新QC7種工具培訓(xùn)教材課件

新QC7種工具培訓(xùn)教材TPS推進(jìn)部劉娜新QC7種工具培訓(xùn)教材TPS推進(jìn)部劉娜1目錄親和圖連關(guān)圖系統(tǒng)圖矩陣圖矩陣數(shù)據(jù)解析法PDPC法矢量圖一、新QC7種工具簡介二、手法分類講解：目錄親和圖一、新QC7種工具簡介2新QC7種工具介紹一、簡介

新QC7種工具是在QC7種工具的基礎(chǔ)上追加提案出的，它是以語言數(shù)據(jù)解析為中心。但是其中包含了手法之一的矩陣圖（可以靈活的運(yùn)用在數(shù)值數(shù)據(jù)方面）和其作為解析手段的矩陣解析法（數(shù)值數(shù)據(jù)的解析法）。

新QC7種工具可以靈活的運(yùn)用在問題解決、課題解決方面，也可以作為管理方面課題的活用、有效的手法。新QC7種工具介紹一、簡介3二、新QC手法的靈活運(yùn)用步驟手法問題（課題）的明確化（整理）親和圖、連關(guān)圖現(xiàn)狀的把握（整理）目標(biāo)的設(shè)定活動(dòng)計(jì)劃的做成ＰＤＰＣ、矢量圖要因（對(duì)略）的找出連關(guān)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖要因（對(duì)略）的鎖定矩陣圖矩陣數(shù)據(jù)解析法執(zhí)行計(jì)劃的做成ＰＤＰＣ、矢量圖對(duì)策（方略）的實(shí)施效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化和管理的落實(shí)二、新QC手法的靈活運(yùn)用步驟手法問題（課題）的明確化（整理）4親和圖一、親和圖的定義：

從復(fù)雜而沒有頭緒的觀念或事實(shí)中，依其相互間的親和性加以歸納統(tǒng)合，使這些觀念和事實(shí)之間的關(guān)系明朗化的手段。

二、親和圖的特點(diǎn)：從混淆不清的狀態(tài)中掌握語言資料，將其整合以便發(fā)掘問題。打破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新構(gòu)想；確實(shí)掌握問題的本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確地認(rèn)識(shí)問題所在；別人和自己的意見都被采納，可以提高全員參與意識(shí)。親和圖一、親和圖的定義：二、親和圖的特點(diǎn)：5三、親和圖制作步驟：1

確定題目2將事實(shí)、建議填入卡中（可使用N次貼，一張卡上不能有兩種建議）3

內(nèi)容相似的卡排列在一起（反復(fù)）感覺相似的卡收集在一起。沒有相似的一張也行如果一張卡片看起來屬于兩組，就在做一張同樣的卡片4

做成親和卡

所有被分組的卡片確定一個(gè)標(biāo)題。5

根據(jù)需要進(jìn)一步的收集親和卡6從這些親和卡中引導(dǎo)出結(jié)論三、親和圖制作步驟：1確定題目6親和圖關(guān)系符號(hào)：

相互因果關(guān)系對(duì)立關(guān)系因果關(guān)系沒有關(guān)系相等不相等親和圖關(guān)系符號(hào)：相互因果關(guān)系對(duì)立關(guān)系因果關(guān)系沒有關(guān)系相等不相7信息卡信息卡信息卡小親和卡信息卡信息卡小親和卡中親和卡信息卡信息卡信息卡小親和卡信息卡信息卡小親和卡中親和卡信息卡信息卡信息卡信息卡小親和卡信息卡信息卡信息卡信息卡信息卡信息卡大親和卡信息卡信息卡信息卡小親和卡信息卡信息卡小親和卡中親和卡信息卡8四、實(shí)例解析：能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析會(huì)使用QC7種工具工作中使用QC7種工具了解對(duì)事物的看法????????????????????????????????????????????????????掌握QC手法掌握問題解決得推進(jìn)方法?????為質(zhì)量提升學(xué)會(huì)方法、手法????????????????????四、實(shí)例解析：能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析會(huì)使用QC7種工具工作中使用Q9以身為公司的一份子而感到驕傲正確的評(píng)估工作成果身為公司的一份子能夠充滿自信心的從事工作能夠發(fā)揮各人的個(gè)性正確的評(píng)估工作能力能夠發(fā)揮個(gè)人的能力與個(gè)性薪水高于其他同業(yè)公司每年的年終獎(jiǎng)金十分優(yōu)厚具有很多福利設(shè)施員工待遇優(yōu)厚滿足員工人性的需求，確保員工福利以身為公司的一正確的評(píng)估工作身為公司的一份能夠發(fā)揮各人的正確10新QC7種工具培訓(xùn)教材課件11新QC7種工具培訓(xùn)教材課件12連關(guān)圖一、連關(guān)圖定義：將原因與結(jié)果間，或目的與手段間等糾纏在一起的問題，以邏輯方式，從整體性的觀點(diǎn)來把握、分析，使關(guān)系明確化，然后找出適當(dāng)解決方案的一種手法。連關(guān)圖一、連關(guān)圖定義：13二、連關(guān)圖的步驟：1

確定問題點(diǎn)；2將考慮到的原因?qū)懗煽ㄆ?

按照順序宣讀卡片，將因果關(guān)系強(qiáng)的就近放置；4認(rèn)為與問題最接近的作為第一要因放置在問題點(diǎn)最近的地方；5所有卡片“原因→結(jié)果”的關(guān)系都要用尖頭連接6

找出主要原因7

匯總結(jié)論二、連關(guān)圖的步驟：1確定問題點(diǎn)；14問題點(diǎn)原因b原因f原因h原因c原因e原因a原因d原因j原因i原因g順序１順序２順序３順序４順序５原因c原因c原因c原因c順序６原因c原因c原因c原因a問題點(diǎn)原因b原因f原因h原因c原因e原因a原因d原因j原因15三、作圖原則：一張標(biāo)簽不要同時(shí)附有二種以上的意義.相同內(nèi)容的標(biāo)簽只能使用一張.將問題點(diǎn)分解之后,一次原因就容易決定.必需由全員就有關(guān)題目充分地討論,取得對(duì)問題點(diǎn)的共同認(rèn)識(shí)后,再寫進(jìn)標(biāo)簽.如果與結(jié)果有關(guān)系的話,則從各個(gè)角度來找出可能想到的各種原因.先決定前提條件后再行動(dòng),勿與主題脫節(jié).找不出原因時(shí),可改變觀點(diǎn)重新掌握問題.箭頭所連結(jié)的原因與結(jié)果之間的內(nèi)容太過離譜.必需以“因?yàn)?.所以..”讓人了解.三、作圖原則：一張標(biāo)簽不要同時(shí)附有二種以上的意義.16四、實(shí)例解析夏季容易患腸道病

