企業(yè)為什么要實(shí)施ERP課件

ERP原理與實(shí)施ERP原理與實(shí)施1

隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，企業(yè)面臨世界貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。一方面客戶要求高質(zhì)量、低價(jià)格、高技術(shù)、多樣化、客戶化的產(chǎn)品，另一方面市場(chǎng)需求多變，產(chǎn)品交貨周期越來(lái)越短，要求準(zhǔn)時(shí)供貨。這一切都對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念提出了更高的要求。在這種形勢(shì)下，企業(yè)如何對(duì)其整體資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，以最小的投入實(shí)現(xiàn)最大的效益，成為一個(gè)關(guān)系企業(yè)能否生存壯大的根本課題。因此向管理變革要效益，引入先進(jìn)的ERP管理模式與理念，實(shí)施ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）信息管理系統(tǒng)，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化成為不可逆轉(zhuǎn)的必然，不可否認(rèn)地日益成為進(jìn)行企業(yè)管理的一個(gè)基本工具。

隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，企業(yè)面臨世界貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)2

ERP以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，以實(shí)行企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一切無(wú)效的勞動(dòng)和資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的信息流、物流、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成和提高客戶滿意度為目標(biāo)，以計(jì)劃與控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺(tái)，集客戶、市場(chǎng)、銷售、采購(gòu)、計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)、信息集成和業(yè)務(wù)流程重組等功能為一體，面向供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。其主要宗旨是將企業(yè)的各方面資源(人力、資金、信息、物料、設(shè)備、時(shí)間、方法等方面)充分調(diào)配和平衡,為企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、提高資金運(yùn)營(yíng)水平、建立高效率供應(yīng)鏈、減少庫(kù)存、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平等方面提供強(qiáng)有力的工具，同時(shí)為高層管理人員經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)的依據(jù),有效地提高盈利，最終全面建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

ERP以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，以實(shí)行3

通過(guò)實(shí)施ERP系統(tǒng)工程，使企業(yè)的大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享，以信息代替庫(kù)存，最大限度地降低庫(kù)存成本和風(fēng)險(xiǎn)，并借助計(jì)算機(jī)，對(duì)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)分析，提高決策的速度和準(zhǔn)確率，體現(xiàn)了事先預(yù)測(cè)與計(jì)劃，事中控制，事后統(tǒng)計(jì)與分析的管理思想。能夠更有效地提高人力資源、時(shí)間資源等的使用效率，提高了決策的準(zhǔn)確率。從根本上解決企業(yè)庫(kù)存、在制品儲(chǔ)備高、流動(dòng)資金占用大、市場(chǎng)周期長(zhǎng)，交貨期不準(zhǔn)、設(shè)備利用率低、應(yīng)變能力差的普遍問(wèn)題。通過(guò)實(shí)施ERP系統(tǒng)工程，使企業(yè)的大量4ERP的實(shí)施將導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)和信息流程重組，這對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)有管理模式來(lái)講是一場(chǎng)革命，同時(shí)，更是一次機(jī)遇。ERP是一種理念，但這種理念的實(shí)現(xiàn)必須由掌握這種理念的人與計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)的緊密結(jié)合才能完成。因此，可以認(rèn)為ERP的核心是管理思想，是將先進(jìn)的管理思想體現(xiàn)在日常的工作流程中，不僅僅是軟件，更不是單純的企業(yè)管理信息化（管理信息化不需要理診斷和業(yè)務(wù)流程重組）。原理篇ERP的實(shí)施將導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)和信息流程重原理篇5ERP概述ERP理論的形成ERP處延ERP系統(tǒng)基本概念ERP實(shí)施主要內(nèi)容主要內(nèi)容6

ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想,全面地集成了企業(yè)所有資源信息,為企業(yè)提供決策.計(jì)劃.控制與評(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。一、ERP概述ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,利用現(xiàn)代企一、ERP概述7基本MRP閉環(huán)MRPMRPIIERP的形成二、ERP的理論的形成二、ERP的理論的形成82.1基本MRP庫(kù)存訂貨點(diǎn)理論物料需求計(jì)劃理論產(chǎn)品結(jié)構(gòu)MRP邏輯流程2.1基本MRP庫(kù)存訂貨點(diǎn)理論9物料消耗速度時(shí)間庫(kù)存量訂貨提前期訂貨點(diǎn)安全庫(kù)存量庫(kù)存訂貨點(diǎn)理論物料消耗速度時(shí)間庫(kù)存量訂貨提前期訂貨點(diǎn)安全庫(kù)存量庫(kù)存訂貨點(diǎn)10（MaterialRequirementPlanning）

20世紀(jì)60年代，IBM公司的約瑟夫·奧利佛博士提出了把對(duì)物料的需求分為獨(dú)立需求與相關(guān)需求的概念：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中物料的需求量是相關(guān)的。在需要的時(shí)候提供需要的數(shù)量物料需求計(jì)劃理論（MaterialRequirementPlann11園珠筆筆筒筆油墨筆芯頭筆芯桿筆帽筆芯產(chǎn)品結(jié)構(gòu)園珠筆筆筒筆油墨筆芯頭筆芯桿筆帽筆芯產(chǎn)品結(jié)構(gòu)12MRP邏輯流程主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物品庫(kù)存信息物料采購(gòu)計(jì)劃安排加工計(jì)劃MRP邏輯流程主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物品庫(kù)存信息13

曾經(jīng)有一位企業(yè)的生產(chǎn)廠長(zhǎng)(請(qǐng)注意：他從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)MRP、ERP)，在編制生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)遇到了一些難題，想通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)幫助他處理。這位生產(chǎn)廠長(zhǎng)有什么難題需要解決呢？他說(shuō)：“為了編制生產(chǎn)計(jì)劃，首先我必須知道市場(chǎng)的需求，但是銷售部門給我的報(bào)告不時(shí)在變，品種、數(shù)量或是交貨期都總在變化，預(yù)測(cè)也不準(zhǔn)。其次，我們廠里的產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)人員很努力，以經(jīng)常開(kāi)動(dòng)腦筋改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，千方百計(jì)設(shè)法降低成本，因此產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、材料規(guī)格也經(jīng)常變動(dòng)。再有，我們倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)也掌握不準(zhǔn)，上午明明庫(kù)里有料，沒(méi)想到下午就被人領(lǐng)走了，一下子出現(xiàn)了短缺；有進(jìn)庫(kù)里反映某種物料出現(xiàn)短缺，馬上去定貨，沒(méi)想到，第二天就到了一批貨，是一個(gè)月前定的，因此造成重復(fù)定貨?！边@位生產(chǎn)廠長(zhǎng)說(shuō)：“我必須時(shí)時(shí)掌握這些動(dòng)態(tài)的信息，才有可能編出切實(shí)可行的生產(chǎn)計(jì)劃，不然只會(huì)給下面車間添亂。生產(chǎn)廠長(zhǎng)的煩惱曾經(jīng)有一位企業(yè)的生產(chǎn)廠長(zhǎng)(請(qǐng)注意：他從來(lái)沒(méi)生產(chǎn)廠長(zhǎng)的煩14”我們不妨把前面講的MRP邏輯流程圖同生產(chǎn)廠長(zhǎng)的疑慮對(duì)照一下，真可以說(shuō)是“不謀而合、正中下懷”，正好解決這位生產(chǎn)廠長(zhǎng)的困惑。他所關(guān)心的銷售方面的問(wèn)題由主生產(chǎn)計(jì)劃解決，設(shè)計(jì)的變化由產(chǎn)品信息解決，而庫(kù)存問(wèn)題由庫(kù)存信息解決。系統(tǒng)根據(jù)三方面的信息自動(dòng)產(chǎn)生生產(chǎn)和采購(gòu)計(jì)劃，也就是物料需求計(jì)劃（MRP）。”我們不妨把前面講的MRP邏輯流程圖同生15

閉環(huán)MRP理論認(rèn)為主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃（MRP）應(yīng)該是可行的，即考慮能力的約束，或者對(duì)能力提出需求計(jì)劃，在滿足能力需求的前提下，才能保證物料需求計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。在這種思想要求下，企業(yè)必須對(duì)投入與產(chǎn)出進(jìn)行控制，也就是對(duì)企業(yè)的能力進(jìn)行校檢、執(zhí)行和控制。2.2閉環(huán)MRP閉環(huán)MRP理論認(rèn)為主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需2.216閉環(huán)MRP計(jì)算流程圖物料需求計(jì)劃（MRP）主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）生產(chǎn)規(guī)劃需求信息產(chǎn)能負(fù)荷分析（RCCP）能力需求計(jì)劃（CRP）作業(yè)計(jì)劃與控制（采購(gòu)、車間加工）投入與產(chǎn)出控制（I/O）可行可行必要時(shí)修改修改修改YNYN調(diào)整能力數(shù)據(jù)閉環(huán)MRP計(jì)算流程圖物料需求計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)規(guī)劃產(chǎn)能負(fù)荷分17

1977年9月，由美國(guó)著名生產(chǎn)管理專家?jiàn)W列弗·懷特（OliverW·Wight）提出了一個(gè)新概念——制造資源計(jì)劃（ManufacturingResourcesPlanning），稱為MRP-II。MRP-II是對(duì)制造業(yè)企業(yè)資源進(jìn)行有效計(jì)劃的一整套方法。它是一個(gè)圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對(duì)企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)劃和控制，使企業(yè)的物流、信息流、資金流流動(dòng)暢通的動(dòng)態(tài)反饋系統(tǒng)。2.3MRP-II1977年9月，由美國(guó)著名生產(chǎn)管理專家?jiàn)W2.3MR18MRP-II邏輯流程圖供應(yīng)商信息會(huì)計(jì)科目成本中心決策層計(jì)劃層執(zhí)行層YN可行物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃采購(gòu)作業(yè)車間作業(yè)成本會(huì)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)庫(kù)存信息物料清單工作中心工藝路線應(yīng)付賬款總賬YN主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃可行YN經(jīng)營(yíng)規(guī)劃銷售規(guī)劃可行資源清單需求信息客戶信息應(yīng)收賬款MRP-II邏輯流程圖供應(yīng)商信息會(huì)計(jì)科目決策層計(jì)劃層執(zhí)行層Y19

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大，這就要求在企業(yè)管理的各個(gè)方面加強(qiáng)管理，要求企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)有更高的集成度，同時(shí)企業(yè)信息管理的范疇要求擴(kuò)大到對(duì)企業(yè)的整個(gè)資源集成管理而不單單是對(duì)企業(yè)的制造資源的集成管理；

企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化，多集團(tuán)、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這已經(jīng)超出了MRP-II的管理范圍；MRP-II的局限性企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大，這就要求MRP-II的局限性20

信息全球化趨勢(shì)的發(fā)展要求企業(yè)之間加強(qiáng)信息交流與信息共享，企業(yè)之間即是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又是合作伙伴,信息管理要求擴(kuò)大到整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，這些更是MRP-II所不能解決的。

