企業(yè)品質(zhì)改善與提升的基礎(chǔ)課件

5S管理品質(zhì)改善與提升的基礎(chǔ)（非生產(chǎn)區(qū)）15S管理品質(zhì)改善與提升的基礎(chǔ)（非生產(chǎn)區(qū)）1課程大綱序：新機(jī)遇下的新挑戰(zhàn)一、5S的起源及含義二、推行5S的目的及意義三、5S的推行的步驟與要點(diǎn)四、5S管理活動(dòng)成功的關(guān)鍵五、辦公室5S管理的特點(diǎn)六、5S管理心得2課程大綱序：新機(jī)遇下的新挑戰(zhàn)2序：新機(jī)遇下的新挑戰(zhàn)3序：新機(jī)遇下的新挑戰(zhàn)3序：新機(jī)遇下的新挑戰(zhàn)外部壓力：期盼參觀與懼怕參觀心態(tài)并存客戶壓力：與客戶管理水平的對(duì)等度環(huán)境壓力：硬件與軟件的匹配度內(nèi)部壓力：環(huán)境對(duì)員工情緒的影響，員工的認(rèn)同度4序：新機(jī)遇下的新挑戰(zhàn)外部壓力：期盼參觀與懼怕參觀心態(tài)并存45S的起源及含義一、55S的起源及含義一、55S的起源及含義5S起源

1955年，日本企業(yè)針對(duì)地、物提出了整理整頓2個(gè)S，后來(lái)因管理的需求及水準(zhǔn)的提升，才陸續(xù)增加了其余的3個(gè)S，從而形成了目前廣泛的5S。

整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEIKETSU）素養(yǎng)（SHITSUKE）一、65S的起源及含義5S起源一、6整理：區(qū)分哪些是有用的、哪些是少用的、哪些是不需要的東西然后將無(wú)用的東西清除現(xiàn)場(chǎng)，只留下有用的和必要的東西。整頓：經(jīng)過(guò)整理后的工具、器材、物料、文件等必需品，按其性質(zhì)和使用程度定置定位，并以標(biāo)識(shí)，當(dāng)需要時(shí)能便于立即找到。5S的起源及含義一、7整理：5S的起源及含義一、7清掃：將崗位清掃到無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)臟污的干凈狀態(tài)，同時(shí)檢點(diǎn)細(xì)小處。清潔：維持整理、整頓、清掃后的整潔狀態(tài)，并進(jìn)行到底。素養(yǎng)：以身作則，自覺(jué)遵守規(guī)章制度，形成良好作風(fēng)，養(yǎng)成「執(zhí)行與遵守既定工序、紀(jì)律、標(biāo)準(zhǔn)」的習(xí)慣，形成一種品質(zhì)，仿佛是一個(gè)人的教養(yǎng)。5S的起源及含義一、8清掃：將崗位清掃到無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)臟污5S的起源及含義一、香港“五常法”

常整理常整頓常清潔常規(guī)范常自律5S的起源及含義一、9香港“五常法”5S的起源及含義一、9一、10一、10一、11一、11一、12一、12品質(zhì)Q企業(yè)方針、目標(biāo)成本C納期D服務(wù)S技術(shù)T管理M5S（基石）支柱二、推行5S的目的及意義13品質(zhì)Q企業(yè)方針、目標(biāo)成本C納期D服務(wù)S技術(shù)T管理至少被稱贊為干凈、整潔的單位；知名度提高，贏得眾多社會(huì)各界慕名前來(lái)參觀；整潔舒心的工作環(huán)境，吸引大量人才共圖發(fā)展。環(huán)境整潔的工作現(xiàn)場(chǎng)，可以提高員工品質(zhì)意識(shí)；員工知道要預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，而非僅是處理問(wèn)題。工具、文件、資料尋找時(shí)間減少，運(yùn)轉(zhuǎn)率高；便于工作復(fù)制、交接與協(xié)同二、推行5S的目的及意義14至少被稱贊為干凈、整潔的單位；二、推行5S的目的及意義14一目了然的工作場(chǎng)所，創(chuàng)造出快樂(lè)的工作崗位；明亮、潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾的工作場(chǎng)所使人心情舒暢，不會(huì)讓人厭倦和煩惱；工作已成為一種職業(yè)樂(lè)趣；5S能給人“只要大家努力，什么都能做到”的信念，激發(fā)大家親自動(dòng)手改善意圖；在有活力和勃勃生機(jī)的一流企業(yè)工作，員工都由衷感到自豪和驕傲。二、推行5S的目的及意義15一目了然的工作場(chǎng)所，創(chuàng)造出快樂(lè)的工作崗位；二、推行5S的目的是其他管理活動(dòng)有效展開(kāi)的基礎(chǔ)：對(duì)于每一位員工來(lái)講，5S是每天必須的工作：

只不過(guò)是沒(méi)有做好或者是沒(méi)有意識(shí)到必要性，有時(shí)候想去做好，卻缺少相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于管理者來(lái)講，5S管理是最基本的能力：

5S是管理的根本，能否將昨夜現(xiàn)場(chǎng)管理得井然有序，是衡量管理者能力高低的最基本指標(biāo)。二、推行5S的目的及意義16是其他管理活動(dòng)有效展開(kāi)的基礎(chǔ)：二、推行5S的目的及意義16對(duì)于企業(yè)來(lái)講，5S是一種態(tài)度。

企業(yè)的生存和發(fā)展壯大，強(qiáng)烈的品質(zhì)意識(shí)和品質(zhì)管理知識(shí)是必要的條件，而“品質(zhì)來(lái)自日常的維護(hù)保養(yǎng)”,5S是一種態(tài)度，是“重視品質(zhì)”“抓好品質(zhì)”的一種堅(jiān)決地態(tài)度，這種態(tài)度就是把想到的做到，把做到的做細(xì)，把細(xì)處作標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)并不是為了5S而5S，而是為了形成有秩序的文化，提升企業(yè)品質(zhì)。二、推行5S的目的及意義17對(duì)于企業(yè)來(lái)講，5S是一種態(tài)度。二、推行5S的目的及意義17一、整理1、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面檢查

