電子商務(wù)解決方案整體介紹課件

用友電子商務(wù)解決方案---整體介紹用友軟件股份有限公司電子商務(wù)解決方案事業(yè)部2013年3月用友電子商務(wù)解決方案---整體介紹用友軟件股份有限公司電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)1用友電子商務(wù)解決方案2用友電子商務(wù)價(jià)值提升3電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)1用友電子商務(wù)解決方案2用友電子商務(wù)價(jià)值中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展趨勢(shì)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展趨勢(shì)傳統(tǒng)企業(yè)無論線下影響力多大，電子商務(wù)應(yīng)用是絕對(duì)的亮點(diǎn)！2009年美國(guó)B2CTOP1090%都是傳統(tǒng)企業(yè)開設(shè)的網(wǎng)站傳統(tǒng)企業(yè)－電子商務(wù)多渠道統(tǒng)一營(yíng)銷平臺(tái)構(gòu)建－大勢(shì)所趨排名公司2009年銷售額（億美元）渠道類型1AInc.245網(wǎng)上渠道2Staples.Inc.98連鎖店3DellInc.45品牌制造商4AppleInc.43品牌制造商5OfficedepotInc41連鎖店6WInc.35連鎖店7officeMaxInc.28連鎖店8SearsHoldingsCorp.28連鎖店9CDWCorp25目錄/電話10BestBuyCo.25連鎖店傳統(tǒng)企業(yè)無論線下影響力多大，電子商務(wù)應(yīng)用是絕對(duì)的亮點(diǎn)！200多渠道－消費(fèi)者的一次購(gòu)買過程，可能跨越多個(gè)渠道定單服務(wù)市場(chǎng)銷售產(chǎn)生需求瀏覽研究配置&選擇交易服務(wù)&支持多渠道－消費(fèi)者的一次購(gòu)買過程，可能跨越多個(gè)渠道定單服務(wù)市場(chǎng)銷多渠道－企業(yè)為顧客提供統(tǒng)一的服務(wù),不管他們使用哪些渠道顧客透明度和一致性StoresDirectE-Commerce商店直銷電子商務(wù)-MerchandisingDistributionandLogisticsChannelOperationsMarketingCustomerService商品管理配送和物流渠道運(yùn)營(yíng)

市場(chǎng)宣傳顧客服務(wù)

門店P(guān)OS服務(wù)中心移動(dòng)KioskWeb/Email目錄多渠道－企業(yè)為顧客提供統(tǒng)一的服務(wù),不管他們使用哪些渠道顧客電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)1用友電子商務(wù)解決方案2用友電子商務(wù)價(jià)值提升3電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)1用友電子商務(wù)解決方案2用友電子商務(wù)價(jià)值業(yè)務(wù)使命讓用友成為中國(guó)最大的企業(yè)電子商務(wù)解決方案和服務(wù)提供商核心業(yè)務(wù)定位為企業(yè)提供【全程化電子商務(wù)解決方案】為企業(yè)提供【產(chǎn)業(yè)鏈電子商務(wù)協(xié)同方案】