喝生水

涼拌菜帶病菌

受夜寒

衛(wèi)生習(xí)慣不好

飯前不洗手

水質(zhì)凈化不好

飲食不干凈

炊具未洗凈

剩飯菜變質(zhì)

蒼蠅太多

交叉感染

使用病人的碗筷

夏季容易患腸道病，患病原因主要為以下方面：剩飯菜變質(zhì)、蒼蠅太多、交叉感染、炊具未洗凈、飲食不干凈、使用病人的碗筷、涼拌菜帶病菌、喝生水、受夜寒、衛(wèi)生習(xí)慣不好、水質(zhì)凈化不好、飯前不洗手等，請(qǐng)根據(jù)邏輯關(guān)系將以上12個(gè)原因用連關(guān)圖連接起來；四、實(shí)例解析夏季容易患腸道病喝生水涼拌菜帶病菌受夜寒17新QC7種工具培訓(xùn)教材課件18新QC7種工具培訓(xùn)教材課件19一、定義：

使品質(zhì)特性或是改善目標(biāo)，能變成可實(shí)施的具體項(xiàng)目，就必須深入加以分析，找出真正的具體的原因，或者是可行的具體策略。這種為達(dá)成目的而有系統(tǒng)去推展出各種手段的方法?！铩澳康模侄巍弊鲇邢到y(tǒng)的展開，以尋求出最適當(dāng)手段。系統(tǒng)圖對(duì)應(yīng)目的可以分為以下幾種。措施展開系統(tǒng)圖（課題完成）因素展開型系統(tǒng)圖（可與特性要因互相轉(zhuǎn)化）（問題解決）功能系統(tǒng)圖（系統(tǒng)圖與矩陣圖結(jié)合）系統(tǒng)圖（樹圖）一、定義：系統(tǒng)圖（樹圖）20二、用途：工序分析中對(duì)影響質(zhì)量主導(dǎo)因素的展開可用于對(duì)因果圖的進(jìn)一步展開；價(jià)值分析中的功能分析展開；制造質(zhì)量保證計(jì)劃，對(duì)質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)行展開；安全與故障分析的展開；新產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量設(shè)計(jì)中的展開減少顧客抱怨的策略展開組織戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)、方針及實(shí)施項(xiàng)目的展開解決各種Q、C、D問題的展開二、用途：21三、系統(tǒng)圖的順序：確定主題和目標(biāo)：簡明扼要地闡述要研究的主題，明確應(yīng)達(dá)到的最終目標(biāo)；提出達(dá)成目的的手段和措施：一般是從高一級(jí)手段開始逐級(jí)展開，第一級(jí)展開的手段是第二級(jí)展開的目的；制作實(shí)施手段和措施評(píng)價(jià)表；對(duì)末端手段一一進(jìn)行評(píng)價(jià)；可能實(shí)施:非經(jīng)過調(diào)查無法知道是否可行不可能實(shí)施4.繪制系統(tǒng)圖；5.制定實(shí)施計(jì)劃；三、系統(tǒng)圖的順序：確定主題和目標(biāo)：簡明扼要地闡述要研究的主題221)措施展開型系統(tǒng)圖：

課題一次手段/目的一次手段/目的二次手段/目的二次手段/目的二次手段/目的二次手段/目的三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段順序１順序３順序２順序5順序４1)措施展開型系統(tǒng)圖：課題一次手段/目的一次手段/目的二232）因素展開型系統(tǒng)圖一次要因一次要因二次要因二次要因二次要因二次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因問題順序３順序４順序5順序１順序２2）因素展開型系統(tǒng)圖一次要因一次要因二次要因二次要因二次要24四、實(shí)例解析對(duì)策展開型:如何落實(shí)應(yīng)用新QC七手法如何落實(shí)應(yīng)用新QC七手法應(yīng)用活動(dòng)推展落實(shí)訓(xùn)練完善訓(xùn)練計(jì)劃購買書籍搜集改善案例成立讀書會(huì)請(qǐng)外聘講師授課派員至外受訓(xùn)培養(yǎng)內(nèi)部講師內(nèi)部案例發(fā)表成立項(xiàng)目推動(dòng)組織改善獎(jiǎng)勵(lì)措施主管親自參與★實(shí)例練習(xí)1：四、實(shí)例解析對(duì)策展開型:如何落實(shí)應(yīng)用新QC七手法應(yīng)用活動(dòng)推展25★實(shí)例練習(xí)2：因素展開型:品保部組織功能品保部功能制程巡檢出貨檢驗(yàn)OEM顧客服務(wù)MVT驗(yàn)證ISO系統(tǒng)維護(hù)ECN/ECR管制首件檢查制程異常管制末件檢查★實(shí)例練習(xí)2：因素展開型:品保部功能制程巡檢出貨檢驗(yàn)OEM顧26★實(shí)例練習(xí)3：對(duì)策展開系統(tǒng)圖：經(jīng)營方針★實(shí)例練習(xí)3：對(duì)策展開系統(tǒng)圖：經(jīng)營方針27對(duì)策展開系統(tǒng)圖：生產(chǎn)模具項(xiàng)目★實(shí)例練習(xí)4：對(duì)策展開系統(tǒng)圖：生產(chǎn)模具項(xiàng)目★實(shí)例練習(xí)4：28系統(tǒng)圖與矩陣圖結(jié)合使用★實(shí)例練習(xí)5：系統(tǒng)圖與矩陣圖結(jié)合使用★實(shí)例練習(xí)5：29對(duì)溫度掌握不好底盤大螺母處密封結(jié)構(gòu)不合理油泵滲漏人的因素設(shè)備配套件不能夠自動(dòng)控溫新上崗或轉(zhuǎn)崗檢驗(yàn)員不熟悉工藝裝配工責(zé)任心不強(qiáng)密封件老化泄漏設(shè)計(jì)缺陷設(shè)計(jì)合理部分禁錮件未擰緊密封圈壓縮量不均勻焊接部位產(chǎn)生裂紋油壓不夠接線板密封槽太深密封圈老化因素展開型：油泵滲漏