20世紀(jì)90年代MRP-II發(fā)展到了一個(gè)新的階段：ERP（EnterpriseResourcePlanning—企業(yè)資源計(jì)劃），企業(yè)的所有資源簡(jiǎn)要地說(shuō)包括三大流：物流、資金流、信息流，ERP也就是對(duì)這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。

概括地說(shuō)，ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。2.4ERP的形成信息全球化趨勢(shì)的發(fā)展要求企業(yè)之間加強(qiáng)2.4ERP的21供應(yīng)市場(chǎng)采購(gòu)加工銷售需求市場(chǎng)物流過(guò)程資金流過(guò)程資金流入信息流資金流出物料流入信息流物料流出企業(yè)供應(yīng)鏈供應(yīng)采購(gòu)加工銷售需求物流過(guò)程資22經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)生產(chǎn)管理采購(gòu)管理質(zhì)量管理庫(kù)存管理銷售管理分銷管理運(yùn)輸管理成本管理總賬管理應(yīng)收管理應(yīng)付管理設(shè)備管理固定資產(chǎn)管理工資管理預(yù)算會(huì)計(jì)人力資源管理經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)生產(chǎn)管理采購(gòu)管理質(zhì)量管理庫(kù)存管理銷售管理分銷管理運(yùn)輸23

1990年，GartnerGroup率先提出ERP的概念，10年之后，Gartner又提出一個(gè)新的概念—ERPII。管理范圍更加擴(kuò)大繼續(xù)支持與擴(kuò)展企業(yè)的流程重組運(yùn)用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)ERP的未來(lái)1990年，GartnerGroup率先提出ER24人信息產(chǎn)品財(cái)知識(shí)技術(shù)供應(yīng)商客戶工程銷售生管采購(gòu)庫(kù)存質(zhì)量設(shè)備財(cái)務(wù)知識(shí)庫(kù)客戶關(guān)系人力資源供應(yīng)鏈信息技術(shù)三、ERP的外延人信息產(chǎn)品財(cái)知識(shí)技術(shù)供應(yīng)商客戶工程財(cái)務(wù)知識(shí)庫(kù)客戶關(guān)系人力資源25MRPMRPIIERP的擴(kuò)展關(guān)系017ERP需求市場(chǎng)/制造企業(yè)/供應(yīng)市場(chǎng)信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII協(xié)同商務(wù)(1965)(1980)(1991)(2004)是發(fā)展/包羅不是取代/否定關(guān)系圖MRPMRPIIERP017ERP需求26一天中午,丈夫在外給家里打電話:“親愛(ài)的老婆,晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯可以嗎?”(訂貨意向)妻子:“當(dāng)然可以,來(lái)幾個(gè)人,幾點(diǎn)來(lái),想吃什么菜?”丈夫:“6個(gè)人,我們7點(diǎn)左右回來(lái),準(zhǔn)備些酒、烤鴨、西紅柿炒蛋、涼菜、蛋花湯……你看可以嗎?”(商務(wù)溝通)妻子:"沒(méi)問(wèn)題,我會(huì)準(zhǔn)備好的,"(訂單確認(rèn))妻子記錄下需要做的菜單(MPS計(jì)劃),具體要準(zhǔn)備的菜:鴨、酒、西紅柿雞蛋、調(diào)料……(BOM物料清單),發(fā)現(xiàn)需要1只鴨,5瓶酒,4個(gè)西紅柿……(BOM展開(kāi)),炒蛋需要6個(gè)雞蛋,蛋花湯需要4個(gè)雞蛋(共享物料)。打開(kāi)冰箱一看(庫(kù)房),只剩下2個(gè)雞蛋(缺料).來(lái)到自由市場(chǎng),妻子:"請(qǐng)問(wèn)雞蛋怎么賣?"(采購(gòu)詢價(jià))小販:"1個(gè)1元,半打5元,1打9.5元.妻子:"我只需要8個(gè),但這次買1打."(批量采購(gòu))妻子:"這有一個(gè)壞的,換一個(gè)."(驗(yàn)收,退料,換料)回到家中,準(zhǔn)備洗菜切菜炒菜……(工藝路線),廚房中有燃?xì)庠?、微波爐、電飯煲……(工作中心).妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時(shí)間(瓶頸工序,關(guān)鍵工藝路線),用微波爐自己做烤鴨可能就來(lái)不及(產(chǎn)能不足),于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的(產(chǎn)品委外).

下午4點(diǎn),電話鈴又響:"媽媽,晚上幾個(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯,你幫準(zhǔn)備一下.·'(緊急訂單)ERP生活比喻訂單意向商務(wù)溝通訂單確認(rèn)MPS計(jì)劃采購(gòu)詢價(jià)驗(yàn)貨工藝路線產(chǎn)能不足緊急訂單批量采購(gòu)一天中午,丈夫在外給家里打電話:“親愛(ài)的老婆,27

"好的,兒子,你們想吃什么,爸爸晚上也有客人,你愿意和他們一起吃嗎?“"菜你看著辦吧,但一定要有西紅柿炒雞蛋。我們不和大人一起吃,6:30左右回來(lái)。"(呵呵,不能并單處理)"好的,肯定讓你們滿意."(訂單確認(rèn))雞蛋又不夠了,打電話叫小販送來(lái).(緊急采購(gòu))6:30,一切準(zhǔn)備就緒,可烤鴨還沒(méi)送來(lái),急忙打電話詢問(wèn):"我是李太,怎么訂的烤鴨還沒(méi)送來(lái)。"(采購(gòu)委外單跟催)"不好意思,送貨的人已經(jīng)走了,可能是堵車吧,馬上就會(huì)到的.”門鈴響了,"李太,這是您要的烤鴨.請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字."(驗(yàn)收款人庫(kù)轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款)6:45,女兒的電話:"媽媽,我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎?"(呵呵,又是緊急訂購(gòu)意向,要求現(xiàn)貨)"不行呀,女兒,今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了,時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及,真的非常抱歉,下次早點(diǎn)說(shuō),一定給你們準(zhǔn)備好."(哈哈,這就是ERP的使用局限,要有穩(wěn)定的外部環(huán)境,要有一個(gè)起碼的提前期)送走了所有客人,疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說(shuō):：“親愛(ài)的,現(xiàn)在咱們家請(qǐng)客的頻率非常高,應(yīng)該要買些廚房用品了(設(shè)備采購(gòu)),最好能再雇個(gè)小保姆·”(連人力資源系統(tǒng)也有接口了)丈夫:"家里你做主,需要什么你就去辦吧."(通過(guò)審核)妻子:"還有,最近家里花銷太大,用你的私房錢來(lái)補(bǔ)貼一下,好嗎?"(哈哈哈哈,最后就是應(yīng)收貨款的催要).驗(yàn)收入庫(kù)轉(zhuǎn)應(yīng)付款緊急采購(gòu)采購(gòu)委外跟催要求現(xiàn)貨設(shè)備采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)審核催要貨款"好的,兒子,你們想吃什么,爸爸晚上也有客人,28物料編碼物料清單工作中心提前期工藝路線獨(dú)立需求和相關(guān)需求四、ERP系統(tǒng)基本概念物料編碼四、ERP系統(tǒng)基本概念29

物料編碼有時(shí)也叫物料代碼，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)物料的惟一識(shí)別代碼。

物料編碼文件：物料技術(shù)資料信息、物料的庫(kù)存信息、物料計(jì)劃管理信息、物料的采購(gòu)管理信息、物料的銷售管理信息、物料的財(cái)務(wù)有關(guān)信息、物料的質(zhì)量管理信息。4.1物料編碼物料編碼有時(shí)也叫物料代碼，是計(jì)算機(jī)系4.1物料30物料清單(BOM—BillOfMaterials)是描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件。零級(jí)一級(jí)二級(jí)AB×1E×3F×2D×2H×2F×1I×1C×3G×1E×14.2物料清單物料清單(BOM—BillOfMaterials)是31

作為一般性業(yè)務(wù)管理使用?！疤摂M件”表示一種并不存在的物品，圖紙上與加工過(guò)程都不出現(xiàn)，屬于“虛構(gòu)”的物品。其作用只是為了達(dá)到一定的管理目的，如組合采購(gòu)、組合存儲(chǔ)、組合發(fā)料，這樣在處理業(yè)務(wù)時(shí)，計(jì)算機(jī)查詢時(shí)只需要對(duì)虛擬件操作，就可以自動(dòng)生成實(shí)際的業(yè)務(wù)單據(jù)。這種靶檳件”甚至也可以查詢到它的庫(kù)存量與金額，但存貨核算只針對(duì)實(shí)際的物料。物料清單——虛擬件作為一般性業(yè)務(wù)管理使用。“虛擬件”表示物料清單—32

簡(jiǎn)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)的管理。為了簡(jiǎn)化對(duì)物料清單的管理，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中虛構(gòu)一個(gè)物品。如圖4.3所示。如果對(duì)A產(chǎn)品BOM的定義采用左圖的方式，那么，子件B、C的BOM文件定義過(guò)程會(huì)重復(fù)引用到D、E與F物料，加大工作量，并且數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)空間也會(huì)增加。而采用右圖的定義方式，增加一個(gè)“虛擬件”物料K，并定義K的BOM文件，而B(niǎo)、C的BOM中只需要加入一個(gè)子件K，無(wú)須重復(fù)加入子件D、E與F物料，從而達(dá)到簡(jiǎn)化BOM的目的，特別是在多個(gè)BOM中有大量的相同子件重復(fù)出現(xiàn)，這種定義方式的優(yōu)越性就更加明顯。另外，如果當(dāng)虛擬件的子件發(fā)生工程改變時(shí)，只影響到虛擬件這一層，不會(huì)影響此虛擬件以上的所有父項(xiàng)。簡(jiǎn)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)的管理。為了簡(jiǎn)化對(duì)物料清33GEFDKACHEFDKABEFGDCEFHDB虛擬件GEFDKACHEFDKABEFGDCEFHDB虛擬件34MPS庫(kù)存信息BOMMRP工藝路線生產(chǎn)配料成本信息銷售價(jià)格外協(xié)加工物料清單MPS庫(kù)存信息BOMMRP工藝路線生產(chǎn)配料成本信息銷售價(jià)格外35工作中心（WorkingCenter,簡(jiǎn)稱WC）是生產(chǎn)加工單元的統(tǒng)稱，在完成一項(xiàng)加工任務(wù)時(shí)同時(shí)也發(fā)生了加工成本。它是由一臺(tái)或幾臺(tái)功能相同的設(shè)備，一個(gè)或多個(gè)工作人員，一個(gè)小組或一個(gè)工段，一個(gè)成組加工單元或一個(gè)裝配場(chǎng)地等組成，甚至一個(gè)實(shí)際的車間也可作為一個(gè)工作中心，在這種情況下大大簡(jiǎn)化了管理流程。4.3

