IATF16949質(zhì)量管理體系內(nèi)審員轉(zhuǎn)版考試

IATF16949:2016內(nèi)審員考試題姓名：部門：分?jǐn)?shù)：一、單選題（每題2分，共50分）1、組織應(yīng)對(duì)所確定的策劃和運(yùn)行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模ǎ?，并予以保持，防止意外更改。A發(fā)放并使用B標(biāo)識(shí)與管理C授權(quán)并修改D保持可讀性2、2015版新標(biāo)準(zhǔn)指出對(duì)外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的。其溝通內(nèi)容不包括（）A所提供的產(chǎn)品、過程和服務(wù)B能力，包括所要求人員資質(zhì)C對(duì)外部供方的績(jī)效控制與管理D擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)3、組織的知識(shí)是指組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定的知識(shí)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。其中內(nèi)部來源的知識(shí)可以是（）A產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)C學(xué)術(shù)交流D專業(yè)會(huì)議4、2015版新新標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（）A員工高超技術(shù)B員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)C偏離QMS要求的后果D企業(yè)高質(zhì)量高效益5、組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)QMS預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素?？梢圆豢紤]下列哪個(gè)因素（）A技術(shù)和文化B市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)C環(huán)境監(jiān)測(cè)能力D知識(shí)和績(jī)效6、2015版新標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（）A滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出B滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審C滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的D滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制7、組織環(huán)境指對(duì)組織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合A經(jīng)營(yíng)和決策B質(zhì)量管理C建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D管理8、在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出是（）A產(chǎn)品B過程C服務(wù)D活動(dòng)9、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說法正確的是（）A最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B最高管理者審批質(zhì)量手冊(cè)C最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用D最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任10、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”，以下風(fēng)險(xiǎn)正確的是（）A應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并致力于消除所有風(fēng)險(xiǎn)B最高管理者應(yīng)促進(jìn)對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的充分理解C顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的唯一和最重要因素D風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是操作層面的活動(dòng)，最高管理者不必新版參與11、關(guān)于質(zhì)量方針文件的發(fā)布，以下說法不正確的是（）A作為組織最高層次的文件，應(yīng)確保其保密性B適當(dāng)時(shí)，利益相關(guān)方可獲取C對(duì)于質(zhì)量方針表達(dá)的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解釋D應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作、代表組織工作的影響質(zhì)量的人員12、物流公司C擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對(duì)周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫(kù)、地區(qū)氣侯等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)囊蟆Ｔ搱?chǎng)景適用于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款（）A5.1.2B6.1C4.2D與ISO9001：2015不相關(guān)13、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不正確的是（）A質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果B質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo)C質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評(píng)的D質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致14、針對(duì)術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確是（）A在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語同時(shí)使用B包括所有的輸出類別C包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異15、質(zhì)量管理體系（）時(shí)，組織應(yīng)考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)遇。A策劃B實(shí)施C檢查D改進(jìn)16、不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（）A應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施B如何將措施融入質(zhì)量管理體系過程并實(shí)施C如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性D變更的策劃17、機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的和可行的怦，用來應(yīng)對(duì)（）的需求A組織B顧客C組織或其顧客D組織和其顧客18、一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績(jī)效工作的人員有（）A股票持有人B文件資料管理人員C售后服務(wù)人員D產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)人員19、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4過程運(yùn)行環(huán)境可以包括（）A工作場(chǎng)所溫度濕度B半成品庫(kù)的通風(fēng)和防潮條件C工作區(qū)域布置的合理性D以上都是20、以下不