在以下幾項中找出一種最佳的方法（）提供誘人的薪水和福利提供舒適的工作環(huán)境提供具有挑戰(zhàn)性的工作提供自由工作的便利公平理論是美國管理心理學家亞當斯在1976年提出的，這種理論研究的是（）努力與績效之間的關系報酬與人們工作積極性之間的關系績效與獎勵之間的關系需要與工作積極性之間的關系某國有企業(yè)的管理部門每月均對工程師們的工作進行分等考評，并且將考評結果與報酬掛鉤。這樣做最有可能產(chǎn)生的后果是什么（）獲得高等級的優(yōu)秀工程師們會再接再厲，而等級低的則會努力改進工作以求提高優(yōu)秀工程師們由于意識到了自己的價值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則仍會留在企業(yè)對于這種嚴格控制，工程師們很有意見，致使今后的工作難以分配差一些的工程師由于面子過不去而另謀職業(yè)出走，結果只留下優(yōu)秀的工程師?！皻㈦u給猴看”是一種（）正強化負強化自然消退懲罰2003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》，這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，屬于（）事前控制事后控制事中控制反饋控制為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直實行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作的時間不得超過5年。這種做法可以認為是一種（）反饋控制前饋控制現(xiàn)場控制間接控制關于控制與計劃的關系，下列說法錯誤的是（）控制與計劃是一個問題的兩個方面計劃是控制的前提控制是計劃實現(xiàn)的保證先有控制后有計劃控制標準的表現(xiàn)是多種多樣的，政府部門辦理人們來信的數(shù)量、關稅收入、年度預算、城鎮(zhèn)失業(yè)率分別屬于（）貨幣標準、實物量標準、時間標準、綜合標準實物量標準、貨幣標準、綜合標準、時間標準貨幣標準、時間標準、綜合標準、實物量標準實物量標準、貨幣標準、時間標準、綜合標準在企業(yè)領導班子中，既要求配備氣質(zhì)外向、善于交際的干部，也要求配備氣質(zhì)內(nèi)向、比較穩(wěn)重的干部。他們的有效配合所形成的結構叫（）年齡結構能力結構性格結構專業(yè)結構企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動按產(chǎn)品或地區(qū)的不同，建立經(jīng)營管理部門，每個部門是一個利潤中心，在總公司領導下，獨立核算，自負盈虧。這種組織結構屬于（）直線職能制事業(yè)部制矩陣組織制模擬分散管理制在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，必須調(diào)動一切積極因素，充分發(fā)揮廣大員工當家作主的精神。這種職能屬于（）計劃職能組織職能控制職能激勵職能經(jīng)理、廠長作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的主要負責人，千頭萬緒，最關鍵要抓好的工作是（）做好人的工作搞好戰(zhàn)略決策用好干部抓好組織機構建設企業(yè)職工隊伍教育，在培養(yǎng)對象上是多方面的，包括工人、工程技術人員、管理人員、領導人員，是全員培訓。這一特點反映的是（）在職培訓的特點職業(yè)培訓的特點成年教育的特點群眾性的特點在企業(yè)結構工資的幾個組合因素中，主要是用來保障職工基本生活需