工作中心工作中心（WorkingCenter,簡(jiǎn)稱WC）是436

提前期是指某一工作的工作的時(shí)間周期，即從工作開(kāi)始到工作結(jié)束的時(shí)間。生產(chǎn)準(zhǔn)備提前期是從生產(chǎn)計(jì)劃開(kāi)始到生產(chǎn)準(zhǔn)備完成（可以投入生產(chǎn)）。采購(gòu)提前期是采購(gòu)定單下達(dá)到物料完工入庫(kù)的全部間。生產(chǎn)加工提前期生產(chǎn)加工投入開(kāi)始（生產(chǎn)準(zhǔn)備完成）至生產(chǎn)完工入庫(kù)的全部時(shí)間。

裝配提前期裝配投入開(kāi)始至裝配完工的全部時(shí)間。累計(jì)提前期是采購(gòu)、加工、裝配提前期的總和。總提前期是指產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)周期，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)提前期、生產(chǎn)準(zhǔn)備提前期、采購(gòu)提前期、加工、裝配、試車、檢測(cè)、發(fā)運(yùn)的提前期總和。

計(jì)劃展望期是主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）所覆蓋的時(shí)間范圍，也既為計(jì)劃的時(shí)間跨度，此長(zhǎng)度之外（計(jì)劃的最末時(shí)間后），又是最下一個(gè)計(jì)劃的時(shí)間范圍。4.4提前期與計(jì)劃展望期提前期是指某一工作的工作的時(shí)間周期，即從工作開(kāi)始4.437主要說(shuō)明物料實(shí)際加工和裝配的工序順序、每道工序使用的工作中心，各項(xiàng)時(shí)間定額（如：準(zhǔn)備時(shí)間、加工時(shí)間和傳送時(shí)間，傳送時(shí)間包括排隊(duì)時(shí)間與等待時(shí)間），及外協(xié)工序的時(shí)間和費(fèi)用。工藝路線主要說(shuō)明物料實(shí)際加工和裝配的工序順工藝路線38獨(dú)立需求與相關(guān)需求主生產(chǎn)計(jì)劃是根據(jù)生產(chǎn)規(guī)范、銷售訂單與銷售預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)得到的。與之不同，獨(dú)立需求則是不需要其他任何模塊的數(shù)據(jù)來(lái)源，而單獨(dú)直接下達(dá)的需求。通常根據(jù)預(yù)測(cè)或企業(yè)客戶的獨(dú)立需求而下達(dá)。獨(dú)立需求的物料包括成品、半成品、樣品、備品和備件等，可任意下達(dá)。下達(dá)后也參與MRP運(yùn)算，通過(guò)MRP運(yùn)算后，計(jì)算出的需求叫相關(guān)需求，也稱非獨(dú)立需求。它是指可以由獨(dú)立需求派生出來(lái)的，并與其他項(xiàng)目或最終產(chǎn)品有直接關(guān)系的需求。相關(guān)需求物料包括半成品、零部件和原材料，這些物料的需求量可以從獨(dú)立需求物料的需求量中計(jì)算出來(lái)。獨(dú)立需求與相關(guān)需求主生產(chǎn)計(jì)劃是根據(jù)生產(chǎn)規(guī)范、銷售訂單與39

也稱為工廠生產(chǎn)日歷，它包含各個(gè)生產(chǎn)車間、相關(guān)部門的工作日歷，在日歷中標(biāo)明了生產(chǎn)日期、休息日期、設(shè)備檢修日，這樣在進(jìn)行MPS與MRP的運(yùn)算時(shí)會(huì)避開(kāi)休息日。不同的分廠、車間、工作中心因?yàn)樯a(chǎn)任務(wù)不同、加工工藝不同而受不同的條件約束，因而可能會(huì)設(shè)置不同的工作日歷。工作日歷也稱為工廠生產(chǎn)日歷，它包含各個(gè)生產(chǎn)工作日歷40生產(chǎn)類型的劃分按產(chǎn)品使用性能：通用生產(chǎn)、專用生產(chǎn)按生產(chǎn)工藝特點(diǎn)：流程型、加工組裝型按生產(chǎn)穩(wěn)定性與重復(fù)性：大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn) 按產(chǎn)品需求特性：訂貨生產(chǎn)、備貨生產(chǎn)現(xiàn)貨生產(chǎn)（MakeToStock-MTS）訂貨生產(chǎn)（MakeToOrder-MTO）訂貨組裝（AssembleToOrder-ATO）工程生產(chǎn)（EngineerToOrder-ETO）

銷售管理生產(chǎn)類型的劃分銷售管理41銷售管理的主要業(yè)務(wù)支持發(fā)貨單提貨單發(fā)貨訂單入庫(kù)生產(chǎn)部門倉(cāng)庫(kù)部門銷售部門客戶財(cái)務(wù)部門訂單管理提貨管理結(jié)算管理服務(wù)管理質(zhì)量部門技術(shù)部門銷售分析決策部門付款計(jì)劃信息支持發(fā)票銷售管理的主要業(yè)務(wù)支持發(fā)貨單提貨單發(fā)貨訂單入庫(kù)生產(chǎn)部門倉(cāng)庫(kù)部42

銷售規(guī)劃是ERP的第一個(gè)計(jì)劃層次，屬于決策層。決策層長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃經(jīng)營(yíng)規(guī)劃研究開(kāi)發(fā)計(jì)劃銷售計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃合同、訂單銷售預(yù)測(cè)生產(chǎn)大綱銷售系統(tǒng)功能銷售規(guī)劃是ERP的第一個(gè)計(jì)劃層次，屬于決策層。決策43應(yīng)付賬發(fā)貨、退貨成本資料分銷資源計(jì)劃銷售管理財(cái)務(wù)管理庫(kù)存管理成本管理主生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)輸入銷售管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系應(yīng)付賬發(fā)貨、退貨成本資料分銷資源計(jì)劃銷售管理財(cái)務(wù)管理庫(kù)存管理44主生產(chǎn)計(jì)劃（MasterProductionSchedule，簡(jiǎn)稱為MPS）是確定每一個(gè)具體的產(chǎn)品在每一個(gè)具體的時(shí)間段的生產(chǎn)計(jì)劃。計(jì)劃的對(duì)象一般是最終產(chǎn)品，即企業(yè)的銷售產(chǎn)品，但有時(shí)也可能是組件的MPS計(jì)劃，然后再下達(dá)最終裝配計(jì)劃。主生產(chǎn)計(jì)劃是一個(gè)重要的計(jì)劃層次。主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）主生產(chǎn)計(jì)劃（MasterProduction主生45粗能力計(jì)劃（Rough-cutCapacityPlanning，簡(jiǎn)稱RCCP）。粗能力計(jì)劃是對(duì)關(guān)鍵工作中心的能力進(jìn)行運(yùn)算而產(chǎn)生的一種能力需求計(jì)劃，它的計(jì)劃對(duì)象只是針對(duì)設(shè)置為“關(guān)鍵工作中心”的工作中心能力，計(jì)算量要比能力需求計(jì)劃小許多。主生產(chǎn)計(jì)劃的可行性主要通過(guò)粗能力計(jì)劃進(jìn)行校驗(yàn)。粗能力計(jì)劃粗能力計(jì)劃（Rough-cutCapacity粗46粗能力計(jì)劃的計(jì)算建立關(guān)鍵工作中心的資源清單。進(jìn)一步確定某工作中心的各具體時(shí)段的負(fù)荷與能力，找出超負(fù)荷時(shí)段時(shí)間順序鐵錘錘把錘頭刨床車床磨床熱處理加工錘頭的工作中心，車床為關(guān)鍵工作中心完工時(shí)間偏置時(shí)間粗能力計(jì)劃的計(jì)算時(shí)間順序鐵錘錘把錘頭刨床車床磨床熱47再確定各時(shí)段的負(fù)荷有哪些物品引起的，各占用的資源情況如何，然后平衡工作中心的能力，同時(shí)要總體平衡MPS的最終產(chǎn)品的各子件的進(jìn)度（可初步平衡，詳細(xì)的平衡在物料需求計(jì)劃與能力需求計(jì)劃時(shí)制訂進(jìn)行）。粗能力計(jì)劃的計(jì)算再確定各時(shí)段的負(fù)荷有哪些物品引起粗能力計(jì)劃的計(jì)算48相關(guān)基本概念時(shí)段（TimePeriod）。時(shí)段就是時(shí)間段落、間隔或時(shí)間跨度，劃分時(shí)段只是為了說(shuō)明在各個(gè)時(shí)間跨度內(nèi)的計(jì)劃量、產(chǎn)出量、需求量，以固定時(shí)間段的間隔匯總計(jì)劃量、產(chǎn)出量、需求量，便于對(duì)比計(jì)劃，從而可以區(qū)分出計(jì)劃需求的優(yōu)先級(jí)別。主生產(chǎn)計(jì)劃理論相關(guān)基本概念主生產(chǎn)計(jì)劃理論49時(shí)區(qū)(TimeZone)與時(shí)界（TimeFence）1)某產(chǎn)品單次生產(chǎn)計(jì)劃在時(shí)間上的時(shí)區(qū)分布關(guān)系時(shí)間順序時(shí)段：123456789101112131415161718192021時(shí)區(qū)1總裝提前期總提前期或計(jì)劃跨度時(shí)區(qū)2時(shí)區(qū)3累計(jì)提前期（采購(gòu)+加工）需求時(shí)界計(jì)劃時(shí)界計(jì)劃完工計(jì)劃確認(rèn)時(shí)界某時(shí)刻時(shí)區(qū)(TimeZone)與時(shí)界（TimeFence）時(shí)間502)某產(chǎn)品多個(gè)訂單計(jì)劃在時(shí)間上的時(shí)區(qū)分布關(guān)系時(shí)段：123456789101112131415161718192021

50臺(tái)60臺(tái)30臺(tái)40臺(tái)15臺(tái)35臺(tái)

