質(zhì)量信得過班組建設(shè)辦法課件

質(zhì)量信得過班組建設(shè)

相關(guān)文件解讀蔡庸盛二O一一年六月武漢質(zhì)量信得過班組建設(shè)

相關(guān)文件解讀1內(nèi)容介紹第一部份：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀第二部份：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀第四部份：質(zhì)量信得過班組發(fā)表細(xì)則解讀內(nèi)容介紹第一部份：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀2第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第一條、

為提升組織核心競爭能力和班組管理水平以及員工隊伍質(zhì)量素質(zhì)，加強質(zhì)量管理工作，提高產(chǎn)品、服務(wù)和工作質(zhì)量，引導(dǎo)和發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，扎實班組質(zhì)量管理基礎(chǔ)建設(shè)，樹立為用戶服務(wù)思想，建立良好的班組質(zhì)量形象，中國質(zhì)量協(xié)會決定在全國進一步加強質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動。為了規(guī)范該項活動，制定本辦法。第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第一條、為提升組3第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀1、目的:1、1為提升組織核心競爭能力和班組管理水平以及員工隊伍質(zhì)量素質(zhì)1、2加強質(zhì)量管理工作，提高產(chǎn)品、服務(wù)和工作質(zhì)量1、3引導(dǎo)和發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性1、4扎實班組質(zhì)量管理基礎(chǔ)建設(shè)1、5樹立為用戶服務(wù)思想，建立良好的班組質(zhì)量形象第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀1、目的:4第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀第二條、質(zhì)量信得過班組是以組織的行政班組為基本單位，圍繞組織的經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)略部署分解目標(biāo)，運用質(zhì)量管理理論和有效的質(zhì)量工具方法，有組織地開展班組建設(shè)活動，穩(wěn)定提高產(chǎn)品、服務(wù)和工作質(zhì)量，取得用戶(下序)信任的班組第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀第二條、質(zhì)量信得過班5第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀1、對象：組織的行政班組2、活動過程：圍繞組織的經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)略部署分解目標(biāo)，有組織地開展班組建設(shè)活動，穩(wěn)定提高產(chǎn)品、服務(wù)和工作質(zhì)量，取得用戶(下序)信任的班組3、使用的統(tǒng)計方法：運用質(zhì)量管理理論和有效的質(zhì)量工具方法第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀1、對象：組織的行政6第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第三條：質(zhì)量信得過班組分為國家級、省市/行業(yè)級和企業(yè)級三個級別。各省市、行業(yè)質(zhì)協(xié)和企業(yè)每年至少組織一次質(zhì)量信得過班組的推薦活動，授予相應(yīng)的等級稱號，并擇優(yōu)推薦上一級別質(zhì)量信得過班組。第五條：全國質(zhì)量信得過班組每年組織推薦一次，具體工作由中國質(zhì)量協(xié)會組織實施。第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第三條：質(zhì)量信得過7第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

1、評定等級：國家級、省市/行業(yè)級和企業(yè)級三個級別2、評審的組織：國家質(zhì)協(xié)、各省市、行業(yè)質(zhì)協(xié)和企業(yè)3、評審的時限要求：每年至少組織一次質(zhì)量信得過班組的推薦活動，并擇優(yōu)推薦上一級別質(zhì)量信得過班組3、榮譽等級：國家級、省級（行業(yè)）、市級、企業(yè)第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

1、評定等級：國家8第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第四條：全國質(zhì)量信得過班組本著企業(yè)自愿申報和優(yōu)中選優(yōu)的原則，由中國質(zhì)量協(xié)會、全國總工會、全國婦聯(lián)、中國科協(xié)等主辦單位，在各省、市和行業(yè)質(zhì)協(xié)選拔、推薦的基礎(chǔ)上，核準(zhǔn)后確定。第六條組織的各類班組可自愿向組織的主管部門提出開展?fàn)巹?chuàng)質(zhì)量信得過班組活動推薦工作，也可以由主管部門指定相關(guān)班組開展質(zhì)量信得過班組創(chuàng)建活動。第八條全國質(zhì)量信得過班組推薦工作由各省市、行業(yè)質(zhì)協(xié)和有關(guān)單位負(fù)責(zé)組織實施，擇優(yōu)推薦。第十一條中國質(zhì)量協(xié)會對各省市、行業(yè)質(zhì)協(xié)和有關(guān)單位推薦的全國質(zhì)量信得過班組材料進行核準(zhǔn)，提出意見，將結(jié)果呈報全國總工會、全國婦聯(lián)、中國科協(xié)等主辦單位。第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第四條：全國質(zhì)量信9第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

1、創(chuàng)建原則：班組向組織自薦、組織指定，企業(yè)自愿申報和優(yōu)中選優(yōu)的原則2、評審認(rèn)定部門：2、1國家級：由中國質(zhì)量協(xié)會、全國總工會、全國婦聯(lián)、中國科協(xié)等主辦單位2、2省級：與國家級等同2、3市/行業(yè)級：同等級質(zhì)協(xié)2、4企業(yè)級:班組建設(shè)主管部門第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

1、創(chuàng)建原則：班組10第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第七條開展質(zhì)量信得過活動的班組要制定本班組活動計劃、實施措施，結(jié)合組織和班組實際情況開展活動。并具備以下基本條件：（一）以提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以用戶（下序）為關(guān)注焦點，注重現(xiàn)場管理，各項基礎(chǔ)管理工作健全、落實。（二）班組成員牢固樹立質(zhì)量意識和服務(wù)意識，在綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能水平、執(zhí)行力和創(chuàng)新力等方面持續(xù)提升。（三）班組成員積極參與群眾性質(zhì)量改進活動，運用質(zhì)量管理理論和方法，采取各種與組織相適宜的質(zhì)量工具，有組織地開展班組建設(shè)和質(zhì)量改進活動。（四）班組活動目標(biāo)完成率在本組織突出，班組產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量達到同行業(yè)、同工序先進水平?，F(xiàn)場活動記錄齊全，相關(guān)活動結(jié)果得到用戶(下序)確認(rèn)，滿意程度高。推進工作有特色，并具有普遍推廣意義，做到“自己信得過，用戶信得過”。在近三年內(nèi)班組開展質(zhì)量改進活動的小組曾獲得全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組等榮譽稱號。（五）班組近三年無質(zhì)量、安全、環(huán)保事故。第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第七條開展質(zhì)量11第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

