大學知識管理課件

大學知識管理王如哲

致遠管理學院副校長國立臺灣師範大學教育系所教授大學知識管理王如哲

致遠管理學院副校長1壹、大學為何需要知識管理？傳統(tǒng)上，大學擁有兩項主要角色：創(chuàng)造知識（creatingknowledge）和傳遞知識（disseminatingknowledge）。現(xiàn)今快速變遷的經(jīng)濟與社會環(huán)境中，大學扮演知識提供者的傳統(tǒng)角色已經(jīng)受到相當大的挑戰(zhàn)，大學因而必須認清並回應在知識社會（knowledge-basedsociety）中本身的角色轉(zhuǎn)變。

壹、大學為何需要知識管理？2大學需要知識管理：知識管理可以將研究和學術活動與成果，轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W的有形組織資產(chǎn)；知識管理可以協(xié)助大學展現(xiàn)出績效責任與成果，以使社會支持高等教育具有正當性；可協(xié)助個別學者以更具創(chuàng)造力和學術自由方式，來管理並分享個人的知識資產(chǎn)；大學組織可以預作準備、洞察機先來創(chuàng)造、傳遞及應用大量的學術知識，以維持高等教育的社會角色。

大學知識管理課件3貳、大學知識管理的定義就本質(zhì)而言，知識管理是從組織的無形資產(chǎn)創(chuàng)造出價值之藝術。在最基本的層次上，知識管理是有助於在決策上資料和資訊分享和使用的一組實務。在高等教育中，知識管理是創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移知識的組織程序，以便支持學術和組織目標的達成。在大學的脈絡上，知識管理乃是關於大學教師如何更有效進行教學和如何從事研究的知識之分享、傳播及應用。

貳、大學知識管理的定義4參、大學知識管理的優(yōu)勢與限制Townley(2003）認為大學知識管理的優(yōu)勢在於學術機構(gòu)會比企業(yè)或政府組織更容易展現(xiàn)出學習型組織特徵。Petrides&Nodine(2003）指出美國大多數(shù)教育機構(gòu)包括大學在內(nèi)，已建立某些資訊系統(tǒng)，但有些障礙包括缺乏人員、資料蒐集並不統(tǒng)一、缺乏領導、缺乏科技的統(tǒng)整、不清楚的優(yōu)先項目以及對於資料使用的不信任等，使其不易於有效分享資料和資訊。參、大學知識管理的優(yōu)勢與限制5大學與其他教育機構(gòu)一樣可能有前述的知識分享與使用的障礙外，現(xiàn)今大學事實上只是緩慢採納知識管理。高等教育的學術和運作都是在充滿知識的環(huán)境中進行，因此在此一環(huán)境中可能不易指認何種知識資產(chǎn)必須予以管理的；其次，系所和運作單位的去集中化本質(zhì)（decentralizednature）也阻礙了聚焦於知識管理的發(fā)展：最後，對知識的學術尊重以及想要確保學術自由，使得大多數(shù)機構(gòu)不願管理任何類型的知識。

大學知識管理課件6肆、大學知識管理的應用實例一項美國的大學知識管理實例：二位大學教師（生物學領域與英語系教師）發(fā)現(xiàn)本身均在發(fā)展和實施一項社區(qū)參與單元的課程，開始見面分享關於本身經(jīng)驗的相關資訊。一個月內(nèi)，另外兩位同事聽到他們的努力後也加入他們的會議；行政部門樂於看到此類跨系所的團體，也提供技術性的支援包括網(wǎng)站、在教職員會議上宣達及其他方式。之後的六個月，幾乎每個系所有一位教職員加入此團體。經(jīng)過一年的討論，教師們同意此類課程單元受到學生的歡迎，但由於學生被要求額外的時間來完成此一課程的社區(qū)參與單元，因此修課人數(shù)並未增加，然而實質(zhì)的利益是非常明顯的。肆、大學知識管理的應用實例7另外二項美國的大學知識管理實例。任務/功能資料資訊知識學業(yè)諮商將第一個學期的學生計畫放置於可透過電子查詢的資料庫中，使得學生和諮商人員可透過網(wǎng)站入口來取得這些資料這些計畫是由學生和諮商人員至少每年予以更新，以及記錄對學生的學業(yè)諮商（個別指導等）所採行的措施根據(jù)在資料庫上關於各項措施的成效之探討和發(fā)現(xiàn)，分享整體和個別的資訊與策略給予所有有關的教師們招生計畫

院長取得各單位的即時、每日人數(shù)計算。學生則在線上註冊而無須排隊等待院長與教職員一起工作，以設計出更多的一些與招生計畫有關的工作項目部分教職員、院長、行政主管人員見面討論長程的註冊人數(shù)趨勢，以及如何開授符合轉(zhuǎn)變中的社區(qū)需要的課程任務/功能資料資訊知識學業(yè)諮商將第一個學期的學生計畫放置於可8此外，知識管理在大學研究上的可能應用及其利益：知識管理應用

利益

知識庫包含：?機構(gòu)內(nèi)或附屬機構(gòu)的研究興趣。?容易搜尋到各個地方的研究結(jié)果和經(jīng)費資助組織（聯(lián)邦機構(gòu)、基金會和財團）的能力，以助長跨領域機會。?研究成果的商業(yè)機會。?

提升大學取得研究獎助款、契約和商業(yè)機會的競爭力和回應能力。?

減少大學在研究上突然轉(zhuǎn)向的時間浪費。?

降低研究資源投入至行政事務上。?

促進跨領域的研究。?

從先前的研究和計畫努力與成果中獲取利益。?

