聯(lián)想筆記本電腦營銷方案

聯(lián)想筆記本電腦聯(lián)想筆記本電腦營銷方案星辰夢之隊星辰夢之隊編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第頁lenovo追夢永不止步lenovo追夢永不止步前言進入21世紀(jì)，電腦已經(jīng)深入到人們生活方方面面，由最開始的巨型電腦，到臺式電腦，再到今天的手中筆記本電腦，電腦已經(jīng)走過了半個多世紀(jì)。如今，無論是在商務(wù)上、學(xué)習(xí)中，生活里，筆記本電腦都發(fā)揮著重要作用。也正因為如此，一個個筆記本電腦企業(yè)隨之崛起，聯(lián)想公司正是其中一個。聯(lián)想是一家極富創(chuàng)新性的國際化科技公司，由聯(lián)想及原IBM個人電腦事業(yè)部所組成。作為全球個人電腦市場的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。聯(lián)想成功的基礎(chǔ)是讓客戶實現(xiàn)他們的目標(biāo)：工作高效、生活豐富多彩。

聯(lián)想集團堅持“讓用戶用得更好”的理念，將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩，服務(wù)社會文明進步作為使命，正不斷努力地向著高科技的聯(lián)想

，服務(wù)的聯(lián)想

，國際化的聯(lián)想奮進！20一三年10月24日目錄前言……………2一、市場分析…………………51.1宏觀環(huán)境分析……………51.2行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析

………71.3環(huán)境給企業(yè)帶來的機會和威脅………101.4目前市場上的主要競爭對手與基本情況………………111.5品牌價格分析……………221.6消費者分析………………30二、產(chǎn)品分析…………………342.1產(chǎn)品簡介……………………342.2產(chǎn)品的性能…………………382.3產(chǎn)品的包裝與廣告…………392.4產(chǎn)品品牌價值與理念………402.5產(chǎn)品更新周期………………402.6SWOT分析…………………412.7發(fā)展前景……………………42三、營銷策略…………………463.1營銷理念…………………463.2策略背景……………………483.3策略目的…………………483.4策略實施…………………49四、附錄………53【附一】筆記本電腦市場調(diào)查問卷…………53【附二】問卷調(diào)查分析報告…………………56【附三】比賽、調(diào)研安排報告………………59【附四】營銷計劃……………61一、市場分析1.1宏觀環(huán)境分析 【政治環(huán)境】

聯(lián)想集團是由中國科學(xué)院計算技術(shù)研究所投資創(chuàng)辦的，而香港聯(lián)想公司是由中國科學(xué)院聯(lián)想集團與香港企業(yè)合資創(chuàng)辦的，中國科學(xué)院計算所擁有一八00多名各類計算機專業(yè)人才，技術(shù)實力雄厚，在計算機技術(shù)研究領(lǐng)域代表國家最高研究水平，被稱為中國計算機技術(shù)的“發(fā)源地”。信息化發(fā)展戰(zhàn)略促進IT行業(yè)的發(fā)展。中國以信息化帶動工業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略，是IT市場持續(xù)發(fā)展的重要動力，培育了行業(yè)用戶對包括電腦在內(nèi)的IT產(chǎn)品的持續(xù)需求。中國政府在鼓勵I(lǐng)T行業(yè)發(fā)展方面相繼制定了有關(guān)的政策法規(guī)。2003年的《政府采購法》及2004年的《電子簽名法》，為電子政務(wù)的進展提供了強有力的保障，也必將帶動政府信息化建設(shè)的快速推進。2005年信息技術(shù)產(chǎn)品涉及的251個稅目將全部實現(xiàn)零關(guān)稅，這給國內(nèi)計算機產(chǎn)業(yè)既帶來機遇又帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，信息產(chǎn)品全面實現(xiàn)零關(guān)稅將進一步降低依賴進口的部分核心元件的成，從而是計算機產(chǎn)品具有新的降價空間，并可能獲得因降價而擴大的市場空間。

【經(jīng)濟環(huán)境】

2007年中國在國內(nèi)的生產(chǎn)總值（GDP）達(dá)到246637億元，同比增長11.4%。2007年農(nóng)村居民人均純收入4140元，扣除價格因素比上年實際增長9.5%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入一三786元，實際增長12.2%。中國作為最大的發(fā)展中國家，在改革開放后經(jīng)濟高速發(fā)展，消費需求較快增長城鄉(xiāng)居民收入大幅度增加。不斷擴展的中國經(jīng)濟規(guī)模為企業(yè)的發(fā)展提供了堅強的市場基礎(chǔ)和巨大的增長空間。

2009年國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）335353億元，同比增長8.7%，而CPI則比上年下降0.7%。2010年起央行4次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率，10月20日起同時上調(diào)了存貸款準(zhǔn)備金率。自2008年金融危機以來，美國一直在對人民幣匯率進行施壓，2010年11月10日人民幣兌美元匯率達(dá)到6.6450創(chuàng)歷史新高。近期國內(nèi)物價上漲，而經(jīng)歷過08年金融危機之后許多國家元氣大傷，目前都在恢復(fù)中。從中看出聯(lián)想所處環(huán)境并不樂觀但中國國內(nèi)經(jīng)濟的增長、人民消費水平的提高都將為聯(lián)想提供有利條件。

【社會文化環(huán)境】

在當(dāng)今的信息時代，上網(wǎng)成為人們生活的重要內(nèi)容，需求層次大幅度提高。電腦成為相當(dāng)重要的工具。

（2）人口的城鎮(zhèn)化比例呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢，帶動總體消費力的持續(xù)上升。

（3）城市化穩(wěn)中趨快，人們對計算機網(wǎng)絡(luò)知識的接受程度越來越高，進而帶動電腦消費需求上升?！炯夹g(shù)環(huán)境】國內(nèi)IT企業(yè)在核心技術(shù)能力上呈現(xiàn)兩個特點：一是計算機的生產(chǎn)基本采用代工生產(chǎn)的方式，國內(nèi)IT企業(yè)缺乏對計算機產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計能力；二是在關(guān)鍵技術(shù)、專利和標(biāo)準(zhǔn)方面受制于美、日、歐盟等發(fā)達(dá)國家的大企業(yè)，對全球IT產(chǎn)業(yè)巨頭的依賴程度特別高?？上驳氖菄鴥?nèi)IT產(chǎn)業(yè)正在為打造自己的核心技術(shù)進行努力，2004年3月，閃聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)《信息設(shè)備資源共享協(xié)調(diào)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)1.0版》正式提交到信息產(chǎn)業(yè)部，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即將出臺?！伴W聯(lián)”標(biāo)準(zhǔn)成立的目的就是希望通過“關(guān)聯(lián)應(yīng)用”等技術(shù)整合消費者所擁有的各種電子設(shè)備，實現(xiàn)廣電網(wǎng)、因特網(wǎng)和移動網(wǎng)的三網(wǎng)協(xié)同應(yīng)用，“閃聯(lián)”的出現(xiàn)依托學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界共同打造的核心技術(shù)的基礎(chǔ)，為中國的企業(yè)研發(fā)推廣下一代家電IT設(shè)備搶先占領(lǐng)了一塊重要陣地。

1.2行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析

【企業(yè)間的競爭】

PC行業(yè)的大客戶銷售是目前競爭最激烈的行業(yè)競爭之一，原因是產(chǎn)品的同質(zhì)化高，市場供大于求，大客戶選擇多樣，許多中小PC企業(yè)處于生死邊緣，生存困難，甚至為了搶奪戰(zhàn)略客戶不少廠家會采取非理性的價格競爭，導(dǎo)致競爭異常的激烈。目前PC行業(yè)中，生產(chǎn)廠商的毛利低于20%，普遍的純利低于4%；代理銷售商的毛利低于10%，純利更是普遍低于2%，足以顯示PC行業(yè)競爭的激烈程度。

【潛在競爭者加入】從整個市場看，目前PC整機生產(chǎn)能力已經(jīng)供大于求，整個行業(yè)產(chǎn)能過剩，市場份額穩(wěn)定，聯(lián)想、惠普和戴爾的領(lǐng)導(dǎo)地位難以撼動。PC行業(yè)利潤很低，同質(zhì)化嚴(yán)重，競爭激烈，而且投入大，需要大量的現(xiàn)金流。按國內(nèi)的競爭境況，一家能盈利的PC廠家每年的銷售數(shù)量要在50萬套以上，而投資生產(chǎn)線和建立管理、售后服務(wù)、研發(fā)等機構(gòu)至少需要1億以上的現(xiàn)金，加上運作資金，沒有1.5億的投入難以形成規(guī)模生產(chǎn)和銷售。隨著中國房地產(chǎn)熱和股市暴漲，中國的投資資本大量的涌入這些高回報的行業(yè)，進入PC領(lǐng)域的資本很少，甚至許多中小PC企業(yè)正在不斷的縮小規(guī)模甚至推出該領(lǐng)域，改為投資高回報的產(chǎn)業(yè)，從TCL出售PC業(yè)務(wù)、長城淡出PC業(yè)務(wù)等業(yè)界動態(tài)可以非常明顯的看到這種變化趨勢。

由此分析，潛在的競爭者進而的可能性不大，即使進入也很難在短時間內(nèi)形成對聯(lián)想的威脅?！竟?yīng)商議價能力】（1）主要部件議價：PC價值最高部件是CPU和主板芯片，而唯一的兩家供應(yīng)商Intel公司和AMD公司的競爭越來越激烈，導(dǎo)致雙方產(chǎn)品的價格持續(xù)下跌，雙方的利潤率達(dá)到了歷史的新低，他們可以提供的價格彈性空間越來越小，導(dǎo)致PC廠商拿到的CPU和主板芯片成本相差不大。但由于聯(lián)想的采購量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國內(nèi)其他品牌，而且利用了Intel和AMD兩家公司的競爭作博弈，從而得到了更多的其他利益，如：更快的拿到兩家CPU公司的最新產(chǎn)品和配套的技術(shù)支持，獲得供貨的優(yōu)先權(quán)，相同價格下獲得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更高的產(chǎn)品。但必須注意，這些優(yōu)勢只是針對國內(nèi)的其他品牌，相對與惠普和戴爾，聯(lián)想在這些方面仍然處于稍微的劣勢。

