企業(yè)人力資源體系變革與創(chuàng)新理念

企業(yè)人力資源管理體系變革與創(chuàng)新

一、傳統(tǒng)組織理論的終結(jié)1、泰勒的理想動作/時間研究，確定工作方法與內(nèi)容根據(jù)工作客觀性，選擇與培訓(xùn)工作者利益驅(qū)動（差別計件工資）人事職能工頭進(jìn)行評價考核提高工作效率，使勞資兩利自由競爭走向寡頭壟斷規(guī)模經(jīng)濟(jì)價格戰(zhàn)利潤率下降2、時代背景（1850年以后）工會運(yùn)動導(dǎo)致“勞工法”頒布八小時工作制最低工資標(biāo)準(zhǔn)阻止利潤率下降的辦法，有效利用勞動力，1880年機(jī)械工程師效率運(yùn)動3、美國總工會成立（1886年）

通過勞動者合作可以提高利潤(節(jié)約原材料、工時利用率、改善作業(yè)計劃等)把這部分利潤拿出來分配:50%歸公司,30-40%歸勞動者,10%歸監(jiān)工并用契約形式明確下來實(shí)質(zhì)是超定額“獎金”分配4、湯制鎖“利益分享計劃”（1888年）

修正早期計件工資(按件計價,上不封頂)超標(biāo)提成獎金(提成1/2-1/3超標(biāo)部分)Rh=R*Ha+R(Hs-Ha)/2or35、哈爾西“獎金提成計劃”（1891年）提成獎趨向遞減避免集體怠工Rh=R.Ha+R.Ha（

Hs-Ha）／Hs

6、羅萬的修正（1892年）

“集體怠工”的根源是“勞資對立”,不可能單純依靠工資支付方式解決“勞方”高工資收入

“資方”低勞務(wù)費(fèi)支出工作效率作業(yè)管理四原則（有效動作必要時間，日標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)量，標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)條件，差別計件工資）7、泰勒“勞資兩利”(1895年)支付率（$/件）產(chǎn)量（件）

（甲）（乙）8、差別計件工資制解決不滿與分配不公的基礎(chǔ)是：確定一個工人一天應(yīng)該完成的工作量目標(biāo)產(chǎn)量20件1909年引引入實(shí)實(shí)踐踐的結(jié)果1911年罷罷工1913年高高潮效率提高沒給給工人帶來好好處造成不公正收收入差異把工人當(dāng)作機(jī)機(jī)器附屬，無無視人性管理上的專制制9、威特吐溫溫兵工廠的實(shí)實(shí)踐結(jié)果10、結(jié)論科學(xué)理性社會公理現(xiàn)代組織理論論二、現(xiàn)代組織織理論的開始始個體行為——在責(zé)任與與能力基礎(chǔ)上上的自律行行為（自由意意志與自我節(jié)節(jié)制）協(xié)同行為——超越個人人承擔(dān)責(zé)任的的能力，尋求求與他人的協(xié)協(xié)作協(xié)同體系——兩個以上上的人的協(xié)同同行為正式式組組織織———基基于于個個性性活活動動的的““非非個個性性行行為為體體系系””組織織是一一種種關(guān)關(guān)系系，，一一種種行行為為關(guān)關(guān)系系，，一一種種協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)的的行行為為關(guān)關(guān)系系，，一一種種協(xié)協(xié)作作行行為為關(guān)關(guān)系系1、巴納納德的協(xié)協(xié)同理論論組織的有效性，涉及組組織的目目的同外外界環(huán)境境的關(guān)系系組織的能率，涉及組組織成員員個人之之間的交交換2、協(xié)協(xié)同組組織的的基本本條件件總體目目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)及其其程度度總體目目標(biāo)是是非個個性化化的/非人人格的的總體目目標(biāo)的的選擇擇基于于某種種客觀觀真實(shí)實(shí)性必須被共同認(rèn)認(rèn)可，產(chǎn)生合合力

（具有有微分意味））最低限度的有有效性

（否否則，協(xié)同體體系瓦解）有效性與能率率有關(guān)3、有效性（（Effectiveness）能率與個人動動機(jī)的滿足有有關(guān)能率就是個體體的能動性以以及實(shí)際貢獻(xiàn)獻(xiàn)能率大小與個個人動機(jī)的滿滿足以及對協(xié)協(xié)同的信念有有關(guān)物質(zhì)利益與社社會利益的滿滿足

