倉儲作業(yè)效率提升案例課件

1入庫入庫，檢驗特殊藥品庫出庫發(fā)貨冷藏藥品AA類保管B.C類保管原點分揀A類自動倉庫AS/RS立體倉庫零揀/復核分貨倉儲作業(yè)流程1入庫特殊藥品庫發(fā)貨冷藏藥品AA類保管B.C類保管原點分揀A理貨區(qū)（6人）二次分揀區(qū)（7人）搬運（7人）、RF集貨作業(yè)區(qū)（8人）散箱(<5箱)籠車(>5箱)SORTER共28人。14個SORTER線，搬運1人負責2條線，共7人；RF集貨1人負責2條SORTER,1人負責容錯道，共8人；分揀區(qū)7人，理貨區(qū)6人。1.3集貨作業(yè)布局及路線理貨區(qū)（6人）二次分揀區(qū)搬運（7人）、散箱籠車(>5箱)SO32.1問題描述：早/中班人均效率差異大各區(qū)域都是早班人均小時效率較低，下圖是C1區(qū)的示例32.1問題描述：早/中班人均效率差異大各區(qū)域都是早班人均42.2問題描述：三個區(qū)域的中班日均工作量不均衡各區(qū)域都是周1,4訂單多，2,4，5相對少當前的人力配置是按照高峰時配置42.2問題描述：三個區(qū)域的中班日均工作量不均衡各區(qū)域都是每小時的工作量波動很大，顯示了節(jié)拍管理存在問題，同時潛在改善空間較大

注：數(shù)據(jù)采集自七月某個周一2.3問題描述：小時工作量不均衡每小時的工作量波動很大，顯示了節(jié)拍管理存在問題，同時潛在改善3.1整箱作業(yè)區(qū)域的SIPOC圖Supplier供應商Input輸入Process過程Output輸出Customer客戶波次室根據(jù)訂單下達揀貨、補貨任務區(qū)域任務揀貨標簽RF任務各項預先檢查工作揀貨完成的貨箱放上輸送線完成WMS系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)任務集貨部門范圍：運作部產(chǎn)品范圍：整箱作業(yè)波次揀貨區(qū)域補貨SORT發(fā)貨DPA23.1整箱作業(yè)區(qū)域的SIPOC圖SupplierInputSupplier供應商Input輸入Process過程Output輸出Customer客戶波次室整箱補貨客戶訂單波次信息任務燈設(shè)備故障RF，任務數(shù)，檢查檢查箱子上線等待補貨，再次發(fā)貨等待，效率損失發(fā)貨集貨部門范圍：運作部產(chǎn)品范圍：整個二樓作業(yè)區(qū)域（包括發(fā)箱、零揀、復核作業(yè)、C2、貴重）波次發(fā)箱DPA2復核補貨SORT73.2零揀復核區(qū)域的SIPOC圖SupplierInputProcessOutputCustSupplier供應商Input輸入Process過程Output輸出Customer客戶波次室客戶訂單波次信息顯示屏、光電、SORTER、RF、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備出庫箱盤點正確車隊部門范圍：運作部產(chǎn)品范圍：集貨、理貨、分貨3.3集貨區(qū)域的SIPOC圖SupplierInputProcessOutputCust1.1作業(yè)分析（C1區(qū)）-流程(收貨）C1品種直接入C1區(qū)上架的比例較低，約占30%；其余70%的產(chǎn)品都需要經(jīng)過二次搬運。入庫直接入C1區(qū)30%入BA區(qū)，后期補貨到C1區(qū)70%1.1作業(yè)分析（C1區(qū)）-流程(收貨）C1品種直接入C11.2作業(yè)分析（C1區(qū)）-流程（出貨）波次補貨上架占出貨量的百分比較高，約63%，是重點改善機會。出貨C1區(qū)直接出貨27%等待BA區(qū)補63%，C1區(qū)再做虛擬上架倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓1.2作業(yè)分析（C1區(qū)）-流程（出貨）波次補貨上架占出貨1.3作業(yè)分析（原點分揀區(qū)）-流程及內(nèi)容當前流程設(shè)定原點分揀區(qū)域，但不支持直接出貨，導致C1區(qū)域額外的工作任務。倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓1.3作業(yè)分析（原點分揀區(qū)）-流程及內(nèi)容當前流程設(shè)定原點分1.4作業(yè)量分析問題：日班任務少（只有中班的17%），可以考慮閑時補貨或者減少早連中的人數(shù)來減少加班時間。問題：日班任務少。(日班只有中班的16%)，原點分揀區(qū)補貨至C1任務占比很高。倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓1.4作業(yè)量分析問題：日班任務少（只有中班的17%），可以13

2.1零揀-復核作業(yè)的流程SORT波次運行1、發(fā)箱2、DP3、A24、復核包裝觸發(fā)補貨問題：目前零揀作業(yè)是觸發(fā)補貨，無法削峰填谷，來平衡作業(yè)量。倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓132.1零揀-復核作業(yè)的流程SORT波次運行1、發(fā)箱22.2發(fā)箱區(qū)/作業(yè)流程圖補貨波次掃描上線是40%，否是等待掃描打裝箱單勾兌整件出貨掃描標簽尋找貨位上架并確認貨位打印標簽上箱問題：

掃描時缺貨率較高，影響零揀區(qū)域的效率及完工時間。14人數(shù)：3人倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓2.2發(fā)箱區(qū)/作業(yè)流程圖補貨波次掃描上線是40%，否是等待掃2.2發(fā)箱區(qū)/多人聯(lián)合作業(yè)分析15發(fā)現(xiàn)問題：1、缺貨補貨頻次較高，抽樣8月14日的其中一個波次，零揀標簽143張：16:37—16:42—掃描標簽，打印裝箱單；16:46—16:59—發(fā)箱作業(yè)第一次掃描，需要等待補貨的標簽62張；

第二次掃描，需要等待補貨的標簽34張；2、該區(qū)域有效工作時間不高（近50%在等待），但崗位互補性比較差；3、標簽和裝箱單順序不一致，重新匹配單據(jù)，導致效率低；4、系統(tǒng)反應較慢，RF開機等待時間需要3分鐘。

