物業(yè)公司工作總結報告（共3篇）

第24頁共24頁物業(yè)公司工作總結報告〔共3篇〕第1篇：物業(yè)公司工作總結報告.第二季度工作總結報告一、根據(jù)大廈物業(yè)管理現(xiàn)狀，完成前期整改報告。自2023年3月1日起，經(jīng)過對大廈工程物業(yè)管理和效勞方面現(xiàn)狀的理解、熟悉和考察，分公司總經(jīng)理有針對性的制定了全面的整改方案，并完成了《大廈整改方案及效勞品質進步的建議》的整改報告。報告涉及物業(yè)各部門,并針對報告內容完成整改工程時間表,以期在最短時間全面、有效完成工程整改，全面提升本工程物業(yè)效勞品質。二、第二季度主要工作內容、物業(yè)效勞整改詳細內容及目的：〔一〕效勞品質進步1、4月1日起增加頂峰時段電梯指引效勞2、4月1日起增加有償入室保潔效勞〔1〕主動向租戶進展發(fā)函，告知效勞內容。〔2〕在大堂擺放價目表?！?〕入室保潔效勞的開展，不僅表達物業(yè)效勞多元化，更能增加與租戶的溝通。3、加強內部員工和外包公司的培訓工作〔1〕各部門根據(jù)2023年工作方案,針對各部門實際工作情況制定了入職培訓、專業(yè)技術培訓、平安消費培訓、禮儀禮貌培訓等內容的培訓方案并已方案組織施行。〔2〕為進步分公司管理層素質及物業(yè)專業(yè)程度,分別于2023年5月19日以及2023年5月26日參加了總部組織的“如何爭創(chuàng)北京市物業(yè)管理示范〔四星級/五星級〕工程”和“物業(yè)系統(tǒng)平安管理的必要性和原理”的培訓。4、VIP效勞〔1〕效勞人員年輕化?！?〕制定專門的培訓內容(包括禮儀禮貌及專業(yè)保潔知識等方面)?！?〕4月26日完成VIP保潔效勞人員換裝，5月24日完成前臺及禮賓效勞人員換裝，與其他效勞人員進展區(qū)分，新款服裝更加高雅、專業(yè)，完全符合VIP效勞品質要求和標準。5、確立物業(yè)效勞質量周檢制度為加強工程的品質管理，進步效勞管理程度與效勞質量，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的各種問題與缺乏，工程決定成立品質檢查小組，要求各部門對品質檢查工作高度重視，持之以恒做好工程的品質管理?！?〕小組成員：組長：***副組長：***組員：客服經(jīng)理、工程經(jīng)理、保安經(jīng)理、保潔主管、客服主管以及二裝管理小組成員等?！?〕施行方法：A、施行日期：自2023年03月30日〔星期二〕開場，品質檢查定于每周上午十點開場，由總經(jīng)辦組織品質檢查小組成員參加；B、檢查區(qū)域：物業(yè)管轄區(qū)域。重點檢查各機房崗位狀況、公區(qū)清潔質量、綠植租擺生長狀況、各崗位人員工作狀態(tài)、外保員工宿舍管理、園區(qū)平安隱患、公區(qū)遺留問題等；C、檢查結果：由總經(jīng)辦當日將發(fā)現(xiàn)的問題拍照、記錄、整理，將檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題匯總并發(fā)至相關責任部門?！?〕整改要求：各責任部門對品質檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須高度重視，并立即安排人員對存在的問題進展整改。一般問題要求當日整改完畢，需要協(xié)調其它部門解決的問題原那么上不應超過3天?！?〕整改復查：復查工作由副總經(jīng)理牽頭，總經(jīng)辦按照規(guī)定的整改時限進展復檢，對整改良度、以及結果進展說明?！?〕考評方法：由于對質檢過程中發(fā)現(xiàn)問題整改不及時，給工程品質管理帶來不良影響的，將對相關部門負責人進展問責，并按照《員工手冊》有關規(guī)定執(zhí)行?！捕掣纳骗h(huán)境及衛(wèi)生現(xiàn)狀1、增加公區(qū)衛(wèi)生間巡視頻次?！?〕增加衛(wèi)生間檢查頻次，加強保潔人員的效勞意識?！?〕加強客服部員工巡樓意識，加強抽查力度。〔3〕全面對衛(wèi)生間設備設施進展檢修?！?〕安裝優(yōu)質洗手液，進步對客效勞硬件設施條件。2、關注大堂環(huán)境改善〔1〕石材養(yǎng)護A、4月1日起適當?shù)脑黾咏Y晶次數(shù)，以到達進步地面石材亮度的目的。