（不滿滿/物質(zhì)的））

（不足/社會的）創(chuàng)造用于滿足足動機(jī)的剩余余協(xié)同過程/交交換過程/分分配過程（（動態(tài)的調(diào)整整過程）4、能率（Efficiency））組織的活力在在于成員貢獻(xiàn)獻(xiàn)力量的意愿愿這種貢獻(xiàn)意愿愿，要求有共共同的信念，，確信共同目目的可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這種貢獻(xiàn)意愿愿，要求在共共同追求中個個人的動機(jī)得得到滿足組織的有效性性是指目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)組織的有能率率是指動機(jī)滿滿足（為成員員個人提供滿滿足，以維持持協(xié)作體系的的能力）5、兩種基本本條件的關(guān)系系6、西蒙的解釋人們的決策或或選擇，是基于價值的。依據(jù)事實(shí)進(jìn)行決策的條條件1、窮盡各方方案（受情報報資料/時間間限制）2、把握各方方案的結(jié)果（（受知識限制制）3、比較各方方案優(yōu)劣（受受現(xiàn)實(shí)限制）7、叔本華的的自由意志自由意志所追追求的滿足，，永無止境滿足是短暫的的滿足之后就是是空虛與焦慮慮自由意志本身身就是痛苦7、價值觀（（企業(yè)文化））的形成價值觀是內(nèi)涵涵的假設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)價值觀含而不不露共同價值觀必必須經(jīng)過沖突突形成8、結(jié)論企業(yè)必須確立立公理企業(yè)必須從自自身的存在價價值中推導(dǎo)出出公理依靠公理進(jìn)行行價值排序依靠公理引導(dǎo)導(dǎo)與約束全體體員工三、確立企業(yè)存在在的價值企業(yè)是產(chǎn)業(yè)社社會中的經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織作為產(chǎn)產(chǎn)業(yè)社會中的的一員，必須須自律必須依靠內(nèi)在在組織的力量量，突破種種種限制，去實(shí)實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與經(jīng)經(jīng)濟(jì)利益企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)，組織織就必然瓦解解，企業(yè)不能能滿足于個人人工作上的動動機(jī)，組織也也必然瓦解組織必須在根根本上確立起起存在的價值值與理由，確確立起立身之之本1、企業(yè)的性性質(zhì)2、本田的““三喜歡”原原則造車者——員員工賣車者——經(jīng)經(jīng)銷商（客戶戶）騎車者——消消費(fèi)者（用戶戶）3、華為的核核心價值觀（追求）在電子信息領(lǐng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客客的夢想。（員工）認(rèn)真負(fù)責(zé)和管管理有效的員員工是最大的的財富。（利益）在顧客、員工工與合作者之之間結(jié)成利益益共同體。4、企業(yè)的使使命＃使命就是企業(yè)業(yè)的自身定義義，以選擇并并適應(yīng)環(huán)境＃在產(chǎn)業(yè)價值鏈鏈中確立自身身存在的價值值＃確立起共同的的追求＃企業(yè)生命力源源于對環(huán)境的的認(rèn)識，以及及由此確立的使使命或追求5、比埃爾的的理念（19世紀(jì)中葉）□圣西門解釋資產(chǎn)集聚聚與集中的力力量□薩伊提出企業(yè)家的的概念□薩伊創(chuàng)立資本創(chuàng)造造價值的哲學(xué)學(xué)體系□比埃爾兄弟創(chuàng)立動產(chǎn)產(chǎn)信貸銀行□成為歐洲大陸陸銀行體系的的范本□南北北戰(zhàn)戰(zhàn)爭爭后后又又漸漸傳傳到到美美國國，，推推動動了了銀銀行家家走走向向產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的開開發(fā)發(fā)6、、比比埃埃爾爾兄兄弟弟銀銀行行的的使使命命◎指導(dǎo)導(dǎo)社社會會流流動動資資產(chǎn)產(chǎn)投投向向,并并使使企企業(yè)業(yè)成成為為““有有意意識識的的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)開開發(fā)發(fā)者者””◎得道道多多助助四、、確立立企企業(yè)業(yè)公公正正的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)管理理者者的的作作用用，，就就是是讓讓組組織織中中人人的的努努力力(貢貢獻(xiàn)獻(xiàn))行行為為，，朝朝著著共共同同的的目目標(biāo)標(biāo)具體體化化為為三三項(xiàng)項(xiàng