對(duì)看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的地方進(jìn)行清理，如設(shè)備內(nèi)部、辦公桌的底部等看不到的地方，進(jìn)行全面的檢查。檢查范圍包括：地面、工作臺(tái)（區(qū)）、辦公區(qū)域、材料架（貨柜）、墻上、室外相關(guān)場(chǎng)所。三、

5S的推行步驟與要點(diǎn)18一、整理三、5S的推行步驟與要點(diǎn)18整理2、區(qū)分必需品和非必需品

從應(yīng)用角度區(qū)分：經(jīng)常使用；不經(jīng)常使用從使用頻度區(qū)分：每小時(shí)都使用；每天都在使用；每1個(gè)月、3個(gè)月或半年用一次處理方法：現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)存、倉(cāng)儲(chǔ)或報(bào)廢三、

5S的推行步驟與要點(diǎn)19整理三、5S的推行步驟與要點(diǎn)19確定“必需品”與“非必需品”的標(biāo)準(zhǔn)三、

5S的推行步驟與要點(diǎn)20確定“必需品”與“非必需品”的標(biāo)準(zhǔn)三、5S的推行步驟與要點(diǎn)整理3、清理非必需品

清理非必需品，重要的是物品現(xiàn)在的使用價(jià)值，而不是原來(lái)購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值，清理非必需品須注意以下事項(xiàng)：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)不用的設(shè)備、工具、材料、半成品或成品。倉(cāng)庫(kù)、墻角、窗臺(tái)上、貨架后面、頂上、樓梯間是否擺放有不用的物品。三、

5S的推行步驟與要點(diǎn)21整理三、5S的推行步驟與要點(diǎn)21企業(yè)策略與遠(yuǎn)景技術(shù)解決方案企業(yè)作業(yè)流程整理3、清理非必需品辦公場(chǎng)所、桌底、柜上面是否擺放著廢紙箱、質(zhì)料等雜物。作業(yè)區(qū)內(nèi)是否擺放眷不用的設(shè)備、廢棄物。消防器材前是否擺放眷不用的物品，消防通道是否暢通。三、

5S的推行步驟與要點(diǎn)22企業(yè)策略技術(shù)解決方案企業(yè)作業(yè)流程整理三、5S的推行步驟與要整理：4、對(duì)非必需品的處理：廢棄、折舊處理、銷(xiāo)售處理5、每天循環(huán)整理：

今天的必需品在明天可能是非必需品，如果不加以整理，現(xiàn)場(chǎng)就又回到原來(lái)狀態(tài)，因此，要堅(jiān)持每天循環(huán)整理的習(xí)慣。6、每天自我檢查：上班前檢查，下班前檢查，經(jīng)常提醒自己，今天那些還需作改進(jìn)，日清日畢。三、

5S的推行步驟與要點(diǎn)23整理：三、5S的推行步驟與要點(diǎn)23三、24三、24整頓1、分析目前現(xiàn)狀

分析現(xiàn)狀實(shí)際情況，物品的拿取是否方便，是什么原因難以尋找，用什么方法采取對(duì)策：物品堆放在一起——分類(lèi)整理物品拿取不方便物品名稱不清--標(biāo)識(shí)整理不知物品放在哪里——定置管理物品難以區(qū)分——目視管理三、5S的推行步驟與要點(diǎn)25整頓三、5S的推行步驟與要點(diǎn)25整頓：明確什么是必需品每天使用一次以上物品——放在使用場(chǎng)所就近（工作臺(tái)、辦公桌等）三天使用一次以上物品——放在使用地點(diǎn)附近（工具箱、文件柜等）一周使用一次以上物品——放在工作場(chǎng)所附近（物品柜、貨架等）一個(gè)月使用一次以上物品——放在職場(chǎng)區(qū)域內(nèi)（庫(kù)房、資料室、暫存庫(kù)等）三、5S的推行步驟與要點(diǎn)26整頓：明確什么是必需品三、5S的推行步驟與要點(diǎn)26將不必要的東西分為暫時(shí)不要和一直不需要暫時(shí)不需要的分類(lèi)保存：

a．待維護(hù)修理后使用b．入庫(kù)暫存一直不需要的東西按用途性質(zhì)、狀態(tài)處理：a．折價(jià)出售b．報(bào)廢扔掉不設(shè)“不要的東西放置處”，不要的東西應(yīng)立即處理。整頓：三、5S的推行步驟與要點(diǎn)27將不必要的東西分為暫時(shí)不要和一直不需要整頓：三、5S的推行整頓：2、對(duì)物品進(jìn)行分類(lèi)1)符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；2)確定物品的名稱或代碼；3)標(biāo)識(shí)物品的名稱。3、進(jìn)行定量管理：三定原則：場(chǎng)所固定、位置固定、標(biāo)識(shí)名稱固定4、進(jìn)行目視管理使用色彩或掛牌進(jìn)行區(qū)分場(chǎng)所、物品、設(shè)備狀態(tài)等信息。5、每天自我檢查。三、5S的推行步驟與要點(diǎn)28整頓：三、5S的推行步驟與要點(diǎn)28整頓：將必需物品放置于任何人都能立即取到和立即放回的狀態(tài)。即尋找時(shí)間為“零”，放回時(shí)間為“零”

三、5S的推行步驟與要點(diǎn)目視管理的方法：方法一：形跡管理方法二：顏色管理方法三：燈號(hào)管理方法四：影像管理29整頓：三、5S的推行步驟與要點(diǎn)目視管理的方法：29清掃：1、做好清掃的準(zhǔn)備工作

