HR團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課件

淺談團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

淺談團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

目錄一、團(tuán)隊(duì)簡釋二、團(tuán)隊(duì)的特征三、團(tuán)隊(duì)的形成四、建設(shè)有效的團(tuán)隊(duì)五、團(tuán)隊(duì)中的危險信號六、如何提高公司團(tuán)隊(duì)凝聚力目錄一、何謂團(tuán)隊(duì)？？

團(tuán)隊(duì)是由一些具有共同信念的人為達(dá)到共同目的而組織起來的，各成員通過溝通與交流保持目標(biāo)、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀能動性，運(yùn)用集體智慧將整個團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財力集中于某一方向，創(chuàng)造出驚人的業(yè)績。一、何謂團(tuán)隊(duì)？？團(tuán)隊(duì)是由一些具有共同信二、團(tuán)隊(duì)的特征1、共同明確目標(biāo)。2、職能部分共享。3、角色適當(dāng)分工。4、信息溝通順暢。5、成員知識互補(bǔ)。二、團(tuán)隊(duì)的特征1、共同明確目標(biāo)。三、團(tuán)隊(duì)的形成

第一時期：成形期

團(tuán)隊(duì)成立之初期，由于成員不同動機(jī)、需求、氣質(zhì)與性格的組成，此階段缺乏共同的人與人的了解與信賴不足，整個團(tuán)隊(duì)還沒建立規(guī)范。這個時期，領(lǐng)導(dǎo)必須立即掌握團(tuán)隊(duì)，快速讓成員進(jìn)入狀況，降低不穩(wěn)定的風(fēng)險，確保工作的進(jìn)行。為此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要設(shè)立合理目標(biāo)，清晰直接的告知員工團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)成員相互持，互相幫忙，要快速建立必要的規(guī)范，盡快讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入軌道，這時規(guī)范不能太多太繁瑣，否則不易被理解與接受，又會導(dǎo)致絆手絆腳。

三、團(tuán)隊(duì)的形成第一時期：成形期

第二時期：形成期

團(tuán)隊(duì)成立之初期，由于成員不同動機(jī)、需求、氣質(zhì)與性格的組成，此階段缺乏共同的人與人的了解與信賴不足，整個團(tuán)隊(duì)還沒建立規(guī)范。這個時期，領(lǐng)導(dǎo)必須立即掌握團(tuán)隊(duì)，快速讓成員進(jìn)入狀況，降低不穩(wěn)定的風(fēng)險，確保工作的進(jìn)行。為此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要設(shè)立合理目標(biāo)，清晰直接的告知員工團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)成員相互持，互相幫忙，要快速建立必要的規(guī)范，盡快讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入軌道，這時規(guī)范不能太多太繁瑣，否則不易被理解與接受，又會導(dǎo)致絆手絆腳。

第二時期：形成期

第三時期：加強(qiáng)期

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)建立開放的團(tuán)隊(duì)氛圍，允許成員提出不同的意見與看法，甚至鼓勵良性沖突，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者制定轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員的共同愿望，形成互相信賴，坦誠相見團(tuán)隊(duì)關(guān)系，規(guī)范由外在限制，變成內(nèi)在承諾。此時團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須建立或歸納愿望，形成自主化團(tuán)隊(duì)，調(diào)和差異，運(yùn)用創(chuàng)造力。為此，領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造讓員工積極參與的工作環(huán)境，以身作則，容許不同的建議與意見，團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)：團(tuán)結(jié)(表面)---混亂---調(diào)整---團(tuán)結(jié)(內(nèi)在)。第三時期：加強(qiáng)期