1、活動原則：遵循PDCA循環(huán)，并提供相關(guān)支持?jǐn)?shù)據(jù)2、創(chuàng)建申報基本條件：五個方面2、1產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量有目標(biāo)，現(xiàn)場管理、基礎(chǔ)管理工作有實效2、2團隊素質(zhì)有提升2、3運用質(zhì)量管理理論和統(tǒng)計方法，取得成果2、4目標(biāo)完成領(lǐng)先，產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量達先進水平，滿意率高2、5近三年獲得過國優(yōu)成果，并無質(zhì)量、安全、環(huán)保事故第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

1、活動原則：遵12第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第九條被推薦班組按照要求，填寫《全國質(zhì)量信得過班組申報表》，并附必要的證實性材料，上報所在省市、行業(yè)質(zhì)協(xié)和有關(guān)單位。第十條各省市、行業(yè)質(zhì)協(xié)和有關(guān)單位對申報全國質(zhì)量信得過班組進行材料審核，必要時現(xiàn)場確認(rèn)，提出推薦意見，報送中國質(zhì)量協(xié)會。第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第九條被推薦班13第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

1、評審：1、1資料評審：填寫申報表，按要求提供證實性材料1、2現(xiàn)場評審：各省市、行業(yè)質(zhì)協(xié)和有關(guān)單位對申報全國質(zhì)量信得過班組進行材料審核，必要時現(xiàn)場確認(rèn)，提出推薦意見第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

1、評審：14第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第十二條在全國質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動中，命名的班組由中國質(zhì)量協(xié)會、全國總工會、全國婦聯(lián)、中國科協(xié)等單位聯(lián)合授予年度“全國質(zhì)量信得過班組”榮譽稱號，頒發(fā)獎旗和證書。第十三條組織對獲得各級別質(zhì)量信得過班組的相關(guān)推進者和班組人員應(yīng)給予優(yōu)先參加有關(guān)質(zhì)量管理知識學(xué)習(xí)、交流和深造的機會，并在其職稱評定、職務(wù)晉升等職業(yè)發(fā)展方面優(yōu)先考慮。組織可參照QC小組獎勵標(biāo)準(zhǔn)給予各級別質(zhì)量信得過班組物質(zhì)獎勵。第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第十二條在全國15第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

1、激勵：榮譽激勵：授予年度“質(zhì)量信得過班組”榮譽稱號，頒發(fā)獎旗和證書。（哪級評審，哪級授予）培訓(xùn)激勵：優(yōu)先參加有關(guān)質(zhì)量管理知識學(xué)習(xí)、交流和深造的機會關(guān)懷激勵：職稱評定、職務(wù)晉升等職業(yè)發(fā)展方面優(yōu)先考慮物質(zhì)激勵：組織可參照QC小組獎勵標(biāo)準(zhǔn)給予各級別質(zhì)量信得過班組物質(zhì)獎勵。第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

1、激勵：16第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第十四條質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動要堅持公開、公平和公正的原則，做到制度化、規(guī)范化，并接受社會各界的監(jiān)督。第十五條各省市、行業(yè)質(zhì)協(xié)和有關(guān)單位應(yīng)積極支持質(zhì)量信得過班組創(chuàng)建活動，加強對質(zhì)量信得過班組活動的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

第十六條授予各級別質(zhì)量信得過稱號的班組，在連續(xù)出現(xiàn)用戶(下序)對質(zhì)量不滿意的投訴時，可由授予部門酌情考慮撤銷稱號。 第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第十四條質(zhì)量信17第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

形成制度化管理1、保證評審?fù)扑]的公正、公平、公開2、各級主管部門堅強對信得過班組創(chuàng)建活動的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查3、打破了終身制，授予部門根據(jù)情況可撤銷其稱號第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

形成制度化管理18第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

一、指導(dǎo)思想

班組作為最基層的組織單元，是提升員工質(zhì)量素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，實現(xiàn)質(zhì)量控制和保證的基礎(chǔ)。加強質(zhì)量信得過班組建設(shè)，要以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提升組織核心競爭力為核心，以提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以提升班組管理水平和員工隊伍素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能為重點，加強班組成員在質(zhì)量工具方法的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力等方面的基礎(chǔ)建設(shè)，為提高組織核心競爭力，實現(xiàn)組織發(fā)展愿景做出貢獻。

第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

一、指導(dǎo)思想

19第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

1、對象：組織的行政班組2、核心：提升組織核心競爭力3、目標(biāo)：以提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)4、重點：提升班組管理水平和員工隊伍素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能5、團隊建設(shè)：加強班組成員在質(zhì)量工具方法的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力等方面建設(shè)第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

1、對象：組織的行20第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

二、活動目標(biāo)

適應(yīng)我國質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃和《綱要》提出的總體目標(biāo)和要求，結(jié)合組織經(jīng)營戰(zhàn)略、質(zhì)量管理體系要求，在質(zhì)量信得過班組建設(shè)中，明確活動目的、規(guī)定活動內(nèi)容、量化標(biāo)準(zhǔn)要求、細(xì)化推進步驟、關(guān)注改進過程、依據(jù)數(shù)據(jù)考核，實現(xiàn)規(guī)范班組建設(shè)，夯實管理基礎(chǔ)，確保輸出質(zhì)量，提升綜合素質(zhì)，增強競爭能力。第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

