NTWI督導人員訓練課件

Ｎ－ＴＷＩNissan

ＴｒａｉｎｉｎｇＷｉｔｈｉｎＩｎｄｕｓｔｒｙＮ－ＴＷＩNissanＴｒａｉｎｉｎｇＷｉｔｈｉｎＩｎ課程大綱■

第一章：監(jiān)督者與《N-TWI》---■第二章：標準作業(yè)----------------■第三章：標準作業(yè)的作成---------

■第四章：技能教育訓練------------■第五章：工作教導方法------------■第六章：標準作業(yè)的實踐與維持--課程目錄擔當講師:

課程大綱■第一章：監(jiān)督者與《N-TWI》---■

第一章：監(jiān)督者與《N-TWI》■第二章：標準作業(yè)■第三章：標準作業(yè)的作成

■第四章：技能教育訓練■第五章：工作教導方法■第六章：標準作業(yè)的實踐與維持■第一章：監(jiān)督者與《N-TWI》■TWI背景

TWI（TrainingWithinIndustry）,即為督導人員訓練，或一線主管技能培訓，其源于二戰(zhàn)后,美國生產(chǎn)局重建日本經(jīng)濟,發(fā)現(xiàn)日本技術勞動力潛力極為雄厚,但缺乏有效的督導人員,故引進TWI訓練,培訓了大量的督導人員的能力,日本政府認識到此培訓的重要性,為此組織企業(yè)成立日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會,并訓練企業(yè)督由日本勞動省大力推廣,對二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟得以迅速發(fā)展起到了極大的促進作用，現(xiàn)已是各個國家領導人員的必備教材。

TWI在1950年由日本國家產(chǎn)業(yè)界引入日本以來，目前為止，至少有一千萬的日本企業(yè)界領導、專業(yè)人員及員工都受到了TWI的培訓，或其系統(tǒng)培訓之一。TWI是實施精益生產(chǎn)，豐田生產(chǎn)方式，TPM，5S等各項工具和系統(tǒng)的基礎。其為日本產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重大的貢獻。

日產(chǎn)版的ＴＷＩ即Ｎ－ＴＷＩ是以標準作業(yè)的正確設定的方法和徹底遵守標準作業(yè)的方法，即以工作教導為主體的，是日產(chǎn)生產(chǎn)方式中很重要的一環(huán)．第一章：監(jiān)督者與《N-TWI》■TWI背景TWI（TrainingWithinI第一章：監(jiān)督者與《N-TWI》1、現(xiàn)場的任務本公司的產(chǎn)品是以“質量為基礎、徹底杜絕浪費”為基本思想，并在工作中力求實現(xiàn)這種基本思想。在實現(xiàn)這種基本思想的過程中，現(xiàn)場的作用在于以營造具有確保安全和健康的車間為基本框架，“最大限度地利用人力、物品、設備，完全徹底地用工序來提高產(chǎn)品質量，并追求效率化”。為了達到以上任務，作為現(xiàn)場應該做的最要的工作是什么呢？討論1、XXXXXXX2、XXXXXXXX3、XXXXXXX4、XXXXXXXXXXXXX第一章：監(jiān)督者與《N-TWI》1、現(xiàn)場的任務本公司的產(chǎn)品是以第一章：監(jiān)督者與《N-TWI》1、現(xiàn)場的任務■現(xiàn)場的首要作用在于“完成生產(chǎn)任務”。完成生產(chǎn)任務，并不意味僅僅達到所計劃的生產(chǎn)臺數(shù)，還意味著在確保安全的同時，在交貨期內(nèi)生產(chǎn)出比其他公司質量更好，價格更便宜的產(chǎn)品。因此，在現(xiàn)場最重要的工作內(nèi)容為，確保安全、達到目標的質量、遵守交貨期，以更低的成本進行生產(chǎn)?！霈F(xiàn)場的第2個作用為“贏利改善”?！案纳期A利狀況”意味著，在提高質量的同時確保交貨期，通過削減人員和減少庫存等改善，進行降低成本的活動。在企業(yè)競爭激烈的今天，為在競爭中取勝，構筑堅實的基礎，日產(chǎn)必須“減少生產(chǎn)成本，如期生產(chǎn)更好的產(chǎn)品”。■關于現(xiàn)場的第3個作用是“培養(yǎng)人才”。關于這點讓我們在IV.技能教育訓練一章中學習。思考------現(xiàn)場的任務是如何完成的？由誰完成的？第一章：監(jiān)督者與《N-TWI》1、現(xiàn)場的任務■現(xiàn)場的首要作用第一章：監(jiān)督者與《N-TWI》2、監(jiān)督者的職責在學習了前項“現(xiàn)場的作用”的前提下，進行現(xiàn)場經(jīng)營的監(jiān)督者，在通過每日的生產(chǎn)活動而提高質量、確保交貨期、并力求持續(xù)降低成本的時候，監(jiān)督者每一個人實際上應該明確并完成自己的職責。監(jiān)督者的職責是什么呢？討論1、XXXXXXX2、XXXXXXXX3、XXXXXXX4、XXXXXXXXXXXXX第一章：監(jiān)督者與《N-TWI》2、監(jiān)督者的職責在學習了前項“第一章：監(jiān)督者與《N-TWI》2、監(jiān)督者的職責監(jiān)督者的第一個職責是，通過部下達成QCTSM的目標。在車間實際指導部下，直接推進工作的就只有監(jiān)督者。監(jiān)督者每次的目標達成，需要對管理者設定的目標及方案對策作為自己的目標來看待，通過品質保證體系的改善，物流改善，預算實際費用管理或者實行提高技能措施，朝著達成生產(chǎn)目標而努力。監(jiān)督者的第二個職責是“工作的標準化和提高”。對于自己擔當?shù)陌嘟M，確定最合適的工作標準，并徹底實行。認真反復實行PDCA的循環(huán)，建立不斷提高的標準狀態(tài)。監(jiān)督者的第三個職責是“培訓培下”。監(jiān)督者結合自我啟發(fā)，并挖掘所有部下的能力并提高，使其作為一個流程展開培訓，使每一個員工得到培訓，得到提高，最終整個團隊得到提高。在監(jiān)督者推行“工作的標準化及其提高”的時候，其中最基礎的工作是什么呢？。討論什么是PDCA？第一章：監(jiān)督者與《N-TWI》2、監(jiān)督者的職責監(jiān)督者的第一個第一章：監(jiān)督者與《N-TWI》2、監(jiān)督者的職責●進行正確的作業(yè)。（設定標準作業(yè)）重要的是不按照老樣子進行作業(yè)，而根據(jù)技術科發(fā)行的工序作業(yè)表（管理工序圖）上的指示，排除浪費、堆積、蠻干等現(xiàn)象，確立正確的工作體制。●讓部下徹底貫徹正確的工作方法。（讓部下遵守標準作業(yè)規(guī)程）制定標準作業(yè)規(guī)程之后，一定要讓部下徹底遵守該標準規(guī)程。為使部下徹底遵守標準規(guī)程，要自己動手進行示范，耐心地教到對方能夠操作為止?！裱芯扛玫墓ぷ鞣椒?。（對標準作業(yè)進行改善）一旦決定之后，并不是使其一成不變地固化規(guī)程，而要帶著問題意識經(jīng)常觀察，思考有沒有更好的方法等，并不斷地進行改進?！褚盐辗闯，F(xiàn)象，并進行處理。（處理反?，F(xiàn)象）為容易發(fā)現(xiàn)反?，F(xiàn)象，需要事前使標準和基準一目了然。例如用綠色表示儀表盤的正常刻度值，就可以很容易判斷正常狀態(tài)和反常狀態(tài)。萬一出現(xiàn)了反?，F(xiàn)象，要搞清楚真正的原因，采取長久對策，牢牢地采取預防措施。●營造良好的生產(chǎn)環(huán)境。為確保實施標準作業(yè)，需要使人、物、設備事前經(jīng)常處于最佳狀態(tài)。為了做好“工作的標準化及其提高”，我們應該做好以下內(nèi)容。如何才能做好標準作業(yè)書的PDCA呢？第一章：監(jiān)督者與《N-TWI》2、監(jiān)督者的職責●進行正確的作第一章：（附加內(nèi)容）1、作業(yè)觀察與標準作業(yè)書的關系１、何謂作業(yè)觀察作為現(xiàn)場監(jiān)督者為了使自己工程的作業(yè)或者作業(yè)領域內(nèi)的狀態(tài)更加完善而進行的一種行為。（因此，就需要在現(xiàn)場中，以標準作業(yè)書以及各類的基準書等為基礎，與實際作業(yè)進行比較，探究出作業(yè)和作業(yè)領域的正常、異常的狀態(tài)，并進行適當?shù)奶幚怼＃?、作業(yè)觀察的目的①讓作業(yè)者都遵守標準作業(yè)?為維持而做的作業(yè)觀察、作業(yè)指導后的作業(yè)觀察②發(fā)現(xiàn)異常并改善?????為對應不良而做的作業(yè)觀察③改善與提高標準作業(yè)????為改善而做的作業(yè)觀察通過作業(yè)觀察，探究出作業(yè)的正常?異常?改善點，并采取適當?shù)拇胧?，達成作為目標的QCTSM.第一章：（附加內(nèi)容）1、作業(yè)觀察與標準作業(yè)書的關系１、何謂作第一章：（附加內(nèi)容）1、作業(yè)觀察與標準作業(yè)書的關系Ｐ：建立正確的工作（設定標準作業(yè)）●為了維持標準作業(yè)而進行作業(yè)觀察●指導后的作業(yè)觀察Ｄ：讓部下徹底遵守正確的工作（遵守標準作業(yè)）Ａ創(chuàng)建良好的生產(chǎn)環(huán)境●為改善而進行的作業(yè)觀察●為了對應不良而進行作業(yè)觀察C：研究更好的工作（改善標準作業(yè)）把握異常并處理（異常處理）通過對工作進行標準化，并讓其遵守，能夠更加容易的發(fā)現(xiàn)里面所存在的「異?！购汀竼栴}點」「改善點」。作業(yè)觀察的關鍵就是要發(fā)現(xiàn)其中所存在的異常與問題點、改善點。因此，監(jiān)督者要有這樣的一種意識，“自己的職場要自己把它弄好”。因此，要時刻準備著進行『作業(yè)觀察正常？異常？）』。這一點十分重要。也是屬于監(jiān)督者的責任。通過作業(yè)觀察，提升標準作業(yè)的水平，以求達成QCTSM目標.第一章：（附加內(nèi)容）1、作業(yè)觀察與標準作業(yè)書的關系Ｐ：建立正第一章：（附加內(nèi)容）1、作業(yè)觀察的方法Ｐ：編寫目的明確的觀察計劃。㈠、目的：①標準作業(yè)的維持觀察