第四時期：成熟期

組織形成強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì)，所有人都有強(qiáng)烈的集體感、使命感，組織爆發(fā)出前所未有的潛能，創(chuàng)造出非凡的成果，并且能以更低的成本，更好滿足客戶的需求。此時團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)保持成長的動力，避免團(tuán)隊(duì)老化。為此，必須運(yùn)用系統(tǒng)思考，綜觀全局，持危機(jī)意識，促進(jìn)持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷成長。第四時期：成熟期四、建設(shè)有效的團(tuán)隊(duì)1、培育團(tuán)隊(duì)凝聚力首先，應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部建立和宣傳相互協(xié)作的企業(yè)文化，保持企業(yè)縱向、橫向交流渠道的暢通，以使信息和知識在企業(yè)內(nèi)部廣泛交流和傳播。其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展，形成一個利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的環(huán)境和氛圍。再次，通過召開成員見面會、項(xiàng)目進(jìn)展評審會等會議使大家經(jīng)常見面交流。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員感受到集體的存在，凝聚力也就自然培養(yǎng)起來。四、建設(shè)有效的團(tuán)隊(duì)1、培育團(tuán)隊(duì)凝聚力2、有控制的授權(quán)團(tuán)隊(duì)之所以能有效運(yùn)作，在很大程度上就歸功于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員享有充分自主的決策權(quán)上，包括能夠制訂生產(chǎn)目標(biāo)、自主雇傭員工、評估績效等。但是充分的授權(quán)并不等于不需要領(lǐng)導(dǎo)和管理，故授權(quán)應(yīng)分階段有計劃有控制地進(jìn)行，避免混亂。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以靈活方式逐步放權(quán)，并不斷對團(tuán)隊(duì)的績效進(jìn)行評估。2、有控制的授權(quán)3、有效的激勵一般而言，正激勵的效用遠(yuǎn)強(qiáng)于負(fù)激勵，因而企業(yè)應(yīng)為團(tuán)隊(duì)的順利運(yùn)行制定一個完善的獎勵體系。同時，相對績效評價制度也是一種有效的激勵措施。它能夠在一定程度上控制和反映出成員的相應(yīng)努力水平。除團(tuán)隊(duì)成員間進(jìn)行相對績效評價外，團(tuán)隊(duì)之間也可進(jìn)行績效評價。3、有效的激勵4、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用集體決策集體決策既能夠滿足員工的參與要求，又能夠集結(jié)眾人的智慧，使決策更優(yōu)化，因而在很多情況下，它具有與個人決策無法比及的優(yōu)點(diǎn)，尤其在跨功能團(tuán)隊(duì)中，幾乎每一名成員都來自于不同的職能部門，專業(yè)和技能互為補(bǔ)充，一項(xiàng)任務(wù)的完成在知識和信息如此分散分布的情況下，集體決策變得更為重要，但應(yīng)注意集體決策“議而不決”的致命弊病。4、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用集體決策5、領(lǐng)導(dǎo)的作用首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將有價值的并且可接受的價值觀傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)成員接受內(nèi)部的規(guī)范和規(guī)則，并在價值觀引導(dǎo)下培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)凝聚力。其次，親和平等地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交談和工作，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。同時，領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷學(xué)習(xí)以提高自身的素質(zhì)和能力，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展指明正確的方向。5、領(lǐng)導(dǎo)的作用五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的危險信號

以下三種情況是團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展中的絆腳石，出現(xiàn)其中任何一種苗頭，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)引起重視，做到防范在先，疏導(dǎo)在后，重拳出擊在次。五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的危險信號以下三種情況是團(tuán)隊(duì)建設(shè)與1、精神離職

這是在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中普遍存在的問題，其特征為：工作不在狀態(tài)，對本質(zhì)工作不夠深入，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不愿意協(xié)作，個人能力在工作中發(fā)揮不到30％，行動較為遲緩，工作期間無所事事，基本上在無工作狀態(tài)下結(jié)束一天的工作。但是也有積極一面，上、下班非常準(zhǔn)時，幾乎沒有遲到、事假、病假，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)通常是迅速而有效地完成。1、精神離職這是在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中普遍存在的問題，其特精神離職產(chǎn)生的原因

精神離職產(chǎn)生的原因大多是個人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)愿景不一致產(chǎn)生的，也有工作壓力、情緒等方面原因，國內(nèi)幾大保險公司普遍運(yùn)用的是團(tuán)隊(duì)精神激勵來降低之。精神離職產(chǎn)生的原因精神離職產(chǎn)生的原因大多團(tuán)隊(duì)精神離職率