首先要做好“5S”的清掃準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備必要的工具和知識(shí)，了解必需品基本的原理及性能，依據(jù)相關(guān)指導(dǎo)書(shū)、說(shuō)明書(shū)進(jìn)行對(duì)必需品進(jìn)行清掃保養(yǎng)、點(diǎn)檢，不要造成損壞或發(fā)生安全事故。2、清掃工作場(chǎng)所和必需品首先清掃工作場(chǎng)所，將每個(gè)人的工作區(qū)域清掃干凈。工作臺(tái)面、地板、天花板、墻壁以及看不到的死角都要清掃干凈，再對(duì)必需品進(jìn)行清掃，確保必需品表面干凈如新。對(duì)死角部位進(jìn)行重點(diǎn)清掃，對(duì)相連的管線及其附屬設(shè)備也要進(jìn)行清掃，確保必需品運(yùn)行良好。

三、5S的推行步驟與要點(diǎn)30清掃：三、5S的推行步驟與要點(diǎn)30清掃：3、分析污染的發(fā)生源

及時(shí)分析這些污染發(fā)生的根源，通過(guò)點(diǎn)檢，找出問(wèn)題發(fā)生的原因，及時(shí)更換或加防護(hù)裝置，防止污染源繼續(xù)，減少污染源對(duì)環(huán)境的影響，解決問(wèn)題的產(chǎn)生點(diǎn)4、執(zhí)行清掃的標(biāo)準(zhǔn)明確清掃對(duì)象、部位，清掃周期，保證清掃質(zhì)量，使清掃工作標(biāo)準(zhǔn)化。5、執(zhí)行落實(shí)區(qū)域責(zé)任制根據(jù)清掃標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)區(qū)域責(zé)任制，責(zé)任到人，不留死角。6、每天自我檢查

三、5S的推行步驟與要點(diǎn)31清掃：三、5S的推行步驟與要點(diǎn)31清掃：確保任何物品能正常使用保持良好的工作情緒穩(wěn)定品質(zhì)確保質(zhì)量達(dá)到零故障、零損耗

5S的推行步驟與要點(diǎn)三、32清掃：5S的推行步驟與要點(diǎn)三、32清潔：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，保持良好工作狀態(tài)，并標(biāo)準(zhǔn)化，制度化成為慣例和制度；是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；企業(yè)文化的形成體現(xiàn)；有助員工身心健康，工效提高

三、5S的推行步驟與要點(diǎn)33清潔：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，保持良好工作狀態(tài)，并標(biāo)準(zhǔn)化清潔徹底貫徹“素養(yǎng)”“整理”“整頓”不可半途而廢或含糊不清;提升全員清潔習(xí)慣，改善不清潔行為;對(duì)于某些個(gè)人不清潔行為，必須經(jīng)常進(jìn)行交流、感化和指正，使“其”對(duì)清潔的認(rèn)識(shí)達(dá)到公眾認(rèn)可水平。高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)重視！5S一但開(kāi)始，不可再中途變得含糊不清，也不應(yīng)停止或再來(lái)一次。三、5S的推行步驟與要點(diǎn)34清潔三、5S的推行步驟與要點(diǎn)34素養(yǎng)：不自覺(jué)的壞的習(xí)慣—不自覺(jué)的、強(qiáng)制性的好的習(xí)慣—自覺(jué)的、非強(qiáng)制性的好的習(xí)慣—潛移默化的習(xí)慣—不自覺(jué)的素養(yǎng)、品質(zhì)、特質(zhì)、文化關(guān)鍵：時(shí)間、支持、構(gòu)架、認(rèn)可和獎(jiǎng)賞、滿意度

三、5S的推行步驟與要點(diǎn)35素養(yǎng)：三、5S的推行步驟與要點(diǎn)35素養(yǎng)：

各職場(chǎng)行為規(guī)范要明確制定;規(guī)定的制度，整理成目視的管理手冊(cè);規(guī)定的制度，要使大家了解熟悉;違悖規(guī)定的行為，使大家一“看”就知道;違規(guī)行為，當(dāng)場(chǎng)加以指責(zé)改正;切忌以“我不清楚，不是我負(fù)責(zé)的，所以……”為借口。三、5S的推行步驟與要點(diǎn)36素養(yǎng)：三、5S的推行步驟與要點(diǎn)36四、5S管理活動(dòng)成功關(guān)鍵1.消除意識(shí)障礙1、認(rèn)為5S太簡(jiǎn)單，芝麻小事沒(méi)有什么意義；2、當(dāng)然，工作上問(wèn)題多多，但與5S無(wú)關(guān)；3、工作上已經(jīng)夠忙的了，哪有時(shí)間再做5S，讓比較空閑的部門(mén)去做吧；4、現(xiàn)在比以前已經(jīng)好很多了，有必要再搞5S嗎?5、5S既然簡(jiǎn)單，卻要?jiǎng)趲焺?dòng)眾，有必要嗎?6、就是我想做好，別人呢?7、做好了有什么好處?37四、5S管理活動(dòng)成功關(guān)鍵1.消除意識(shí)障礙372.注重實(shí)際、循序漸進(jìn)、持之以恒1、把少用、現(xiàn)在無(wú)用的多余物品放在現(xiàn)場(chǎng)是一種浪費(fèi)；2、隨意亂放東西，無(wú)定置定位習(xí)慣，是自由散漫的工作作風(fēng)；3、在不造成生產(chǎn)停頓的情況下，半成品、在制品越少越好；4、改善前提是將問(wèn)題暴露出來(lái)，要承認(rèn)“一切故障和缺陷都是人為的，是可以預(yù)防和避免的”；5、以抓工作現(xiàn)場(chǎng)和班組建設(shè)入手，逐漸加大企業(yè)管理的深度和力度；6、培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，樹(shù)立不斷追求高效率、高質(zhì)量的思想和牢固的安全意識(shí)，同時(shí)能持之以恒、循序漸進(jìn)。四、5S管理活動(dòng)成功關(guān)鍵382.注重實(shí)際、循序漸進(jìn)、持之以恒1、把少用、現(xiàn)在無(wú)用的多余物3.建立推進(jìn)組織體系

