企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀塑造

企業(yè)價(jià)值觀塑造與

企業(yè)文化建設(shè)中國(guó)企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)特邀研究員：劉再烜2022/12/101企業(yè)價(jià)值觀塑造與企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)2022/12/102引言：揭密企業(yè)百年不衰的奧秘？?斷裂了，組織就會(huì)斷裂美國(guó)蘭德公司對(duì)世界500強(qiáng)進(jìn)行了20年的跟蹤，98年完成調(diào)查報(bào)告：保持百年不衰的企業(yè)緊緊地抓住了企業(yè)核心價(jià)值觀的三條：他們把這三條作為構(gòu)建企業(yè)心智模式的支柱。它本質(zhì)上是一種價(jià)值定位。2022/12/103引言：揭密企業(yè)百年不衰的奧秘？?斷裂了，組織就會(huì)斷裂第一，人的價(jià)值高于物的價(jià)值，卓越的公司總是把人的價(jià)值放在首位，物的價(jià)值放在第二位。第二，共有價(jià)值觀：共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值，共同協(xié)作高于獨(dú)立單干，集體高于個(gè)人。第三，社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值，用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。2022/12/104呈現(xiàn)提綱一、企業(yè)為什么要講文化二、為什么企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的最重要組成因素三、如何建設(shè)企業(yè)文化

2022/12/105呈現(xiàn)提綱一、企業(yè)為什么要講文化1、企業(yè)存在的理由2、有人群的地方就有文化3、企業(yè)管理的發(fā)展與演變的必然

2022/12/106投資者：源泉員工：主體客戶：動(dòng)力企業(yè)為什么能夠存在？企業(yè)存在的理由2022/12/107企業(yè)為什么能夠存在？投資者：源泉員工：主體客戶：動(dòng)力我們選擇什么樣的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域？我們?cè)鯓觾冬F(xiàn)我們的未來？企業(yè)存在的理由2022/12/108投資者：源泉員工：主體客戶：動(dòng)力企業(yè)首先是員工的企業(yè)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)企業(yè)存在的理由2022/12/109BusinessStrategy經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略Technical技術(shù)Human人力資源Financial資金AddedValue附加值Performance業(yè)績(jī)整合的資源管理2022/12/1010有人人群群的的地地方方就就有有文文化化什么么是是““文文化化””？？特定定人人類類群群體體世世代代相相傳傳的的本本質(zhì)質(zhì)特特征征。。人類類群群體體或或民民族族世世代代相相傳傳的的行行為為模模式式、、藝藝術(shù)術(shù)、、宗宗教教信信仰仰、、群群體體組組織織和和其其它它一一切切人人類類生生產(chǎn)產(chǎn)活活動(dòng)動(dòng)、、思思維維活活動(dòng)動(dòng)的的本本質(zhì)質(zhì)特特征征的的總總和和。。