企業(yè)文化概論 7

企業(yè)文化的起源尚麗巖企業(yè)文化第一章導(dǎo)論1.1企業(yè)文化的概念1.1.1文化的含義1、什么是文化——是指一個國家或民族的歷史、地理、風土人情、傳統(tǒng)習俗生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價值觀念等。

▲在西方，“文化”（Culture）一詞，在西方來源于拉丁文，原意有耕作、培養(yǎng)、教育、發(fā)展、尊重等意思。▲泰勒在《原始文化》（1887）一書中說“文化或文明是一個復(fù)雜的整體，包括實物、知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風俗、以及人類在社會里所取得的一切能力與習慣”。從泰勒對文化下了一個劃時代的定義以后，至今100多年，具有影響的關(guān)于文化的定義超過160多種。

文化的產(chǎn)生西方文明—地中海文化地中海文化的產(chǎn)生：地中海沿岸居民的海上生涯促使他們產(chǎn)生了競爭的意識與對自然科學(xué)的探究和宗教的尋求。海上獲得的物品通過交易而流通，又產(chǎn)生了對交易規(guī)則制定的要求。主要結(jié)構(gòu)：神學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟學(xué)，自然科學(xué)價值：宗教、自然、物質(zhì)、法律中國文化農(nóng)耕生活模式，崇尚黃色、君權(quán)、上天、祖宗、歷史，土地，講究天人合一的和諧狀態(tài)。主要結(jié)構(gòu)：個體農(nóng)業(yè)、宗法、家庭價值：土地、道德、禮教在我國，“文化”一詞最早出現(xiàn)在西漢時期劉向的《說苑》中。在漢語系統(tǒng)中，“文化”的本義是“以文教化”，它表示對人的性情的陶冶，品德的教養(yǎng)，屬精神領(lǐng)域范疇，后來擴展為一個廣泛的概念。

《辭?！穼ξ幕尼屃x：廣義：指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和文化精神財富的總和。狹義：指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。文化的含義多種多樣，但最基本的含義是一系列習俗、規(guī)范和準則的總和。文化起著規(guī)范、導(dǎo)向和推動及社會發(fā)展的作用。企業(yè)文化1、美國學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認為，企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。

2、特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認為，企業(yè)文化是價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。3、威廉·大內(nèi)認為，企業(yè)文化是“進取、守勢、靈活性--即確定活動、意見和行為模式的價值觀。4、企業(yè)文化化是一種新新的現(xiàn)代企企業(yè)管理理理論，企業(yè)業(yè)要真正步步入市場，，走出一條條發(fā)展較快快、效益較較好、整體體素質(zhì)不斷斷提高、使使經(jīng)濟協(xié)調(diào)調(diào)發(fā)展的路路子，就必必須普及和和深化企業(yè)業(yè)文化建設(shè)設(shè)。5、企業(yè)文化化有廣義和和狹義兩種種理解。廣廣義的企業(yè)業(yè)文化是指指企業(yè)所創(chuàng)創(chuàng)造的具有有自身特點點的物質(zhì)文文化和精神神文化；狹狹義的企業(yè)業(yè)文化是企企業(yè)所形成成的具有自自身個性的的經(jīng)營宗旨旨、價值觀觀建和道德德行為準則則的綜合。。6、企業(yè)文化化是社會文文化體系中中的一個有有機的重要要組成部分分，它是民民族文化和和現(xiàn)代意識識在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的綜合合反映和表表現(xiàn)，是民民族文化和和現(xiàn)代意識識影響下形形成的具有有企業(yè)特點點和群體意意識以及這這種意識產(chǎn)產(chǎn)生的行為為規(guī)范。企業(yè)文化的的內(nèi)涵與外外延企業(yè)文化是是一種微觀觀文化現(xiàn)象象（1）客觀屬性性。自企業(yè)業(yè)誕生起，，就在企業(yè)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)營活動中中孕育并逐逐漸形成自自身的文化化。

