企業(yè)危機(jī)干預(yù)

危機(jī)干預(yù)主講：江激821469198@電話13765141466教師簡(jiǎn)介江激：哲學(xué)學(xué)士，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，心理督導(dǎo)師，高級(jí)家庭（組織）系列排列指導(dǎo)師，心理劇導(dǎo)師。中國(guó)EAP學(xué)院特邀心理講師，貴陽(yáng)市心理學(xué)會(huì)理事，貴州省心理學(xué)會(huì)會(huì)員，貴州朗天心理援助中心心理顧問(wèn)，貴陽(yáng)晚報(bào)《校園互動(dòng)》特邀心理咨詢師，貴州電視臺(tái)特邀心理咨詢師,多家心理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特邀心理培訓(xùn)師。2005年開(kāi)始從事心理咨詢實(shí)踐工作，師從于朱建軍、李子勛、岳曉東、觀滄海、何克等心理專(zhuān)家系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理咨詢技能。職業(yè)方向：危機(jī)干預(yù)、青少年成長(zhǎng)、職業(yè)規(guī)劃、親子教育、婚戀情感。

咨詢理念：授人玫瑰，人留余香。

人生格言：盡心即是完美，快樂(lè)活在當(dāng)下。討論：企業(yè)內(nèi)部有必要進(jìn)行危機(jī)干預(yù)嗎？政策導(dǎo)向：注重促進(jìn)人的心理和諧，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)人們正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)。加強(qiáng)心理健康教育和保健，健全心理咨詢網(wǎng)絡(luò)，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)?！吨泄仓醒腙P(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》2006年1月20日要關(guān)心職工的生產(chǎn)生活，注意加強(qiáng)青年職工特別是新生代農(nóng)民工的心理疏導(dǎo)，加大對(duì)他們心理健康的關(guān)注和投入，幫助他們搞好自我管理、自我調(diào)適，緩解心理壓力，提高耐挫能力，營(yíng)造良好的人際關(guān)系，使廣大職工有尊嚴(yán)地生活，實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng)?！吨腥A全國(guó)總工會(huì)關(guān)于進(jìn)一步做好職工隊(duì)伍和社會(huì)穩(wěn)定工作的意見(jiàn)》（2010年5月29日）

中紀(jì)委、中組部、監(jiān)察部《關(guān)于關(guān)心干部心理健康提高干部心理素質(zhì)的意見(jiàn)》(摘要):關(guān)心干部心理健康、提高干部心理素質(zhì)，是建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的重要內(nèi)容。當(dāng)前，從總體上看，干部的心理是健康的，干部隊(duì)伍的心理素質(zhì)是好的。但同時(shí)也要看到，少數(shù)干部心理狀況存在與形勢(shì)、任務(wù)不適應(yīng)的問(wèn)題，有的出現(xiàn)心理壓力過(guò)大、情緒不穩(wěn)定的現(xiàn)象，甚至發(fā)生因心理問(wèn)題導(dǎo)致嚴(yán)重焦慮、抑郁乃至非正常死亡事件，不僅給個(gè)人和家庭帶來(lái)不幸，也給黨和國(guó)家的事業(yè)帶來(lái)不利影響。2011年11月29日中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次全國(guó)代表大會(huì)報(bào)告（摘要）注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。