改進的內(nèi)部和外部服務與效能。降低的行政成本。

研究的行政程序和最佳實務的入口，關於：?獎助機會。?前置計畫、預算和草案。?計劃-協(xié)定政策和程序。?獎勵通告、帳目方案和協(xié)商政策與程序。?契約和獎助款的管理政策和程序。?技術和財務報告的格式和政策及程序。?內(nèi)部服務、資源和人員的概覽。此外，知識管理在大學研究上的可能應用及其利益：知識管理應用9知識管理在大學課程發(fā)展上的可能應用及其利益：知識管理的應用利益?課程修訂成果的知識庫，包含所從事的研究、效能測量、最佳實務、所得到的啟示等。?內(nèi)容模組化和安排的儲存，以助長跨領域課程設計和發(fā)展。?教與學和科技相結(jié)合的有關資訊入口，包括人員的發(fā)展機會、結(jié)果的追蹤、學習得到的啟示、最佳實務、科技概覽等。?在每一學科領域的資訊「中心」（Hubs），包含更新的材料、最近的出版品、可應用的研究等。?教學和評量技術的儲存，包括最佳實務、成果追蹤、人員發(fā)展機會和研究。?分析的學生評量、更新的每一學期所學習到的對所有人員的教訓和最佳實務等之儲存。?新進人員的入口，提供發(fā)展課程指南、和資深人員的工作機會，建立有效的教學型態(tài)、諮詢、指導博士生等。?團體關係的資料庫，以指認課程設計諮詢?nèi)蝿招〗M、客座講者、助理、個案研究場所等。?透過指認並從最佳實務獲得利益與監(jiān)控成果，來改進課程品質(zhì)和方案。?改進的課程修訂和更新速度。?改進的人員發(fā)展成果，特別是對新進人員。?改進的行政服務，關於教與學和科技的結(jié)合。?改進的回應能力，透過監(jiān)督和融入所習得的啟示，這是來自同事、學生評量的經(jīng)驗，以及團體或有關的輸入。?跨領域課程設計和發(fā)展，以跨越部門的瀏覽方式來予以促進。知識管理在大學課程發(fā)展上的可能應用及其利益：知識管理的應用10知識管理在大學對學生和校友服務上的可能應用及其利益：知識管理的應用利益?給機構(gòu)的學生和教職員的學生服務資訊入口，因而可以清楚獲悉如何對學生提供建議。資訊可以包括與入學許可、財務支助、註冊、學分、佈告、付款手續(xù)、諮詢和輔導、住宿、餐飲及其他服務。此一入口可對個別學校或?qū)W生團體提供個別化型態(tài)的服務。?生涯輔導服務之入口（可能是提供給所有團體而連結(jié)的較大型入口），以提供給學生和教職員的一個服務站，以確保他們獲悉整個情況。?給教職員的學生事務服務知識庫，以確保所有相關人員瞭解現(xiàn)存的服務，並且能夠提供適當?shù)闹J詢。?給校友和發(fā)展服務的入口，以減少重複性的努力；取得聯(lián)絡報告，以及連結(jié)研究、課程和生涯發(fā)展成果。?對擴大服務對象的資訊入口，以統(tǒng)整成果並減少重複性努力。?改進的學生服務。?改進教職員的服務能力。?改進對校友和其他外部人員的服務。?改進的諮詢行為（統(tǒng)整目前教職員、學術支援人員、學生服務人員和學生事務人員所進行的各項不同的努力）的效能和效率。知識管理在大學對學生和校友服務上的可能應用及其利益：知識管理11伍、我國大學知識管理檢核表統(tǒng)計結(jié)果

整體結(jié)果

本研究的調(diào)查對象為我國大學校院共58所，並不包含技職校院和軍事校院，其分佈情形如表1所示。表1調(diào)查對象分佈情形伍、我國大學知識管理檢核表統(tǒng)計結(jié)果表1調(diào)查對象分佈情形12根據(jù)我國大學知識管理現(xiàn)況的調(diào)查結(jié)果，在研究應用上，以「與研究有關的技術和財務報告的格式和政策及程序」項目最低；相對地，最高的項目是「提供校內(nèi)各單位（院、系、所、中心等）的研究相關訊息」，詳如表2。

根據(jù)我國大學知識管理現(xiàn)況的調(diào)查結(jié)果，在研究應用上，以「與研究13項目

個數(shù)

Min

Max總和

平均數(shù)

標準差

排序

?提供校內(nèi)各單位（院、系、所、中心等）的研究相關訊息。58141662.861.0310?容易搜尋到各有關機構(gòu)的研究成果和經(jīng)費資助組織（政府部門、基金會和財團），以助長大學跨領域的研究機會。58141552.670.879?內(nèi)部服務、資源和人員的概覽。58141552.670.698?創(chuàng)造研究成果的商業(yè)機會（產(chǎn)學合作、研究成果轉(zhuǎn)移等）。58141532.641.027?獎助機會的有關訊息。58141502.590.906?與研究計畫有關的政策和程序之訊息。58141432.470.805?研究獎勵公佈、帳目方案和簽約的政策與程序58141141.970.824?研究契約和獎助款的管理政策和程序。58141121.930.753?先導性研究計畫、預算和草案的訊息和案例。58141101.900.792?與研究有關的技術和財務報告的格式和政策及程序。

58141081.860.711表2我國大學知識管理研究應用現(xiàn)況調(diào)查結(jié)果項目個數(shù)MinMax總和平均數(shù)標準差排序14其次在課程發(fā)展應用上，則以「學生評量分析資料、每一學期人員習得的教訓和最佳實務等之資訊」為最低；相對地，在「課程內(nèi)容和安排的資訊，以助長跨領域課程的設計和發(fā)展」的應用程度上為最高，詳如表3。

其次在課程發(fā)展應用上，則以「學生評量分析資料、每一學期人員習15項目

個數(shù)

MinMax總和

平均數(shù)

標準差

排序

?課程內(nèi)容和安排的資訊，以助長跨領域課程的設計和發(fā)展。58141532.640.978?新進教師的資料，提供發(fā)展課程指南、和資深教師的合作機會，建立有效的教學型態(tài)、諮詢、指導研究生等。58141332.291.067?教學和科技相結(jié)合的有關資訊，包括人員發(fā)展機會、結(jié)果追蹤、學習得到的啟示、最佳實務、科技概覽等。58141322.280.996?各個學術領域的核心資訊，包含更新的材料、最近的出版品、可應用的研究等。58141302.241.035?教學和評量技術的資訊，包括最佳實務、成果追蹤、人員發(fā)展機會和研究。58141282.210.894?指認課程設計諮詢?nèi)蝿招〗M、客座講者、助理、個案研究場所等資料。58141111.910.903?課程修訂成果資料，包含所從事的研究、效能測量、最佳實務、所得到的啟示等。58141051.810.832?學生評量分析資料、每一學期人員習得的教訓和最佳實務等之資訊。5814761.310.601表3我國大學知識管理課程發(fā)展現(xiàn)況調(diào)查結(jié)果項目個數(shù)MinMax總和平均數(shù)標準差排序16至於在學生與校友服務的現(xiàn)況上，則以「資訊包括與入學許可、財務支助、註冊、學分、佈告、付款手續(xù)、諮詢和輔導、住宿、餐飲及其他服務」的應用成率最高；相對地，「給校友和發(fā)展服務資訊，以減少重複性的努力；取得聯(lián)絡報導，以及連結(jié)到研究、課程和生涯發(fā)展成果」項目的應用程度最低。至於在學生與校友服務的現(xiàn)況上，則以「資訊包括與入學許可、財務17項目

個數(shù)

MinMax總和

平均數(shù)

標準差

排序

?資訊包括與入學許可、財務支助、註冊、學分、佈告、付款手續(xù)、諮詢和輔導、住宿、餐飲及其他服務。58241973.400.596?提供給機構(gòu)內(nèi)的學生和教職員之學生服務資訊，因而可以清楚獲悉如何對學生提供建議。58241763.030.625?生涯輔導服務資訊，提供給學生和教職員，以確保他們獲悉整個情況。58241662.860.854?給教職員的學生事務服務資訊，以確保所有相關人員瞭解現(xiàn)存的服務，並且能夠提供適當?shù)闹J詢。58241392.400.943?可對個別學生或?qū)W生團體提供個別化型態(tài)的服務。58241302.240.802?給校友和發(fā)展服務資訊，以減少重複性的努力；取得聯(lián)絡報導，以及連結(jié)到研究、課程和生涯發(fā)展成果。58241272.191.001表4我國大學知識管理學生和校友服務應用現(xiàn)況調(diào)查結(jié)果項目個數(shù)MinMax總和平均數(shù)標準差排序18公私立差異比較