為傳統(tǒng)企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供【專業(yè)咨詢和運(yùn)營(yíng)服務(wù)】用友電子商務(wù)－戰(zhàn)略定位業(yè)務(wù)使命用友電子商務(wù)－戰(zhàn)略定位用友全程化電子商務(wù)-整合跨企業(yè)/產(chǎn)業(yè)鏈資源全面的企業(yè)管理系統(tǒng)跨部門-跨公司-跨集團(tuán)電子商務(wù)交易市場(chǎng)搜索引擎SNS社區(qū)跨企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈全球化貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)體系SRMCRMPLMSCMBPMERP電子支付公共服務(wù)第三方電商平臺(tái)協(xié)同制造用友全程化電子商務(wù)-整合跨企業(yè)/產(chǎn)業(yè)鏈資源全面的企業(yè)管理系統(tǒng)傳統(tǒng)企業(yè)巨頭紛紛觸網(wǎng)傳統(tǒng)企業(yè)巨頭紛紛觸網(wǎng)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的緊迫性一、消費(fèi)者已經(jīng)接受和習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物和交易2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.48億，占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的32.9%。中國(guó)電子商務(wù)研究中心預(yù)計(jì)2011年這一數(shù)字可達(dá)到1.93億人，增長(zhǎng)率為30.4%。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的緊迫性一、消費(fèi)者已經(jīng)接受和習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的緊迫性三、新的品牌借助電子商務(wù)沖擊傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)二、分銷商大量“上網(wǎng)”，沖擊傳統(tǒng)企業(yè)的品牌和價(jià)格體系網(wǎng)絡(luò)渠道的崛起給新品牌提供了一個(gè)突破的機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)品牌正利用電子商務(wù)搶占本來屬于傳統(tǒng)品牌的市場(chǎng)。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)格體系的沖擊。對(duì)品牌體系的沖擊。由于淘寶和大量第三方網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的出現(xiàn)，從利于銷售的角度出發(fā)，很多零售商以種種方式“冒充”廠家直營(yíng)渠道，以取得消費(fèi)者信任。但這些賣家往往不能提供品牌級(jí)的服務(wù)，從而對(duì)品牌產(chǎn)生直接或間接的損害，降低品牌的美譽(yù)度和滿意度。某些分銷商正在以低于市場(chǎng)價(jià)的20-30%價(jià)格銷售同樣的產(chǎn)品，有些分銷商為了沖量拿取生產(chǎn)商的返點(diǎn)，甚至以低于市場(chǎng)價(jià)的40-50%的價(jià)格進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。有些傳統(tǒng)企業(yè)，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和運(yùn)輸成本等多方面的因素，在不同的區(qū)域采取差別定價(jià)。但電子商務(wù)具備“無疆界”的特征，導(dǎo)致對(duì)品牌商不同區(qū)域的差別定價(jià)產(chǎn)生巨大的沖擊。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的緊迫性三、新的品牌借助電子商務(wù)沖擊傳統(tǒng)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的路徑目標(biāo)策略渠道帶來新的利潤(rùn)來源帶動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心市場(chǎng)定位人才/文化差異線上線下整合客戶體驗(yàn)商務(wù)處理倉(cāng)儲(chǔ)配送第三方平臺(tái)：淘寶，京東，亞馬遜，當(dāng)當(dāng)自建電商平臺(tái)統(tǒng)一營(yíng)銷平臺(tái)部門運(yùn)作or獨(dú)立公司運(yùn)作運(yùn)營(yíng)客戶數(shù)據(jù)分析搜索引擎CPS聯(lián)盟精準(zhǔn)營(yíng)銷代運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的路徑目標(biāo)策略渠道帶來新的利潤(rùn)來源市場(chǎng)定趨于理性的電子商務(wù)理性電子商務(wù)不是取代傳統(tǒng)渠道傳統(tǒng)渠道不能放棄；不能通過電子商務(wù)完全取代傳統(tǒng)渠道，也不能坐等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手切入電子商務(wù)O2O有機(jī)融合將電子商務(wù)視為更有效接觸客戶，服務(wù)客戶的新手段，并通過傳統(tǒng)銷售渠道的優(yōu)勢(shì)放大電子商務(wù)覆蓋范圍和服務(wù)能力不是單純?cè)义X電子商務(wù)軟件系統(tǒng)的建立只是開始；運(yùn)營(yíng)推廣和配送體系的搭建是核心，不是單純依靠投入就可以取勝整合資源，強(qiáng)調(diào)盈利傳統(tǒng)企業(yè)具備傳統(tǒng)渠道優(yōu)勢(shì)，如何更好的整合分公司和經(jīng)銷商資源，發(fā)揮整合優(yōu)勢(shì)，是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)盈利的關(guān)鍵不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)上商城轉(zhuǎn)型電子商務(wù)，不再是簡(jiǎn)單的搭建一個(gè)網(wǎng)上商城，在網(wǎng)上賣東西強(qiáng)調(diào)后臺(tái)整合，數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營(yíng)推廣電子商務(wù)更加強(qiáng)調(diào)對(duì)后臺(tái)訂單的快速處理和配送，強(qiáng)調(diào)后臺(tái)資源的整合，通過整合以及數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)推廣，為客戶提供更便捷更高效的購(gòu)物體驗(yàn)。O+OS+SE+E電商是什么？電商不是什么？趨于理性的電子商務(wù)理性不是取代傳統(tǒng)渠道傳統(tǒng)渠道不能放棄；O2用友電子商務(wù)－解決方案與服務(wù)特色EE+OO+SS+

E-Commerce+ERPOnline+OfflineSoftware+Service

用友電子商務(wù)－解決方案與服務(wù)特色EE+OO+SS+E-C用友電子商務(wù)--咨詢服務(wù)內(nèi)容精細(xì)化階段運(yùn)營(yíng)階段規(guī)劃階段

商業(yè)模式設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)

品牌規(guī)劃產(chǎn)品線設(shè)計(jì)

運(yùn)營(yíng)管理營(yíng)銷管理品牌推廣供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)