)任任務(wù)務(wù)具體體化化為為三三種種機(jī)機(jī)能能依靠靠三種種管管理理機(jī)機(jī)能能完成成三項(xiàng)項(xiàng)管管理理任任務(wù)務(wù)，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)““組組織織與與人人””的的對對立立統(tǒng)統(tǒng)一一1、、管管理理的的定定義義2、、管管理理的的三三項(xiàng)項(xiàng)任任務(wù)務(wù)使組組織織富富有有前前途途使工工作作富富有有活活力力使職職工工富富有有成成就就3、、管管理理的的三三種種機(jī)機(jī)能能經(jīng)濟(jì)濟(jì)機(jī)機(jī)能能政治治機(jī)機(jī)能能社會會機(jī)機(jī)能能4、組組織織的的命命運(yùn)運(yùn)把企企業(yè)業(yè)置置于于有有前前途途的的成成長長軌軌道道，，是是管管理理的的一一項(xiàng)項(xiàng)最最重重要要的的任任務(wù)務(wù)企業(yè)業(yè)的的命命運(yùn)運(yùn)系系于于經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)目目標(biāo)標(biāo)及及其其實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)程程度度“目目標(biāo)標(biāo)””使使企企業(yè)業(yè)與與外外部部環(huán)環(huán)境境發(fā)發(fā)生生具具體體的的聯(lián)聯(lián)系系目標(biāo)標(biāo)的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，，有有賴賴于于有有組組織織的的““經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)機(jī)機(jī)能能””企業(yè)業(yè)依依賴賴其其經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)機(jī)機(jī)能能，，去去實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)目目標(biāo)標(biāo)與與經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)利利益益經(jīng)濟(jì)濟(jì)機(jī)機(jī)能能的的建建立立是是客客觀觀的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)機(jī)機(jī)能能具具有有外外在在適適應(yīng)應(yīng)性性與與內(nèi)內(nèi)在在統(tǒng)統(tǒng)一一性性，，即即具具有有某某種種秩秩序序5、、組組織織的的命命運(yùn)運(yùn)與與經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)機(jī)機(jī)能能6、、亞亞里里士士多多德德語語所有有的的事事物物都都是是為為著著一一個個目目的的而而具具有有某某種種秩秩序序7、經(jīng)經(jīng)濟(jì)機(jī)機(jī)能外在適適應(yīng)性性，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)企企業(yè)在在產(chǎn)業(yè)業(yè)價值值鏈上上不可可替代代的競競爭地地位，，以及及深化化與顧顧客（（市場場）的的聯(lián)系系內(nèi)在統(tǒng)統(tǒng)一性性，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)企企業(yè)有有效的的競爭爭方式式，以以及內(nèi)內(nèi)在等等級結(jié)結(jié)構(gòu)條條件下下的秩秩序西爾斯的故故事8、西爾斯斯的故事19世紀(jì)末末，西爾斯斯為鐵路貨貨運(yùn)員創(chuàng)辦店鋪業(yè)業(yè)務(wù)，35萬＄/年年羅森華德開開始郵售郵郵購業(yè)務(wù)以農(nóng)民為顧顧客根據(jù)農(nóng)民的的特性，制制定政策，，即戰(zhàn)略與與目標(biāo)按戰(zhàn)略決定定組織的原原則，建立立一組經(jīng)營營活動，以以及相應(yīng)的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)工作的活力力，源于組組織成員普普遍的承擔(dān)擔(dān)責(zé)任的意愿與承擔(dān)擔(dān)責(zé)任的能能力取決于各級級管理能否否為整體目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任，并在責(zé)責(zé)任基礎(chǔ)上上行使權(quán)力力取決于各級級管理者能能否為下屬屬的成