2現(xiàn)實(shí)因素：

中國(guó)員工心理健康調(diào)查情況(一)中國(guó)正處在快速工業(yè)化、城市化、老齡化的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型時(shí)期，嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)是，員工普遍感到身心壓力大、責(zé)任重、幸福感偏低。同時(shí)，中國(guó)企業(yè)和員工不善于管理自身的健康，由員工身心健康引發(fā)的惡性事件呈不斷上升趨勢(shì)，增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)中面臨的風(fēng)險(xiǎn)并引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注。中國(guó)員工心理健康調(diào)查情況(二)

中國(guó)員工心理健康調(diào)查情況(三)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，許多員工目前尚無(wú)明確的慢性病癥狀，但是普遍存在渾身無(wú)力、孤立無(wú)助、思想不集中、經(jīng)常感到頭痛、眼睛疲勞，經(jīng)常失眠，出汗等狀態(tài)。健康人群占3%，患病人群占46.3%，而處于健康風(fēng)險(xiǎn)（亞健康）狀態(tài)占50.7%（圖9）。中國(guó)員工心理健康調(diào)查情況(四)根據(jù)調(diào)研顯示，71.4%的18至30歲年輕人自述有工作壓力；感覺(jué)工作壓力很大的人群占到了調(diào)研總樣本的40%。越是年齡輕者越感到工作壓力大，也反映了年輕人心理調(diào)適能力較弱。另外，調(diào)查對(duì)象中有10%的人經(jīng)常感到孤立無(wú)援，有9%的人常對(duì)他人發(fā)脾氣。事件回訪

思考：：企業(yè)內(nèi)內(nèi)部危危機(jī)有有哪些些？涉及個(gè)個(gè)人私私事是是企業(yè)業(yè)內(nèi)部部危機(jī)機(jī)嗎？？企業(yè)內(nèi)內(nèi)部危危機(jī)如如何處處理？？企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的的危機(jī)機(jī)事件件--死亡--上上訪--事事故--工工作場(chǎng)場(chǎng)所暴暴力--解解雇和和企業(yè)業(yè)合并并重組組--家家庭、、情感感壓力力--工工作壓壓力--慢慢性疾疾病......企業(yè)內(nèi)內(nèi)部危危機(jī)干干預(yù)的的益處處減少曠曠工減少疾疾病,心理和和精神神問(wèn)題題保持穩(wěn)穩(wěn)定的的生產(chǎn)產(chǎn)率減少訴訴訟加強(qiáng)員員工的的忠誠(chéng)誠(chéng)和信信賴增強(qiáng)企企業(yè)的的士氣氣危機(jī)干干預(yù)的的工作作流程程組建危危機(jī)干干預(yù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)（含機(jī)機(jī)構(gòu)內(nèi)內(nèi)組織織如工工會(huì)、、心理理輔導(dǎo)導(dǎo)員等等，外外聘專(zhuān)專(zhuān)業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)如如企業(yè)業(yè)EAP或或心理理危機(jī)機(jī)援助助中心心）制定危危機(jī)干干預(yù)方方案（根據(jù)據(jù)企業(yè)業(yè)內(nèi)部部實(shí)際際情況況制定定，方方案內(nèi)內(nèi)含組組織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)機(jī)構(gòu)及及具體體工作作流程程等））危機(jī)干干預(yù)的的實(shí)施施（含預(yù)預(yù)防性性的教教育培培訓(xùn)及及事件件發(