時(shí)間順序總提前期或計(jì)劃跨度時(shí)區(qū)1總裝提前期時(shí)區(qū)2時(shí)區(qū)3累計(jì)提前期（采購(gòu)+加工）需求時(shí)界計(jì)劃時(shí)界某時(shí)刻2)某產(chǎn)品多個(gè)訂單計(jì)劃在時(shí)間上的時(shí)區(qū)分布關(guān)系時(shí)段：151時(shí)區(qū)、時(shí)界對(duì)計(jì)劃的影響時(shí)區(qū)1，需求依據(jù)實(shí)際合同，計(jì)劃已下達(dá)及執(zhí)行，計(jì)劃變動(dòng)代價(jià)極大，很難變動(dòng)。產(chǎn)品已經(jīng)投入生產(chǎn)，裝配已在進(jìn)行，變動(dòng)需由廠領(lǐng)導(dǎo)決定，應(yīng)該盡量避免更改。時(shí)區(qū)2，需求依據(jù)合同與預(yù)測(cè)，可以?。汉贤㈩A(yù)測(cè)、合同與預(yù)測(cè)之和、最大值。計(jì)劃已確認(rèn)及下達(dá)，變動(dòng)代價(jià)大，系統(tǒng)不能自動(dòng)變動(dòng)更改，只能由人工干預(yù)。時(shí)區(qū)3 ，計(jì)劃以預(yù)測(cè)為主，或取預(yù)測(cè)與合同的最大值。計(jì)劃允許變動(dòng)，無(wú)代價(jià)。系統(tǒng)可自動(dòng)更改，計(jì)劃員即有權(quán)可進(jìn)行更改。時(shí)區(qū)、時(shí)界對(duì)計(jì)劃的影響52RCCP清單銷售計(jì)劃MPS方案關(guān)鍵能力平衡MPS確認(rèn)NOYES主計(jì)劃制訂流程RCCP清單銷售計(jì)劃MPS方案關(guān)鍵能力平衡MPS確認(rèn)NOYE53毛需求計(jì)算計(jì)劃接收量計(jì)算預(yù)計(jì)可用庫(kù)存計(jì)算凈需求量計(jì)算凈需求大于0？計(jì)劃產(chǎn)出量計(jì)算計(jì)劃投入量計(jì)算開(kāi)始訂單、預(yù)測(cè)、時(shí)區(qū)、系統(tǒng)設(shè)置已投入的計(jì)劃現(xiàn)可用庫(kù)存量、安全庫(kù)存量提前期、成品率結(jié)束完成？YESNONOYESMPS計(jì)算流程毛需求計(jì)算計(jì)劃接收量計(jì)算預(yù)計(jì)可用庫(kù)存計(jì)算凈需求大于0？計(jì)劃產(chǎn)54物料需求計(jì)劃（MaterialRequirementPlanning，簡(jiǎn)稱為MRP）是對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃的各個(gè)項(xiàng)目所需的全部制造件和全部采購(gòu)件的網(wǎng)絡(luò)支持計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。物料需求計(jì)劃（MRP）物料需求計(jì)劃（MaterialRequireme55物料需求計(jì)劃主要解決以下五個(gè)問(wèn)題：要生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？（來(lái)源于MPS）要用到什么？（根據(jù)BOM展開(kāi)）已經(jīng)有了什么？（根據(jù)物品庫(kù)存信息、即將到貨或產(chǎn)出信息）還缺什么？(計(jì)算出結(jié)果)何時(shí)安排？(計(jì)算出結(jié)果)物料需求計(jì)劃主要解決以下五個(gè)問(wèn)題：56BOMMPS庫(kù)存信息MRP生成MRP的流程圖BOMMPS庫(kù)存信息MRP生成MRP的流程圖57低層碼（low-levelcode，簡(jiǎn)稱LLC）概念：物料的低層碼是系統(tǒng)分配給物料清單上的每個(gè)物品一個(gè)從0至N的數(shù)字碼。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，最上層的層級(jí)碼為0，下一層的部件的層級(jí)碼則為1，依此類推。一個(gè)物品只能有一個(gè)MRP低層碼，當(dāng)一個(gè)物品在多個(gè)產(chǎn)品中所處的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次不同或即使處于同一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的但卻處于不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次時(shí)，則取處在最低層的層級(jí)碼作為該物品的低層碼，也既取數(shù)字最小的層級(jí)碼。低層碼（low-levelcode，簡(jiǎn)稱LLC）58作用：在展開(kāi)MPS進(jìn)行物料需求計(jì)算時(shí)，計(jì)算的順序是從上而下進(jìn)行的，既從產(chǎn)品的0層次開(kāi)始計(jì)算，按低層碼的順序從低層碼數(shù)字小的物料往低層碼數(shù)字高的順序進(jìn)行計(jì)算，當(dāng)計(jì)算到該產(chǎn)品的某一層次（如1層），但低層碼不同時(shí)（物料的低層碼為2），只計(jì)算層級(jí)高（低層碼數(shù)字?。┑奈锪希ò错樞颍瑢蛹?jí)比計(jì)算層次底（低層碼數(shù)字大于計(jì)算的產(chǎn)品層次）的物料的計(jì)算結(jié)果（毛需求量、凈需求量）暫時(shí)存儲(chǔ)起來(lái)，總的需求量可以匯總存儲(chǔ)，但不進(jìn)行MRP需求計(jì)算與原材料（或構(gòu)成的組件）的庫(kù)存分配，這樣可用的庫(kù)存量?jī)?yōu)先分配給了處于最低層的物料，保證了時(shí)間上最先需求的物料先得到庫(kù)存分配，避免了晚需求的物品提前下達(dá)計(jì)劃，并占用庫(kù)存。因此，低層碼是MRP的計(jì)算順序。作用：在展開(kāi)MPS進(jìn)行物料需求計(jì)算時(shí)，計(jì)算的順序是從上而下進(jìn)59XABCDA0層1層2層物料A的MRP計(jì)算順序示意圖XABCDA0層1層2層物料A的MRP計(jì)算順序示意圖60生成生成獨(dú)立需求MRP采購(gòu)管理MPSCRP制造標(biāo)準(zhǔn)車間管理JIT管理平衡庫(kù)存管理銷售管理BOM庫(kù)存信息計(jì)劃信息MRP子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖生成生成獨(dú)立需求MRP采購(gòu)管理MPSCRP制造標(biāo)準(zhǔn)車間管理J61

能力需求計(jì)劃（CapacityRequirementPlanning，簡(jiǎn)稱為CRP）是對(duì)各生產(chǎn)階段、各工作中心（工序）所需的各種資源進(jìn)行精確計(jì)算，得出人力負(fù)荷、設(shè)備負(fù)荷等資源負(fù)荷情況，并做好生產(chǎn)能力與生產(chǎn)負(fù)荷的平衡工作，制訂出能力需求計(jì)劃。能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃（CapacityRequirement62能力需求計(jì)劃解決如下問(wèn)題：各個(gè)物料經(jīng)過(guò)哪些工作中心加工？各工作中心的可用能力是多少，負(fù)荷是多少？工作中心的各個(gè)時(shí)段的可用能力與負(fù)荷是多少？能力需求計(jì)劃解決如下問(wèn)題：63工藝路線MRP工作中心CRP

能力需求計(jì)劃工藝路線MRP工作中心CRP能力需求計(jì)劃64無(wú)限能力計(jì)劃

無(wú)限能力計(jì)劃是在作物料需求計(jì)劃時(shí)不考慮生產(chǎn)能力的限制，而后對(duì)各個(gè)工作中心的能力、負(fù)荷進(jìn)行計(jì)算得出工作中心的負(fù)荷情況，產(chǎn)生能力報(bào)告。當(dāng)負(fù)荷＞能力時(shí)，對(duì)超負(fù)荷的的工作中心進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。有限能力計(jì)劃

有限能力計(jì)劃是認(rèn)為工作中心的能力是不變的，計(jì)劃的安排按照優(yōu)先級(jí)安排，先把能力分配給優(yōu)先級(jí)高的物料，當(dāng)工作中心負(fù)荷已滿時(shí)，優(yōu)先級(jí)別底的物料被推遲加工，即訂單被推遲。該方法計(jì)算出的計(jì)劃可以不進(jìn)行負(fù)荷與能力平衡。無(wú)限能力計(jì)劃65工作中心加工物品的負(fù)荷計(jì)算如下：