（2）其他部件：隨著聯(lián)想收購IBM全球PC業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)實現(xiàn)了全球化，銷量和采購量大幅度增加，原材料配件的采購成本會略低于國內(nèi)其他產(chǎn)品，而且會獲得更長的付款周期和更高的供貨級別及質(zhì)量級別，這些都會降低聯(lián)想的產(chǎn)品成本。但相對于世界PC銷售量最大的惠普和戴爾公司，聯(lián)想的采購成本稍微處于劣勢。由此分析，無論從主要部件還是從其他部件進行分析，聯(lián)想集團的議價能力處于稍微的劣勢地位，應(yīng)加大這方面能力的提高。【購買者議價能力】PC領(lǐng)域中，由于供大于求，形成了買方市場，而且信息技術(shù)的普及使得價格信息更新傳播非?？?，使得大客戶的議價能力非常強。大客戶往往采用集中采購、公開招募的方式得到更低的采購成本，而為了爭奪戰(zhàn)略大客戶，部分廠家常常會采用非理性的價格奪取大客戶，導(dǎo)致購買者的議價能力非常強。值得慶幸的是一般大客戶的資金比較充足，價格不是唯一的采購標(biāo)準(zhǔn)，其往往對品牌、產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)有更高的要求，并愿意為此溢價采購。聯(lián)想作為國內(nèi)最有實力的PC廠商，擁有分布最廣、服務(wù)能力最強的售后服務(wù)機構(gòu)，為客戶提供領(lǐng)先的個性化服務(wù)，許多客戶為此愿意溢價采購。另外聯(lián)想擁有最強大的研發(fā)中心，加上通過并購IBM獲得了大量的先進專利技術(shù)，使得聯(lián)想能在技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計方面具備一定程度的差異化，也使得許多客戶愿意為此溢價采購。但這些優(yōu)勢也只是相對于國內(nèi)的其他品牌，面對惠普和戴爾這兩家巨頭，聯(lián)想也沒有太多的優(yōu)勢來產(chǎn)生溢價。

【潛在替代品研發(fā)】從產(chǎn)品緯度分析，目前電腦已經(jīng)成為現(xiàn)代化工作不可缺乏的工具，隨著技術(shù)的發(fā)展，電腦將不斷更新和升級，也許20年后生物電腦芯片可以大量且普遍的植入人類的大腦，使人類具有電腦的計算能力和存儲能力，以替代目前我們使用的電腦，但現(xiàn)實是在10年內(nèi)，我們對電腦的需求和依賴與日俱增；從銷售的緯度分析，目前PC的大客戶市場銷售依然占到PC銷售總量的40%以上，而且在這個市場中，最有競爭力并最能保持大客戶滿意度的營銷手段依然是大客戶的關(guān)系營銷，大客戶的關(guān)系營銷有旺盛的生命力，也是短期內(nèi)其他營銷方式不能取代的。

所以從潛在替代品方面來看，聯(lián)想的大客戶業(yè)務(wù)至少在10年不會有太多的威脅，目前也沒有太多跡象顯示能替代PC和大客戶銷售的產(chǎn)品和銷售方式。

1.3環(huán)境給企業(yè)帶來的機會和威脅

首先國內(nèi)電腦市場發(fā)展迅速，購買電腦消費者越來越多；其次隨著人們生活水平的提高，品牌電腦將成為時尚，逐步取代組裝機；而且競爭加劇，一些運營能力不足的廠家將被淘汰；最后AMD系列CPU的應(yīng)用，將更加刺激消費者更換電腦和購買電腦?？吹綑C會的同時，威脅也在步步逼近。首先國內(nèi)外著名電腦廠商在華建立基地，競爭將更加激烈；其次國內(nèi)廠商自相殘殺價格戰(zhàn)頻繁導(dǎo)致電腦行業(yè)利潤率下降，市場價格體系混論；再次國外大廠商目前也紛紛加入降價的行列，已經(jīng)接近國內(nèi)廠商的報價，市場競爭進一步加?。煌瑫r大量新型品牌電腦廠商產(chǎn)生造成市場混論。隨著我國加入WTO，市場逐步開放，國外公司更容易進入我國市場；此外PC機以外的產(chǎn)品沒有競爭能力。