●通過作業(yè)觀察確認作業(yè)者對標準作業(yè)的遵守程度②作業(yè)的習熟訓練?指導后的作業(yè)觀察

●通過作業(yè)觀察確認作業(yè)指導后的結果。③為挖掘改善項目而做的作業(yè)觀察

●通過作業(yè)觀察明確了其浪費所在，就可以明確其改善日程、推進擔當,交期等，推進改善活動。④為對應不良而做的作業(yè)觀察

●通過作業(yè)觀察，探究出真正的原因所在，并且采取防止再發(fā)的對策。并且在對策實施后，把握有無發(fā)生再發(fā)以及對策內(nèi)容的遵守狀況。㈡、編寫作業(yè)觀察計劃。①何時②觀察誰（什么）③明確處于何種目的，讓本人也知道。第一章：（附加內(nèi)容）1、作業(yè)觀察的方法Ｐ：編寫目的明確的觀察第一章：（附加內(nèi)容）1、作業(yè)觀察的方法Ｄ：有目的的利用作業(yè)觀察工具實施作業(yè)觀察。㈠、作業(yè)觀察工具的準備：①標準作業(yè)書②課內(nèi)統(tǒng)一的作業(yè)觀察表。③管理項目一覽表。④秒表。等㈡、實施作業(yè)觀察。①明確需要進行作業(yè)觀察的作業(yè)。②決定進行作業(yè)觀察的循環(huán)數(shù)③準備作業(yè)觀察表、標準作業(yè)書。（根據(jù)目的的差異，或許需要準備攝像機等）④實施作業(yè)觀察(看、問、測）。?如發(fā)現(xiàn)從事標準作業(yè)以外的作業(yè)，當場進行糾正。?觀察的觀點是一個循環(huán)內(nèi)的作業(yè)。＊如發(fā)生不良時（QCTSM），一定要實施作業(yè)觀察。

第一章：（附加內(nèi)容）1、作業(yè)觀察的方法Ｄ：有目的的利用作業(yè)觀第一章：（附加內(nèi)容）1、作業(yè)觀察的方法Ｃ：作業(yè)觀察結果的匯總。㈠、對問題點進行層別（標準作業(yè)（自己班組能夠實施的、需要依賴改善班的、需要依賴相關部門的），匯總到一覽表上。①問題點的整理基本上是根據(jù)作業(yè)觀察表來實施的，但是如果問題點過多的時候，為了便于實施對策進度管理，也會利用改善項目一覽表進行的。（５Ｗ１Ｈ）②利用QC手法實施數(shù)據(jù)的管理與解析。③通過Why-Why分析找出真正的原因。Ａ：檢討對策（案）并實施。①通過改善項目一覽表，對改善項目實施優(yōu)先順序排定，并實施對策。①緊急性②重要性③效果④可行性⑤成本等。●改善項目一覽表等，要把對策的進度狀態(tài)都要顯示出來。②反映到標準，基準，實施防范措施。第一章：（附加內(nèi)容）1、作業(yè)觀察的方法Ｃ：作業(yè)觀察結果的匯總第一章：（附加內(nèi)容）第一章：（附加內(nèi)容）第一章：（附加內(nèi)容）第一章：（附加內(nèi)容）第一章：（附加內(nèi)容）第一章：（附加內(nèi)容）第一章：（附加內(nèi)容）第一章：（附加內(nèi)容）■

現(xiàn)場的職責（P1）?生產(chǎn)的達成

?有效益的改善

?培育人才

■

監(jiān)督者的職責（R4-R6）?目標的達成?工作的標準化及提高?部屬的培養(yǎng)?做正確的工作（設定標準作業(yè)）?要求部下做正確的工作（讓部下遵守標準作業(yè)）?研究更好的工作（改善標準作業(yè)）?發(fā)現(xiàn)異常及處理異常（異常處理）?創(chuàng)造良好的環(huán)境（現(xiàn)場5S提升、人機工程）第一章：監(jiān)督者與《N-TWI》■現(xiàn)場的職責（P1）?生產(chǎn)的達成

?有效益的改善■

第一章：監(jiān)督者與《N-TWI》■第二章：標準作業(yè)■第三章：標準作業(yè)的作成

■第四章：技能教育訓練■第五章：工作教導方法■第六章：標準作業(yè)的實踐與維持■第一章：監(jiān)督者與《N-TWI》■

標準作業(yè)（P4）

■標準作業(yè)的必要性

■何謂標準作業(yè)

如果：白班與晚班的作業(yè)方法不一樣？

如果焊接沒有規(guī)定電流值和電壓值？如果螺栓鎖付沒有規(guī)定力矩值？

達成與目標一致的品質、交期、成本并且可以確保安全的最好的作業(yè)方法。

具體的說：1、A班、B班都要共同遵守的作業(yè)方法。

2、不發(fā)生浪費、不均一、不合理的作業(yè)方法。

3、稍微加以指導與訓練無論誰都能達到的作業(yè)方法。

4、不僅是新人，哪怕是老人也要遵守的作業(yè)方法。第二章：標準作業(yè)■標準作業(yè)（P4）■標準作業(yè)的必要性■何謂標準■

標準作業(yè)

■標準作業(yè)設定的思路（P8掛圖2-01）工作的標準化業(yè)務經(jīng)營標準化設備管理標準化作業(yè)的標準化品質管理標準化其他的標準化業(yè)務處理基準設備點檢基準書、設備處理基準書標準作業(yè)書、工程作業(yè)表、標準時間等檢查規(guī)格等工作教導三階段、作業(yè)要件一覽表、安全基準書等第二章：標準作業(yè)■標準作業(yè)■標準作業(yè)設定的思路（P8掛圖2-01）■

標準作業(yè)

■標準作業(yè)設定的種類（P9）①標準作業(yè)書（分解）

Keyword：一定周期、循環(huán)動作、細致的動作②標準作業(yè)書（手順）

Keyword：最初發(fā)生的作業(yè)、較長周期、同樣結果③標準作業(yè)書（編成）

Keyword：以作業(yè)編成為基礎、手工作業(yè)

④標準作業(yè)書

(組合）

Keyword：人與設備組合⑤標準作業(yè)書（流程）

Keyword：非定型作業(yè)、判斷第二章：標準作業(yè)■標準作業(yè)■標準作業(yè)設定的種類（P9）①標準作業(yè)書■

標準作業(yè)

■標準作業(yè)設定的基礎（P9掛2-02）第二章：標準作業(yè)■標準作業(yè)■標準作業(yè)設定的基礎（P9掛2-02）第■

標準作業(yè)

■各技術部門的標準與標準作業(yè)書的關聯(lián)（P10掛2-03）第二章：標準作業(yè)■標準作業(yè)■各技術部門的標準與標準作業(yè)書的關聯(lián)（P1■

標準作業(yè)

■標準作業(yè)設定的單位與設定范圍（P10）

標準作業(yè)設定的單位是每個單位作業(yè)，這個選擇因每個零件、每個機械以及每個工程等職業(yè)種類的實際情況而有所不同。但在我們所工作的現(xiàn)場，基本上都必須有標準。當然，在每天都變化的現(xiàn)場，往往開始發(fā)生在作業(yè)上的問題，需要先按照現(xiàn)場監(jiān)督者的指示進行臨時的對應，等到作業(yè)實施后，要迅速的修訂正式的標準。標準作業(yè)的設定除了主要作業(yè)外，在完成此項作業(yè)時設定的附隨作業(yè)，包含定期與非定期的作業(yè)也是很有必要的。也就是說：