B、5月底對聯(lián)絡專業(yè)石材公司修復受損及水浸銹化地面石材?！?〕綠植擺放A、3月29日開場，重點關注大廈外圍及大堂綠化工作，制定可行性方案，逐步增加色彩更為鮮亮的植物，制作精致圍欄，美化大廈外圍環(huán)境。B、5月底于C座大堂前臺處增加鮮花花籃，全面襯托大堂的高檔素雅品質，全面提升大廈品質。3、加強平安保衛(wèi)管理〔1〕人員形象進步對外保人員素質要求，有針對性方案性對外保人員實行禮儀禮貌、崗位職責要求等方面培訓，進步外保人員綜合素質，從而進步對客效勞程度?！?〕加強樓宇巡視加強保安巡視力度。把平安保衛(wèi)工作提到第一重要的高度。(3〕貫徹匯報機制要求外保、車場、內保、中控連成一體的上報機制，即作為平安保衛(wèi)的以上各分支，形成聯(lián)動狀態(tài)的匯報機制。4、改善車輛管理現(xiàn)狀〔1〕地面停車場加強管理2023年3月前大廈的地面停車處于無序狀態(tài)。3月22日起分公司開場對地面停車問題進展專項整治，由專業(yè)車場公司出具管理方案，相關部門進展配合，安排車場畫線工作、購置相應車場管理設備、收費設備、并于2023年6月1日完成保安部與車場管理公司交接工作，使車輛可以有序的停放?！?〕地庫停車管理A、效勞方面引進更為先進的地庫停車管理形式,更換專業(yè)地庫車輛引導員，在各拐彎或重點區(qū)域設置引導員固定崗位。從車輛的引導、停車入位指引、效勞用語等細節(jié)入手，使大廈地下停車場的效勞品質得到質的飛躍。B、重新粉刷電梯廳墻面重新粉刷電梯廳墻面，與地庫墻圍顏色相對應。更為明晰的起到引導作用，加強地庫形象的整體化。5、改善形象〔1〕大堂照明改造為突顯大廈素雅高檔的品質結合實際情況對A座、B座、C座大堂的照明整體效果重新設計、適度整改。〔2〕貨梯途徑改善為進一步提升大廈一體化品質的建立，對貨梯做如下整改：A、貨梯內部裝修重新布置。B、運輸貨物通道重新改造、貨梯電梯廳墻面重新粉刷。C、貨梯途徑增加標識指引。D、制定客戶搬家提早48小時預約流程。6、重大工程改造〔1〕配合開發(fā)對C座配電室進展電力增容改造。〔2〕冷站軟連接更換改造工程?！?〕補水報警裝置改造?！?〕A、B座配電室分項計量工程改造?！?〕A座泛光照明改造?！?〕A、B、C座消電檢現(xiàn)場檢側。7、其它改善措施〔1〕節(jié)能降耗A、每月根據(jù)日常照明時間合理化調整，制定設備設施運行時間表，以到達節(jié)約能目的。B、根據(jù)機組設備運行數(shù)據(jù)，逐步合理化調整運行時間。C、在物業(yè)公司內部以及客戶之間進展節(jié)能減排等各項節(jié)能措施和觀念的宣傳。三、待完成整改工程以及局部工作方案〔一〕進一步豐富租戶宣傳充分完善、運用通告欄的功能，不僅僅用于張貼通告，更可以增近與客戶的關系，表達物業(yè)公司的人文關心。例如：宣傳節(jié)能小常識、普及防火知識、針對寫字樓各單位員工的亞安康知識宣傳等。希望通過平時的點滴關心，使租戶體會到物業(yè)公司人性化的管理。〔二〕完善大廈標識，增加燈箱指引牌針對目前地庫A座、B座、C座局部區(qū)域標識不完善，各入口標識不明顯等問題進展統(tǒng)計、匯總、統(tǒng)一定制、粘貼。并考慮對各入口重新制作指引燈箱，進步客戶對方向感的識別。此項工作已在進展中，初步預計將于6月底完成。〔三〕引進廣告燈箱在地庫周圍墻體設置廣告位〔燈箱式〕，不僅可以增加樓內各商戶的宣傳手段，滿足客戶宣傳、指引需要，而且有利于增加收入同時有效增加地庫照明?！菜摹吃黾用考径鹊目蛻艋卦L工作2023年客戶意見調查工作將于6月中旬全面展開，屆時，分公司將針對本工程的效勞標準及內容制定《調查問卷表》，并向全體客戶進展客戶拜訪并發(fā)放意見調查問卷。問卷發(fā)出后將于6月底完成問卷的回收及統(tǒng)計工作。并對客戶提出合理意見及時反應，對物業(yè)效勞中的問題及時整改。為大廈業(yè)/租戶營造一個“放心、安心、舒心”的辦公環(huán)境，不斷進步本工程物業(yè)效勞品質和物業(yè)管理程度，并將為將大廈打造成為星級大廈而不懈努力！