fā)生生前的的評(píng)估估、事事件發(fā)發(fā)生時(shí)時(shí)的處處突、、事件件進(jìn)程程中的的干預(yù)預(yù)及事事件后后的跟跟蹤評(píng)評(píng)估、、后期期服務(wù)務(wù)、對(duì)對(duì)當(dāng)事事人及及事件件員工工的個(gè)個(gè)人及及家庭庭支持持等））采取措措施保證安安全廠醫(yī)院院影響危危機(jī)事事件嚴(yán)嚴(yán)重性性的三三種因因素當(dāng)事人人本身身的因因素事件本本身的的因素素群體/社會(huì)的的因素素當(dāng)事人人本身身的因因素對(duì)事件件的熟熟悉程程度參與事事件的的程度度有否恐恐怖和和危險(xiǎn)險(xiǎn)的程程度是否有有預(yù)警警過(guò)去的的創(chuàng)傷傷經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)?zāi)挲g事件本本身的的因素素死亡和和受傷傷人數(shù)數(shù)發(fā)生的的速度度持續(xù)時(shí)時(shí)間長(zhǎng)期的的影響響沖擊的的程度度群體/社會(huì)的的因素素當(dāng)事人人群中中的社社會(huì)支支持程程度救援準(zhǔn)準(zhǔn)備程程度受影響響的范范圍事件發(fā)發(fā)生前前的預(yù)預(yù)防培培訓(xùn)事前培培訓(xùn)并并不是是專(zhuān)門(mén)門(mén)針對(duì)對(duì)危機(jī)機(jī)事件件,更多的的是為為了增增進(jìn)精精神健健康。。很多多內(nèi)容容像各各種培培訓(xùn)、、支持持、咨咨詢，，都包包括在在EAP的合同中中。培訓(xùn)訓(xùn)可以適適應(yīng)各種種類(lèi)型的的請(qǐng)求和和需求。。類(lèi)型包包括但不不限于：：壓力管管理、家家庭、情情緒暴發(fā)發(fā)、健康康和其他他的類(lèi)型型?，F(xiàn)場(chǎng)支持持和危機(jī)機(jī)干預(yù)一對(duì)一:這是非常常有效的的危機(jī)干干預(yù)，可可以影響響個(gè)體或或者一個(gè)個(gè)小團(tuán)體體。這樣樣的危機(jī)機(jī)事件的的例子有有裁員、、自殺或或他殺、、焦慮發(fā)發(fā)作等。。這是一一種類(lèi)似似于個(gè)體體咨詢。。通常會(huì)會(huì)在公司司或者通通過(guò)電話話進(jìn)行。?，F(xiàn)場(chǎng)干預(yù)預(yù):這是EAP咨詢師進(jìn)進(jìn)入公司司一段時(shí)時(shí)間的情情況。遇遇到突發(fā)發(fā)事件的的員工可可以隨時(shí)時(shí)找咨詢?cè)儙熯M(jìn)行行求助。?？梢杂袃蓛煞N形式式：去應(yīng)激反反應(yīng)這是在危危機(jī)事件件發(fā)生3—4小時(shí)內(nèi)進(jìn)進(jìn)行。這這是一個(gè)個(gè)處理最最初反應(yīng)應(yīng)的過(guò)程程和使員員工知道道事件發(fā)發(fā)生后對(duì)對(duì)她們的的個(gè)人生生活和工工作可能能產(chǎn)生的的影響.它的作用用是使人人們認(rèn)識(shí)識(shí)應(yīng)激反反應(yīng)是正正常的，，并了解解事件的的沖擊力力。危機(jī)后小小組干預(yù)預(yù)這是一個(gè)個(gè)在危機(jī)機(jī)事件發(fā)發(fā)生的24小時(shí)至72小時(shí)內(nèi)進(jìn)進(jìn)行的一一種團(tuán)體體討論，，小組討討論整合合了危機(jī)機(jī)干預(yù)策策略和教教育性技技術(shù)。它它的作用用是減少少心理創(chuàng)創(chuàng)傷和盡盡快康復(fù)復(fù)。幾類(lèi)危機(jī)機(jī)事件的的診斷及及