1.4目前市場上的主要競爭對手與基本情況*外來國際品牌（１）蘋果筆記本電腦：蘋果作為時尚的代言人，無論是iphone還是ipad在市場上都有這不錯的銷量，但是蘋果的筆記本電腦在市場上的影響也是不容忽視的。蘋果電腦公司由斯蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·蓋瑞·沃茲尼亞克和RonWayn在1976年4月1日創(chuàng)立。1975年春天，AppleⅠ由Wozon設(shè)計，并被Byte的電腦商店購買了50臺當(dāng)時售價為666.66美元的AppleⅠ。1977年蘋果正式注冊成為公司，并啟用了沿用至今的新蘋果標(biāo)志。原稱蘋果電腦（AppleComputer），2007年1月9日于舊金山的MacworldExpo上宣布改名?？偛课挥诿绹永Ｄ醽喌膸毂忍嶂Z，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品，目前全球電腦市場占有率為3.8%。，它在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名?！酒放拼浴恳γ鞯纳虡I(yè)價值，這次終于在美國的電視中看到了。姚明為蘋果筆記本電腦拍了一部廣告，這是第三份商業(yè)合同，但是第一次以商業(yè)的形象出現(xiàn)在電視屏幕里。在廣告中，身高7英尺5英寸的姚明與主演電影《王牌大賤諜》中“MiniMe”一角的小個子維恩·特洛耶一起搭乘噴氣式客機旅行。姚明從頭上的飛機行李艙中抽出PowerBookG4筆記本電腦，而維恩·特洛耶則拿出他自己的PowerBookG4筆記本電腦，不同的是，他的筆記本電腦擁有17英寸的大屏幕，維恩·特洛耶還樂滋滋地看起了電影《臥虎藏龍》?！靶【奕恕币γ骺粗约旱男∑聊?，再看看小個子特洛耶的大屏幕，羨慕之余又有點忍俊不禁，最后兩人會意地相視而笑，結(jié)束了廣告?！酒放苾?yōu)勢】蘋果用自己的系統(tǒng)，因為市場上步主流所以針對的病毒也少，幾乎不用裝殺毒軟件。但是因為編程不同。所以win格式的軟件是不兼容的。很多平面設(shè)計師喜歡用蘋果。首先蘋果的顯示器是其他電腦比不上的。然后圖像處理上也是有優(yōu)勢的，鼠標(biāo)觸控也有特色。蘋果的設(shè)計在業(yè)界是一流的，一體化的鋁合金機身不光好看，而且比組裝起來的筆記本機身更輕便和結(jié)實。蘋果的散熱也優(yōu)于一般電腦，長時間使用外面都不會覺得發(fā)熱。MacOSX并沒有得到全部主流軟件廠商的支持，但是系統(tǒng)本身要優(yōu)于Windows，不僅速度快，而且異常穩(wěn)定。針對這個操作系統(tǒng)的病毒和流氓軟件也非常少，不用擔(dān)心隔三差五中病毒。（２）戴爾筆記本電腦戴爾公司以IT直銷享譽全球。戴爾家用臺式、家用筆記本外觀時尚，色彩豐富，為消費者按需定制個性化娛樂電腦，滿足高清影音娛樂需求，更以便捷貼心的售后服務(wù)讓用戶使用無憂；戴爾商務(wù)臺式、商務(wù)筆記本為超大型及中小企業(yè)提供專業(yè)產(chǎn)品及技術(shù)支持筆記本電腦是方便的便攜式計算機，廣受經(jīng)常出差、喜歡在咖啡店學(xué)習(xí)的人群的歡迎，而重視節(jié)約空間設(shè)計的用戶更是對它青睞有加?！酒放拼浴看鳡栔袊剂似煜鲁瑯O本XPS14的廣告視頻，代言人陳冠希，廣告詞為“人生在外，最重要不是朋友多，而是超長待機”?！酒放苾?yōu)勢】戴爾一直以來都以優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和專業(yè)的客戶服務(wù)要求自己，在戴爾的努力下，靈越inspiron、成就vostro、xps。其中xps是專為游戲愛好者設(shè)計的游戲本，配置高價格貴。成就是商用型電腦采用中低端配置，價格相對便宜。靈越是家庭（個人）本，性價比較高，適用范圍廣。更有外星人系類的超級類型電腦，完全滿足了大家的需要。服務(wù)方面，戴爾會一如既往的以客戶為本，以專業(yè)、誠信、貼心的服務(wù)對待每一位用戶。目前戴爾提供多種客戶服務(wù)支持方式：最基本的電話熱線，網(wǎng)絡(luò)互動支持，戴爾論壇，企業(yè)微薄，以及最新的企業(yè)粉絲智囊團等多方位的技術(shù)支持，從各個方面來滿足用戶的要求。（３）惠普筆記本電腦惠普（HP）公司是面向個人用戶、大中小型企業(yè)和研究機構(gòu)的全球技術(shù)解決方案提供商。惠普（HP）提供的產(chǎn)品涵蓋了IT基礎(chǔ)設(shè)施，個人計算及接入設(shè)備，全球服務(wù)，面向個人消費者、大中小型企業(yè)的打印和成像等領(lǐng)域?！酒放拼浴看匀耍簭堈鹪?，林俊杰，高圓圓林俊杰代言惠普廣告，惠普為科技顯著改變?nèi)藗兩?、工作、政府和社會?chuàng)造新的可能。作為世界專業(yè)的科技企業(yè)，惠普提供打印機、個人計算機、軟件、服務(wù)和IT基礎(chǔ)設(shè)施等，幫助客戶解決問題?！酒放苾?yōu)勢】惠普在渠道、產(chǎn)品、價格和技術(shù)等各方面都擁有自己獨特的優(yōu)勢。在渠道方面，惠普通過渠道銷售以及筆記本專賣店—－惠普移動驛站、大賣場等方式拓寬銷售范圍。目前，惠普在全國一五0多座城市有500家專賣店。今年，惠普與大中電器等大型賣場進行合作，使筆記本電腦的銷售與百姓的距離更近。同時，惠普會繼續(xù)擴大市場投入力度，覆蓋更多城市，建立更多的零售終端。在產(chǎn)品價格方面，在發(fā)布N系列高端系列新品、繼續(xù)保持惠普在高端市場領(lǐng)導(dǎo)地位的同時，惠普拉開了價格區(qū)間，為不同的市場提供更適合他們的產(chǎn)品，并相繼推出6999元和5999元價位的產(chǎn)品，從而將產(chǎn)品價格區(qū)間拓展為5999元—30000多元。作為全球最大的PC供應(yīng)商，其規(guī)模效應(yīng)、整合的供應(yīng)鏈管理等諸多因素可以確?；萜障蛴脩籼峁┵|(zhì)量最好、價格最優(yōu)、最經(jīng)濟的產(chǎn)品。就產(chǎn)品本身來看，惠普筆記本電腦的產(chǎn)品定位清晰，擁有最全的產(chǎn)品線，N系列、Presario系列和Pavilion系列布局多個細(xì)分市場，可以滿足不同用戶的不同需求。在技術(shù)方面，惠普的地位不可動搖，是眾多專利技術(shù)的擁有者，其八大智慧型設(shè)計可以確保用戶在安全性、可靠性、易用性等多方面得到全面呵護。例如環(huán)境感光器、防濺鍵盤、硬盤防震專利、快速充電技術(shù)、獨創(chuàng)面板保護技術(shù)、獨創(chuàng)的IMLPC涂層技術(shù)、便捷的一鍵恢復(fù)、鎂合金外殼和機身骨架、三重安全防護等，無不體現(xiàn)出惠普在技術(shù)方面的領(lǐng)先地位。此外，惠普與英特爾、微軟等伙伴共同合作，開發(fā)全新技術(shù)，往往能領(lǐng)先業(yè)界推出最新的產(chǎn)品。（４）宏碁筆記本電腦1976年，臺灣計算機業(yè)的奇葩宏碁計算機誕生，30多年后，宏碁在全球筆記型計算機的市占率排名第二，全球PC排名第三，其它如顯示器等產(chǎn)品，宏碁也名列前茅。談到宏碁，每個人都對于能夠「無中生有」的施振榮感念不已。特別是在宏碁草創(chuàng)的前半階段，施振榮面對媒體時，不厭其煩地說明產(chǎn)業(yè)大勢的變化，對于大家關(guān)注的公共議題，施振榮總是盡量撥冗參加。我們愿意毫不保留的評論，臺灣電子業(yè)的成就，有施振榮的一份貢獻(xiàn)。除了施振榮之外，宏碁過去積極栽培的第二代接班人中，李焜耀曝光率最高，但也最受爭議。從2002年與宏碁分家后，李焜耀跌跌撞撞地開始尋找自己的道路。在宏碁體系外，施振榮一手栽培的施崇棠，讓原本系出宏碁的華碩脫胎換骨，由于施崇棠對于技術(shù)的掌握，市場價位的堅持，讓二線廠商有足夠的生存空間，施崇棠的貢獻(xiàn)也無庸置疑;而在2006年讓宏碁筆記型計算機擠進世界前3大的現(xiàn)任董事長王振堂;在筆記型計算機大廠中，創(chuàng)造最高獲利率的林憲銘，我們也都不吝于給予掌聲。宏碁30多年來的起起伏伏，也相當(dāng)于近代臺灣計算機業(yè)的縮影，我們想到的是前人種樹、后人乘涼，也想到過去30多年來為臺灣計算機業(yè)貢獻(xiàn)卓著的產(chǎn)業(yè)英雄們。回首30年，我們不得不說是歷史沉淀宏碁，是歷史成就宏碁?！酒放拼浴科放拼匀耍捍奘荚矗軉⑻?，李欣汝眾所周之，《丑女貝蒂》是一部在全球范圍內(nèi)都有影響力的劇集，現(xiàn)已在全球一三0個國家和地區(qū)播出。2008年，由湖南電視臺拍攝的中國版《丑女無敵》爆笑亮相。中國丑女林無敵（李欣汝飾）比起其他版本的貝蒂，不僅繼承了丑女的一貫傳統(tǒng)，更添加了豐富的中國特色，該劇一經(jīng)播出便在全國范圍內(nèi)掀起了一陣“丑女風(fēng)”。其收視率更是高居全國榜首。劇中，林無敵是一名剛畢業(yè)且成績優(yōu)秀的大學(xué)生，但因相貌問題，屢次求職受挫。而家庭經(jīng)濟的困難使她不得不愈挫愈勇，繼續(xù)四處投遞簡歷，終于陰差陽錯的進入了其他人都夢寐以求的“概念廣告公司”。工作中，盡管林無敵遇到很多困難，但依然憑借的著自己的智慧和善良過五關(guān)斬六將……看得出劇中一直默默傳達(dá)著這樣一種精神。那正是眾多像林無敵一樣的年輕人所具備的“遇到困難而不放棄和默默拼搏，積極進取的勇氣”。也許你是一位在經(jīng)濟危機席卷全球之時即將畢業(yè)的大學(xué)生，也許你是初入職場的年輕白領(lǐng)，也許你是常年奔波在外的商務(wù)人士……你可曾發(fā)現(xiàn)我們和這位在熒屏上裝扮邋遢老土，梳著兩根麻花辮子，戴著一副大黑框眼鏡，箍著一嘴牙套，看似與時尚完全不搭邊的林無敵卻有著智慧、堅強、樂觀與善良、向上的精神內(nèi)涵。而正是這些來自我們生活中的看似平凡而又令人感動的精神深深地打動了全中國的億萬觀眾，激勵了年輕人們奮發(fā)向上，并以獨特的方式詮釋了發(fā)自內(nèi)心的美麗時尚。這種精神恰恰與Acer務(wù)實的產(chǎn)品風(fēng)格和品牌精神如出一轍?！酒放苾?yōu)勢】宏基在筆記本電腦定位是中低端，也就是大眾化路線。它出的筆記本，在同樣配置下比HP、DELL、聯(lián)想和索尼等，有明顯的價格優(yōu)勢。機子的做工還算不錯，只是宏基的設(shè)計風(fēng)格比較接近商務(wù)本，所以機子看起來金屬氣息比較濃，有種厚實結(jié)實的感覺宏基、聯(lián)想、華碩它們的筆記本都是同一家叫建興的工廠代工的所以我認(rèn)為只要在部件和設(shè)計上沒有偷工減料，它們的做工是差不多的。對于保修的問題，在聯(lián)?？ㄉ虾昊诿總€省都有維修點整機一年保，有延保服務(wù)，要修的話還算是比較方便的。*中國本土品牌華碩筆記本電腦華碩（ASUS），創(chuàng)立于1989年，一家以技術(shù)為核心的公司，至今已經(jīng)成長為全球性的企業(yè)，擁有世界最頂尖的研發(fā)隊伍，以高品質(zhì)的產(chǎn)品、創(chuàng)新的技術(shù)和令人感動的服務(wù)聞名于世。華碩電腦是全球領(lǐng)先的3C解決方案提供商，致力于為個人和企業(yè)用戶提供最具創(chuàng)新價值的產(chǎn)品及應(yīng)用方案。身為這股改革潮流中的領(lǐng)導(dǎo)者之一，華碩的使命是藉由提供不斷創(chuàng)新的IT解決方案，激勵華碩的使用者發(fā)揮最大潛能。華碩筆記本電腦是全球領(lǐng)先的3C解決方案提供商之一，致力于為個人和企業(yè)用戶提供最具創(chuàng)新價值的產(chǎn)品及應(yīng)用方案。在世界頂尖工程技術(shù)研發(fā)團隊支持下，華碩的產(chǎn)品線完整覆蓋至筆記本電腦、主板、顯卡、服務(wù)器、光存儲、有線/無線網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品、LCD、PDA隨身電腦、手機等全線3C產(chǎn)品。遍布全球20多個國家和地區(qū)的分支機構(gòu)，以及十萬余名員工，共同將華碩打造成年營業(yè)額超過165億美金的信息產(chǎn)業(yè)巨擘。