負(fù)荷=該物品產(chǎn)量×占用該工作中心的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)（或臺(tái)時(shí)）能力－負(fù)荷≥0，則滿足加工要求，能力富余（或剛好）。能力－負(fù)荷＜0，則不能滿足加工要求，能力不足。工作中心加工物品的負(fù)荷計(jì)算如下：66調(diào)整能力的方法有：加班；增加人員、設(shè)備；提高工作效率；更改工藝路線；增加外協(xié)處理等。調(diào)整能力的方法有：67調(diào)整負(fù)荷的方法有：修改計(jì)劃；調(diào)整生產(chǎn)批量；推遲交貨期；撤消訂單；交叉作業(yè)等。調(diào)整負(fù)荷的方法有：68采購(gòu)工作主要是適時(shí)、適量、適質(zhì)、適價(jià)為生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)所需要的原材料（或外加工件）。采購(gòu)管理就是對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行組織、實(shí)施與控制的管理過(guò)程。采購(gòu)管理采購(gòu)工作主要是適時(shí)、適量、適質(zhì)、適采購(gòu)管理69與客戶結(jié)算由MRP生成倉(cāng)庫(kù)部門采購(gòu)部門供應(yīng)商財(cái)務(wù)部門訂單管理結(jié)算管理收貨管理采購(gòu)計(jì)劃用款計(jì)劃供應(yīng)商管理送貨下單采購(gòu)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程圖與客戶結(jié)算由MRP生成倉(cāng)庫(kù)部門采購(gòu)部門供應(yīng)商財(cái)務(wù)部門訂單結(jié)算70基礎(chǔ)資料MRP采購(gòu)計(jì)劃生成訂單用款計(jì)劃下達(dá)訂單采購(gòu)收料訂單跟蹤訂單結(jié)清采購(gòu)費(fèi)用應(yīng)收賬款請(qǐng)購(gòu)單采購(gòu)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理基礎(chǔ)資料MRP采購(gòu)計(jì)劃生成訂單用款計(jì)劃下達(dá)訂單采購(gòu)收料訂單跟71補(bǔ)充庫(kù)存需求收料檢驗(yàn)計(jì)劃來(lái)源MRP庫(kù)存管理質(zhì)量管理其他摸塊應(yīng)收賬款采購(gòu)管理采購(gòu)請(qǐng)求成本管理財(cái)務(wù)管理采購(gòu)子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系補(bǔ)充庫(kù)存需求收料檢驗(yàn)計(jì)劃來(lái)源MRP庫(kù)存管理質(zhì)量管理其他摸塊應(yīng)72庫(kù)存管理是指企業(yè)為了生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營(yíng)管理的需要而對(duì)計(jì)劃存儲(chǔ)、流通的有關(guān)物品進(jìn)行相應(yīng)的管理，如對(duì)存儲(chǔ)的物品進(jìn)行接收、發(fā)放、存儲(chǔ)保管等一系列的管理活動(dòng)。庫(kù)存管理庫(kù)存管理是指企業(yè)為了生產(chǎn)、銷售等經(jīng)庫(kù)存管理73庫(kù)存作用維持銷售產(chǎn)品的穩(wěn)定。維持生產(chǎn)的穩(wěn)定。平衡企業(yè)物流。平衡流通資金的占用。庫(kù)存作用74庫(kù)存的弊端占用企業(yè)大量資金。增加了企業(yè)的產(chǎn)品成本與管理成本。掩蓋了企業(yè)眾多管理問(wèn)題，如計(jì)劃不周、采購(gòu)不力、生產(chǎn)不均衡、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、市場(chǎng)銷售不力等。庫(kù)存的弊端75正常庫(kù)存掩蓋問(wèn)題的非正常庫(kù)存庫(kù)存掩蓋了企業(yè)眾多管理問(wèn)題正常庫(kù)存掩蓋問(wèn)題的非正常庫(kù)存庫(kù)存掩蓋了企業(yè)眾多管理問(wèn)題76生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃發(fā)票請(qǐng)購(gòu)單客戶庫(kù)存盤點(diǎn)產(chǎn)品入庫(kù)在制盤點(diǎn)財(cái)務(wù)部門供應(yīng)商采購(gòu)部門銷售部門倉(cāng)庫(kù)部門生產(chǎn)發(fā)料請(qǐng)購(gòu)處理檢驗(yàn)接收生產(chǎn)入庫(kù)工票發(fā)料出庫(kù)提貨單付款采購(gòu)訂單發(fā)貨發(fā)票訂單入庫(kù)銷售貨款發(fā)貨領(lǐng)料單調(diào)整單據(jù)生產(chǎn)部門調(diào)庫(kù)單計(jì)劃部門MPSMRP信息生成出、入“調(diào)庫(kù)憑單生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃發(fā)票請(qǐng)購(gòu)單庫(kù)存產(chǎn)品在制財(cái)務(wù)采購(gòu)銷售倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)請(qǐng)77檢驗(yàn)發(fā)料與入庫(kù)、在制品管理財(cái)務(wù)資料物料需求計(jì)劃庫(kù)存管理采購(gòu)管理財(cái)務(wù)管理車間管理采購(gòu)需求與采購(gòu)入庫(kù)質(zhì)量管理JIT管理庫(kù)存信息庫(kù)存管理子系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系檢驗(yàn)發(fā)料與入庫(kù)、在制品管理財(cái)務(wù)資料物料需求計(jì)劃庫(kù)存管理采購(gòu)管78車間管理處于ERP的計(jì)劃執(zhí)行與控制層，其管理目標(biāo)是按物料需求計(jì)劃的要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量與低成本地完成加工制造任務(wù)。車間管理車間管理處于ERP的計(jì)劃執(zhí)行與控制層，其管理目79MRP/FAS生成車間任務(wù)加工單派工單在制品管理投入產(chǎn)出控制分析/報(bào)表完工入庫(kù)車間管理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖MRP/FAS生成車間任務(wù)加工單派工單在制品管理投入產(chǎn)出控制80設(shè)備管理工藝路線等檢驗(yàn)發(fā)料與入庫(kù)考勤與報(bào)酬設(shè)備情況成本資料物料需求計(jì)劃車間管理制造標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存管理成本管理人力資源管理質(zhì)量管理輸入計(jì)劃車間管理子系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關(guān)系設(shè)備管理工藝路線等檢驗(yàn)發(fā)料與入庫(kù)考勤與報(bào)酬設(shè)備情況成本資料物81建立車間任務(wù)MRP文件任務(wù)分配物料下達(dá)車間任務(wù)加工單車間任務(wù)下達(dá)流程建立車間任務(wù)MRP文件任務(wù)分配物料下達(dá)車間任務(wù)加工單車間任務(wù)82加工單生成物料的工序作業(yè)計(jì)劃車間任務(wù)工藝路線工作中心文件加工單生成加工單生成物料的工序作業(yè)計(jì)劃車間任務(wù)工藝路線工作中心文件加工83投入產(chǎn)出控制（或稱為輸入/輸出控制，input/outputcontrol-I/O）是衡量能力執(zhí)行情況的一種方法。投入產(chǎn)出報(bào)告即I/O報(bào)告是一個(gè)計(jì)劃與實(shí)際投入以及計(jì)劃與實(shí)際產(chǎn)出的控制報(bào)告。I/O計(jì)算主要生成某一時(shí)間段內(nèi)各工作中心的計(jì)劃投入工時(shí)（臺(tái)時(shí)、能力標(biāo)準(zhǔn)），計(jì)劃產(chǎn)出工時(shí)（臺(tái)時(shí)、能力標(biāo)準(zhǔn)）等其它信息。投入產(chǎn)出控制84投入控制產(chǎn)出控制在制品投入產(chǎn)出的物流控制模型投入控制產(chǎn)出控制在制品投入產(chǎn)出的物流控制模型85投入產(chǎn)出報(bào)表分析計(jì)劃投入＞實(shí)際投入，加工件推遲到達(dá)計(jì)劃投入＝實(shí)際投入，加工件推遲按計(jì)劃到達(dá)計(jì)劃投入＜實(shí)際投入，加工件提前到達(dá)實(shí)際投入＞實(shí)際`產(chǎn)出，在制品增加 實(shí)際投入=實(shí)際產(chǎn)出，在制品維持不變實(shí)際投入＜實(shí)際`產(chǎn)出，在制品減少計(jì)劃產(chǎn)出＞實(shí)際產(chǎn)出，工作中心落后計(jì)劃計(jì)劃產(chǎn)出＝實(shí)際產(chǎn)出，工作中心按計(jì)劃計(jì)劃產(chǎn)出＜實(shí)際產(chǎn)出，工作中心超前計(jì)劃 投入產(chǎn)出報(bào)表分析86準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制造JIT（JUST-IN-TIME）工作特點(diǎn):拉式作業(yè)方式WC1原材料WC3看板物品存儲(chǔ)點(diǎn)原材料WC2看板物品存儲(chǔ)點(diǎn)原材料產(chǎn)品組裝JIT生產(chǎn)管理準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制造JIT（JUST-IN-TIME）工作特點(diǎn):WC87反沖法核銷成本一般來(lái)說(shuō)反沖法多適用于生產(chǎn)節(jié)拍較短的重復(fù)制造作業(yè)（如總裝配線），并要求物料清單準(zhǔn)確率100%，生產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)（完工產(chǎn)品數(shù)、廢品數(shù)）也必需準(zhǔn)確無(wú)誤。應(yīng)用時(shí)設(shè)立采用反沖法計(jì)算的工序起點(diǎn)與反沖法計(jì)算的工序結(jié)束點(diǎn)。按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)計(jì)劃傳統(tǒng)的離散型車間作業(yè)按生產(chǎn)工票（即生產(chǎn)工單）下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，而JIT作業(yè)管理采用按生產(chǎn)率（時(shí)產(chǎn)、日產(chǎn)）來(lái)安排生產(chǎn)計(jì)劃，不需下達(dá)生產(chǎn)工票，作業(yè)計(jì)劃一般是最終組裝計(jì)劃（FAS），生產(chǎn)安排要平衡能力，同時(shí)又要平衡物流。反沖法核銷成本88企業(yè)是否采用JIT模塊（或管理方式），現(xiàn)提供下參考，如果滿足條件則可以應(yīng)用ERP的JIT管理模塊：物料清單準(zhǔn)確率100%；庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%；工藝路線穩(wěn)定；生產(chǎn)能力穩(wěn)定（設(shè)備良好，人員穩(wěn)定）；生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量比較穩(wěn)定；物料供應(yīng)穩(wěn)定。企業(yè)是否采用JIT模塊（或管理方式），現(xiàn)提供下參考，如果滿足89裝配計(jì)劃MPSMRP例外信息拉出表完工WIP庫(kù)存反沖物料CRPJIT系統(tǒng)運(yùn)行流程圖裝配計(jì)劃MPSMRP例外信息拉出表完工WIP庫(kù)存反沖物料CR90設(shè)備管理工藝路線等檢驗(yàn)物料反沖考勤與報(bào)酬設(shè)備情況成本反沖物料需求計(jì)劃JIT管理制造標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存管理成本管理人力資源管理質(zhì)量管理輸入計(jì)劃JIT子系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關(guān)系設(shè)備管理工藝路線等檢驗(yàn)物料反沖考勤與報(bào)酬設(shè)備情況成本反沖物料91會(huì)計(jì)工作是經(jīng)濟(jì)工作的重要組成部分，財(cái)務(wù)管理是對(duì)會(huì)計(jì)工作、活動(dòng)的統(tǒng)稱，現(xiàn)代會(huì)計(jì)學(xué)把企業(yè)的會(huì)計(jì)分為財(cái)務(wù)會(huì)（financialaccounting）與管理會(huì)計(jì)(managementaccounting)。主要為企業(yè)外部提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)稱為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，而主要為企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)稱為管理會(huì)計(jì)。財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)工作是經(jīng)濟(jì)工作的重要組成部財(cái)務(wù)管理92財(cái)務(wù)管理分為三大部分：財(cái)務(wù)管理。它是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理，包括賬務(wù)管理、應(yīng)收、應(yīng)付、工資核算、現(xiàn)金管理、材料、銷售核算等業(yè)務(wù)，本章即討該部分內(nèi)容。成本管理。描述成本核算、成本控制等業(yè)務(wù)的有關(guān)理論與實(shí)現(xiàn)，這部分將在下一章討論。固定資產(chǎn)管理。描述ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)的管理，財(cái)務(wù)管理分為三大部分：93會(huì)計(jì)的日常工作主要是會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、財(cái)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算：制作憑證；根據(jù)憑證記賬；財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析。會(huì)計(jì)的日常工作主要是會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、財(cái)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算：94記賬編制算賬原始憑證記賬憑證賬簿會(huì)計(jì)報(bào)表賬務(wù)處理流程記賬編制算賬原始憑證記賬憑證賬簿會(huì)計(jì)報(bào)表賬務(wù)處理流程95賬務(wù)處理的主要內(nèi)容有：設(shè)置賬戶；填制和審核記賬憑證；登記賬簿對(duì)賬和結(jié)賬；編制會(huì)計(jì)報(bào)表；賬務(wù)處理的主要內(nèi)容有：96原始憑證記賬憑證總賬會(huì)計(jì)報(bào)表原始憑證匯總表編制記賬憑證憑證審核科目匯總表科目匯總表記總賬記明細(xì)賬明細(xì)賬軋賬編制會(huì)計(jì)報(bào)表更正表計(jì)算表調(diào)整、結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)賬補(bǔ)充資料原始憑證記賬憑證總賬會(huì)計(jì)報(bào)表原始憑證匯總表編制記賬憑證憑證97自動(dòng)轉(zhuǎn)賬自動(dòng)轉(zhuǎn)賬對(duì)賬傳遞數(shù)據(jù)傳遞數(shù)據(jù)自動(dòng)轉(zhuǎn)賬自動(dòng)轉(zhuǎn)賬應(yīng)收賬管理賬務(wù)管理應(yīng)付賬管理現(xiàn)金管理銀行賬管理固定資產(chǎn)管理工資核算成本核算財(cái)務(wù)各子系統(tǒng)關(guān)系圖自動(dòng)轉(zhuǎn)賬自動(dòng)轉(zhuǎn)賬對(duì)賬傳遞數(shù)據(jù)傳遞數(shù)據(jù)自動(dòng)轉(zhuǎn)賬自動(dòng)轉(zhuǎn)賬應(yīng)收賬管98定額資料維修、保養(yǎng)工時(shí)質(zhì)量成本加工費(fèi)計(jì)劃信息應(yīng)付賬應(yīng)收賬采購(gòu)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)銷售系統(tǒng)庫(kù)存系統(tǒng)設(shè)備系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)計(jì)劃系統(tǒng)核算質(zhì)量系統(tǒng)核算工程數(shù)據(jù)收、發(fā)、存信息財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與ERP其它各相關(guān)子系統(tǒng)的關(guān)系定額資料維修、保養(yǎng)工時(shí)質(zhì)量成本加工費(fèi)計(jì)劃信息應(yīng)付賬應(yīng)收賬采購(gòu)99固定資產(chǎn)是指使用年限超過(guò)1年的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具、以及其它與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、器具與工具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備的物品，但單位價(jià)值在2000元以上，并且使用年限超過(guò)兩年的，也屬于固定資產(chǎn)，其余的工具、器具等作為低值易耗品處理。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況制訂企業(yè)的固定資產(chǎn)目錄與分類方法，各類或各項(xiàng)固定資產(chǎn)的折舊年限、折舊方法，作為企業(yè)固定資產(chǎn)核算的依據(jù)。固定資產(chǎn)是指使用年限超過(guò)1年的房100固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有：固定資產(chǎn)分類、固定資產(chǎn)科目設(shè)置（如固定資產(chǎn)、累計(jì)折舊、租金費(fèi)用等）、固定資產(chǎn)卡片等。企業(yè)固定資產(chǎn)的業(yè)務(wù)處理有固定資產(chǎn)增減、出租與租入、修理與折舊等。固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有：101基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初始建賬資產(chǎn)折舊資產(chǎn)租賃資產(chǎn)修理資產(chǎn)增減固定資產(chǎn)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程圖基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初始建賬資產(chǎn)折舊資產(chǎn)租賃資產(chǎn)修理資產(chǎn)增減固定資產(chǎn)子系102總賬設(shè)備管理工資資料設(shè)備臺(tái)賬成本分?jǐn)傌?cái)務(wù)管理固定資產(chǎn)管理成本管理人力資源管理固定管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖總賬設(shè)備管理工資資料設(shè)備臺(tái)賬成本分?jǐn)傌?cái)務(wù)管理固定資產(chǎn)管理成本103成本管理子系統(tǒng)與財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、庫(kù)存與銷售等系統(tǒng)密切聯(lián)系。它可以更準(zhǔn)確、快速地進(jìn)行成本費(fèi)用的歸集和分配，提高成本計(jì)算的及時(shí)性和正確性。同時(shí)通過(guò)定額成本的管理、成本模擬、成本計(jì)劃，能夠更為有效地進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、分析與考核，提高企業(yè)成本的管理水平。工業(yè)企業(yè)成本管理工作的內(nèi)容大致包括：成本計(jì)算、成本計(jì)劃、成本日常控制、管理與成本分析等幾個(gè)環(huán)節(jié)。成本管理子系統(tǒng)與財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、庫(kù)存104責(zé)任會(huì)計(jì)制要求建立責(zé)任中心。制造業(yè)的主要責(zé)任中心有成本中心與利潤(rùn)中心。成本中心只負(fù)責(zé)對(duì)成本的管理與控制，是一個(gè)成本積累點(diǎn)，它可以是分廠、業(yè)務(wù)部門、車間、班組與工作中心等。利潤(rùn)中心是獨(dú)立核算、有收入來(lái)源的部門（或單位），如分廠等。在ERP系統(tǒng)中可以靈活設(shè)置成本中心與利潤(rùn)中心。責(zé)任會(huì)計(jì)制要求建立責(zé)任中心。制造業(yè)的105直接材料費(fèi)直接人工費(fèi)（主要成本）直接成本變動(dòng)制造間接費(fèi)固定制造間接費(fèi)（制造費(fèi)用）間接成本（生產(chǎn)成本）產(chǎn)品成本管理費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用銷售費(fèi)用（期間費(fèi)用）經(jīng)營(yíng)費(fèi)用（總成本）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用各種成本的構(gòu)成直接材料費(fèi)直接人工費(fèi)（主要成本）直接成本變動(dòng)制造間接費(fèi)固定制106產(chǎn)品成本計(jì)算工作大致可以劃分為以下幾項(xiàng)工作：成本計(jì)算對(duì)象確定，成本計(jì)算期的確定，材料實(shí)際成本核算，各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用的歸集和分配，產(chǎn)品成本在產(chǎn)成品和在制品之間分配。成本管理產(chǎn)品成本計(jì)算工作大致可以劃分為以下幾項(xiàng)工作：成107A產(chǎn)品B子件C材料D材料E材料材料費(fèi)=采購(gòu)價(jià)格+采購(gòu)間接費(fèi)累計(jì)材料費(fèi)=D材料費(fèi)+E材料費(fèi)累計(jì)材料費(fèi)=D材料費(fèi)+E材料費(fèi)+C材料費(fèi)產(chǎn)品材料費(fèi)的計(jì)算A產(chǎn)品B子件C材料D材料E材料材料費(fèi)=采購(gòu)價(jià)格+采購(gòu)間接費(fèi)累108直接人工費(fèi)：卷積計(jì)算的過(guò)程是利用產(chǎn)品的工藝路線文件及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件（BOM）從底層向高累加，一直到產(chǎn)品的頂層直接人工費(fèi)。直接人工費(fèi)：109間接費(fèi)用不同于直接材料費(fèi)與直接人工費(fèi)，它并不隨著工票或憑證按物料分別實(shí)時(shí)記錄，因而不象計(jì)算直接材料費(fèi)與直接人工費(fèi)可以由物料清單及工藝文件、工作中心直接而且準(zhǔn)確地計(jì)算。間接費(fèi)用不同于直接材料費(fèi)與直接人工費(fèi)，它并不隨110作業(yè)成本法（Activity-basedCosting）非產(chǎn)量相關(guān)制造費(fèi)用比重加大時(shí)；產(chǎn)品多樣性程度提高時(shí)。作業(yè)成本法的采用應(yīng)遵循兩個(gè)基本原則：作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消耗作業(yè)；生產(chǎn)導(dǎo)致作業(yè)的產(chǎn)生，作業(yè)導(dǎo)致成本的發(fā)生。作業(yè)成本法（Activity-basedCosting）111成本管理JIT管理質(zhì)量管理財(cái)務(wù)管理采購(gòu)管理銷售管理分銷資源計(jì)劃設(shè)備管理車間管理人力資源管理成本子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖成本JIT管理質(zhì)量管理財(cái)務(wù)管理采購(gòu)管理銷售管理分銷資源計(jì)劃設(shè)112企業(yè)設(shè)備管理的工作內(nèi)容有：建立與執(zhí)行設(shè)備管理制度；合理使用設(shè)備，做好設(shè)備使用培訓(xùn)教育工作；按規(guī)定及時(shí)做好維護(hù)工作；認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備計(jì)劃的修理制度，及時(shí)檢測(cè)修理；做好設(shè)備日常臺(tái)賬管理工作；根據(jù)需要及時(shí)地、有計(jì)劃地改造與更新設(shè)備設(shè)備管理企業(yè)設(shè)備管理的工作內(nèi)容有：設(shè)備管理113對(duì)應(yīng)固定資產(chǎn)管理采購(gòu)管理記賬設(shè)備管理采購(gòu)請(qǐng)求成本管理財(cái)務(wù)管理成本設(shè)備管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖對(duì)應(yīng)固定資產(chǎn)管理采購(gòu)管理記賬設(shè)備管理采購(gòu)請(qǐng)求成本管理財(cái)務(wù)管理114