二、活動目標(biāo)21第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

三、活動原則（一）質(zhì)量信得過班組建設(shè)與實施組織發(fā)展戰(zhàn)略銜接一致。（二）質(zhì)量信得過班組建設(shè)與提高組織核心競爭力的需要相一致。（三）質(zhì)量信得過班組建設(shè)與組織現(xiàn)場管理改進和創(chuàng)新的實際要求相一致。（四）質(zhì)量信得過班組建設(shè)與提升組織員工素質(zhì)需求相一致。（五）質(zhì)量信得過班組建設(shè)與確保產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量要求相一致。第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

三、活動原則22第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

四、活動內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

（一）加強班組基礎(chǔ)建設(shè)。班組應(yīng)圍繞組織戰(zhàn)略布署分解目標(biāo)開展活動；堅持用戶至上，質(zhì)量第一思想，堅持活動原則，明確班組在組織內(nèi)承擔(dān)的主要職能工作；建立健全質(zhì)量、安全等管理制度，堅持嚴(yán)格有效執(zhí)行，具有質(zhì)量改進和創(chuàng)新能力；班組基礎(chǔ)建設(shè)措施明確，效果突出，包括嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和遵守管理制度，建立規(guī)范、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡的現(xiàn)場作業(yè)管理系統(tǒng)，崗位作業(yè)記錄準(zhǔn)確清晰、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，設(shè)備設(shè)施管理和維護科學(xué)，員工養(yǎng)成良好的行為規(guī)范等。

第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

四、活動內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)231、班組有目標(biāo)并展開2、質(zhì)量第一思想，職責(zé)職能分配清楚3、制度健全，改進創(chuàng)新有內(nèi)容4、班組基礎(chǔ)建設(shè)措施明確4、1按標(biāo)作業(yè)，現(xiàn)場管理有序（推行5S管理）4、2原始記錄齊全4、3設(shè)備設(shè)施維護好、運行狀態(tài)安全高效4、4職工行為規(guī)范、文明第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

1、班組有目標(biāo)并展開第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀24第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

（二）加強班組組織建設(shè)。建立健全班組組織機制，合理配備資源，持續(xù)實施崗位流程優(yōu)化整合，實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、崗位協(xié)作、組織協(xié)調(diào)（三）加強班組規(guī)范建設(shè)。規(guī)章制度齊全，明確班組各項作業(yè)和管理活動的內(nèi)容、準(zhǔn)則、目標(biāo)和績效指標(biāo)等要求，確保班組嚴(yán)格執(zhí)行，高質(zhì)量、高效率地完成班組任務(wù)。班組活動及質(zhì)量信得過建設(shè)活動記錄完整有效。產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量結(jié)果水平突出并持續(xù)上升。指定人員定期走訪、及時收集用戶(下序)的信息，相關(guān)結(jié)果得到用戶認(rèn)可，用戶滿意度持續(xù)上升等。

第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

（二）加強班組組織25第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

1、班組人員配備合理有效、日常工作班組成員團結(jié)協(xié)作好2、班組各項制度齊全，各項指標(biāo)有要求并分解3、班組針對質(zhì)量管理活動有走訪回饋改進記錄，滿意率數(shù)據(jù)比對4、班組建設(shè)基礎(chǔ)記錄完整齊全5、質(zhì)量水平領(lǐng)先，指標(biāo)完成好、效率高第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

1、班組人員配備合26第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

（四）加強班組技能建設(shè)。建立學(xué)習(xí)型班組，積極參與組織的各項質(zhì)量、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流活動，在班組內(nèi)實施靈活有效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，培養(yǎng)、提高班組成員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，提升相互協(xié)作、開拓創(chuàng)新能力等。班組成員培訓(xùn)率和考試合格率達90%以上。

第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

（四）加強班組技能27第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

1、班組各項培訓(xùn)記錄齊全2、組織了理論和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，開展了技術(shù)比武、崗位練兵、實際操作技能競賽等活動3、開展了學(xué)習(xí)，有橫向水平對比資料數(shù)據(jù)4、考試考核合格率，優(yōu)良率達標(biāo)第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

1、班組各項培訓(xùn)記28第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

（五）加強班組健康安全環(huán)保建設(shè)。以人為本，在班組形成關(guān)愛員工的良好工作環(huán)境，開展健康、文明、安全、環(huán)保等活動，包括制訂明確的安全、環(huán)保防范和應(yīng)急措施，并按計劃組織操作演練等。（六）加強班組質(zhì)量改進和創(chuàng)新能力建設(shè)。班組堅持且有效地開展質(zhì)量改進和創(chuàng)新活動，包括QC小組、現(xiàn)場管理、5S、精益生產(chǎn)、六西格碼、合理化建議等活動，以及各種質(zhì)量工具方法的正確、恰當(dāng)、有效應(yīng)用。第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

（五）加強班組健康29第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

1、是否開展了“5S”“QC”等活動，班組的班容班貌、環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)情況，2、對重點安全源點是否制定有效的措施進行了控制，應(yīng)對措施是否完善，其運行演練情況3、安全、環(huán)保指標(biāo)完成情況，用數(shù)據(jù)說明4、質(zhì)量改進成果情況，獲獎情況第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

1、是否開展了“530第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

五、工作要求（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各質(zhì)協(xié)系統(tǒng)和組織要充分認(rèn)識開展質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動的重要性和必要性，加強領(lǐng)導(dǎo)和組織實施，不斷擴大宣傳和推廣力度；各級質(zhì)協(xié)、企事業(yè)單位、工會、婦聯(lián)、團委要各負(fù)其責(zé)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，形成合力，有序、有力、有效地推進質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

