管理信息系統(tǒng)-5

5.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念5.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法5.3業(yè)務流程重組（BPR）5.4MIS開發(fā)方法第五章戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論

開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織5.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念2Nolan階段模型信息系統(tǒng)發(fā)展階段理論-

Nolan模型3信息系統(tǒng)發(fā)展各個階段（Nolan模型）初裝階段蔓延階段控制階段集成階段數(shù)據(jù)管理階段成熟階段信息系統(tǒng)發(fā)展階段理論-

Nolan模型4IS發(fā)展中的增長要素：（技術、管理）計算機軟硬件資源應用方式計劃控制MIS地位領導模式用戶意識信息系統(tǒng)發(fā)展階段理論-

Nolan模型5開發(fā)MIS的策略自下而上（Bottom-up）從現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務出發(fā)，先實現(xiàn)具體功能，再由低級到高級自上而下（Top-down）強調整體規(guī)劃，從合理的信息流出發(fā)，由全局到部分，由長遠到近期

優(yōu)點 缺點自下而上 局部見效快 缺乏整體觀念，后續(xù)

可能有大量的修改重建自上而下 整體性好 實施難度大6

優(yōu)點 缺點

用戶適應性好 不利于推動組織變革

有利于推動變革 易造成依賴性

可靠性好， 投資較大，依賴性強， 促進變革 特殊要求較難滿足結合專門開發(fā)與購置軟件的集成開發(fā)兩者的劃分與接口是集成開發(fā)的關鍵結合自行開發(fā)與委托開發(fā)的合作開發(fā)兩者的配合與互補是合作開發(fā)的關鍵自行開發(fā)委托開發(fā)購置軟件開發(fā)MIS的策略7MIS成敗的關鍵：外在因素：組織環(huán)境內(nèi)在因素：戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)分析設計MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用：合理分配和利用信息資源，節(jié)省IS投資找出問題，正確識別MIS的任務，促進系統(tǒng)應用的深化指導系統(tǒng)開發(fā)，是未來系統(tǒng)開發(fā)工作考核標準的基礎MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容8MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容：信息系統(tǒng)目標目標：組織目標、信息系統(tǒng)建設目標、功能約束：MIS的實現(xiàn)環(huán)境（管理、技術、政策）、資源約束（人、財、物、時間、技術）MIS的總體結構：主要子系統(tǒng)功能、結構、指標組織現(xiàn)狀、業(yè)務流程現(xiàn)狀對影響規(guī)劃的信息技術發(fā)展的預測項目實施計劃、階段預期成果MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容9MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織建立領導小組組成系統(tǒng)規(guī)劃組進行系統(tǒng)規(guī)劃項目開發(fā)單位主要決策者，業(yè)務骨干，管理專家，系統(tǒng)分析員部門負責人，業(yè)務骨干，管理專家，系統(tǒng)分析員（規(guī)劃步驟、規(guī)劃方法）（開發(fā)策略、開發(fā)方法）10MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織：信息系統(tǒng)規(guī)劃的領導小組系統(tǒng)規(guī)劃有關人員培訓明確規(guī)劃方法，確定規(guī)劃進度制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織11制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟規(guī)劃基本問題的確定（性質、年限、方法）收集相關信息戰(zhàn)略分析、現(xiàn)狀評價、定義約束定義約束條件明確戰(zhàn)略目標（MIS開發(fā)目標、功能、范圍）提出未來略圖（MIS基本框架）選擇開發(fā)方案（戰(zhàn)略步驟、開發(fā)策略、開發(fā)方式、軟硬件、系統(tǒng)切換方式）提出實施進度（估計費用、人員、時間，列出進度表）形成戰(zhàn)略規(guī)劃文檔、報批、認可MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的規(guī)劃步驟12

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）關鍵成功因素法（CSF）戰(zhàn)略目標集轉化法（SST）（StrategySetTransformation）……

5.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃方法13企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning,BSP）

70年代初，IBM公司將BSP作為用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法，主要基于用信息支持企業(yè)運行的思想。 思路：先自上而下識別系統(tǒng)目標、識別企業(yè)過程、識別數(shù)據(jù)，再自下而上設計系統(tǒng)以支持目標，即把企業(yè)目標轉化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃方法-