作業(yè)者作業(yè)內(nèi)容123456789101112131415161718192021222324252627282930主管分牌帖

結(jié)束

掃碼掃描，打印裝箱單（5分鐘，164張）

等待

校對并放入標簽和裝箱單（12分鐘，81箱）

空閑

勾聯(lián)空閑

開機準備等

勾聯(lián)周轉(zhuǎn)箱上線

上箱空閑

上箱

倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓2.2發(fā)箱區(qū)/多人聯(lián)合作業(yè)分析15發(fā)現(xiàn)問題：作業(yè)者作業(yè)內(nèi)容2.3DP區(qū)/作業(yè)流程圖1,2,3,4站點（DP）現(xiàn)DP區(qū)域共1020個貨位，當前使用了697個貨位，共有561個品規(guī)2013年7月日均（全天）的作業(yè)統(tǒng)計：DP區(qū)域最高（筆）最低（筆）平均（筆）補貨597176354揀貨2755893161416人數(shù)：補貨4人，揀貨8人倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓2.3DP區(qū)/作業(yè)流程圖1,2,3,4站點（DP）現(xiàn)DP區(qū)2.3DP區(qū)/雙人作業(yè)分析問題點1：單人作業(yè)，能力不足；二個人同時作業(yè)，空閑時間較多雙人5分鐘完成了3箱，5筆的作業(yè)。如果去除等待時間，單人作業(yè)預計要8分鐘完成該作業(yè)；當前的DP設(shè)計方式，如果1號站點累計的未處理箱數(shù)超過5箱，會導致整個傳送線停線。問題點2：現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)設(shè)備小故障較多，處理周期時間長。17作業(yè)者作業(yè)內(nèi)容0:150:300:451:001:151:301:452:002:152:302:453:003:153:303:454:004:154:304:455:00

貨箱進站

作業(yè)人員A尋找亮燈貨位

行走至亮燈貨位

按亮燈數(shù)量取藥

拍貨位燈

將藥品放入周轉(zhuǎn)箱

拍指示燈，按結(jié)束燈

空閑

作業(yè)人員B尋找亮燈貨位

行走至亮燈貨位

按亮燈數(shù)量取藥

拍貨位燈

將藥品放入周轉(zhuǎn)箱

拍指示燈，按結(jié)束燈

空閑

貨箱出站

倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓2.3DP區(qū)/雙人作業(yè)分析問題點1：單人作業(yè)，能力不足；二2.4A2區(qū)/作業(yè)流程分析組車(6個箱子)掃描標簽，勾兌揀選小車上線核對RF的信息，取藥依次將藥品放入對應的周轉(zhuǎn)箱，并掃描標簽確認5,6號站點（A2）現(xiàn)A2區(qū)域共5127個貨位，當前使用了3391個貨位，共有2848個品規(guī)。2013年7月的日均作業(yè)統(tǒng)計：根據(jù)RF上提示的信息尋找貨位A2區(qū)域最高（筆）最低（筆）平均（筆）補貨出貨18人數(shù)：補貨8人，揀貨8人隨機錄像，4箱合計3分20秒。工作人員用RF讀取出貨條形碼上得條碼，WMS將分揀指令發(fā)送到RF上，根據(jù)指示到相應的區(qū)域進行分揀。每次最多六箱。倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓2.4A2區(qū)/作業(yè)流程分析組車(6個箱子)上線核對RF的信2.4A2區(qū)/作業(yè)線路分析19參照RF信息，從A2的布局圖中可以看出，RF的揀貨提示信息已經(jīng)按照最優(yōu)行走路線來規(guī)劃的。A2布局圖A20101A20101A20201A20201A20301A20301A20401A20401A20102A20102A20202★2A20202A20302A20302A20402A20402A20103A20103A20203A20203A20303A20303A20403A20403A20104A20104A20204A20204A20304A20304A20404A20404A20105★1A20105A20205A20205A20305A20305A20405A20405A20106A20106A20206A20206A20306★3A20306A20406A20406A20107A20107A20207A20207A20307A20307A20407★4A20407A20108A20108A20208A20208A20308A20308A20408A20408站點倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓2.4A2區(qū)/作業(yè)線路分析19參照RF信息，從A2的布局202.5零揀復核區(qū)/作業(yè)分析表DP-A2分揀好后的周轉(zhuǎn)箱自動送到驗貨包裝區(qū)的16個包裝點，在這里對分揀好的商品一個一個進行驗貨，在換包裝的同時用RF進行雙重驗貨，實現(xiàn)零錯誤分揀。7月8日（周一）中班的寬放抽樣，平均作業(yè)效率70%，當日中班的出庫零揀箱數(shù)為2051件，5287筆。14:45-22:15。