長，，以及為下屬做好工工作承擔(dān)責(zé)責(zé)任取決于各級級管理者能能否按經(jīng)濟(jì)濟(jì)機(jī)能的要要求，確立起管理上上的合法地地位，確立立起責(zé)任等等級體系,確立起自我我約束與自自我激勵的的規(guī)程與原原則，維護(hù)政治機(jī)能能的正常運(yùn)運(yùn)行9、工作的的活力10、政治治機(jī)能企業(yè)必須克克服時空上上的障礙，，確立經(jīng)濟(jì)濟(jì)機(jī)能必須依靠權(quán)權(quán)威，依靠靠制度性規(guī)規(guī)范，依靠靠政治機(jī)能能，確立起起等級結(jié)構(gòu)構(gòu)條件下的的秩序，確確立經(jīng)濟(jì)機(jī)機(jī)能同時，必須須確保經(jīng)濟(jì)濟(jì)機(jī)能的建建立與有效效運(yùn)行防止政治機(jī)機(jī)能的惡化化，確保工工作的活力力11、思科科公司的啟啟示IT信息技技術(shù)支持下下，確立數(shù)數(shù)量理性權(quán)權(quán)威以理性數(shù)量量指標(biāo)（投投入/產(chǎn)出出），對每每一個員工工進(jìn)行實(shí)時時評估信息就是控控制目標(biāo)與實(shí)際際出現(xiàn)“偏偏差”，及及時糾偏并與獎金、、工資、期期權(quán)股票及及時掛鉤報酬收益高高低相差100萬元元整個組織成成為一部掙掙錢的機(jī)器器優(yōu)勝劣汰加入企業(yè)的的一般動機(jī)機(jī)是獲取股股權(quán)收益使每個中工工充滿熱情情地服從管管理協(xié)調(diào)（（計劃、組組織、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、控制）），有賴于于企業(yè)內(nèi)社社會機(jī)能的的健全確保各級管管理者在公公正的基礎(chǔ)礎(chǔ)上行使權(quán)權(quán)力，使管管理權(quán)不僅僅具有“目目的”上的的合法性，，而且具有有“行為””上的合法法性確保全體成成員獲得公公正的價值值評價與合合理的價值值分配，使使公正感不不斷復(fù)歸，，使每個成成員樂意為為組織的目目標(biāo)作貢獻(xiàn)獻(xiàn)并依靠工作作本身獲得得成就感上上的滿足，，通過做好好工作獲得得晉升與人人事待遇上上的好處12、職職工的成成就13、社社會機(jī)能能成員間的的工作行行為關(guān)系系，是一一種社會會關(guān)系，，離開了了社會機(jī)機(jī)能，無無法統(tǒng)一一協(xié)調(diào)成成員間的的工作行行為（知知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)時代尤尤其如此此）擴(kuò)大企業(yè)業(yè)內(nèi)的開開放度，，按組織織的使命命要求，，確立起起組織的的正義與與成員的的公心，，確立起起公正的的價值觀觀基礎(chǔ)，，并不斷斷提升公公正的價價值觀體體系14、管管理合法法性的基基礎(chǔ)“目的””上的合合法性“手段””上的合合法性15、““目的””上的合合法性資本及資資本所有有者的貢貢獻(xiàn)與風(fēng)風(fēng)險資本的可可衡量性性資本主義義的合理理性資本取得得了管理理上的合合法權(quán)利利16、““手段””上的合合法性知識及知知識所有有者的貢貢獻(xiàn)與風(fēng)風(fēng)險知識的不不可衡量量性知識勞動動者本質(zhì)質(zhì)上是內(nèi)內(nèi)激勵的的是自我引引導(dǎo)的具有內(nèi)在在人格上上的成長長需要具有成就就上的需需要管理權(quán)的的行使必必須合乎乎上述要要求17、激激勵的杠杠桿共同的追追求（沒有追追求的物物質(zhì)利益益是無力力的）個人的物質(zhì)利利益（沒有物質(zhì)利利益的追求是是空洞的）18、企業(yè)業(yè)“公正””的形成四位一體目目標(biāo)三項(xiàng)調(diào)和機(jī)機(jī)能平衡妥協(xié)公正個性的公心心組織的正義義企業(yè)的性質(zhì)質(zhì)組織的命運(yùn)運(yùn)工作的活力力個人的成就就經(jīng)濟(jì)機(jī)能政治機(jī)能社會機(jī)能五、確立人力資源管管理體系1、現(xiàn)代企企業(yè)的“人人事理念””公正對待職職工，尊重重他們的人人格、尊嚴(yán)嚴(yán)；職工是組織織中最重要要的資產(chǎn)；；職工的責(zé)任任意識與貢貢獻(xiàn)決定了了組織的成成長；對職工提供供最好的工工作條件；；按照產(chǎn)業(yè)社社會的貫例例，提供就就業(yè)保障與與生活保障障；與企業(yè)的成成功與經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益相一一致，向職職工提供一一流福利與與其它人事事待遇；根據(jù)職務(wù)工工作需要，，量才錄取取并使用用職工；根據(jù)個性與與資質(zhì)不斷斷地培訓(xùn)人人才，使職職工適用工工作；根據(jù)個人功功績與能力力，提供相相應(yīng)的晉升升機(jī)會。