電子商務運作模式概述課件

電子商務運作模式

電子商務運作模式

1案例點擊2—1（回答問題）案例點擊2—2（回答問題）案例點擊2—1（回答問題）2任務一：電子商務的參與主體

1、消費者2、網(wǎng)上商店3、服務中介平臺4、網(wǎng)上銀行或信用卡公司5、CA認證機構(gòu)6、物流配送中心任務一：電子商務的參與主體

1、消費者3交易前的準備交易談判和簽訂合同交易手續(xù)的辦理交易合同的履行和索賠交易前的準備交易談判和簽訂合同交易手續(xù)的辦理交易合同的履行和4電子商務運作模式概述課件51、參與主體2、網(wǎng)上商店5、CA認證機構(gòu)3、服務中介6、物流配送中心4、網(wǎng)上銀行或信用卡公司1、參與主體2、網(wǎng)上商店5、CA認證機構(gòu)3、服務中介6、物流6任務二：認識B2B電子商務模式一、認識B2B電子商務模式及分類1.B2B電子商務的含義：B2B電子商務，即企業(yè)與企業(yè)間的電子商務，是指企業(yè)通過內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺和外部網(wǎng)站將面向上游的供應商的采購業(yè)務和下游代理商的銷售業(yè)務有機聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高客戶滿意度的商務模式

任務二：認識B2B電子商務模式一、認識B2B電子商務模式及分72.B2B電子商務對企業(yè)的影響：

①優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)所需的材料和零部件供應。②使企業(yè)的生產(chǎn)和銷售與用戶需求有機結(jié)合起來，做到根據(jù)市場需求進行生產(chǎn)和銷售，力爭實現(xiàn)以銷定產(chǎn)。③縮短生產(chǎn)周期和提高產(chǎn)品質(zhì)量。④便于產(chǎn)品信息發(fā)布和宣傳，可進行無紙辦公和無紙貿(mào)易，從而降低產(chǎn)品的成本。⑤有利于國家和企業(yè)進行信息統(tǒng)計與分析，并進行信息共享，從而有利于國家宏觀調(diào)控。（大數(shù)據(jù)，有利于數(shù)據(jù)分析）2.B2B電子商務對企業(yè)的影響：

①優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)所需的83.B2B的分類

（1）綜合式的B2B

綜合式網(wǎng)站是指這樣一些網(wǎng)站的集合：它們?yōu)橘I賣雙方創(chuàng)建起一個信息和交易的平臺，買方和賣方可以在此分享信息、發(fā)布廣告、競拍投標和進行交易。特點：范圍廣。（如阿里巴巴、中國商品交易中心）（2）垂直型B2B

垂直網(wǎng)站也可以將買方和賣方集合在一個市場中進行交易。特點：專業(yè)性強。（中國糧食貿(mào)易網(wǎng)、中國紡織在線）3.B2B的分類

（1）綜合式的B2B94、中國企業(yè)B2B電子商務模式的現(xiàn)狀①“商務為本”的觀念薄弱。（過度依賴技術）②對為什么需要B2B中介服務網(wǎng)站，企業(yè)的認識是模糊的。（信息被B2B中介網(wǎng)站掌握，造成新的信息不對稱）應對策略：①企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容定位和設計要更加精準（不能太簡單或者太復雜）②要有正確的經(jīng)營方式（以為有了一個已注冊域名的網(wǎng)址，商家就會通過因特網(wǎng)自動找上門來，如ipad商標侵權(quán)案）4、中國企業(yè)B2B電子商務模式的現(xiàn)狀①“商務為本”的觀念薄弱10二、認識B2B交易的收益模式及運作策略1.B2B電子商務的交易過程2.B2B電子商務涉及的環(huán)節(jié)及一般流程3.B2B電子商務的模式

根據(jù)市場控制者不同，B2B電子商務可分為基于供應商的電子商務市場、基于采購商的電子商務市場和基于中介的電子商務交易市場。（1）基于供應商的電子商務市場：這是使用最多和最普遍的模式，在這種模式里，供應商在買賣雙方的交易業(yè)務中往往占主導地位，通常是多個買家到一個供應商處購買產(chǎn)品。（學校小賣部與批發(fā)商的關系）（2）基于采購商的電子商務市場：用戶為了提高運營效率，便建立起自己的網(wǎng)上電子商務采購平臺。（在網(wǎng)上發(fā)布需求）二、認識B2B交易的收益模式及運作策略1.B2B電子商務的交11（3）基于中介的電子商務交易市場