工作

休息

不在

復核176%14%10%復核269%17%14%復核379%14%7%復核473%17%10%復核576%10%14%復核669%14%17%復核772%21%7%復核866%14%20%復核973%20%7%復核1069%17%14%復核1162%14%24%復核1266%24%10%復核1362%28%10%平均值70%17%13%倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓202.5零揀復核區(qū)/作業(yè)分析表DP-A2分揀好后的周轉(zhuǎn)箱212.5零揀復核區(qū)/作業(yè)分析表1號箱：2個品規(guī)共計260盒，其中200盒賦藥監(jiān)碼需掃描，但中包裝賦碼；2號箱：7個品規(guī)共計245盒，其中75盒賦藥監(jiān)碼需掃描，但其中15盒中包裝無藥監(jiān)碼，需逐個掃描；3號箱：4個品規(guī)共計205盒，其中100盒賦藥監(jiān)碼需掃描，但中包裝賦碼；4號箱：3個品規(guī)共計320盒，其中120盒賦藥監(jiān)碼需掃描，中包裝均有藥監(jiān)碼；5號箱：6個品規(guī)共計340盒,其中280盒賦藥監(jiān)碼需掃描，但其中200盒中包裝無藥監(jiān)碼，需要逐個掃描。（拜耳的，10盒1個中包裝）作業(yè)內(nèi)容作業(yè)1作業(yè)2作業(yè)3作業(yè)4作業(yè)5平均用時從流水線上取箱555555掃描標簽333333選擇合適的紙箱131010111010.8復核，裝箱并掃描藥監(jiān)碼13414316177331169電腦勾兌556434.6放置填充物封箱122122152018合計用時172187207115372211中包裝有無條形碼對效率影響大倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓212.5零揀復核區(qū)/作業(yè)分析表1號箱：2個品規(guī)共計2602.6-C2及貴重藥品庫的工作量統(tǒng)計C2區(qū)作業(yè)最高（件）最低（件）平均（件）收貨上架揀貨C2區(qū)域7月份日均（全天）作業(yè)統(tǒng)計：貴重藥品庫7月份日均（全天）作業(yè)統(tǒng)計：貴重藥品庫箱揀區(qū)（件）零揀區(qū)（筆）收貨上架揀貨收貨上架補貨揀貨最高最低平均22倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓2.6-C2及貴重藥品庫的工作量統(tǒng)計C2區(qū)作業(yè)最高（件）最低3.1集貨作業(yè)詳細流程圖及分析二次分揀是主要的浪費倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓3.1集貨作業(yè)詳細流程圖及分析二次分揀是主要的浪費倉儲作業(yè)效3.2提升作業(yè)效率可行性：工序增值分析作業(yè)組工作內(nèi)容目前人數(shù)必要性分析搬運組貨箱搬至籠車(>5箱)

1、WMS系統(tǒng)要求，打發(fā)票2、GSP要求3、貨箱搬運的便利性貨箱搬至散箱托盤(<5箱)1、WMS系統(tǒng)要求，打發(fā)票2、GSP要求3、增加理貨準確性集貨組RF集貨

WMS系統(tǒng)要求，打發(fā)票

分貨組二次分貨

提高理貨的準確性及效率理貨組籠車拉至指定線路

理貨要求散箱拉至指定線路

理貨要求理貨

確保裝車的便利性盤點

確保發(fā)貨的準確性基藥組掃描GSP要求倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓3.2提升作業(yè)效率可行性：工序增值分析作業(yè)組工作內(nèi)容目前人數(shù)3.3作業(yè)員工作負荷分析寬放抽樣的統(tǒng)計方法測得各組工作時間占比平均為54%，存在提升的空間倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓3.3作業(yè)員工作負荷分析寬放抽樣的統(tǒng)計方法測得各組工作時間3.4提升作業(yè)效率可行性：時間測定工作內(nèi)容時間(秒/箱)補充說明搬到托盤散箱托盤離道口較遠搬到籠車籠車離道口較近將出庫箱從托盤搬回籠車由于顯示屏損壞，作業(yè)人員無法判斷該訂

單箱數(shù)造成返工RF集貨

二次分貨

作業(yè)人員太多反而影響效率籠車拉至理貨區(qū)散箱拉至理貨區(qū)理貨通過錄像得到了各作業(yè)環(huán)節(jié)的具體時間倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓3.4提升作業(yè)效率可行性：時間測定工作內(nèi)容時間補充說明4潛在改善機會匯總表困難收益高1a,3a,4a中1b,1c,1d,2c,2d,4b低2a,2b,3d3b,3c,4c低中高改善機會匯總：1a增加C1區(qū)域面積，增加直入C1比例1b優(yōu)化收貨原則，增加直接入C1比例1c原點分解直接出貨1d增加C1區(qū)安全量補貨2aDP區(qū)域藥品擺放位置優(yōu)化2bDP區(qū)域報警快速解決2c生產(chǎn)廠家中包裝藥監(jiān)碼的增加2d增加安全量補貨，提高效率3a去除2次分揀流程3b集貨人員每人負責3條道3c關(guān)閉若干條SORTER道，減少搬貨人員3d修復顯示屏及遙控器4a均衡訂單4b通過節(jié)拍管理，標準作業(yè)及標準工時確定各區(qū)域的合理人數(shù)4c靈活各區(qū)域人員調(diào)配

倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓4潛在改善機會匯總表困難收益高1a,3a,4a中1b,11.1

C1區(qū)改善機會分析（a,b）機會1a：改成閣樓式貨架，增加80%存儲容量及揀貨位。風險：1、貨架改造，需要一定資金的投入；2、在營運中做改造，風險高。3、改造完畢后，能提高多少效率需要借助仿真做進一步評估結(jié)論：

需要做進一步評估（包括借助仿真進行效果評估）機會1b：增加直接入C1庫的貨物比例，降低工作量。風險：可能會溢庫倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓1.1C1區(qū)改善機會分析（a,b）倉儲作業(yè)效率提升案例（1.1

C1區(qū)改善機會分析（1c,1d）機會1c:原點區(qū)支持C1區(qū)品種直接出貨，減少C1區(qū)的非增值操作（減少C1區(qū)近60%操作）。風險：1、涉及WMS系統(tǒng)改造結(jié)論：

需要與公司信息總部、物流技術(shù)支持部，WMS廠商進行進一步評估機會1d：提高閑時補貨比例，提升早班效率風險：1涉及WMS系統(tǒng)改造倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓1.1C1區(qū)改善機會分析（1c,1d）倉儲作業(yè)效率提升案1.2.1C1區(qū)作業(yè)任務量的仿真程序選擇1個產(chǎn)品，來理解C1區(qū)的實際作業(yè)

該產(chǎn)品在9月份共計采購入庫3次，250箱。分別是60、40、150。

每托盤為21箱。其中247直接入BA庫，只有3箱入C1庫。該產(chǎn)品共計發(fā)貨130箱，其中BA出貨27箱，C1出貨102箱，DP出貨1箱。出貨是由客戶決定的。從BA到C1內(nèi)部轉(zhuǎn)運為98箱。