★實(shí)例練習(xí)6：對(duì)溫度掌握不好底盤大螺母處密封結(jié)構(gòu)不合理油泵滲漏人的因素設(shè)備30★實(shí)例練習(xí)7：★實(shí)例練習(xí)7：31★實(shí)例練習(xí)8：★實(shí)例練習(xí)8：32一、矩陣圖的特征(1)所謂的矩陣圖法就是我們都知道的表格。表中相互對(duì)照的要素配置成行與列，通過對(duì)有無關(guān)聯(lián)、關(guān)聯(lián)的程度有效的解決問題的推進(jìn)手法。(2)要素有三種以上的場(chǎng)合可以用3維或T型配置表示做出表格。二、適用的問題新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)對(duì)應(yīng)客戶的要求質(zhì)量和質(zhì)量特性（質(zhì)量表）。從復(fù)數(shù)的目的和復(fù)數(shù)的手段的關(guān)系中找出重點(diǎn)。系統(tǒng)圖展開結(jié)果的重要度通過復(fù)數(shù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)來決定（QFD）矩陣圖法一、矩陣圖的特征矩陣圖法33三、做成順序：縱軸（行）和橫軸（列）上配置找出的項(xiàng)目?？v軸（行）和橫軸（列）的項(xiàng)目內(nèi)容（表現(xiàn)手法）及交點(diǎn)的重要記入的內(nèi)容要根據(jù)目的來決定。三、做成順序：34四、矩陣圖法的事例

「３Ｃ評(píng)價(jià)矩陣圖」內(nèi)容產(chǎn)品ASDG顧客狀態(tài)市場(chǎng)規(guī)?！鳌颉颉鞒砷L性×○○×?????△△△△競爭狀況上位市場(chǎng)壟斷度○△○△參與難易度△×○△?????△△△×本公司狀況技術(shù)資源○○技術(shù)×○○×△△技術(shù)△○△×市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)銷售機(jī)會(huì)○△○○服務(wù)體系○×○△?????△△△×綜合評(píng)價(jià)△△○×四、矩陣圖法的事例內(nèi)容產(chǎn)品ASDG顧客狀態(tài)市場(chǎng)規(guī)?！鳌?5與系統(tǒng)圖的結(jié)合課題一次手段一次手段二次手段二次手段二次手段二次手段効果成本實(shí)現(xiàn)性綜合分?jǐn)?shù)５４３12◎３４４11○２３４9△１３３7×與系統(tǒng)圖的結(jié)合課題一次手段一次手段二次手段二次手段二次手段二36制定出能夠使顧客滿意的設(shè)計(jì)質(zhì)量，該設(shè)計(jì)意圖要展開到制造工序。質(zhì)量功能展開表是所提供產(chǎn)品在設(shè)計(jì)階段以質(zhì)量保證為目的的研究手法。代表性的模版是系統(tǒng)圖和矩陣圖的組合。以下是做出的事例（順序）。①將顧客的要求置換到系統(tǒng)圖的各部分功能當(dāng)中去具體化。②明確矩陣圖橫軸上記載的圖面上諸要素和①中具體化要求功能的關(guān)聯(lián)

便于看出來的形狀?寬、厚度、???

依此為基準(zhǔn)確保設(shè)計(jì)、試驗(yàn)評(píng)價(jià)、制造的質(zhì)量。質(zhì)量功能展開QFD（QualityFunctionDeployment）制定出能夠使顧客滿意的設(shè)計(jì)質(zhì)量，該設(shè)計(jì)意圖要展開到制造37質(zhì)量展開概略圖例①系統(tǒng)圖（要求功能的展開）駕駛室的視認(rèn)性的系統(tǒng)圖②矩陣圖

各因素的重要性??寬??厚??形狀???総合◎◎◎○○◎○◎△○○○○○△△△與駕駛者的位置關(guān)系方便看到的形狀車窗的位置駕駛席的視認(rèn)性①前（正面、下）②右（橫、后方、??）③左（橫、后方、??）④后方支柱ー車門倒車鏡ー?????????????????????????????????????????????????????????????????向各方向展開??形狀???尺寸??????総合△○○◎◎◎○○◎○◎△△△質(zhì)量展開概略圖例①系統(tǒng)圖（要求功能的展開）②矩陣圖??寬38

矩陣數(shù)據(jù)解析一、矩陣數(shù)據(jù)解析法的特征

矩陣數(shù)據(jù)分析法介紹矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。在QC新七種工具中，數(shù)據(jù)矩陣分析法是唯一種利用數(shù)據(jù)分析問題的方法，但其結(jié)果仍要以圖形表示數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方法為主成分分析法（Principalcomponentanalysis），利用此法可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的情報(bào)。主成分分析法是一種將多個(gè)變量化為少數(shù)綜合變量的一種多元統(tǒng)計(jì)方法。為了便于理解作為基礎(chǔ)知識(shí)有必要掌握下列的手法基本統(tǒng)計(jì)量（平均值、標(biāo)準(zhǔn)偏差、分散等）、推定?檢定、相關(guān)?回歸分析（包含再回歸分析）、分散分析、等由于不好理解只概要說明矩陣數(shù)據(jù)解析一、矩陣數(shù)據(jù)解析法的特征由于不好理解只39二、主要用途如下：1.分析含有復(fù)雜因素的工序；2.從大量數(shù)據(jù)中分析不良品的原因；3.從市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)中把握要求質(zhì)量，進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)定位分析；4.感官特性的分類系統(tǒng)化；5.復(fù)雜的質(zhì)量評(píng)價(jià)；6.對(duì)應(yīng)曲線的數(shù)據(jù)分析三、原理（只介紹概要???計(jì)算順序省略）矩陣圖中被整理數(shù)據(jù)因子數(shù)的空間中片加結(jié)構(gòu)。（P38頁的事例中6次元???現(xiàn)實(shí)當(dāng)中無法實(shí)現(xiàn)數(shù)學(xué)上可以。）、向相關(guān)性最強(qiáng)的方向劃線作為「第1主成分」。順次在直角方向相關(guān)性強(qiáng)的方向方向劃直線作為「第2主成分」、「第3主成分」???。其結(jié)果、是相似的同類聚集將個(gè)別的數(shù)據(jù)中判定周的意義。（自我解釋）。二、主要用途如下：40