IT規(guī)劃

數(shù)據(jù)分析企業(yè)內(nèi)訓(xùn)通過對(duì)企業(yè)的實(shí)地調(diào)研，我們會(huì)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的成熟度進(jìn)行測(cè)評(píng)，根據(jù)實(shí)際測(cè)評(píng)結(jié)果，量體裁衣，為不同發(fā)展階段的企業(yè)，制定不同的改善策略，確保企業(yè)能夠獲得最適合自己發(fā)展的咨詢服務(wù)。用友電子商務(wù)--咨詢服務(wù)內(nèi)容精細(xì)化階段運(yùn)營(yíng)階段規(guī)劃階段用友電子商務(wù)—戰(zhàn)略定位及商業(yè)模式咨詢戰(zhàn)略規(guī)劃前期調(diào)研戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)果分析戰(zhàn)略規(guī)劃方案1、總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略分析2、內(nèi)外部環(huán)境及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力分析3、所處行業(yè)電子商務(wù)的需求及效用分析4、企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)確定5、企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域識(shí)別6、各領(lǐng)域的電子商務(wù)模式確定7、主要資源需求預(yù)測(cè)（資本投資、設(shè)備、人力資源）1、能否改善企業(yè)的銷售2、能否改善企業(yè)的采購(gòu)3、能否產(chǎn)生新的增值服務(wù)或新的產(chǎn)品4、能否促進(jìn)企業(yè)既有信息資源的整合，提升企業(yè)信息化的水平5、能否提高客戶的忠誠(chéng)度6、能否與合作伙伴形成虛擬的，更為緊密的企業(yè)聯(lián)盟或共同市場(chǎng)1、商業(yè)模式設(shè)計(jì)2、產(chǎn)品線3、戰(zhàn)略目標(biāo)確定4、戰(zhàn)略目標(biāo)分解用友電子商務(wù)—戰(zhàn)略定位及商業(yè)模式咨詢戰(zhàn)略規(guī)劃前期調(diào)研戰(zhàn)略規(guī)劃用友電子商務(wù)－解決方案整體架構(gòu)用友電子商務(wù)－解決方案整體架構(gòu)銷售分銷零售整體解決方案分析考核UAP平臺(tái)計(jì)劃政策結(jié)算物流商流銷售計(jì)劃庫存計(jì)劃分銷需求計(jì)劃價(jià)格政策信用政策返利政策運(yùn)費(fèi)價(jià)格銷售合同銷售報(bào)價(jià)單銷售預(yù)訂單銷售訂單調(diào)撥訂單發(fā)貨單出庫/簽收/途損運(yùn)輸單存貨核算應(yīng)收應(yīng)付財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)促銷活動(dòng)管理營(yíng)銷費(fèi)用管理分銷渠道管理進(jìn)出口管理門店管理電子商務(wù)客戶關(guān)系銷售結(jié)算內(nèi)部結(jié)算運(yùn)費(fèi)結(jié)算營(yíng)銷費(fèi)用結(jié)算客戶交易/服務(wù)平臺(tái)商務(wù)工作平臺(tái)集成電子商務(wù)平臺(tái)銷售分銷零售整體解決方案分析考核UAP平臺(tái)計(jì)劃政策結(jié)算物流商電子銷售解決方案定位營(yíng)銷公司經(jīng)銷商門店NC銷售與分銷經(jīng)銷商門戶/B2B電子銷售零售系統(tǒng)多渠道角色訂單/服務(wù)系統(tǒng)消費(fèi)者B2C電子商務(wù)電子銷售解決方案定位營(yíng)銷公司經(jīng)銷商門店NC銷售與分銷經(jīng)銷商門用友電子商務(wù)－B2B電子銷售解決方案預(yù)測(cè)管理交易管理營(yíng)銷管理訂單中心銷售指標(biāo)銷售預(yù)測(cè)訂單審核協(xié)議合同訂單處理客戶門戶產(chǎn)品查詢訂單協(xié)同購(gòu)物車注冊(cè)渠道協(xié)同訂單安排訂單檢查訂單查詢訂單維護(hù)客戶對(duì)象經(jīng)銷商代理商基礎(chǔ)平臺(tái)信息維護(hù)自助對(duì)賬費(fèi)用管理營(yíng)銷促銷市場(chǎng)活動(dòng)完成情況對(duì)比多級(jí)管理訂單配送物流跟蹤渠道管理多級(jí)管理渠道進(jìn)銷存渠道監(jiān)督服務(wù)管理配件訂單ICC服務(wù)派工服務(wù)費(fèi)結(jié)算服務(wù)考核對(duì)賬管理庫存調(diào)撥銷售分銷市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理客戶關(guān)系運(yùn)輸管理加盟門店企業(yè)大客戶系統(tǒng)桌面單點(diǎn)登錄預(yù)警待辦事項(xiàng)審批功能點(diǎn)菜單用友電子商務(wù)－B2B電子銷售解決方案預(yù)測(cè)管理交易管理營(yíng)銷管理用友電子商務(wù)－B2C電子商務(wù)解決方案官網(wǎng)平臺(tái)淘寶京東拍拍其它營(yíng)銷訂單中