“在現(xiàn)場所實施的每一個作業(yè)都需要進行標準化”

第二章：標準作業(yè)■標準作業(yè)■標準作業(yè)設定的單位與設定范圍（P10）■

標準作業(yè)

■標準作業(yè)設定的單位與設定范圍（P11掛4-01）第二章：標準作業(yè)■標準作業(yè)■標準作業(yè)設定的單位與設定范圍（P11掛■

標準作業(yè)

■標準作業(yè)設定的單位與設定范圍-附隨作業(yè)（P11掛4-02）第二章：標準作業(yè)■標準作業(yè)■標準作業(yè)設定的單位與設定范圍-附隨作業(yè)（■

標準作業(yè)

■標準作業(yè)設定的4要素（P13）①作業(yè)步驟

Keyword：動作經(jīng)濟四原則②作業(yè)量

Keyword：目標時間、習熟的作業(yè)時間③標準庫存

Keyword：重復作業(yè)、最低限度

④重點

Keyword：品質、安全、容易操作性第二章：標準作業(yè)■標準作業(yè)■標準作業(yè)設定的4要素（P13）①作業(yè)步驟■

標準作業(yè)設定的方法

■設定流程（P15）管理工程圖工程作業(yè)表標準作業(yè)書（分解）標準作業(yè)書（手順）標準作業(yè)書（編成）標準作業(yè)書（組合）標準作業(yè)書（流程）設定標準作業(yè)時，以技術部門發(fā)行的管理工程圖和工程作業(yè)表為基礎，明確該工程的所有作業(yè)。1、明確各工程的作業(yè)以及附隨作業(yè)2、各作業(yè)單位以及每個編成作業(yè)都要設定標準作業(yè)3、所謂單位作業(yè)是指每個零件、機械等單位上的作業(yè)，編成作業(yè)是指一人一區(qū)的作業(yè)。第二章：標準作業(yè)■標準作業(yè)設定的方法■設定流程（P15）管理工程圖工■

標準作業(yè)設定的方法

■設定步驟（分解版/手順版）（P13掛2-05）①分解現(xiàn)狀的作業(yè)②設定最好的方法③確認實際操作詳細寫下來作業(yè)步驟對作業(yè)分解后的動作進行改善?排除浪費?不穩(wěn)定?勉強?動作經(jīng)濟的4個原則按照做好的分解實際作，如有不良就修正誰都不會錯而可以指導，總結分解項目按照做好的階段實際作,如有不良就修正④取出主要階段、要點⑤確認⑥制作標準作業(yè)書按照標準作業(yè)書的要求進行填寫標準作業(yè)書（分解）標準作業(yè)書（手順）第二章：標準作業(yè)■標準作業(yè)設定的方法■設定步驟（分解版/手順版）（P■

標準作業(yè)設定的方法

■動作經(jīng)濟四項基本原則（P13掛2-05）（標·仕-２-０６）動作改善原則?第二章：標準作業(yè)■標準作業(yè)設定的方法■動作經(jīng)濟四項基本原則（P13■

標準作業(yè)設定的方法

■設定步驟（編成版）（P15）①編寫作業(yè)編成表②找出1人區(qū)的主要步驟與作業(yè)重點③制作最好的作業(yè)方法以下月度的生產(chǎn)計劃為基礎，根據(jù)各工程的作業(yè)者技能水平進行作業(yè)分配④確認⑤編寫標準作業(yè)書標準作業(yè)書（編成）原則上編成版中的主要步驟與作業(yè)要點都應該來源于分解版或者手順版(含連接動作和品保項目)按照標準作業(yè)書進行操作，如有不合理之處就要做修正按照標準作業(yè)書的要求填寫把作業(yè)量、作業(yè)路徑等按照動作經(jīng)濟4原則進行重新評估與改善第二章：標準作業(yè)■標準作業(yè)設定的方法■設定步驟（編成版）（P15）①■

標準作業(yè)設定的方法

■設定步驟（組合版）（P16）①填寫作業(yè)內(nèi)容②制作組合線圖③制作最好的作業(yè)方法*填寫工程名稱\作業(yè)順序\手作業(yè)時間\自動中手作業(yè)時間*要求數(shù)\生產(chǎn)過程*配置圖\作業(yè)路徑\步行④確認⑤編寫標準作業(yè)書標準作業(yè)書（組合）按照動作經(jīng)濟4原則進行改善按照標準作業(yè)書的要求填寫填入線圖并可以嘗試進行組合操作，若有不良再修訂第二章：標準作業(yè)■標準作業(yè)設定的方法■設定步驟（組合版）（P16）①■

標準作業(yè)設定的方法

■設定步驟（流程版）（P17）①填入工作流程②明確判斷的要點③確認*明確現(xiàn)階段最好的作業(yè)步驟*用符號表示思考及行動等順序④編寫標準作業(yè)書標準作業(yè)書（流程）*是否容易理解順序、判斷重點、基準等。*明確判斷基準（條件、規(guī)格等）*明確各步驟的重點*填入目標時間以及其他項目第二章：標準作業(yè)■標準作業(yè)設定的方法■設定步驟（流程版）（P17）①■

第一章：監(jiān)督者與《N-TWI》■第二章：標準作業(yè)■第三章：標準作業(yè)的作成

■第四章：技能教育訓練■第五章：工作教導方法■第六章：標準作業(yè)的實踐與維持■第一章：監(jiān)督者與《N-TWI》第三章：標準作業(yè)書的作成■

標準作業(yè)書（分解版）

■作業(yè)分解（P18）①按一定的節(jié)拍，同樣動作、在同樣時間內(nèi)重復的作業(yè)②較細的動作可以標準化，并在日常作業(yè)當中以分秒為單位管理的作業(yè)③需要對比較細的動作標準化，不然不好指導的作業(yè)所謂作業(yè)分解，是將一單位作業(yè)(以零件?作業(yè)為單位)的動作步驟進行詳細分解，這是在謀求作業(yè)的標準化時最基礎的工作。第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（分解版）■作業(yè)第三章：標準作業(yè)書的作成■

標準作業(yè)書（分解版）

■效果在設定標準作業(yè)的時候，較容易提取出主要步驟、作業(yè)重點。作業(yè)內(nèi)容變得明確，教的時候可無誤地對細小處進行指導。對找出現(xiàn)狀作業(yè)改善的線索起到良好的作用。養(yǎng)成觀察力。第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（分解版）■效果

■要素作業(yè)與要素動作（P19）伸出右手握住螺絲塞進橡皮塞用右手拿螺絲把螺絲塞進橡皮塞用右手那螺絲刀插入橡皮塞要素動作要素作業(yè)作業(yè)分解單位

■作業(yè)分解的表現(xiàn)方法動作開始的部位對象物如何做做什么用右手拿M6螺栓，擰緊到固定為止。用左手把本體的插座部位，控水孔放著前面拿后,同時用右手拿燈的頭部。例子第三章：標準作業(yè)書的作成■要素作業(yè)與要素動作（P19）伸出右手用右手拿螺絲用右拆卸輪胎作業(yè)（大件部品的例子）第三章：標準作業(yè)書的作成拆卸輪胎作業(yè)（大件部品的例子）第三章：標準作業(yè)書的作成速控閥門裝配（小零件的例子）第三章：標準作業(yè)書的作成速控閥門裝配（小零件的例子）第三章：標準作業(yè)書的作成

■練習時間（轉向燈裝配作業(yè)）第三章：標準作業(yè)書的作成本體燈泡安裝口卡扣部溝槽排水口隔板止推銷螺釘日產(chǎn)標記橙色燈罩燈泡墊圈■練習時間（轉向燈裝配作業(yè)）第三章：標準作業(yè)書的作成本

■主要步驟（P20）何謂“主要步驟”主要步驟是指在進行作業(yè)時候的主要順序和階段，一般在對象物出現(xiàn)變化點的時候就看作為一個步驟。另外，在工程作業(yè)表中的品質確認項目應該作為一個主要步驟。

“主要步驟”的提取方法①邊進行作業(yè)邊提取“主要步驟”。②確認每個作業(yè)分解，找出在哪個作業(yè)階段動作出現(xiàn)變化點。③把該步驟的作業(yè)內(nèi)容描述出來。④在每個循環(huán)作業(yè)中都要實施的品質確認作業(yè)要作為一個主要步驟列入。對于抽檢作業(yè)（如焊裝的焊點檢查等）只需在圖解欄或者特記事項中記述。⑤表達要具體而清楚一點。（例）在車體上安裝轉向燈。/在夾具上安裝前地板