收貨邏輯：≤4箱的會建議入C1庫；＞4箱的會建議直接入BA庫

出貨邏輯：可支持BA庫直接出貨或轉(zhuǎn)到C1再出庫：如果BA一個托盤儲存的箱數(shù)剛好等于訂單數(shù)量，則直接BA出貨，否則通過C1出庫。這個是隨機的，不受控制。倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓1.2.1C1區(qū)作業(yè)任務量的仿真程序選擇1個產(chǎn)品，來理解1.2.2仿真程序：邏輯提高效率的關(guān)鍵：

減少收貨時直接入BA庫的比例：通過改變“收貨箱數(shù)”或增加采購頻次（不在本項目范圍）

增加BA直接出庫：無法控制。風險：可能會溢庫。

結(jié)論:轉(zhuǎn)化為如何控制直接入C1庫的箱數(shù)，同時庫存不會超過現(xiàn)在C1的最大儲位倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓1.2.2仿真程序：邏輯提高效率的關(guān)鍵：倉儲作業(yè)效率提升案1.2.3仿真程序：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集收集了9月份C1商品入庫的整體數(shù)據(jù)

入庫30385箱，而入C1直接入庫只有8582，約30%。BA直接出庫和BA到C1為4135對14804。（后面用這個系數(shù)來作為仿真輸入）

商品批號箱數(shù)貨位C1藥品種類2500入庫

入C1

入BA

出庫

C1出庫

BA直接出庫

C1到DP區(qū)

BA到C1

C1期初庫存1657BA期初庫存1119C1期末庫存1706BA期末庫存1168倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓1.2.3仿真程序：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集收集了9月份C1商品入庫的1.2.4仿真程序：產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集了9月份的數(shù)據(jù)：商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，入庫數(shù)據(jù)，C1出庫數(shù)據(jù)，月初庫存數(shù)據(jù)，月末庫存數(shù)據(jù)，BA出庫數(shù)據(jù)，C1到DP的數(shù)據(jù)。倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓1.2.4仿真程序：產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集了9月份的數(shù)據(jù)：商品基礎(chǔ)數(shù)1.2.5仿真程序：仿真模型建立了仿真模型，輸入?yún)?shù)為“收貨參數(shù)”，通過改變該參數(shù)得到C1入庫數(shù)量的變化及對C1的庫位占用倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓1.2.5仿真程序：仿真模型建立了仿真模型，輸入?yún)?shù)為“收1.2.6仿真程序：結(jié)果通過仿真發(fā)現(xiàn)，如果將入庫系數(shù)從4箱調(diào)整為6箱，可以充分利用C1庫，減少內(nèi)部轉(zhuǎn)運2000箱，減少13%的工作量；同時減少BA庫位占用300托。倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓1.2.6仿真程序：結(jié)果通過仿真發(fā)現(xiàn)，如果將入庫系數(shù)從4箱1.2.8產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的其他發(fā)現(xiàn)：從9月份的數(shù)據(jù)我們還發(fā)現(xiàn)C1區(qū)9月份共1205種藥，合計30385箱，其中最大的20種藥就占據(jù)了4000箱，占比13%。這些產(chǎn)品可以調(diào)整到B或者A區(qū)，從而降低工作量。倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓1.2.8產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的其他發(fā)現(xiàn)：從9月份的數(shù)據(jù)我們還發(fā)現(xiàn)1.3根據(jù)仿真結(jié)果安排了改善性實驗項目組這些品種進行了一個月的數(shù)據(jù)跟蹤，結(jié)果如下：1.50個品種在11月份直接入C1的數(shù)量增加83箱（意味著BA到C1補貨減少83箱，占用BA托盤貨位50個）2.調(diào)整入B區(qū)的品種在11月份都是通過閑時的整托盤安全量補貨進行的，總共補貨194箱（意味著BA至C1區(qū)的補貨減少194箱）1.安排將50個C1品種的入庫系數(shù)從4箱調(diào)整為6箱。2.將出貨量大的品種由C1區(qū)調(diào)整到B類品區(qū)域倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓1.3根據(jù)仿真結(jié)果安排了改善性實驗項目組這些品種進行了一個月

2.1：DP區(qū)域改善機會（2a)商品操作碼商品名稱批號出庫總數(shù)量出庫頻次揀貨貨位零揀站點13186505鹽酸金霉素眼膏/2.5g(0.5%)/北京雙吉制藥130509113185020鹽酸林可霉素滴眼液/8ml:0.2g(含玻璃酸鈉）/上海信誼藥廠20130202112207016非那雄胺膠囊(士怡)/5mg*12's/山東淄博新達制藥130711112150939硝苯地平片/10mg*100片/山東方明藥業(yè)集團1306042112062101布洛芬緩釋膠囊（芬必得）/0.3g*10'S*2版/中美天津史克13050447112021105鹽酸小檗堿膠囊/0.1g*12‘s/廣東環(huán)球制藥130801111111051重酒石酸間羥胺注射液/10mg1ml*2支/上海禾豐制藥130401112061617復方對乙酰氨基酚片(Ⅱ)(散利痛)/10's*2板/北京拜耳醫(yī)藥1304052112155382氯沙坦鉀片(科素亞)/50mg*7's/杭州默沙東制藥1207911DP區(qū)頻率高的貨物固定在離站點近的儲位DP區(qū)主要是存放高頻次發(fā)貨的藥品，以1號站點為例，目前共使用了175個貨位，共有140個品規(guī)，下表為9月3日DP區(qū)1號站點發(fā)貨頻次最高的幾個品種：38倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓2.1：DP區(qū)域改善機會（2a)商品操作碼商品名稱批號出DP0101DP0102DP0103DP0104DP0105DP0106DP0107DP0108DP0109DP0110DP0111DP0112

22

1號站點

131011

走道

211112

12

DP0201DP0202DP0203DP0204DP0205DP0206DP0207DP0208DP0209DP0210DP0211DP0212DP0213DP0214根據(jù)上頁表格，得到以下的揀貨庫位分布圖：目前，DP區(qū)的貨位是隨機分布的，由上圖可以看出，其中有幾個點離站點是比較遠的，按發(fā)貨頻次和走動距離來計算，需要多走動307米。優(yōu)點：可以縮短DP區(qū)發(fā)貨人員行走距離缺點：1、固定貨位補貨可能會影響波次運行的時間2、固定貨位也會降低貨位利用率39