創(chuàng)立十余年間，華碩胸懷成為“中國人的驕傲”之宏愿，從寶島臺灣省跨海而起，將主板、顯卡、ADSL、Modem、CABLEModem、無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品帶至全球第一的寶座，游戲代工制造位居第二，筆記本電腦、光存儲產(chǎn)品也緊隨其后名列第四。據(jù)統(tǒng)計，華碩迄今為止累積下的主板銷量，相當(dāng)于在全世界每三臺個人電腦中，就有一臺安裝了華碩主板。這相當(dāng)于國人每心跳一次，就有一片引以為傲的華碩主板售出?！酒放拼浴科放拼匀耍撼升?，周杰倫“華碩品質(zhì)，堅如磐石”。在國內(nèi)品牌中，華碩不僅品質(zhì)有保證，而且多款筆記本還采用環(huán)保設(shè)計，對人體健康無害。更重要的是華碩筆記本的價格在國內(nèi)筆記本市場屬于高性價比行列，用戶的關(guān)注度也非常高【品牌優(yōu)勢】華碩筆記本是所有品牌筆記本中唯一一個敢保屏幕無亮點的。華碩是所有品牌筆記本中唯一一個有自有工廠的。聯(lián)想HP,DELL等大品牌都沒有自己的工廠，全部是代工。因為有自有工廠的關(guān)系，華碩也是唯一一個能做到自己研發(fā)設(shè)計，自己測試的。華碩的筆記本主板比較好，抗造，電源也穩(wěn)定。性價比較高：在同等配置情況下價格適中；售后服務(wù)網(wǎng)點較為齊全；售后服務(wù)態(tài)度絕大部分還不錯。1.5品牌價格分析1.5.1價格心理分析目前中國的筆記本電腦的市場可分為低端消費群體、商務(wù)人士、特定消費者三類。（1）低端消費群體在市場上，中低端消費仍然是消費的主流。中低端消費帶動整體消費，而高端消費往往帶動技術(shù)的發(fā)展。消費者中年輕人及學(xué)生占據(jù)一定比例，特別是學(xué)生，他們幾乎沒有經(jīng)濟來源，全靠父母，這樣，筆記本電腦的低端消費就成為他們的最佳選擇。而學(xué)生群體一般對游戲影音感興趣，實用，性價比高的筆記本電腦對他們來說最具有吸引力。消費心理：青春活力，時尚是他們的特征，消費心理為求是心理和求異心理。（2）商務(wù)人士商務(wù)人士對筆記本電腦的需求也是挺大的，他們利用電腦對一些經(jīng)濟數(shù)據(jù)等進行分析和研究。他們的經(jīng)濟收入一般還是可觀的，他們看中的是筆記本電腦的性能，再說現(xiàn)在一些經(jīng)濟上的軟件價格不菲，商務(wù)人士還是有這個承受能力的，在價格上并沒有太在意，一些性能好的電腦對他們最有吸引力。消費心理：求實心理和求新心理。（3）特定消費者特定消費者使用筆記本電腦一是為了提高生產(chǎn)效率或改善生活質(zhì)量；二是追求“革新性”的改進與提高，關(guān)心實質(zhì)性的進步。這批人只買成熟的產(chǎn)品，對產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)和價格都很敏感。對于這樣一批消費者來說，企業(yè)必須讓消費者放心，并有可依賴的成功典范說明問題，有好的“口碑”。消費心理：求是心理。1.5.2對各品牌的部分筆記本電腦價位進行分析。聯(lián)想筆記本電腦產(chǎn)品名稱價格聯(lián)想Y400N-IFI(H)5300元聯(lián)想Y4107-ISE6899元聯(lián)想Yoga11S-ITH4650元聯(lián)想Y480N-IFI4800元聯(lián)想G400S-FI3900元聯(lián)想G490AT-IFI3699元聯(lián)想U410-IFI(H)4850元聯(lián)想G500AM-ISE5400元聯(lián)想Z500A-IFI4700元戴爾筆記本電腦產(chǎn)品名稱價格Ins一五VR-2106靈越一五英寸筆記本電腦2399元Ins14RR-4728L靈越14英寸筆記本電腦5999元Ins14RR-4526R靈越14英寸筆記本電腦4299元Ins一五VR-24一八靈越一五英寸觸控本3699元Ins一五RR-4526X靈越一五英寸筆記本電腦4499元Ins17RR-2728X靈越17英寸筆記本電腦6899元Ins14RR-4728X靈越14英寸筆記本電腦6299元VostroV5460R-2526S14英寸商務(wù)筆記本電腦4799元M421R-一八一八S14英寸筆記本電腦3799元惠普筆記本電腦產(chǎn)品名稱價格xHPSpectreXT一三-2207tu超極本電腦6699元HPENVY一五-j0一五TX筆記本電腦7199元HPpavilion14-n027tx筆記本電腦4299元HPENVYdv4-5306t筆記本電腦5699元HPElitePad900G1平板電腦(無背夾)4699元HPElitebook8470w移動工作站11999元HPpavilion14-n027tx筆記本電腦4299元HPPavilion14-e035TX筆記本電腦3699元HPSplit一三-m002TU筆記本電腦5599元蘋果筆記本電腦產(chǎn)品名稱價格MacBookAirMD711CH/A11.6英寸寬屏筆記本電腦7388元MacBookAirMD760CH/A一三.3英寸寬屏筆記本電腦7988元MacBookProMD212CH/A一三.3英寸寬屏筆記本電腦（配備Retina顯示屏）10399元MacBookAirMD761CH/A一三.3英寸寬屏筆記本電腦9499元MacBookProMD101CH/A一三.3英寸寬屏筆記本電腦8288元MacBookProME662CH/A一三.3英寸寬屏筆記本電腦（配備Retina顯示屏）12488元MacBookProME664CH/A一五.4英寸寬屏筆記本電腦（配備Retina顯示屏）一五988元MacBookProMC976CH/A一五.4英寸寬屏筆記本電腦（配備Retina顯示屏）一八999元三星筆記本電腦產(chǎn)品名稱價格三星（SAMSUNG）NP530U3C-A0KCN一三.3英寸超極本(i7-3537U4G500G+24GSSD核芯顯卡win7)銀灰色5699元三星（SAMSUNG）NP530U3C-AA1CN一三.3英寸超極本(i3-3217U2G500G+24GSSD核芯顯卡win8藍(lán)牙)泰坦銀3899元三星（SAMSUNG）NP530U3B-A07CN一三.3英寸超極本(i3-2367M4G500G+16GSSD核芯顯卡win7)銀灰色4299元三星（SAMSUNG）NP535U3C-AA1CN一三.3英寸筆記本電腦(A4-4355M2G500G核芯顯卡藍(lán)牙4.0WIN7)棕色3099元三星（SAMSUNG）NP535U4C-S03CN14英寸超薄本(A8-4555M4G500G1G獨顯雙顯卡win7藍(lán)牙4.0）銀色3799元三星（SAMSUNG）XE700T1C-K02CN11.6英寸筆記本電腦(i5-2537U4G128GSSD核芯顯卡WIN8觸控屏）黑色6999元三星（SAMSUNG）NP270E4V-K05CN14英寸筆記本電腦(i3-2370M4G500G核芯顯卡DVD刻錄DOS藍(lán)牙)神秘銀3099元三星（SAMSUNG）NP670Z5E-X02CN一五.6英寸筆記本電腦(i7-3635QM8G1TB2G獨顯WIN8藍(lán)牙4.0）曜月黑7999元三星（SAMSUNG）NP542U3X-K02CN一三.3英寸觸控筆記本電腦(i5-3337U4G500G核芯顯卡DOS藍(lán)牙4.0)曜月黑5699元華碩筆記本電腦產(chǎn)品名稱價格華碩（ASUS）X450EI323VC14英寸筆記本（i5-3230M4G750GGT720M2G獨顯D刻黑色）3899元華碩（ASUS）VivoBookS200L3217E11.6英寸觸控筆記本電腦（i3-3217U4G500G藍(lán)牙Win8精鋼灰）3399元華碩（ASUS）N46EI321VM14英寸筆記本（i5-3210M4G500GGT630M2G獨顯Win7黑）4799元華碩（ASUS）BU400E3317VC14英寸商用超極本(i5-3317U8G128GSSD+500GNVS5200獨顯指紋高分屏)7499元華碩（ASUS）N46EI321VM14英寸筆記本（i5-3210M4G500GGT630M2G獨顯Win7銀）4799元華碩（ASUS）A46E3317CB14.0英寸筆記本（i5-3317U4G500GGT740M2G獨顯D刻Win8）4699元華碩（ASUS）K45E45DR-SL14英寸筆記本（A8-4500M4G500G1G獨顯D刻黑）3299元華碩（ASUS）N56X555DY一五.6英寸筆記本（A8-5550M4G750G2G獨顯攝像頭DVD刻錄Win8）5799元華碩（ASUS）K55XI555DP一五.6英寸筆記本電腦（A8-5550M4G500GHD86502G獨顯雙顯卡D刻棕色）3699元分析總結(jié)從以上價格分析可以看出，從中國筆記本電腦市場上看，高端的筆記本由蘋果和聯(lián)想引領(lǐng)，而惠普、三星、華碩等的品牌在中國的筆記本市場上存在較大的競爭力，這些品牌在系統(tǒng)上的差異不大，但是在長期商業(yè)競爭中形成了自己的特色，在信譽方面也很不錯。但我們認(rèn)為聯(lián)想筆記本電腦無論是高端技術(shù)還是低端技術(shù)，都滿足了不同消費人群的消費需求，使它能在競爭激烈的電腦市場上處于有利的地位，無論是在技術(shù)，還是在信譽方面都沒有讓國人失望，很多技術(shù)都處于世界領(lǐng)先地位，為很多消費者所青睞！1.6消費者分析訴求對象：雖然各個年齡層次的人都應(yīng)該注重，但是１４－２５歲的年輕人，追求時尚與個性，接受新事物的能力比較強，電子產(chǎn)品也應(yīng)該成為他們的首選。他們的經(jīng)濟能力不是很獨立或者僅有微薄的收入，當(dāng)然這個年齡段的邊緣人群也可以是聯(lián)想的訴求對象。特別是25—30歲這個階段的人群，雖然并不是十分激情沖動，但是大部分還未被生活瑣事所纏繞。至于45歲以后的人群暫不做為目標(biāo)消費者，但當(dāng)這部分人群對產(chǎn)品的喜好和品牌忠誠上相當(dāng)固定的時候,中年市場仍可以是一份大市場，因此也應(yīng)該對這部分群體做好品牌推廣?，F(xiàn)有消費者分析20-30歲消費者通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，聯(lián)想筆記本電腦的消費群體主要集中在20~30歲的年輕人，職業(yè)主要為學(xué)生和剛參加工作的年輕人，如下圖所示：這一部分人主要是處于大學(xué)階段或者剛處于事業(yè)發(fā)展階段的年輕人，作為學(xué)生，經(jīng)濟來源為父母及家庭其他成員，無獨立收入，而作為新興工作者，他們面臨著購房、購車等生活壓力，生活相對需要節(jié)儉，同時大學(xué)階段的學(xué)生也將在畢業(yè)后走入社會，成為新生的工作者，所以20-30歲的消費群體呈現(xiàn)出不斷擴大的趨勢，比例也越來越大，此類消費群體的消費心理體現(xiàn)在以下幾點：從消費觀念來看，是從保守狀態(tài)不斷的趨向于開放的，他們追求時尚和新穎，不僅注重品牌效益，購買電子產(chǎn)品也會較注重外觀及和攜帶性；從消費的特點來看，趨向于個性化，具有比較濃厚的時代氣息，隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代，有條件的也會更換著自己的“設(shè)備”；從消費需求的變化來看，越來越趨向于多樣化和特殊化，需求總量不斷增多，用于學(xué)習(xí)或工作。但由于沒有收入來源或者收入不高，加之電子產(chǎn)品更新?lián)Q代的很快，因此他們很少選擇過于高端昂貴的電子產(chǎn)品；從消費者的年齡層次來看，未來對于筆記本的消費在整個大學(xué)階段將會趨向于年輕化從消費渠道來看，由于大學(xué)生比較容易接受新鮮事物，其消費渠道將會不斷的遠(yuǎn)程化、網(wǎng)絡(luò)化、自主性。產(chǎn)品推介分析：聯(lián)想筆記本電腦有兩千多元~上萬元的不同價位供人選擇，對于20~30歲普遍非高收入人群來說，可以買到了性價比如此高的品牌筆記本電腦，是具有誘惑力的。