第三章：標準作業(yè)書的作成■主要步驟（P20）何謂“主要步驟”主要步驟是指在進行

■主要步驟“主要步驟”的描述方法在～把～做～。

對(大物）把（小物）做～。例：在前保險杠上安裝前霧燈從～把～拆卸。

從（大物）把（小物）拆卸。例：從車體上取下電泳小件。

第三章：標準作業(yè)書的作成■主要步驟“主要步驟”的描述方法在～把～

■重點與重點的理由（P20）何謂“重點”“重點”是指在進行作業(yè)的主要步驟的時候最重要的地方，如果不遵守的話，會影響品質、安全和作業(yè)的易操作性。

“重點”的提取方法①邊進行作業(yè)邊提取“重點”。②“重點”從構成主要步驟的作業(yè)分解中來提出，提取后需要在作業(yè)分解的相應地方畫上底劃線。（原則上“重點”與作業(yè)分解的內(nèi)容一致）③對主要步驟進行補充說明的內(nèi)容，也應該作為“重點”進行提取。④對于一些稍微注意就可以避免出錯的內(nèi)容可以不作為“重點”進行列入。如在一個主要步驟中，出現(xiàn)的“重點”超過3個以上，就有必要檢討該主要步驟的“重點”是否過多。

第三章：標準作業(yè)書的作成■重點與重點的理由（P20）何謂“重點”“重點”是指在

■重點（P21）“重點”的提取方法⑤重保零件、重保作業(yè)

:用四角實線把“作業(yè)分解”與“重點”圈起來。

：在標準作業(yè)書的右下角作標記；在重保零件旁邊作標記。

⑥重要零件、重要作業(yè)：用圓角實線把“作業(yè)分解”與“重點”圈起來。：在標準作業(yè)書的右下角作標記；在重要零件旁邊作標記。

AB第三章：標準作業(yè)書的作成■重點（P21）“重點”的提取方法⑤重保零件、重保作業(yè)

■重點（P21）“重點”的提取方法⑦重點的描述要清楚、具體化。好的例子：傾斜45度；重復1/3；電極頭與焊點垂直/用4Kg的力等等不好例子：插入到底；在正確的位置上；正確地；輕輕的；等等⑧重點的理由理由要更加突出重點的重要度（讓作業(yè)者理解其重要度）表達要具體并要容易理解。描述要點時要注意：如果不遵守重點，會……（為了不讓一些不好的東西出現(xiàn)……）第三章：標準作業(yè)書的作成■重點（P21）“重點”的提取方法⑦重點的描述要清楚、

■重點（P22）“重點”的提取方法例

做什么怎么做為什么主要步驟重點重點的理由質量的場合對準千斤頂頂點○（為避免把車體變形）安全的場合與車輪成直角○（因為千斤頂會倒下）把千斤頂對在車體×（因為車體會變形）×（因為這樣會安全）在品質不良等的理由描述時，不要使用引起不愉悅感覺的說法。第三章：標準作業(yè)書的作成■重點（P22）“重點”的提取方法例做什么怎么做為

■重點（P21）“重點”的提取方法根據(jù)PL法（制造物責任法）的相關規(guī)定，為了不會引起由于制造上的缺造成的指摘與起訴，在進行作業(yè)重點理由描述時，不要使用“會引起對方產(chǎn)生不愉悅的感覺的表達方法”，而應該使用“不會讓對方產(chǎn)生不愉悅的感覺的表達方法”容易引起不愉悅感覺的例子不易引起不愉悅感覺的例子因為會送錯零件因為螺栓會斷裂因為貨物會掉下來為了防止……為了不讓……發(fā)生為了避免……第三章：標準作業(yè)書的作成PL法的名稱來自英文PrimeLaw——根據(jù)制造物責任法（ＰＬ法），因為商品的缺陷，人們遭受生命，身體，財產(chǎn)的損害時，可以對制造或加工該商品的廠商請求賠償?shù)梅??！鲋攸c（P21）“重點”的提取方法個別練習時間：20分鐘小組討論時間：30分鐘小組發(fā)表時間：10分鐘

■練習時間（轉向燈裝配作業(yè)）-------60分鐘第三章：標準作業(yè)書的作成個別練習時間：20分鐘小組討論時間：30分鐘小組發(fā)表時

■作業(yè)目標時間的設定（P25）何謂“目標時間”目標時間是指習熟（熟練）作業(yè)者在確保品質、安全的情況下，能夠持續(xù)進行作業(yè)的時間。

“目標時間”實測的方法①應選擇受過標準作業(yè)指導，并能穩(wěn)定實施標準作業(yè)的作業(yè)者。（L水平作業(yè)者）。②讓其作業(yè)者做該作業(yè)，觀察。（事前應熟知該作業(yè)的動作內(nèi)容、作業(yè)步驟等）③決定作業(yè)的開始點。④根據(jù)作業(yè)步驟，按每主要步驟填入累計的實測時間。⑤所有的觀察結束后，計算每個主要階段的時間并算出總時間。第三章：標準作業(yè)書的作成■作業(yè)目標時間的設定（P25）何謂“目標時間”目標時間

■作業(yè)目標時間的設定注意事項作業(yè)的結束點應以作業(yè)結束的瞬間為界。步行只記錄步行數(shù)。取放的動作只記錄各自的次數(shù)，具體的時間值可參考M/T表進行填寫。

關于搬運與步行的時間步行……1步=1P……0.01分拿取……1次…………0.02分放置……1次…………0.01分

第三章：標準作業(yè)書的作成■作業(yè)目標時間的設定注意事項作業(yè)的結束點應以作業(yè)結束的

■標準作業(yè)與改善「沒有標準就沒有改善」設定標準作業(yè)徹底標準作業(yè)實現(xiàn)更好的商品，按期交貨，更加便宜！發(fā)現(xiàn)問題、追求原因改善為提高標準作業(yè)水平的循環(huán)第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)與改善「沒有標準就沒有改善」設定標準作業(yè)徹底

■《標準作業(yè)書》的定期維護（P25）注意事項擔當班長1次/年要對標準作業(yè)書實施定期維護。（花都工廠一般規(guī)定在每年的3-4月份實施）定期維護的結果要在標準作業(yè)書的《標準作業(yè)書管理臺帳》中進行記錄。如果定期維護中出現(xiàn)修訂的情況，就需要按照“修訂”的要求進行標準作業(yè)書的修訂。

第三章：標準作業(yè)書的作成■《標準作業(yè)書》的定期維護（P25）注意事項擔當班長1■

標準作業(yè)書（手順版）（P26）關于標準作業(yè)書手順版設定的方法，包括“主要步驟”“重點”“重點的理由”“目標時間的設定”等，與標準作業(yè)書分解版都是相同的．話雖如此，但按照要求，即使是手順版的標準作業(yè)書的主要步驟，也是來源于作業(yè)分解的．①即使對作業(yè)的動作不作細化的規(guī)定也能夠得到相同的作業(yè)效果的作業(yè)②相對需要較長的作業(yè)循環(huán)時間的作業(yè)（數(shù)十分鐘、數(shù)小時等）③初次發(fā)生的，需要一邊規(guī)定作業(yè)一邊進行的作業(yè)編寫對象手順版設定的方法第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（手順版）（P26）關于標準作業(yè)書手順版設定的■

標準作業(yè)書（手順版）（P26）第三章：標準作業(yè)書的作成①分解現(xiàn)狀的作業(yè)②設定最好的方法③確認實際操作詳細寫下來作業(yè)步驟對作業(yè)分解后的動作進行改善?排除浪費?不穩(wěn)定?勉強?動作經(jīng)濟的4個原則按照做好的分解實際作，如有不良就修正誰都不會錯而可以指導，總結分解項目按照做好的階段實際作,如有不良就修正④取出主要階段、要點⑤確認⑥制作標準作業(yè)書按照標準作業(yè)書的要求進行填寫標準作業(yè)書（分解）標準作業(yè)書（手順）■標準作業(yè)書（手順版）（P26）第三章：標準作業(yè)書的作成①■

標準作業(yè)書（手順版）（P27）一邊進行作業(yè)一邊通過自問自答的形式找出作業(yè)發(fā)生形態(tài)變化的階段。在該階段中發(fā)生了怎樣的作業(yè)，找主要步驟的描述方式進行描述。在每個作業(yè)循環(huán)中都實施的品質確認，也需要作為一個主要步驟列入。主要步驟的描述方式與分解版相同。標準作業(yè)書手順版中所說的主要步驟，與分解版中的主要步驟是一致的，即在進行作業(yè)中最主要的順序，是構成作業(yè)的其中一部分。何謂主要步驟主要步驟的提取方法第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（手順版）（P27）一邊進行作業(yè)一邊通過自問自■

標準作業(yè)書（手順版）（P27）“重點”是指在進行作業(yè)的主要步驟的時候最重要的地方，如果不遵守的話，會影響品質、安全和作業(yè)的易操作性。

重點的理由理由要更加突出重點的重要度（讓作業(yè)者理解其重要度）表達要具體并要容易理解。描述要點時要注意：如果不遵守重點，會……（為了不讓一些不好的東西出現(xiàn)……）重點重點的理由第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（手順版）（P27）“重點”是指在進行作業(yè)的主■