ERP對(duì)質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的深入與擴(kuò)展，它集合了全面質(zhì)量管理理論、ISO9000質(zhì)量管理體系的思想，同時(shí)結(jié)合了信息管理的特點(diǎn)，充分發(fā)揮了信息集成、數(shù)據(jù)處理量大且快與多角度的數(shù)據(jù)分析的優(yōu)點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展，為質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提供有力的工具。質(zhì)量管理ERP對(duì)質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的深入與擴(kuò)質(zhì)量管理115質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是建立質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行所需的基本參數(shù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)有質(zhì)量等級(jí)、質(zhì)量缺陷分類、檢測(cè)方法、檢測(cè)項(xiàng)目類別、抽樣標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)文件等。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)116質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)與生產(chǎn)管理模塊集成，是對(duì)各個(gè)工序、工作中心的在制品與完成品進(jìn)行檢驗(yàn)的過(guò)程。工序送檢抽樣標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)工序檢驗(yàn)工序完工檢驗(yàn)成本質(zhì)量檢驗(yàn)工序送檢抽樣標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)工序檢驗(yàn)工序完工檢驗(yàn)成本117樣本組號(hào)質(zhì)量特性值UCLLCLCL質(zhì)量控制樣本組號(hào)質(zhì)量特性值UCLLCLCL質(zhì)量控制118質(zhì)量分析排列圖項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)百分比ABCDE其它質(zhì)量分析項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)百分比ABCDE其它1192015105頻數(shù)：件A產(chǎn)品的長(zhǎng)度91112…2123直方圖20頻數(shù)：件A產(chǎn)品的長(zhǎng)度91112…212120質(zhì)量子系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)多種分析報(bào)表，分層法、統(tǒng)計(jì)分析表法可通過(guò)系統(tǒng)的自由定義查詢功能實(shí)現(xiàn)。分層法的數(shù)據(jù)分層方法參考如下：按時(shí)間間隔分，如可以按生產(chǎn)班次；按操作工位（人員）分；按使用設(shè)備分；按不同加工工藝（操作方法）分，如溫度、壓力等；按原材料分，如進(jìn)料批次、供應(yīng)商等質(zhì)量子系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)多種分析報(bào)表，分層法、統(tǒng)計(jì)分析表法可通過(guò)121分銷中的問(wèn)題：每天賣了什么？在那兒賣？賣了多少？什么價(jià)格？還缺什么？分銷資源計(jì)劃分銷中的問(wèn)題：分銷資源計(jì)劃122分銷資源計(jì)劃（distributionresourceplanning，簡(jiǎn)稱為DRP）解決問(wèn)題：采取怎樣的銷售方式：直銷、代銷、代理、特許專賣？銷售架構(gòu)怎樣？如何制訂價(jià)格政策才能適應(yīng)不同的地區(qū)、不同的銷量業(yè)績(jī)等情況？如何分配銷售網(wǎng)絡(luò)資源：人員、庫(kù)存與管理網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)運(yùn)？如何及時(shí)收集市場(chǎng)信息：產(chǎn)品銷售情況、對(duì)手銷售情況與市場(chǎng)銷售環(huán)境？怎樣制定銷售計(jì)劃？如何進(jìn)行銷售網(wǎng)絡(luò)核算，控制銷售回款？分銷資源計(jì)劃（distributionre123代理商總公司分公司分公司代理商代理商代理商分銷店專賣店商店代理商一級(jí)零級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)分銷架構(gòu)代理商總公司分公司分公司代理商代理商代理商分銷店專賣店商店代124數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析與銷售計(jì)劃分銷網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)政策與核算分銷資源計(jì)劃數(shù)據(jù)收集分銷資源計(jì)劃125人力資源越來(lái)越成為企業(yè)最重要的資源，世界著名心理學(xué)家、加拿大多倫多大學(xué)終身教授江紹倫博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而中國(guó)擁有大量的人才，這是中國(guó)贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)所在”。人力資源管理系統(tǒng)（HumanResourceManagement，簡(jiǎn)稱HRM）與ERP良好地集成，推動(dòng)了企業(yè)信息化的發(fā)展。人力資源管理人力資源越來(lái)越成為企業(yè)最重要的資源，世界著名心126人事管理工種管理；人員調(diào)動(dòng)；離職管理；考勤管理；住房管理。職位管理職位調(diào)整假期管理；人事檔案管理；人事管理職位管理127經(jīng)營(yíng)目標(biāo)工作分析業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估人力資源計(jì)劃員工招聘測(cè)試與選拔培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)職業(yè)計(jì)劃報(bào)酬系統(tǒng)人力資源計(jì)劃管理經(jīng)營(yíng)目標(biāo)工作分析業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估人力資源員工招聘測(cè)試與選拔培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)128工作分析工作描述；工作說(shuō)明書(shū)。員工招聘需求申請(qǐng)、審批；發(fā)布招聘信息；建立測(cè)試提庫(kù)；測(cè)試成績(jī)管理；錄取與招聘評(píng)估。工作分析129培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃；效果評(píng)估。績(jī)效評(píng)估報(bào)酬管理人力資源的測(cè)評(píng)培訓(xùn)計(jì)劃130概括來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理（supplychainmanagement，簡(jiǎn)稱SCM）是圍繞核心企業(yè)，主要通過(guò)信息手段，對(duì)供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購(gòu)供應(yīng)商的全部供應(yīng)過(guò)程的功能整體。供應(yīng)鏈管理概括來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理（supplychain131供應(yīng)鏈管理的形成市場(chǎng)的發(fā)展成為推動(dòng)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展的動(dòng)力供應(yīng)鏈管理是企業(yè)內(nèi)在管理模式變更的必然供應(yīng)鏈管理的形成132業(yè)務(wù)外包供應(yīng)鏈計(jì)劃控制與協(xié)調(diào)分析市場(chǎng)產(chǎn)品需求產(chǎn)品目標(biāo)供應(yīng)鏈目標(biāo)分析供應(yīng)鏈組成設(shè)計(jì)建立供應(yīng)鏈選擇合作伙伴市場(chǎng)產(chǎn)品需求企業(yè)資源能力評(píng)估設(shè)計(jì)建立供應(yīng)鏈選擇合作伙伴企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃總體設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈設(shè)流程業(yè)務(wù)外包供應(yīng)鏈計(jì)劃分析市場(chǎng)產(chǎn)品產(chǎn)品目標(biāo)供應(yīng)鏈目標(biāo)分析供應(yīng)鏈設(shè)133分供商（采購(gòu)供應(yīng)）制造分銷零售用戶物料/服務(wù)流動(dòng)需求推動(dòng)核心企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商用戶用戶用戶用戶用戶網(wǎng)絡(luò)模型供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型分供商（采購(gòu)供應(yīng)）制造分銷零售用戶物料/服務(wù)流動(dòng)需求推動(dòng)核心134CRM軟件的基本功能：客戶管理；時(shí)間管理；銷售管理；營(yíng)銷管理客戶服務(wù)合作伙伴關(guān)系管理知識(shí)管理聯(lián)系人管理；潛在客戶管理；電話銷售和電話營(yíng)銷呼叫中心商業(yè)智能網(wǎng)上營(yíng)銷客戶關(guān)系管理CRM軟件的基本功能：聯(lián)系人管理；客戶關(guān)系管理135客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，簡(jiǎn)稱為CRM）一方面要在經(jīng)營(yíng)管理上進(jìn)行變革，對(duì)客戶關(guān)系管理的相關(guān)流程進(jìn)行重組；另一方面，利用信息技術(shù)提供這種管理所必須的管理平臺(tái)，保證其流程暢通。客戶關(guān)系管理（Customer136企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)，要有目的、有計(jì)劃、有組織及在正確的方法指導(dǎo)下分步實(shí)施?！傲己玫拈_(kāi)始是成功的一半”，ERP實(shí)施的前期工作是關(guān)系到是否能夠取得預(yù)期的效益的非常重要的一步。企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)總體上分為兩個(gè)階段：前期工作、項(xiàng)目實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施前期工作企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)，要有目的、有計(jì)項(xiàng)目實(shí)施前期工作137企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)，一般有以下幾個(gè)原因：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為ERP能對(duì)企業(yè)有一定的促進(jìn)作用。企業(yè)的管理人員的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為ERP能對(duì)企業(yè)有一定的促進(jìn)作用，進(jìn)而向領(lǐng)導(dǎo)提出建議書(shū)。市場(chǎng)的導(dǎo)向。如政府機(jī)構(gòu)的指令、建議等；同行業(yè)的實(shí)施應(yīng)用等；還有媒體的宣傳等。這些因素導(dǎo)致企業(yè)對(duì)ERP去感興趣，進(jìn)而去了解與立項(xiàng)。企業(yè)自身的需求。企業(yè)確實(shí)因?yàn)橐鉀Q某些管理問(wèn)題、要提升企業(yè)的管理及發(fā)揮管理效益，經(jīng)過(guò)認(rèn)證認(rèn)為ERP可以提供這些問(wèn)題的解決方案。企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)，一般有以下幾個(gè)原因：138實(shí)施ERP的企業(yè)應(yīng)該滿足一些條件，這里給出以下一些應(yīng)用的條件，提供企業(yè)參考：企業(yè)有適銷對(duì)路的產(chǎn)品，良好的經(jīng)濟(jì)效益。否則企業(yè)應(yīng)該主抓產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓與內(nèi)部的基礎(chǔ)管理，因?yàn)檫@才是企業(yè)的問(wèn)題根疥。企業(yè)的各級(jí)管理者富有改革、能開(kāi)拓與進(jìn)取的精神，并具有能從大局出發(fā)的全局觀念。企業(yè)的管理基礎(chǔ)扎實(shí)，管理規(guī)范，且管理思想比較先進(jìn)，能貫徹ERP的管理理論，滿足ERP的應(yīng)用培訓(xùn)要求。各層管理人員、非直接生產(chǎn)的業(yè)務(wù)人員有一定的文化素質(zhì)，能操作計(jì)算機(jī)或通過(guò)培訓(xùn)能操作計(jì)算機(jī)。企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大，占用企業(yè)業(yè)務(wù)人員大量的時(shí)間。實(shí)施ERP的企業(yè)應(yīng)該滿足一些條件，這里給出以下一些應(yīng)用的條件139可行性分析與立項(xiàng)成立籌備小組ERP知識(shí)培訓(xùn)需求分析測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備選型推行ERP的前期工作流程可行性分析與立項(xiàng)成立籌備小組ERP知識(shí)培訓(xùn)需求分析測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)140應(yīng)該說(shuō)明的是由于ERP的開(kāi)發(fā)工作相當(dāng)復(fù)雜、工作量很大，企業(yè)自行開(kāi)發(fā)的周期較長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)也大，而且這種風(fēng)險(xiǎn)往往只能由企業(yè)自己承擔(dān)。如果決定由企業(yè)自行開(kāi)發(fā)也必需要在有關(guān)ERP領(lǐng)域的專家指導(dǎo)下進(jìn)行，當(dāng)然也可以外包開(kāi)發(fā)。其實(shí)外包開(kāi)發(fā)還不如選擇一家較為成熟的ERP軟件供應(yīng)商進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)最好不要進(jìn)行自行開(kāi)發(fā)。應(yīng)該說(shuō)明的是由于ERP的開(kāi)發(fā)工作相當(dāng)141成立籌備小組成員一般包括：企業(yè)的管理者代表（如副總經(jīng)理、副廠長(zhǎng)等公司級(jí)或廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）、企業(yè)管理部門（企管部、策劃部等）主要領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)算機(jī)信息部門主要領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門的特選業(yè)務(wù)人員或管理人員（也可以作為聯(lián)絡(luò)員，并不全部參與），概要地說(shuō)是三種人員：領(lǐng)導(dǎo)、熟悉管理業(yè)務(wù)及熟悉計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)的人員。另外企業(yè)最好要請(qǐng)專門的咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)參與企業(yè)的籌備工作，這樣使以后的工作更為有利。成立籌備小組142ERP知識(shí)培訓(xùn)ERP知識(shí)培訓(xùn)，可以外派人員去學(xué)習(xí)，也可以請(qǐng)一些有關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)、軟件公司進(jìn)企業(yè)來(lái)授課。較好的方法是請(qǐng)進(jìn)來(lái)，而且是請(qǐng)ERP領(lǐng)域的咨詢機(jī)構(gòu)。因?yàn)橥ㄟ^(guò)中間機(jī)構(gòu)（咨詢機(jī)構(gòu)）可以了解更多的ERP行業(yè)情況：ERP的軟件、實(shí)施力量、市場(chǎng)份額及后續(xù)服務(wù)的保證等。而且通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)，可以讓企業(yè)的更多人員接觸ERP知識(shí)。ERP知識(shí)培訓(xùn)143可行性分析與立項(xiàng)通過(guò)對(duì)ERP必要知識(shí)的理解，籌備小組要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀提出可行性分析報(bào)告。經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策批準(zhǔn)后，正式對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)，作出項(xiàng)目各種預(yù)算，并由籌備小組對(duì)有關(guān)的資源需求計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)，同時(shí)啟動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃。可行性分析與立項(xiàng)144需求分析各個(gè)部門需要處理的業(yè)務(wù)需求。考慮用計(jì)算機(jī)處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的軟件使用權(quán)限設(shè)置。業(yè)務(wù)報(bào)表需求。企業(yè)的報(bào)表形式非常豐富，尤其我國(guó)的漢字報(bào)表，更是千奇百怪，因此，對(duì)報(bào)表需求要列出清單，標(biāo)識(shí)出必要需求、一般需求或最好需求等。數(shù)據(jù)接口的開(kāi)放性。企業(yè)有或未來(lái)會(huì)有各種各樣的信息系統(tǒng)，如CAM、CAI、CAD、PDM、DSS等，因此，要考慮這些數(shù)據(jù)的傳輸問(wèn)題。需求分析14534.項(xiàng)目實(shí)施前期工作測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備企業(yè)要從各主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中抽取一些典型數(shù)據(jù)，作為以后ERP選型的測(cè)試數(shù)據(jù)，各個(gè)業(yè)務(wù)部門填寫(xiě)數(shù)據(jù)收集報(bào)表。選型或轉(zhuǎn)入開(kāi)發(fā)在選擇ERP軟件與實(shí)施服務(wù)時(shí)一般可以參考、注意以下幾個(gè)方面：軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來(lái)一段時(shí)期的發(fā)展；軟件供應(yīng)商的維護(hù)、二次開(kāi)發(fā)支持能力；文檔資料的規(guī)范與齊全性；實(shí)施服務(wù)的方法與質(zhì)量；34.項(xiàng)目實(shí)施前期工作測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備選型或轉(zhuǎn)入開(kāi)發(fā)146軟件供應(yīng)商與實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展能力與服務(wù)能力；走訪ERP成功企業(yè)的應(yīng)用范例；注意軟件的運(yùn)行環(huán)境；ERP軟件與實(shí)施服務(wù)的價(jià)格；方案比較。軟件供應(yīng)商與實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展能力與服務(wù)能力；147