心第三方WMS接口報(bào)表管理訂單管理對(duì)賬工具API接口財(cái)務(wù)審核庫存檢查退換貨功能配置定時(shí)任務(wù)設(shè)置訂單審核狀態(tài)跟蹤模式自有3PLVMI打印發(fā)貨單快遞單發(fā)票揀貨揀貨包裝校驗(yàn)快遞稱重發(fā)貨WMS&TMS平臺(tái)企業(yè)總線績(jī)效管理商業(yè)決策客戶管理供方管理API開發(fā)中心品類管理品牌管理數(shù)據(jù)中心收款管理付款管理應(yīng)收管理應(yīng)付管理成本管理預(yù)算管理利率分析投資決策采購(gòu)管理庫存管理發(fā)貨管理計(jì)劃管理商業(yè)智能WMS整合財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈供應(yīng)商門戶在線采購(gòu)訂單協(xié)同發(fā)貨協(xié)同售后協(xié)同商品自助庫存自助在線報(bào)價(jià)用戶互動(dòng)用友電子商務(wù)－B2C電子商務(wù)解決方案官網(wǎng)淘寶京東拍拍其它營(yíng)銷主動(dòng)獲取商品瀏覽記錄商品收藏記錄加入購(gòu)物車訪問來源會(huì)員/商品/分類數(shù)據(jù)銷售訂單記錄頁面瀏覽記錄瀏覽時(shí)長(zhǎng)維度整理/清理轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)分析訪客標(biāo)識(shí)標(biāo)記商品訂購(gòu)記錄報(bào)表輸出訂單處理記錄數(shù)據(jù)預(yù)處理輸出報(bào)表業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析公共維度維護(hù)頁面訪問整理數(shù)據(jù)清理篩選頁面/關(guān)鍵詞商品瀏覽訂購(gòu)分析潛客挖掘分析（標(biāo)準(zhǔn)）報(bào)表模板設(shè)計(jì)與開發(fā)產(chǎn)品與銷售類報(bào)表輸出報(bào)表平臺(tái)模板下載更新報(bào)表引擎整合頁面瀏覽分析訂單數(shù)據(jù)分析被動(dòng)獲取讀取數(shù)據(jù)源用戶注冊(cè)客戶推薦商品預(yù)測(cè)現(xiàn)有客戶分析客戶分析類報(bào)表輸出（擴(kuò)展）電子商務(wù)報(bào)表平臺(tái)頁面點(diǎn)擊熱區(qū)記錄站內(nèi)檢索關(guān)鍵詞用友電子商務(wù)－數(shù)據(jù)分析主動(dòng)獲取商品瀏覽記錄商品收藏記錄加入購(gòu)物車訪問來源會(huì)員/商品采購(gòu)管理整體解決方案采購(gòu)管理以及供應(yīng)商績(jī)效等多維分析平臺(tái)供應(yīng)鏈績(jī)效電子采購(gòu)采購(gòu)立項(xiàng)采購(gòu)尋源采購(gòu)決策協(xié)議合同自助服務(wù)尋源協(xié)同執(zhí)行協(xié)同采購(gòu)需求管理采購(gòu)訂單采購(gòu)暫估請(qǐng)購(gòu)管理到貨管理發(fā)票管理合同管理入庫管理結(jié)算管理詢比價(jià)管理供應(yīng)商價(jià)格庫優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)價(jià)格分析供貨管理供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商凍結(jié)供應(yīng)商門戶計(jì)劃管理采購(gòu)計(jì)劃庫存計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃核心采購(gòu)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)平臺(tái)應(yīng)收應(yīng)付存貨核算庫存管理總賬采購(gòu)組織及業(yè)務(wù)委托采購(gòu)流程管理物料主數(shù)據(jù)供應(yīng)商主數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)警權(quán)限管理供應(yīng)商價(jià)格管理質(zhì)量管理質(zhì)檢體系質(zhì)檢過程相關(guān)系統(tǒng)UAP平臺(tái)銷售管理內(nèi)部交易生產(chǎn)制造委托加工資產(chǎn)管理采購(gòu)尋源過程管理供應(yīng)商協(xié)同/服務(wù)平臺(tái)集成電子商務(wù)平臺(tái)采購(gòu)管理整體解決方案采購(gòu)管理以及供應(yīng)商績(jī)效等多維分析平臺(tái)供應(yīng)用友電子商務(wù)－B2B電子采購(gòu)解決方案采購(gòu)需求采購(gòu)立項(xiàng)采購(gòu)尋源采購(gòu)執(zhí)行相關(guān)功能計(jì)劃匯總請(qǐng)購(gòu)采購(gòu)預(yù)案采購(gòu)申請(qǐng)受理采購(gòu)方案招標(biāo)方案執(zhí)行框架協(xié)議\合同采購(gòu)訂單供應(yīng)商門戶尋源協(xié)同訂單協(xié)同價(jià)格維護(hù)注冊(cè)公告瀏覽供應(yīng)商管理ERP接口報(bào)表與分析基礎(chǔ)檔案采購(gòu)監(jiān)督專家管理安全認(rèn)證談判詢價(jià)競(jìng)價(jià)評