標準作業(yè)書（編成版）（P29）滿足下述條件的作業(yè)，可以進行標準作業(yè)書編成版的作成：以手工作業(yè)為主體，并且符合生產(chǎn)節(jié)拍要求，明確一人分的作業(yè)步驟、作業(yè)量的循環(huán)重復作業(yè)。編寫對象焊裝調整車裝配作業(yè)整線四門兩蓋的裝配作業(yè)集配作業(yè)發(fā)動機裝配作業(yè)等等例子第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（編成版）（P29）滿足下述條件的作業(yè)，可以進■

標準作業(yè)書（編成版）（P29）第三章：標準作業(yè)書的作成①編寫作業(yè)編成表②找出1人區(qū)的主要步驟與作業(yè)重點③制作最好的作業(yè)方法以下月度的生產(chǎn)計劃為基礎，根據(jù)各工程的作業(yè)者技能水平進行作業(yè)分配④確認⑤編寫標準作業(yè)書標準作業(yè)書（編成）原則上編成版中的主要步驟與作業(yè)要點都應該來源于分解版或者手順版(含連接動作和品保項目)按照標準作業(yè)書進行操作，如有不合理之處就要做修正按照標準作業(yè)書的要求填寫把作業(yè)量、作業(yè)路徑等按照動作經(jīng)濟4原則進行重新評估與改善■標準作業(yè)書（編成版）（P29）第三章：標準作業(yè)書的作成①■

標準作業(yè)書（編成版）（P29）作成思路第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（編成版）（P29）作成思路第三章：標準作業(yè)書■

標準作業(yè)書（編成版）（P29）作成步驟第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（編成版）（P29）作成步驟第三章：標準作業(yè)書■

標準作業(yè)書（編成版）編成版的作成步驟

a）作業(yè)步驟的填寫編寫作業(yè)編成表，決定部品的裝配順序。從標準作業(yè)書（分解/手順）中取出主要步驟，根據(jù)零件裝配的順序，決定編成版標準作業(yè)書的主要步驟。作業(yè)與作業(yè)中的連接動作，如果是特別重要的內(nèi)容，也需要作為一個主要步驟進行取出。在每個循環(huán)作業(yè)中都要實施的品質確認作業(yè)要作為一個主要步驟列入。對于抽檢作業(yè)（如焊裝的焊點檢查等）只需在圖解欄或者特記事項中記述。

第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（編成版）編成版的作成步驟a）作業(yè)步驟的練習時間：10分鐘

■練習時間（編成作業(yè)）第三章：標準作業(yè)書的作成練習時間：10分鐘■練習時間（編成作業(yè)）第三章：標準復數(shù)車型混流生產(chǎn)第三章：標準作業(yè)書的作成復數(shù)車型混流生產(chǎn)第三章：標準作業(yè)書的作成■

標準作業(yè)書（編成版）編成版的作成步驟

b）作業(yè)重點的填寫單位作業(yè)中所設定的標準作業(yè)書（分解或者手順）中特別重要的內(nèi)容在作業(yè)的連接步行、Layout、線邊的零件、工具的取放等特別重要的內(nèi)容由于編成變更、新人或者支援者教育時需要特別強調的內(nèi)容根據(jù)當月的品質狀況，需要特別注意的內(nèi)容重保作業(yè)：按照業(yè)務處理基準書實施

第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（編成版）編成版的作成步驟b）作業(yè)重點的練習時間：10分鐘

■練習時間（重點的填寫）第三章：標準作業(yè)書的作成練習時間：10分鐘■練習時間（重點的填寫）第三章：標■

標準作業(yè)書（編成版）（P30-P33）編成版的作成步驟

c）作業(yè)時間的填寫作業(yè)者的目標時間，是班組中該作業(yè)的熟練作業(yè)者的作業(yè)時間值。（按主要步驟進行取出）附隨作業(yè)的時間（步行、線邊零件/工具的取放）應排除在外，只填寫在主要步驟上所花的時間（設定主體作業(yè)的時間）每個主要步驟的時間，并不是一成不變的，需要每個月進行作業(yè)觀察并且維護。（作業(yè)習熟度的提升）附隨時間的計算，只需統(tǒng)計步行數(shù)、零件的取放次數(shù)后，按照M/T表中的值進行計算計算就可以。不光是主體作業(yè)的時間，連接動作的附隨作業(yè)也需要不斷進行改善。第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（編成版）（P30-P33）編成版的作成步驟練習時間：10分鐘

■練習時間（適用車型填寫）第三章：標準作業(yè)書的作成練習時間：10分鐘■練習時間（適用車型填寫）第三章：■

標準作業(yè)書（編成版）編成版的作成步驟

d）作業(yè)Layout的填寫填寫作業(yè)區(qū)域，即作業(yè)開始與結束的位置記號。作業(yè)開始：作業(yè)結束：安全、庫存、檢查（品質確認）根據(jù)情況需要在發(fā)生的地方填入相應的記號。安全=（戴安全帽）庫存=50（標準庫存為50）檢查=每100個零件中抽檢1個步行路徑用“”表示，

1步用1P表示。1/1003P3P1P3P1P3P第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（編成版）編成版的作成步驟d）作業(yè)Lay■

標準作業(yè)書（編成版）編成版的作成步驟

e）連接動作步行……1步=1P……0.01分拿取……1次…………0.02分放置……1次…………0.01分

在實際的生產(chǎn)當中，不同的車型步行路徑也有所差異，一般來說以主要生產(chǎn)車型為代表進行設定。但是，作業(yè)動作以及步行如果差異較大的情況，也可以進行復數(shù)的車型設定或者是復數(shù)的標準作業(yè)書（編成）的設定。

第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（編成版）編成版的作成步驟e）連接動作步連接動作：10分鐘

■練習時間（連接動作與付隨時間的計算）付隨時間計算：10分鐘第三章：標準作業(yè)書的作成連接動作：10分鐘■練習時間（連接動作與付隨時間的計■

標準作業(yè)書（編成版）（P33）編成版的作成步驟

f）其他項目填寫標準作業(yè)書實施的月份填寫工程名稱生產(chǎn)節(jié)拍習熟期間班長/作業(yè)員的姓名最后填寫作成的年月日

第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（編成版）（P33）編成版的作成步驟f）■

標準作業(yè)書（編成版）編成版的作成步驟

g）維護的要點編成版中的主要步驟、路徑是否存在浪費？零件Layout是否按照主要步驟進行設定？零件Layout是否根據(jù)動作經(jīng)濟4原則進行配置？連接動作的重點是否合適？充實度如何？作業(yè)編成是否存在問題？第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（編成版）編成版的作成步驟g）維護的要點■

標準作業(yè)書（流程版）（P43）滿足下述條件的作業(yè)，可以進行標準作業(yè)書編成版的作成：屬于非定型作業(yè)中有幾種作業(yè)的實施方法，或者在作業(yè)的過程中需要加入判斷才能進行下去的，需要經(jīng)過思考得出最佳方案的作業(yè)。

例如：檢查業(yè)務……零件篩選（OK、NG）、返修根據(jù)全體的作業(yè)情況，在各自的作業(yè)過程中需要思考有何種的判斷基準、有何種的要點，需要邊思考邊推進的作業(yè)。

例如：開發(fā)、試驗業(yè)務……零件試驗（OK、NG）伴隨著判斷的診斷作業(yè)以及為了更有效率的追求原因或者根據(jù)某種條件或者判斷進行步驟選擇的作業(yè)

例如：保全業(yè)務……機械故障原因追求等編寫對象第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（流程版）（P43）滿足下述條件的作業(yè)，可以進■

標準作業(yè)書（流程版）設定的步驟①填入工作流程②明確判斷的要點③確認*明確現(xiàn)階段最好的作業(yè)步驟*用符號表示思考及行動等順序④編寫標準作業(yè)書標準作業(yè)書（流程）*是否容易理解順序、判斷重點、基準等。*明確判斷基準（條件、規(guī)格等）*明確各步驟的重點*填入目標時間以及其他項目本來,在標準作業(yè)書做成之前有確認的步驟,需要實際進行操作并且確認,這是最基本的,但是對于非定型作業(yè)來說,很多情況都是在設定標準作業(yè)書的時候無法進行確認的,因此就需要在下次再出現(xiàn)時實施確認,其修訂的意識要比其他種類的標準作業(yè)書都要高.第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（流程版）設定的步驟①填入工作流程②明確判斷第三章：標準作業(yè)書的作成第三章：標準作業(yè)書的作成■

標準作業(yè)書（流程版）使用符號說明使用符號名符號代表意思端子表示開始、結束、停止、中斷等流程的開始與末端。過程用四角方形表示行動的步驟，并在四方形中填入具體的行動（步驟）名稱判斷判斷的符號一般用菱形表示，但是有時為了便于書寫，也會使用六邊形。既然是判斷就需要進行判斷的基準、信息或者資料。根據(jù)其判斷基準就會有YES或者NO的輸出結果流程使用實線箭頭表示行動的步驟、判斷等的傳達順序。對于“Y-N流程圖”來說，一般是從上往下的順序進行編寫的，而且在作為主線的“YES流程”中，一般不需要使用箭頭。（但是對于在一些原因追求的情況下野會使用NO流程為主線向下的）通常NO的情況都是出于逆流的方向，如果沒有箭頭的話，流程的方向就容易造成混亂，因此所有脫離了主線的流程都要使用箭頭表示。結合子表示流程圖在移動到其他地方或者其他標準作業(yè)書時的出入口。補充注釋為了使流程或者判斷更加明了的進行說明時使用第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（流程版）使用符號說明使用符號名符號代表意思端■