物業(yè)公司第2篇：物業(yè)公司工作總結報告物業(yè)公司年度工作總結報告物業(yè)公司年度工作總結報告1、年度工作目的的執(zhí)行情況：目的考核季度完成情況自述重大設備責任事故發(fā)生數(shù)：0本季度工程沒有此類事件發(fā)生,完成目的重大平安責任事故發(fā)生數(shù)：0本季度工程沒有此類事件發(fā)生,完成目的投訴處理滿意率90%以上;本季投訴兩起,投訴焦點為業(yè)戶噪音施工及警衛(wèi)員效勞管理態(tài)度,按文件要求時限處理完畢,業(yè)戶滿意100%業(yè)戶報修(保修、維修)回訪率不小于50%;維修工作完成次日進展回訪,根據(jù)客服部統(tǒng)計的數(shù)據(jù)得出,達標特殊事件警衛(wèi)到場時限5分鐘;抽查警衛(wèi)部緊急事件處理情況,模擬消防系統(tǒng)報警,測評警衛(wèi)到場時限符合要求保潔事件處理到場時限不超過10分鐘。抽查保潔事件〔自行車庫坡道飯菜遺灑〕到場時限符合要求為了創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適平安文明的現(xiàn)代辦公環(huán)境,不斷進步我們的管理效勞程度,表達“一切因客戶改變”的效勞宗旨,現(xiàn)將我們4月至6月物業(yè)管理報告呈現(xiàn)于您,以便您可以較全面地理解我們效勞的內容,敬請您提出珍貴意見。謝謝！第一局部：工作報告一、重要方案的制訂、執(zhí)行、完成1、分公司一級指標：a)物業(yè)費收繳率：95%完成b)本錢控制率：100%完成c)供暖運營費收費率：100%完成d)重大設備責任事故發(fā)生數(shù)量：0完成e)重大責任平安事故發(fā)生數(shù)量：0完成f)共用設備保養(yǎng)率：100%完成g)公共設施完好率：100%完成h)業(yè)戶報修回訪率：>50%完成i)物業(yè)效勞投訴處理滿意率：100%完成j)投訴處理及時率：100%完成k)綠化完好率：按《北京市綠化管理規(guī)定》中二級養(yǎng)護標準執(zhí)行完成l)崗前培訓合格率：100%完成2、分公司二級指標：m)物業(yè)零修、維修及時率：100%完成n)零修、維修返修率：p)保安特殊事件處理及時率：100%完成q)新工程裝修有效控制率：100%完成r)培訓方案執(zhí)行率：90%完成3、第二季度完成的方案任務〔1〕上半年度物業(yè)管理費已收取95.41％?！?〕11月至3月供暖費已收取99.26％?！?〕保障大廈二季度無重大治安、消防、交通事故的發(fā)生。保障大廈周邊環(huán)境道路管轄區(qū)域內、樓內公共區(qū)域的秩序井然、無火災、治安平安隱患?！?〕針對“五一勞動節(jié)”特殊期間,進展全面平安大檢查,并制定施行有效的平安保衛(wèi)方案。確保節(jié)日期間的平安。二、內部管理1、人員管理按照第四分公司組織構造設置與人員裝備數(shù)量,各崗位人員均按要求配置到崗?！?〕勞動關系管理第四分公司按時與員工簽訂了《勞動合同》,及時為員工辦理和繳納各項社會保險,標準執(zhí)行國家和企業(yè)制訂的相關福利政策?！?〕獎罰管理1〕按照《員工績效考評管理制度》,對員工進展績效管理,做到公平、公正地對員工的工作業(yè)績及工作表現(xiàn)進展評價。2〕每月進展優(yōu)秀員工評選,確定明確的評優(yōu)主題與標準;對在工作中有突出業(yè)績和表現(xiàn)的員工給予總經(jīng)理特別獎,并在榮耀榜對優(yōu)秀員工進展表彰。上半年授獎人數(shù)總約80多人次。3〕對違背公司制度的行為及人員予以批評和處分,上半年受罰人數(shù)約10人次。4〕建立獎罰管理臺帳,對分公司的各項獎罰做詳細的記錄,對執(zhí)行情況進展備案?！?〕員工培訓新入職人員均承受了專門的入職培訓,覆蓋率為100%。各崗位經(jīng)崗前培訓考核后合格上崗,崗前培訓合格率為100％。積極改良培訓方法,除對員工定期組織業(yè)務技能的培訓外,方案開展豐富多彩和職業(yè)操守及職業(yè)素質的培訓,向員工提供更多學習的時機和開展平臺。例如組織工程間的員工進展關于業(yè)權理論的研討與經(jīng)歷交流;就物業(yè)接收流程中檔案交接與管理工作屢次與其他分公司的主管人員進展溝通,分享成功的經(jīng)歷,互相取長補短;配合行政方案部進展企業(yè)文化戰(zhàn)略巡講;請工程總經(jīng)理就效勞價值觀與員工進展交流等。