我國公私立大學知識管理在研究應用現(xiàn)況上的差異情形，平均而言公立高於私立，在個別應用項目上，公立高於私立者有：「提供校內(nèi)各單位（院、系、所、中心等）的研究相關訊息。」、「容易搜尋到各有關機構(gòu)的研究成果和經(jīng)費資助組織（政府部門、基金會和財團），以助長大學跨領域的研究機會」、「創(chuàng)造研究成果的商業(yè)機會（產(chǎn)學合作、研究成果轉(zhuǎn)移等）」、「先導性研究計畫、預算和草案的訊息和案例」、「內(nèi)部服務、資源和人員的概覽」，詳如表5所示。大學知識管理課件19項目

公私立

個數(shù)

平均數(shù)

標準差

t值

?提供校內(nèi)各單位（院、系、所、中心等）的研究相關訊息。公立233.480.904.198***私立352.460.92?容易搜尋到各有關機構(gòu)的研究成果和經(jīng)費資助組織（政府部門、基金會和財團），以助長大學跨領域的研究機會。公立233.091.002.903**私立352.400.65?創(chuàng)造研究成果的商業(yè)機會（產(chǎn)學合作、研究成果轉(zhuǎn)移等）。公立233.261.104.309***私立352.230.73?獎助機會的有關訊息。公立232781.091.359私立352.460.74?先導性研究計畫、預算和草案的訊息和案例。公立232.350.833.716**私立351.600.60?與研究計畫有關的政策和程序之訊息。公立232.700.761.828私立352.310.80表5我國公私立大學知識管理研究應用現(xiàn)況的差異考驗結(jié)果-1

項目公私立個數(shù)平均數(shù)標準差t值?提20項目

公私立

個數(shù)

平均數(shù)

標準差

t值

?研究獎勵公佈、帳目方案和簽約的政策與程序。公立232.090.950.867私立351.890.72?研究契約和獎助款的管理政策和程序。公立232.130.811.613私立351.800.68?與研究有關的技術和財務報告的格式和政策及程序。公立232.000.801.149私立351.770.65?內(nèi)部服務、資源和人員的概覽。公立233.170.585.511***私立352.340.54平均公立232.42030.41553.750**私立352.03330.3316表5我國公私立大學知識管理研究應用現(xiàn)況的差異考驗結(jié)果-2

**p<.01***p<.001項目公私立個數(shù)平均數(shù)標準差t值?研21其次，我國公私立大學知識管理在課程發(fā)展應用現(xiàn)況上的差異情形，平均而言，公立亦高於私立，在個別項目上則公立高於私立者有：「課程內(nèi)容和安排的資訊，以助長跨領域課程的設計和發(fā)展」、「各個學術領域的核心資訊，包含更新的材料、最近的出版品、可應用的研究等」、「學生評量分析資料、每一學期人員習得的教訓和最佳實務等之資訊」，其詳細情形如表6所示。大學知識管理課件22項目

公私立

個數(shù)

平均數(shù)

標準差

t值

?課程修訂成果資料，包含所從事的研究、效能測量、最佳實務、所得到的啟示等。公立231.74.86-0.522私立351.86.81?課程內(nèi)容和安排的資訊，以助長跨領域課程的設計和發(fā)展。公立233.26.624.632***私立352.23.94?教學和科技相結(jié)合的有關資訊，包括人員發(fā)展機會、結(jié)果追蹤、學習得到的啟示、最佳實務、科技概覽等。公立232.521.041.521私立352.11.93?各個學術領域的核心資訊，包含更新的材料、最近的出版品、可應用的研究等。公立232.83.983.824***私立351.86.88?教學和評量技術的資訊，包括最佳實務、成果追蹤、人員發(fā)展機會和研究。公立232.30.820.690私立352.14.94?學生評量分析資料、每一學期人員習得的教訓和最佳實務等之資訊。公立231.39.660.806***私立351.26.56表6我國公私立大學知識課程發(fā)展應用現(xiàn)況的差異考驗結(jié)果-1

項目公私立個數(shù)平均數(shù)標準差t值?課23項目

公私立

個數(shù)

平均數(shù)

標準差

t值

?新進教師的資料，提供發(fā)展課程指南、和資深教師的合作機會，建立有效的教學型態(tài)、諮詢、指導研究生等。公立232.91.734.076私立351.891.05?指認課程設計諮詢?nèi)蝿招〗M、客座講者、助理、個案研究場所等資料。公立232.261.102.475私立351.69.68平均公立232.4022.46153.612**私立351.8786.6413**p<.01***p<.001表6我國公私立大學知識課程發(fā)展應用現(xiàn)況的差異考驗結(jié)果-2

項目公私立個數(shù)平均數(shù)標準差t值?新24最後，我國公私立大學知識管理在學生和校友服務應用現(xiàn)況上的差異情形，經(jīng)統(tǒng)計考驗發(fā)現(xiàn)，公立平均高於私立。在個別項目，公立高於私立者有「提供給機構(gòu)內(nèi)的學生和教職員之學生服務資訊，因而可以清楚獲悉如何對學生提供建議」、「資訊包括與入學許可、財務支助、註冊、學分、佈告、付款手續(xù)、諮詢和輔導、住宿、餐飲及其他服務」、「可對個別學生或?qū)W生團體提供個別化型態(tài)的服務」，其統(tǒng)計結(jié)果詳如表7所示。大學知識管理課件25項目

公私

個數(shù)

平均數(shù)

標準差

t值

?提供給機構(gòu)內(nèi)的學生和教職員之學生服務資訊，因而可以清楚獲悉如何對學生提供建議。公立233.48.595.398***私立352.74.44?資訊包括與入學許可、財務支助、註冊、學分、佈告、付款手續(xù)、諮詢和輔導、住宿、餐飲及其他服務。公立233.91.298.460***私立353.06.48?可對個別學生或?qū)W生團體提供個別化型態(tài)的服務。公立232.61.782.979**私立352.00.73?生涯輔導服務資訊，提供給學生和教職員，以確保他們獲悉整個情況。公立233.001.091.005私立352.77.65?給教職員的學生事務服務資訊，以確保所有相關人員瞭解現(xiàn)存的服務，並且能夠提供適當?shù)闹J詢。公立233.17.657.077***私立351.89.72?給校友和發(fā)展服務資訊，以減少重複性的努力；取得聯(lián)絡報導，以及連結(jié)到研究、課程和生涯發(fā)展成果。公立232.391.231.252私立352.06.80平均公立233.0942.50466.194***私立352.4190.3268表7我國公私立大學知識學生和校友服務應用現(xiàn)況的差異考驗結(jié)果