標準作業(yè)書（流程版）流程、判斷基準、作業(yè)重點填寫后，需要按照每一步的累積時間進行目標時間的設定，每一步的作業(yè)時間填寫在判斷基準、作業(yè)重點欄上。但是，剛開始進行設定的時候，大多數(shù)都是通過本身的經(jīng)驗所及的范圍進行填寫的，因此需要通過一邊訓練一邊提升其作成的精度。目標時間的設定第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（流程版）流程、判斷基準、作業(yè)重點填寫后，■

標準作業(yè)書（流程版）由有經(jīng)驗的人員（能夠熟練的進行實際作業(yè)的人員）進行編寫。做成規(guī)則流程的方向原則上是從上到下。當流向脫離了主流程方向的時候應該使用帶箭頭的實線表示。但是對于在一些原因追求的情況下野會使用NO流程為主線向下的）通常NO的情況都是出于逆流的方向，如果沒有箭頭的話，流程的方向就容易造成混亂，因此所有脫離了主線的流程都要使用箭頭表示。原因追求型的流程圖，其開頭如果同時表示兩種現(xiàn)象會使問題變得很復雜。

編寫上的注意點全部無法吐出全部及部分無法吐出（好的例子）（不好的例子）第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（流程版）由有經(jīng)驗的人員（能夠熟練的進行實際作■

標準作業(yè)書（流程版）③Y-N（判斷）不能進行二重提問

編寫上的注意點（好的例子）（不好的例子）藍色有無④判斷的提問要使用肯定的形式（否定的提問會造成難判斷）

（好的例子）（不好的例子）休息日不是休息日ＮＹＮＹ平日平日休息日休息日第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（流程版）③Y-N（判斷）不能進行二重提問編寫■

標準作業(yè)書（流程版）⑤判斷的基準希望還是盡量填入到判斷符號中，但真無法滿足時根據(jù)內(nèi)容填寫相應的注釋、補充、參考資料等。

編寫上的注意點（好的例子）參考圖紙參考《品質管理》P36第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（流程版）⑤判斷的基準希望還是盡量填入到判斷符第三章：標準作業(yè)書的作成第三章：標準作業(yè)書的作成■

標準作業(yè)書（流程版）⑥判斷的符號盡量不要橫向排列。

編寫上的注意點（不好的例子）ＹＮＹＹＮＮ⑦如果流程線有交叉的話，要如下表示：

第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（流程版）⑥判斷的符號盡量不要橫向排列。編寫上■

標準作業(yè)書（流程版）⑧流程的大小要控制，盡量不要超過兩頁。⑨如果親流程無法描述完整可以使用子流成、孫流程。⑩流程符號的出口、入口都是唯一的。?在流程中步驟的左側所標記的數(shù)字符號中不能用“①”這種形式（與結合子符號混亂）?流程圖要簡潔明了。編寫上的注意點根據(jù)實績進行確認，如果不備的地方，需要進行修訂。第三章：標準作業(yè)書的作成■標準作業(yè)書（流程版）⑧流程的大小要控制，盡量不要超過兩頁個別練習時間：20分鐘小組討論時間：15分鐘小組發(fā)表時間：10分鐘

■練習時間-1（標準作業(yè)書流程版演習－－－過人行橫道）第三章：標準作業(yè)書的作成個別練習時間：20分鐘小組討論時間：15分鐘小組發(fā)表時個別練習時間：20分鐘小組討論時間：15分鐘小組發(fā)表時間：10分鐘

■練習時間-2（手電筒修理）第三章：標準作業(yè)書的作成個別練習時間：20分鐘小組討論時間：15分鐘小組發(fā)表時鄭州信昌各位精英大家早上好鄭州信昌各位精英大家早上好鄭州信昌汽車部品有限公司—沖壓車間魏建濤鄭州信昌汽車部品有限公司—沖壓車間交流1、大家從事的工作2、大家如何開展教育訓練？3、今天學習的目的交流1、大家從事的工作2、大家如何開展教育訓練？3、今天學習■

第一章：監(jiān)督者與《N-TWI》■第二章：標準作業(yè)■第三章：標準作業(yè)的作成

■第四章：技能教育訓練■第五章：工作教導方法■第六章：標準作業(yè)的實踐與維持■第一章：監(jiān)督者與《N-TWI》技能訓練的重要性第四章：技能教育訓練生產(chǎn)目標實現(xiàn)工作的標準化及其提高培養(yǎng)部下技能訓練的重要性第四章：技能教育訓練生產(chǎn)目標實現(xiàn)工作的標準一、日產(chǎn)的技能教育訓練企業(yè)永久發(fā)展的基礎，就是肩負工作重任的人和由這些人所構成的組織。教育訓練的目的，就在于對這些人和組織下工夫，培養(yǎng)出許多優(yōu)秀的人才，形成穩(wěn)定而強有力的組織.1、教育訓練的目的第四章：技能教育訓練一、日產(chǎn)的技能教育訓練企業(yè)永久發(fā)展的基礎，就是肩負2、培養(yǎng)人才的目標可以說，如今所尋求的技能人員，不僅要能夠適應技術革新發(fā)展等日新月異的知識和技能的需要，而且還要掌握更高、更廣泛的知識和技能（包括更高的技能（高度化）和與過去截然不同的技能和專業(yè)知識（多功能化*1），等）的“高度復合型的技術人員”。基本技能基本技能多功能化基本技能應用技能高度化一、日產(chǎn)的技能教育訓練第四章：技能教育訓練2、培養(yǎng)人才的目標可以說，如今所尋求的技能人員，不僅要能夠適二、進行技能教育的方法為有效地進行技能教育訓練，首先必須要作好計劃、要有相應的組織。為了對照技能教育訓練的目標，在各自的車間內(nèi)培養(yǎng)出優(yōu)秀的技能者，首先要由各監(jiān)督者正確掌握和分析自己的工序，完整地瞄準技能教育訓練目標；然后掌握每一個部下的教育訓練需求，并設定教育目標。1.掌握自己工序的方法掌握自己工序，就是以技術科所發(fā)出的工序工作表（或者管理工序圖）為基礎，首先明確自己工序范圍內(nèi)的工作，再按照以下步驟進行。第四章：技能教育訓練二、進行技能教育的方法為有效地進行技能教育訓練，首先必須要作二、進行技能教育的方法①以技術科所發(fā)出的工序工作表（或者管理工程圖）作為基礎，明確自己工序的工作。進而明確與此相關的附帶工作。②對各單位作業(yè)以及每一編制單位作業(yè)，設定標準作業(yè)。工程作業(yè)表.裝配方法、加工方法、加工條件等的圖解化。.表示作業(yè)步驟、質量標準、必要的工具夾具、測量工具等。.表示使用部件名稱、部件序號等。單位作業(yè)，就是每一部件，每一機械等單位作業(yè)；編制單位作業(yè)，指作業(yè)編制上的一個人量單位作業(yè)。③掌握各作業(yè)的質量保證特性，并作為監(jiān)督者的管理項目匯總到管理項目一覽表上。（詳細內(nèi)容請參照58頁）.從工序作業(yè)表上所記載的質量標準以及標準作業(yè)中篩選出質量特性。.質量特性指保證自己工序產(chǎn)品本身質量的工序作業(yè)表質量標準以及檢查規(guī)格等。第四章：技能教育訓練二、進行技能教育的方法①以技術科所發(fā)出的工序工作表（或者管理二、進行技能教育的方法④要檢查和設定在各作業(yè)工序作業(yè)中，“一人量”工作所需時間，同時要設定隨之而來的各作業(yè)工序的等級（難易程度）。一人量指ILU的L階段。（詳見56頁）以迄今為止的經(jīng)驗值作為基準，根據(jù)監(jiān)督者的意志設定該階段所需時間。設定級別的判定要點1．調整作業(yè)項目多2．確認事項多3．需要適用動作4．操作方法難。5．部件、規(guī)格標準的種類多6．集中了短周期。⑤明確各作業(yè)所需知識和技能。⑥匯總以上各工序作業(yè)以及質量保證特性、各作業(yè)的等級、熟練期間、以及所需知識和技能作為作業(yè)內(nèi)容一覽表。從所用設置，工具，材料，作業(yè)內(nèi)容等，篩選出必要的知識和技能第四章：技能教育訓練二、進行技能教育的方法④要檢查和設定在各作業(yè)工序作業(yè)中，“二、進行技能教育的方法▲編制作業(yè)要件一覽表的目的●完全掌握自己工序。根據(jù)以下步驟掌握自己的工序，并采用醒目的方法表示清楚。*篩選出自己小組的作業(yè)（主體作業(yè)、附帶作業(yè)）。*根據(jù)工序工作表中所記載的質量標準、質量保證部門發(fā)出的檢驗規(guī)格或標準作業(yè)書上的質量特點等，明確與作業(yè)相關的作業(yè)質量保證特點。*判斷達到一人量的期間（指L階段），要根據(jù)工段長的經(jīng)驗進行判斷并加上期望值進行設定。*設定級別時，把該項作業(yè)劃入「判定作業(yè)級別的重點」項目。需要熟練期間并難度大的作業(yè)設定為A級，以相同的思維方式認為較為容易的作業(yè)設定為C級，B級居于A級和C級之間。*從該作業(yè)中使用的設備、工具、材料以及作業(yè)內(nèi)容來明確所需知識和技能。第四章：技能教育訓練二、進行技能教育的方法▲編制作業(yè)要件一覽表的目的第四章：技能二、進行技能教育的方法▲編制作業(yè)要件一覽表的目的●應用到開展教育訓練的準備工作中