--《美美國(guó)國(guó)傳傳統(tǒng)統(tǒng)詞詞典典》》2022/12/811波特特競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)五五要要素素競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)壓壓力力來來自自何何處處加入入競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的新對(duì)對(duì)手手供應(yīng)應(yīng)商商的討價(jià)價(jià)還還價(jià)價(jià)資資格格用戶戶的討價(jià)價(jià)還還價(jià)價(jià)資資格格替代代品品的威脅脅現(xiàn)有有的的直直接接競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手2022/12/812透視視管管理理理理論論的的限限制制性性因因素素波特特五五力力圖圖－－－－為為什什么么同同一一行行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)績(jī)績(jī)效效差差距距巨巨大大？？能力力分分析析－－－－是是什什么么造造成成能能力力迥迥異異不不同同？？知識(shí)識(shí)管管理理－－－－擁擁有有＝＝＝＝表表現(xiàn)現(xiàn)？？從911后后美美國(guó)國(guó)企企業(yè)業(yè)－－職職業(yè)業(yè)化化能能夠夠拯拯救救嗎嗎？？呈現(xiàn)管管理－－－倚倚賴非非理性性文化能能夠拯拯救嗎嗎？2022/12/813呈現(xiàn)提提綱二、為為什么么企業(yè)業(yè)價(jià)值值觀是是企業(yè)業(yè)文化化的最最重要要組成成因素素1、企企業(yè)文文化是是什么么2、什什么是是價(jià)值值觀3、為為什么么企業(yè)業(yè)價(jià)值值觀是是企業(yè)文文化的的最重重要組組成因因素2022/12/814企業(yè)文化不不是什么？？豐富員工的的業(yè)余生活活聘請(qǐng)文化界界人士加盟盟企業(yè)員工統(tǒng)一著著裝、每天天唱廠歌在媒體上宣宣傳本企業(yè)業(yè)開發(fā)企業(yè)口口號(hào)花衣裳垃圾桶2022/12/815企業(yè)精神企業(yè)宗教企業(yè)風(fēng)氣、、氛圍企業(yè)價(jià)值觀觀靈魂立法企業(yè)文化是是一個(gè)正因因?yàn)閾碛泻芎芏嗟囊馑妓级K至幾幾乎毫無自自己的意思思的詞。企業(yè)文化是是什么？2022/12/816企業(yè)騰飛的的兩翼----先進(jìn)進(jìn)的科學(xué)技技術(shù)和卓越越的企業(yè)文文化現(xiàn)象形成最佳的的經(jīng)營(yíng)管理理機(jī)制為目目的以人為管理理的主體以企業(yè)員員工的共共識(shí)為核核心以群體行行為為基基礎(chǔ)企業(yè)文化化是什么么？2022/12/817企業(yè)文化化是什么么？一個(gè)團(tuán)體體在適應(yīng)外部部環(huán)境與內(nèi)部整合合的過程中中，習(xí)得得的一套套價(jià)值觀觀，行為為模式和和基本假假設(shè)，團(tuán)團(tuán)體的新新成員以以此作為為了解，感感知，思思考相關(guān)關(guān)問題的基礎(chǔ)。。2022/12/818組織氛圍圍和企業(yè)業(yè)文化，，貌似不不可琢磨磨，其實(shí)實(shí)在企業(yè)業(yè)內(nèi)部如如同空氣氣一般，，無處不不在企業(yè)文化化是什么么？2022/12/819組織的外外在表現(xiàn)現(xiàn)方式組織制度度組織的價(jià)價(jià)值理念念企業(yè)文化化是什么么？2022/12/820價(jià)值觀是人們對(duì)對(duì)事物的的重要性性的主觀觀判斷，，是人的的行為的的基本驅(qū)驅(qū)動(dòng)力，，是獲得得知識(shí)、、掌握技技能、形形成態(tài)度度和傾向向，進(jìn)而而形成世世界觀的的基礎(chǔ)。。什么是價(jià)價(jià)值觀?2022/12/821是學(xué)習(xí)而而來的，，所以是是會(huì)改變變的；是因人而而異的，，所以是是主觀的的；受地域限限制，同同時(shí)也會(huì)會(huì)因時(shí)而而變。