2.1：DP區(qū)域改善機會（2a)結(jié)論：

需要與公司信息總部、物流技術(shù)支持部，WMS廠商進行進一步評估倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓DP0101DP0102DP0103DP0104DP0105改善前流程：需10-20分鐘出現(xiàn)問題技術(shù)人員直接在主控室解決問題現(xiàn)場工作人員打電話至技術(shù)部門技術(shù)人員在主控室不能解決的問題通過對講機將問題詳細描述給主控室人員技術(shù)人員至現(xiàn)場解決問題一般需要10分鐘左右改善后流程：40

2.1：DP區(qū)域改善機會（2b)DP報警的快速解決目前已經(jīng)制訂班組長技能培訓計劃，計劃安排現(xiàn)場主管掌握故障原因分類。倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓改善前流程：需10-20分鐘出現(xiàn)問題技術(shù)人員直接在主控室解決商品名稱生產(chǎn)廠家揀選頻次出庫數(shù)量復方丹參滴丸天士力制藥集團股份阿司匹林腸溶片北京拜耳醫(yī)藥阿莫西林膠囊珠海聯(lián)邦中山氯沙坦鉀片(科素亞)杭州默沙東制藥厄貝沙坦片（安博維）賽諾菲（杭州）制藥

與藥監(jiān)局和生產(chǎn)企業(yè)反饋，提出中包裝增加藥監(jiān)碼默沙東制藥的科素亞在8月份中包裝尚無藥監(jiān)碼，但11月底已經(jīng)增加。41中包裝無藥監(jiān)碼的影響：7月單天最高掃碼9000條，而10月單日最高掃碼達到6萬條。3秒掃描一條，額外的人數(shù)需求=51000*3/(8*3600)*0.7=3.8人。

2.1：DP區(qū)域改善機會（2C)倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓商品名稱生產(chǎn)廠家揀選頻次出庫數(shù)量復方丹參滴丸天士力制藥集團股波次缺貨可能的效率損失：

影響1上箱掃描的人多次掃描

影響低，掃描作業(yè)員當前未滿負荷工作2導致DP,A2區(qū)等待揀貨

通常第一次波次會釋放大約200個訂單，可以保證DP,A2揀貨人員有工作量3復核區(qū)域等待

同上4最后一個波次后，延長整個區(qū)域的作業(yè)時間

會有影響，但安全量補貨也不一定能縮短這個時間5滯后的箱子會放在托盤上，增加了理貨人員2次分揀

DP-A2區(qū)域即使不缺貨，作業(yè)周期時間也長于箱揀區(qū)域。難以定量分析安全量補貨的缺點：1、安全量補貨會增加整箱拆零的幾率，從而導致客戶投訴增加。2、

需要針對區(qū)域內(nèi)的各商品進行補貨原則設(shè)置，增加系統(tǒng)計算復雜度。觸發(fā)補貨改為安全量補貨當前非托盤作業(yè)區(qū)都是觸發(fā)補貨，波次釋放后，補貨次數(shù)很多。42

2.1：DP區(qū)域改善機會（2d)結(jié)論：

需要與公司信息總部、物流技術(shù)支持部，WMS廠商進行進一步評估倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓波次缺貨可能的效率損失：影響1上箱掃描的人多次掃描影響注：數(shù)據(jù)時間為4至6月平均

3.1：集貨區(qū)域改善機會（3a)當前二次分貨需要6人，如果能將14條SORTER道與40條集貨線對應，則可以避免二次分貨。中班訂單轉(zhuǎn)入時間集中在14-18點，而且醫(yī)院每天的訂貨時間并不固定，當前中班上班時間為14:30，如果希望避免二次分貨，中班必須在18點開始。當前早班作業(yè)人員多數(shù)是勞務工，大多數(shù)都是早連中，18點開始中班不合理如果18點開始中班，會經(jīng)常在午夜12點后下班，管理難度大倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓注：數(shù)據(jù)時間為4至6月平均3.1：集貨區(qū)域改善機會（3a集貨人員每人負責3條道收益困難減少人力成本，可以減少2人可能會影響作業(yè)效率可能會增加差錯率RF集貨作業(yè)工序較為簡單，從現(xiàn)場觀察情況來看可以考慮每名作業(yè)人員負責三條分揀道的作業(yè)任務?？梢钥紤]關(guān)閉2條分揀道。我們通過進一步的試驗可以觀察這一改善措施是否會對整個集貨作業(yè)產(chǎn)生影響，特別是當工作量達到峰值的時刻。

3.1：集貨區(qū)域改善機會（3b,3c)關(guān)閉2條分揀道收益困難減少人力成本減少1人減少設(shè)備損耗降低設(shè)備能耗可能會影響作業(yè)效率可能會導致急停次數(shù)增加倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓集貨人員每人負責3條道收益困難減少人力成本，可以減少2人可能2人2人(每人負責3條道)1人1人1人其中1人支持BA相當于每人負責3條道通過現(xiàn)場觀察實際作業(yè)情況發(fā)現(xiàn)，每人負責3條分揀道對集貨整體作業(yè)影響不大，改善成功。在周一到周五關(guān)閉2條道，并未導致更多急停。

3.1：集貨區(qū)域改善機會（3b,3c)倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓2人2人1人1人1人其中1人支持BA通過現(xiàn)場觀察實際作業(yè)情況通過維修損壞的顯示屏，使得集貨所需信息一目了然。集貨作業(yè)員工通過屏幕獲知分揀道上每一訂單的總箱數(shù)信息，從而可對出庫箱到達時間作出預判，減少了等待的時間，加快了籠車的周轉(zhuǎn)，減輕了二次分貨的作業(yè)量。

3.1：集貨區(qū)域改善機會（3d)倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓通過維修損壞的顯示屏，使得集貨所需信息一目了然