對(duì)某車型顧客問卷中讓顧客就重視的性能、功能打分時(shí)（回答結(jié)果如表所示）

（注）事例的數(shù)據(jù)是筆者在辦公桌上隨意創(chuàng)建的（事實(shí)上不存在）一般情況下調(diào)查的項(xiàng)目數(shù)更多。四、矩陣數(shù)據(jù)解析圖法的事例

「顧客需求的調(diào)查（問卷調(diào)查）的解析」性能?功能回答者ＡＢＣＤＥＦa321345b234153c332541d132453e331254f432531g243513hz5323141:沒要求～5：強(qiáng)烈要求對(duì)某車型顧客問卷中讓顧客就重視的性能、功能打分時(shí)（回答結(jié)41以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)主要成分分析結(jié)果用表顯示。計(jì)算結(jié)果中判斷出第1主成分輸出的馬力性能相關(guān)的項(xiàng)目是中心，第2主要成份是有關(guān)經(jīng)濟(jì)性能的項(xiàng)目，第3主要成份（例如重視居住性??表上沒有顯示）為中心。從中可以進(jìn)行解釋的事如下。①在性能?功能方面重視馬力、居住性相關(guān)項(xiàng)目的人較多。②不同駕駛者的年齡不同傾向各異。結(jié)果是該車輛的顧客根據(jù)年齡層來制定性能、功能。另外、第４主要成分（例如重視安全性）以下不進(jìn)行討論。以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)主要成分分析結(jié)果用表顯示。42重視經(jīng)濟(jì)性重視輸出的馬力高齡者年輕人中年解析結(jié)果只顯示第１主成分和第２主成分。重視經(jīng)濟(jì)性重視輸出的馬力高齡者年輕人中年解析結(jié)果43PDPC一、PDPC（ProcessDecisionProgramChart過程決策程序圖）特征

為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)事先預(yù)測(cè)要發(fā)生的各種事態(tài)，并預(yù)先提出多種應(yīng)變計(jì)劃以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一種的手法，有以下的優(yōu)點(diǎn)。①重大事態(tài)發(fā)生時(shí)可以迅速的對(duì)應(yīng)。②從經(jīng)驗(yàn)中產(chǎn)生可以做到預(yù)先著手。③圖容易理解，相關(guān)人員間意圖明晰，便于聯(lián)絡(luò)。PDPC一、PDPC（ProcessDecisio44二、靈活運(yùn)用（用途）利用PDPC法，可以從全局和整體的角度掌握過程狀態(tài)，以便做出全局性的判斷，具體用途如下：制定目標(biāo)管理種的實(shí)施計(jì)劃；制定新項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃；對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測(cè)；制定控制功序的措施二、靈活運(yùn)用（用途）45確定課題明確前提條件確定出發(fā)、到達(dá)點(diǎn)出發(fā)到達(dá)所有順利進(jìn)行的場(chǎng)合創(chuàng)建流程預(yù)測(cè)不順利的場(chǎng)合建立對(duì)策，根據(jù)需要詳細(xì)研討（各種手法靈活運(yùn)用）按照計(jì)劃順序推進(jìn)三、做成的順序確定課題三、做成的順序46課題目標(biāo)NONOYESYESNOYESYES順序1順序3出發(fā)點(diǎn)順序3

到達(dá)點(diǎn)順序2前提條件順序4順序5順序6課題目標(biāo)NONOYESYESNOYESYES順序1順序3出47組裝性與變更零部件的關(guān)系尺寸（圖紙上）設(shè)計(jì)公差的調(diào)整???????YESYESNO制造工序能力的調(diào)查?????YES出發(fā)點(diǎn)公差、緊固時(shí)變形的預(yù)測(cè)NO設(shè)計(jì)尺寸的變更安裝時(shí)的確認(rèn)???????NOYESYES產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備/確保安裝性能四、PDPC法事例組裝性與變更零部件的關(guān)系尺寸（圖紙上）設(shè)計(jì)公差的調(diào)整????48通過問卷調(diào)查收集顧客信息顧客信息的收集問卷調(diào)查方法研討?計(jì)劃調(diào)查范圍的縮小???YESYESNO調(diào)查小組的組建??????YES出發(fā)點(diǎn)調(diào)查的預(yù)算?申請(qǐng)人員NO調(diào)查方法的改善???YESYES通過問卷調(diào)查收集顧客信息顧客信息的收集問卷調(diào)查方法研討?計(jì)劃49一、矢量圖法的特征：矢量圖法是為了應(yīng)對(duì)交貨期創(chuàng)建最適宜的日程計(jì)劃有效的管理進(jìn)度的手法，有以下的效果。①整體計(jì)劃明了。②能夠?qū)崿F(xiàn)高效率的日程管理。③對(duì)計(jì)劃中沒有多余的時(shí)間問題的路徑明晰，可以找出制約的瓶頸工作。別名PERT(ProgramEvaluationandReviewTechnique)二、靈活運(yùn)用和有效事例①復(fù)數(shù)的工作同時(shí)開展的研究課題的計(jì)劃建立，適用產(chǎn)品開發(fā)、建設(shè)?建築項(xiàng)目、工程、等所有的研究課題。②日程的縮短（發(fā)現(xiàn)瓶頸）

產(chǎn)品開發(fā)日程的短縮矢量圖法一、矢量圖法的特征：矢量圖法50明確出課題的完成日期根據(jù)不同的目的找出所有的工作不同工作的必要時(shí)間的需求工作按照實(shí)施順序排列（并行實(shí)施的工作平行的排列）按照工作順序編號(hào)連線目標(biāo)完成期和圖上險(xiǎn)段得到的完成期進(jìn)行比較，目標(biāo)沒有達(dá)到時(shí)作為瓶頸工序采取對(duì)策。三、做成順序明確出課題的完成日期三、做成順序51①②⑤⑦⑧③④⑥ADCFEIHGB順序１（目標(biāo)8天）ABCDEＦIGH順序2順序4A＝２天B＋C＋D＝３天E＋F＝４天G＋H＝６天