項目公私個數(shù)平均數(shù)標準差t值?提供給26大學與學院之差異比較

我國大學與學院知識管理在研究現(xiàn)況的差異情形，統(tǒng)計結(jié)果顯示，平均而言，並無顯著差異。但在個別項目上，則發(fā)現(xiàn)「提供校內(nèi)各單位（院、系、所、中心等）的研究相關訊息」項目，大學高於學院，其統(tǒng)計結(jié)果詳如表8。大學知識管理課件27項目

公私立

個數(shù)

平均數(shù)

標準差

t值

?提供校內(nèi)各單位（院、系、所、中心等）的研究相關訊息。大學533.00.943.806*學院51.40.89?容易搜尋到各有關機構(gòu)的研究成果和經(jīng)費資助組織（政府部門、基金會和財團），以助長大學跨領域的研究機會。大學532.70.891.089學院52.40.55?創(chuàng)造研究成果的商業(yè)機會（產(chǎn)學合作、研究成果轉(zhuǎn)移等）。大學532.661.060.915學院52.40.55?獎助機會的有關訊息。大學532.57.93-0.553學院52.80.45?先導性研究計畫、預算和草案的訊息和案例。大學531.94.79-2.026學院51.40.55?與研究計畫有關的政策和程序之訊息。大學532.45.80-0.355學院52.60.89表8我國大學、學院知識管理研究應用現(xiàn)況的差異考驗結(jié)果

-1

項目公私立個數(shù)平均數(shù)標準差t值?提28項目

公私立

個數(shù)

平均數(shù)

標準差

t值

?研究獎勵公佈、帳目方案和簽約的政策與程序。大學531.92.87-1.146學院52.40.89?研究契約和獎助款的管理政策和程序。大學531.89.72-1.245學院52.40.89?與研究有關的技術和財務報告的格式和政策及程序。大學531.81.68-1.433學院52.40.89?內(nèi)部服務、資源和人員的概覽。大學532.72.69-2.336學院52.20.45平均大學532.1855.4094-0.066學院52.2000.4736表8我國大學、學院知識管理研究應用現(xiàn)況的差異考驗結(jié)果-2

*p<.05項目公私立個數(shù)平均數(shù)標準差t值?研29其次，在課程發(fā)展應用現(xiàn)況上，我國大學與學院之間的平均差異考驗，發(fā)現(xiàn)大學高於學院，若就個別項目來看，則大學高於學院的應用項目包括：「課程修訂成果資料，包含所從事的研究、效能測量、最佳實務、所得到的啟示等」、「各個學術領域的核心資訊，包含更新的材料、最近的出版品、可應用的研究等」、「新進教師的資料，提供發(fā)展課程指南、和資深教師的合作機會，建立有效的教學型態(tài)、諮詢、指導研究生等」、「指認課程設計諮詢?nèi)蝿招〗M、客座講者、助理、個案研究場所等資料」。其統(tǒng)計考驗結(jié)果詳如表9所示。大學知識管理課件30項目

公私立

個數(shù)

平均數(shù)

標準差

t值

?課程修訂成果資料，包含所從事的研究、效能測量、最佳實務、所得到的啟示等。大學531.89.827.833***學院51.00.00?課程內(nèi)容和安排的資訊，以助長跨領域課程的設計和發(fā)展。大學532.70.911.083學院52.001.41?教學和科技相結(jié)合的有關資訊，包括人員發(fā)展機會、結(jié)果追蹤、學習得到的啟示、最佳實務、科技概覽等。大學532.34.981.753學院51.60.89?各個學術領域的核心資訊，包含更新的材料、最近的出版品、可應用的研究等。大學532.321.033.252學院51.40.55?教學和評量技術的資訊，包括最佳實務、成果追蹤、人員發(fā)展機會和研究。大學532.26.881.589學院51.60.89?學生評量分析資料、每一學期人員習得的教訓和最佳實務等之資訊。大學531.32.610.556學院51.20.45表9我國大學、學院知識課程發(fā)展應用現(xiàn)況的差異考驗結(jié)果-1

項目公私立個數(shù)平均數(shù)標準差t值?課31項目

公私立

個數(shù)

平均數(shù)

標準差

t值

?新進教師的資料，提供發(fā)展課程指南、和資深教師的合作機會，建立有效的教學型態(tài)、諮詢、指導研究生等。大學532.401.042.524*學院51.20.45?指認課程設計諮詢?nèi)蝿招〗M、客座講者、助理、個案研究場所等資料。大學531.98.913.313*學院51.20.45平均大學532.1509.59772.780*學院51.4000.5755*p<.05***p<.001表9我國大學、學院知識課程發(fā)展應用現(xiàn)況的差異考驗結(jié)果-2

項目公私立個數(shù)平均數(shù)標準差t值?新32最後，在學生和校友服務應用現(xiàn)況上，我國大學與學院之間的平均差異情形，統(tǒng)計考驗結(jié)果顯示，大學高於學院。在個別項目上，則發(fā)現(xiàn)大學高於學院的項目有：「資訊包括與入學許可、財務支助、註冊、學分、佈告、付款手續(xù)、諮詢和輔導、住宿、餐飲及其他服務」、「給教職員的學生事務服務資訊，以確保所有相關人員瞭解現(xiàn)存的服務，並且能夠提供適當?shù)闹J詢」、「給校友和發(fā)展服務資訊，以減少重複性的努力；取得聯(lián)絡報導，以及連結(jié)到研究、課程和生涯發(fā)展成果」，其詳細情形如表10所示。大學知識管理課件33項目

公私

個數(shù)

平均數(shù)

標準差

t值

?提供給機構(gòu)內(nèi)的學生和教職員之學生服務資訊，因而可以清楚獲悉如何對學生提供建議。大學533.08.621.835學院52.60.55?資訊包括與入學許可、財務支助、註冊、學分、佈告、付款手續(xù)、諮詢和輔導、住宿、餐飲及其他服務。大學533.45.572.466*學院52.80.45?可對個別學生或?qū)W生團體提供個別化型態(tài)的服務。大學532.30.771.696學院51.60.89?生涯輔導服務資訊，提供給學生和教職員，以確保他們獲悉整個情況。大學532.83.87-1.587學院53.20.45?給教職員的學生事務服務資訊，以確保所有相關人員瞭解現(xiàn)存的服務，並且能夠提供適當?shù)闹J詢。大學532.51.893.230**學院51.20.45?給校友和發(fā)展服務資訊，以減少重複性的努力；取得聯(lián)絡報導，以及連結(jié)到研究、課程和生涯發(fā)展成果。大學532.231.011.068**學院51.80.84平均大學532.7327.51924.049**學院52.2000.2472表10我國大學、學院知識學生和校友服務應用現(xiàn)況的差異考驗結(jié)果