干預(yù)預(yù)工作步步驟一、仍屬于心心理問(wèn)題題的危機(jī)機(jī)干預(yù)（一）干預(yù)對(duì)象象根據(jù)表1，如果果員工同時(shí)出現(xiàn)現(xiàn)與下述述相符合合的多種種癥狀，，尤其是是第9項(xiàng)項(xiàng)、第10項(xiàng)，，且持續(xù)續(xù)時(shí)間在在兩周以以上，則則表明員工處于心理理危機(jī)狀狀態(tài)。或或者領(lǐng)導(dǎo)和同同事覺(jué)得當(dāng)事事人的行行為表現(xiàn)現(xiàn)和正常常行為不不同。一一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)具有心心理危機(jī)機(jī)狀態(tài)癥癥狀的員工，立即采取相應(yīng)應(yīng)干預(yù)措施施。表1、識(shí)識(shí)別員工處于心理理危機(jī)狀狀態(tài)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)下面為處處于心理理危機(jī)狀狀態(tài)的個(gè)個(gè)體經(jīng)常常出現(xiàn)的的癥狀，，如果同同時(shí)出現(xiàn)現(xiàn)多種與與下述相相符合的的癥狀，，則表明明員工可能處于于危機(jī)狀狀態(tài)：1．直接接表露自自己處于于痛苦、、抑郁、、無(wú)望或或無(wú)價(jià)值值感之中中；2．易激激惹，過(guò)過(guò)分依賴賴，持續(xù)續(xù)不斷的的悲傷或或焦慮，，常常流流淚；3．注意意力不集集中、工作效率率下降、經(jīng)經(jīng)常缺勤勤；4．孤僻僻、人際際交往明明顯減少少；5．無(wú)緣緣無(wú)故地地生氣或或與人敵敵對(duì)；6．酒精精、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、煙的的使用量量增加；；7．行為為紊亂或或古怪；；8．睡眠眠、飲食食或體重重明顯增增減，過(guò)過(guò)度疲勞勞，體重重或個(gè)人人衛(wèi)生狀狀況下降降；9．日記記或其他他作品所所透露出出的主題題為無(wú)望望、脫離離社會(huì)、、憤怒、、絕望、、自殺或或者死亡亡；10．書(shū)書(shū)面或口口頭表達(dá)達(dá)出的內(nèi)內(nèi)容象是是在臨終終告別或或透露出出自殺的的傾向，，如“我我會(huì)離開(kāi)開(kāi)很長(zhǎng)一一段時(shí)間間……””（二）仍屬于心心理問(wèn)題題的危機(jī)機(jī)干預(yù)措施施1．迅速速通告廠危機(jī)干干預(yù)部門(mén)門(mén)。2．所在單位位相關(guān)人人員首先通過(guò)過(guò)全面的的了解和和傾聽(tīng)，，迅速確確定問(wèn)題題的嚴(yán)重重程度，，將情況況告知相關(guān)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)。3．初步步判斷問(wèn)問(wèn)題性質(zhì)質(zhì)和嚴(yán)重重程度。。4．相關(guān)專(zhuān)業(yè)業(yè)機(jī)構(gòu)將以合理理的方式式約談該該員工及與其家人和和同事，了解當(dāng)當(dāng)事人真真實(shí)的心心理狀態(tài)態(tài)和所面面臨的問(wèn)問(wèn)題，初初步判斷斷問(wèn)題性性質(zhì)和嚴(yán)嚴(yán)重程度度。并迅迅速做出出進(jìn)一步步的判斷斷。5．確定定干預(yù)方方案。業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)根據(jù)了解解的情況況，確定定干預(yù)方方案。如如果員工心理問(wèn)題題比較輕輕徽，屬心理咨詢?cè)兎懂?，，可以由由業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)解決；如如果確定定當(dāng)事人人心理問(wèn)問(wèn)題比較較嚴(yán)重，，可能屬屬于精神神疾病的的范疇，，則必須須采取其他危機(jī)干預(yù)預(yù)措施。?？梢删裆窦膊〉牡奈C(jī)干預(yù)預(yù)（一）干干預(yù)對(duì)象象可疑精神神疾病指出現(xiàn)嚴(yán)嚴(yán)重心理理障礙或或精神疾疾病的癥狀的員員工。