基于中介的電子商務交易市場從運營者和交易對象來看，主要有行業(yè)性質(zhì)的電子中介市場、綜合性質(zhì)的電子中介市場和大型企業(yè)在自己創(chuàng)辦的電子商務網(wǎng)站上提供的與面向廠家和消費者的業(yè)務并行的中介性質(zhì)的服務。①行業(yè)性質(zhì)的電子中介市場，如中國石化電子商務網(wǎng)。②綜合性質(zhì)的電子中介交易市場（最普遍）③大型企業(yè)在自己的電子商務交易平臺提供中介服務。（如波音公司在航空公司供應維修部件中扮演者著中介的角色，目的是通過電子中介服務來支持客戶的維修）（3）基于中介的電子商務交易市場12（4）虛擬企業(yè)

虛擬企業(yè)是由幾家為了生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務而分擔成本、共享資源的具有伙伴關系的企業(yè)組成。

虛擬企業(yè)追求的目標主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①創(chuàng)立競爭優(yōu)勢。（強強聯(lián)手）

②資源的最優(yōu)應用。（閑置的資源被最大限度地開發(fā)）

③最大限度地發(fā)掘利用機會。（能夠調(diào)動每個公司的關系網(wǎng)）（4）虛擬企業(yè)

虛擬企業(yè)是由幾家為了生產(chǎn)產(chǎn)品或13（5）總部與子公司的B2B模式一些大的跨國公司通過公司觸及全球的電子商務網(wǎng)站將各分公司或供應商緊密地聯(lián)系在一起。例子：1、沃爾瑪通過高效的信息網(wǎng)對物流進行了改革，實行“過站式”物流管理，即“統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一分配、統(tǒng)一運送”。由公司總部負責把統(tǒng)一訂購的商品送到指定的配送中心，配送中心運送商品，分店只是純粹的賣場。2、沃爾瑪通過電子數(shù)據(jù)交換來自動提示和控制商品庫存量，使總部能全面掌握各分店的銷售和庫存情況，合理安排進貨結(jié)構(gòu)，及時補充庫存，從而降低庫存水平，大大減少資金成本和庫存費用。（5）總部與子公司的B2B模式一些大的跨國公司14（6）針對企業(yè)的在線服務1——9個方面（6）針對企業(yè)的在線服務1——9個方面15任務三認識B2C電子商務模式一、認識B2C交易1、B2C電子商務的含義：B2C（BusinesstoCustomer）電子商務是企業(yè)與消費者通過電子化、信息化的手段，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術，把本企業(yè)或其他企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務直接傳遞給消費者的新型商務模式。（電子化的零售）任務三認識B2C電子商務模式一、認識B2C交易162、網(wǎng)站類型（1）綜合商城：有龐大的購物群體、穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺、完備的支付體系和誠信安全體系，促使賣家進駐賣東西，賣家進去買東西。（亞馬遜、京東）（2）百貨商店：賣家只有一個，而且擁有滿足日常消費需求的豐富產(chǎn)品線。（蘇寧商城、三福百貨、王府井百貨）（3）垂直商店：產(chǎn)品存在很多相似性，滿足某一人群的需要。（安卓網(wǎng)）（4）復合品牌店：隨著電子商務的成熟會有越來越多的傳統(tǒng)品牌商加入其中。（天貓商城）（5）服務型網(wǎng)店：為了滿足人們不同的個性需求。（豬八戒網(wǎng)）（6）導購引擎型：可使購物的趣味性、便捷性大大增加。（蘇格網(wǎng)）（7）在線商品定制型：讓消費者參與到商品的設計中，從而得到自己真正需要和喜歡的產(chǎn)品

。（愛定客、哇噻網(wǎng)）（8）在線禮品送禮型：“收禮自選”禮品冊的模式。（選禮易）2、網(wǎng)站類型17二、認識B2C交易運作策略1、網(wǎng)絡商品直銷的流程

網(wǎng)絡商品直銷是指消費者和生產(chǎn)者或商家直接利用網(wǎng)絡形式所開展的買賣活動。這種交易的最大特點是供需直接見面，環(huán)節(jié)少、速度快、費用低。