為加強管理人員在各項工作環(huán)節(jié)中的配合度,進步工作的信度和效度,特別組織了公司制度培訓專場,針對工作中的常見錯誤進展專項制度培訓,旨在糾正工作中不正確的概念、信息,明確各項工作流程中需要注意的順序要點和時間節(jié)點,使各項管理工作更加標準化,配合更加順暢?！?〕企業(yè)文化建立年初明確了分公司宣傳公司企業(yè)文化的媒介與主題,以《船、船長和船員》為題貫穿全年,將公司所唱導的企業(yè)與員工之間的內在關系、管理崗位與普通操作崗位之間的工作關系以及企業(yè)與個人之間的開展關系通過員工通道這扇窗口,將企業(yè)希望的“共贏”理念與信息傳遞給工程的每一個人。〔5〕制度執(zhí)行及工作改良通過品質檢查與自查,進一步標準了檔案管理、合同管理、方案信息管理等工作流程,新編制了《內部信息流轉與管理規(guī)定》、《圖書期刊管理規(guī)定》,對公司現(xiàn)行的所有規(guī)章制度進展了整合。2、部門內部管理〔1〕警衛(wèi)部保安大堂崗、巡邏崗第一季度阻止、清理進入大廈內散發(fā)廣告、收廢品人員482人次?！?〕警衛(wèi)部每日對公共區(qū)域、消防通道及各平安出入口進展巡視,發(fā)現(xiàn)個別業(yè)戶私自占用消Word文檔僅供參考防通道、阻塞平安出口,第一季度共發(fā)《消防平安隱患通知書》5份。〔3〕警衛(wèi)部在第一季度重點對大廈南、北兩側的交通道路秩序進展了整治,對個別業(yè)戶經(jīng)常將機動車占用消防通道的行為,及時進展阻止、糾正。共計49輛車次?！?〕警衛(wèi)部第一季阻止、糾正了個別公司員工經(jīng)常將自行車推進大廈的行為,共計30人次。三、關系到大廈業(yè)主的重大事項公告針對“鑫隆商場”的停業(yè)、商戶全部撤場事宜,警衛(wèi)部高度重視,并對商戶撤場的過程進展突發(fā)事件預案制定,防止發(fā)生鬧事等治安事件。四、客戶效勞1.盈都大廈已入住331戶,入住率為98.21％2.對盈都大廈進展五一節(jié)前裝飾工作。3.第二季度物業(yè)公司接到客戶投訴1起,已圓滿處理,業(yè)戶表示滿意。4.每月根據(jù)大廈的情況,對盈都大廈已入住業(yè)戶進展走訪?；卦L率為10％。5.第二季度向業(yè)戶發(fā)出通知共計14件。6.按方案進展保修、維修工作;本季度發(fā)出保修單189張,返回167張返單率為88.36％;維修單144張,返回144張返單率為100％。并對維修保修進展回訪。7.警衛(wèi)部第二季度繼續(xù)組織人員到業(yè)戶的室內,對室內的煙感〔消防報警設備〕進展逐個測試,并向業(yè)戶發(fā)放消防知識材料,進展消防平安宣傳。五、大中小修工程效勞/公共設施設備管理〔一〕設備、設施的維護保養(yǎng)1〕熱力站設備停暖后的檢修、改造;對低區(qū)管道進展改造,解決了由于管線阻力大而造成的設備運行效率低能耗大的問題。2〕對高壓變電室上下壓設備,8臺變壓器、16面高壓柜、70面低壓柜、163個開關、4面直流屏進展全面檢修、清掃,以確保夏季用電頂峰期供電設備的平安運行。3〕對市內外雨污水水系統(tǒng)的提升泵進展檢修、保養(yǎng);對雨污水管線進展疏通、清理保障汛期平安。4〕對中水系統(tǒng)設備進展檢修、改造,解決了由于設計因素導致調節(jié)水池、中間水池無法徹底排污問題。5〕對大廈159處避雷裝置進展防雷檢測;并對存在問題進展整改。6〕對屋頂花園所有木飾品進展刷桐油保養(yǎng)。7〕對室外局部損壞的路面進展修補,對通向屋頂花園的各樘鋁合金門進展維修?！捕吃O施完善1、解決大廈東北區(qū)域綠化用水問題,從城鐵連廊引出給水管線;2、為防止人為破壞綠籬,制作、安裝綠地防撞隔離樁。3、為方便公寓公共區(qū)域的保潔,在各單元五層清潔間安裝墩布池并配上下水管。4、對局部業(yè)戶空調回風口過濾網(wǎng)清洗;5、加工制作安裝了大廈西側南通道車庫出口處隔離欄桿和交通標志牌做到人車分流確保行人平安?！踩硡f(xié)助地產(chǎn)完成各項改造工作1、公寓局部小房間沒有回風口問題;2、寫字樓a、b座空調室外機改造;3、寫字樓a、b座、公寓四單元供電系統(tǒng)改造。