企業(yè)應(yīng)加強筆記本電腦相關(guān)工作，學(xué)習(xí)，娛樂，游戲方面性能研究，并針對該年齡段的人開展宣傳及相關(guān)優(yōu)惠活動30-40歲消費者30-40歲的人一般處于中產(chǎn)階級，審視當(dāng)今國內(nèi)市場不難發(fā)現(xiàn)，未來最具消費潛力的是一批茁壯成長起來的中產(chǎn)階級這一群體。這一個群體具有以下三個外顯特征：第一、意識年輕，一般在35歲左右，40歲以下；第二、有較高的學(xué)歷，一般有本科或以上學(xué)歷，同時專業(yè)比較適合社會發(fā)展的需要；第三、具有較高的收入，主要指可支配收入或純收入，一般在10－20萬元之間。產(chǎn)品推介分析：開發(fā)更具功能的產(chǎn)品，重視廣告宣傳，滿足消費者的此類需求，此群體可以作為產(chǎn)品的重點培養(yǎng)群體，可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷、電視廣告等手段重視產(chǎn)品功能介紹以及獨特創(chuàng)新處的著重強調(diào)，爭取他們的嘗試試用，從而讓產(chǎn)品獲得此類消費群體的青睞。50歲以上消費者由于受教育程度不同，文化水平也參差不齊，對于電腦認(rèn)識程度更是有明顯不同。他們基本上處于退休，進行自由職業(yè)，或頤養(yǎng)天年狀態(tài)，他們基本都不需要成天對著電腦工作，一般對電腦需求只是娛樂及與親朋好友加強聯(lián)系~他們算是吃著苦長大的一代人，他們艱苦樸素~產(chǎn)品推介分析：他們中大部分對筆記本電腦了解不多，需求量不大，針對此人群，需加大宣傳力度，讓他們對聯(lián)想這個牌子留下好印象，然后通過他們，使聯(lián)想筆記本電腦知名度持續(xù)擴大綜上所述：消費者應(yīng)該主要集中在20~30歲大學(xué)生或職場新人，聯(lián)想應(yīng)投“其”所好，滿足這個特殊人群的特殊需求消費者不僅重視產(chǎn)品的功效，而且品牌和價格也是他們重要的考慮因素，因此聯(lián)想筆記本電腦不同價位的設(shè)定滿足了不同收入群體的消費需求；聯(lián)想筆記本電腦應(yīng)該注重品牌形象的呵護，繼續(xù)做好推廣及售后工作；并積極研發(fā)新技術(shù)，爭取在更新?lián)Q代如流水般飛快的時代中，激流勇進，吸引新老顧客朋友們繼續(xù)支持聯(lián)想。二、產(chǎn)品分析2.1產(chǎn)品簡介總述筆記本電腦（英語：NoteBookComputer，簡稱為：NoteBook、NB），中文又稱筆記型、手提或膝上電腦（英語：LaptopComputer，可簡為Laptop），是一種小型、可攜帶的個人電腦。其發(fā)展趨勢是體積越來越小，重量越來越輕，而功能卻越發(fā)強大。目前較為流行的筆記本屏幕尺寸為14英寸，其他還有17英寸、一五英寸、一三英寸、12英寸等等尺寸。主要構(gòu)成及分析說明筆記本與臺式機相比，筆記本電腦有著類似的結(jié)構(gòu)組成（顯示器、鍵盤/鼠標(biāo)、CPU、內(nèi)存和硬盤）。外殼：筆記本電腦的外殼既是保護機體的最直接的方式，也是影響其散熱效果、“體重”、美觀度的重要因素。筆記本電腦常見的外殼用料有：合金外殼有鋁鎂合金與鈦合金，塑料外殼有碳纖維、聚碳酸酯PC和ABS工程塑料。顯示屏：顯示屏是筆記本的關(guān)鍵硬件之一，約占成本的四分之一左右。顯示屏以背光源主要分為CCFL-LCD與LED-LCD。LCD的分類及主要特點LCD是液晶顯示屏的全稱，以面板區(qū)分主要有TFT、UFB、TFD、STN等幾種類型的液晶顯示屏。處理器：處理器可以說是筆記本電腦最核心的部件，一方面它是許多用戶最為關(guān)注的部件，另一方面它也是筆記本電腦成本最高的部件之一(通常占整機成本的20%)。筆記本電腦的處理器，基本上是由4家廠商供應(yīng)的：Intel、AMD、VIA和Transmeta，其中Transmeta已經(jīng)逐步退出筆記本電腦處理器的市場，在市面上已經(jīng)很少能夠看到。在剩下的3家中，Intel和AMD又占據(jù)著絕對領(lǐng)先的市場份額。不過，同樣是Intel的處理器，由于產(chǎn)品新舊更替和不同定位的原因，也存在多個不同的系列，就目前而言，Core架構(gòu)處理器:中文名為酷睿處理器，這是Intel于2006年1月初發(fā)布的全新架構(gòu)產(chǎn)品，包括雙核心的CoreDuo處理器和單核心的CoreSolo處理器。酷睿處理器不僅分為單雙核，還分為標(biāo)準(zhǔn)電壓(即型號以T開頭的)、低電壓(型號以L開頭)和超低電壓(型號以U開頭)3種，分別針對不同應(yīng)用需求。標(biāo)準(zhǔn)電壓版處理器應(yīng)用于主流的筆記本電腦，此類產(chǎn)品多采用14英寸甚至更大的屏幕，偏重于計算性能。低電壓版處理器通常用于12英寸屏幕的產(chǎn)品，追求性能與功耗的平衡。超低電壓版的處理器，往往用于那些追求超高移動便攜特性的產(chǎn)品，屏幕尺寸較小，電池壽命很長。Core架構(gòu)的處理器具有非常出色的性能和功耗控制水平，是Intel發(fā)展的重心。定位設(shè)備：筆記本電腦一般會在機身上搭載一套定位設(shè)備（相當(dāng)于臺式電腦的鼠標(biāo)，也有搭載兩套定位設(shè)備的型號），早期一般使用軌跡球(Trackball)作為定位設(shè)備，現(xiàn)在較為流行的是觸控板(Touchpad)與指點桿(PointingStick)。硬盤：硬盤的性能對系統(tǒng)整體性能有至關(guān)重要的影響。筆記本電腦硬盤是筆記本電腦中為數(shù)不多的通用部件之一，基本上所有筆記本電腦硬盤都是可以通用的。由于應(yīng)用程序越來越龐大，硬盤容量也有愈來愈高的趨勢。內(nèi)存：筆記本電腦的內(nèi)存可以在一定程度上彌補因處理器速度較慢而導(dǎo)致的性能下降。一些筆記本電腦將緩存內(nèi)存放置在CPU上或非?？拷麮PU的地方，以便CPU能夠更快地存取數(shù)據(jù)。有些筆記本電腦還有更大的總線，以便在處理器、主板和內(nèi)存之間更快傳輸數(shù)據(jù)。電池：筆記本電腦和臺式機都需要電流才能工作。它們都配備了小型電池來維持實時時鐘（在有些情況下還有CMOSRAM）的運行。但是，與臺式機不同，筆記本電腦的便攜性很好，單單依靠電池就可以工作。鋰電池是當(dāng)前筆記本電腦的標(biāo)準(zhǔn)電池。它們不但重量輕，而且使用壽命長。鋰電池不存在記憶效應(yīng)，可以隨時充電，并且在過度充電的情況下也不會過熱。此外，它們比筆記本電腦上使用的其他電池都薄，因此是超薄型筆記本的理想選擇。鋰離子電池的充電次數(shù)在950-1200次之間。聲卡：大部分的筆記本電腦還帶有聲卡或者在主板上集成了聲音處理芯片，并且配備小型內(nèi)置音箱。但是，筆記本電腦的狹小內(nèi)部空間通常不足以容納頂級音質(zhì)的聲卡或高品質(zhì)音箱。游戲發(fā)燒友和音響愛好者可以利用外部音頻控制器（使用USB或火線端口連接到筆記本電腦）來彌補筆記本電腦在聲音品質(zhì)上的不足。顯卡：顯卡主要分為兩大類：集成顯卡和獨立顯卡，性能上獨立顯卡一般來說要好于集成顯卡。獨立顯卡主要分為兩大類：Nvidia通常說的“N”卡和ATI通常說的“A”卡。顯卡的性能辨別主要看：型號>性能標(biāo)示>顯存大小>顯存頻率。內(nèi)置變壓器：一般筆記本電腦因為具有可攜帶性,所以有內(nèi)置變壓器尤其是出國時國內(nèi)外的電器額定電壓不相同.所以為了滿足這一點筆記本電腦一般都內(nèi)置了一個變壓器.使筆記本電腦的適用范圍和壽命都大大增加。相比于臺式電腦，筆記本電腦的優(yōu)勢還是非常明顯的，其主要優(yōu)點有體積小、重量輕、攜帶方便。一般說來，便攜性是筆記本相對于臺式機電腦最大的優(yōu)勢，一般的筆記本電腦的重量只有2公斤左右，無論是外出工作還是旅游，都可以隨身攜帶，非常方便。超輕超薄是時下（2012年11月）筆記本電腦的主要發(fā)展方向，但這并沒有影響其性能的提高和功能的豐富。同時，其便攜性和備用電源使移動辦公成為可能。由于這些優(yōu)勢的存在，筆記本電腦越來越受用戶推崇，市場容量迅速擴展。筆記本電腦還有其他組成部分，不再一一贅述，歡迎大家到專賣店進行詳細(xì)咨詢，不同的筆記本型號適合不同的人，通常，廠商會對其產(chǎn)品進行型號的劃分以滿足不同的用戶需求。2.2產(chǎn)品的性能筆記本電腦一般可以分為4類：商務(wù)型、時尚型、多媒體應(yīng)用、特殊用途。商務(wù)型筆記本電腦的特征一般為移動性強、電池續(xù)航時間長；時尚型外觀特異也有適合商務(wù)使用的時尚型筆記本電腦；多媒體應(yīng)用型的筆記本電腦是結(jié)合強大的圖形及多媒體處理能力又兼有一定的移動性的綜合體，市面上常見的多媒體筆記本電腦擁有獨立的較為先進的顯卡，較大的屏幕等特征；特殊用途的筆記本電腦是服務(wù)于專業(yè)人士，可以在酷暑、嚴(yán)寒、低氣壓、戰(zhàn)爭等惡劣環(huán)境下使用的機型，多較笨重。從使用人群看，學(xué)生使用筆記本電腦主要用于教育和娛樂；發(fā)燒級筆記本愛好者不僅追求高品質(zhì)的享受，而且對設(shè)備接口的齊全要求很高。2.3產(chǎn)品的包裝與廣告聯(lián)想堅持著成功源自于不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力，提升生活品質(zhì)的信念。以“為客戶利益而努力創(chuàng)新”為使命，力爭創(chuàng)造出世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品像對待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新，讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù)。聯(lián)想集團在國內(nèi)再度推出了ThinkPad學(xué)生機。學(xué)生機在香港和美國等地已經(jīng)有過多年的推廣歷史,而且擁有多個品牌選擇。在國內(nèi)，聯(lián)想首先提供“學(xué)生機”這項服務(wù)。所以聯(lián)想集團在學(xué)生機上開拓了內(nèi)地的銷售市場。并且聯(lián)想ThinkPad的學(xué)生機比較實惠的，進一步擴大了聯(lián)想的市場占有份額，加上學(xué)生機需求量的增加，所以聯(lián)想學(xué)生機有更加廣闊的市場。我國作為人口大國自然對聯(lián)想的電腦需求也就更大了，因此它在我國的銷售市場將會更加廣闊。能在我國找到銷售市場。然后他們將會有足夠資本開拓國外市場。聯(lián)想不僅找準(zhǔn)市場，根據(jù)我國內(nèi)陸沒有做學(xué)生機的先例，首創(chuàng)一個屬于自己品牌的學(xué)生機。并且在各種機型上也有不同的創(chuàng)新。把屬于自己的品牌機型推向世界的市場中。并在各國找到了屬于自己的優(yōu)勢。2.4產(chǎn)品品牌價值與理念聯(lián)想從事開發(fā)、制造及銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品。聯(lián)想嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)參數(shù)進行常溫測試、高溫測試等測試程序，確保每一臺出廠電腦產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)秀品質(zhì)。龐大的研發(fā)體系，確保每款電腦款式新穎，功能齊全。本土化企業(yè)使聯(lián)想更加了解消費者需求，順利適應(yīng)市場變化擁有強大的銷售網(wǎng)絡(luò)，對終端控制進一步加強。憑借業(yè)界領(lǐng)先的高科技、信息化手段，為其提供函蓋售前、售中、售后服務(wù)全程的專業(yè)化的IT產(chǎn)品服務(wù)品牌。給客戶帶去陽光般溫暖、貼心、無所不在、無微不至的服務(wù)關(guān)懷。擁有較高的品牌知名度。