價(jià)值觀的的特性：：2022/12/822可觀觀察察的的行行為為技能能傾向向態(tài)度度知識(shí)識(shí)價(jià)值值觀觀價(jià)值值觀觀2022/12/823使命命、、宗宗旨旨目標(biāo)標(biāo)愿景景戰(zhàn)略略行動(dòng)動(dòng)評(píng)估估持續(xù)續(xù)提提升升為什什么么企企業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值觀觀是是企企業(yè)業(yè)文文化化的的最最重重要要組組成成因因素素企業(yè)業(yè)精精神神經(jīng)營(yíng)營(yíng)理理念念企業(yè)業(yè)作作風(fēng)風(fēng)核心心價(jià)價(jià)值值觀觀2022/12/824呈現(xiàn)現(xiàn)提提綱綱三、、如如何何建建設(shè)設(shè)企企業(yè)業(yè)文文化化1、、文文化化個(gè)個(gè)性性稱稱量量與與定定位位2、、梳梳理理組組織織管管理理流流程程3、、界界定定組組織織文文化化特特質(zhì)質(zhì)4、、推推進(jìn)進(jìn)文文化化變變革革5、、制制度度分分析析與與修修訂訂6、、應(yīng)應(yīng)用用行行動(dòng)動(dòng)輔輔導(dǎo)導(dǎo)2022/12/825六步鍛鍛造法法企業(yè)文文化系系統(tǒng)文化個(gè)性稱量與定位梳理組織管理流程界定組織文化特質(zhì)推進(jìn)文化變革制度分析與修訂企業(yè)文文化變變革主主題培培訓(xùn)系系統(tǒng)應(yīng)用行動(dòng)輔導(dǎo)2022/12/826企業(yè)文文化系系統(tǒng)文化個(gè)性稱量與定位梳理組織管理流程界定組織文化特質(zhì)推進(jìn)文化變革制度分析與修訂企業(yè)文文化變變革主主題培培訓(xùn)系系統(tǒng)應(yīng)用行動(dòng)輔導(dǎo)意義：：了解解目前前公司司文化化已有有特點(diǎn)點(diǎn)；做法：：咨詢?cè)儐柧砭砼c調(diào)調(diào)研方方法；；借助：：企業(yè)業(yè)文化化數(shù)據(jù)據(jù)庫，，針對(duì)對(duì)行業(yè)業(yè)特點(diǎn)點(diǎn)判斷斷企業(yè)業(yè)定位位。六步鍛鍛造法法2022/12/827診斷：梳理理好三對(duì)主主要矛盾分析角度三對(duì)基本矛盾企業(yè)環(huán)境內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和外部發(fā)展之間管理過程靈活自主和過程控制之間企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期效益和短期效益之間企業(yè)文化實(shí)實(shí)操之法2022/12/828企業(yè)文化導(dǎo)導(dǎo)向從內(nèi)在—外外在、控制制—靈活兩兩個(gè)維度將將企業(yè)文化化分為目標(biāo)、規(guī)則則、支持、、創(chuàng)新4種種導(dǎo)向。靈活自主過程控制內(nèi)部運(yùn)營(yíng)外部發(fā)展創(chuàng)新導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向支持導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向2022/12/829確定價(jià)值準(zhǔn)準(zhǔn)則三種核心價(jià)價(jià)值準(zhǔn)則客戶親密型型

最佳的的全面方案案產(chǎn)品領(lǐng)先型型

最佳的的技術(shù)/性性能高效營(yíng)運(yùn)型型

最佳的的全面成本本2022/12/830企業(yè)文化系系統(tǒng)文化個(gè)性稱量與定位梳理組織管理流程界定組織文化特質(zhì)推進(jìn)文化變革制度分析與修訂企業(yè)文化變變革主題培培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用行動(dòng)輔導(dǎo)六步鍛造法法2022/12/831使命、宗旨旨愿景組織戰(zhàn)略行動(dòng)評(píng)估持續(xù)提升組織戰(zhàn)略管管理流程框框架圖企業(yè)精神經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)作風(fēng)核心價(jià)值觀觀2022/12/832企業(yè)文化的核核心要素企業(yè)精神：我我們是什么樣樣的人？宗旨:選擇擇的市場(chǎng)及存存在的價(jià)值使命:在宗宗旨所規(guī)劃的的方向,必必須完成的階階段性任務(wù)價(jià)值觀:建建立共識(shí)及愿愿景的核心基基礎(chǔ)愿景:宗旨旨或使命實(shí)現(xiàn)現(xiàn)時(shí)的景象經(jīng)營(yíng)理念：經(jīng)經(jīng)營(yíng)中如何做做？