項目公私個數(shù)平均數(shù)標準差t值?提供給34陸、有關的研究發(fā)現(xiàn)與啟示(代結(jié)語)Davenport,DeLong和Beers（1998）的知識管理研究後設分析指出，知識是以在人類大腦中較不明顯的方式所創(chuàng)造出來的，而且只有正確的組織氣氛能夠說服人們創(chuàng)造、展現(xiàn)、分享和使用知識；並相信知識管理在擁有共同願景（sharedvision）和實務、扁平的組織關係，以及具有同理心和信賴特徵的社群感之學習型社群（learningcommunities）中最為有效。陸、有關的研究發(fā)現(xiàn)與啟示(代結(jié)語)35目前約有超過50項知識管理方案之研究（Townley,2003）。根據(jù)這些研究共同指出的七項成功的知識管理關鍵因素，逐項引申出對大學知識管理的啟示如下：機構(gòu)領導者必須認清知識管理是優(yōu)先事項，並且鼓勵整個組織的參與。第一項啟示為：大學領導者和全體教師必須相信知識管理方案會改進本身的學術活動，也必須知道在知識管理上的投資會導致個人和組織目標的達成。大學領導者必須引導資源來支持合宜的知識管理方案。大學知識管理課件36必須提供大學人員的知識管理訓練與實務。第二項啟示是：大學必須提供人員知識管理訓練與實務的觀摩機會。大學教師也需要接受科技使用上的訓練，資訊科技人員可以在此一過程上提供必要的協(xié)助。知識管理方案必須先使用現(xiàn)存資料來源。第三項啟示是：大學應強化資訊科技人員的角色，以協(xié)助指認、取得和使用與大學教學與研究及服務相關的現(xiàn)存顯性知識與隱性知識（tacitknowledge）。大學知識管理課件37知識管理的應用必須與人員和單位目標密切關聯(lián)。啟示之四是大學推動的知識管理方案應確實反映出個人和單位的立即性需求。知識管理在知識分享和共同合作為常態(tài)的學習型組織中，容易運作得更好。啟示之五是：大學宜發(fā)揮容易具備學習型組織特徵的優(yōu)勢，更積極採納學習型組織原則，如此不僅可增加資訊科技在整個組織上傳遞資料、資訊及知識的角色，亦可同時改進知識管理的現(xiàn)存實務。

大學知識管理課件38知識管理的應用普遍時，需要有整體的協(xié)調(diào)。啟示之六是：大學應設置專責單位與人員，以便擁有權(quán)力並肩負起指揮資源、減少多餘無用、分享最佳實務的責任。像知識管理一樣，組織理念和實務的重大轉(zhuǎn)變是演進的，而且需要時間來予以發(fā)展。最後一項啟示是：大學知識管理的推展必須從改進現(xiàn)存知識管理實務做起，採行具體方案與行動，在看到了大學本身的教學、研究與服務的現(xiàn)存知識能夠不斷擴展的證據(jù)上逐步往前推進，最後知識管理方案融入而自然演進成為制度之一環(huán)。大學知識管理課件39報告完畢敬請指教報告完畢敬請指教40大學知識管理王如哲

致遠管理學院副校長國立臺灣師範大學教育系所教授大學知識管理王如哲

致遠管理學院副校長41壹、大學為何需要知識管理？傳統(tǒng)上，大學擁有兩項主要角色：創(chuàng)造知識（creatingknowledge）和傳遞知識（disseminatingknowledge）?，F(xiàn)今快速變遷的經(jīng)濟與社會環(huán)境中，大學扮演知識提供者的傳統(tǒng)角色已經(jīng)受到相當大的挑戰(zhàn)，大學因而必須認清並回應在知識社會（knowledge-basedsociety）中本身的角色轉(zhuǎn)變。

壹、大學為何需要知識管理？42大學需要知識管理：知識管理可以將研究和學術活動與成果，轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W的有形組織資產(chǎn)；知識管理可以協(xié)助大學展現(xiàn)出績效責任與成果，以使社會支持高等教育具有正當性；可協(xié)助個別學者以更具創(chuàng)造力和學術自由方式，來管理並分享個人的知識資產(chǎn)；大學組織可以預作準備、洞察機先來創(chuàng)造、傳遞及應用大量的學術知識，以維持高等教育的社會角色。

大學知識管理課件43貳、大學知識管理的定義就本質(zhì)而言，知識管理是從組織的無形資產(chǎn)創(chuàng)造出價值之藝術。在最基本的層次上，知識管理是有助於在決策上資料和資訊分享和使用的一組實務。在高等教育中，知識管理是創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移知識的組織程序，以便支持學術和組織目標的達成。在大學的脈絡上，知識管理乃是關於大學教師如何更有效進行教學和如何從事研究的知識之分享、傳播及應用。

貳、大學知識管理的定義44參、大學知識管理的優(yōu)勢與限制Townley(2003）認為大學知識管理的優(yōu)勢在於學術機構(gòu)會比企業(yè)或政府組織更容易展現(xiàn)出學習型組織特徵。Petrides&Nodine(2003）指出美國大多數(shù)教育機構(gòu)包括大學在內(nèi)，已建立某些資訊系統(tǒng)，但有些障礙包括缺乏人員、資料蒐集並不統(tǒng)一、缺乏領導、缺乏科技的統(tǒng)整、不清楚的優(yōu)先項目以及對於資料使用的不信任等，使其不易於有效分享資料和資訊。參、大學知識管理的優(yōu)勢與限制45大學與其他教育機構(gòu)一樣可能有前述的知識分享與使用的障礙外，現(xiàn)今大學事實上只是緩慢採納知識管理。高等教育的學術和運作都是在充滿知識的環(huán)境中進行，因此在此一環(huán)境中可能不易指認何種知識資產(chǎn)必須予以管理的；其次，系所和運作單位的去集中化本質(zhì)（decentralizednature）也阻礙了聚焦於知識管理的發(fā)展：最後，對知識的學術尊重以及想要確保學術自由，使得大多數(shù)機構(gòu)不願管理任何類型的知識。

大學知識管理課件46肆、大學知識管理的應用實例一項美國的大學知識管理實例：二位大學教師（生物學領域與英語系教師）發(fā)現(xiàn)本身均在發(fā)展和實施一項社區(qū)參與單元的課程，開始見面分享關於本身經(jīng)驗的相關資訊。一個月內(nèi)，另外兩位同事聽到他們的努力後也加入他們的會議；行政部門樂於看到此類跨系所的團體，也提供技術性的支援包括網(wǎng)站、在教職員會議上宣達及其他方式。之後的六個月，幾乎每個系所有一位教職員加入此團體。經(jīng)過一年的討論，教師們同意此類課程單元受到學生的歡迎，但由於學生被要求額外的時間來完成此一課程的社區(qū)參與單元，因此修課人數(shù)並未增加，然而實質(zhì)的利益是非常明顯的。肆、大學知識管理的應用實例47另外二項美國的大學知識管理實例。任務/功能資料資訊知識學業(yè)諮商將第一個學期的學生計畫放置於可透過電子查詢的資料庫中，使得學生和諮商人員可透過網(wǎng)站入口來取得這些資料這些計畫是由學生和諮商人員至少每年予以更新，以及記錄對學生的學業(yè)諮商（個別指導等）所採行的措施根據(jù)在資料庫上關於各項措施的成效之探討和發(fā)現(xiàn)，分享整體和個別的資訊與策略給予所有有關的教師們招生計畫