六、裝修管理1.盈都大廈辦理裝修191戶,裝修驗收178戶,每日對裝修情況進展巡視。2.消防中控室每日對大廈的所有裝修現(xiàn)場進展平安巡視,第一季度共查處和糾正二次裝修現(xiàn)Word文檔僅供參考場的違章施工、違規(guī)作業(yè)55起。七、保潔效勞/綠化效勞1.催促保潔公司按照月、周、日的工作方案,進展盈都大廈的日常清潔工作。2.新的綠化養(yǎng)護單位于4月25日開場進場,催促兩家綠化養(yǎng)護單位進展交接,已于4月30日正式交接完成。3.5月10日根本完成對盈都大廈外墻清洗工作,a、b座凹槽處需待空調改造完畢后,進展清洗。八、保安效勞/消防效勞/車輛交通管理1、警衛(wèi)部進展大廈第二季度的消防聯(lián)動設施、設備進展檢測,通過檢測確保大廈所有消防設備處于完好、有效的工作狀態(tài)。對所有業(yè)戶的人身平安及財產(chǎn)平安負責。2、對大廈及沃爾瑪廣場、寫字樓內的各種商業(yè)活動,進展平安保衛(wèi)。3、對大廈的消防設備、設施進展維護、檢測。完善各類消防警示、疏散標志。每季度進展消防聯(lián)動測試、每月對消防栓、滅火器進展質量檢查。4、確保停車場的正常運轉,包括地下停車場的衛(wèi)生清掃。以及對車場管理員進展停車場專業(yè)知識和停車場設施設備操作的培訓工作。5、整頓大廈周邊的交通環(huán)境,包括外圍的自行車停放秩序與外圍出租車拉客等問題,保證了大廈業(yè)戶及沃爾瑪購物車輛的有序通行。6、警衛(wèi)部在上半年公司組織的“警衛(wèi)警姿技能”比賽獲得了團體第一的成績,我們在今后的工作中將以這個標準保持、并進一步的進展進步。為業(yè)戶展現(xiàn)一個良好形象,同時也為公司創(chuàng)造一個良好的品牌效應。九、重要社區(qū)文化活動時間活動主題和情況描繪效果評估5月25日物業(yè)公司與青鳥瑜伽攜手舉辦了免費體驗瑜伽的大型社區(qū)文化活動。良好十、品質管理(一)體系運行情況工作總結1、工程體系總體評價本季度工程分公司質量管理體系的運行符合iso9001：質量管理體系標準,運行較穩(wěn)定。質量體系運行的過程中,各部門可以結合實際對工作手冊進展逐步修訂,但在日常工作中仍存在工作實際與工作手冊要求不符之處和尚需完善的內容,各部門主動發(fā)現(xiàn)并糾正問題的意識不強。5月底開場,工程分公司啟動了iso9001：質量管理體系及iso14001：環(huán)境管理體系貫標的各項工作,通過雙體系標準及文件編制的學習,各部門結合工作實際在原有工作手冊的根底上初步搭建起了雙體系文件的構架。2、工作手冊的適宜性評價1〕客服部客服部現(xiàn)有工作手冊文件22份,記錄55個。本季度進展了兩次文件修訂,第一次修訂文件11份;第二次〔準備報批〕修訂文件5份,刪除文件1份。目前客服部工作手冊運行較為穩(wěn)定,建議客服部加強工作手冊的內部培訓,使每位員工都可以理解工作手冊規(guī)定的詳細操作內容,參與文件的修訂工作,并嚴格按照文件要求開展工作,注意在維修、二第3篇：物業(yè)公司工作總結(物業(yè)公司)物業(yè)公司工作總結(多篇物業(yè)公司)商業(yè)運營管理2023年終工作總結2023年轉眼即過，運營公司克制了重重困難。在復雜多變的市場經(jīng)濟條件下,經(jīng)受住了嚴峻考驗。這一年來，商業(yè)運營管理管理人大膽開拓，勇于理論，奮力拚搏，搭建了堅實的開展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學化、標準化、標準化、專業(yè)化開展?；貞浳飿I(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開場堅持員工與企業(yè)同開展、共進步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業(yè)管理工作。通過理論與探究，創(chuàng)新工作思路，強化內部管理，嚴抓品質效勞，提升整體質量，努力適應新形勢下物業(yè)管理工作的開展要求，在強調“效勞上層次、管理上臺階”的根底上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。