五、工作要求31第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

（二）建立機制，加大投入。各級組織應(yīng)建立質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動推進機制，制定相關(guān)管理辦法和考核獎勵制度，指定負(fù)責(zé)部門和人員，有計劃、有重點、分步驟地加大投入力度，確保班組建設(shè)和班組長的培訓(xùn)等活動資源和經(jīng)費，為活動的深入開展提供有力的保障。

第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

（二）建立機制，加32第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

1、各級組織(即主管部門）應(yīng)推進信得過班組建設(shè)推進計劃2、各級組織(即主管部門）應(yīng)建立完善信得過班組建設(shè)推進管理辦法3、各級組織(即主管部門）應(yīng)建立相對應(yīng)的激勵機制4、籌措信得過班組建設(shè)和人員培訓(xùn)資金，保證活動的深入開展第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

1、各級組織(即主33第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀（三）規(guī)范活動，維護品牌。各級組織以倡導(dǎo)、鼓勵、扶持為導(dǎo)向，堅持公開、公平和公正原則，依據(jù)活動內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)開展各項相關(guān)工作，接受社會各界的監(jiān)督，共同打造和維護質(zhì)量信得過班組活動品牌。（四）《全國質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則》供組織自評和省市、行業(yè)質(zhì)協(xié)推薦時使用。如果舉辦質(zhì)量信得過經(jīng)驗發(fā)表會可參考《全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評分表》。第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀（三）規(guī)范活動，維護34第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀

一、堅持“質(zhì)量第一，顧客為中心”的思想。10分1、經(jīng)常開展“信得過”活動的宣傳教育，班組成員有較強的質(zhì)量意識，善于發(fā)現(xiàn)問題，并積極參與班組的質(zhì)量改進活動。4分2.當(dāng)數(shù)量與質(zhì)量發(fā)生矛盾時，堅持“質(zhì)量第一”的原則。2分3.認(rèn)真貫徹國家質(zhì)量法規(guī)、政策，無違反法律法規(guī)的現(xiàn)象。2分4.指定專人定期走訪用戶（下序），收集用戶信息，對用戶（下序）提出的意見能及時解決。2分第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀一、堅持“質(zhì)量第一，35第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、有學(xué)習(xí)、有宣傳，成立有質(zhì)量改進小組2、堅持“質(zhì)量第一”，有數(shù)量與質(zhì)量矛盾時案例3、有遵守質(zhì)量法律法規(guī)狀態(tài)的數(shù)據(jù)描述4、能提供走訪和反饋及解決存在問題的想關(guān)數(shù)據(jù)第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、有學(xué)習(xí)、有宣傳，成36第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀

二、班組職責(zé)清晰，活動目標(biāo)明確。5分1、班組在組織內(nèi)承擔(dān)的主要職能清晰。2分2.班組任務(wù)、活動目標(biāo)明確，量化、可考核，質(zhì)量等各項指標(biāo)落實到人。2分3.按照目標(biāo)要求在班組內(nèi)展開、細(xì)化，制定相應(yīng)的工作、活動計劃，并予有效實施。1分第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀二、班組職責(zé)清晰，活37第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、班組負(fù)責(zé)工作內(nèi)容描述2、班組任務(wù)、質(zhì)量等目標(biāo)分解展開3、實施完成目標(biāo)的計劃及實施情況描述第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、班組負(fù)責(zé)工作內(nèi)容描38第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀

三、班組基礎(chǔ)建設(shè)完成情況。10分1、班組質(zhì)量、安全等各項管理制度，及崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)健全。2分2.建立規(guī)范、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、文明、清結(jié)的現(xiàn)場作業(yè)管理系統(tǒng)。2分3.設(shè)備設(shè)施、計量器具等管理、維護科學(xué)。2分4.各種管理制度嚴(yán)格、有效執(zhí)行，有監(jiān)督、檢查和考核措施，質(zhì)量控制能力強。2分5.員工養(yǎng)成良好的行為規(guī)范。2分第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀三、班組基礎(chǔ)建設(shè)完成39第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、班組質(zhì)量、安全等制度數(shù)量、覆蓋面描述2、現(xiàn)場管理及相關(guān)情況的描述3、設(shè)備設(shè)施的情況描述4、各項管理制度實施考核情況5、員工文明禮貌、道德行為、團隊精神描述第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、班組質(zhì)量、安全等制40第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀四、班組組織建設(shè)情況。5分1、建立健全班組組織機制，合理配置資源。2分2.持續(xù)進行崗位、流程優(yōu)化、整合，實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、崗位協(xié)作、組織協(xié)調(diào)。3分第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀四、班組組織建設(shè)情況。41第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、班組的成員結(jié)構(gòu)及配置情況，合理性2、團隊寫協(xié)作精神3、員工的工作態(tài)度，優(yōu)勝劣汰機制第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、班組的成員結(jié)構(gòu)及配42第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀五、班組規(guī)范建設(shè)情況。15分1、明確班組各項作業(yè)、管理活動內(nèi)容、準(zhǔn)則、目標(biāo)、績效指標(biāo)等要求，高質(zhì)量、高效率地完成班組任務(wù)。10分2.班組的民主管理好，員工工作認(rèn)真，各項原始記錄清晰、齊全。5分。第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀五、班組規(guī)范建設(shè)情況。43第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、班組各項活動作業(yè)程序描述2、班組各項任務(wù)完成情況數(shù)據(jù)描述3、班組開展民主管理情況，員工工作熱情、態(tài)度描述4、各項原始記錄種類、完整性描述第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、班組各項活動作業(yè)程44第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀六、班組技能建設(shè)情況。15分1.建立學(xué)習(xí)型班組。3分2.堅持技術(shù)學(xué)習(xí)交流和各項質(zhì)量管理知識教育培訓(xùn)。3分3.開展靈活有效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，開展崗位練兵，培養(yǎng)、提高班組成員素質(zhì)，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能。3分4.班組相互協(xié)作、開拓創(chuàng)新能力強。3分5.全年接受質(zhì)量管理（含統(tǒng)計技術(shù)）教育時間班組長24小時以上，組員8小時以上，培訓(xùn)率和考試合格率達90％以上。3分第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀六、班組技能建設(shè)情況。45第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、班組的學(xué)習(xí)制度、學(xué)習(xí)氛圍等情況2、各類技術(shù)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、技術(shù)比武、練兵等情況3、各類培訓(xùn)結(jié)果數(shù)據(jù)，參加率、合格率4、班組成員協(xié)作能力，創(chuàng)新改進案例第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、班組的學(xué)習(xí)制度、學(xué)46第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀

七、班組健康安全環(huán)保建設(shè)情況。15分1、以人為本，班組形成關(guān)愛員工的良好工作環(huán)境。5分2.制訂明確的健康、安全、環(huán)保防范、應(yīng)急措施，開展健康、安全、環(huán)保等活動。5分3.按計劃組織各項措施的操作、演練，做到人人熟練掌握操作要領(lǐng)。5分第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀七、班組健康安全環(huán)保47第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、是否開展了“5S”“QC”等活動，班組的班容班貌、環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)情況，2、對重點安全源點是否制定有效的措施進行了控制，應(yīng)對措施是否完善，其運行演練情況3、安全、環(huán)保指標(biāo)完成情況，用數(shù)據(jù)說明第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、是否開展了“5S”48第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀八、班組質(zhì)量改進和創(chuàng)新能力建設(shè)情況。10分1、堅持以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話的原則，自覺按PDCA循環(huán)程序，明確工作現(xiàn)場的控制點、問題點和改進點，運用質(zhì)量改進工具方法對不良數(shù)據(jù)進行收集、分析和控制，做到學(xué)懂、會用、有效。3分2.根據(jù)企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)和本班組的關(guān)鍵問題制訂改進計劃、目標(biāo)，改進效果明顯。2分3.堅持有效地開展質(zhì)量改進活動，包括QC小組、現(xiàn)場管理、5S、精益生產(chǎn)、六西格瑪、合理化建議等。班組成員質(zhì)量改進參與率100%，活動率80%以上，成果率80%以上。3分4.全組人員能運用質(zhì)量管理的方法，開展革新和改進項目。2分第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀八、班組質(zhì)量改進和創(chuàng)新49第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、堅持PDCA原則，運用統(tǒng)計方法分析問題情況2、圍繞目標(biāo)制定有改進工作計劃3、開展QC、現(xiàn)場管理、合理化建議等活動4、運用質(zhì)量管理方法改進獲得成果情況第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、堅持PDCA原則50第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀

九、班組活動結(jié)果。5分1、班組任務(wù)、目標(biāo)、考核指標(biāo)100%完成或超額完成，經(jīng)濟、數(shù)量、質(zhì)量指標(biāo)均超過目標(biāo)要求。做到自己信得過，企業(yè)信得過，用戶信得過，領(lǐng)導(dǎo)信得過。2分2.不接受不合格、不制造不合格、不傳遞不合格，出現(xiàn)不合格做到?jīng)]查清原因不放過；沒訂出改進措施不放過；沒總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)不放過。1分3.用戶（下序）滿意度持續(xù)上升。1分4.活動期間質(zhì)量、安全、環(huán)保、設(shè)備和人身事故為零。1分第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀九、班組活動結(jié)果。51第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀

1、班組任務(wù)、目標(biāo)、考核指標(biāo)完成情況的數(shù)據(jù)描述2、對發(fā)生質(zhì)量問題的處置情況描述3、質(zhì)量、安全、環(huán)保、設(shè)備和人身事故的數(shù)據(jù)4、用戶滿意度數(shù)據(jù)第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、班組任務(wù)、目標(biāo)、52第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀

十、證實資料齊全。10分1、班組各項管理制度齊全有效。2分2.各項管理制度電子版。2分3.培訓(xùn)計劃和實施記錄，培訓(xùn)考核結(jié)果2分4.產(chǎn)品、服務(wù)交付結(jié)果（或結(jié)果證明）2分5.用戶（下序）滿意程度結(jié)果。2分第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀十、證實資料齊全。153第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀提供相關(guān)結(jié)果證明資料第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀提供相關(guān)結(jié)果證明資料54

歡迎批評指正謝謝!質(zhì)量信得過班組建設(shè)辦法課件55質(zhì)量信得過班組建設(shè)

相關(guān)文件解讀蔡庸盛二O一一年六月武漢質(zhì)量信得過班組建設(shè)

相關(guān)文件解讀56內(nèi)容介紹第一部份：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀第二部份：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀第四部份：質(zhì)量信得過班組發(fā)表細(xì)則解讀內(nèi)容介紹第一部份：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀57第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第一條、