院長取得各單位的即時、每日人數(shù)計算。學生則在線上註冊而無須排隊等待院長與教職員一起工作，以設計出更多的一些與招生計畫有關的工作項目部分教職員、院長、行政主管人員見面討論長程的註冊人數(shù)趨勢，以及如何開授符合轉(zhuǎn)變中的社區(qū)需要的課程任務/功能資料資訊知識學業(yè)諮商將第一個學期的學生計畫放置於可48此外，知識管理在大學研究上的可能應用及其利益：知識管理應用

利益

知識庫包含：?機構(gòu)內(nèi)或附屬機構(gòu)的研究興趣。?容易搜尋到各個地方的研究結(jié)果和經(jīng)費資助組織（聯(lián)邦機構(gòu)、基金會和財團）的能力，以助長跨領域機會。?研究成果的商業(yè)機會。?

提升大學取得研究獎助款、契約和商業(yè)機會的競爭力和回應能力。?

減少大學在研究上突然轉(zhuǎn)向的時間浪費。?

降低研究資源投入至行政事務上。?

促進跨領域的研究。?

從先前的研究和計畫努力與成果中獲取利益。?

改進的內(nèi)部和外部服務與效能。降低的行政成本。

研究的行政程序和最佳實務的入口，關於：?獎助機會。?前置計畫、預算和草案。?計劃-協(xié)定政策和程序。?獎勵通告、帳目方案和協(xié)商政策與程序。?契約和獎助款的管理政策和程序。?技術和財務報告的格式和政策及程序。?內(nèi)部服務、資源和人員的概覽。此外，知識管理在大學研究上的可能應用及其利益：知識管理應用49知識管理在大學課程發(fā)展上的可能應用及其利益：知識管理的應用利益?課程修訂成果的知識庫，包含所從事的研究、效能測量、最佳實務、所得到的啟示等。?內(nèi)容模組化和安排的儲存，以助長跨領域課程設計和發(fā)展。?教與學和科技相結(jié)合的有關資訊入口，包括人員的發(fā)展機會、結(jié)果的追蹤、學習得到的啟示、最佳實務、科技概覽等。?在每一學科領域的資訊「中心」（Hubs），包含更新的材料、最近的出版品、可應用的研究等。?教學和評量技術的儲存，包括最佳實務、成果追蹤、人員發(fā)展機會和研究。?分析的學生評量、更新的每一學期所學習到的對所有人員的教訓和最佳實務等之儲存。?新進人員的入口，提供發(fā)展課程指南、和資深人員的工作機會，建立有效的教學型態(tài)、諮詢、指導博士生等。?團體關係的資料庫，以指認課程設計諮詢?nèi)蝿招〗M、客座講者、助理、個案研究場所等。?透過指認並從最佳實務獲得利益與監(jiān)控成果，來改進課程品質(zhì)和方案。?改進的課程修訂和更新速度。?改進的人員發(fā)展成果，特別是對新進人員。?改進的行政服務，關於教與學和科技的結(jié)合。?改進的回應能力，透過監(jiān)督和融入所習得的啟示，這是來自同事、學生評量的經(jīng)驗，以及團體或有關的輸入。?跨領域課程設計和發(fā)展，以跨越部門的瀏覽方式來予以促進。知識管理在大學課程發(fā)展上的可能應用及其利益：知識管理的應用50知識管理在大學對學生和校友服務上的可能應用及其利益：知識管理的應用利益?給機構(gòu)的學生和教職員的學生服務資訊入口，因而可以清楚獲悉如何對學生提供建議。資訊可以包括與入學許可、財務支助、註冊、學分、佈告、付款手續(xù)、諮詢和輔導、住宿、餐飲及其他服務。此一入口可對個別學?；?qū)W生團體提供個別化型態(tài)的服務。?生涯輔導服務之入口（可能是提供給所有團體而連結(jié)的較大型入口），以提供給學生和教職員的一個服務站，以確保他們獲悉整個情況。?給教職員的學生事務服務知識庫，以確保所有相關人員瞭解現(xiàn)存的服務，並且能夠提供適當?shù)闹J詢。?給校友和發(fā)展服務的入口，以減少重複性的努力；取得聯(lián)絡報告，以及連結(jié)研究、課程和生涯發(fā)展成果。?對擴大服務對象的資訊入口，以統(tǒng)整成果並減少重複性努力。?改進的學生服務。?改進教職員的服務能力。?改進對校友和其他外部人員的服務。?改進的諮詢行為（統(tǒng)整目前教職員、學術支援人員、學生服務人員和學生事務人員所進行的各項不同的努力）的效能和效率。知識管理在大學對學生和校友服務上的可能應用及其利益：知識管理51伍、我國大學知識管理檢核表統(tǒng)計結(jié)果

整體結(jié)果

本研究的調(diào)查對象為我國大學校院共58所，並不包含技職校院和軍事校院，其分佈情形如表1所示。表1調(diào)查對象分佈情形伍、我國大學知識管理檢核表統(tǒng)計結(jié)果表1調(diào)查對象分佈情形52根據(jù)我國大學知識管理現(xiàn)況的調(diào)查結(jié)果，在研究應用上，以「與研究有關的技術和財務報告的格式和政策及程序」項目最低；相對地，最高的項目是「提供校內(nèi)各單位（院、系、所、中心等）的研究相關訊息」，詳如表2。

根據(jù)我國大學知識管理現(xiàn)況的調(diào)查結(jié)果，在研究應用上，以「與研究53項目

個數(shù)

Min

Max總和

平均數(shù)

標準差

排序

?提供校內(nèi)各單位（院、系、所、中心等）的研究相關訊息。58141662.861.0310?容易搜尋到各有關機構(gòu)的研究成果和經(jīng)費資助組織（政府部門、基金會和財團），以助長大學跨領域的研究機會。58141552.670.879?內(nèi)部服務、資源和人員的概覽。58141552.670.698?創(chuàng)造研究成果的商業(yè)機會（產(chǎn)學合作、研究成果轉(zhuǎn)移等）。58141532.641.027?獎助機會的有關訊息。58141502.590.906?與研究計畫有關的政策和程序之訊息。58141432.470.805?研究獎勵公佈、帳目方案和簽約的政策與程序58141141.970.824?研究契約和獎助款的管理政策和程序。58141121.930.753?先導性研究計畫、預算和草案的訊息和案例。58141101.900.792?與研究有關的技術和財務報告的格式和政策及程序。