4.1整體改善機會（4a)

均衡客戶的訂單計劃，降低能力需求當前的倉儲作業(yè)能力和運輸能力都是為周一峰值準備的，（運輸峰值在周二）很多中小醫(yī)院客戶習慣在每周1,4兩次訂貨，如果能改為1,3,5訂貨或日訂貨模式，可以降低周一峰值。倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓4.1整體改善機會（4a)均衡客戶的訂單計劃，降低能48收集10月21日周一的作業(yè)基本數(shù)據(jù)箱號揀貨完成時間復核藥種類復核盒數(shù)區(qū)域小時000013898700062013/10/2112:27150復核12000013898700062013/10/2112:2712A2612000013898700062013/10/2112:27148A2512數(shù)據(jù)收集：每一箱藥的揀貨完成時間，包含了幾種藥，幾盒藥以及從哪個作業(yè)點完成匯總數(shù)據(jù)：出貨箱數(shù)2397箱，共掃碼64916次，揀貨完成12:30分，復核完成為凌晨：區(qū)域箱號復核藥種類復核盒數(shù)藥/箱盒數(shù)/箱A25A26DP1DP2DP3DP4復核

4.1整體改善機會（4b)

通過節(jié)拍控制，標準作業(yè)和標準工時設(shè)定各區(qū)域的額定人數(shù)倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓48收集10月21日周一的作業(yè)基本數(shù)據(jù)箱號揀貨完成時間復核藥49各區(qū)域的小時作業(yè)量，按筆DP人員需求分析：定編8人，未來減為7人。優(yōu)化1人

單筆作業(yè)時間45S-90S.每小時單人處理40-80筆。1個站點1人能力不足，2人能力有富余?？紤]3人負責2個站點由于DP1，DP2堵塞，會影響后面的作業(yè)。DP1，DP2四人負責2個站點A2區(qū)域人員分析定編8人，未來定為7人。優(yōu)化1人單筆作業(yè)時間50-60S目標小時產(chǎn)能定為340筆，需要340*60/3600/0.8=7人行標簽1011121315161718192021222325總計小時均值A(chǔ)25A26DP1DP2DP3DP4復核總計

4.1整體改善機會（4b)倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓49各區(qū)域的小時作業(yè)量，按筆DP人員需求分析：定編8人，未50各區(qū)域的小時作業(yè)量，按箱行標簽1011121315161718192021222325總計小時均值A(chǔ)25A26DP1DP2DP3DP4復核總計

4.1整體改善機會（4b)倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓50各區(qū)域的小時作業(yè)量，按箱行標簽101112131516151

4.1整體改善機會（4b)

箱/小時中班人員搬運組>1420700-1200<700集貨組>700<700分貨組-理貨組-基藥組-共計人員-人員需求-訂單數(shù)量對應表倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓514.1整體改善機會（4b)箱/小時中班人員搬運組二樓作業(yè)人員分配情況崗位當前人數(shù)發(fā)箱3DP揀貨8DP補貨4A2揀貨8A2補貨8復核15P25C22貴重藥品3主管5電梯1總計62計劃：1、日班由于工作量小，工作人員少，已逐步采用一人多崗的工作形式；2、逐步推進至中班，首先將發(fā)箱、貴重藥品兩個區(qū)域的人員統(tǒng)籌安排。崗位日班中班發(fā)箱、DP揀貨、DP補貨515A2揀貨、A2補貨616復核215P215C212貴重12主管23電梯11總計195952

4.1整體改善機會（4C)倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓二樓作業(yè)人員分配情況崗位當前人數(shù)發(fā)箱3DP揀貨8DP補貨4A535制定作業(yè)指導書——1項目改善對策改善效果試點崗位制定作業(yè)指導書在原有SOP上明確每個操作者的作業(yè)內(nèi)容，對各工序操作標準化，設(shè)置關(guān)鍵點讓員工掌握作業(yè)的關(guān)鍵點，縮短生產(chǎn)節(jié)拍發(fā)箱、DP、復核物流中心作業(yè)指導書作業(yè)名稱：揀零周轉(zhuǎn)箱發(fā)箱部門：運作二樓版本：1.0序號步驟關(guān)鍵點圖示1開啟RF，點擊輸入工號進入“零貨揀選發(fā)箱”界面；

2開啟終端計算機點擊ERP系統(tǒng)，進入“發(fā)貨箱勾連”界面

3按標簽打印順序取下出貨標簽，用掃描槍掃出貨標簽

4終端機算計屏幕出現(xiàn)綠色標志和字體，可以發(fā)箱(圖一）

5用RF勾連出貨標簽及周轉(zhuǎn)箱箱號

6將出貨標簽插入周轉(zhuǎn)箱標簽夾內(nèi),將周轉(zhuǎn)箱推入輸送帶（圖二）固定好標簽，標簽條形碼向上

7作業(yè)完成，關(guān)閉作業(yè)設(shè)備

編制：審核：批準：日期：倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓535制定作業(yè)指導書——1項目改善對策改善效果試點崗位制定54I階段工作小結(jié)在原有SOP上明確每個操作者的作業(yè)內(nèi)容，對各工序操作標準化，設(shè)置關(guān)鍵點，制定作業(yè)指導書逐步與供應商溝通，增加零揀作業(yè)中，中包裝的藥監(jiān)碼