為了保證交易過程的安全，需要有一個認證機構(gòu)對在因特網(wǎng)上交易的買賣雙方進行認證，以確認他們的真實身份。二、認識B2C交易運作策略1、網(wǎng)絡商品直銷的流程182、通過網(wǎng)上電子交易市場進行交易的業(yè)務流程：這種交易是通過網(wǎng)上電子交易市場，即通過虛擬網(wǎng)絡市場進行的商品交易。2、通過網(wǎng)上電子交易市場進行交易的業(yè)務流程：這種交易是通過網(wǎng)193、適于在線營銷的商品

一般具有以下特點：

（1）質(zhì)量容易控制（書籍、音像產(chǎn)品、藥品、電子產(chǎn)品）

（2）新產(chǎn)品（在網(wǎng)上用低廉的銷售模式更容易產(chǎn)生效果）

（3）手工產(chǎn)品（適用于個人或家庭的手工制品銷售）

（4）附加值高的產(chǎn)品（利潤率比較的產(chǎn)品）

（5）針對特殊人群的商品

（6）消費者有購買障礙的商品（成人用品）

（7）服務性商品（旅館、旅行社、設計、廣告代理等）3、適于在線營銷的商品204、B2C面臨的困難及解決辦法（1）面臨的困難①快捷、方便的服務特色不突出②資金周轉(zhuǎn)困難③定位不準④網(wǎng)上支付體系不健全（資金隱患）⑤信用機制和電子商務立法不健全（信息泄露，搜索信息的暴露）4、B2C面臨的困難及解決辦法（1）面臨的困難21（2）解決辦法①擁有固定辦公場所②具有多年的網(wǎng)站設計經(jīng)驗③

網(wǎng)絡公司自己網(wǎng)站的水準④聽取自己信任的，并且對網(wǎng)絡行業(yè)、技術了解的人提供的意見⑤網(wǎng)絡公司技術人員與業(yè)務人員的比例⑥網(wǎng)站案例，不只看它們自己的網(wǎng)站⑦網(wǎng)站報價（2）解決辦法22任務四認識C2C電子商務模式一、認識C2C商務的運作模式及策略1.C2C概述C2C（CustomertoCustomer）電子商務是指買房是消費者，賣方也是消費者，即消費者之間的電子商務。任務四認識C2C電子商務模式一、認識C2C商務的運作模23交易過程：以拍賣網(wǎng)站（聚拍網(wǎng)）為例①交易者登錄C2C型網(wǎng)站。②賣方發(fā)布拍賣商品信息，確定起拍價和競價階梯、截止日期等信息③

賣方查詢商品信息，參與網(wǎng)上競價④

買賣雙方成交，買方付款，賣方交貨，完成交易交易過程：242.C2C購物流程（1）搜索①明確搜索詞②用好分類③妙用空格④精確搜索⑤不必擔心大小寫2.C2C購物流程25（2）聯(lián)系賣家①發(fā)站內(nèi)信件給賣家②給賣家留言③利用聊天工具（2）聯(lián)系賣家26（3）購買：以支付寶交易流程為例（4）評價（3）購買：以支付寶交易流程為例27二、了解C2C商務收益模式1.C2C商務網(wǎng)站收益（1）平臺交易費用：主要包括登錄費、交易費、店鋪費及

特色功能費。（2）首頁“黃金鋪位”推薦費：有70%的上網(wǎng)者只是觀看一個網(wǎng)站的首頁，所以網(wǎng)站首頁的廣告鋪位和展位都具有很深的商業(yè)價值。（3）搜索引擎競價排名：類似百度搜索的盈利模式，C2C電子商務平臺也可以通過搜索引擎競價排名的模式進行盈利。（4）廣告收入（5）信用認證：以阿里巴巴為例，它利用自身企業(yè)的信用認證來獲取誠信通會員的特權(quán)。二、了解C2C商務收益模式282.潛在盈利模式（1）移動電子商務（用戶量增加）（2）物流（在物流中獲取利潤：順豐、申通、圓通）（3）金融手段（第三方支付平臺：支付寶）（4）融合B2C電子商務

3.促進C2C和B2C的融合（異中有同）

4.C2C商務模式的發(fā)展趨勢

C2C海外代購模式仍為市場補缺模式。寡頭博弈（C2C平臺玩家有限，進入門檻高，市場格局穩(wěn)定。充分利用自身資源，開展差異化競爭。2.潛在盈利模式29任務五了解幾種創(chuàng)新的電子商務模式一、C2B電子商務模式