根據(jù)精精神疾病病診斷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，員工已出現(xiàn)精神疾病病癥狀，如如抑郁癥癥、躁狂狂癥、精精神分裂裂癥等（（參表2、表3、表4)，或或有明顯顯的自殺殺征兆（（參表5)，但但并未實(shí)實(shí)施自殺殺行為，，則啟動(dòng)動(dòng)可疑精神神疾病干預(yù)方案案。表2、抑抑郁癥診診斷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如果一個(gè)個(gè)人在兩兩周或更更長(zhǎng)時(shí)間間內(nèi)，同同時(shí)存在在三個(gè)下下述癥狀狀，尤其其是第1、第2項(xiàng)、第第13項(xiàng)項(xiàng)，便符符合了抑抑郁癥的的標(biāo)準(zhǔn)。。1．幾乎乎每天心心情都非非常惡劣劣；2．對(duì)以以前感興興趣的東東西或活活動(dòng)失去去興趣；；3．感到到麻木、、空虛、、無(wú)聊；；4．軀體體疼痛（（胃痛、、頭痛））；5．睡眠眠困難（（難以入入睡、早早醒或睡睡得過(guò)多多）；6．體重重改變或或飲食習(xí)習(xí)慣改變變；7．過(guò)分分的挫敗敗感和過(guò)過(guò)分自責(zé)責(zé)；8．難以集中注意意力、思思考問(wèn)題題困難；；9．和平平常比，，更易怒怒、緊張張或易激激惹；10．感感到無(wú)價(jià)價(jià)值、內(nèi)內(nèi)疚或滿滿心羞愧愧；11．徹徹底的無(wú)無(wú)助感、、無(wú)望感感；12．沒(méi)沒(méi)有精力力或動(dòng)力力，內(nèi)心心有壓力力感；13．反復(fù)出出現(xiàn)死亡或自自殺的想法，，覺(jué)得活著還還不如死了好好。表3、躁狂癥癥的診斷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)躁狂癥以情感感高漲或易激激惹為主，同同時(shí)，至少有有下列8項(xiàng)中中的3項(xiàng)癥狀狀（若僅為易易激惹，至少少需要4項(xiàng)癥癥狀）：1．注意力不不集中或隨境境轉(zhuǎn)移；2．話語(yǔ)增多多；3．思維奔逸逸（語(yǔ)速增快快、言語(yǔ)迫促促等），聯(lián)想想加快或意念念飄忽的體驗(yàn)驗(yàn)；4．自我評(píng)價(jià)價(jià)過(guò)高或夸大大；5．精力充沛沛，不感疲乏乏，活動(dòng)增多多，難以安靜靜或不斷改變變計(jì)劃或活動(dòng)動(dòng)；6．魯莽行為為（如揮霍、、不負(fù)責(zé)任或或不計(jì)后果的的行為）；7．睡眠需要要減少；8．性欲亢進(jìn)進(jìn)。表4、精神分分裂癥的診斷斷標(biāo)準(zhǔn)1．．如如果果員工工在一一個(gè)個(gè)月月以以內(nèi)內(nèi)有有下下列列兩兩種種以以上上的的癥癥狀狀，，便便可可能能患患有有此此癥癥：：（1））幻幻覺(jué)覺(jué)（（看看到到或或聽(tīng)聽(tīng)到到他他人人對(duì)對(duì)自自己己思思想想及及行行為為的的批批評(píng)評(píng)，，或或聽(tīng)聽(tīng)到到兩兩人人以以上上彼彼此此交交談?wù)?，，但但?shí)實(shí)際際上上這這些些聲聲音音或或圖圖象象并并不不存存在在））；；（2））妄妄想想（（超超越越現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)中中個(gè)個(gè)人人所所能能達(dá)達(dá)成成或或與與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)不不符符的的想想法法，，如如有有的的病病人人會(huì)會(huì)說(shuō)說(shuō)自自己己當(dāng)當(dāng)總總統(tǒng)統(tǒng)、、主主宰宰世世界界、、拯拯救救眾眾生生等等與與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)不不符符的的想想法法））；；（3））語(yǔ)語(yǔ)無(wú)無(wú)倫倫次次；；（4））癡癡呆呆或或錯(cuò)錯(cuò)亂亂的的行行為為；；（5））情情感感上上則則陷陷于于停停滯滯，，行行為為退退縮縮。。