對比項目開始前后四個月來的各項工作數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)工作人數(shù)在減少，人/小時效率在提高，而日均的下班時間也在延長在原有SOP上明確每個操作者的作業(yè)內(nèi)容，對各工序操作標準化，設(shè)置關(guān)鍵點，制定作業(yè)指導書根據(jù)節(jié)拍，設(shè)定了各區(qū)域的標準作業(yè)人數(shù)建立了仿真模型，修改了“收貨邏輯”，增加了C1區(qū)直接入庫的比例；部分商品調(diào)整至B區(qū)，通過增加閑時補貨，減少波次補貨對整體效率的影響。調(diào)整了部分商品的ABC分類。關(guān)閉了2條SORTER線集貨人員調(diào)整為每人對應3條道。倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓54I階段工作小結(jié)在原有SOP上明確每個操作者的作業(yè)內(nèi)容，影響因素控制計劃C1、P1區(qū)域主管關(guān)注道上貨箱的情況，協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)貨箱的上道節(jié)奏，緩解sorter搬運作業(yè)的壓力，最大限度減少急停次數(shù)。序號影響因素問題控制計劃責任部門完成時間1各崗位人員定額各作業(yè)環(huán)節(jié)人數(shù)的設(shè)定與區(qū)域小時節(jié)拍不緊密每年一次根據(jù)業(yè)務量和標準作業(yè)時間核算各崗位人數(shù)運作部12月20日2收貨邏輯收貨參數(shù)的設(shè)定與區(qū)域當前庫存是否匹配定期評審收貨參數(shù)技術(shù)支持部12月20日3藥品ABC分類藥品ABC分類的調(diào)整機制如何完善每個季度/半年一次分析藥品的ABC分類調(diào)整技術(shù)支持部12月20日倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓影響因素控制計劃C1、P1區(qū)域主管關(guān)注道上貨箱的情況，協(xié)調(diào)區(qū)總結(jié)及今后打算C1、P1區(qū)域主管關(guān)注道上貨箱的情況，協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)貨箱的上道節(jié)奏，緩解sorter搬運作業(yè)的壓力，最大限度減少急停次數(shù)。1通過項目的實施，達到了項目設(shè)定的預期目標，為公司2013年“降本增效”主題的順利實施做出了重要貢獻。2雖然項目目標已達到，但是WMS系統(tǒng)設(shè)計方面的不足導致的不支持整箱商品的閑時補貨和跨區(qū)域補貨都是影響整箱作業(yè)效率的主要因素，項目組在未來會給予進一步的關(guān)注。3項目改進成果已用標準作業(yè)指導書的方式進行固化，下一步將逐步推廣運行，以保證日后工作的延續(xù)。4通過項目開展，項目組成員對六西格瑪知識有了更深入的了解和掌握，能夠?qū)⑺鶎W的知識應用到實際工作中。同時項目組成員的團結(jié)互助意識進一步增強，對今后工作的開展將起到很大的幫助作用。5訂單的波動是影響效率的關(guān)鍵因子，希望后期銷售部門能專項改進。倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓總結(jié)及今后打算C1、P1區(qū)域主管關(guān)注道上貨箱的情況，協(xié)調(diào)區(qū)域57入庫入庫，檢驗特殊藥品庫出庫發(fā)貨冷藏藥品AA類保管B.C類保管原點分揀A類自動倉庫AS/RS立體倉庫零揀/復核分貨倉儲作業(yè)流程1入庫特殊藥品庫發(fā)貨冷藏藥品AA類保管B.C類保管原點分揀A理貨區(qū)（6人）二次分揀區(qū)（7人）搬運（7人）、RF集貨作業(yè)區(qū)（8人）散箱(<5箱)籠車(>5箱)SORTER共28人。14個SORTER線，搬運1人負責2條線，共7人；RF集貨1人負責2條SORTER,1人負責容錯道，共8人；分揀區(qū)7人，理貨區(qū)6人。1.3集貨作業(yè)布局及路線理貨區(qū)（6人）二次分揀區(qū)搬運（7人）、散箱籠車(>5箱)SO592.1問題描述：早/中班人均效率差異大各區(qū)域都是早班人均小時效率較低，下圖是C1區(qū)的示例32.1問題描述：早/中班人均效率差異大各區(qū)域都是早班人均602.2問題描述：三個區(qū)域的中班日均工作量不均衡各區(qū)域都是周1,4訂單多，2,4，5相對少當前的人力配置是按照高峰時配置42.2問題描述：三個區(qū)域的中班日均工作量不均衡各區(qū)域都是每小時的工作量波動很大，顯示了節(jié)拍管理存在問題，同時潛在改善空間較大

注：數(shù)據(jù)采集自七月某個周一2.3問題描述：小時工作量不均衡每小時的工作量波動很大，顯示了節(jié)拍管理存在問題，同時潛在改善3.1整箱作業(yè)區(qū)域的SIPOC圖Supplier供應商Input輸入Process過程Output輸出Customer客戶波次室根據(jù)訂單下達揀貨、補貨任務區(qū)域任務揀貨標簽RF任務各項預先檢查工作揀貨完成的貨箱放上輸送線完成WMS系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)任務集貨部門范圍：運作部產(chǎn)品范圍：整箱作業(yè)波次揀貨區(qū)域補貨SORT發(fā)貨DPA23.1整箱作業(yè)區(qū)域的SIPOC圖SupplierInputSupplier供應商Input輸入Process過程Output輸出Customer客戶波次室整箱補貨客戶訂單波次信息任務燈設(shè)備故障RF，任務數(shù)，檢查檢查箱子上線等待補貨，再次發(fā)貨等待，效率損失發(fā)貨集貨部門范圍：運作部產(chǎn)品范圍：整個二樓作業(yè)區(qū)域（包括發(fā)箱、零揀、復核作業(yè)、C2、貴重）波次發(fā)箱DPA2復核補貨SORT633.2零揀復核區(qū)域的SIPOC圖SupplierInputProcessOutputCustSupplier供應商Input輸入Process過程Output輸出Customer客戶波次室客戶訂單波次信息顯示屏、光電、SORTER、RF、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備出庫箱盤點正確車隊部門范圍：運作部產(chǎn)品范圍：集貨、理貨、分貨3.3集貨區(qū)域的SIPOC圖SupplierInputProcessOutputCust1.1作業(yè)分析（C1區(qū)）-流程(收貨）C1品種直接入C1區(qū)上架的比例較低，約占30%；其余70%的產(chǎn)品都需要經(jīng)過二次搬運。入庫直接入C1區(qū)30%入BA區(qū)，后期補貨到C1區(qū)70%1.1作業(yè)分析（C1區(qū)）-流程(收貨）C1品種直接入C11.2作業(yè)分析（C1區(qū)）-流程（出貨）波次補貨上架占出貨量的百分比較高，約63%，是重點改善機會。出貨C1區(qū)直接出貨27%等待BA區(qū)補63%，C1區(qū)再做虛擬上架倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓1.2作業(yè)分析（C1區(qū)）-流程（出貨）波次補貨上架占出貨1.3作業(yè)分析（原點分揀區(qū)）-流程及內(nèi)容當前流程設(shè)定原點分揀區(qū)域，但不支持直接出貨，導致C1區(qū)域額外的工作任務。倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓1.3作業(yè)分析（原點分揀區(qū)）-流程及內(nèi)容當前流程設(shè)定原點分1.4作業(yè)量分析問題：日班任務少（只有中班的17%），可以考慮閑時補貨或者減少早連中的人數(shù)來減少加班時間。問題：日班任務少。(日班只有中班的16%)，原點分揀區(qū)補貨至C1任務占比很高。倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓1.4作業(yè)量分析問題：日班任務少（只有中班的17%），可以69