為后續(xù)的開展奠定了堅實的根底?，F(xiàn)將2023年的主要工作及存在的缺乏總結如下：一、日常工作目的管理的完成情況.以做好物業(yè)本職工作為前提，積極配合其它部門認真落實和執(zhí)行開發(fā)公司的工作要求和部署。繼續(xù)落實和執(zhí)行績效考核制度及各職各類人員崗位職責和任務區(qū)分，繼續(xù)堅持“業(yè)主至上、效勞第一”的宗旨，使“微笑效勞、文明辦事”的要求表達在每一位員工的身上，促進了物業(yè)效勞和管理工作的向前推進。物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其效勞質量是相輔相成，密不可分的。良好的效勞質量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進展。反之，那么不然。而有效的品質管理又是效勞質量提升的有力保障。房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理方案，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋構造的行為，空房完好率為95%。為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了”裝修工作指引”,就裝修單元的”重點部位防水”、”消防平安”、”水電管路走向”、”自用設施設備安裝”等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提早知悉各項管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準備;2)從嚴把好裝修申請審批關,建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊內規(guī)定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關于外立面及室內構造方面從嚴審核,給出審批意見與建議;3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按方案施行復檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。5)從2023年起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織施行,經(jīng)過相關培訓及各項準備工作后順利予以施行,獲得了良好的成效。公共設施、設備的管理為了保證園區(qū)廣闊商戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)方案和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，到達養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)視綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對園區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進展大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強園區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了園區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。園區(qū)平安防范工作園區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個平安舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了園區(qū)治安消防管理工作,對保安人員定期進展崗位培訓,考核,制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌效勞,在前期裝修階段進出人員復雜,硬件設施條件欠缺的情況下,根本完成了公司安排的