C2B是電子商務模式的一種，即消費者對企業(yè)。也就是要約，由客戶發(fā)布自己要些什么東西，要求的價格是什么，然后由商家來決定是否接受客戶的要約。

任務五了解幾種創(chuàng)新的電子商務模式一、C2B電子商務模式30二、虛擬社區(qū)模式

1、虛擬社區(qū)的特性

虛擬社區(qū)以計算機、移動電話等高科技通信技術為媒介，使其溝通得以存在，從而排除了現(xiàn)實社區(qū)。虛擬社區(qū)的互動具有群聚性，排除了兩兩互動的網(wǎng)絡服務。社區(qū)成員身份固定，排除了由不固定人群所組成的網(wǎng)絡公共聊天室。④社區(qū)成員進入虛擬社區(qū)后，必須能感受到其他成員的存在。

2、虛擬社區(qū)的分類交易社區(qū)、興趣社區(qū)、關系社區(qū)和幻想社區(qū)。二、虛擬社區(qū)模式31三、博客四、移動商務五、微博營銷：微博營銷以微博作為營銷平臺，每一位粉絲都是潛在的營銷對象。三、博客32作業(yè)：P66復習思考題：1.2.3.5.7實踐題：1要把題目和序號也抄上去，作業(yè)本不可以只交一張紙！作業(yè)：33

電子商務運作模式

電子商務運作模式

34案例點擊2—1（回答問題）案例點擊2—2（回答問題）案例點擊2—1（回答問題）35任務一：電子商務的參與主體

1、消費者2、網(wǎng)上商店3、服務中介平臺4、網(wǎng)上銀行或信用卡公司5、CA認證機構(gòu)6、物流配送中心任務一：電子商務的參與主體

1、消費者36交易前的準備交易談判和簽訂合同交易手續(xù)的辦理交易合同的履行和索賠交易前的準備交易談判和簽訂合同交易手續(xù)的辦理交易合同的履行和37電子商務運作模式概述課件381、參與主體2、網(wǎng)上商店5、CA認證機構(gòu)3、服務中介6、物流配送中心4、網(wǎng)上銀行或信用卡公司1、參與主體2、網(wǎng)上商店5、CA認證機構(gòu)3、服務中介6、物流39任務二：認識B2B電子商務模式一、認識B2B電子商務模式及分類1.B2B電子商務的含義：B2B電子商務，即企業(yè)與企業(yè)間的電子商務，是指企業(yè)通過內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺和外部網(wǎng)站將面向上游的供應商的采購業(yè)務和下游代理商的銷售業(yè)務有機聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高客戶滿意度的商務模式

任務二：認識B2B電子商務模式一、認識B2B電子商務模式及分402.B2B電子商務對企業(yè)的影響：

①優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)所需的材料和零部件供應。②使企業(yè)的生產(chǎn)和銷售與用戶需求有機結(jié)合起來，做到根據(jù)市場需求進行生產(chǎn)和銷售，力爭實現(xiàn)以銷定產(chǎn)。③縮短生產(chǎn)周期和提高產(chǎn)品質(zhì)量。④便于產(chǎn)品信息發(fā)布和宣傳，可進行無紙辦公和無紙貿(mào)易，從而降低產(chǎn)品的成本。⑤有利于國家和企業(yè)進行信息統(tǒng)計與分析，并進行信息共享，從而有利于國家宏觀調(diào)控。（大數(shù)據(jù)，有利于數(shù)據(jù)分析）2.B2B電子商務對企業(yè)的影響：

①優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)所需的413.B2B的分類

（1）綜合式的B2B

綜合式網(wǎng)站是指這樣一些網(wǎng)站的集合：它們?yōu)橘I賣雙方創(chuàng)建起一個信息和交易的平臺，買方和賣方可以在此分享信息、發(fā)布廣告、競拍投標和進行交易。特點：范圍廣。（如阿里巴巴、中國商品交易中心）（2）垂直型B2B