成立推進(jìn)組織是實(shí)施6S工作的根本保證，及深入發(fā)展的動(dòng)力；既有高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,又能層層落實(shí)。4.廣泛開(kāi)展宣傳教育宣傳工作貫徹于5S工作的始終，創(chuàng)造良好的活動(dòng)氣氛5.制定管理制度及考核有效的管理制度，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰考核四、5S管理活動(dòng)成功關(guān)鍵393.建立推進(jìn)組織體系四、5S管理活動(dòng)成功關(guān)鍵39五、辦公室的5S管理特點(diǎn)A辦公室5S管理1共獨(dú)明確：公共使用的放在所有人都方便拿取的地方，個(gè)人專(zhuān)用的放在它的附近。 2公私區(qū)分：公司的放在明顯處，私人物品放在不明顯處；有抽屜的話，公司用品放在上層，私人的放在下層。

40五、辦公室的5S管理特點(diǎn)A辦公室5S管理40A辦公室5S管理3柜架標(biāo)識(shí)：文件柜左上角貼柜子編號(hào)、名稱、部門(mén)；柜子內(nèi)貼上柜內(nèi)文件對(duì)應(yīng)圖；文件柜內(nèi)分層分類(lèi)，用分割線和標(biāo)貼進(jìn)行分4資料分類(lèi)：文件資料要分類(lèi)整理放置，通過(guò)形跡管理等方法。使文件夾拿走了能夠馬上發(fā)現(xiàn)。5墻面張貼:墻上隨意張貼的做法必須糾正，張貼物盡量放在看板內(nèi)，并明確張貼期限。五、辦公室的5S管理特點(diǎn)41A辦公室5S管理五、辦公室的5S管理特點(diǎn)41A辦公室5S管理6桌面整理：桌面允許放置的東西（較長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)時(shí)）：文件夾（盒）；電話機(jī)（傳真機(jī)）；文具盒（筆筒）；電腦；水杯（不主張放在臺(tái)面）；臺(tái)歷.7抽屜物品：不要的或不應(yīng)該放在抽屜內(nèi)的物品要清除；抽屜內(nèi)的物品要分類(lèi)，作分類(lèi)標(biāo)示；辦公用品放置有序；個(gè)人用品放在底層；有措施防止物品來(lái)回滑動(dòng)。8文件要以能在30秒內(nèi)取出為原則。五、辦公室的5S管理特點(diǎn)42A辦公室5S管理五、辦公室的5S管理特點(diǎn)42

B文件夾標(biāo)識(shí)方法1外部標(biāo)識(shí)要素：

文件夾序號(hào)；文件夾名稱；文件夾部門(mén)。（正面標(biāo)識(shí)一般可省略，側(cè)面無(wú)法標(biāo)識(shí)可將內(nèi)容表在正面）

2扉頁(yè)索引：

在文件夾的扉頁(yè)（或文件盒的表面）表明該文件夾中收集的文件種類(lèi)，便于分類(lèi)查找。五、辦公室的5S管理特點(diǎn)43 B文件夾標(biāo)識(shí)方法五、辦公室的5S管理特點(diǎn)43B文件夾標(biāo)識(shí)方法3內(nèi)部分頁(yè)紙：

在同一文件夾中用分頁(yè)紙將不同的文件（資料）分開(kāi)便于文件整理及尋找。4文件夾標(biāo)識(shí)注意事項(xiàng):

統(tǒng)一規(guī)格及字體，用電腦打印;對(duì)薄厚不一的文件夾，標(biāo)識(shí)長(zhǎng)度要一致;若將文件夾放入文件盒，文件盒也應(yīng)有對(duì)應(yīng)標(biāo)識(shí);側(cè)面標(biāo)簽加上斜線或斜三角是一個(gè)很好的目視管理方法。五、辦公室的5S管理特點(diǎn)44B文件夾標(biāo)識(shí)方法五、辦公室的5S管理特點(diǎn)444545文件柜管理示意圖（舉例）

（A）勞防用品人事資料產(chǎn)品介紹標(biāo)識(shí)：注明柜內(nèi)主要存放物品。一目了然122文件資料標(biāo)識(shí)注明：視之易找、取之方便物品明細(xì)1、像冊(cè)2、光盤(pán)3、文件袋4、信筏5、禮品袋6、錘子、鏍絲刀文件目錄1、合同（01-03年）2、申請(qǐng)報(bào)告3、批文（批函）4、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)標(biāo)識(shí)：注明柜內(nèi)存放物品。缺少何物，一查即知。46文件柜管理示意圖（舉例）（A）標(biāo)識(shí)：122文件資料標(biāo)識(shí)OFFICE5S檢查要點(diǎn)

1·公文、信息是否有不用或過(guò)期的公文、信息任意擺置？私人文件是否有參雜于一般信息內(nèi)？下班后是否仍有公文放置于辦公桌上？公文、信息是否有定期或定時(shí)歸檔？

2·辦公桌、辦公室辦公桌上是否擺放與工作無(wú)關(guān)的物品或信息？辦公桌的抽屜是否塞滿窗體、公文、私人物品……等？辦公室內(nèi)是否放有各種不需要的紙箱或物品？