I＝２天順序3順序5順序6Ａ＋Ｇ＋H＋I(xiàn)＝10天

瓶頸工序：G＋H對(duì)策：

G＋H?４日①～⑧：節(jié)點(diǎn)的固有編號(hào)①②⑤⑦⑧③④⑥ADCFEIHGB順序１（目標(biāo)8天）ABCD52四、矢量圖事例事例1：商品生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)指令出發(fā)點(diǎn)???????????????20日１0日5日15日10日5日?????瓶頸工序?縮短的研討公司內(nèi)???????????????????????????????????零部件商設(shè)備廠家???????????????20日10日?????????????????????????????10日?????四、矢量圖事例生產(chǎn)指令出發(fā)點(diǎn)???????????????53事例2：通過問卷收集顧客信息用問卷調(diào)查研討方法建立計(jì)劃調(diào)查小組的建立做出問卷用紙草稿出發(fā)點(diǎn)預(yù)算予算?申請(qǐng)人員?????5日問卷的印刷選定調(diào)查區(qū)域、對(duì)象人對(duì)象人的依賴問卷的送出?????????????????????10日5日5日5日10日2日2日5日15日2日5日2日?????瓶頸工序?縮短的研討問卷調(diào)查完了事例2：通過問卷收集顧客信息用問卷調(diào)查研討調(diào)查小組的建立做出54事例3

某建筑工程共有10個(gè)作業(yè)，目標(biāo)工期為11天，公司項(xiàng)目管理部制定作業(yè)計(jì)劃，作業(yè)順序和工作天數(shù)見下圖，請(qǐng)判斷該計(jì)劃是否合理？指出該工程的關(guān)鍵路徑和瓶頸作業(yè)，并制定最佳的作業(yè)計(jì)劃1天基礎(chǔ)工程框架安裝基礎(chǔ)工程設(shè)備安裝電線安裝外壁粉刷內(nèi)部粉刷內(nèi)壁油漆檢驗(yàn)交付2天4天2天4天2天1天內(nèi)壁作業(yè)1天1天事例31天基礎(chǔ)工程框架安裝基礎(chǔ)工程設(shè)備安裝電線安裝外壁粉刷內(nèi)55謝謝！謝謝！56新QC7種工具培訓(xùn)教材TPS推進(jìn)部劉娜新QC7種工具培訓(xùn)教材TPS推進(jìn)部劉娜57目錄親和圖連關(guān)圖系統(tǒng)圖矩陣圖矩陣數(shù)據(jù)解析法PDPC法矢量圖一、新QC7種工具簡介二、手法分類講解：目錄親和圖一、新QC7種工具簡介58新QC7種工具介紹一、簡介

新QC7種工具是在QC7種工具的基礎(chǔ)上追加提案出的，它是以語言數(shù)據(jù)解析為中心。但是其中包含了手法之一的矩陣圖（可以靈活的運(yùn)用在數(shù)值數(shù)據(jù)方面）和其作為解析手段的矩陣解析法（數(shù)值數(shù)據(jù)的解析法）。

新QC7種工具可以靈活的運(yùn)用在問題解決、課題解決方面，也可以作為管理方面課題的活用、有效的手法。新QC7種工具介紹一、簡介59二、新QC手法的靈活運(yùn)用步驟手法問題（課題）的明確化（整理）親和圖、連關(guān)圖現(xiàn)狀的把握（整理）目標(biāo)的設(shè)定活動(dòng)計(jì)劃的做成ＰＤＰＣ、矢量圖要因（對(duì)略）的找出連關(guān)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖要因（對(duì)略）的鎖定矩陣圖矩陣數(shù)據(jù)解析法執(zhí)行計(jì)劃的做成ＰＤＰＣ、矢量圖對(duì)策（方略）的實(shí)施效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化和管理的落實(shí)二、新QC手法的靈活運(yùn)用步驟手法問題（課題）的明確化（整理）60親和圖一、親和圖的定義：

從復(fù)雜而沒有頭緒的觀念或事實(shí)中，依其相互間的親和性加以歸納統(tǒng)合，使這些觀念和事實(shí)之間的關(guān)系明朗化的手段。

二、親和圖的特點(diǎn)：從混淆不清的狀態(tài)中掌握語言資料，將其整合以便發(fā)掘問題。打破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新構(gòu)想；確實(shí)掌握問題的本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確地認(rèn)識(shí)問題所在；別人和自己的意見都被采納，可以提高全員參與意識(shí)。親和圖一、親和圖的定義：二、親和圖的特點(diǎn)：61三、親和圖制作步驟：1

確定題目2將事實(shí)、建議填入卡中（可使用N次貼，一張卡上不能有兩種建議）3

內(nèi)容相似的卡排列在一起（反復(fù)）感覺相似的卡收集在一起。沒有相似的一張也行如果一張卡片看起來屬于兩組，就在做一張同樣的卡片4

做成親和卡

所有被分組的卡片確定一個(gè)標(biāo)題。5

根據(jù)需要進(jìn)一步的收集親和卡6從這些親和卡中引導(dǎo)出結(jié)論三、親和圖制作步驟：1確定題目62親和圖關(guān)系符號(hào)：