譬如，新手要安排在哪一項作業(yè)為好，要根據(jù)工作條件一覽表，首先從較為容易的C等級作業(yè)中進行選擇。另外，在指導作業(yè)的時候，也可以明確所需掌握的知識和技能，可以有計劃地和準備實施有效的技能訓練工作。為有效地進行技能教育訓練，首先必須掌握每一個部下的教育訓練需求，并根據(jù)培養(yǎng)標準——工作等級相應技能標準，利用標準作業(yè)書，有計劃地進行教育培訓。為達到此目的，另外還需要工作等級對應技能標準，技能履歷個人管理表和技能訓練計劃表及其他資料。

第四章：技能教育訓練二、進行技能教育的方法▲編制作業(yè)要件一覽表的目的第四章：技能第四章：技能教育訓練填寫方法第四章：技能教育訓練填寫方法.表示在工序工作表上的工序No.、工序名稱[有時也按作業(yè)的性質進行分類。.把該工序作業(yè)分別記錄為機械作業(yè)和人工作業(yè)。.以主要的作業(yè)為中心，也包括附帶作業(yè)和非定型作業(yè)。.表示由設備等來決定的條件是保證自己工序中的產(chǎn)品（作業(yè)）本身質量的內(nèi)容。根據(jù)成品質量的好壞進行篩選。對結果進行核對的項目“需要注意”?！げ皇亲鳂I(yè)狀態(tài)，條件和方法。同時，也不是設備的代用特性。關于該項作業(yè)難度大還是難度小還是屬于一般，要分A、B、C3個階段進行◎可以應用到教育訓練的準備工作！！設定。(根據(jù)作業(yè)等級判定重點來決定)技術科發(fā)出的工序作業(yè)表所記載的內(nèi)容作為車間起碼應該保證的事情.記錄工作上所需的知識、技能，而不是記錄資格等。（以技能標準為基礎).培養(yǎng)成夠格的人（Ｌ），需要多少時間，要包含監(jiān)督者認為需要的最短培養(yǎng)時間。（不是根據(jù)目前的現(xiàn)狀填寫平均時間。）.根據(jù)工序分配到的時間進行考慮。對需要某些資格的工序，要從有資格者到位于該工序的日期開始進行考慮！主要是制造部門其他部門工序工作表表示的保證質量的要點等表示檢查規(guī)格所示的重點標準作業(yè)書所記載的質量關鍵環(huán)節(jié)操作說明書（作業(yè)基準書等）所記載的有關質量的關鍵環(huán)節(jié)基于業(yè)務處理標準等角度上的質量關鍵環(huán)節(jié)（監(jiān)查手冊、指示單、實驗、分析、設定標準等）填寫方法第四章：技能教育訓練.表示在工序工作表上的工序No.、工序名稱.把該工序作業(yè)分別填寫方法第四章：技能教育訓練填寫方法第四章：技能教育訓練填寫方法工序號工序名稱作業(yè)質量保證特性等級熟悉期間知識技能H-10發(fā)動機側部件的裝配緊固螺塞在壓力變矩器上壓入密封墊開始檢查油封的翻邊壓力不夠、浮動、脫落(油封的脫落會影響逆變器)C5天潤滑油現(xiàn)行計劃圖表的認讀方法壓力機的操作H-20外殼側部件的裝配壓入襯墊外座圈（大、?。┰?小)外座圈上配置園錐滾子軸承開始檢查外座圈和園錐滾子軸承要使用同一個部件廠家的產(chǎn)品（摩擦燒傷）軸承種類軸承功能壓力機的操作H-30編排配置O形圈摩擦環(huán)支撐環(huán)滾珠軸承編排部件的使用H-40機架側面的裝配在進油孔中壓入塞子在高速離合器、倒轉離合器孔上緊固螺塞在油泵孔中，緊固螺塞開始檢查涂上密封劑、壓進深度（扭力扳手）T=0.5～1.0kg-m（扭力控制螺絲刀）傾斜緊固螺塞鉚接兩處B10有機溶劑部件、標準、部件序號彈簧球的作用和功能套筒扳手扭力控制螺絲刀的使用H-50油泵側隙的調整測定機架測定轉子、嚙合環(huán)葉片側隙公差10～24（摩擦燒傷、噴出壓力不夠）A30精密測定、電氣識別各車種的適用部件測定機械的操作(校對規(guī)的對準、容量調整)（例）逆變器機架的輔助裝配第四章：技能教育訓練填寫方法工序號工序名稱作業(yè)質量保證特性等級熟悉期間知識技能H2.個人技能履歷管理表在制定技能訓練計劃之前，需要掌握每一個部下的教育訓練需求。在掌握這種需求和提高每一個部下的技能時所需的資料為個人技能履歷管理表。

