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文檔簡介

銷售管理技巧知識：客戶有多少種類型？假如你對企業(yè)銷售產品，那么你首先就應當確定誰是最終的決策者。當你知道了決策者的名字和職位，你還需要了解他做事的風格。下面是學習啦我收集整理的有關的銷售學問技巧，一起來看看吧!

客戶大體可以分為九種類型，即老主顧、精明人、嚴謹者、推脫者、埋怨者、分析家、霸道者、掌握狂和憤世者。了解了客戶的類型，就可以根據正確的方法對其做出回應。你的銷售技巧必需特別敏捷以適應不同類型客戶的需要。

類型1：老主顧

老主顧已經購買過你公司的產品，他知道能夠從產品中得到什么，并且他也情愿與銷售人員建立穩(wěn)定性。老主顧特別簡單相處，在他信任你有力量后，會連續(xù)忠誠地購買你的產品。

類型2：精明人

精明人是那種在任何事情上都想占上風并且必需得到額外好處才肯讓步的人。同這種人相處，你得讓他知道他是重要和特別的人物他既然開口與你講價，那么你就得敬重他的才智。

類型3：嚴謹者

嚴謹者是一個冷漠、實際的人，對責任看得很重。即使銷售人員成天出入他的辦公室，他也不會和你有太多的接觸。他不會輕易喜愛你，由于他隨時都可能把你換掉，而購買你競爭對手的產品。

類型4：推脫者

推脫者最難應付。他拒絕給你回電話，他推遲見面時間或者在最終一分鐘時要求重新制訂日程，他喜愛逛商店卻讓你在原地等待，他千方百計地測試你的急躁。

類型5：埋怨者

埋怨者總是滿腹埋怨或對任何事都感到不滿。假如你流浪到一個荒島上，他不會是你選來作為同伴的對象。假如你和這類人相處，必需考慮你對他所付出的是否能與你從他身上所得到的相等同。

類型6：分析家

分析家準確地知道他想要的是什么。他喜愛參加并且情愿掌握每一件事。當你與這類人打交道時，留意要讓自己具有較強的組織性和條理性。

類型7：霸道者

這類人意志頑強，他可能已經在考慮公司的另一個更重要的職位。他常常掩飾自己的需要，由于他期望你已經對他進行了調查，并且也已經知道了他的需要。與這類人相處時，你應當做的最重要的事情就是贊揚他的重要性，并且示意他的力量給公司帶來的巨大價值。

類型8：掌握狂

這類人喜愛掌握一切。他是自我標榜的專家，但實際力量并不強。他想讓每個人把每件事情都向他匯報。當他接聽電話或向秘書發(fā)號施令時，或許會很粗魯地打斷你的講話。和這類人相處時，你要特別禮貌、預備充分并且講話時簡明扼要。

類型9：憤世者

這類人會第一個說：“但我們始終是按這種方法做的。”他不情愿變革，他懷疑一切并且會對你的每一個行動都提出質疑。

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