聯(lián)想集團有著獨具特色的考核體系。聯(lián)想集團的考核體系結(jié)構(gòu)圍繞“靜態(tài)的職責(zé)+動態(tài)的目標(biāo)”兩條主線展開，建立起目標(biāo)與職責(zé)協(xié)調(diào)一致的崗位責(zé)任考核體系?？己藢嵤w系的框架包括四個部分：職責(zé)分解、目標(biāo)分解、目標(biāo)與職責(zé)結(jié)合、考核實施。2.5產(chǎn)品更新周期電腦的更新是很快的，一個款式具體會流行多長時間不好說，要看具體情況，一般幾個月就可以更新一代了！一般科技這種東西都是隨時代潮流的，技術(shù)上的更新，時尚的更新?lián)Q代，這些都是必須的，也是無法阻擋的。筆記本更新?lián)Q代從價格上可以明確看到，一般情況下有新的款式出現(xiàn)畢竟會給之前的電腦帶來掉價。而對于具有眾多品牌的聯(lián)想更是如此。2.6SWOT分析1.聯(lián)想電腦優(yōu)勢分析：●聯(lián)想集團擁有三個生產(chǎn)基地，分別位于北京的上地，上海的浦東，廣東的惠陽，年產(chǎn)規(guī)模為500萬臺電腦，實現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，有效的降低了成本，可以對抗價格戰(zhàn)?！駠?yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)參數(shù)進行常溫測試、高溫測試等測試程序，確保每一臺出廠電腦產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)秀品質(zhì)。●龐大的研發(fā)體系，確保每款電腦款式新穎，功能齊全?！癖就粱髽I(yè)使聯(lián)想更加了解消費者需求，順利適應(yīng)市場變化●擁有強大的銷售網(wǎng)絡(luò)，對終端控制進一步加強。●憑借業(yè)界領(lǐng)先的高科技、信息化手段，為其提供函蓋售前、售中、售后服務(wù)全程的專業(yè)化的IT產(chǎn)品服務(wù)品牌。給客戶帶去陽光般溫暖、貼心、無所不在、無微不至的服務(wù)關(guān)懷?！駬碛休^高的品牌知名度。2.聯(lián)想電腦劣勢分析：●沒有核心技術(shù)，緊跟INTER潮流。●公司員工眾多，全體員工綜合素質(zhì)有待提高?！褓Y金與渠道和國外競爭對手相比，有著巨大的差距●營銷手段過于單一，難以在國際市場前進?！衤?lián)想裁員，雖然聯(lián)想總部給出的說法是“正常調(diào)整”，但在業(yè)內(nèi)人士看來，“利潤太低”才是根本原因?！耠m然并購了IBM的個人PC業(yè)務(wù)，但沒有進行充分的整合，對聯(lián)想整體的發(fā)展并無太大的促進。3聯(lián)想電腦機會分析：●國內(nèi)電腦市場發(fā)展迅速，購買電腦消費者越來越多?！耠S著人們生活水平提高，品牌電腦將成為消費時尚，逐步取代組裝機?！窀偁幖觿。恍┻\營能力不足的廠家將被淘汰?！馎MD系列CPU的應(yīng)用，將給電腦市場住入新的養(yǎng)料?！駭?shù)碼科技技術(shù)的大量應(yīng)用，將更加刺激消費者更換電腦和購買電腦4.聯(lián)想電腦威脅分析●國外著名電腦廠商在華建立基地，競爭將更加激烈?！駠鴥?nèi)廠商自相殘殺價格戰(zhàn)頻繁導(dǎo)致電腦行業(yè)平均利潤率下降，市場價格體系混亂；國外大廠商目前也紛紛加入降價的行列，已經(jīng)接近國內(nèi)廠商的報價，市場競爭進一步加劇?！翊罅啃滦推放齐娔X廠商產(chǎn)生造成市場混亂?！耠S著我國加入WTO，市場逐步開放，國外公司更容易進入我國市場。●PC機以外的產(chǎn)品沒有競爭能力。2.7發(fā)展前景2.7.1產(chǎn)品和市場的角度總體而言，中國筆記本電腦市場競爭激烈，聯(lián)想、蘋果、戴爾、惠普、宏碁、華碩等知名品牌活躍于中國市場，而且中國筆記本繼續(xù)保持了高速增長的姿勢?？v觀中國筆記本市場的發(fā)展，技術(shù)升級化、款式配備齊全化、發(fā)展平民化、銷售多樣化。就近年來看，2012年10月聯(lián)想集團推出的平板筆記本電腦品類，采用革命性的多模轉(zhuǎn)化設(shè)計，實現(xiàn)了筆記本電腦和平板電腦的合二為一，定義了筆記本電腦的未來。另外，眾多廠商的加入也使筆記本市場擁有越來越大的吸引力。在我國，聯(lián)想擁有龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)大約有近萬個零銷售點為客戶服務(wù)。各廠商積極分析市場客觀情況，從產(chǎn)品、價格、市場各個方面提高其銷量。近幾年來，在我國市場中，聯(lián)想銷量始終名列前茅。結(jié)合聯(lián)想的品質(zhì)，聯(lián)想集團憑借其領(lǐng)先技術(shù)的個人電腦品牌、易用的品牌、個性化的設(shè)計以及多元化的解決方案而深受歡迎?？偠灾?，結(jié)合產(chǎn)品本身和客觀市場狀況，我們相信即使面對趨近“成熟”的中國市場，聯(lián)想筆記本的發(fā)展忍然相當(dāng)可觀。2.7.2消費者的角度橫觀社會發(fā)展的需求，筆記本的使用已成為現(xiàn)代生活中不可缺少的一部分，但由于筆記本本身較高的價格，經(jīng)濟發(fā)展程度不同的地區(qū)，其銷量也會相應(yīng)的不同，在東部沿海地區(qū)的銷量必定會大于在西部地區(qū)的銷量，而且，筆記本的大部分產(chǎn)品都是在城市銷售，在農(nóng)村的銷量勢必會低于經(jīng)濟發(fā)展程度較高的城市地區(qū)。由于我國的人口分布是東多稀少，因此，產(chǎn)品銷售量必定是人口基數(shù)大的東部較高。另一方面，筆記本的使用者的年齡一般在一八到45歲之間，因此，筆記本的目標(biāo)消費者主要存在于這一年齡段，相應(yīng)地，對筆記本的需求也會有差距，對筆記本的要求會產(chǎn)生不同。就收入來說，筆記本的購買者必須具備相當(dāng)?shù)氖杖氩庞锌赡苜徺I筆記本，消費者的收入決定了其消費能力，收入高低直接影響產(chǎn)品銷量。另外，消費者的職業(yè)和受教育程度對產(chǎn)品銷量也有很大程度影響，筆記本的銷售主要集中在受教育程度較高的消費者之間，在某些職業(yè)間的銷售也會很高。加之，現(xiàn)代的生活方式影響了人們對各種產(chǎn)品的興趣，不同的生活方式，消費傾向不同，筆記本的銷售主要存在于生活方式較現(xiàn)代的人群之中，如大學(xué)生、白領(lǐng)等。產(chǎn)品的銷售還受個性和購買動機的影響，有些消費者對筆記本的要求是耐用，有些是經(jīng)濟性要求更高。由于筆記本的使用時間較長，這就降低了其使用頻率，消費者需要在較長的一段時間之后才會更新，而且，筆記本的品牌較多，所以各品牌都加強售后服務(wù)來增加消費者對本品牌的忠誠程度，同時也增加了消費者對該品牌的好感，利于品牌長期發(fā)展。雖然消費者的生活環(huán)境、生活方式、收入水平、所受教育水平、職業(yè)及情趣高低影響著消費者對筆記本的選擇，但總體來說，在人口結(jié)構(gòu)趨于“成年型”的人口大國，現(xiàn)階段經(jīng)濟的快速發(fā)展，筆記本已經(jīng)不是龍人的奢侈品了，而是用來生存的一種工具。加之，聯(lián)想作為本土企業(yè)，占據(jù)了“天時、地利、人和”的優(yōu)勢，在將來的發(fā)展中，聯(lián)想筆記本無疑是無數(shù)潛在消費者的優(yōu)先選擇。2.7.3綜合分析高品質(zhì)的產(chǎn)品和龐大的消費人群客觀存在，結(jié)合商家的高超、獨特的經(jīng)營策略，我們覺得，即使在競爭更加激烈的市場中，聯(lián)想筆記本的發(fā)展前景依然相當(dāng)樂觀。三、營銷策略3.1營銷理念我們的目標(biāo)市場定在20--45歲消費者，針對年齡段消費人群的特點，我們將采用下營銷理念。具體如下：【四為理念】自1984年聯(lián)想集團成立至今，在成長中探索著自己的使命。面向新世紀(jì)，聯(lián)想將自己的使命概括為“四為”，即，為客戶：聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量；為股東：回報股東長遠(yuǎn)利益；為社會：服務(wù)社會文明進步。聯(lián)想集團還提出，在不久的未來，聯(lián)想將是"高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想"【分銷理念】聯(lián)想集成分銷模式是聯(lián)想集團在發(fā)展過程中總結(jié)出來的，一次渠道管理創(chuàng)新的嘗試。作為指導(dǎo)分銷模式的分銷理念，聯(lián)想定義其要點為：一體化設(shè)計、客戶指導(dǎo)、專業(yè)分工和協(xié)同合作，即，達(dá)到企業(yè)間無縫銜接，成為一個協(xié)調(diào)一致的虛擬組織，就像DELL和其上游企業(yè)達(dá)到的協(xié)調(diào)一致。首先，聯(lián)想將合作伙伴納入一體化設(shè)計，就是要在角色分工、工作流程、信息系統(tǒng)、市場推廣等企業(yè)運作的方方面面考慮到合作伙伴。其次，按照客戶重新梳理合作伙伴，分為大客戶銷售和中小客戶兩個體系。面對大客戶市場，聯(lián)想重新招募了一批渠道商，規(guī)模不加限制，有的只有三五個人，但是必須擁有一定的大客戶資源或者有一定的集成或增值服務(wù)的能力。而針對中小企業(yè)，聯(lián)想則提出了&idquo行銷”理念?！痉砰L線釣大魚】聯(lián)想，核心即創(chuàng)造精神。公司“放長線，釣大魚”，采取“高質(zhì)低價”的銷售策略，不惜犧牲短期利益，以提高公司的知名度，創(chuàng)立自己的牌譽。想公司高度重視質(zhì)量管理，嚴(yán)格要求采購、制造及外加工每一個環(huán)節(jié)。公司并沒有因此將產(chǎn)品的價位定得很高，而是采取了低價策略，每件產(chǎn)品比香港市場同類產(chǎn)品的價格低l一2美元，并借已創(chuàng)立的良好品牌形象，聯(lián)想公司產(chǎn)品的銷售獲得了極大的成功?！久褡迤放啤柯?lián)想是中國人的驕傲，理應(yīng)在今后的宣傳中強調(diào)民族品牌，加入更多中國元素和更適合中國人使用的相關(guān)周邊和軟件。加大力度進行各子品牌的開發(fā)，不應(yīng)只局限于單一品牌，并使品牌定位清晰化，完善高端客戶服務(wù)體系，總體規(guī)劃并細(xì)分市場，實行區(qū)別定價。在保證團購客戶基礎(chǔ)上，努力開發(fā)更多更有效的分銷渠道。在促銷方式上，著力體現(xiàn)各品牌的特點，例如ThinkPad要氣派IdeaPad要時尚等等。3.2策略背景21世紀(jì)是科技飛速發(fā)展的年代，是信息技術(shù)的時代。從臺式機到筆記本，筆記本電腦漸入佳境。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：1.選擇買臺式機的人僅占到了少部分，大部分的被訪者把筆記本作為自己希望購買的電腦種類。隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，電腦似乎成了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠?，從機身的優(yōu)勢已經(jīng)明顯的超越了臺式機，可以看出，筆記本電腦的購買情況呈上升趨勢；2.筆記本價格的下降及其性能的提高是筆記本戰(zhàn)勝臺式機的重要因素，從一定程度上說明：筆記本價格的下降及其性能的提高使它逐漸列入消費者的購買預(yù)算，人們越來越愿意用相對臺式機較多的預(yù)算來獲得筆記本所具有的便攜優(yōu)勢。國產(chǎn)品牌中，聯(lián)想在筆記本和臺式機中均占有較大份額，但隨著國際知名筆記本廠商華碩、宏碁、戴爾等，紛紛投入經(jīng)費研發(fā)技術(shù)并積極采用各種營銷策略，提高自己在市場上的份額?；谝陨系姆治?，我們可以知道，聯(lián)想筆記本電腦的發(fā)展前景可用八字真言來概括：“前景廣闊，道路坎坷”。