垂直網(wǎng)站也可以將買方和賣方集合在一個市場中進行交易。特點：專業(yè)性強。（中國糧食貿(mào)易網(wǎng)、中國紡織在線）3.B2B的分類

（1）綜合式的B2B424、中國企業(yè)B2B電子商務模式的現(xiàn)狀①“商務為本”的觀念薄弱。（過度依賴技術）②對為什么需要B2B中介服務網(wǎng)站，企業(yè)的認識是模糊的。（信息被B2B中介網(wǎng)站掌握，造成新的信息不對稱）應對策略：①企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容定位和設計要更加精準（不能太簡單或者太復雜）②要有正確的經(jīng)營方式（以為有了一個已注冊域名的網(wǎng)址，商家就會通過因特網(wǎng)自動找上門來，如ipad商標侵權(quán)案）4、中國企業(yè)B2B電子商務模式的現(xiàn)狀①“商務為本”的觀念薄弱43二、認識B2B交易的收益模式及運作策略1.B2B電子商務的交易過程2.B2B電子商務涉及的環(huán)節(jié)及一般流程3.B2B電子商務的模式

根據(jù)市場控制者不同，B2B電子商務可分為基于供應商的電子商務市場、基于采購商的電子商務市場和基于中介的電子商務交易市場。（1）基于供應商的電子商務市場：這是使用最多和最普遍的模式，在這種模式里，供應商在買賣雙方的交易業(yè)務中往往占主導地位，通常是多個買家到一個供應商處購買產(chǎn)品。（學校小賣部與批發(fā)商的關系）（2）基于采購商的電子商務市場：用戶為了提高運營效率，便建立起自己的網(wǎng)上電子商務采購平臺。（在網(wǎng)上發(fā)布需求）二、認識B2B交易的收益模式及運作策略1.B2B電子商務的交44（3）基于中介的電子商務交易市場

基于中介的電子商務交易市場從運營者和交易對象來看，主要有行業(yè)性質(zhì)的電子中介市場、綜合性質(zhì)的電子中介市場和大型企業(yè)在自己創(chuàng)辦的電子商務網(wǎng)站上提供的與面向廠家和消費者的業(yè)務并行的中介性質(zhì)的服務。①行業(yè)性質(zhì)的電子中介市場，如中國石化電子商務網(wǎng)。②綜合性質(zhì)的電子中介交易市場（最普遍）③大型企業(yè)在自己的電子商務交易平臺提供中介服務。（如波音公司在航空公司供應維修部件中扮演者著中介的角色，目的是通過電子中介服務來支持客戶的維修）（3）基于中介的電子商務交易市場45（4）虛擬企業(yè)

虛擬企業(yè)是由幾家為了生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務而分擔成本、共享資源的具有伙伴關系的企業(yè)組成。

虛擬企業(yè)追求的目標主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①創(chuàng)立競爭優(yōu)勢。（強強聯(lián)手）

②資源的最優(yōu)應用。（閑置的資源被最大限度地開發(fā)）

③最大限度地發(fā)掘利用機會。（能夠調(diào)動每個公司的關系網(wǎng)）（4）虛擬企業(yè)

虛擬企業(yè)是由幾家為了生產(chǎn)產(chǎn)品或46（5）總部與子公司的B2B模式一些大的跨國公司通過公司觸及全球的電子商務網(wǎng)站將各分公司或供應商緊密地聯(lián)系在一起。例子：1、沃爾瑪通過高效的信息網(wǎng)對物流進行了改革，實行“過站式”物流管理，即“統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一分配、統(tǒng)一運送”。由公司總部負責把統(tǒng)一訂購的商品送到指定的配送中心，配送中心運送商品，分店只是純粹的賣場。2、沃爾瑪通過電子數(shù)據(jù)交換來自動提示和控制商品庫存量，使總部能全面掌握各分店的銷售和庫存情況，合理安排進貨結(jié)構(gòu)，及時補充庫存，從而降低庫存水平，大大減少資金成本和庫存費用。（5）總部與子公司的B2B模式一些大的跨國公司47（6）針對企業(yè)的在線服務1——9個方面（6）針對企業(yè)的在線服務1——9個方面48任務三認識B2C電子商務模式一、認識B2C交易1、B2C電子商務的含義：B2C（BusinesstoCustomer）電子商務是企業(yè)與消費者通過電子化、信息化的手段，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術，把本企業(yè)或其他企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務直接傳遞給消費者的新型商務模式。（電子化的零售）任務三認識B2C電子商務模式一、認識B2C交易492、網(wǎng)站類型（1）綜合商城：有龐大的購物群體、穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺、完備的支付體系和誠信安全體系，促使賣家進駐賣東西，賣家進去買東西。（亞馬遜、京東）（2）百貨商店：賣家只有一個，而且擁有滿足日常消費需求的豐富產(chǎn)品線。（蘇寧商城、三福百貨、王府井百貨）（3）垂直商店：產(chǎn)品存在很多相似性，滿足某一人群的需要。（安卓網(wǎng)）（4）復合品牌店：隨著電子商務的成熟會有越來越多的傳統(tǒng)品牌商加入其中。（天貓商城）（5）服務型網(wǎng)店：為了滿足人們不同的個性需求。（豬八戒網(wǎng)）（6）導購引擎型：可使購物的趣味性、便捷性大大增加。（蘇格網(wǎng)）（7）在線商品定制型：讓消費者參與到商品的設計中，從而得到自己真正需要和喜歡的產(chǎn)品