58141081.860.711表2我國大學知識管理研究應用現(xiàn)況調(diào)查結(jié)果項目個數(shù)MinMax總和平均數(shù)標準差排序54其次在課程發(fā)展應用上，則以「學生評量分析資料、每一學期人員習得的教訓和最佳實務等之資訊」為最低；相對地，在「課程內(nèi)容和安排的資訊，以助長跨領域課程的設計和發(fā)展」的應用程度上為最高，詳如表3。

其次在課程發(fā)展應用上，則以「學生評量分析資料、每一學期人員習55項目

個數(shù)

MinMax總和

平均數(shù)

標準差

排序

?課程內(nèi)容和安排的資訊，以助長跨領域課程的設計和發(fā)展。58141532.640.978?新進教師的資料，提供發(fā)展課程指南、和資深教師的合作機會，建立有效的教學型態(tài)、諮詢、指導研究生等。58141332.291.067?教學和科技相結(jié)合的有關資訊，包括人員發(fā)展機會、結(jié)果追蹤、學習得到的啟示、最佳實務、科技概覽等。58141322.280.996?各個學術領域的核心資訊，包含更新的材料、最近的出版品、可應用的研究等。58141302.241.035?教學和評量技術的資訊，包括最佳實務、成果追蹤、人員發(fā)展機會和研究。58141282.210.894?指認課程設計諮詢?nèi)蝿招〗M、客座講者、助理、個案研究場所等資料。58141111.910.903?課程修訂成果資料，包含所從事的研究、效能測量、最佳實務、所得到的啟示等。58141051.810.832?學生評量分析資料、每一學期人員習得的教訓和最佳實務等之資訊。5814761.310.601表3我國大學知識管理課程發(fā)展現(xiàn)況調(diào)查結(jié)果項目個數(shù)MinMax總和平均數(shù)標準差排序56至於在學生與校友服務的現(xiàn)況上，則以「資訊包括與入學許可、財務支助、註冊、學分、佈告、付款手續(xù)、諮詢和輔導、住宿、餐飲及其他服務」的應用成率最高；相對地，「給校友和發(fā)展服務資訊，以減少重複性的努力；取得聯(lián)絡報導，以及連結(jié)到研究、課程和生涯發(fā)展成果」項目的應用程度最低。至於在學生與校友服務的現(xiàn)況上，則以「資訊包括與入學許可、財務57項目

個數(shù)

MinMax總和

平均數(shù)

標準差

排序

?資訊包括與入學許可、財務支助、註冊、學分、佈告、付款手續(xù)、諮詢和輔導、住宿、餐飲及其他服務。58241973.400.596?提供給機構(gòu)內(nèi)的學生和教職員之學生服務資訊，因而可以清楚獲悉如何對學生提供建議。58241763.030.625?生涯輔導服務資訊，提供給學生和教職員，以確保他們獲悉整個情況。58241662.860.854?給教職員的學生事務服務資訊，以確保所有相關人員瞭解現(xiàn)存的服務，並且能夠提供適當?shù)闹J詢。58241392.400.943?可對個別學生或?qū)W生團體提供個別化型態(tài)的服務。58241302.240.802?給校友和發(fā)展服務資訊，以減少重複性的努力；取得聯(lián)絡報導，以及連結(jié)到研究、課程和生涯發(fā)展成果。58241272.191.001表4我國大學知識管理學生和校友服務應用現(xiàn)況調(diào)查結(jié)果項目個數(shù)MinMax總和平均數(shù)標準差排序58公私立差異比較

我國公私立大學知識管理在研究應用現(xiàn)況上的差異情形，平均而言公立高於私立，在個別應用項目上，公立高於私立者有：「提供校內(nèi)各單位（院、系、所、中心等）的研究相關訊息。」、「容易搜尋到各有關機構(gòu)的研究成果和經(jīng)費資助組織（政府部門、基金會和財團），以助長大學跨領域的研究機會」、「創(chuàng)造研究成果的商業(yè)機會（產(chǎn)學合作、研究成果轉(zhuǎn)移等）」、「先導性研究計畫、預算和草案的訊息和案例」、「內(nèi)部服務、資源和人員的概覽」，詳如表5所示。大學知識管理課件59項目

公私立

個數(shù)

平均數(shù)

標準差

t值

?提供校內(nèi)各單位（院、系、所、中心等）的研究相關訊息。公立233.480.904.198***私立352.460.92?容易搜尋到各有關機構(gòu)的研究成果和經(jīng)費資助組織（政府部門、基金會和財團），以助長大學跨領域的研究機會。公立233.091.002.903**私立352.400.65?創(chuàng)造研究成果的商業(yè)機會（產(chǎn)學合作、研究成果轉(zhuǎn)移等）。公立233.261.104.309***私立352.230.73?獎助機會的有關訊息。公立232781.091.359私立352.460.74?先導性研究計畫、預算和草案的訊息和案例。公立232.350.833.716**私立351.600.60?與研究計畫有關的政策和程序之訊息。公立232.700.761.828私立352.310.80表5我國公私立大學知識管理研究應用現(xiàn)況的差異考驗結(jié)果-1

項目公私立個數(shù)平均數(shù)標準差t值?提60項目

公私立

個數(shù)

平均數(shù)

標準差

t值

?研究獎勵公佈、帳目方案和簽約的政策與程序。公立232.090.950.867私立351.890.72?研究契約和獎助款的管理政策和程序。公立232.130.811.613私立351.800.68?與研究有關的技術和財務報告的格式和政策及程序。公立232.000.801.149私立351.770.65?內(nèi)部服務、資源和人員的概覽。公立233.170.585.511***私立352.340.54平均公立232.42030.41553.750**私立352.03330.3316表5我國公私立大學知識管理研究應用現(xiàn)況的差異考驗結(jié)果-2

**p<.01***p<.001項目公私立個數(shù)平均數(shù)標準差t值?研61其次，我國公私立大學知識管理在課程發(fā)展應用現(xiàn)況上的差異情形，平均而言，公立亦高於私立，在個別項目上則公立高於私立者有：「課程內(nèi)容和安排的資訊，以助長跨領域課程的設計和發(fā)展」、「各個學術領域的核心資訊，包含更新的材料、最近的出版品、可應用的研究等」、「學生評量分析資料、每一學期人員習得的教訓和最佳實務等之資訊」，其詳細情形如表6所示。大學知識管理課件62項目

公私立

個數(shù)

平均數(shù)