BSP14定義管理目標定義企業(yè)過程定義數(shù)據(jù)分類定義信息結構企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning）四個基本步驟：MIS戰(zhàn)略規(guī)劃方法-

BSP15準備工作調研定義業(yè)務過程重組業(yè)務過程定義數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)總體結構確定總體結構中的優(yōu)先順序完成BSP報告成立委員會、規(guī)劃組，明確目標了解各管理層次的決策過程、組織職能、部門活動、存在問題業(yè)務過程是邏輯上相關的、為完成一定功能的決策和活動的集合。企業(yè)實體法、企業(yè)過程法可采用U/C矩陣刻畫系統(tǒng)框架，劃分子系統(tǒng)，16信息系統(tǒng)的總體結構包括：應用系統(tǒng)總結構、計算機網(wǎng)絡結構等應用系統(tǒng)結構又分：功能結構、數(shù)據(jù)結構等功能結構最上層為子系統(tǒng)劃分及其相互關系子系統(tǒng)由若干企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類關聯(lián)構成子系統(tǒng)的劃分有多種方法，最有名的即是BSP法的UC矩陣信息系統(tǒng)的總體結構17U/C矩陣的應用U/C矩陣的建立U/C矩陣的檢驗U/C矩陣的計算子系統(tǒng)的劃分MIS戰(zhàn)略規(guī)劃方法-

BSP18脫離U/C矩陣后子系統(tǒng)和信息流圖經(jīng)營規(guī)劃銷售管理生產(chǎn)管理供應管理人事管理19整理重畫，確定系統(tǒng)總統(tǒng)結構經(jīng)營規(guī)劃銷售管理生產(chǎn)管理供應管理人事管理20關鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors,CSF）70年，哈佛的WilliamZani在MIS模型中應用了關鍵成功變量；80‘s，MIT的JohnRochart教授把CSF提高為MIS的戰(zhàn)略。思路：分析使企業(yè)成功的關鍵因素，圍繞它們確定系統(tǒng)的需求并進行規(guī)劃。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃方法-

CSF21關鍵成功因素法步驟：目標－CSF－指標－數(shù)據(jù)（1）明確組織及MIS的目標；（2）識別實現(xiàn)目標的所有成功因素，確定實現(xiàn)目標的關鍵成功因素；（3）明確各CSF的性能指標和評估標準；（4）定義有關指標和標準的數(shù)據(jù)項目。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃方法-

CSF22識別關鍵成功因素的工具：樹枝因果圖MIS戰(zhàn)略規(guī)劃方法-

CSF23識別關鍵成功因素的工具：樹枝因果圖MIS戰(zhàn)略規(guī)劃方法-

CSF24CSF思路：分析使企業(yè)成功的關鍵因素圍繞關鍵因素確定關鍵性能指標（KPIs,KeyPerformanceIndicators）關鍵成功因素法：25信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標應與企業(yè)戰(zhàn)略目標相一致信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標的確定是非結構化的工作如何把企業(yè)戰(zhàn)略目標轉換為信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標集轉移法（StrategySetTransformation）基本思路：MIS戰(zhàn)略規(guī)劃方法-

SST26企業(yè)戰(zhàn)略集轉移到信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集的過程收集整理構造企業(yè)戰(zhàn)略目標分析逐項轉換IS戰(zhàn)略目標重構MIS戰(zhàn)略規(guī)劃方法-

SST27BusinessProcessReengineering,BPR1993, MIT, MichealHammer, JamesChampy對企業(yè)過程進行根本的再思考和徹底的再設計，以求企業(yè)當代關鍵性能指標獲得巨大的提高，如成本、質量、服務和速度。5.3企業(yè)流程重組（BPR）28企業(yè)流程重組BPR是指…(P.101，第8行)重要的是…(P.101，第17行)觀念重組、流程重組、組織重組信息技術的應用是流程重組的核心企業(yè)流程重組的步驟與方法5.3企業(yè)流程重組（BPR）29結構化系統(tǒng)開發(fā)方法原型法面向對象方法CASE

5.4MIS開發(fā)方法30結構化系統(tǒng)開發(fā)方法系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點MIS開發(fā)方法-

結構化開發(fā)方法31原型法的基本思想圖5.2原型法的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點MIS