[制作方法]●制作個人技能履歷管理表的時候，要分開制作技能方面的個人技能履歷管理表和知識面的個人技能履歷管理表?！駛€人技能履歷管理表要記錄每一個人進行作業(yè)的質量程度（寬度和深度），擔任過的作業(yè)工種、教育訓練履歷。個人技能履歷管理表要由工段長編制?！襁€需要經(jīng)常逐步修訂個人技能履歷管理表，掌握部下現(xiàn)有的技能狀況?！駛€人技能履歷管理表能令工段長把握和記錄其部下的技能狀況，并取得上司的認可。編寫個人技能履歷管理表，重要的一點是要與各個部門工種的特點相結合，記入合適于車間的內(nèi)容；在格式上要對各分科的工種進行標準化，并在同一工種范圍內(nèi)使用統(tǒng)一格式。二、進行技能教育的方法第四章：技能教育訓練2.個人技能履歷管理表在制定技能訓練計劃之前，需要掌握2.個人技能履歷管理表參考）為“機械加工工種”個人技能履歷管理表例子第四章：技能教育訓練2.個人技能履歷管理表參考）為“機械加工工種”個人技能履歷3.技能訓練計劃表技能訓練計劃表（也叫I.L.U圖表）是用以對每一個部下進行有計劃的技能訓練，把全體組員匯總在一個表格內(nèi)，對組內(nèi)各工程各自的作業(yè)，分3個階段（I.L.U）描述的表格?！爸谱鞣椒ā雹鍛鯓又贫ㄓ媱?。技能訓練計劃表要明確以下事項?！鸢颜l…………○………………在什么作業(yè)上○………………達到什么程度○到………………時候為止重要的是計劃能夠使個人技能履歷管理表上的部下現(xiàn)有技能水平從低難度作業(yè)水平提高到更復雜、難度更大的作業(yè)水平上。為達到上述要求，需要對各作業(yè)級別進行登記，設定熟悉每一項作業(yè)所需期限，需要應用好上述作業(yè)內(nèi)容一覽表二、進行技能教育的方法第四章：技能教育訓練3.技能訓練計劃表技能訓練計劃表（也叫I.L.U圖表）是用3.技能訓練計劃表“制作方法”㈡I.L.U的基礎設定I.L.U表示對技能的熟悉程度，在設定該標準時，每一個監(jiān)督者都要根據(jù)標準，進行客觀的判斷。為達到這一要求，需要用其部門、工種可以共通的具體表現(xiàn)形式進行設定，比如把I.L.U標準設定為I……可以進行所教的正常作業(yè)，L……可以獨自進行作業(yè)，U……可以指導其他人等等級目標。具體地講，適合使用I……在目標時間內(nèi)可以完成作業(yè)，L……可以進行準備工作，U……可以設定和指導標準作業(yè)等。修訂為搞好N月的生產(chǎn)，要事先擬訂技能訓練計劃，并定期修訂好技能訓練計劃表，提高和加強技能，修訂和加強QDC工作，以便處理好N月的前一月下旬生產(chǎn)量的變化、質量不合格、人員變動等。參考） 下一頁表示了技能訓練計劃表制定記號的解說和技能訓練計劃表（樣本）。二、進行技能教育的方法第四章：技能教育訓練3.技能訓練計劃表“制作方法”二、進行技能教育的方法第四章：技能訓練計劃表編制記號黑色紅色3.技能訓練計劃表二、進行技能教育的方法第四章：技能教育訓練技能訓練計劃表編制記號黑色紅色3.技能訓練計劃表二、進行技能第四章：技能教育訓練樣表第四章：技能教育訓練樣表●習熟率的計算=L水平達成數(shù)班總人數(shù)*班總工位數(shù)●年度培訓計劃的制定①、明確年度習熟率目標。①、計算需達成L水平工位的個數(shù)①、根據(jù)班組實際情況確定具體崗位3.技能訓練計劃表二、進行技能教育的方法第四章：技能教育訓練●習熟率的計算=L水平達成數(shù)班總人數(shù)*班總工位數(shù)●年度培訓計為了管理好工序避免發(fā)生不良現(xiàn)象，監(jiān)督者要親自確認是否按照標準進行了作業(yè)。重要的是要根據(jù)自己部門的質量狀況設定“管理內(nèi)容（檢查項目和管理項目）”。根據(jù)生產(chǎn)流程的進行狀況，對該“管理內(nèi)容”進行整理，把工段長所進行的質量保證行為歸納在一覽表的叫做“管理項目一覽表”。管理項目一覽表，就是工段長根據(jù)工序作業(yè)表（或管理工序圖）和作業(yè)標準單，以及后續(xù)相關部門的質量信息等，憑自己的判斷對自己車間各工序規(guī)定的自己小組內(nèi)需要進行管理的內(nèi)容。比如在工序的哪一個環(huán)節(jié)、對什么管理內(nèi)容、什么時候、以什么方法進行管理。通過制定和修改管理項目一覽表，可以明確為保證自己小組的質量，應在工序的哪個環(huán)節(jié)、應該管理什么內(nèi)容。再者，由于工段長明確了該進行確認的項目，也可以有計劃的進行自己的工作。三、管理項目一覽表第四章：技能教育訓練為了管理好工序避免發(fā)生不良現(xiàn)象，監(jiān)督者要親自確認▲制作管理項目一覽表的應注意事項：●不是列出所管工序的所有管理項目（檢查項目），而集中列出作為工段長應該事先強調的項目?！癖仨毷敲刻炷軌蛴H自進行確認和實行的項目。設定不能實行的項目數(shù)量和確認頻度就沒有什么意義了?！窀鶕?jù)每月的質量不良狀況等，每月對內(nèi)容進行補充更改三、管理項目一覽表第四章：技能教育訓練▲制作管理項目一覽表的應注意事項：三、管理項目一覽表第四章：如何選定監(jiān)督者管理項目：在重點保證特性以及工序作業(yè)單（或管理工序圖）中，有質量確認指示的作業(yè)（大部分是抽樣檢查）在標準作業(yè)書中應該強調的作業(yè)由于更改編制、新手、支援者等人的調動，需要強調的作業(yè)根據(jù)前一個月的質量不良狀況，需要強調的作業(yè)在自己工序或者檢驗工序中于難查出的作業(yè)根據(jù)上述內(nèi)容，工段長每月把認為最重要的內(nèi)容作為工段長管理項目挑選出來并填寫。三、管理項目一覽表第四章：技能教育訓練如何選定監(jiān)督者管理項目：三、管理項目一覽表第四章：技能教育訓5.管理項目一覽表第四章：技能教育訓練5.管理項目一覽表第四章：技能教育訓練“管理項目一覽表”填寫方法三、管理項目一覽表第四章：技能教育訓練“管理項目一覽表”填寫方法三、管理項目一覽表第四章：技能教育四、教育訓練的推動管理工程圖工作作業(yè)表工順的設定標準作業(yè)書質量特性管理項目一覽表作業(yè)級別熟習期間必要的知識和技能作業(yè)要件一覽表個人技能履歷表技能訓練計劃表對應工作級別技能標準分解、手順、編成、組合流程技能訓練的實施①②③④⑤⑥⑦⑨⑧⑩⑾⑿⒀⒁1.開展技能教育訓練的準備以上具備了開展技能教育訓練所需資料?，F(xiàn)把它匯總如下第四章：技能教育訓練四、教育訓練的推動管理工程圖工作作業(yè)表工順的設定標準作業(yè)書質*根據(jù)體系圖，對以上的說明歸納如下，①②。根據(jù)技術科所發(fā)出的工序工作圖（以及管理工序圖或者作業(yè)單D），明確自己車間的所有作業(yè)。進而明確其附帶作業(yè)。③。對系和小組的作業(yè)，要充分發(fā)揮車間的智慧，設定有效的作業(yè)順序。④。標準作業(yè)書以作業(yè)分解為基礎，有效運用適合于工種的標準作業(yè)書，對每個單位作業(yè)或者編制單位，設定最佳作業(yè)方法。⑤。質量特性要從管理工序圖、工序作業(yè)單中篩選出在自己工序中應該強調的質量特性；從標準作業(yè)書篩選出平時得到的重要信息來作為質量特征。⑥。根據(jù)質量特性在一覽表上匯總管理項目，來作為監(jiān)督者進行的質量保證行為。⑦。對作業(yè)級別，要參考級別判斷關鍵環(huán)節(jié)，把作業(yè)中最容易的部分設定為C，難度大的設定為A，其中間設定為B。⑧。熟練期間為可以獨自完成作業(yè)所需期間（L階段），是工段長積極進行指導時的期望值。⑨。要從設備、工具、材料、作業(yè)內(nèi)容等篩選完成作業(yè)所需的必要的知識和技能。⑩。用作業(yè)內(nèi)容一覽表匯總以上作業(yè)內(nèi)容。⑾⑿。與工作級別對應的技術標準是進行技能培訓的借鑒。為制定技能訓練計劃，要根據(jù)個人技能履歷管理表，在現(xiàn)有技能和技術等級對應技能標準的差距中，掌握個人訓練需求。⒀。技能訓練計劃表，要根據(jù)訓練需要和作業(yè)條件一覽表，先要考慮好作業(yè)編制輪班計劃，然后制定訓練計劃。*把誰*在哪個作業(yè)上*訓練到什么水平*到什么時候為止表達清楚⒁。這樣就可以實行技能訓練了。技能訓練的指導，要以標準作業(yè)書為基礎，按照“技能傳授的3個階段”（*），根據(jù)O.J.T.，準確無誤地反復指導到能夠獨立進行作業(yè)為止。（*“技能傳授的3個階段”在V．技能傳授方法中詳述。）四、教育訓練的推動第四章：技能教育訓練*根據(jù)體系圖，對以上的說明歸納如下，四、教育訓練的推動第四2.開展技能教育訓練技能教育訓練的方法以O.J.T.為基礎根據(jù)標準作業(yè)書實施技能傳授3個階段●為提高技能，首先要把握部下每一個人的教育需要，并根據(jù)培訓標準——工作級別對應技能標準，設定具體的教育訓練目標?；旧弦鶕?jù)該訓練計劃，從簡單的作業(yè)開始，階段性地體驗從而掌握更復雜、難度更大的作業(yè)?！袢欢寄懿⒉荒芤怀幌δ軌蛘莆盏玫?，需要別人踏踏實實而耐心地進行指導。從這個意義上說，必須通過日常工作讓部下掌握技能，即通過O.J.T.的進行訓練是最正確有效的方法。●另外，作為教育手冊要應用記載了作業(yè)步驟、關鍵環(huán)節(jié)（質量、安全、難易度）和理由等的標準作業(yè)書，這是進行教育訓練的前提條件?！襁€有，為了讓部下掌握好技能，監(jiān)督者首先要以高度的熱情進行指導，并要在教育過程中應用技能傳授3個階段進行教育。四、教育訓練的推動第四章：技能教育訓練2.開展技能教育訓練技能教育訓練的方法以O.J.T.為基礎3.評價以O.J.T.為基礎根據(jù)標準作業(yè)書進行技能教育訓練的結果如何，基本上由監(jiān)督者在個人成績管理表上填寫日常業(yè)務成績并進行評價。具體的評價方法有，根據(jù)技能訓練計劃表I·L·U進行的對熟練程度的評價和根據(jù)日產(chǎn)技能審定進行評價這兩種方法。根據(jù)技能訓練計劃表I·L·U對熟練程度進行評價時需要注意由于新車的出現(xiàn)等發(fā)生作業(yè)次序的變化，或設備、工序出現(xiàn)變化，即使是達到過一次“Ｌ”級的員工，也應每次重新評估其熟練度。并且，一定要經(jīng)常掌握作業(yè)熟練水平現(xiàn)狀。同時，日產(chǎn)技能審定的應試要通過日常作業(yè)的進行來判斷，其掌握技能的情況要與工作級別相應技能標準相對照，可以應考某項日產(chǎn)技能鑒定應試，僅限于已判斷了該項技能達到一定程度者。以下3個項目是評價日常作業(yè)狀態(tài)的最基本的關鍵環(huán)節(jié)?！袷欠癜凑諛藴首鳂I(yè)書的運行和步驟進行作業(yè)，是否造成質量不良和作業(yè)延遲?●是否遵照被設定的質量保證標準進行質量檢查并達到預期的質量保證目的?●在日常的工作中是否積極地進行改善和積極采取行動？四、教育訓練的推動第四章：技能教育訓練3.評價以O.J.T.為基礎根據(jù)標準作業(yè)書進行技能教五、技能教育訓練和監(jiān)督者