(píng)標(biāo)室比價(jià)表競(jìng)價(jià)室附件管理采購(gòu)計(jì)劃受理采購(gòu)目錄公告管理流程預(yù)制采購(gòu)類型戰(zhàn)略物資采購(gòu)MRO采購(gòu)生產(chǎn)原材料采購(gòu)工程型采購(gòu)采購(gòu)模式集中采購(gòu)分散采購(gòu)支撐層硬件網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件ERP信息維護(hù)自助查詢系統(tǒng)桌面單點(diǎn)登錄預(yù)警待辦事項(xiàng)審批功能點(diǎn)菜單到貨/檢驗(yàn)采購(gòu)發(fā)票采購(gòu)結(jié)算需求申請(qǐng)需求平衡采購(gòu)計(jì)劃用友電子商務(wù)－B2B電子采購(gòu)解決方案采購(gòu)需求采購(gòu)立項(xiàng)采購(gòu)尋源電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)1用友電子商務(wù)解決方案2用友電子商務(wù)價(jià)值提升3電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)1用友電子商務(wù)解決方案2用友電子商務(wù)價(jià)值用友電子商務(wù)整合下游銷售渠道B2CB2B+多渠道訂單統(tǒng)一處理訂單處理中心與ERP，WMS系統(tǒng)整合，O2O涵蓋B2C前后臺(tái)，CRM，數(shù)據(jù)分析的B2C整體解決方案交易過程自動(dòng)化渠道庫存透明化涵蓋銷售預(yù)測(cè)，營(yíng)銷管理，售后服務(wù)的B2B整體解決方案創(chuàng)新/高效零售體系自動(dòng)化/透明化分銷體系統(tǒng)一營(yíng)銷管理體系用友電子商務(wù)整合下游銷售渠道B2CB2B+多渠道訂單統(tǒng)一處理用友電子商務(wù)整合上游采購(gòu)體系改進(jìn)與供應(yīng)商關(guān)系降低流程成本供應(yīng)鏈優(yōu)化統(tǒng)一采購(gòu)管理體系IIIIII多集團(tuán)多組織采購(gòu)管理架構(gòu)采購(gòu)過程全生命周期管理靈活設(shè)置的采購(gòu)過程外部協(xié)同與內(nèi)部采購(gòu)管理無縫集成用友電子商務(wù)整合上游采購(gòu)體系改進(jìn)與供應(yīng)商關(guān)系降低流程成本供應(yīng)成功案例招商銀行交通銀行中國(guó)聯(lián)通甕福集團(tuán)愛姆意貝因美中交集團(tuán)協(xié)鑫電力深圳發(fā)展銀行吉林化纖新奧能源紅獅控股華泰集團(tuán)成功案例成功案例成功案例亮劍體育成功案例成功案例亮劍體育電子商務(wù)解決方案整體介紹課件用友電子商務(wù)解決方案---整體介紹用友軟件股份有限公司電子商務(wù)解決方案事業(yè)部2013年3月用友電子商務(wù)解決方案---整體介紹用友軟件股份有限公司電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)1用友電子商務(wù)解決方案2用友電子商務(wù)價(jià)值提升3電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)1用友電子商務(wù)解決方案2用友電子商務(wù)價(jià)值中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展趨勢(shì)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展趨勢(shì)傳統(tǒng)企業(yè)無論線下影響力多大，電子商務(wù)應(yīng)用是絕對(duì)的亮點(diǎn)！2009年美國(guó)B2CTOP1090%都是傳統(tǒng)企業(yè)開設(shè)的網(wǎng)站傳統(tǒng)企業(yè)－電子商務(wù)多渠道統(tǒng)一營(yíng)銷平臺(tái)構(gòu)建－大勢(shì)所趨排名公司2009年銷售額（億美元）渠道類型1AInc.245網(wǎng)上渠道2Staples.Inc.98連鎖店3DellInc.45品牌制造商4AppleInc.43品牌制造商5OfficedepotInc41連鎖店6WInc.35連鎖店7officeMaxInc.28連鎖店8SearsHoldingsCorp.28連鎖店9CDWCorp25目錄/電話10BestBuyCo.25連鎖店傳統(tǒng)企業(yè)無論線下影響力多大，電子商務(wù)應(yīng)用是絕對(duì)的亮點(diǎn)！200多渠道－消費(fèi)者的一次購(gòu)買過程，可能跨越多個(gè)渠道定單服務(wù)市場(chǎng)銷售產(chǎn)生需求瀏覽研究配置&選擇交易服務(wù)&支持多渠道－消費(fèi)者的一次購(gòu)買過程，可能跨越多個(gè)渠道定單服務(wù)市場(chǎng)銷多渠道－企業(yè)為顧客提供統(tǒng)一的服務(wù),不管他們使用哪些渠道顧客透明度和一致性StoresDirectE-Commerce商店直銷電子商務(wù)-MerchandisingDistributionandLogisticsChannelOperationsMarketingCustomerService商品管理配送和物流渠道運(yùn)營(yíng)