相互因果關(guān)系對(duì)立關(guān)系因果關(guān)系沒有關(guān)系相等不相等親和圖關(guān)系符號(hào)：相互因果關(guān)系對(duì)立關(guān)系因果關(guān)系沒有關(guān)系相等不相63信息卡信息卡信息卡小親和卡信息卡信息卡小親和卡中親和卡信息卡信息卡信息卡小親和卡信息卡信息卡小親和卡中親和卡信息卡信息卡信息卡信息卡小親和卡信息卡信息卡信息卡信息卡信息卡信息卡大親和卡信息卡信息卡信息卡小親和卡信息卡信息卡小親和卡中親和卡信息卡64四、實(shí)例解析：能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析會(huì)使用QC7種工具工作中使用QC7種工具了解對(duì)事物的看法????????????????????????????????????????????????????掌握QC手法掌握問題解決得推進(jìn)方法?????為質(zhì)量提升學(xué)會(huì)方法、手法????????????????????四、實(shí)例解析：能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析會(huì)使用QC7種工具工作中使用Q65以身為公司的一份子而感到驕傲正確的評(píng)估工作成果身為公司的一份子能夠充滿自信心的從事工作能夠發(fā)揮各人的個(gè)性正確的評(píng)估工作能力能夠發(fā)揮個(gè)人的能力與個(gè)性薪水高于其他同業(yè)公司每年的年終獎(jiǎng)金十分優(yōu)厚具有很多福利設(shè)施員工待遇優(yōu)厚滿足員工人性的需求，確保員工福利以身為公司的一正確的評(píng)估工作身為公司的一份能夠發(fā)揮各人的正確66新QC7種工具培訓(xùn)教材課件67新QC7種工具培訓(xùn)教材課件68連關(guān)圖一、連關(guān)圖定義：將原因與結(jié)果間，或目的與手段間等糾纏在一起的問題，以邏輯方式，從整體性的觀點(diǎn)來把握、分析，使關(guān)系明確化，然后找出適當(dāng)解決方案的一種手法。連關(guān)圖一、連關(guān)圖定義：69二、連關(guān)圖的步驟：1

確定問題點(diǎn)；2將考慮到的原因?qū)懗煽ㄆ?

按照順序宣讀卡片，將因果關(guān)系強(qiáng)的就近放置；4認(rèn)為與問題最接近的作為第一要因放置在問題點(diǎn)最近的地方；5所有卡片“原因→結(jié)果”的關(guān)系都要用尖頭連接6

找出主要原因7

匯總結(jié)論二、連關(guān)圖的步驟：1確定問題點(diǎn)；70問題點(diǎn)原因b原因f原因h原因c原因e原因a原因d原因j原因i原因g順序１順序２順序３順序４順序５原因c原因c原因c原因c順序６原因c原因c原因c原因a問題點(diǎn)原因b原因f原因h原因c原因e原因a原因d原因j原因71三、作圖原則：一張標(biāo)簽不要同時(shí)附有二種以上的意義.相同內(nèi)容的標(biāo)簽只能使用一張.將問題點(diǎn)分解之后,一次原因就容易決定.必需由全員就有關(guān)題目充分地討論,取得對(duì)問題點(diǎn)的共同認(rèn)識(shí)后,再寫進(jìn)標(biāo)簽.如果與結(jié)果有關(guān)系的話,則從各個(gè)角度來找出可能想到的各種原因.先決定前提條件后再行動(dòng),勿與主題脫節(jié).找不出原因時(shí),可改變觀點(diǎn)重新掌握問題.箭頭所連結(jié)的原因與結(jié)果之間的內(nèi)容太過離譜.必需以“因?yàn)?.所以..”讓人了解.三、作圖原則：一張標(biāo)簽不要同時(shí)附有二種以上的意義.72四、實(shí)例解析夏季容易患腸道病

喝生水

涼拌菜帶病菌

受夜寒

衛(wèi)生習(xí)慣不好

飯前不洗手

水質(zhì)凈化不好

飲食不干凈

炊具未洗凈

剩飯菜變質(zhì)

蒼蠅太多

交叉感染

使用病人的碗筷

夏季容易患腸道病，患病原因主要為以下方面：剩飯菜變質(zhì)、蒼蠅太多、交叉感染、炊具未洗凈、飲食不干凈、使用病人的碗筷、涼拌菜帶病菌、喝生水、受夜寒、衛(wèi)生習(xí)慣不好、水質(zhì)凈化不好、飯前不洗手等，請(qǐng)根據(jù)邏輯關(guān)系將以上12個(gè)原因用連關(guān)圖連接起來；四、實(shí)例解析夏季容易患腸道病喝生水涼拌菜帶病菌受夜寒73新QC7種工具培訓(xùn)教材課件74新QC7種工具培訓(xùn)教材課件75一、定義：

使品質(zhì)特性或是改善目標(biāo)，能變成可實(shí)施的具體項(xiàng)目，就必須深入加以分析，找出真正的具體的原因，或者是可行的具體策略。這種為達(dá)成目的而有系統(tǒng)去推展出各種手段的方法?！铩澳康模侄巍弊鲇邢到y(tǒng)的展開，以尋求出最適當(dāng)手段。系統(tǒng)圖對(duì)應(yīng)目的可以分為以下幾種。措施展開系統(tǒng)圖（課題完成）因素展開型系統(tǒng)圖（可與特性要因互相轉(zhuǎn)化）（問題解決）功能系統(tǒng)圖（系統(tǒng)圖與矩陣圖結(jié)合）系統(tǒng)圖（樹圖）一、定義：系統(tǒng)圖（樹圖）76二、用途：工序分析中對(duì)影響質(zhì)量主導(dǎo)因素的展開可用于對(duì)因果圖的進(jìn)一步展開；價(jià)值分析中的功能分析展開；制造質(zhì)量保證計(jì)劃，對(duì)質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)行展開；安全與故障分析的展開；新產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量設(shè)計(jì)中的展開減少顧客抱怨的策略展開組織戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)、方針及實(shí)施項(xiàng)目的展開解決各種Q、C、D問題的展開二、用途：77三、系統(tǒng)圖的順序：確定主題和目標(biāo)：簡明扼要地闡述要研究的主題，明確應(yīng)達(dá)到的最終目標(biāo)；提出達(dá)成目的的手段和措施：一般是從高一級(jí)手段開始逐級(jí)展開，第一級(jí)展開的手段是第二級(jí)展開的目的；制作實(shí)施手段和措施評(píng)價(jià)表；對(duì)末端手段一一進(jìn)行評(píng)價(jià)；可能實(shí)施:非經(jīng)過調(diào)查無法知道是否可行不可能實(shí)施4.繪制系統(tǒng)圖；5.制定實(shí)施計(jì)劃；三、系統(tǒng)圖的順序：確定主題和目標(biāo)：簡明扼要地闡述要研究的主題781)措施展開型系統(tǒng)圖：