標準差

t值

?課程修訂成果資料，包含所從事的研究、效能測量、最佳實務、所得到的啟示等。公立231.74.86-0.522私立351.86.81?課程內(nèi)容和安排的資訊，以助長跨領域課程的設計和發(fā)展。公立233.26.624.632***私立352.23.94?教學和科技相結(jié)合的有關資訊，包括人員發(fā)展機會、結(jié)果追蹤、學習得到的啟示、最佳實務、科技概覽等。公立232.521.041.521私立352.11.93?各個學術領域的核心資訊，包含更新的材料、最近的出版品、可應用的研究等。公立232.83.983.824***私立351.86.88?教學和評量技術的資訊，包括最佳實務、成果追蹤、人員發(fā)展機會和研究。公立232.30.820.690私立352.14.94?學生評量分析資料、每一學期人員習得的教訓和最佳實務等之資訊。公立231.39.660.806***私立351.26.56表6我國公私立大學知識課程發(fā)展應用現(xiàn)況的差異考驗結(jié)果-1

項目公私立個數(shù)平均數(shù)標準差t值?課63項目

公私立

個數(shù)

平均數(shù)

標準差

t值

?新進教師的資料，提供發(fā)展課程指南、和資深教師的合作機會，建立有效的教學型態(tài)、諮詢、指導研究生等。公立232.91.734.076私立351.891.05?指認課程設計諮詢?nèi)蝿招〗M、客座講者、助理、個案研究場所等資料。公立232.261.102.475私立351.69.68平均公立232.4022.46153.612**私立351.8786.6413**p<.01***p<.001表6我國公私立大學知識課程發(fā)展應用現(xiàn)況的差異考驗結(jié)果-2

項目公私立個數(shù)平均數(shù)標準差t值?新64最後，我國公私立大學知識管理在學生和校友服務應用現(xiàn)況上的差異情形，經(jīng)統(tǒng)計考驗發(fā)現(xiàn)，公立平均高於私立。在個別項目，公立高於私立者有「提供給機構(gòu)內(nèi)的學生和教職員之學生服務資訊，因而可以清楚獲悉如何對學生提供建議」、「資訊包括與入學許可、財務支助、註冊、學分、佈告、付款手續(xù)、諮詢和輔導、住宿、餐飲及其他服務」、「可對個別學生或?qū)W生團體提供個別化型態(tài)的服務」，其統(tǒng)計結(jié)果詳如表7所示。大學知識管理課件65項目

公私

個數(shù)

平均數(shù)

標準差

t值

?提供給機構(gòu)內(nèi)的學生和教職員之學生服務資訊，因而可以清楚獲悉如何對學生提供建議。公立233.48.595.398***私立352.74.44?資訊包括與入學許可、財務支助、註冊、學分、佈告、付款手續(xù)、諮詢和輔導、住宿、餐飲及其他服務。公立233.91.298.460***私立353.06.48?可對個別學生或?qū)W生團體提供個別化型態(tài)的服務。公立232.61.782.979**私立352.00.73?生涯輔導服務資訊，提供給學生和教職員，以確保他們獲悉整個情況。公立233.001.091.005私立352.77.65?給教職員的學生事務服務資訊，以確保所有相關人員瞭解現(xiàn)存的服務，並且能夠提供適當?shù)闹J詢。公立233.17.657.077***私立351.89.72?給校友和發(fā)展服務資訊，以減少重複性的努力；取得聯(lián)絡報導，以及連結(jié)到研究、課程和生涯發(fā)展成果。公立232.391.231.252私立352.06.80平均公立233.0942.50466.194***私立352.4190.3268表7我國公私立大學知識學生和校友服務應用現(xiàn)況的差異考驗結(jié)果

項目公私個數(shù)平均數(shù)標準差t值?提供給66大學與學院之差異比較

我國大學與學院知識管理在研究現(xiàn)況的差異情形，統(tǒng)計結(jié)果顯示，平均而言，並無顯著差異。但在個別項目上，則發(fā)現(xiàn)「提供校內(nèi)各單位（院、系、所、中心等）的研究相關訊息」項目，大學高於學院，其統(tǒng)計結(jié)果詳如表8。大學知識管理課件67項目

公私立

個數(shù)

平均數(shù)

標準差

t值

?提供校內(nèi)各單位（院、系、所、中心等）的研究相關訊息。大學533.00.943.806*學院51.40.89?容易搜尋到各有關機構(gòu)的研究成果和經(jīng)費資助組織（政府部門、基金會和財團），以助長大學跨領域的研究機會。大學532.70.891.089學院52.40.55?創(chuàng)造研究成果的商業(yè)機會（產(chǎn)學合作、研究成果轉(zhuǎn)移等）。大學532.661.060.915學院52.40.55?獎助機會的有關訊息。大學532.57.93-0.553學院52.80.45?先導性研究計畫、預算和草案的訊息和案例。大學531.94.79-2.026學院51.40.55?與研究計畫有關的政策和程序之訊息。大學532.45.80-0.355學院52.60.89表8我國大學、學院知識管理研究應用現(xiàn)況的差異考驗結(jié)果

-1

項目公私立個數(shù)平均數(shù)標準差t值?提68項目

公私立

個數(shù)

平均數(shù)

標準差

t值

?研究獎勵公佈、帳目方案和簽約的政策與程序。大學531.92.87-1.146學院52.40.89?研究契約和獎助款的管理政策和程序。大學531.89.72-1.245學院52.40.89?與研究有關的技術和財務報告的格式和政策及程序。大學531.81.68-1.433學院52.40.89?內(nèi)部服務、資源和人員的概覽。大學532.72.69-2.336學院52.20.45平均大學532.1855.4094-0.066學院52.2000.4736表8我國大學、學院知識管理研究應用現(xiàn)況的差異考驗結(jié)果-2

*p<.05項目公私立個數(shù)平均數(shù)標準差t值?研69其次，在課程發(fā)展應用現(xiàn)況上，我國大學與學院之間的平均差異考驗，發(fā)現(xiàn)大學高於學院，若就個別項目來看，則大學高於學院的應用項目包括：「課程修訂成果資料，包含所從事的研究、效能測量、最佳實務、所得到的啟示等」、「各個學術領域的核心資訊，包含更新的材料、最近的出版品、可應用的研究等」、「新進教師的資料，提供發(fā)展課程指南、和資深教師的合作機會，建立有效的教學型態(tài)、諮詢、指導研究生等」、「指認課程設計諮詢?nèi)蝿招〗M、客座講者、助理、個案研究場所等資料」。其統(tǒng)計考驗結(jié)果詳如表9所示。大學知識管理課件70項目

公私立

個數(shù)

平均數(shù)

標準差

t值

?課程修訂成果資料，包含所從事的研究、效能測量、最佳實務、所得到的啟示等。大學531.89.827.833***學院51.00.00?課程內(nèi)容和安排的資訊，以助長跨領域課程的設計和發(fā)展。大學532.70.911.083學院52.001.41?教學和科技相結(jié)合的有關資訊，包括人員發(fā)展機會、結(jié)果追蹤、學習得到的啟示、最佳實務、科技概覽等。大學532.34.981.753學院51.60.89?各個學術領域的核心資訊，包含更新的材料、最近的出版品、可應用的研究等。大學532.321.033.252學院