市場(chǎng)宣傳顧客服務(wù)

門店P(guān)OS服務(wù)中心移動(dòng)KioskWeb/Email目錄多渠道－企業(yè)為顧客提供統(tǒng)一的服務(wù),不管他們使用哪些渠道顧客電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)1用友電子商務(wù)解決方案2用友電子商務(wù)價(jià)值提升3電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)1用友電子商務(wù)解決方案2用友電子商務(wù)價(jià)值業(yè)務(wù)使命讓用友成為中國(guó)最大的企業(yè)電子商務(wù)解決方案和服務(wù)提供商核心業(yè)務(wù)定位為企業(yè)提供【全程化電子商務(wù)解決方案】為企業(yè)提供【產(chǎn)業(yè)鏈電子商務(wù)協(xié)同方案】

為傳統(tǒng)企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供【專業(yè)咨詢和運(yùn)營(yíng)服務(wù)】用友電子商務(wù)－戰(zhàn)略定位業(yè)務(wù)使命用友電子商務(wù)－戰(zhàn)略定位用友全程化電子商務(wù)-整合跨企業(yè)/產(chǎn)業(yè)鏈資源全面的企業(yè)管理系統(tǒng)跨部門-跨公司-跨集團(tuán)電子商務(wù)交易市場(chǎng)搜索引擎SNS社區(qū)跨企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈全球化貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)體系SRMCRMPLMSCMBPMERP電子支付公共服務(wù)第三方電商平臺(tái)協(xié)同制造用友全程化電子商務(wù)-整合跨企業(yè)/產(chǎn)業(yè)鏈資源全面的企業(yè)管理系統(tǒng)傳統(tǒng)企業(yè)巨頭紛紛觸網(wǎng)傳統(tǒng)企業(yè)巨頭紛紛觸網(wǎng)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的緊迫性一、消費(fèi)者已經(jīng)接受和習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物和交易2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.48億，占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的32.9%。中國(guó)電子商務(wù)研究中心預(yù)計(jì)2011年這一數(shù)字可達(dá)到1.93億人，增長(zhǎng)率為30.4%。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的緊迫性一、消費(fèi)者已經(jīng)接受和習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的緊迫性三、新的品牌借助電子商務(wù)沖擊傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)二、分銷商大量“上網(wǎng)”，沖擊傳統(tǒng)企業(yè)的品牌和價(jià)格體系網(wǎng)絡(luò)渠道的崛起給新品牌提供了一個(gè)突破的機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)品牌正利用電子商務(wù)搶占本來屬于傳統(tǒng)品牌的市場(chǎng)。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)格體系的沖擊。對(duì)品牌體系的沖擊。由于淘寶和大量第三方網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的出現(xiàn)，從利于銷售的角度出發(fā)，很多零售商以種種方式“冒充”廠家直營(yíng)渠道，以取得消費(fèi)者信任。但這些賣家往往不能提供品牌級(jí)的服務(wù)，從而對(duì)品牌產(chǎn)生直接或間接的損害，降低品牌的美譽(yù)度和滿意度。某些分銷商正在以低于市場(chǎng)價(jià)的20-30%價(jià)格銷售同樣的產(chǎn)品，有些分銷商為了沖量拿取生產(chǎn)商的返點(diǎn)，甚至以低于市場(chǎng)價(jià)的40-50%的價(jià)格進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。有些傳統(tǒng)企業(yè)，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和運(yùn)輸成本等多方面的因素，在不同的區(qū)域采取差別定價(jià)。但電子商務(wù)具備“無疆界”的特征，導(dǎo)致對(duì)品牌商不同區(qū)域的差別定價(jià)產(chǎn)生巨大的沖擊。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的緊迫性三、新的品牌借助電子商務(wù)沖擊傳統(tǒng)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的路徑目標(biāo)策略渠道帶來新的利潤(rùn)來源帶動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心市場(chǎng)定位人才/文化差異線上線下整合客戶體驗(yàn)商務(wù)處理倉(cāng)儲(chǔ)配送第三方平臺(tái)：淘寶，京東，亞馬遜，當(dāng)當(dāng)自建電商平臺(tái)統(tǒng)一營(yíng)銷平臺(tái)部門運(yùn)作or獨(dú)立公司運(yùn)作運(yùn)營(yíng)客戶數(shù)據(jù)分析搜索引擎CPS聯(lián)盟精準(zhǔn)營(yíng)銷代運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的路徑目標(biāo)策略渠道帶來新的利潤(rùn)來源市場(chǎng)定趨于理性的電子商務(wù)理性電子商務(wù)不是取代傳統(tǒng)渠道傳統(tǒng)渠道不能放棄；不能通過電子商務(wù)完全取代傳統(tǒng)渠道，也不能坐等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手切入電子商務(wù)O2O有機(jī)融合將電子商務(wù)視為更有效接觸客戶，服務(wù)客戶的新手段，并通過傳統(tǒng)銷售渠道的優(yōu)勢(shì)放大電子商務(wù)覆蓋范圍和服務(wù)能力不是單純?cè)义X電子商務(wù)軟件系統(tǒng)的建立只是開始；運(yùn)營(yíng)推廣和配送體系的搭建是核心，不是單純依靠投入就可以取勝整合資源，強(qiáng)調(diào)盈利傳統(tǒng)企業(yè)具備傳統(tǒng)渠道優(yōu)勢(shì)，如何更好的整合分公司和經(jīng)銷商資源，發(fā)揮整合優(yōu)勢(shì)，是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)盈利的關(guān)鍵不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)上商城轉(zhuǎn)型電子商務(wù)，不再是簡(jiǎn)單的搭建一個(gè)網(wǎng)上商城，在網(wǎng)上賣東西強(qiáng)調(diào)后臺(tái)整合，數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營(yíng)推廣電子商務(wù)更加強(qiáng)調(diào)對(duì)后臺(tái)訂單的快速處理和配送，強(qiáng)調(diào)后臺(tái)資源的整合，通過整合以及數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)推廣，為客戶提供更便捷更高效的購(gòu)物體驗(yàn)。O+OS+SE+E電商是什么？電商不是什么？趨于理性的電子商務(wù)理性不是取代傳統(tǒng)渠道傳統(tǒng)渠道不能放棄；O2用友電子商務(wù)－解決方案與服務(wù)特色EE+OO+SS+