課題一次手段/目的一次手段/目的二次手段/目的二次手段/目的二次手段/目的二次手段/目的三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段順序１順序３順序２順序5順序４1)措施展開型系統(tǒng)圖：課題一次手段/目的一次手段/目的二792）因素展開型系統(tǒng)圖一次要因一次要因二次要因二次要因二次要因二次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因問題順序３順序４順序5順序１順序２2）因素展開型系統(tǒng)圖一次要因一次要因二次要因二次要因二次要80四、實(shí)例解析對(duì)策展開型:如何落實(shí)應(yīng)用新QC七手法如何落實(shí)應(yīng)用新QC七手法應(yīng)用活動(dòng)推展落實(shí)訓(xùn)練完善訓(xùn)練計(jì)劃購買書籍搜集改善案例成立讀書會(huì)請(qǐng)外聘講師授課派員至外受訓(xùn)培養(yǎng)內(nèi)部講師內(nèi)部案例發(fā)表成立項(xiàng)目推動(dòng)組織改善獎(jiǎng)勵(lì)措施主管親自參與★實(shí)例練習(xí)1：四、實(shí)例解析對(duì)策展開型:如何落實(shí)應(yīng)用新QC七手法應(yīng)用活動(dòng)推展81★實(shí)例練習(xí)2：因素展開型:品保部組織功能品保部功能制程巡檢出貨檢驗(yàn)OEM顧客服務(wù)MVT驗(yàn)證ISO系統(tǒng)維護(hù)ECN/ECR管制首件檢查制程異常管制末件檢查★實(shí)例練習(xí)2：因素展開型:品保部功能制程巡檢出貨檢驗(yàn)OEM顧82★實(shí)例練習(xí)3：對(duì)策展開系統(tǒng)圖：經(jīng)營方針★實(shí)例練習(xí)3：對(duì)策展開系統(tǒng)圖：經(jīng)營方針83對(duì)策展開系統(tǒng)圖：生產(chǎn)模具項(xiàng)目★實(shí)例練習(xí)4：對(duì)策展開系統(tǒng)圖：生產(chǎn)模具項(xiàng)目★實(shí)例練習(xí)4：84系統(tǒng)圖與矩陣圖結(jié)合使用★實(shí)例練習(xí)5：系統(tǒng)圖與矩陣圖結(jié)合使用★實(shí)例練習(xí)5：85對(duì)溫度掌握不好底盤大螺母處密封結(jié)構(gòu)不合理油泵滲漏人的因素設(shè)備配套件不能夠自動(dòng)控溫新上崗或轉(zhuǎn)崗檢驗(yàn)員不熟悉工藝裝配工責(zé)任心不強(qiáng)密封件老化泄漏設(shè)計(jì)缺陷設(shè)計(jì)合理部分禁錮件未擰緊密封圈壓縮量不均勻焊接部位產(chǎn)生裂紋油壓不夠接線板密封槽太深密封圈老化因素展開型：油泵滲漏

★實(shí)例練習(xí)6：對(duì)溫度掌握不好底盤大螺母處密封結(jié)構(gòu)不合理油泵滲漏人的因素設(shè)備86★實(shí)例練習(xí)7：★實(shí)例練習(xí)7：87★實(shí)例練習(xí)8：★實(shí)例練習(xí)8：88一、矩陣圖的特征(1)所謂的矩陣圖法就是我們都知道的表格。表中相互對(duì)照的要素配置成行與列，通過對(duì)有無關(guān)聯(lián)、關(guān)聯(lián)的程度有效的解決問題的推進(jìn)手法。(2)要素有三種以上的場(chǎng)合可以用3維或T型配置表示做出表格。二、適用的問題新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)對(duì)應(yīng)客戶的要求質(zhì)量和質(zhì)量特性（質(zhì)量表）。從復(fù)數(shù)的目的和復(fù)數(shù)的手段的關(guān)系中找出重點(diǎn)。系統(tǒng)圖展開結(jié)果的重要度通過復(fù)數(shù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)來決定（QFD）矩陣圖法一、矩陣圖的特征矩陣圖法89三、做成順序：縱軸（行）和橫軸（列）上配置找出的項(xiàng)目?？v軸（行）和橫軸（列）的項(xiàng)目內(nèi)容（表現(xiàn)手法）及交點(diǎn)的重要記入的內(nèi)容要根據(jù)目的來決定。三、做成順序：90四、矩陣圖法的事例

「３Ｃ評(píng)價(jià)矩陣圖」內(nèi)容產(chǎn)品ASDG顧客狀態(tài)市場(chǎng)規(guī)模△◎◎△成長性×○○×?????△△△△競爭狀況上位市場(chǎng)壟斷度○△○△參與難易度△×○△?????△△△×本公司狀況技術(shù)資源○○技術(shù)×○○×△△技術(shù)△○△×市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)銷售機(jī)會(huì)○△○○服務(wù)體系○×○△?????△△△×綜合評(píng)價(jià)△△○×四、矩陣圖法的事例內(nèi)容產(chǎn)品ASDG顧客狀態(tài)市場(chǎng)規(guī)?！鳌?1與系統(tǒng)圖的結(jié)合課題一次手段一次手段二次手段二次手段二次手段二次手段効果成本實(shí)現(xiàn)性綜合分?jǐn)?shù)５４３12◎３４４11○２３４9△１３３7×與系統(tǒng)圖的結(jié)合課題一次手段一次手段二次手段二次手段二次手段二92制定出能夠使顧客滿意的設(shè)計(jì)質(zhì)量，該設(shè)計(jì)意圖要展開到制造工序。質(zhì)量功能展開表是所提供產(chǎn)品在設(shè)計(jì)階段以質(zhì)量保證為目的的研究手法。代表性的模版是系統(tǒng)圖和矩陣圖的組合。以下是做出的事例（順序）。①將顧客的要求置換到系統(tǒng)圖的各部分功能當(dāng)中去具體化。②明確矩陣圖橫軸上記載的圖面上諸要素和①中具體化要求功能的關(guān)聯(lián)

便于看出來的形狀?寬、厚度、???