針對精神離職者有效方法是：專業(yè)溝通，用團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)愿景來提升工作狀態(tài)，用激勵手段提升工作熱情。具體做法可以是安排假期，讓精神離職者冷靜思考，調(diào)整狀態(tài)，下一步就是要根據(jù)實(shí)際情況考慮團(tuán)隊(duì)中是否會重新接納的問題。團(tuán)隊(duì)精神離職率針對精神離職者有效方法是：2、超級業(yè)務(wù)員

團(tuán)隊(duì)需要的是整體的行動力、銷售力、目標(biāo)完成率等等。逐個的分解就是要求團(tuán)隊(duì)的個體之間技能必須具有互補(bǔ)性，個體能力較大。正是因?yàn)閭€體差異導(dǎo)致了超級業(yè)務(wù)員的出現(xiàn)，其表現(xiàn)特征為：個人能力強(qiáng)大，能獨(dú)當(dāng)一面，在團(tuán)隊(duì)中常常以絕對的銷售業(yè)績遙遙領(lǐng)先于團(tuán)隊(duì)其它成員，組織紀(jì)律散漫，好大喜功，目空一切，自身又經(jīng)常定位于團(tuán)隊(duì)功臣之例。2、超級業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)需要的是整體的行動力

超級業(yè)務(wù)員的銷售能力是任何團(tuán)隊(duì)所需要的。因此面對這種矛盾時，常常令組織的領(lǐng)導(dǎo)者無所適從，經(jīng)常采用的辦法是：聽之任之，采用有別于團(tuán)隊(duì)其他成員的特殊政策，超級業(yè)務(wù)員對團(tuán)隊(duì)的破壞力是巨大的，長期采用放縱策略其結(jié)果會破壞團(tuán)隊(duì)的凝聚力，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的組織愿景向非團(tuán)隊(duì)發(fā)展，迅速地瓦解團(tuán)隊(duì)組織。超級業(yè)務(wù)員的銷售能力是任何團(tuán)隊(duì)所需要的。因此面對這

團(tuán)隊(duì)是由工作任務(wù)挑戰(zhàn)性高而且環(huán)境不確定性而建設(shè)的組織，成員差異性非常大，個人素質(zhì)、工作技能常常也有區(qū)別，超級業(yè)務(wù)員的出現(xiàn)，需要組織領(lǐng)導(dǎo)者正確領(lǐng)導(dǎo)、全面溝通，把超級業(yè)務(wù)員融入團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)文化中，建立超級業(yè)務(wù)員正確的榜樣，同時要把超級業(yè)務(wù)員的分力轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)的合力，用團(tuán)隊(duì)的價值觀、團(tuán)隊(duì)的約束力等方面對超級業(yè)務(wù)員作出正確的管理。

。團(tuán)隊(duì)是由工作任務(wù)挑戰(zhàn)性高而且環(huán)境不確定3、非正式組織

這種非正式組織通常是松散型組織；后者則是緊密型非正式組織，其愿景通常與團(tuán)隊(duì)愿景不一致，在團(tuán)隊(duì)中常常不止一個這樣式非正式組織，隨著這種組織的產(chǎn)生，團(tuán)隊(duì)的瓦解之日就不會遠(yuǎn)。這種緊密型非正式組織會偏離團(tuán)隊(duì)的價值觀，破壞團(tuán)隊(duì)文化，阻撓團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神和開拓精神。通常松散型組織又會向緊密型組織發(fā)展，緊密型組織又會和松散型組織對抗。因此團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中建立非正式組織是不可取的，是基于一種管理水平低下同時對團(tuán)隊(duì)極不信任的結(jié)果。3、非正式組織這種非正式組織通常是松散如果團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了緊密型非正式組織怎么辦？

考察評估團(tuán)隊(duì)非正式組織的數(shù)量，非正式組織成員列表，非正式組織與團(tuán)隊(duì)愿景是否一致，非正式組織對實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的影響。讓團(tuán)隊(duì)管理層融入非正式組織，管理層對非正式組織的骨干成員施以影響，并積極引導(dǎo)，讓他們?nèi)谌氲揭恍┧缮⑿偷姆钦浇M織，弱化其對骨干成員的影響力，最后徹底清除非正式組織的頑劣者。