（2）亞文化屬屬性。企業(yè)業(yè)文化是在在社會政治治、經(jīng)濟、、文化的綜綜合作用下下產(chǎn)生并發(fā)發(fā)展。（（3）經(jīng)濟管理理文化屬性性。企業(yè)文文化現(xiàn)象的的產(chǎn)生和發(fā)發(fā)展都與經(jīng)經(jīng)濟管理發(fā)發(fā)展分不開開。廣義的企業(yè)業(yè)文化是指指企業(yè)在經(jīng)經(jīng)營過程中中所創(chuàng)造的的具有自身身特色的物物質(zhì)財富和和精神財富富的總和，，即企業(yè)物物質(zhì)文化、、行為文化化、制度文文化、精神神文化的總總和。狹義義的企業(yè)文文化是指以以價值觀為為核心的企企業(yè)意識形形態(tài)。企業(yè)文化的的概念企業(yè)文化是是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人倡導(dǎo)的的、全體員員工共同遵遵守的價值值觀和不斷斷革新的一一套行為方方式，它體體現(xiàn)為企業(yè)業(yè)的價值觀觀、經(jīng)營理理念和行為為規(guī)范，在在企業(yè)中象象空氣一樣樣存在

領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的思想與觀念，不一定是說出來、寫下來的。他平時的一言一行，對是非的判斷與傾向都會給員工帶來直接的影響。逐漸成為企業(yè)內(nèi)部的“基本法則”。

基層員工對企業(yè)文化的認同度決定了他的主觀能動性的發(fā)揮。員工的態(tài)度與行為是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，也是直接反映企業(yè)文化效果的標準。

對于中層而言，不僅要去感受、體味領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的觀念，更肩負著向下級傳遞的任務(wù)。中層的一言一行是傳播企業(yè)文化最重要的載體，也是文化繼承的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)層中層管理基層員工企業(yè)文化的的起源第二次世界界大戰(zhàn)后，，腦力勞動動創(chuàng)造的經(jīng)經(jīng)濟價值比比例逐漸增增大，管理理思想開始始以人為中中心，管理理方式也變變得越來越越人性化。。這一切的的變化，促促進了企業(yè)業(yè)文化學(xué)說說的誕生。。經(jīng)濟文化發(fā)發(fā)展對人的文化化素質(zhì)要求求越來越高高生產(chǎn)社會化化要求不同同文化背景景的人在一一起工作，，強調(diào)合作作與跨越文文化沖突民主意識隨隨著經(jīng)濟發(fā)發(fā)展而高漲漲企業(yè)文化的的誕生1957年美國著名名管理學(xué)家家菲尼普?塞爾茨克在在《領(lǐng)導(dǎo)與與行政管理理》中“機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人主要是是促進和保保護價值的的專家”1970年美國波士士頓大學(xué)組組織行為學(xué)學(xué)教授戴維維斯比較系系統(tǒng)地提出出了民族文文化、社會會文化、組組織文化之之間的關(guān)系系。在二十世紀紀七十年代代后葉,由由于戰(zhàn)后日日本驚人的的發(fā)展速度度,管理學(xué)學(xué)界對企業(yè)業(yè)文化的力力量真正感感到震驚，，他們認為為日本之所所以能夠迅迅速發(fā)展起起來，主要要原因是日日本特有的的管理方式式，高度集集中的價值值觀念認同同。1971年德魯克直直接將管理理與文化聯(lián)聯(lián)系起來,指出了企企業(yè)文化的的重要性,但是并沒沒有引起當當時管理學(xué)學(xué)界的重視視1938年年美國著名管管理學(xué)家切切斯特?巴納德在《《管理工作作的職責》》中提出了了辦好企業(yè)業(yè)的關(guān)鍵是是價值觀問問題。