3·檔案夾、事務(wù)柜檔案夾是否任意放置于辦公桌或事務(wù)柜？檔案夾或事務(wù)柜是否已破舊不堪使用？檔案夾是否定期清理已經(jīng)過(guò)期的文件、信息？事務(wù)柜內(nèi)是否擺放了私人物品，如皮包、書(shū)籍、衣服…等？47OFFICE5S檢查要點(diǎn)1·公文、信息47C電子文檔的3S管理(例）一級(jí)文件夾 我的文件常用表格備忘錄日常報(bào)表工作報(bào)告（總結(jié)）其他五、辦公室的5S管理特點(diǎn)48C電子文檔的3S管理(例）五、辦公室的5S管理特點(diǎn)48C電子文檔的3S管理(例）二級(jí)文件夾工作總結(jié)專(zhuān)項(xiàng)總結(jié)每月總結(jié)季度總結(jié)年度總結(jié)會(huì)議總結(jié)其他總結(jié)五、辦公室的5S管理特點(diǎn)49C電子文檔的3S管理(例）五、辦公室的5S管理特點(diǎn)495S管理失敗原因六、5S管理心得505S管理失敗原因六、5S管理心得505S運(yùn)動(dòng)成功的10種強(qiáng)心劑六、5S管理心得515S運(yùn)動(dòng)成功的10種強(qiáng)心劑六、5S管理心得51推行5S的7個(gè)忌言六、5S管理心得52推行5S的7個(gè)忌言六、5S管理心得52將最簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)千百遍，是最不容易的。這就是素養(yǎng)，就是執(zhí)行力，就是管理文化。5S關(guān)注每個(gè)瑣碎的細(xì)節(jié)，但最終體現(xiàn)的是形象、效率、效益、文化?！灰鲆曅∈?，不要小看細(xì)節(jié)。

結(jié)論53將最簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)千百遍，是最不容易的。這就是素養(yǎng)，就是執(zhí)行結(jié)論54結(jié)論54立人興企正本清源謝謝!55立人興企正本清源謝謝!555S管理品質(zhì)改善與提升的基礎(chǔ)（非生產(chǎn)區(qū)）565S管理品質(zhì)改善與提升的基礎(chǔ)（非生產(chǎn)區(qū)）1課程大綱序：新機(jī)遇下的新挑戰(zhàn)一、5S的起源及含義二、推行5S的目的及意義三、5S的推行的步驟與要點(diǎn)四、5S管理活動(dòng)成功的關(guān)鍵五、辦公室5S管理的特點(diǎn)六、5S管理心得57課程大綱序：新機(jī)遇下的新挑戰(zhàn)2序：新機(jī)遇下的新挑戰(zhàn)58序：新機(jī)遇下的新挑戰(zhàn)3序：新機(jī)遇下的新挑戰(zhàn)外部壓力：期盼參觀與懼怕參觀心態(tài)并存客戶壓力：與客戶管理水平的對(duì)等度環(huán)境壓力：硬件與軟件的匹配度內(nèi)部壓力：環(huán)境對(duì)員工情緒的影響，員工的認(rèn)同度59序：新機(jī)遇下的新挑戰(zhàn)外部壓力：期盼參觀與懼怕參觀心態(tài)并存45S的起源及含義一、605S的起源及含義一、55S的起源及含義5S起源

1955年，日本企業(yè)針對(duì)地、物提出了整理整頓2個(gè)S，后來(lái)因管理的需求及水準(zhǔn)的提升，才陸續(xù)增加了其余的3個(gè)S，從而形成了目前廣泛的5S。

整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEIKETSU）素養(yǎng)（SHITSUKE）一、615S的起源及含義5S起源一、6整理：區(qū)分哪些是有用的、哪些是少用的、哪些是不需要的東西然后將無(wú)用的東西清除現(xiàn)場(chǎng)，只留下有用的和必要的東西。整頓：經(jīng)過(guò)整理后的工具、器材、物料、文件等必需品，按其性質(zhì)和使用程度定置定位，并以標(biāo)識(shí)，當(dāng)需要時(shí)能便于立即找到。5S的起源及含義一、62整理：5S的起源及含義一、7清掃：將崗位清掃到無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)臟污的干凈狀態(tài)，同時(shí)檢點(diǎn)細(xì)小處。清潔：維持整理、整頓、清掃后的整潔狀態(tài)，并進(jìn)行到底。素養(yǎng)：以身作則，自覺(jué)遵守規(guī)章制度，形成良好作風(fēng)，養(yǎng)成「執(zhí)行與遵守既定工序、紀(jì)律、標(biāo)準(zhǔn)」的習(xí)慣，形成一種品質(zhì)，仿佛是一個(gè)人的教養(yǎng)。5S的起源及含義一、63清掃：將崗位清掃到無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)臟污5S的起源及含義一、香港“五常法”

常整理常整頓常清潔常規(guī)范常自律5S的起源及含義一、64香港“五常法”5S的起源及含義一、9一、65一、10一、66一、11一、67一、12品質(zhì)Q企業(yè)方針、目標(biāo)成本C納期D服務(wù)S技術(shù)T管理M5S（基石）支柱二、推行5S的目的及意義68品質(zhì)Q企業(yè)方針、目標(biāo)成本C納期D服務(wù)S技術(shù)T管理至少被稱贊為干凈、整潔的單位；知名度提高，贏得眾多社會(huì)各界慕名前來(lái)參觀；整潔舒心的工作環(huán)境，吸引大量人才共圖發(fā)展。環(huán)境整潔的工作現(xiàn)場(chǎng)，可以提高員工品質(zhì)意識(shí)；員工知道要預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，而非僅是處理問(wèn)題。工具、文件、資料尋找時(shí)間減少，運(yùn)轉(zhuǎn)率高；便于工作復(fù)制、交接與協(xié)同二、推行5S的目的及意義69至少被稱贊為干凈、整潔的單位；二、推行5S的目的及意義14一目了然的工作場(chǎng)所，創(chuàng)造出快樂(lè)的工作崗位；明亮、潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾的工作場(chǎng)所使人心情舒暢，不會(huì)讓人厭倦和煩惱；工作已成為一種職業(yè)樂(lè)趣；5S能給人“只要大家努力，什么都能做到”的信念，激發(fā)大家親自動(dòng)手改善意圖；在有活力和勃勃生機(jī)的一流企業(yè)工作，員工都由衷感到自豪和驕傲。二、推行5S的目的及意義70一目了然的工作場(chǎng)所，創(chuàng)造出快樂(lè)的工作崗位；二、推行5S的目的是其他管理活動(dòng)有效展開(kāi)的基礎(chǔ)：對(duì)于每一位員工來(lái)講，5S是每天必須的工作：