。如果團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了緊密型非正式組織怎么辦？六、如何提高公司團(tuán)隊(duì)凝聚力

拳頭傷人之所以要比手指傷人或者巴掌傷人疼的多，因?yàn)楫?dāng)拳頭攥緊時，整只手上的全部力量都凝聚在拳心，它更強(qiáng)大！如果一支軍隊(duì)能夠攻城掠地百戰(zhàn)不殆，它最大的特征就應(yīng)該是人和。一支優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)同樣如此，強(qiáng)大的凝聚力，成為他們成就夢想創(chuàng)造輝煌的制勝法寶。那么，立足于企業(yè)的視角，怎樣才能把團(tuán)隊(duì)中分散的力量斂聚起來，也就是如何提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力呢？六、如何提高公司團(tuán)隊(duì)凝聚力拳頭傷人之所第一、為企業(yè)員工規(guī)劃一個共同的遠(yuǎn)景展望

企業(yè)遠(yuǎn)景，就是企業(yè)的發(fā)展和前途，是企業(yè)行為的根本目標(biāo)，是員工信心的基礎(chǔ)來源?？吹玫竭h(yuǎn)方的燈火，腳下的路才開始堅實(shí)。船隊(duì)出海，沒有目標(biāo)的航程，各路船只就要迷失方向，四散漂流。所謂道不同不相為謀，期愿不同展望不同，就談不上凝聚。企業(yè)應(yīng)該依靠文化建設(shè)將員工的價值觀和企業(yè)的核心價值觀統(tǒng)一起來，確保把員工的積極性激活，才能真正實(shí)現(xiàn)員工為企業(yè)的前程為自己的前程，團(tuán)結(jié)一致、全力以赴，去奮斗！第一、為企業(yè)員工規(guī)劃一個共同的遠(yuǎn)景展望第二、團(tuán)隊(duì)的核心力量----領(lǐng)導(dǎo)階層

虎父虎子，強(qiáng)將精兵，一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能成就一支完美的團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的先鋒頭羊、策劃軍師、指揮元帥，領(lǐng)導(dǎo)的一言一行甚至一笑一顰都可能對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生影響。做事先做人，與其說一支團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)結(jié)在某位領(lǐng)導(dǎo)身邊，不如說這支團(tuán)隊(duì)是齊聚在某種人格魅力麾下。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，首先把管理的目光投向自己，不斷歇的規(guī)范自己、完善自己和超越自己，樹表率，立威信，講親和，在團(tuán)隊(duì)管理過程中，顯得尤為重要。第二、團(tuán)隊(duì)的核心力量----領(lǐng)導(dǎo)階層第三、為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境

企業(yè)在追求自身可持續(xù)發(fā)展的同時，也要兼顧員工的可持續(xù)發(fā)展。著名的馬斯洛理論把人的需求劃分為三個層次：生存需求、關(guān)系需求和成長需求。為了控制團(tuán)隊(duì)力量的流失，這就要求企業(yè)為員工提供一套完善的激勵培訓(xùn)機(jī)制，營造良好的學(xué)習(xí)與提高的氛圍，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我成長，實(shí)現(xiàn)價值追求。企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該聯(lián)系企業(yè)文化，著眼于細(xì)微之處，融落于生活之中，從做人點(diǎn)滴到做事精要，從理論到實(shí)踐，全方位多角度的展開，培養(yǎng)員工的歸宿感、使命感。而員工的全面成長，也將為企業(yè)發(fā)展蓄備強(qiáng)大后續(xù)動力，推動企業(yè)現(xiàn)代化管理步入良性循環(huán)的軌道。第三、為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境企業(yè)在第四、深化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工，標(biāo)樹外部強(qiáng)敵