屬于“設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是（）A適用的法律法規(guī)要求B產(chǎn)品說明書C組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范D由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果21、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.7條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（）A防止不合格品的發(fā)生B防止類似不合格品的再次發(fā)生C防止不合格輸出的非預(yù)期使用D防止不合格品的非預(yù)期使用22、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.2條款，以下錯(cuò)誤的是（）A組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受B組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息和方法C組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息DA+B23、糾正措施應(yīng)與（）相適應(yīng)A糾正B不合格的影響C預(yù)防措施D組織規(guī)模24、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)10.3條款，改進(jìn)的例子可包括（）A糾正、糾正措施B持續(xù)改進(jìn)C突變、創(chuàng)新和重組D以上全部25、2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括（）A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B管理的系統(tǒng)方法C領(lǐng)導(dǎo)作用D持續(xù)改進(jìn)二、多選題（每題3分，共30分，多選、錯(cuò)選不得分，少選得1分）26、實(shí)體可能是（）A非物質(zhì)的B組織未來的狀態(tài)C項(xiàng)目計(jì)劃D一個(gè)產(chǎn)品27、（）是輸出A過程的結(jié)果B產(chǎn)品C服務(wù)D活動(dòng)28、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說法正確的是（）A應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并努力消除所有的風(fēng)險(xiǎn)B應(yīng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，充分理解存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)C識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，在于對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解D相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果29、關(guān)于質(zhì)量方針，以下說法正確的（）A質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識(shí)的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針B質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)與組織的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求C質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向D最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定30、關(guān)于資源的可得，以下體現(xiàn)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”的做法包括（）A識(shí)別組織質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源的類型、程度和數(shù)量B確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值C確定提供資源的途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法D適用時(shí)考慮資源提供的可替代方案31、屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（）A應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施B如何將應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施融入質(zhì)量管理體系過程并實(shí)施C如何評(píng)價(jià)上述措施的有效性D變更的策劃32、在確定產(chǎn)品和服務(wù)要求時(shí)可以考慮的因素包括（）A產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么B工作現(xiàn)場(chǎng)是否實(shí)施了“5S”C顧客的需求和期望D相關(guān)法律法規(guī)要求33、設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出結(jié)果可以包括（）A圖紙、產(chǎn)品規(guī)范、材料規(guī)范、測(cè)試要求B過程規(guī)范、必要的生產(chǎn)設(shè)備細(xì)節(jié)C建筑計(jì)劃和工藝計(jì)算D菜單、食譜、烹飪方法、服務(wù)手冊(cè)34、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.3條款，組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)來自監(jiān)視、測(cè)量以及其他來源的適當(dāng)數(shù)據(jù)和信息，分析的結(jié)果應(yīng)用于評(píng)價(jià)（）A顧客滿意度B風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)措施的有效性C外部提供方的績(jī)效D過程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)35、在對(duì)不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，組織應(yīng)保留有關(guān)（）形成文件的信息作為證據(jù)A造成不合格的責(zé)任人B不合格性質(zhì)C針對(duì)不合格所采取的后續(xù)措施D糾正措施的結(jié)果三、闡述題（每題10分，共20分）36題必選擇題，37-41題任選一題。36、簡(jiǎn)述PDCA，并舉例說明PDCA在工作或生活中的應(yīng)用。37、請(qǐng)說明如何依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)審核“產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量”過程（品質(zhì)）38、在審核“顧客滿意”時(shí)，公司銷售部部長(zhǎng)告訴審核員：“自體系運(yùn)行以來，我們沒有收到任何顧客投訴，也沒有出現(xiàn)過顧客退貨的情況，這說明顧客對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量很滿意，因此，我們沒有有關(guān)的記錄?！睂徍藛T很滿意他們的工作，道謝后就離開了。你認(rèn)為這種審核是否符合要求？為什么？如果你去審核，你將用什么方法？審核哪些內(nèi)容？（銷售）39、某審核員在某企業(yè)審核“人員的能力、培訓(xùn)和意識(shí)”的符合情況時(shí)，在人力資源部查看了本年度的培訓(xùn)計(jì)劃，抽查了其中一次培訓(xùn)實(shí)施的考核記錄，看到考核成績(jī)很好，認(rèn)為人員能力均符合求并結(jié)束了審核，你認(rèn)為這種審核是否符合要求？為什么？如果請(qǐng)你去審核，你將用什么方法審核哪些內(nèi)容？（人事）40、請(qǐng)按照IS09001:2015第六章“策劃”的要求,結(jié)合一個(gè)具體行業(yè)或組織，以自己的經(jīng)歷和經(jīng)