只不過(guò)是沒(méi)有做好或者是沒(méi)有意識(shí)到必要性，有時(shí)候想去做好，卻缺少相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于管理者來(lái)講，5S管理是最基本的能力：

5S是管理的根本，能否將昨夜現(xiàn)場(chǎng)管理得井然有序，是衡量管理者能力高低的最基本指標(biāo)。二、推行5S的目的及意義71是其他管理活動(dòng)有效展開(kāi)的基礎(chǔ)：二、推行5S的目的及意義16對(duì)于企業(yè)來(lái)講，5S是一種態(tài)度。

企業(yè)的生存和發(fā)展壯大，強(qiáng)烈的品質(zhì)意識(shí)和品質(zhì)管理知識(shí)是必要的條件，而“品質(zhì)來(lái)自日常的維護(hù)保養(yǎng)”,5S是一種態(tài)度，是“重視品質(zhì)”“抓好品質(zhì)”的一種堅(jiān)決地態(tài)度，這種態(tài)度就是把想到的做到，把做到的做細(xì)，把細(xì)處作標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)并不是為了5S而5S，而是為了形成有秩序的文化，提升企業(yè)品質(zhì)。二、推行5S的目的及意義72對(duì)于企業(yè)來(lái)講，5S是一種態(tài)度。二、推行5S的目的及意義17一、整理1、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面檢查

對(duì)看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的地方進(jìn)行清理，如設(shè)備內(nèi)部、辦公桌的底部等看不到的地方，進(jìn)行全面的檢查。檢查范圍包括：地面、工作臺(tái)（區(qū)）、辦公區(qū)域、材料架（貨柜）、墻上、室外相關(guān)場(chǎng)所。三、

5S的推行步驟與要點(diǎn)73一、整理三、5S的推行步驟與要點(diǎn)18整理2、區(qū)分必需品和非必需品

從應(yīng)用角度區(qū)分：經(jīng)常使用；不經(jīng)常使用從使用頻度區(qū)分：每小時(shí)都使用；每天都在使用；每1個(gè)月、3個(gè)月或半年用一次處理方法：現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)存、倉(cāng)儲(chǔ)或報(bào)廢三、

5S的推行步驟與要點(diǎn)74整理三、5S的推行步驟與要點(diǎn)19確定“必需品”與“非必需品”的標(biāo)準(zhǔn)三、

5S的推行步驟與要點(diǎn)75確定“必需品”與“非必需品”的標(biāo)準(zhǔn)三、5S的推行步驟與要點(diǎn)整理3、清理非必需品

清理非必需品，重要的是物品現(xiàn)在的使用價(jià)值，而不是原來(lái)購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值，清理非必需品須注意以下事項(xiàng)：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)不用的設(shè)備、工具、材料、半成品或成品。倉(cāng)庫(kù)、墻角、窗臺(tái)上、貨架后面、頂上、樓梯間是否擺放有不用的物品。三、

5S的推行步驟與要點(diǎn)76整理三、5S的推行步驟與要點(diǎn)21企業(yè)策略與遠(yuǎn)景技術(shù)解決方案企業(yè)作業(yè)流程整理3、清理非必需品辦公場(chǎng)所、桌底、柜上面是否擺放著廢紙箱、質(zhì)料等雜物。作業(yè)區(qū)內(nèi)是否擺放眷不用的設(shè)備、廢棄物。消防器材前是否擺放眷不用的物品，消防通道是否暢通。三、

5S的推行步驟與要點(diǎn)77企業(yè)策略技術(shù)解決方案企業(yè)作業(yè)流程整理三、5S的推行步驟與要整理：4、對(duì)非必需品的處理：廢棄、折舊處理、銷(xiāo)售處理5、每天循環(huán)整理：

今天的必需品在明天可能是非必需品，如果不加以整理，現(xiàn)場(chǎng)就又回到原來(lái)狀態(tài)，因此，要堅(jiān)持每天循環(huán)整理的習(xí)慣。6、每天自我檢查：上班前檢查，下班前檢查，經(jīng)常提醒自己，今天那些還需作改進(jìn)，日清日畢。三、