很多企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)職權(quán)晉升，以此激發(fā)員工上進(jìn)心，催化員工積極性，卻一不留神產(chǎn)生誤導(dǎo)，人為制造了內(nèi)部矛盾，無法溝通調(diào)和，要么忍痛割愛，要么坐觀矛盾激化，結(jié)果都是團(tuán)隊(duì)潰散，企業(yè)收拾尷尬殘局?？芍^處心積慮，功虧一簣。其實(shí)，理智的企業(yè)引導(dǎo)，必須要員工清楚：真正的競爭來自外部，員工應(yīng)該加強(qiáng)危機(jī)意識——企業(yè)自身若得不到穩(wěn)定的發(fā)展，就不能滿足員工的各種期望；只有團(tuán)隊(duì)內(nèi)部上下同心、協(xié)調(diào)一致，爭取到企業(yè)的功績，才留有個人的空間。第四、深化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工，標(biāo)樹外部強(qiáng)敵很第五、保持團(tuán)隊(duì)的清潔

腫瘤最可怕之處在于它不休的擴(kuò)散。我們常?？吹揭恍┰究∏蔚膱F(tuán)隊(duì)，由于少數(shù)不安分成員的存在，變得橫眉豎眼、面目全非。我們稱之為“團(tuán)隊(duì)垃圾現(xiàn)象”。任何團(tuán)隊(duì)都無力保證永遠(yuǎn)只吸納德才兼?zhèn)湔呷雵?，“垃圾”的滋生不容易避免，而能否迅速的清除“垃圾”就成了團(tuán)隊(duì)成敗的制約因素。企業(yè)用人之道，宜以德為本，講究量身訂做，品行稱先。對待個人主義、消極思想者，可及時警告，善利善導(dǎo)，仍不能促其矯正，則予以淘汰；而對待擁有不良品質(zhì)者，則立刻開除隊(duì)伍，絕無姑息余地。第五、保持團(tuán)隊(duì)的清潔腫瘤最可怕之處在

心態(tài)決定命運(yùn)

心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。心態(tài)決定命運(yùn)心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變

謝謝！謝謝！淺談團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

淺談團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

目錄一、團(tuán)隊(duì)簡釋二、團(tuán)隊(duì)的特征三、團(tuán)隊(duì)的形成四、建設(shè)有效的團(tuán)隊(duì)五、團(tuán)隊(duì)中的危險信號六、如何提高公司團(tuán)隊(duì)凝聚力目錄一、何謂團(tuán)隊(duì)？？

團(tuán)隊(duì)是由一些具有共同信念的人為達(dá)到共同目的而組織起來的，各成員通過溝通與交流保持目標(biāo)、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀能動性，運(yùn)用集體智慧將整個團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財力集中于某一方向，創(chuàng)造出驚人的業(yè)績。一、何謂團(tuán)隊(duì)？？團(tuán)隊(duì)是由一些具有共同信二、團(tuán)隊(duì)的特征1、共同明確目標(biāo)。2、職能部分共享。3、角色適當(dāng)分工。4、信息溝通順暢。5、成員知識互補(bǔ)。二、團(tuán)隊(duì)的特征1、共同明確目標(biāo)。三、團(tuán)隊(duì)的形成

第一時期：成形期

團(tuán)隊(duì)成立之初期，由于成員不同動機(jī)、需求、氣質(zhì)與性格的組成，此階段缺乏共同的人與人的了解與信賴不足，整個團(tuán)隊(duì)還沒建立規(guī)范。這個時期，領(lǐng)導(dǎo)必須立即掌握團(tuán)隊(duì)，快速讓成員進(jìn)入狀況，降低不穩(wěn)定的風(fēng)險，確保工作的進(jìn)行。為此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要設(shè)立合理目標(biāo)，清晰直接的告知員工團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)成員相互持，互相幫忙，要快速建立必要的規(guī)范，盡快讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入軌道，這時規(guī)范不能太多太繁瑣，否則不易被理解與接受，又會導(dǎo)致絆手絆腳。