從管理發(fā)展展看企業(yè)文文化泰勒的科學(xué)學(xué)管理理論論法約爾的一一般管理理理論韋伯的理想想官僚行政政組織理論論巴納德的組組織理論梅奧的霍桑桑研究西蒙的決策策理論馬斯洛的需需求層次理理論德魯克的目目標管理理理論圣吉的學(xué)習習型組織理理論達文波特和和普魯薩克克的知識管管理理論企業(yè)文化形形成的標志志《Z理論--美國企業(yè)界界怎樣迎接接日本的挑挑戰(zhàn)》《日本企業(yè)的的管理藝術(shù)術(shù)》《企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)的的精神支柱柱》《尋找優(yōu)勢—美國最成功功公司的經(jīng)經(jīng)驗》日美企業(yè)經(jīng)經(jīng)營比較日本企業(yè)（（J型組織）終身雇傭制制緩慢的評價價和升級（（考核和提提升周期長長）非專業(yè)業(yè)化的的經(jīng)歷歷道路路（強強調(diào)個個人多多方面面能力力）集體的的決策策過程程集體負負責從各方方面關(guān)關(guān)心雇雇員生生活美國企企業(yè)（（A型組織織）短期雇雇傭制制迅速的的評價價和升升級（（考核核和提提升周周期短短）專業(yè)化化的經(jīng)經(jīng)歷道道路（（強調(diào)調(diào)個人人的專專業(yè)能能力））個人的的決策策過程程個人負負責只注意意雇員員的工工作情情況企業(yè)文文化的的本質(zhì)質(zhì)特征征以“文文”化化“人人”以人為為本文化主主導(dǎo)企業(yè)文文化的的本質(zhì)質(zhì)特征征——以文化化人以“文文”化化“人人”，，即以以文明明變化化人，，讓人人變得得越來來越文文明化化，從從而用用文化化規(guī)律律來管管理企企業(yè)，，把文文化滲滲透到到經(jīng)營營方式式之中中。企業(yè)文文化的的本質(zhì)質(zhì)特征征——以人為為本（1））準確確把握握人本本和物物本的的區(qū)別別（2））理好好根本本和成成本的的關(guān)系系，準準確把把握它它的區(qū)區(qū)別；；（3））強調(diào)調(diào)職業(yè)業(yè)的同同質(zhì)性性，淡淡化以以角色色相區(qū)區(qū)分的的等級級意識識。（4））強調(diào)調(diào)權(quán)利利的分分散性性，實實行分分權(quán)化化管理理，反反對專專制和和官僚僚化。。（5））把制制度紐紐帶、、職務(wù)務(wù)紐帶帶和情情感紐紐帶相相結(jié)合合。（6））努力力創(chuàng)造造一種種效率率和人人性相相結(jié)合合的環(huán)環(huán)境。。（7））把尊尊重人人、理理解人人、關(guān)關(guān)心人人同教教育人人相結(jié)結(jié)合，，育人人為主主，育育人為為先。。企業(yè)文文化的的本質(zhì)質(zhì)特征征——文化主主導(dǎo)能夠產(chǎn)產(chǎn)生直直接的的經(jīng)濟濟效益益企業(yè)文文化必必須對對企業(yè)業(yè)正常常運作作產(chǎn)生生正向向效果果建立企企業(yè)全全員認認同的的發(fā)展展戰(zhàn)略略，通通過培培養(yǎng)整整體員員工的的文化化品位位，從從而使使企業(yè)業(yè)形成成源源源不斷斷的原原動力力。能夠提提高員員工的的文化化素養(yǎng)養(yǎng)，改改變企企業(yè)的的精神神面貌貌Sharevaluestaffsystemskillstylestrategystructure企業(yè)文文化結(jié)結(jié)構(gòu)——麥肯錫錫7S模型7S模型1、戰(zhàn)略略strategy,指企業(yè)業(yè)的資資源分分配和和獲取取資源源的計計劃及及其行行動2、結(jié)構(gòu)構(gòu)structure,指職能能的使使用和和權(quán)力力的行行使等等問題題3、制度度systems,指程序序化的的報告告和會會議形形式等等，包包括各各種信信息在在企業(yè)業(yè)內(nèi)部部的傳傳遞方方式4、人員員staff,指企業(yè)業(yè)內(nèi)重重要人人員類類型““履歷歷方面面”的的描述述，諸諸如企企業(yè)家家、工工程師師以及及工商商管理理碩士士等5、作用用style,指企業(yè)業(yè)高層層主管管和主主要責責任人人的行行為方方式，，也也包括括企業(yè)業(yè)的傳傳統(tǒng)精精神風風貌6、技能能skills,指企業(yè)業(yè)主要要負責責人和和整個個企業(yè)業(yè)所表表現(xiàn)出出來的的特殊殊才干干和各各種能能力7、崇高高目標標superordinategoals,指企業(yè)業(yè)借以以統(tǒng)領(lǐng)領(lǐng)和凝凝聚全全體員員工的的指導(dǎo)導(dǎo)思想想和價價值目目標。。