5S的推行步驟與要點(diǎn)78整理：三、5S的推行步驟與要點(diǎn)23三、79三、24整頓1、分析目前現(xiàn)狀

分析現(xiàn)狀實(shí)際情況，物品的拿取是否方便，是什么原因難以尋找，用什么方法采取對(duì)策：物品堆放在一起——分類(lèi)整理物品拿取不方便物品名稱不清--標(biāo)識(shí)整理不知物品放在哪里——定置管理物品難以區(qū)分——目視管理三、5S的推行步驟與要點(diǎn)80整頓三、5S的推行步驟與要點(diǎn)25整頓：明確什么是必需品每天使用一次以上物品——放在使用場(chǎng)所就近（工作臺(tái)、辦公桌等）三天使用一次以上物品——放在使用地點(diǎn)附近（工具箱、文件柜等）一周使用一次以上物品——放在工作場(chǎng)所附近（物品柜、貨架等）一個(gè)月使用一次以上物品——放在職場(chǎng)區(qū)域內(nèi)（庫(kù)房、資料室、暫存庫(kù)等）三、5S的推行步驟與要點(diǎn)81整頓：明確什么是必需品三、5S的推行步驟與要點(diǎn)26將不必要的東西分為暫時(shí)不要和一直不需要暫時(shí)不需要的分類(lèi)保存：

a．待維護(hù)修理后使用b．入庫(kù)暫存一直不需要的東西按用途性質(zhì)、狀態(tài)處理：a．折價(jià)出售b．報(bào)廢扔掉不設(shè)“不要的東西放置處”，不要的東西應(yīng)立即處理。整頓：三、5S的推行步驟與要點(diǎn)82將不必要的東西分為暫時(shí)不要和一直不需要整頓：三、5S的推行整頓：2、對(duì)物品進(jìn)行分類(lèi)1)符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；2)確定物品的名稱或代碼；3)標(biāo)識(shí)物品的名稱。3、進(jìn)行定量管理：三定原則：場(chǎng)所固定、位置固定、標(biāo)識(shí)名稱固定4、進(jìn)行目視管理使用色彩或掛牌進(jìn)行區(qū)分場(chǎng)所、物品、設(shè)備狀態(tài)等信息。5、每天自我檢查。三、5S的推行步驟與要點(diǎn)83整頓：三、5S的推行步驟與要點(diǎn)28整頓：將必需物品放置于任何人都能立即取到和立即放回的狀態(tài)。即尋找時(shí)間為“零”，放回時(shí)間為“零”

三、5S的推行步驟與要點(diǎn)目視管理的方法：方法一：形跡管理方法二：顏色管理方法三：燈號(hào)管理方法四：影像管理84整頓：三、5S的推行步驟與要點(diǎn)目視管理的方法：29清掃：1、做好清掃的準(zhǔn)備工作

首先要做好“5S”的清掃準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備必要的工具和知識(shí)，了解必需品基本的原理及性能，依據(jù)相關(guān)指導(dǎo)書(shū)、說(shuō)明書(shū)進(jìn)行對(duì)必需品進(jìn)行清掃保養(yǎng)、點(diǎn)檢，不要造成損壞或發(fā)生安全事故。2、清掃工作場(chǎng)所和必需品首先清掃工作場(chǎng)所，將每個(gè)人的工作區(qū)域清掃干凈。工作臺(tái)面、地板、天花板、墻壁以及看不到的死角都要清掃干凈，再對(duì)必需品進(jìn)行清掃，確保必需品表面干凈如新。對(duì)死角部位進(jìn)行重點(diǎn)清掃，對(duì)相連的管線及其附屬設(shè)備也要進(jìn)行清掃，確保必需品運(yùn)行良好。

三、5S的推行步驟與要點(diǎn)85清掃：三、5S的推行步驟與要點(diǎn)30清掃：3、分析污染的發(fā)生源

及時(shí)分析這些污染發(fā)生的根源，通過(guò)點(diǎn)檢，找出問(wèn)題發(fā)生的原因，及時(shí)更換或加防護(hù)裝置，防止污染源繼續(xù)，減少污染源對(duì)環(huán)境的影響，解決問(wèn)題的產(chǎn)生點(diǎn)4、執(zhí)行清掃的標(biāo)準(zhǔn)明確清掃對(duì)象、部位，清掃周期，保證清掃質(zhì)量，使清掃工作標(biāo)準(zhǔn)化。5、執(zhí)行落實(shí)區(qū)域責(zé)任制根據(jù)清掃標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)區(qū)域責(zé)任制，責(zé)任到人，不留死角。6、每天自我檢查

三、5S的推行步驟與要點(diǎn)86清掃：三、5S的推行步驟與要點(diǎn)31清掃：確保任何物品能正常使用保持良好的工作情緒穩(wěn)定品質(zhì)確保質(zhì)量達(dá)到零故障、零損耗

5S的推行步驟與要點(diǎn)三、87清掃：5S的推行步驟與要點(diǎn)三、32清潔：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，保持良好工作狀態(tài)，并標(biāo)準(zhǔn)化，制度化成為慣例和制度；是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；企業(yè)文化的形成體現(xiàn)；有助員工身心健康，工效提高

三、5S的推行步驟與要點(diǎn)88清潔：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，保持良好工作狀態(tài)，并標(biāo)準(zhǔn)化清潔徹底貫徹“素養(yǎng)”“整理”“整頓”不可半途而廢或含糊不清;提升全員清潔習(xí)慣，改善不清潔行為;對(duì)于某些個(gè)人不清潔行為，必須經(jīng)常進(jìn)行交流、感化和指正，使“其”對(duì)清潔的認(rèn)識(shí)達(dá)到公眾認(rèn)可水平。高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)重視！5S一但開(kāi)始，不可再中途變得含糊不清，也不應(yīng)停止或再來(lái)一次。三、5S的推行步驟與要點(diǎn)89清潔三、5S的推行步驟與要點(diǎn)34素養(yǎng)：不自覺(jué)的壞的習(xí)慣—不自覺(jué)的、強(qiáng)制性的好的習(xí)慣—自覺(jué)的、非強(qiáng)制性的好的習(xí)慣—潛移默化的習(xí)慣—不自覺(jué)的素養(yǎng)、品質(zhì)、特質(zhì)、文化關(guān)鍵：時(shí)間、支持、構(gòu)架、認(rèn)可和獎(jiǎng)賞、滿意度