三、團(tuán)隊(duì)的形成第一時期：成形期

第二時期：形成期

團(tuán)隊(duì)成立之初期，由于成員不同動機(jī)、需求、氣質(zhì)與性格的組成，此階段缺乏共同的人與人的了解與信賴不足，整個團(tuán)隊(duì)還沒建立規(guī)范。這個時期，領(lǐng)導(dǎo)必須立即掌握團(tuán)隊(duì)，快速讓成員進(jìn)入狀況，降低不穩(wěn)定的風(fēng)險，確保工作的進(jìn)行。為此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要設(shè)立合理目標(biāo)，清晰直接的告知員工團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)成員相互持，互相幫忙，要快速建立必要的規(guī)范，盡快讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入軌道，這時規(guī)范不能太多太繁瑣，否則不易被理解與接受，又會導(dǎo)致絆手絆腳。

第二時期：形成期

第三時期：加強(qiáng)期

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)建立開放的團(tuán)隊(duì)氛圍，允許成員提出不同的意見與看法，甚至鼓勵良性沖突，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者制定轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員的共同愿望，形成互相信賴，坦誠相見團(tuán)隊(duì)關(guān)系，規(guī)范由外在限制，變成內(nèi)在承諾。此時團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須建立或歸納愿望，形成自主化團(tuán)隊(duì)，調(diào)和差異，運(yùn)用創(chuàng)造力。為此，領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造讓員工積極參與的工作環(huán)境，以身作則，容許不同的建議與意見，團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)：團(tuán)結(jié)(表面)---混亂---調(diào)整---團(tuán)結(jié)(內(nèi)在)。第三時期：加強(qiáng)期

第四時期：成熟期

組織形成強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì)，所有人都有強(qiáng)烈的集體感、使命感，組織爆發(fā)出前所未有的潛能，創(chuàng)造出非凡的成果，并且能以更低的成本，更好滿足客戶的需求。此時團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)保持成長的動力，避免團(tuán)隊(duì)老化。為此，必須運(yùn)用系統(tǒng)思考，綜觀全局，持危機(jī)意識，促進(jìn)持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷成長。第四時期：成熟期四、建設(shè)有效的團(tuán)隊(duì)1、培育團(tuán)隊(duì)凝聚力首先，應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部建立和宣傳相互協(xié)作的企業(yè)文化，保持企業(yè)縱向、橫向交流渠道的暢通，以使信息和知識在企業(yè)內(nèi)部廣泛交流和傳播。其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展，形成一個利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的環(huán)境和氛圍。再次，通過召開成員見面會、項(xiàng)目進(jìn)展評審會等會議使大家經(jīng)常見面交流。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員感受到集體的存在，凝聚力也就自然培養(yǎng)起來。四、建設(shè)有效的團(tuán)隊(duì)1、培育團(tuán)隊(duì)凝聚力2、有控制的授權(quán)團(tuán)隊(duì)之所以能有效運(yùn)作，在很大程度上就歸功于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員享有充分自主的決策權(quán)上，包括能夠制訂生產(chǎn)目標(biāo)、自主雇傭員工、評估績效等。但是充分的授權(quán)并不等于不需要領(lǐng)導(dǎo)和管理，故授權(quán)應(yīng)分階段有計劃有控制地進(jìn)行，避免混亂。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以靈活方式逐步放權(quán)，并不斷對團(tuán)隊(duì)的績效進(jìn)行評估。2、有控制的授權(quán)3、有效的激勵一般而言，正激勵的效用遠(yuǎn)強(qiáng)于負(fù)激勵，因而企業(yè)應(yīng)為團(tuán)隊(duì)的順利運(yùn)行制定一個完善的獎勵體系。同時，相對績效評價制度也是一種有效的激勵措施。它能夠在一定程度上控制和反映出成員的相應(yīng)努力水平。除團(tuán)隊(duì)成員間進(jìn)行相對績效評價外，團(tuán)隊(duì)之間也可進(jìn)行績效評價。3、有效的激勵4、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用集體決策集體決策既能夠滿足員工的參與要求，又能夠集結(jié)眾人的智慧，使決策更優(yōu)化，因而在很多情況下，它具有與個人決策無法比及的優(yōu)點(diǎn)，尤其在跨功能團(tuán)隊(duì)中，幾乎每一名成員都來自于不同的職能部門，專業(yè)和技能互為補(bǔ)充，一項(xiàng)任務(wù)的完成在知識和信息如此分散分布的情況下，集體決策變得更為重要，但應(yīng)注意集體決策“議而不決”的致命弊病。4、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用集體決策5、領(lǐng)導(dǎo)的作用首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將有價值的并且可接受的價值觀傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)成員接受內(nèi)部的規(guī)范和規(guī)則，并在價值觀引導(dǎo)下培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)凝聚力。其次，親和平等地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交談和工作，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。同時，領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷學(xué)習(xí)以提高自身的素質(zhì)和能力，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展指明正確的方向。5、領(lǐng)導(dǎo)的作用五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的危險信號