企業(yè)作風(fēng)：做做當(dāng)中怎樣行行？2022/12/833企業(yè)文化系統(tǒng)統(tǒng)文化個(gè)性稱量與定位梳理組織管理流程界定組織文化特質(zhì)推進(jìn)文化變革制度分析與修訂企業(yè)文化變革革主題培訓(xùn)系系統(tǒng)應(yīng)用行動(dòng)輔導(dǎo)六步鍛造法2022/12/834組織的外在表表現(xiàn)方式組織制度組織的價(jià)值理理念企業(yè)文化的要要素層次2022/12/835企業(yè)文化建設(shè)設(shè)：優(yōu)秀公司司的核心文化化有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層客戶至上組織和員工的的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)長(zhǎng)使員工和合作作者不斷增值值靈活性定向于未來管理創(chuàng)新依據(jù)事實(shí)進(jìn)行行管理承擔(dān)社會(huì)責(zé)任任結(jié)果導(dǎo)向和創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值系統(tǒng)化思考考232022/12/836企業(yè)文化表表述層次理念、規(guī)則則是策略內(nèi)內(nèi)容，決定定組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略。事件、流程程、方法、、工具是技技術(shù)內(nèi)容。。決定組織織的戰(zhàn)術(shù)。。工具具方法法流程程事件件規(guī)則理念穩(wěn)定性復(fù)雜性低高小大2022/12/837企業(yè)文化系系統(tǒng)文化個(gè)性稱量與定位梳理組織管理流程界定組織文化特質(zhì)推進(jìn)文化變革制度分析與修訂企業(yè)文化變變革主題培培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用行動(dòng)輔導(dǎo)六步鍛造法法2022/12/838關(guān)于組織的的命題:組織的目的的是為了滿滿足組織成成員的各種種欲望和需需求以及應(yīng)應(yīng)對(duì)組織外外部的壓力力。組織的作用用是要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“整體大大于各個(gè)部部分的總和和”效應(yīng)，，最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)獲取高出出單個(gè)資源源所能獲取取的報(bào)酬。。組織需滿足足的各種欲欲望和需求求來自組織織的成員。。不斷變革成成為組織進(jìn)進(jìn)行調(diào)整的的必然選擇擇。2022/12/839一個(gè)組織的的文化是由由成千上萬萬的具體細(xì)細(xì)節(jié)組成的的行為系統(tǒng)統(tǒng)。行為規(guī)規(guī)則的大部部分都沒有有人記下；；只有當(dāng)這些些規(guī)則被打打破時(shí)，我我們才知道道這些規(guī)則則的存在。。在企業(yè)中，，員工們相相信他們自自己在企業(yè)業(yè)里的生存存是建立在在“公司擁擁護(hù)什么””或按“正正確的方式式做事”的的基礎(chǔ)上的的。希望維持現(xiàn)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)成成為員工的的迫切需求求2022/12/840現(xiàn)狀遠(yuǎn)景理解接受憤怒、憂愁、害怕否認(rèn)與懷疑擁有變革中態(tài)度的的轉(zhuǎn)變過程試驗(yàn)、失誤、探索新的模式過渡時(shí)期新的開始結(jié)束階段172022/12/841企業(yè)文化說明明企業(yè)必須把愿愿景規(guī)劃翻譯譯成那些文化化要被轉(zhuǎn)變的的人的語言，，但一個(gè)輝煌煌的愿景并不不能動(dòng)搖一種種文化，除非非有行動(dòng)的支支持。文化理念形成成是一個(gè)潛移移默化的替代代過程，消除除一種阻礙企企業(yè)發(fā)展文化化的影響不能能簡(jiǎn)單地通過過對(duì)該文化的的批判來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。