三、5S的推行步驟與要點(diǎn)90素養(yǎng)：三、5S的推行步驟與要點(diǎn)35素養(yǎng)：

各職場(chǎng)行為規(guī)范要明確制定;規(guī)定的制度，整理成目視的管理手冊(cè);規(guī)定的制度，要使大家了解熟悉;違悖規(guī)定的行為，使大家一“看”就知道;違規(guī)行為，當(dāng)場(chǎng)加以指責(zé)改正;切忌以“我不清楚，不是我負(fù)責(zé)的，所以……”為借口。三、5S的推行步驟與要點(diǎn)91素養(yǎng)：三、5S的推行步驟與要點(diǎn)36四、5S管理活動(dòng)成功關(guān)鍵1.消除意識(shí)障礙1、認(rèn)為5S太簡(jiǎn)單，芝麻小事沒(méi)有什么意義；2、當(dāng)然，工作上問(wèn)題多多，但與5S無(wú)關(guān)；3、工作上已經(jīng)夠忙的了，哪有時(shí)間再做5S，讓比較空閑的部門(mén)去做吧；4、現(xiàn)在比以前已經(jīng)好很多了，有必要再搞5S嗎?5、5S既然簡(jiǎn)單，卻要?jiǎng)趲焺?dòng)眾，有必要嗎?6、就是我想做好，別人呢?7、做好了有什么好處?92四、5S管理活動(dòng)成功關(guān)鍵1.消除意識(shí)障礙372.注重實(shí)際、循序漸進(jìn)、持之以恒1、把少用、現(xiàn)在無(wú)用的多余物品放在現(xiàn)場(chǎng)是一種浪費(fèi)；2、隨意亂放東西，無(wú)定置定位習(xí)慣，是自由散漫的工作作風(fēng)；3、在不造成生產(chǎn)停頓的情況下，半成品、在制品越少越好；4、改善前提是將問(wèn)題暴露出來(lái)，要承認(rèn)“一切故障和缺陷都是人為的，是可以預(yù)防和避免的”；5、以抓工作現(xiàn)場(chǎng)和班組建設(shè)入手，逐漸加大企業(yè)管理的深度和力度；6、培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，樹(shù)立不斷追求高效率、高質(zhì)量的思想和牢固的安全意識(shí)，同時(shí)能持之以恒、循序漸進(jìn)。四、5S管理活動(dòng)成功關(guān)鍵932.注重實(shí)際、循序漸進(jìn)、持之以恒1、把少用、現(xiàn)在無(wú)用的多余物3.建立推進(jìn)組織體系

成立推進(jìn)組織是實(shí)施6S工作的根本保證，及深入發(fā)展的動(dòng)力；既有高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,又能層層落實(shí)。4.廣泛開(kāi)展宣傳教育宣傳工作貫徹于5S工作的始終，創(chuàng)造良好的活動(dòng)氣氛5.制定管理制度及考核有效的管理制度，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰考核四、5S管理活動(dòng)成功關(guān)鍵943.建立推進(jìn)組織體系四、5S管理活動(dòng)成功關(guān)鍵39五、辦公室的5S管理特點(diǎn)A辦公室5S管理1共獨(dú)明確：公共使用的放在所有人都方便拿取的地方，個(gè)人專(zhuān)用的放在它的附近。 2公私區(qū)分：公司的放在明顯處，私人物品放在不明顯處；有抽屜的話，公司用品放在上層，私人的放在下層。

95五、辦公室的5S管理特點(diǎn)A辦公室5S管理40A辦公室5S管理3柜架標(biāo)識(shí)：文件柜左上角貼柜子編號(hào)、名稱、部門(mén)；柜子內(nèi)貼上柜內(nèi)文件對(duì)應(yīng)圖；文件柜內(nèi)分層分類(lèi)，用分割線和標(biāo)貼進(jìn)行分4資料分類(lèi)：文件資料要分類(lèi)整理放置，通過(guò)形跡管理等方法。使文件夾拿走了能夠馬上發(fā)現(xiàn)。5墻面張貼:墻上隨意張貼的做法必須糾正，張貼物盡量放在看板內(nèi)，并明確張貼期限。五、辦公室的5S管理特點(diǎn)96A辦公室5S管理五、辦公室的5S管理特點(diǎn)41A辦公室5S管理6桌面整理：桌面允許放置的東西（較長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)時(shí)）：文件夾（盒）；電話機(jī)（傳真機(jī)）；文具盒（筆筒）；電腦；水杯（不主張放在臺(tái)面）；臺(tái)歷.7抽屜物品：不要的或不應(yīng)該放在抽屜內(nèi)的物品要清除；抽屜內(nèi)的物品要分類(lèi)，作分類(lèi)標(biāo)示；辦公用品放置有序；個(gè)人用品放在底層；有措施防止物品來(lái)回滑動(dòng)。8文件要以能在30秒內(nèi)取出為原則。五、辦公室的5S管理特點(diǎn)97A辦公室5S管理五、辦公室的5S管理特點(diǎn)42

B文件夾標(biāo)識(shí)方法1外部標(biāo)識(shí)要素：

文件夾序號(hào)；文件夾名稱；文件夾部門(mén)。（正面標(biāo)識(shí)一般可省略，側(cè)面無(wú)法標(biāo)識(shí)可將內(nèi)容表在正面）

2扉頁(yè)索引：

在文件夾的扉頁(yè)（或文件盒的表面）表明該文件夾中收集的文件種類(lèi)，便于分類(lèi)查找。五、辦公室的5S管理特點(diǎn)98 B文件夾標(biāo)識(shí)方法五、辦公室的5S管理特點(diǎn)43B文件夾標(biāo)識(shí)方法3內(nèi)部分頁(yè)紙：

在同一文件夾中用分頁(yè)紙將不同的文件（資料）分開(kāi)便于文件整理及尋找。4文件夾標(biāo)識(shí)注意