企業(yè)文文化結(jié)結(jié)構(gòu)——笛爾的的企業(yè)業(yè)文化化五要要素企業(yè)文文化具具備五五個要要素：：企業(yè)業(yè)環(huán)境境、價價值觀觀、英英雄人人物、、文化化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、禮禮節(jié)和和儀式式。這這五個個要素素共同同作用用于企企業(yè)文文化形形成和和發(fā)展展的過過程中中禮節(jié)儀儀式:日常生生活中中的慣慣例和和常規(guī)規(guī)，向向員工工表明明期望望的行行為模模式企業(yè)環(huán)環(huán)境：對企業(yè)業(yè)文化化形成成和發(fā)發(fā)展具具有關(guān)關(guān)鍵影影響的的因素素企業(yè)文文化構(gòu)成五要素素英雄人人物：把企業(yè)業(yè)價值值觀人人格化化且本本身為為員工工們提提供了了具體體楷模模；文化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)：組織內(nèi)內(nèi)主要要非正正式的的聯(lián)系系手段段,也也是企企業(yè)價價值觀觀的運運載工工具。。價值觀觀：組織的的基本本思想想和信信念，，他們們本身身就形形成了了企業(yè)業(yè)文化化的核核心（1）企業(yè)業(yè)環(huán)境境這是指指企業(yè)業(yè)的性性質(zhì)、、經(jīng)營營方向向、外外部環(huán)環(huán)境、、社會會形象象、與與外界界的聯(lián)聯(lián)系等等方面面。特特別是是，由由于產(chǎn)產(chǎn)品、、競爭爭者、、顧客客、技技術(shù)、、政府府關(guān)系系等條條件不不同，，在市市場上上又面面臨著著不同同的狀狀況，，因此此，每每個企企業(yè)的的運行行環(huán)境境是一一個企企業(yè)成成功的的重要要條件件。而而企業(yè)業(yè)的成成功離離不開開企業(yè)業(yè)文化化，所所以，，企業(yè)業(yè)環(huán)境境又是是塑造造企業(yè)業(yè)文化化的重重要條條件。。（2）價值值觀這是指指企業(yè)業(yè)內(nèi)部部成員員對某某個事事件或或某種種行為為好與與壞、、善與與惡、、正確確與錯錯誤等等一致致的認認識。。特別別是是，它它很明明確地地對員員工說說明““成功功”的的定義義：““如果果你這這么做做，你你就會會成功功?！薄币虼舜耍y(tǒng)統(tǒng)一的的價值值觀是是企業(yè)業(yè)內(nèi)部部成員員選擇擇自己己行為為的標標準。。（3）英雄雄人物物這是指指企業(yè)業(yè)文化化的核核心人人物或或企業(yè)業(yè)文化化的要要格化化。他他的作作用就就在于于其給給企業(yè)業(yè)中其其他員員工提提供可可供仿仿效的的榜樣樣，對對企業(yè)業(yè)文化化的形形成和和強化化起著著極為為重要要的作作用。。他的的標準準是（1）他是是企業(yè)業(yè)價值值觀的的人格格化，，是全全體員員工所所公認認的最最佳行行為和和組織織力量量的集集中體體現(xiàn)。。（2）他有有著不不可動動搖的的個性性和作作風，，他所所做的的事是是人人人想做做而不不敢做做的事事，因因此，，他是是每個個遇到到困難難的人人都想想依靠靠的對對象。。（3）他的行行為超乎乎尋常，，但離凡凡人并不不遙遠，，是可以以模仿和和學(xué)習的的。（4）他是通通過在整整個組織織內(nèi)傳播播責任感感來鼓勵勵雇員，，其作風風并不會會因他的的去世而而消失。。（4）典禮與文化化儀式這不僅是指企企業(yè)內(nèi)部的有有系統(tǒng)、有計計劃的日常例例行事務(wù)，即即世俗中的儀儀式，而且是是指企業(yè)內(nèi)部部的各種表彰彰、獎勵活動動，聚會以及及文娛活動等等，即世俗中中的典禮。它它可以把企業(yè)業(yè)中所發(fā)生的的某些事情戲戲劇化和形象象化，來生動動地宣傳和體體現(xiàn)本企業(yè)的的價值觀，使使企業(yè)文化““寓教于樂””之中。（5）文化網(wǎng)絡(luò)這是指企業(yè)內(nèi)內(nèi)部以故事、、小道消息、、機密、猜測測等形式來傳傳播消息的非非正式渠道。。它往往是由由某種非正式式的組織和人人群等構(gòu)成。。它所傳遞出出的信息往往往能反映出職職工的愿望和和心聲。八要素說貴在行動緊靠顧客鼓勵創(chuàng)新、容容忍失敗以人促產(chǎn)深入現(xiàn)場，以以價值觀為動動力精兵簡政不離本行辯證處理矛盾盾（1）貴在行動強調(diào)“組織的的流動性”，，提倡“企業(yè)業(yè)實驗精神””。