3.3策略目的結(jié)合市場變化，探尋品牌USP，制定以顧客為導(dǎo)向的營銷策略組合，另外充分利用IBM自身品牌價值，勾勒出一套完善的營銷策略，有效擴大市場美譽度和占有率，最終帶動經(jīng)濟效益，使聯(lián)想集團演變真正的國際化企業(yè)。另一方面，也為了宣揚聯(lián)想精神，即“Lenovo（聯(lián)想），核心是創(chuàng)新精神”，提升公司信譽度，樹立良好形象。通過對聯(lián)想筆記本電腦品牌一系列營銷策略的調(diào)控，提高營銷策略水平和企業(yè)管理水平，鞏固聯(lián)想公司在人們心中不可動搖的地位。結(jié)合多種多樣的促銷活動和引人關(guān)注的廣告宣傳，通過高曝光率，不斷提升聯(lián)想筆記本電腦的品牌知名度和消費人群認(rèn)可度，為系列聯(lián)想筆記本開辟出更大的市場空間。逐步增加系列聯(lián)想筆記本電腦的市場競爭力，在鞏固自身市場地位、培養(yǎng)穩(wěn)定客戶群得同時，逐漸搶占筆記本市場。最終帶動經(jīng)濟效益，使聯(lián)想集團演變真正的國際化企業(yè)。3.4策略實施【產(chǎn)品與顧客】聯(lián)想為滿足不同顧客的需求，已設(shè)計出多價位、多樣式、多性能側(cè)重點的筆記本電腦。相信每一位有需求的顧客在這里都會找到適合自己的那款機器?！径▋r與組合】聯(lián)想采取高質(zhì)低價的銷售策略，來提高自己的品牌知名度，創(chuàng)立自己的信譽，培養(yǎng)忠實客戶?！厩婪治觥柯?lián)想集團總體走的是“兩頭在外，中間在內(nèi)”的戰(zhàn)略渠道。所謂“兩頭在外”即將產(chǎn)品開發(fā)與市場銷售放在香港，使得聯(lián)想公司的技術(shù)人員可以及時獲取市場信息和技術(shù)信息，了解市場和技術(shù)兩方面的進展，從而縮短公司產(chǎn)品的開發(fā)周期。而“中間在內(nèi)”是說將生產(chǎn)環(huán)節(jié)放在勞動力多且的大陸內(nèi)地從而降低生產(chǎn)成本；尋找產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量的提高.【促銷與活動】全國范圍內(nèi)進行大規(guī)模的促銷活動，包括對商用電腦的重點推廣和強有力的暑期活動及優(yōu)惠政策。參加家電下鄉(xiāng)活動、舉辦相關(guān)促銷活動（主題走秀，街舞表演，買電腦送禮品等）?！臼酆笈c服務(wù)】聯(lián)想（LENOVO）筆記本電腦的售后服務(wù)網(wǎng)站：xsupport.lenovoxx/；聯(lián)想筆記本電腦報修熱線：400－810－8888或010－82879500（服務(wù)時間為周一至周日的9：00——一八：00），還可運用網(wǎng)上報修系統(tǒng)；聯(lián)想筆記本電腦的售后服務(wù)的人性化體現(xiàn)在服務(wù)政策的細(xì)致和具體等方面，也就是說聯(lián)想針對不同的產(chǎn)品系列分別制訂了不同的保修政策，比如天逸、昭陽、旭日等筆記本電腦都有具體的服務(wù)政策。而且，哪怕是同系列內(nèi)的產(chǎn)品，在不同時間段內(nèi)購買，也對應(yīng)有不同的售后服務(wù)承諾，這些具體情況是和每一批產(chǎn)品的元件和質(zhì)量對應(yīng)的，能夠真正做到對用戶負(fù)責(zé)。具體的服務(wù)細(xì)則請查看：聯(lián)想的筆記本售后服務(wù)政策。如果您在服務(wù)政策中沒有查詢到您需要的內(nèi)容，可以撥打800-810-8888獲得咨詢工程師的幫助。如果您的聯(lián)想筆記本電腦出現(xiàn)故障，需要查詢距離您所在城市最近的維修網(wǎng)點，可以通過Flash地圖查詢維修網(wǎng)點，可以在全國范圍內(nèi)查找，也可以在某一省份或直轄市的范圍內(nèi)查找，使用非?？旖莘奖?。如果您在使用中有技術(shù)問題需要咨詢時，可以撥打聯(lián)想陽光服務(wù)熱線：400-810-6666，由聯(lián)想的工程師為您提供專業(yè)解答。此外，聯(lián)想筆記本電腦的售后服務(wù)沒有工作日和休息日之分，無論是周末還是國家規(guī)定的各種節(jié)假日，聯(lián)想的筆記本電腦售后服務(wù)都照常進行。此外，聯(lián)想筆記本電腦的售后服務(wù)中有很多相當(dāng)有特色的內(nèi)容，比如聯(lián)想天逸、旭日筆記本電腦在全國的144個城市市區(qū)可以享受1年內(nèi)的上門服務(wù)，具體上門服務(wù)范圍請查看聯(lián)想天逸、旭日筆記本電腦上門服務(wù)144城市市區(qū)表；聯(lián)想的售后服務(wù)有很多高于行業(yè)平均水平的地方，比如在2007年6月1日購買的FY07/08天逸、旭日筆記本電腦，可以獲得免費附贈的第三年保修服務(wù)；聯(lián)想陽光服務(wù)的《電腦液晶屏一年意外損壞保障服務(wù)條款》，規(guī)定由于跌落、碰撞、濺水等原因造成液晶顯示屏破碎、開裂以及其他意外破損等損壞情況，都能夠獲得免費維修服務(wù)。像上文介紹的具有特色的售后服務(wù)，其實還有很多，這就需要聯(lián)想筆記本電腦的用戶們對聯(lián)想網(wǎng)站上的售后服務(wù)政策保持一定的關(guān)注度，因為這是和您自身的權(quán)益所息息相關(guān)的。對于超出聯(lián)想筆記本的售后服務(wù)保修范圍的，就要按照聯(lián)想有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)體系為“有償服務(wù)費＝人工服務(wù)費＋上門服務(wù)費＋備件服務(wù)費”。當(dāng)然，你也可以在購機時就選擇購買聯(lián)想的產(chǎn)品化服務(wù)，比如就像《聯(lián)想筆記本電腦意外保障服務(wù)協(xié)議》中所規(guī)定的那樣。此外聯(lián)想還有專門的Thinkpad筆記本電腦的售后服務(wù)通道?！竟鏍I銷】聯(lián)想承諾成為一名負(fù)責(zé)和積極的企業(yè)公民，不斷改善經(jīng)營，為社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)。聯(lián)想堅信企業(yè)是社會的一個重要部分，并致力于與員工和當(dāng)?shù)厣鐣坏栏纳迫藗児ぷ骱蜕畹馁|(zhì)量。2003年，在中國非典肆虐的巔峰時期，聯(lián)想捐款支持預(yù)防這一疾病，此外，聯(lián)想員工也踴躍捐款。2005年，聯(lián)想向南亞海嘯受災(zāi)國捐款。聯(lián)想還積極支持中國的體育和健身事業(yè)。1999年，聯(lián)想贊助了中國國家女子足球隊，兩年后，又贊助北京成功申辦2008年奧運會。放眼全球，聯(lián)想集團于2004年作為第一家中國企業(yè)成為國際奧委會全球合作伙伴。作為國際奧委會的全球贊助商，聯(lián)想集團為2006年都靈冬季奧運會和2008年北京奧運會獨家提供臺式電腦、筆記本、服務(wù)器、打印機等計算技術(shù)設(shè)備以及資金和技術(shù)上的支持。這些大型體育營銷計劃幫助聯(lián)想將其品牌推向世界。2010年聯(lián)想舉辦了青年公益創(chuàng)業(yè)計劃大賽，聯(lián)想相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人表示近期聯(lián)想公益活動將側(cè)重于創(chuàng)業(yè)。以公益事業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，造福世界的同時提高了產(chǎn)品的知名的，開拓了市場。聯(lián)想公益促銷仍在繼續(xù)，聯(lián)想也在不斷走向壯大。四、附錄【附一】筆記本電腦市場調(diào)查問卷筆記本電腦市場調(diào)查問卷親愛的朋友：您好！我們是青島科技大學(xué)的學(xué)生，正在參加“青島市青英杯商業(yè)創(chuàng)業(yè)策劃大賽”，希望您能抽出一點時間完成這份問卷，以幫助我們的比賽。本次調(diào)查所涉及的內(nèi)容不會對您有任何負(fù)面影響，將會直接運用于我們的策劃比賽中，請您放心地如實填寫。非常感謝您對我們的幫助與支持，祝您愉快！您的基本情況1.性別：A男B女2.年齡：A20歲以下B20～30歲C30～40歲D40～50歲E50歲以上3.目前職業(yè)：A企業(yè)高層B企業(yè)中層管理C普通職工D公務(wù)員E自由職業(yè)者F家庭主婦G學(xué)生H其他__________4.個人平均月收入情況：A2000元以下B2000～4000元C4000～5000元D5000-8000元E8000元以上請您回答的問題（部分問題可多選）1.您有意購買的或目前使用的是什么品牌的筆記本電腦？A聯(lián)想B蘋果C戴爾D惠普E宏碁F華碩G索尼H三星I神州J其他_______2、購買筆記本電腦時，您最注重的是什么？（單選）A品牌與產(chǎn)品質(zhì)量B外觀尺寸C價格D功能E性價比F優(yōu)惠活動J服務(wù)（購買服務(wù)和售后服務(wù)）H其他______________3、以下筆記本電腦的類型，您更傾向購買哪類？A商務(wù)辦公本B輕薄本C時尚麗人本D全能學(xué)生本E日常辦公本F游戲影音本4、您能接受筆記本電腦的價格范圍是：A4000以下B4000-6000C6000-8000D8000-10000E10000以上5、您主要通過什么渠道獲知筆記本電腦產(chǎn)品信息？A上網(wǎng)搜索B報刊書籍C電視D朋友推薦E商家廣告促銷活動F其他__________6、您會在哪里購買筆記本電腦?A電腦城B附近的專賣店C網(wǎng)上訂購D大型商場E校園代理F其他__________7、購買電腦時，您希望得到哪些優(yōu)惠？A禮物B打折C免費升級D其他______________8、對于廠商的售后服務(wù)政策，您看中的是什么？A保修時間B收費標(biāo)準(zhǔn)C服務(wù)質(zhì)量D售后人員素質(zhì)E其他F無所謂9、您認(rèn)為什么樣的品牌推廣活動能引起您的注意？A展銷會（包括現(xiàn)場體驗）B游戲競技C宣講會D促銷活動E其他___________10、相比而言，您覺得聯(lián)想電腦的優(yōu)勢在哪些方面？[限三項]A外觀B性能C質(zhì)量D價格E售后服務(wù)F特色功能(如人臉識別等）G品牌信譽H方便攜帶I散熱J其他___________11、相比而言，您覺得聯(lián)想電腦的不足在于？[多選]A外觀B性能C質(zhì)量D價格E售后服務(wù)F特色功能(如人臉識別等）G品牌信譽H方便攜帶I散熱J其他___________12、聯(lián)想筆記本在您心中有什么位置？A首選品牌B是一個不錯的品牌，可以優(yōu)先考慮C不是很好看，不優(yōu)先考慮D從不考慮感謝您的參與，祝您生活愉快！【附二】問卷調(diào)查分析報告20一三年10月，我們團隊在青島市隨機抽取了幾個地點對各個階段的人群做了問卷調(diào)查。我們共發(fā)放問卷1200份，回收1一八7份，回收率為98.92%。一、調(diào)查對象：各個年齡段的青島市市民。二、調(diào)查的方式:問卷調(diào)查（根據(jù)各系別的人數(shù)比例采用不記名方式隨機抽樣進行調(diào)查）。三、調(diào)查目的：本次調(diào)查活動主要是為了了解消費者對聯(lián)想筆記本的認(rèn)知程度。通過對聯(lián)想筆記本自身在市場中的定位考慮，確定的調(diào)查目標(biāo)群體有學(xué)生、白領(lǐng)、家庭、政府部門等。調(diào)查的問題主要有：對聯(lián)想筆記本售后服務(wù)的滿意度，對聯(lián)想外觀、功能、性價比、市場同類產(chǎn)品競爭力，以及聯(lián)想的廣告投放等調(diào)查。四、調(diào)查內(nèi)容：本次市場調(diào)研通過問卷方式，主要集中地點在臺東、科技街附近。時間主要集中在周末，每份問卷耗時大約在3分鐘左右。