2．．發(fā)發(fā)病病后后在在工工作作能能力力、、人人際際關(guān)關(guān)系系、、自自我我照照料料等等功功能能上上明明顯顯降降低低。。兒兒童童及及青青少少年年則則在在課課業(yè)業(yè)及及人人際際關(guān)關(guān)系系上上表表現(xiàn)現(xiàn)失失常常。。以上上癥癥狀狀至少少需需維維持持六六個(gè)個(gè)月月以以上上才算算構(gòu)構(gòu)成成精精神神分分裂裂癥癥。。表5、、自自殺殺線線索索1．．外外表表的的線線索索：：體體重重減減輕輕，，表表情情平平淡淡，，疲疲倦倦，，眉眉頭頭深深鎖鎖，，憂憂郁郁，，悲悲傷傷，，退退縮縮，，不不想想動(dòng)動(dòng)，，儀儀表表不不整整，，注注意意力力不不集集中中，，有有時(shí)時(shí)顯顯得得激激動(dòng)動(dòng)及及坐坐立立不不安安，，當(dāng)當(dāng)情情緒緒由由悲悲哀哀轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變成成正正常?；蚧蚋吒甙喊簳r(shí)時(shí)必必須須特特別別小小心心，，此此為為高高度度危危險(xiǎn)險(xiǎn)期期。。2．．思思想想上上的的線線索索：：感感到到無(wú)無(wú)助助、、無(wú)無(wú)望望、、空空虛虛、、無(wú)無(wú)能能及及強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的孤孤獨(dú)獨(dú)感感，，有有喪喪失失、、羞羞恥恥、、失失望望的的感感覺(jué)覺(jué)，，無(wú)無(wú)價(jià)價(jià)值值感感、、自自尊尊心心低低落落、、思思考考及及綜綜合合能能力力減減低低、、自自責(zé)責(zé)感感深深、、仇仇恨恨感感、、憤憤怒怒，，有有時(shí)時(shí)無(wú)無(wú)法法控控制制自自己己的的沖沖動(dòng)動(dòng)行行為為。。3．語(yǔ)言上的的線索：說(shuō)話話慢、不愿與與人溝通、表表現(xiàn)出想死的的念頭，可能能直接用話語(yǔ)語(yǔ)表示，也可可能言語(yǔ)上的的線索：在短短信、日記、、做詩(shī)等作品品中表現(xiàn)出來(lái)來(lái)；身體不適適的主訴增加加。4．行為上的的線索：（1）突然、、明顯的行為為改變（2））抑郁癥狀毫毫無(wú)理由地消消失（3）寫(xiě)遺囑囑，交代后事事（4）寫(xiě)告告別信給至親親好友（5）清理自自己所有的東東西（6）將將自己心愛(ài)之之物分贈(zèng)他人人（7）閱讀有有關(guān)死亡的資資料（8）對(duì)對(duì)所有周遭事事物失去興趣趣（9）社會(huì)隔隔離，少與家家人、鄰居、、親戚朋友往往來(lái)（10）突然然增加酒精的的濫用或藥物物濫用5．環(huán)境上的的線索：（1)重要人際際關(guān)系的結(jié)束束（2）家庭發(fā)發(fā)生大變動(dòng)，，如親人死亡亡、財(cái)務(wù)困難難（3）顯示出出對(duì)環(huán)境的不不良適應(yīng)，并并因而失去信信心6．并發(fā)性線線索：（1）從社交交團(tuán)體中退縮縮下來(lái)（2）顯現(xiàn)出出抑郁的征兆兆（3）顯現(xiàn)出出不滿的情緒緒（4）睡眠、飲食規(guī)規(guī)則變得紊亂亂，失眠、顯顯得疲憊、身身體常有不適適、生?。ǘ┛梢删窦膊〔∥C(jī)的干預(yù)措施1．迅速通告告相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)廠危機(jī)干預(yù)組組織發(fā)現(xiàn)可疑精神疾病病的員工，必須在第一一時(shí)間通知員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人。如果果是員工所在部門(mén)門(mén)發(fā)現(xiàn)有可疑精神疾疾病的員工，必須及時(shí)通通知廠危機(jī)干預(yù)有有關(guān)組織。并請(qǐng)危機(jī)干預(yù)組織織做出初步診斷斷或判斷。2．