為提升組織核心競爭能力和班組管理水平以及員工隊伍質(zhì)量素質(zhì)，加強質(zhì)量管理工作，提高產(chǎn)品、服務(wù)和工作質(zhì)量，引導(dǎo)和發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，扎實班組質(zhì)量管理基礎(chǔ)建設(shè)，樹立為用戶服務(wù)思想，建立良好的班組質(zhì)量形象，中國質(zhì)量協(xié)會決定在全國進一步加強質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動。為了規(guī)范該項活動，制定本辦法。第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第一條、為提升組58第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀1、目的:1、1為提升組織核心競爭能力和班組管理水平以及員工隊伍質(zhì)量素質(zhì)1、2加強質(zhì)量管理工作，提高產(chǎn)品、服務(wù)和工作質(zhì)量1、3引導(dǎo)和發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性1、4扎實班組質(zhì)量管理基礎(chǔ)建設(shè)1、5樹立為用戶服務(wù)思想，建立良好的班組質(zhì)量形象第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀1、目的:59第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀第二條、質(zhì)量信得過班組是以組織的行政班組為基本單位，圍繞組織的經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)略部署分解目標(biāo)，運用質(zhì)量管理理論和有效的質(zhì)量工具方法，有組織地開展班組建設(shè)活動，穩(wěn)定提高產(chǎn)品、服務(wù)和工作質(zhì)量，取得用戶(下序)信任的班組第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀第二條、質(zhì)量信得過班60第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀1、對象：組織的行政班組2、活動過程：圍繞組織的經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)略部署分解目標(biāo)，有組織地開展班組建設(shè)活動，穩(wěn)定提高產(chǎn)品、服務(wù)和工作質(zhì)量，取得用戶(下序)信任的班組3、使用的統(tǒng)計方法：運用質(zhì)量管理理論和有效的質(zhì)量工具方法第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀1、對象：組織的行政61第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第三條：質(zhì)量信得過班組分為國家級、省市/行業(yè)級和企業(yè)級三個級別。各省市、行業(yè)質(zhì)協(xié)和企業(yè)每年至少組織一次質(zhì)量信得過班組的推薦活動，授予相應(yīng)的等級稱號，并擇優(yōu)推薦上一級別質(zhì)量信得過班組。第五條：全國質(zhì)量信得過班組每年組織推薦一次，具體工作由中國質(zhì)量協(xié)會組織實施。第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第三條：質(zhì)量信得過62第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

1、評定等級：國家級、省市/行業(yè)級和企業(yè)級三個級別2、評審的組織：國家質(zhì)協(xié)、各省市、行業(yè)質(zhì)協(xié)和企業(yè)3、評審的時限要求：每年至少組織一次質(zhì)量信得過班組的推薦活動，并擇優(yōu)推薦上一級別質(zhì)量信得過班組3、榮譽等級：國家級、省級（行業(yè)）、市級、企業(yè)第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

1、評定等級：國家63第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第四條：全國質(zhì)量信得過班組本著企業(yè)自愿申報和優(yōu)中選優(yōu)的原則，由中國質(zhì)量協(xié)會、全國總工會、全國婦聯(lián)、中國科協(xié)等主辦單位，在各省、市和行業(yè)質(zhì)協(xié)選拔、推薦的基礎(chǔ)上，核準(zhǔn)后確定。第六條組織的各類班組可自愿向組織的主管部門提出開展?fàn)巹?chuàng)質(zhì)量信得過班組活動推薦工作，也可以由主管部門指定相關(guān)班組開展質(zhì)量信得過班組創(chuàng)建活動。第八條全國質(zhì)量信得過班組推薦工作由各省市、行業(yè)質(zhì)協(xié)和有關(guān)單位負(fù)責(zé)組織實施，擇優(yōu)推薦。第十一條中國質(zhì)量協(xié)會對各省市、行業(yè)質(zhì)協(xié)和有關(guān)單位推薦的全國質(zhì)量信得過班組材料進行核準(zhǔn)，提出意見，將結(jié)果呈報全國總工會、全國婦聯(lián)、中國科協(xié)等主辦單位。第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第四條：全國質(zhì)量信64第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

1、創(chuàng)建原則：班組向組織自薦、組織指定，企業(yè)自愿申報和優(yōu)中選優(yōu)的原則2、評審認(rèn)定部門：2、1國家級：由中國質(zhì)量協(xié)會、全國總工會、全國婦聯(lián)、中國科協(xié)等主辦單位2、2省級：與國家級等同2、3市/行業(yè)級：同等級質(zhì)協(xié)2、4企業(yè)級:班組建設(shè)主管部門第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

1、創(chuàng)建原則：班組65第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第七條開展質(zhì)量信得過活動的班組要制定本班組活動計劃、實施措施，結(jié)合組織和班組實際情況開展活動。并具備以下基本條件：（一）以提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以用戶（下序）為關(guān)注焦點，注重現(xiàn)場管理，各項基礎(chǔ)管理工作健全、落實。（二）班組成員牢固樹立質(zhì)量意識和服務(wù)意識，在綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能水平、執(zhí)行力和創(chuàng)新力等方面持續(xù)提升。（三）班組成員積極參與群眾性質(zhì)量改進活動，運用質(zhì)量管理理論和方法，采取各種與組織相適宜的質(zhì)量工具，有組織地開展班組建設(shè)和質(zhì)量改進活動。（四）班組活動目標(biāo)完成率在本組織突出，班組產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量達到同行業(yè)、同工序先進水平?，F(xiàn)場活動記錄齊全，相關(guān)活動結(jié)果得到用戶(下序)確認(rèn)，滿意程度高。推進工作有特色，并具有普遍推廣意義，做到“自己信得過，用戶信得過”。在近三年內(nèi)班組開展質(zhì)量改進活動的小組曾獲得全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組等榮譽稱號。（五）班組近三年無質(zhì)量、安全、環(huán)保事故。第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第七條開展質(zhì)量66第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

1、活動原則：遵循PDCA循環(huán)，并提供相關(guān)支持?jǐn)?shù)據(jù)2、創(chuàng)建申報基本條件：五個方面2、1產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量有目標(biāo)，現(xiàn)場管理、基礎(chǔ)管理工作有實效2、2團隊素質(zhì)有提升2、3運用質(zhì)量管理理論和統(tǒng)計方法，取得成果2、4目標(biāo)完成領(lǐng)先，產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量達先進水平，滿意率高2、5近三年獲得過國優(yōu)成果，并無質(zhì)量、安全、環(huán)保事故第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

1、活動原則：遵67第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第九條被推薦班組按照要求，填寫《全國質(zhì)量信得過班組申報表》，并附必要的證實性材料，上報所在省市、行業(yè)質(zhì)協(xié)和有關(guān)單位。第十條各省市、行業(yè)質(zhì)協(xié)和有關(guān)單位對申報全國質(zhì)量信得過班組進行材料審核，必要時現(xiàn)場確認(rèn)，提出推薦意見，報送中國質(zhì)量協(xié)會。第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第九條被推薦班68第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

1、評審：1、1資料評審：填寫申報表，按要求提供證實性材料1、2現(xiàn)場評審：各省市、行業(yè)質(zhì)協(xié)和有關(guān)單位對申報全國質(zhì)量信得過班組進行材料審核，必要時現(xiàn)場確認(rèn)，提出推薦意見第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

1、評審：69第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第十二條在全國質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動中，命名的班組由中國質(zhì)量協(xié)會、全國總工會、全國婦聯(lián)、中國科協(xié)等單位聯(lián)合授予年度“全國質(zhì)量信得過班組”榮譽稱號，頒發(fā)獎旗和證書。第十三條組織對獲得各級別質(zhì)量信得過班組的相關(guān)推進者和班組人員應(yīng)給予優(yōu)先參加有關(guān)質(zhì)量管理知識學(xué)習(xí)、交流和深造的機會，并在其職稱評定、職務(wù)晉升等職業(yè)發(fā)展方面優(yōu)先考慮。組織可參照QC小組獎勵標(biāo)準(zhǔn)給予各級別質(zhì)量信得過班組物質(zhì)獎勵。第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第十二條在全國70第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

1、激勵：榮譽激勵：授予年度“質(zhì)量信得過班組”榮譽稱號，頒發(fā)獎旗和證書。（哪級評審，哪級授予）培訓(xùn)激勵：優(yōu)先參加有關(guān)質(zhì)量管理知識學(xué)習(xí)、交流和深造的機會關(guān)懷激勵：職稱評定、職務(wù)晉升等職業(yè)發(fā)展方面優(yōu)先考慮物質(zhì)激勵：組織可參照QC小組獎勵標(biāo)準(zhǔn)給予各級別質(zhì)量信得過班組物質(zhì)獎勵。第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

1、激勵：71第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第十四條質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動要堅持公開、公平和公正的原則，做到制度化、規(guī)范化，并接受社會各界的監(jiān)督。第十五條各省市、行業(yè)質(zhì)協(xié)和有關(guān)單位應(yīng)積極支持質(zhì)量信得過班組創(chuàng)建活動，加強對質(zhì)量信得過班組活動的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

第十六條授予各級別質(zhì)量信得過稱號的班組，在連續(xù)出現(xiàn)用戶(下序)對質(zhì)量不滿意的投訴時，可由授予部門酌情考慮撤銷稱號。 第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

第十四條質(zhì)量信72第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

形成制度化管理1、保證評審?fù)扑]的公正、公平、公開2、各級主管部門堅強對信得過班組創(chuàng)建活動的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查3、打破了終身制，授予部門根據(jù)情況可撤銷其稱號第一部分：質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法解讀

形成制度化管理73第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

一、指導(dǎo)思想

班組作為最基層的組織單元，是提升員工質(zhì)量素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，實現(xiàn)質(zhì)量控制和保證的基礎(chǔ)。加強質(zhì)量信得過班組建設(shè)，要以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提升組織核心競爭力為核心，以提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以提升班組管理水平和員工隊伍素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能為重點，加強班組成員在質(zhì)量工具方法的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力等方面的基礎(chǔ)建設(shè)，為提高組織核心競爭力，實現(xiàn)組織發(fā)展愿景做出貢獻。

第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

一、指導(dǎo)思想

74第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

1、對象：組織的行政班組2、核心：提升組織核心競爭力3、目標(biāo)：以提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)4、重點：提升班組管理水平和員工隊伍素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能5、團隊建設(shè)：加強班組成員在質(zhì)量工具方法的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力等方面建設(shè)第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

1、對象：組織的行75第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

二、活動目標(biāo)

適應(yīng)我國質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃和《綱要》提出的總體目標(biāo)和要求，結(jié)合組織經(jīng)營戰(zhàn)略、質(zhì)量管理體系要求，在質(zhì)量信得過班組建設(shè)中，明確活動目的、規(guī)定活動內(nèi)容、量化標(biāo)準(zhǔn)要求、細(xì)化推進步驟、關(guān)注改進過程、依據(jù)數(shù)據(jù)考核，實現(xiàn)規(guī)范班組建設(shè)，夯實管理基礎(chǔ)，確保輸出質(zhì)量，提升綜合素質(zhì)，增強競爭能力。第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

二、活動目標(biāo)76第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

三、活動原則（一）質(zhì)量信得過班組建設(shè)與實施組織發(fā)展戰(zhàn)略銜接一致。（二）質(zhì)量信得過班組建設(shè)與提高組織核心競爭力的需要相一致。（三）質(zhì)量信得過班組建設(shè)與組織現(xiàn)場管理改進和創(chuàng)新的實際要求相一致。（四）質(zhì)量信得過班組建設(shè)與提升組織員工素質(zhì)需求相一致。（五）質(zhì)量信得過班組建設(shè)與確保產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量要求相一致。第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