依此為基準(zhǔn)確保設(shè)計(jì)、試驗(yàn)評(píng)價(jià)、制造的質(zhì)量。質(zhì)量功能展開QFD（QualityFunctionDeployment）制定出能夠使顧客滿意的設(shè)計(jì)質(zhì)量，該設(shè)計(jì)意圖要展開到制造93質(zhì)量展開概略圖例①系統(tǒng)圖（要求功能的展開）駕駛室的視認(rèn)性的系統(tǒng)圖②矩陣圖

各因素的重要性??寬??厚??形狀???総合◎◎◎○○◎○◎△○○○○○△△△與駕駛者的位置關(guān)系方便看到的形狀車窗的位置駕駛席的視認(rèn)性①前（正面、下）②右（橫、后方、??）③左（橫、后方、??）④后方支柱ー車門倒車鏡ー?????????????????????????????????????????????????????????????????向各方向展開??形狀???尺寸??????総合△○○◎◎◎○○◎○◎△△△質(zhì)量展開概略圖例①系統(tǒng)圖（要求功能的展開）②矩陣圖??寬94

矩陣數(shù)據(jù)解析一、矩陣數(shù)據(jù)解析法的特征

矩陣數(shù)據(jù)分析法介紹矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。在QC新七種工具中，數(shù)據(jù)矩陣分析法是唯一種利用數(shù)據(jù)分析問題的方法，但其結(jié)果仍要以圖形表示數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方法為主成分分析法（Principalcomponentanalysis），利用此法可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的情報(bào)。主成分分析法是一種將多個(gè)變量化為少數(shù)綜合變量的一種多元統(tǒng)計(jì)方法。為了便于理解作為基礎(chǔ)知識(shí)有必要掌握下列的手法基本統(tǒng)計(jì)量（平均值、標(biāo)準(zhǔn)偏差、分散等）、推定?檢定、相關(guān)?回歸分析（包含再回歸分析）、分散分析、等由于不好理解只概要說明矩陣數(shù)據(jù)解析一、矩陣數(shù)據(jù)解析法的特征由于不好理解只95二、主要用途如下：1.分析含有復(fù)雜因素的工序；2.從大量數(shù)據(jù)中分析不良品的原因；3.從市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)中把握要求質(zhì)量，進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)定位分析；4.感官特性的分類系統(tǒng)化；5.復(fù)雜的質(zhì)量評(píng)價(jià)；6.對(duì)應(yīng)曲線的數(shù)據(jù)分析三、原理（只介紹概要???計(jì)算順序省略）矩陣圖中被整理數(shù)據(jù)因子數(shù)的空間中片加結(jié)構(gòu)。（P38頁的事例中6次元???現(xiàn)實(shí)當(dāng)中無法實(shí)現(xiàn)數(shù)學(xué)上可以。）、向相關(guān)性最強(qiáng)的方向劃線作為「第1主成分」。順次在直角方向相關(guān)性強(qiáng)的方向方向劃直線作為「第2主成分」、「第3主成分」???。其結(jié)果、是相似的同類聚集將個(gè)別的數(shù)據(jù)中判定周的意義。（自我解釋）。二、主要用途如下：96

對(duì)某車型顧客問卷中讓顧客就重視的性能、功能打分時(shí)（回答結(jié)果如表所示）

（注）事例的數(shù)據(jù)是筆者在辦公桌上隨意創(chuàng)建的（事實(shí)上不存在）一般情況下調(diào)查的項(xiàng)目數(shù)更多。四、矩陣數(shù)據(jù)解析圖法的事例

「顧客需求的調(diào)查（問卷調(diào)查）的解析」性能?功能回答者ＡＢＣＤＥＦa321345b234153c332541d132453e331254f432531g243513hz5323141:沒要求～5：強(qiáng)烈要求對(duì)某車型顧客問卷中讓顧客就重視的性能、功能打分時(shí)（回答結(jié)97以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)主要成分分析結(jié)果用表顯示。計(jì)算結(jié)果中判斷出第1主成分輸出的馬力性能相關(guān)的項(xiàng)目是中心，第2主要成份是有關(guān)經(jīng)濟(jì)性能的項(xiàng)目，第3主要成份（例如重視居住性??表上沒有顯示）為中心。從中可以進(jìn)行解釋的事如下。①在性能?功能方面重視馬力、居住性相關(guān)項(xiàng)目的人較多。②不同駕駛者的年齡不同傾向各異。結(jié)果是該車輛的顧客根據(jù)年齡層來制定性能、功能。另外、第４主要成分（例如重視安全性）以下不進(jìn)行討論。以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)主要成分分析結(jié)果用表顯示。98重視經(jīng)濟(jì)性重視輸出的馬力高齡者年輕人中年解析結(jié)果只顯示第１主成分和第２主成分。重視經(jīng)濟(jì)性重視輸出的馬力高齡者年輕人中年解析結(jié)果99PDPC一、PDPC（ProcessDecisionProgramChart過程決策程序圖）特征

為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)事先預(yù)測(cè)要發(fā)生的各種事態(tài)，并預(yù)先提出多種應(yīng)變計(jì)劃以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一種的手法，有以下的優(yōu)點(diǎn)。①重大事態(tài)發(fā)生時(shí)可以迅速的對(duì)應(yīng)。②從經(jīng)驗(yàn)中產(chǎn)生可以做到預(yù)先著手。③圖容易理解，相關(guān)人員間意圖明晰，便于聯(lián)絡(luò)。PDPC一、PDPC（ProcessDecisio100二、靈活運(yùn)用（用途）利用PDPC法，可以從全局和整體的角度掌握過程狀態(tài)，以便做出全局性的判斷，具體用途如下：制定目標(biāo)管理種的實(shí)施計(jì)劃；制定新項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃；對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測(cè)；制定控制功序的措施二、靈活運(yùn)用（用途）101確定課題明確前提條件確定出發(fā)、到達(dá)點(diǎn)出發(fā)到達(dá)所有順利進(jìn)行的場(chǎng)合創(chuàng)建流程預(yù)測(cè)不順利的場(chǎng)合建立對(duì)策，根據(jù)需要詳細(xì)研討（各種手法靈活運(yùn)用）按照計(jì)劃順序推進(jìn)三、做成的順序確定課題三、做成的順序102課題