及時(shí)通知知員工家屬，及時(shí)轉(zhuǎn)介經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)確認(rèn)是比較嚴(yán)嚴(yán)重的問(wèn)題，，由員工所在部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)通通知知家家屬，在在家家屬知情情并并同同意意的的情情況況下下，送員工工到定定點(diǎn)點(diǎn)醫(yī)醫(yī)院院就就診診。。3．嚴(yán)嚴(yán)格格遵遵照照醫(yī)醫(yī)囑囑選選擇擇治治療療方方式式根據(jù)據(jù)醫(yī)醫(yī)生生診診斷斷結(jié)結(jié)果果和和建建議議，，可可采采取取員工工住院院治治療療、、休休假治療療或或邊邊工作作邊治治療療的的方方式式，，采采取取哪哪種種治治療療方方式式，，由由醫(yī)醫(yī)生生決決定定。。4．辦辦理理住住院院、、病病假假或或其他他有有助助于于員員工工身身心心健健康康恢恢復(fù)復(fù)的的手續(xù)續(xù)根據(jù)據(jù)員工工的實(shí)實(shí)際際情情況況和和企業(yè)業(yè)有關(guān)關(guān)規(guī)規(guī)定定，，由由家家屬按規(guī)規(guī)定定辦辦理理住住院院、、病病假假或或其他他手續(xù)續(xù)。。員工工恢恢復(fù)復(fù)后后需要要提提前前回回企業(yè)業(yè)上上班班的的，需需有有定定點(diǎn)點(diǎn)醫(yī)院院診診斷斷結(jié)結(jié)果果和有有關(guān)關(guān)證證明明作為為依依據(jù)據(jù)。。5．開(kāi)開(kāi)展展后續(xù)續(xù)輔導(dǎo)導(dǎo)工工作作專(zhuān)業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行行。。三、、自殺殺危機(jī)機(jī)干干預(yù)預(yù)一旦旦發(fā)發(fā)生生員工工自殺殺或或他他殺殺等等惡惡性性事事件件，，立立即即啟啟動(dòng)動(dòng)自殺殺危機(jī)機(jī)干干預(yù)預(yù)方方案案。。1．．迅迅速速通通報(bào)報(bào)一旦旦發(fā)發(fā)生生員工工自殺殺或或他他殺殺等等惡惡性性卒卒件件，，獲獲得得信信息息的的人員員必須須立立即即報(bào)報(bào)告告保保衛(wèi)衛(wèi)處處。。保保衛(wèi)衛(wèi)處處需需立立即即調(diào)調(diào)配配警警力力保保護(hù)護(hù)事事故故現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，，撥撥打打120、、110報(bào)報(bào)警警；；同同時(shí)時(shí)通通知知廠醫(yī)院院大大夫夫立立刻刻到到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)對(duì)對(duì)傷傷者者進(jìn)進(jìn)行行緊緊急急搶搶救救，，電電話話通通知知企業(yè)主管安全工作的的領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)召集各各負(fù)責(zé)責(zé)人，，各負(fù)負(fù)責(zé)人人必須須在半半個(gè)小小時(shí)之之內(nèi)趕趕到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。。2．通通知相關(guān)員員工家屬，做好好家屬安撫工工作需及時(shí)時(shí)通知知相關(guān)家屬，如實(shí)實(shí)通報(bào)報(bào)員工情況，，請(qǐng)家家屬配合企業(yè)工作；；做好好員工家屬的的各項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)務(wù)工作作，做做好親親屬的的心理理安撫撫和各各項(xiàng)服服務(wù)工工作；；了解解親屬屬對(duì)事事件的態(tài)度度，及及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯匯報(bào)。。