E-Commerce+ERPOnline+OfflineSoftware+Service

用友電子商務(wù)－解決方案與服務(wù)特色EE+OO+SS+E-C用友電子商務(wù)--咨詢服務(wù)內(nèi)容精細(xì)化階段運(yùn)營(yíng)階段規(guī)劃階段

商業(yè)模式設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)

品牌規(guī)劃產(chǎn)品線設(shè)計(jì)

運(yùn)營(yíng)管理營(yíng)銷管理品牌推廣供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)

IT規(guī)劃

數(shù)據(jù)分析企業(yè)內(nèi)訓(xùn)通過對(duì)企業(yè)的實(shí)地調(diào)研，我們會(huì)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的成熟度進(jìn)行測(cè)評(píng)，根據(jù)實(shí)際測(cè)評(píng)結(jié)果，量體裁衣，為不同發(fā)展階段的企業(yè)，制定不同的改善策略，確保企業(yè)能夠獲得最適合自己發(fā)展的咨詢服務(wù)。用友電子商務(wù)--咨詢服務(wù)內(nèi)容精細(xì)化階段運(yùn)營(yíng)階段規(guī)劃階段用友電子商務(wù)—戰(zhàn)略定位及商業(yè)模式咨詢戰(zhàn)略規(guī)劃前期調(diào)研戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)果分析戰(zhàn)略規(guī)劃方案1、總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略分析2、內(nèi)外部環(huán)境及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力分析3、所處行業(yè)電子商務(wù)的需求及效用分析4、企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)確定5、企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域識(shí)別6、各領(lǐng)域的電子商務(wù)模式確定7、主要資源需求預(yù)測(cè)（資本投資、設(shè)備、人力資源）1、能否改善企業(yè)的銷售2、能否改善企業(yè)的采購(gòu)3、能否產(chǎn)生新的增值服務(wù)或新的產(chǎn)品4、能否促進(jìn)企業(yè)既有信息資源的整合，提升企業(yè)信息化的水平5、能否提高客戶的忠誠(chéng)度6、能否與合作伙伴形成虛擬的，更為緊密的企業(yè)聯(lián)盟或共同市場(chǎng)1、商業(yè)模式設(shè)計(jì)2、產(chǎn)品線3、戰(zhàn)略目標(biāo)確定4、戰(zhàn)略目標(biāo)分解用友電子商務(wù)—戰(zhàn)略定位及商業(yè)模式咨詢戰(zhàn)略規(guī)劃前期調(diào)研戰(zhàn)略規(guī)劃用友電子商務(wù)－解決方案整體架構(gòu)用友電子商務(wù)－解決方案整體架構(gòu)銷售分銷零售整體解決方案分析考核UAP平臺(tái)計(jì)劃政策結(jié)算物流商流銷售計(jì)劃庫存計(jì)劃分銷需求計(jì)劃價(jià)格政策信用政策返利政策運(yùn)費(fèi)價(jià)格銷售合同銷售報(bào)價(jià)單銷售預(yù)訂單銷售訂單調(diào)撥訂單發(fā)貨單出庫/簽收/途損運(yùn)輸單存貨核算應(yīng)收應(yīng)付財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)促銷活動(dòng)管理營(yíng)銷費(fèi)用管理分銷渠道管理進(jìn)出口管理門店管理電子商務(wù)客戶關(guān)系銷售結(jié)算內(nèi)部結(jié)算運(yùn)費(fèi)結(jié)算營(yíng)銷費(fèi)用結(jié)算客戶交易/服務(wù)平臺(tái)商務(wù)工作平臺(tái)集成電子商務(wù)平臺(tái)銷售分銷零售整體解決方案分析考核UAP平臺(tái)計(jì)劃政策結(jié)算物流商電子銷售解決方案定位營(yíng)銷公司經(jīng)銷商門店NC銷售與分銷經(jīng)銷商門戶/B2B電子銷售零售系統(tǒng)多渠道角色訂單/服務(wù)系統(tǒng)消費(fèi)者B2C電子商務(wù)電子銷售解決方案定位營(yíng)銷公司經(jīng)銷商門店NC銷售與分銷經(jīng)銷商門用友電子商務(wù)－B2B電子銷售解決方案預(yù)測(cè)管理交易管理營(yíng)銷管理訂單中心銷售指標(biāo)銷售預(yù)測(cè)訂單審核協(xié)議合同訂單處理客戶門戶產(chǎn)品查詢訂單協(xié)同購(gòu)物車注冊(cè)渠道協(xié)同訂單安排訂單檢查訂單查詢訂單維護(hù)客戶對(duì)象經(jīng)銷商代理商基礎(chǔ)平臺(tái)信息維護(hù)自助對(duì)賬費(fèi)用管理營(yíng)銷促銷市場(chǎng)活動(dòng)完成情況對(duì)比多級(jí)管理訂單配送物流跟蹤渠道管理多級(jí)管理渠道進(jìn)銷存渠道監(jiān)督服務(wù)管理配件訂單ICC服務(wù)派工服務(wù)費(fèi)結(jié)算服務(wù)考核對(duì)賬管理庫存調(diào)撥銷售分銷市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理客戶關(guān)系運(yùn)輸管理加盟門店企業(yè)大客戶系統(tǒng)桌面單點(diǎn)登錄預(yù)警待辦事項(xiàng)審批功能點(diǎn)菜單用友電子商務(wù)－B2B電子銷售解決方案預(yù)測(cè)管理交易管理營(yíng)銷管理用友電子商務(wù)－B2C電子商務(wù)解決方案官網(wǎng)平臺(tái)淘寶京東拍拍其它營(yíng)銷訂單中心第三方WMS接口報(bào)表管理訂單管理對(duì)賬工具API接口財(cái)務(wù)審核庫存檢查退換貨功能配置定時(shí)任務(wù)設(shè)置訂單審核狀態(tài)跟蹤模式自有3PLVMI打印發(fā)貨單快遞單發(fā)票揀貨揀貨包裝校驗(yàn)快遞稱重發(fā)貨WMS&TMS平臺(tái)企業(yè)總線績(jī)效管理商業(yè)決策客戶管理供方管理API開發(fā)中心品類管理品牌管理數(shù)據(jù)中心收款管理付款管理應(yīng)收管理應(yīng)付管理成本管理預(yù)算管理利率分析投資決策采購(gòu)管理庫存管理發(fā)貨管理計(jì)劃管理商業(yè)智能WMS整合財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈供應(yīng)商門戶在線采購(gòu)訂單協(xié)同發(fā)貨協(xié)同售后協(xié)同商品自助庫存自助在線報(bào)價(jià)用戶互動(dòng)用友電子商務(wù)－B2C電子商務(wù)解決方案官網(wǎng)淘寶京東拍拍其它營(yíng)銷主動(dòng)獲取商品瀏覽記錄商品收藏記錄加入購(gòu)物車訪問來源會(huì)員/商品/分類數(shù)據(jù)銷售訂單記錄頁面瀏覽記錄瀏覽時(shí)長(zhǎng)維度整理/清理轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)分析訪客標(biāo)識(shí)標(biāo)記商品訂購(gòu)記錄報(bào)表輸出訂單處理記錄數(shù)據(jù)預(yù)處理輸出報(bào)表業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析公共維度維護(hù)頁面訪問整理數(shù)據(jù)清理篩選頁面/關(guān)鍵詞商品瀏覽訂購(gòu)分析潛客挖掘分析（標(biāo)準(zhǔn)）報(bào)表模板設(shè)計(jì)與開發(fā)產(chǎn)品與銷售類報(bào)表輸出報(bào)表平臺(tái)模板下載更新報(bào)表引擎整合頁面瀏覽分析訂單數(shù)據(jù)分析被動(dòng)獲取讀取數(shù)據(jù)源用戶注冊(cè)客戶推薦商品預(yù)測(cè)現(xiàn)有客戶分析客戶分析類報(bào)表輸出（擴(kuò)展）電子商務(wù)報(bào)表平臺(tái)頁面點(diǎn)擊熱區(qū)記錄站內(nèi)檢索關(guān)鍵詞用友電子商務(wù)－數(shù)據(jù)分析主動(dòng)獲取商品瀏覽記錄商品收藏記錄加入購(gòu)物車訪問來源會(huì)員/商品采購(gòu)管理整體解決方案采購(gòu)管理以及供應(yīng)商績(jī)效等多維分析平臺(tái)供應(yīng)鏈績(jī)效電子采購(gòu)采購(gòu)立項(xiàng)采購(gòu)尋源采購(gòu)決策協(xié)議合同自助服務(wù)尋源協(xié)同