1、現(xiàn)代企企業(yè)的“人人事理念””2、人力資資源管理理理念對社會的貢貢獻(xiàn)(消費(fèi)者、、地域社會會、家庭、、相關(guān)合作作企業(yè)、股股東)(相關(guān)者的的幸福)企業(yè)的事業(yè)業(yè)不斷發(fā)展組織的命運(yùn)運(yùn)共同體不不斷強(qiáng)化職工的福利利不斷提高高(共同的使使命)意味著更高高追求的““企業(yè)三三原則”社會性目標(biāo)標(biāo)開發(fā)、創(chuàng)造造與銷售高高品質(zhì)獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)產(chǎn)品。積極保護(hù)自自然環(huán)境，，促進(jìn)社會會安全與衛(wèi)衛(wèi)生。建立世界級級生產(chǎn)制造造與R＆D系統(tǒng)。組織性目標(biāo)標(biāo)以能力開發(fā)發(fā)為基礎(chǔ)培培育人才。。促進(jìn)職工的的綜合福利利水平。建立良好的的組織關(guān)系系，使職工工的個性與與能力得以以發(fā)揮。經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)標(biāo)提高技術(shù)與與管理水平平，提高效效率與效益益。改善資本并并人力資源源結(jié)構(gòu)。與世界一流流企業(yè)抗衡衡。社會姿態(tài)為人類的健康與幸福作貢獻(xiàn)。在社會責(zé)任基礎(chǔ)上自覺地行動。組織姿態(tài)尊重人格與個性，階段性地提高福利水平。不斷提高人的精神境界與生活水平。經(jīng)濟(jì)姿態(tài)不斷提高整體目標(biāo)調(diào)整努力方向。積極把卓越的動機(jī)轉(zhuǎn)化為行動。(相互作用用)第一條(目的)人力資源是是本公司最最寶貴的資資源，為了了提高人事事管理在公公司成長中中的戰(zhàn)略地地位，特制制定本制度度。3、基本人人事制度建建設(shè)人事制度的的總體目標(biāo)標(biāo)是：1、建立一一支銷售工工程師隊(duì)伍伍；2、培育一一支高素質(zhì)質(zhì)管理者隊(duì)隊(duì)伍；3、強(qiáng)化人人才脫穎而而出的靈活活機(jī)制；4、依靠有有組織的努努力，在目目標(biāo)市場上上確立立支配地位位。第二條（總總體目標(biāo)））1、緊緊依依托獨(dú)特的的公司文化化，推動人人事工作的的穩(wěn)健發(fā)展展；2、、按按公公司司成成長長的的要要求求與與部部門門目目標(biāo)標(biāo)，，對對““工工作作中中的的人人””進(jìn)進(jìn)行行指指導(dǎo)導(dǎo)、、約約束束、、幫幫助助與與激激勵勵；；3、、不不斷斷總總結(jié)結(jié)行行之之有有效效的的人人事事舉舉措措，，進(jìn)進(jìn)行行制制度度創(chuàng)創(chuàng)新新，，使使之之合合理理化化、、制制度度化化與與理理念念化化；；4、、為為個個體體才才干干的的提提高高、、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神的的強(qiáng)強(qiáng)化化、、職職業(yè)業(yè)境境界界的的拓拓寬寬與與公公司司文文化化的的發(fā)發(fā)展展提提供供人人事事制制度度上上的的保保證證；；5、、在在人人事事制制度度適適宜宜性性前前提提下下，，提提高高其其系系統(tǒng)統(tǒng)性性、、科科學(xué)學(xué)性性與與未未來來性性。。第三條條（（運(yùn)行行基準(zhǔn)準(zhǔn)）為了增增強(qiáng)人人事制制度在在管理理上的的意義義，在在制定定、執(zhí)執(zhí)行與與調(diào)整整過程程中必必須遵遵循下下列基基本原原則：：1、有有利于于公平平、公公正與與公道道，使使公司司富有有文文化化；2、、有利利于公公司的的成長長，使使公司司富有有前途途；3、、有利利于工工作群群體成成果與與效率率的提提高，，使工工作富富有效效率；；4、有有利于于職工工主動動性與與創(chuàng)造造性的的發(fā)揮揮，使使職工工富有有成就就。第四條條（基本本原則則）人事制制度制制定、、執(zhí)行行、調(diào)調(diào)整與與廢止止的直直接責(zé)責(zé)任者者為部部門主主管；；最終終責(zé)任任者為為公司司總裁裁。第五條（責(zé)任者者）第六條(執(zhí)行者者)考評辦負(fù)負(fù)責(zé)制度度性文件件的起草草,以及及人事制制度的推推行與實(shí)實(shí)施。職務(wù)(崗崗位)、、任職資資格等級級制度，，明確了了考核、、獎勵、、晉升、、培訓(xùn)等等制度建建立的依依據(jù)，明明確了各各職務(wù)（（崗位））對整體體目標(biāo)的的貢獻(xiàn)順順序，明明確了組組織內(nèi)等等級秩序序，明確確