具體地說說，管理人員員經(jīng)常走出辦辦公室搞“巡巡視管理”，，“周游式管管理”、“看看得見的管理理”。這就是是說，在無拘拘無束、隨隨隨便便的氣氛氛中與各類人人員廣泛接觸觸、交流信息息，研討問題題。它既能促促進人們采取取更多的行動動、進行更多多的實驗、學(xué)學(xué)習更多的東東西，又能更更好地保持聯(lián)聯(lián)系。出色的的企業(yè)貴在行行動，也就是是它們愿意嘗嘗試去做。（2）緊靠顧客主要表現(xiàn)在對對服務(wù)的執(zhí)著著，對質(zhì)量的的執(zhí)著，開拓拓合適的市場場和傾聽用戶戶的意見。特特別是把售后后服務(wù)當成法法寶。如果有有顧客回來要要求服務(wù)，就就應(yīng)當把事情情辦得盡善盡盡美。對用戶戶的每一條意意見都給予迅迅速的答復(fù)。。高級管理人人員可以越過過中層而直接接同那些負責責回答用戶來來信的下級專專業(yè)人員定期期碰頭。經(jīng)常常開展巡回上上門服務(wù)和短短期現(xiàn)場服務(wù)務(wù)。一旦產(chǎn)品品在用戶使用用過程中出了了問題，就立立即派出專家家去幫助處理理。這是因為為出色的企業(yè)業(yè)是靠用戶和和市場來驅(qū)動動的，而不是是靠技術(shù)來驅(qū)驅(qū)動的。（3）鼓勵革新、、容忍失敗過分集中和正正規(guī)化往往會會扼殺創(chuàng)造性性。大企業(yè)如如果喪失了革革新精神，就就會走向僵化化。要提倡創(chuàng)創(chuàng)新、試驗、、進取、自主主，打破常規(guī)規(guī)，培養(yǎng)和支支持革新迷。。出色企業(yè)有有對革新起促促進作用的信信息溝通制度度，其結(jié)構(gòu)安安排就是從創(chuàng)創(chuàng)造革新的闖闖將們出發(fā)的的，尤其是它它有時故意使使體制設(shè)計得得有些“漏洞洞”,使那些到處去去物色東西的的革新闖將們們有空子可鉆鉆，得到所需需的資源，把把事情辦成，，從而使人人人都有成就感感。（4）以人促產(chǎn)優(yōu)秀企業(yè)總是是以人為本，，把發(fā)掘人的的潛能和提高高士氣視為提提高質(zhì)量和生生產(chǎn)力的根本本源泉，而不不是把資本去去出和自動化化作為提高質(zhì)質(zhì)量和生產(chǎn)力力的主要源泉泉。因此，它它總是相信人人，尊重人，，承認每個人人的貢獻。讓讓職工們控制制自己的命運運，表現(xiàn)和發(fā)發(fā)展自己的才才干，了解公公司的經(jīng)營情情況，感到工工作有意義，，有保障，把把公司當作大大家庭。公司司要靠共同的的信念來激勵勵大家，不靠靠行政命令搞搞管制。（5）深入現(xiàn)場，，以價值觀為為動力物質(zhì)資源，結(jié)結(jié)構(gòu)形式和管管理技能并非非關(guān)鍵，最重重要的是價值值觀體現(xiàn)的精精神力量。價價值觀的形成成主要靠領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人物的真誠誠信念和身體體力行。出色色企業(yè)的價值值觀往往是定定性，連續(xù)性性的，且往往往體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人個性。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人所作出出的最大貢獻獻，就是闡明明企業(yè)的價值值觀體系，并并給它注入生生命力，且要要躬身實踐他他所想要培植植的那些價值值觀。領(lǐng)導(dǎo)人人以言教，身身教來堅定，，樹立企業(yè)統(tǒng)統(tǒng)一的價值觀觀，領(lǐng)導(dǎo)者身身體力行，以以價值準則為為動力。（6）不離本行出色的企業(yè)總總是強調(diào)它們們必須以自己己的專長作為為貫徹所有產(chǎn)產(chǎn)品的共同軸軸線，而不去去做它們不知知道怎樣去經(jīng)經(jīng)營的行業(yè)，，也不依靠購購買和兼并其其他企業(yè)來搞搞多種經(jīng)營，，這是因為所所買進來的企企業(yè)往往具有有不同的價值值觀而很難實實現(xiàn)它與其他他各部門之間間的協(xié)調(diào)配合合。如果企業(yè)業(yè)無所不包，，向四面八方方出擊，就難難以形成統(tǒng)一一的宗旨。有有時出色的企企業(yè)也搞兼并并，但應(yīng)該能能夠控制得住住所兼并的企企業(yè)。出色的的企業(yè)做自己己的內(nèi)行的事事，揚長避短短，不盲目投投資其他行業(yè)業(yè)。