。（愛定客、哇噻網(wǎng)）（8）在線禮品送禮型：“收禮自選”禮品冊的模式。（選禮易）2、網(wǎng)站類型50二、認識B2C交易運作策略1、網(wǎng)絡商品直銷的流程

網(wǎng)絡商品直銷是指消費者和生產(chǎn)者或商家直接利用網(wǎng)絡形式所開展的買賣活動。這種交易的最大特點是供需直接見面，環(huán)節(jié)少、速度快、費用低。

為了保證交易過程的安全，需要有一個認證機構(gòu)對在因特網(wǎng)上交易的買賣雙方進行認證，以確認他們的真實身份。二、認識B2C交易運作策略1、網(wǎng)絡商品直銷的流程512、通過網(wǎng)上電子交易市場進行交易的業(yè)務流程：這種交易是通過網(wǎng)上電子交易市場，即通過虛擬網(wǎng)絡市場進行的商品交易。2、通過網(wǎng)上電子交易市場進行交易的業(yè)務流程：這種交易是通過網(wǎng)523、適于在線營銷的商品

一般具有以下特點：

（1）質(zhì)量容易控制（書籍、音像產(chǎn)品、藥品、電子產(chǎn)品）

（2）新產(chǎn)品（在網(wǎng)上用低廉的銷售模式更容易產(chǎn)生效果）

（3）手工產(chǎn)品（適用于個人或家庭的手工制品銷售）

（4）附加值高的產(chǎn)品（利潤率比較的產(chǎn)品）

（5）針對特殊人群的商品

（6）消費者有購買障礙的商品（成人用品）

（7）服務性商品（旅館、旅行社、設計、廣告代理等）3、適于在線營銷的商品534、B2C面臨的困難及解決辦法（1）面臨的困難①快捷、方便的服務特色不突出②資金周轉(zhuǎn)困難③定位不準④網(wǎng)上支付體系不健全（資金隱患）⑤信用機制和電子商務立法不健全（信息泄露，搜索信息的暴露）4、B2C面臨的困難及解決辦法（1）面臨的困難54（2）解決辦法①擁有固定辦公場所②具有多年的網(wǎng)站設計經(jīng)驗③

網(wǎng)絡公司自己網(wǎng)站的水準④聽取自己信任的，并且對網(wǎng)絡行業(yè)、技術了解的人提供的意見⑤網(wǎng)絡公司技術人員與業(yè)務人員的比例⑥網(wǎng)站案例，不只看它們自己的網(wǎng)站⑦網(wǎng)站報價（2）解決辦法55任務四認識C2C電子商務模式一、認識C2C商務的運作模式及策略1.C2C概述C2C（CustomertoCustomer）電子商務是指買房是消費者，賣方也是消費者，即消費者之間的電子商務。任務四認識C2C電子商務模式一、認識C2C商務的運作模56交易過程：以拍賣網(wǎng)站（聚拍網(wǎng)）為例①交易者登錄C2C型網(wǎng)站。②賣方發(fā)布拍賣商品信息，確定起拍價和競價階梯、截止日期等信息③

賣方查詢商品信息，參與網(wǎng)上競價④

買賣雙方成交，買方付款，賣方交貨，完成交易交易過程：572.C2C購物流程（1）搜索①明確搜索詞②用好分類③妙用空格④精確搜索⑤不必擔心大小寫2.C2C購物流程58（2）聯(lián)系賣家①發(fā)站內(nèi)信件給賣家②給賣家留言③利用聊天工具（2）聯(lián)系賣家59（3