建設(shè)企業(yè)業(yè)文化必須提提出一種能為為人們所接受受的新理念，，并以此逐漸漸替代原有的的文化理念（（鄧小平目標(biāo)標(biāo)選擇）。企業(yè)文化建設(shè)設(shè)與心理傾向向形成一樣，，不是不破不不立，而是不不立不破。2022/12/842核心能力的開開發(fā)與培訓(xùn)組織與崗位設(shè)設(shè)計(jì)宣傳溝通/工作文化化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)設(shè)與變革管理理薪酬激勵(lì)體系系開發(fā)業(yè)績(jī)管理體系系開發(fā)擁有接受理解組織變革的管管理過程182022/12/843企業(yè)文化系統(tǒng)統(tǒng)文化個(gè)性稱量與定位梳理組織管理流程界定組織文化特質(zhì)推進(jìn)文化變革制度分析與修訂企業(yè)文化變革革主題培訓(xùn)系系統(tǒng)應(yīng)用行動(dòng)輔導(dǎo)六步鍛造法2022/12/844組織的的外在在表現(xiàn)現(xiàn)方式式組織制制度組織的的價(jià)值值理念念企業(yè)文文化的的要素素層次次2022/12/845企業(yè)文文化系系統(tǒng)文化個(gè)性稱量與定位梳理組織管理流程界定組織文化特質(zhì)推進(jìn)文化變革制度分析與修訂企業(yè)文文化變變革主主題培培訓(xùn)系系統(tǒng)應(yīng)用行動(dòng)輔導(dǎo)意義：：將企企業(yè)文文化建建設(shè)成成果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為實(shí)際際可操操作結(jié)結(jié)果；；做法：：組織織氛圍圍輔導(dǎo)導(dǎo)；““導(dǎo)學(xué)學(xué)圖””；CIS系統(tǒng)；；借助：：組織織氛圍圍輔導(dǎo)導(dǎo)，““導(dǎo)學(xué)學(xué)圖””方法法的使使用。。六步鍛鍛造法法2022/12/846組織的的外在在表現(xiàn)現(xiàn)方式式組織制制度組織的的價(jià)值值理念念企業(yè)文文化的的要素素層次次2022/12/8471、組組織風(fēng)風(fēng)氣分分析為風(fēng)氣氣因素素評(píng)定等等級(jí)明確目目標(biāo)等等級(jí)比較現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與與目標(biāo)標(biāo)差距距調(diào)整消消除差差距組織風(fēng)風(fēng)氣分分析模模型的的應(yīng)用用步驟驟2022/12/848組織織風(fēng)風(fēng)氣氣評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)因因素素組織織支支持持開放放性性管理理風(fēng)風(fēng)格格員工工素素質(zhì)質(zhì)員工工矛矛盾盾員工工自自主主權(quán)權(quán)2022/12/849確立立每每個(gè)個(gè)因因素素的的理理想想等等級(jí)級(jí)管理理人人員員來來判判斷斷什什么么樣樣的的等等級(jí)級(jí)對(duì)對(duì)組組織織及及其其任任務(wù)務(wù)是是最最佳佳的的。。在在此此階階段段，，明明確確當(dāng)當(dāng)前前戰(zhàn)戰(zhàn)略略計(jì)計(jì)劃劃或或任任務(wù)務(wù)是是很很有有用用的的。。例如如：：某某組組織織的的管管理理人人員員認(rèn)認(rèn)為為雇雇員員有有一一些些自自主主權(quán)權(quán)是是有有益益的的，，但但卻卻不不希希望望給給雇雇員員完完全全的的自自主主權(quán)權(quán)或或者者不不希希望望雇雇員員的的自自主主權(quán)權(quán)增增加加太太快快。。那那么么定定五五級(jí)級(jí)的的目目標(biāo)標(biāo)就就同同一一級(jí)級(jí)一一樣樣糟糟糕糕，，三三級(jí)級(jí)目目標(biāo)標(biāo)可可能能是是理理想想的的。。比較較實(shí)實(shí)際際等等級(jí)級(jí)與與目目標(biāo)標(biāo)等等級(jí)級(jí)從理理想想等等級(jí)級(jí)中中減減去去實(shí)實(shí)際際等等級(jí)級(jí)，，其其差差就就是是需需要要通通過過管管理理政政策策和和策策略略來