（7）精兵簡政出色的企業(yè)，，一上組織結(jié)結(jié)構(gòu)簡單，二二是班子精焊焊。其管理體體制可以用三三個支柱來加加以描述：（（1）符合業(yè)務(wù)高高效率需要的的穩(wěn)定性支柱柱，即保持一一種簡單而又又始終如一的的基本組織形形式。（2）符合經(jīng)常性性革新需要的的創(chuàng)業(yè)精神支支柱，建立以以創(chuàng)業(yè)精神的的多少及貫徹徹執(zhí)行情況為為基礎(chǔ)的測量量考核制度。。（3）符合避免僵僵化需要、打打破舊習慣，，即能定期改改組。（8）辯證處理矛矛盾（1）把執(zhí)行紀律律和自主統(tǒng)一一起來，自主主是紀律或規(guī)規(guī)范的產(chǎn)物，，而紀律或規(guī)規(guī)范根植于已已確有的價值值。（2）集權(quán)與分權(quán)權(quán)的統(tǒng)一。一一方面把自主主權(quán)一直下放放到車間或產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)組，，另一方面十十分珍惜其核核心的價值觀觀。（3）短期利益與與長期利益的的統(tǒng)一。即強強調(diào)有一套長長期適用的價價值體系，又又強調(diào)依靠每每個職工每時時每刻來支持持這些價值觀觀。（4）寬嚴并濟，，張弛有節(jié)，，即堅持基本本原則，又講講究管理藝術(shù)術(shù)技巧。理念層行為層制度層物質(zhì)層活動、流程象制度、規(guī)范、物、征使命遠景價觀值儀式、日常行為目標文化內(nèi)核制度化動態(tài)化形象化事、雄、英故布置環(huán)境企業(yè)文化結(jié)構(gòu)構(gòu)——洋蔥模型企業(yè)文化的具具體表現(xiàn)物質(zhì)層行為層制度層企業(yè)文化表現(xiàn)現(xiàn)在四個層面面：精神層、、制度層、行行為層、物質(zhì)質(zhì)層。精神層層是最核心的的部分，由企企業(yè)核心力量量決定精神層產(chǎn)品環(huán)境社會產(chǎn)品和生生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品品人們工作的物物質(zhì)環(huán)境員工表現(xiàn)員工對企業(yè)文文化的認同度度在工作中對文文化的遵循文化保障企業(yè)制度約束束體現(xiàn)的價值行為判斷斷標準核心價值觀文化核心價值值觀是由企業(yè)業(yè)核心力量決決定的；私營營或民營企業(yè)業(yè)是由老板決決定的可觀察的文化化基本假定價值觀企業(yè)文化結(jié)構(gòu)構(gòu)——沙因的基本假假設(shè)模型成長階段壯壯年期期老老化化階段高低孕育期嬰兒期學(xué)步期青春期盛年期穩(wěn)定期貴族期官僚化早期官僚期死亡期P：重目標A：重規(guī)則E：重創(chuàng)新I：重整合PAEI企業(yè)文化成長長曲線企業(yè)文化發(fā)展展周期企業(yè)文化為企企業(yè)經(jīng)營與管管理服務(wù)，其其所倡導(dǎo)的具具體內(nèi)容隨企企業(yè)經(jīng)營階段段不同而改變變，通常企業(yè)業(yè)文化會在四四種導(dǎo)向中循循環(huán)前進支持導(dǎo)向（協(xié)同親和））創(chuàng)新導(dǎo)向（求變超越））規(guī)則導(dǎo)向（規(guī)范紀律））目標導(dǎo)向（方向目的））第一時期企業(yè)以開拓市場為目的，特點為謀求經(jīng)營成果和效率，總會作出某種不規(guī)范的行為。第一階段的企業(yè)文化就明顯表現(xiàn)出目標導(dǎo)向。第四時期企業(yè)以提升核心技術(shù)含量，更大市場為目的。企業(yè)強調(diào)要突破舊觀念、舊模式、舊技術(shù)。此時的企業(yè)文化明顯表征是以創(chuàng)新超越為導(dǎo)向。第三時期企業(yè)以尋求更好的美譽度，樹立品牌形象為目的，強調(diào)合作意識與服務(wù)觀念，此時文化明顯表征為協(xié)同支持的導(dǎo)向。第二時期企業(yè)以穩(wěn)定市場規(guī)范管理為目的，最突出的表現(xiàn)是員工做事遵循規(guī)范，但又為規(guī)范所束縛。此時的企業(yè)文化明顯表現(xiàn)出規(guī)則導(dǎo)向。