3．協(xié)協(xié)助公公安機(jī)機(jī)關(guān)進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)勘勘察保衛(wèi)處處配合合公安安機(jī)關(guān)關(guān)進(jìn)行行死因因鑒定定，由由公安安機(jī)關(guān)關(guān)出具具相關(guān)關(guān)證明明材料料，以以備處處理善善后事事宜。。4．做做好通通過(guò)法法律解解決問(wèn)問(wèn)題的的準(zhǔn)備備出現(xiàn)危危機(jī)事事件，，家屬屬有可可能會(huì)會(huì)提出出經(jīng)過(guò)過(guò)法律律解決決的意意見(jiàn)。。因此此法律律事務(wù)務(wù)組負(fù)負(fù)責(zé)搜搜集、、保存存證據(jù)據(jù)，做做好法法律解解決問(wèn)問(wèn)題的的準(zhǔn)備備，以以免打打起官官司證證據(jù)不不足而而被動(dòng)動(dòng)。5．固固定宣宣傳機(jī)機(jī)構(gòu)，，統(tǒng)一一對(duì)外外口徑徑企業(yè)業(yè)新聞聞中中心心代代表表校校方方應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)危危機(jī)機(jī)中中外外媒媒體體采采訪訪，，其其他他人人員員不不能能隨隨意意接接受受采采訪訪，，減減少少媒媒體體妙妙作作機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)，，維維護(hù)護(hù)學(xué)學(xué)校校聲聲譽(yù)譽(yù)。。6．．密密切切關(guān)關(guān)注注員工工思想想動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)各部部門(mén)門(mén)需密密切切關(guān)關(guān)注注員工工思想想動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)，，幫幫助助員工工澄清清事事實(shí)實(shí)真真相相，，切切實(shí)實(shí)作作好好員工工的思思想想工工作作，，避避免免因因員工工思想想不不穩(wěn)穩(wěn)定定給給善善后后工工作作造造成成新新的的困困難難。。7．．與與家家屬就善善后后問(wèn)問(wèn)題題商商談?wù)勂髽I(yè)業(yè)選派派人人員員與與家家屬就善善后后問(wèn)問(wèn)題題商商談?wù)劊?，如如家家屬?duì)死死因因無(wú)無(wú)異異議議，，企業(yè)業(yè)可以以從從人人文文關(guān)關(guān)懷懷的的角角度度給給予予一一定定經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)援助助，結(jié)結(jié)束束善善后后；；如如家家屬對(duì)死死因因有有異異議議，，建建議議通通過(guò)過(guò)法法律律途途徑徑解解決決，，如如家家屬反映強(qiáng)強(qiáng)烈，，對(duì)企業(yè)處理有有意見(jiàn)見(jiàn)，已已經(jīng)形形成不不穩(wěn)定定事端端，企業(yè)要及時(shí)時(shí)向上上級(jí)業(yè)務(wù)主主管機(jī)機(jī)構(gòu)匯報(bào)并并尋求求支持持，并并要認(rèn)認(rèn)真作作好工工作，，防止止出現(xiàn)現(xiàn)沖擊擊企業(yè)正常工作秩序的的事件件。8．開(kāi)開(kāi)展事事后輔輔導(dǎo)工工作危機(jī)事事件結(jié)結(jié)束后后，企業(yè)危危機(jī)組組織機(jī)機(jī)構(gòu)需要對(duì)對(duì)與當(dāng)當(dāng)事人人密切切接觸觸的領(lǐng)導(dǎo)、同事開(kāi)展輔輔導(dǎo)工工作，，幫助助其正正確認(rèn)認(rèn)識(shí)自自殺現(xiàn)現(xiàn)象，，給予予情緒緒支持持，幫幫助他他們舒舒緩壓壓力，，以免免造成成心理理上的的不良良影響響。9．做做好