以下三種情況是團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展中的絆腳石，出現(xiàn)其中任何一種苗頭，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)引起重視，做到防范在先，疏導(dǎo)在后，重拳出擊在次。五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的危險信號以下三種情況是團(tuán)隊(duì)建設(shè)與1、精神離職

這是在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中普遍存在的問題，其特征為：工作不在狀態(tài)，對本質(zhì)工作不夠深入，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不愿意協(xié)作，個人能力在工作中發(fā)揮不到30％，行動較為遲緩，工作期間無所事事，基本上在無工作狀態(tài)下結(jié)束一天的工作。但是也有積極一面，上、下班非常準(zhǔn)時，幾乎沒有遲到、事假、病假，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)通常是迅速而有效地完成。1、精神離職這是在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中普遍存在的問題，其特精神離職產(chǎn)生的原因

精神離職產(chǎn)生的原因大多是個人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)愿景不一致產(chǎn)生的，也有工作壓力、情緒等方面原因，國內(nèi)幾大保險公司普遍運(yùn)用的是團(tuán)隊(duì)精神激勵來降低之。精神離職產(chǎn)生的原因精神離職產(chǎn)生的原因大多團(tuán)隊(duì)精神離職率

針對精神離職者有效方法是：專業(yè)溝通，用團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)愿景來提升工作狀態(tài)，用激勵手段提升工作熱情。具體做法可以是安排假期，讓精神離職者冷靜思考，調(diào)整狀態(tài)，下一步就是要根據(jù)實(shí)際情況考慮團(tuán)隊(duì)中是否會重新接納的問題。團(tuán)隊(duì)精神離職率針對精神離職者有效方法是：2、超級業(yè)務(wù)員

團(tuán)隊(duì)需要的是整體的行動力、銷售力、目標(biāo)完成率等等。逐個的分解就是要求團(tuán)隊(duì)的個體之間技能必須具有互補(bǔ)性，個體能力較大。正是因?yàn)閭€體差異導(dǎo)致了超級業(yè)務(wù)員的出現(xiàn)，其表現(xiàn)特征為：個人能力強(qiáng)大，能獨(dú)當(dāng)一面，在團(tuán)隊(duì)中常常以絕對的銷售業(yè)績遙遙領(lǐng)先于團(tuán)隊(duì)其它成員，組織紀(jì)律散漫，好大喜功，目空一切，自身又經(jīng)常定位于團(tuán)隊(duì)功臣之例。2、超級業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)需要的是整體的行動力

超級業(yè)務(wù)員的銷售能力是任何團(tuán)隊(duì)所需要的。因此面對這種矛盾時，常常令組織的領(lǐng)導(dǎo)者無所適從，經(jīng)常采用的辦法是：聽之任之，采用有別于團(tuán)隊(duì)其他成員的特殊政策，超級業(yè)務(wù)員對團(tuán)隊(duì)的破壞力是巨大的，長期采用放縱策略其結(jié)果會破壞團(tuán)隊(duì)的凝聚力，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的組織愿景向非團(tuán)隊(duì)發(fā)展，迅速地瓦解團(tuán)隊(duì)組織。超級業(yè)務(wù)員的銷售能力是任何團(tuán)隊(duì)所需要的。因此面對這