通過市場調(diào)研，了解到聯(lián)想筆記本電腦在市場中領(lǐng)先于其它筆記本，成為比較受用戶歡迎的筆記本電腦。目標(biāo)受眾群集中在中青少年。筆記本價位在3000--6000元最受消費者關(guān)注，獲得了50％以上的關(guān)注度，6000元以上的高價位產(chǎn)品受到的關(guān)注度較小，在本次調(diào)研中只有5％的關(guān)注比例。大多數(shù)被調(diào)查者選擇戴爾、聯(lián)想、三星。而他們主要看重的還是電腦本身的性價比、功能、品牌與產(chǎn)品質(zhì)量，外觀并不是選擇電腦的主要影響因素，而且他們大多喜歡在電腦城或上網(wǎng)購買電腦，為了確保電腦的質(zhì)量。相比于多種電腦的宣傳方式，比如促銷活動、宣講會、游戲競技等等，大家更注重展銷會上的宣傳。據(jù)調(diào)查2008年，惠普、戴爾、聯(lián)想與宏碁是全球PC市場上前四強。這主要得益于零售商和其他分銷渠道的強勁銷售以及筆記本電腦消費類市場的需求，2009年，惠普、戴爾、宏碁、聯(lián)想仍然居全球前四位。其中，惠普自2006年第三季度成為全球PC市場占有率最大的廠商后，截至2008年第四季度，惠普已經(jīng)連續(xù)六個季度蟬聯(lián)全球銷量冠軍。雖然惠普超越戴爾成為全球PC銷量第一的廠商。但是戴爾在2007年已經(jīng)展開反攻，包括銷售模式變革、提升服務(wù)和擴展消費產(chǎn)品線等等。在2009年，戴爾將繼續(xù)拓展在消費類市場的攻勢，并將在中國市場大面積擴張，特別是中小城市。據(jù)此，2008年全球PC市場上，惠普與戴爾第一、二位置不會變，但是二者之前差距將逐步縮小。中國筆記本電腦市場：聯(lián)想居首，惠普、戴爾將位居第二、第三的位置。聯(lián)想作為本土企業(yè)，占據(jù)了“天時、地利、人和”的優(yōu)勢，2007年在中國市場的出貨量穩(wěn)居第一位。ZDC預(yù)測，2009年乃至以后，聯(lián)想將毫無懸念的成為中國筆記本電腦市場上占有率第一的品牌。惠普、戴爾則將位居第二、第三的位置?！爸袊P記本電腦市場已進入成熟期，由于競爭激烈，價格戰(zhàn)成為主要競爭手段。ZDC調(diào)查顯示，3000-6000元筆記本電腦是2010年關(guān)注度最高的機型、關(guān)注比例達(dá)34.6%。這主要是因為在中國筆記本電腦市場中，3000-6000元筆記本電腦最暢銷，而且3000-6000元價格段產(chǎn)品在綜合性能、品質(zhì)等方面都有較好的表現(xiàn)。6000元以下筆記本電腦關(guān)注比例為30.1%。8000-10000元筆記本電腦的關(guān)注比例為一八.0%。相比之下，10000元以上各價格段產(chǎn)品關(guān)注度較低，關(guān)注比例均在8%以下。這主要是因為價格過高，與普通消費者的消費水平差距較大”由此可見，“聯(lián)想”是相當(dāng)具有實力和競爭力的，只是建議在產(chǎn)品定位時，能夠盡量滿足廣大消費者的需求，多設(shè)計、生產(chǎn)一些