企業(yè)文化分類類——企業(yè)氣質(zhì)特性性靈活性Flexibility內(nèi)向性Internal穩(wěn)定性Stability外向性External家族式文化ClanCulture發(fā)展式文化DevelopmentalCulture官僚式文化BureaucraticCulture市場式文化MarketCulture企業(yè)文化分類類——企業(yè)發(fā)展階段段文化不分好與與壞，只分是是否適合企業(yè)業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)發(fā)展。壟斷型企業(yè)文文化：追求卓卓越、個人增增值、溝通、、平等……創(chuàng)業(yè)型企業(yè)文文化：堅強、、勤奮、敢闖闖敢拼、不斷斷激人奮進………發(fā)展型企業(yè)文文化：誠信、、踏實、追求求規(guī)范、親情情文化……穩(wěn)定型企業(yè)文文化：追求創(chuàng)創(chuàng)新、主動協(xié)協(xié)作、加強服服務(wù)意識………每一時期的文文化主題雖不不相同，但是是，都是因企企業(yè)的轉(zhuǎn)變而而更改，是為為了企業(yè)的凝凝聚力而服務(wù)務(wù)。文化發(fā)展適應(yīng)應(yīng)企業(yè)發(fā)展的的規(guī)律，表現(xiàn)現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)型文文化、發(fā)展型型文化、穩(wěn)定定型文化、壟壟斷型文化。。任何一個時時期的文化都都是為企業(yè)發(fā)發(fā)展服務(wù)的企業(yè)文化輻射射和傳遞的過過程不斷加入的新新鮮人創(chuàng)業(yè)追隨者——————————————領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)文化輻射射力分解圖對文化的認同同度的高低和和創(chuàng)業(yè)者相處的時時間長短成正正比對文化的認同同度的高低和和創(chuàng)業(yè)者職位的距距離遠近成反反比在文化傳遞的的過程中，必必須明確的是是，中間層是是很重要的傳傳播載體，必必須肩負起向向下傳遞文化化理念的責任任。企業(yè)業(yè)中中每每一一個個人人幾幾乎乎都都受受到到領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人價價值值觀觀念念的的影影響響與與輻輻射射。。輻射射的的效效果果由由輻輻射射的的距距離離和和傳傳遞遞能能量量的的大大小小決決定定企業(yè)業(yè)文文化化的的作作用用指導(dǎo)導(dǎo)功功能能優(yōu)化化功功能能導(dǎo)向向功功能能凝聚聚功功能能激勵勵功功能能約束束功功能能增譽譽功功能能潤滑滑功功能能感應(yīng)應(yīng)功功能能企業(yè)業(yè)文文化化內(nèi)內(nèi)容容的的創(chuàng)創(chuàng)新新與與發(fā)發(fā)展展創(chuàng)新新與與變變革革文文化化表現(xiàn)現(xiàn)出出的的文文化化風風格格：：（1）敢敢于于挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)自自我我，，視視今今天天為為落落后后，，志志在在追追求求更更高高的的目目標標，，善善于于打打破破今今天天的的衡衡，，使使企企業(yè)業(yè)永永遠遠處處于于動動態(tài)態(tài)的的發(fā)發(fā)展展中中。。（2）不不怕怕冒冒風風險險，，善善于于在在風風險險中中尋尋找找更更好好的的經(jīng)經(jīng)營營機機會會。。（3）寬寬容容失失敗敗，，即即為為了了鼓鼓勵勵人人們們創(chuàng)創(chuàng)新新與與變變革革，，能能夠夠?qū)拰捜萑菰谠趧?chuàng)創(chuàng)新新中中出出現(xiàn)現(xiàn)的的失失敗敗。。（4）善善于于行行動動，，像像美美國國人人那那樣樣，，凡凡事事““l(fā)etmehaveatry””,千方方百百計計把把好好的的想想法法變變成成現(xiàn)現(xiàn)實實。。人本本與與能能本本文文化化人本本強強調(diào)調(diào)重重視視人人、、尊尊重重人人、、吸吸收收員員工工參參與與決決策策、、參參與與管管理理、、更更重重要要的的是是關(guān)關(guān)注注““人人的的能能力力””，，重重視視人人的的能能力力的的培培養(yǎng)養(yǎng)、、開開發(fā)發(fā)和和利利用用，，即即由由人人本本擴擴展展為為““人人的的能能力力本本位位””。。