2.1零揀-復核作業(yè)的流程SORT波次運行1、發(fā)箱2、DP3、A24、復核包裝觸發(fā)補貨問題：目前零揀作業(yè)是觸發(fā)補貨，無法削峰填谷，來平衡作業(yè)量。倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓132.1零揀-復核作業(yè)的流程SORT波次運行1、發(fā)箱22.2發(fā)箱區(qū)/作業(yè)流程圖補貨波次掃描上線是40%，否是等待掃描打裝箱單勾兌整件出貨掃描標簽尋找貨位上架并確認貨位打印標簽上箱問題：

掃描時缺貨率較高，影響零揀區(qū)域的效率及完工時間。70人數(shù)：3人倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓2.2發(fā)箱區(qū)/作業(yè)流程圖補貨波次掃描上線是40%，否是等待掃2.2發(fā)箱區(qū)/多人聯(lián)合作業(yè)分析71發(fā)現(xiàn)問題：1、缺貨補貨頻次較高，抽樣8月14日的其中一個波次，零揀標簽143張：16:37—16:42—掃描標簽，打印裝箱單；16:46—16:59—發(fā)箱作業(yè)第一次掃描，需要等待補貨的標簽62張；

第二次掃描，需要等待補貨的標簽34張；2、該區(qū)域有效工作時間不高（近50%在等待），但崗位互補性比較差；3、標簽和裝箱單順序不一致，重新匹配單據(jù)，導致效率低；4、系統(tǒng)反應較慢，RF開機等待時間需要3分鐘。

作業(yè)者作業(yè)內(nèi)容123456789101112131415161718192021222324252627282930主管分牌帖

結(jié)束

掃碼掃描，打印裝箱單（5分鐘，164張）

等待

校對并放入標簽和裝箱單（12分鐘，81箱）

空閑

勾聯(lián)空閑

開機準備等

勾聯(lián)周轉(zhuǎn)箱上線

上箱空閑

上箱

倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓2.2發(fā)箱區(qū)/多人聯(lián)合作業(yè)分析15發(fā)現(xiàn)問題：作業(yè)者作業(yè)內(nèi)容2.3DP區(qū)/作業(yè)流程圖1,2,3,4站點（DP）現(xiàn)DP區(qū)域共1020個貨位，當前使用了697個貨位，共有561個品規(guī)2013年7月日均（全天）的作業(yè)統(tǒng)計：DP區(qū)域最高（筆）最低（筆）平均（筆）補貨597176354揀貨2755893161472人數(shù)：補貨4人，揀貨8人倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓2.3DP區(qū)/作業(yè)流程圖1,2,3,4站點（DP）現(xiàn)DP區(qū)2.3DP區(qū)/雙人作業(yè)分析問題點1：單人作業(yè)，能力不足；二個人同時作業(yè)，空閑時間較多雙人5分鐘完成了3箱，5筆的作業(yè)。如果去除等待時間，單人作業(yè)預計要8分鐘完成該作業(yè)；當前的DP設(shè)計方式，如果1號站點累計的未處理箱數(shù)超過5箱，會導致整個傳送線停線。問題點2：現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)設(shè)備小故障較多，處理周期時間長。73作業(yè)者作業(yè)內(nèi)容0:150:300:451:001:151:301:452:002:152:302:453:003:153:303:454:004:154:304:455:00

貨箱進站

作業(yè)人員A尋找亮燈貨位

行走至亮燈貨位

按亮燈數(shù)量取藥

拍貨位燈

將藥品放入周轉(zhuǎn)箱

拍指示燈，按結(jié)束燈

空閑

作業(yè)人員B尋找亮燈貨位

行走至亮燈貨位

按亮燈數(shù)量取藥

拍貨位燈

將藥品放入周轉(zhuǎn)箱

拍指示燈，按結(jié)束燈

空閑

貨箱出站

倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓倉儲作業(yè)效率提升案例（PPT56頁)管理培訓教材財務業(yè)務培訓績效管理PPT課件人力資源管理培訓2.3DP區(qū)/雙人作業(yè)分析問題點1：單人作業(yè)，能力不足；二2.4A2區(qū)/作業(yè)流程分析組車(6個箱子)掃描標簽，勾兌揀選小車上線核對RF的信息，取藥依次將藥品放入對應的周轉(zhuǎn)箱，并掃描標簽確認5,6號站點（A2）現(xiàn)A2區(qū)域共5127個貨位，當前使用了3391個貨位，共有2848個品規(guī)。2013年7月的日均作業(yè)統(tǒng)計：根據(jù)RF上提示的信息尋找貨位A2區(qū)域最高（筆）最低（筆）平均（筆）補貨出貨74人數(shù)：補貨8人，揀貨8人隨機錄像，4箱合計3分20秒。工作人員用RF讀取出貨條形碼上得條碼，WMS將分揀指令發(fā)送到RF上，根據(jù)指示到相應的區(qū)域進行分揀。每次最多六箱。倉儲作業(yè)效