團(tuán)隊(duì)是由工作任務(wù)挑戰(zhàn)性高而且環(huán)境不確定性而建設(shè)的組織，成員差異性非常大，個人素質(zhì)、工作技能常常也有區(qū)別，超級業(yè)務(wù)員的出現(xiàn)，需要組織領(lǐng)導(dǎo)者正確領(lǐng)導(dǎo)、全面溝通，把超級業(yè)務(wù)員融入團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)文化中，建立超級業(yè)務(wù)員正確的榜樣，同時要把超級業(yè)務(wù)員的分力轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)的合力，用團(tuán)隊(duì)的價值觀、團(tuán)隊(duì)的約束力等方面對超級業(yè)務(wù)員作出正確的管理。

。團(tuán)隊(duì)是由工作任務(wù)挑戰(zhàn)性高而且環(huán)境不確定3、非正式組織

這種非正式組織通常是松散型組織；后者則是緊密型非正式組織，其愿景通常與團(tuán)隊(duì)愿景不一致，在團(tuán)隊(duì)中常常不止一個這樣式非正式組織，隨著這種組織的產(chǎn)生，團(tuán)隊(duì)的瓦解之日就不會遠(yuǎn)。這種緊密型非正式組織會偏離團(tuán)隊(duì)的價值觀，破壞團(tuán)隊(duì)文化，阻撓團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神和開拓精神。通常松散型組織又會向緊密型組織發(fā)展，緊密型組織又會和松散型組織對抗。因此團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中建立非正式組織是不可取的，是基于一種管理水平低下同時對團(tuán)隊(duì)極不信任的結(jié)果。3、非正式組織這種非正式組織通常是松散如果團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了緊密型非正式組織怎么辦？

考察評估團(tuán)隊(duì)非正式組織的數(shù)量，非正式組織成員列表，非正式組織與團(tuán)隊(duì)愿景是否一致，非正式組織對實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的影響。讓團(tuán)隊(duì)管理層融入非正式組織，管理層對非正式組織的骨干成員施以影響，并積極引導(dǎo)，讓他們?nèi)谌氲揭恍┧缮⑿偷姆钦浇M織，弱化其對骨干成員的影響力，最后徹底清除非正式組織的頑劣者。

。如果團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了緊密型非正式組織怎么辦？六、如何提高公司團(tuán)隊(duì)凝聚力

拳頭傷人之所以要比手指傷人或者巴掌傷人疼的多，因?yàn)楫?dāng)拳頭攥緊時，整只手上的全部力量都凝聚在拳心，它更強(qiáng)大！如果一支軍隊(duì)能夠攻城掠地百戰(zhàn)不殆，它最大的特征就應(yīng)該是人和。一支優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)同樣如此，強(qiáng)大的凝聚力，成為他們成就夢想創(chuàng)造輝煌的制勝法寶。那么，立足于企業(yè)的視角，怎樣才能把團(tuán)隊(duì)中分散的力量斂聚起來，也就是如何提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力呢？六、如何提高公司團(tuán)隊(duì)凝聚力拳頭傷人之所第一、為企業(yè)員工規(guī)劃一個共同的遠(yuǎn)景展望

企業(yè)遠(yuǎn)景，就是企業(yè)的發(fā)展和前途，是企業(yè)行為的根本目標(biāo)，是員工信心的基礎(chǔ)來源?？吹玫竭h(yuǎn)方的燈火，腳下的路才開始堅實(shí)。船隊(duì)出海，沒有目標(biāo)的航程，各路船只就要迷失方向，四散漂流。所謂道不同不相為謀，期愿不同展望不同，就談不上凝聚。企業(yè)應(yīng)該依靠文化建設(shè)將員工的價值觀和企業(yè)的核心價值觀統(tǒng)一起來，確保把員工的積極性激活，才能真正實(shí)現(xiàn)員工為企業(yè)的前程為自己的前程，團(tuán)結(jié)一致、全力以赴，去奮斗！第一、為企業(yè)員工規(guī)劃一個共同的遠(yuǎn)景展望第二、團(tuán)隊(duì)的核心力量----領(lǐng)導(dǎo)階層

虎父虎子，強(qiáng)將精兵，一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能成就一支完美的團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的先鋒頭羊、策劃軍師、指揮元帥，領(lǐng)導(dǎo)的一言一行甚至一笑一顰都可能對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生影響。做事先做人