能本本，，一一方方面面，，旨旨在在使使每每個個人人把把能能力力最最大大限限度度的的發(fā)發(fā)揮揮作作為為價價值值追追求求的的主主導(dǎo)導(dǎo)目目標標，，既既充充分分發(fā)發(fā)揮揮現(xiàn)現(xiàn)有有能能力力，，又又充充分分發(fā)發(fā)揮揮人人本本身身潛潛在在的的能能力力，，同同時時要要通通過過學(xué)學(xué)習習與與提提高高，，增增強強能能力力，，具具備備專專長長，，力力求求成成為為解解決決某某一一方方面面問問題題的的專專家家，，另另一一方方面面，，對對企企業(yè)業(yè)來來講講，，就就要要把把合合理理使使用用能能力力，，開開發(fā)發(fā)潛潛能能，，科科學(xué)學(xué)配配置置能能力力、、積積極極培培養(yǎng)養(yǎng)能能力力作作為為工工作作的的中中心心，，最最大大限限度度的的發(fā)發(fā)揮揮個個人人價價值值，，并并把把它它與與企企業(yè)業(yè)價價值值統(tǒng)統(tǒng)一一起起來來差別別與與差差距距文文化化因為為員員工工的的能能力力有有差差別別，，所所以以，，員員工工的的分分工工就就有有差差別別，，不不同同能能力力的的人人就就會會做做不不同同性性質(zhì)質(zhì)，，不不同同專專業(yè)業(yè)，，不不同同能能級級的的工工作作，，也也就就有有不不同同的的收收入入方方式式。。差差距距與與差差別別文文化化代代表表了了企企業(yè)業(yè)文文化化創(chuàng)創(chuàng)新新的的一一個個重重要要方方向向，，只只有有不不斷斷培培植植這這種種文文化化，，才才能能真真正正適適應(yīng)應(yīng)市市場場經(jīng)經(jīng)濟濟的的需需要要。。學(xué)習與超越文文化人們追求通過過學(xué)習提高素素質(zhì)，開發(fā)能能力與智慧。。尤其是團隊隊通過共同學(xué)學(xué)習，提高整整體的適應(yīng)能能力和創(chuàng)造能能力，從而超超越自助我，，超越平庸。。一個組織的的真正學(xué)習，，不能滿足于于生存，還應(yīng)應(yīng)當著眼于開開創(chuàng)美好的未未來，使每個個成員在這個個組織內(nèi)工作作，能感到自自己屬于一個個比自我強大大的團體，能能體現(xiàn)人生的的價值。虛擬與借力文文化虛擬經(jīng)營是經(jīng)經(jīng)濟全球化時時代中企業(yè)無無形資產(chǎn)增值值和品牌效應(yīng)應(yīng)放大的產(chǎn)物物，其本質(zhì)是是借用外力，，在較大的市市場范圍內(nèi)利利用高新信息息技術(shù)，進行行經(jīng)營資源的的組合與配置置，企業(yè)只保保留對市場變變化的高度敏敏感性和設(shè)計計開發(fā)能力，，其他環(huán)節(jié)均均通過國際分分工體系完成成，以揚其所所長，避其所所短，從面突突破企業(yè)自身身的能力極限限，實現(xiàn)快速速增長。與其其相適應(yīng)的文文化是更注重重培育品牌，，開發(fā)無形資資產(chǎn)價值，在在實踐中樹立立大市場觀和和大資源觀，，利用自身的的商譽優(yōu)勢，，從全球的視視野捕捉市場場機會，組合合資源，尋找找合作伙伴，，提高靈活、、柔性、合作作、共享、快快速反應(yīng)、高高效輸出的素素質(zhì)和能力。。速度與效率文文化企業(yè)的本質(zhì)就就是能夠創(chuàng)造造出比其他形形式更快的速速度，更高的的效率。沒有有速度與效率率，交易成本本過高，投入入產(chǎn)出形成不不合理比例，，企業(yè)也就沒沒有存在的必必要。在速度度與效率文化化導(dǎo)向下，企企業(yè)要通過組組織創(chuàng)新，創(chuàng)創(chuàng)造精干高效效的組織運行行機制，通過過業(yè)務(wù)流程再再造，實現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量，服服務(wù)質(zhì)量，顧顧客滿意度和和效益的全面面提高，通過過人力資源開開發(fā)與科學(xué)的的管理，促使使人們學(xué)習現(xiàn)現(xiàn)代科學(xué)文化化知識，掌握握先進的工作作技能與方法法，加快工作作節(jié)奏，提高高工作效能。。協(xié)作與共享文文化真正使企業(yè)面面向社會，在在謀求自身和和諧的基礎(chǔ)上上與投資者、、競爭者、供供應(yīng)商、經(jīng)銷銷商、顧客、、金融機構(gòu)以以及其他社會會成員取得和和諧，與自然然環(huán)境取得和和諧，在和諧諧中實現(xiàn)價值值的共同增長長。信用與信譽文文化信用機制構(gòu)成成的三個層次次：（1）建立在人格格和特殊感情情關(guān)系基礎(chǔ)上