ERP經(jīng)過(guò)近十幾、二十來(lái)年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一套比較成熟的實(shí)施方法論，本章主要介紹面向大中型企業(yè)的ERP實(shí)施方法。項(xiàng)目實(shí)施ERP經(jīng)過(guò)近十幾、二十來(lái)年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一148成立三級(jí)項(xiàng)目組織調(diào)研與咨詢安裝軟件培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開(kāi)始準(zhǔn)備數(shù)據(jù)原型測(cè)試用戶化制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃模擬運(yùn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成并行二次開(kāi)發(fā)正式運(yùn)行建立工作點(diǎn)成立三級(jí)項(xiàng)目組織調(diào)研與咨詢安裝軟件培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開(kāi)始準(zhǔn)備數(shù)據(jù)149實(shí)施方針：總體規(guī)劃；效益驅(qū)動(dòng)；重點(diǎn)突破；分布實(shí)施。實(shí)施方針：150成立三級(jí)項(xiàng)目組織項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組；項(xiàng)目實(shí)施小組；項(xiàng)目應(yīng)用組。制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；業(yè)務(wù)改革計(jì)劃。成立三級(jí)項(xiàng)目組織151調(diào)研與咨詢企業(yè)管理現(xiàn)狀描述；ERP的管理方式；業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)與改革；達(dá)到的效果。調(diào)研與咨詢152系統(tǒng)軟件安裝培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開(kāi)始ERP是管理軟件，它的數(shù)據(jù)流反映企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，各個(gè)子模塊之間存在嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，因此，制訂培訓(xùn)計(jì)劃要注意軟件的邏輯流程，否則在培訓(xùn)時(shí)就會(huì)經(jīng)常遇到流程不能通過(guò)的現(xiàn)象，影響培訓(xùn)效率與受培訓(xùn)人員的興趣。另外對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)崗位的操作培訓(xùn)，除了對(duì)本業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)外，還要對(duì)相關(guān)邏輯的上下流程關(guān)系進(jìn)行培訓(xùn)。系統(tǒng)軟件安裝153準(zhǔn)備數(shù)據(jù)初始靜態(tài)數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)輸入數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)輸出數(shù)據(jù)。原型測(cè)試用戶化與二次開(kāi)發(fā)建立工作點(diǎn)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)154并行建議：物品代碼資料必須準(zhǔn)確，重復(fù)率為零；BOM資料準(zhǔn)確率在98%以上；庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率在95%以上；工藝路線準(zhǔn)確率在95%以上；產(chǎn)品提前期數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確；并行155正式運(yùn)行正式運(yùn)行也叫系統(tǒng)切換，是在并行運(yùn)行過(guò)程的后期，在并行業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)賬后，認(rèn)證了新的系統(tǒng)可以達(dá)到正確處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并輸出滿意的結(jié)果，新的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作也已經(jīng)順利，人員可以合乎系統(tǒng)操作要求，而決定停止原手工作業(yè)方式、停止原單一系統(tǒng)的運(yùn)行，相關(guān)業(yè)務(wù)完全轉(zhuǎn)入ERP系統(tǒng)的處理。正式運(yùn)行156業(yè)績(jī)考核庫(kù)存準(zhǔn)確率、產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率、生產(chǎn)周期、采購(gòu)周期、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、廢品率、庫(kù)存占用資金、原材料利用率、成本核算工作效率、產(chǎn)品銷售毛利潤(rùn)增長(zhǎng)等。ERP對(duì)企業(yè)的影響是全方位的，效益也是多方面的，除了可以計(jì)算的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)外，還有一些沒(méi)辦法計(jì)量的管理效益業(yè)績(jī)考核157企業(yè)應(yīng)用ERP必須要開(kāi)展管理創(chuàng)新，這個(gè)階段的工作是不可逾越的，面向事務(wù)、職能的管理，進(jìn)而發(fā)展到了面向業(yè)務(wù)流程的管理。由于各種原因造成我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)長(zhǎng)期處于管理粗放的狀態(tài)。目前我國(guó)企業(yè)ERP應(yīng)用水平普遍較低，因而面臨著應(yīng)用ERP和推進(jìn)信息化建設(shè)的艱巨任務(wù)，管理的改革就顯得更為必要。因此，在ERP實(shí)施過(guò)程中必須客觀地面對(duì)的這樣一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)應(yīng)用ERP必須要開(kāi)展管理創(chuàng)新，這個(gè)階段的158業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessReengineering,簡(jiǎn)稱BPR）。最早在1990年由美國(guó)前MIT教授MichaelHammer在“ReengineeringWork：Don’tAutomate，ButObliterate”一文中提出，后來(lái)MichaelHammer與CSCIndex的首席執(zhí)行官JamesChampy于1993年發(fā)表了《公司重組：企業(yè)革命的宣言》，此后，BPR作為一種新的管理思想，象一股風(fēng)潮席卷了整個(gè)美國(guó)和其他業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProc159工業(yè)化國(guó)家，并大有風(fēng)靡世界之勢(shì)。根據(jù)Hammer與Champy的定義，“業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process）進(jìn)行根本性（Fundamental）再思考和徹底性（Radical）再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性的（Dramatic）改善”，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。工業(yè)化國(guó)家，并大有風(fēng)靡世界之勢(shì)。根160業(yè)務(wù)流程重組的概念業(yè)務(wù)流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)向平板形發(fā)展，即所謂的扁平化結(jié)構(gòu)管理。這種管理結(jié)構(gòu)適合企業(yè)員工參與企業(yè)管理與實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各層次的有效溝通，并具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈活性。業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)流程重組的概念161并利用先進(jìn)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理組織結(jié)構(gòu)扁平化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面“戲劇性”的改善?！案拘裕‵undamental）”、“徹底性（Radical）”、“戲劇性（Dramatic）”和“流程(Process)”是業(yè)務(wù)流程重組的四個(gè)核心內(nèi)容。并利用先進(jìn)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理組織結(jié)162成立組織制定計(jì)劃調(diào)查研究流程評(píng)審流程設(shè)計(jì)實(shí)施流程重組業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估轉(zhuǎn)入下一階段業(yè)務(wù)流程得組實(shí)施流程成立組織制定計(jì)劃調(diào)查研究流程評(píng)審流程設(shè)計(jì)實(shí)施流程重組業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估163業(yè)務(wù)流程重組的注意事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程重組并非是神丹妙藥，有高收益的機(jī)會(huì)，但伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)有70%的企業(yè)在重組中失敗時(shí)機(jī)選擇流程選擇領(lǐng)導(dǎo)班子組織模型業(yè)務(wù)流程重組的注意事項(xiàng)164流程主管業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員流程主管業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員流程主管業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員總經(jīng)理中層領(lǐng)導(dǎo)扁平化組織模型流程主管業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員流程主管業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員流程主管業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員165在扁平化組織模型中，原來(lái)中層領(lǐng)導(dǎo)的職能、作用發(fā)生了變化，由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)化為：監(jiān)督、訓(xùn)導(dǎo)、行政管理角色，并對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)全局平衡。而各個(gè)流程控制點(diǎn)、負(fù)責(zé)人實(shí)際是對(duì)企業(yè)的最終流程業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，也就是對(duì)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。在扁平化組織模型中，原來(lái)中層領(lǐng)導(dǎo)的職166讓我們一起努力！謝謝！讓我們一起努力！謝謝！167ERP原理與實(shí)施ERP原理與實(shí)施168

隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，企業(yè)面臨世界貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。一方面客戶要求高質(zhì)量、低價(jià)格、高技術(shù)、多樣化、客戶化的產(chǎn)品，另一方面市場(chǎng)需求多變，產(chǎn)品交貨周期越來(lái)越短，要求準(zhǔn)時(shí)供貨。這一切都對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念提出了更高的要求。在這種形勢(shì)下，企業(yè)如何對(duì)其整體資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，以最小的投入實(shí)現(xiàn)最大的效益，成為一個(gè)關(guān)系企業(yè)能否生存壯大的根本課題。因此向管理變革要效益，引入先進(jìn)的ERP管理模式與理念，實(shí)施ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）信息管理系統(tǒng)，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化成為不可逆轉(zhuǎn)的必然，不可否認(rèn)地日益成為進(jìn)行企業(yè)管理的一個(gè)基本工具。

隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，企業(yè)面臨世界貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)169

ERP以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，以實(shí)行企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一切無(wú)效的勞動(dòng)和資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的信息流、物流、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成和提高客戶滿意度為目標(biāo)，以計(jì)劃與控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺(tái)，集客戶、市場(chǎng)、銷售、采購(gòu)、計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)、信息集成和業(yè)務(wù)流程重組等功能為一體，面向供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。其主要宗旨是將企業(yè)的各方面資源(人力、資金、信息、物料、設(shè)備、時(shí)間、方法等方面)充分調(diào)配和平衡,為企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、提高資金運(yùn)營(yíng)水平、建立高效率供應(yīng)鏈、減少庫(kù)存、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平等方面提供強(qiáng)有力的工具，同時(shí)為高層管理人員經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)的依據(jù),有效地提高盈利，最終全面建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

ERP以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，以實(shí)行170

通過(guò)實(shí)施ERP系統(tǒng)工程，使企業(yè)的大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享，以信息代替庫(kù)存，最大限度地降低庫(kù)存成本和風(fēng)險(xiǎn)，并借助計(jì)算機(jī)，對(duì)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)分析，提高決策的速度和準(zhǔn)確率，體現(xiàn)了事先預(yù)測(cè)與計(jì)劃，事中控制，事后統(tǒng)計(jì)與分析的管理思想。能夠更有效地提高人力資源、時(shí)間資源等的使用效率，提高了決策的準(zhǔn)確率。從根本上解決企業(yè)庫(kù)存、在制品儲(chǔ)備高、流動(dòng)資金占用大、市場(chǎng)周期長(zhǎng)，交貨期不準(zhǔn)、設(shè)備利用率低、應(yīng)變能力差的普遍問(wèn)題。通過(guò)實(shí)施ERP系統(tǒng)工程，使企業(yè)的大量171ERP的實(shí)施將導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)和信息流程重組，這對(duì)國(guó)