三、活動原則77第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

四、活動內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

（一）加強班組基礎(chǔ)建設(shè)。班組應(yīng)圍繞組織戰(zhàn)略布署分解目標(biāo)開展活動；堅持用戶至上，質(zhì)量第一思想，堅持活動原則，明確班組在組織內(nèi)承擔(dān)的主要職能工作；建立健全質(zhì)量、安全等管理制度，堅持嚴(yán)格有效執(zhí)行，具有質(zhì)量改進和創(chuàng)新能力；班組基礎(chǔ)建設(shè)措施明確，效果突出，包括嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和遵守管理制度，建立規(guī)范、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡的現(xiàn)場作業(yè)管理系統(tǒng)，崗位作業(yè)記錄準(zhǔn)確清晰、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，設(shè)備設(shè)施管理和維護科學(xué)，員工養(yǎng)成良好的行為規(guī)范等。

第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

四、活動內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)781、班組有目標(biāo)并展開2、質(zhì)量第一思想，職責(zé)職能分配清楚3、制度健全，改進創(chuàng)新有內(nèi)容4、班組基礎(chǔ)建設(shè)措施明確4、1按標(biāo)作業(yè)，現(xiàn)場管理有序（推行5S管理）4、2原始記錄齊全4、3設(shè)備設(shè)施維護好、運行狀態(tài)安全高效4、4職工行為規(guī)范、文明第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

1、班組有目標(biāo)并展開第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀79第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

（二）加強班組組織建設(shè)。建立健全班組組織機制，合理配備資源，持續(xù)實施崗位流程優(yōu)化整合，實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、崗位協(xié)作、組織協(xié)調(diào)（三）加強班組規(guī)范建設(shè)。規(guī)章制度齊全，明確班組各項作業(yè)和管理活動的內(nèi)容、準(zhǔn)則、目標(biāo)和績效指標(biāo)等要求，確保班組嚴(yán)格執(zhí)行，高質(zhì)量、高效率地完成班組任務(wù)。班組活動及質(zhì)量信得過建設(shè)活動記錄完整有效。產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量結(jié)果水平突出并持續(xù)上升。指定人員定期走訪、及時收集用戶(下序)的信息，相關(guān)結(jié)果得到用戶認(rèn)可，用戶滿意度持續(xù)上升等。

第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

（二）加強班組組織80第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

1、班組人員配備合理有效、日常工作班組成員團結(jié)協(xié)作好2、班組各項制度齊全，各項指標(biāo)有要求并分解3、班組針對質(zhì)量管理活動有走訪回饋改進記錄，滿意率數(shù)據(jù)比對4、班組建設(shè)基礎(chǔ)記錄完整齊全5、質(zhì)量水平領(lǐng)先，指標(biāo)完成好、效率高第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

1、班組人員配備合81第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

（四）加強班組技能建設(shè)。建立學(xué)習(xí)型班組，積極參與組織的各項質(zhì)量、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流活動，在班組內(nèi)實施靈活有效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，培養(yǎng)、提高班組成員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，提升相互協(xié)作、開拓創(chuàng)新能力等。班組成員培訓(xùn)率和考試合格率達90%以上。

第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

（四）加強班組技能82第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

1、班組各項培訓(xùn)記錄齊全2、組織了理論和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，開展了技術(shù)比武、崗位練兵、實際操作技能競賽等活動3、開展了學(xué)習(xí)，有橫向水平對比資料數(shù)據(jù)4、考試考核合格率，優(yōu)良率達標(biāo)第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

1、班組各項培訓(xùn)記83第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

（五）加強班組健康安全環(huán)保建設(shè)。以人為本，在班組形成關(guān)愛員工的良好工作環(huán)境，開展健康、文明、安全、環(huán)保等活動，包括制訂明確的安全、環(huán)保防范和應(yīng)急措施，并按計劃組織操作演練等。（六）加強班組質(zhì)量改進和創(chuàng)新能力建設(shè)。班組堅持且有效地開展質(zhì)量改進和創(chuàng)新活動，包括QC小組、現(xiàn)場管理、5S、精益生產(chǎn)、六西格碼、合理化建議等活動，以及各種質(zhì)量工具方法的正確、恰當(dāng)、有效應(yīng)用。第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

（五）加強班組健康84第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

1、是否開展了“5S”“QC”等活動，班組的班容班貌、環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)情況，2、對重點安全源點是否制定有效的措施進行了控制，應(yīng)對措施是否完善，其運行演練情況3、安全、環(huán)保指標(biāo)完成情況，用數(shù)據(jù)說明4、質(zhì)量改進成果情況，獲獎情況第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

1、是否開展了“585第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

五、工作要求（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各質(zhì)協(xié)系統(tǒng)和組織要充分認(rèn)識開展質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動的重要性和必要性，加強領(lǐng)導(dǎo)和組織實施，不斷擴大宣傳和推廣力度；各級質(zhì)協(xié)、企事業(yè)單位、工會、婦聯(lián)、團委要各負(fù)其責(zé)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，形成合力，有序、有力、有效地推進質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

五、工作要求86第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

（二）建立機制，加大投入。各級組織應(yīng)建立質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動推進機制，制定相關(guān)管理辦法和考核獎勵制度，指定負(fù)責(zé)部門和人員，有計劃、有重點、分步驟地加大投入力度，確保班組建設(shè)和班組長的培訓(xùn)等活動資源和經(jīng)費，為活動的深入開展提供有力的保障。

第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

（二）建立機制，加87第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

1、各級組織(即主管部門）應(yīng)推進信得過班組建設(shè)推進計劃2、各級組織(即主管部門）應(yīng)建立完善信得過班組建設(shè)推進管理辦法3、各級組織(即主管部門）應(yīng)建立相對應(yīng)的激勵機制4、籌措信得過班組建設(shè)和人員培訓(xùn)資金，保證活動的深入開展第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀

1、各級組織(即主88第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀（三）規(guī)范活動，維護品牌。各級組織以倡導(dǎo)、鼓勵、扶持為導(dǎo)向，堅持公開、公平和公正原則，依據(jù)活動內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)開展各項相關(guān)工作，接受社會各界的監(jiān)督，共同打造和維護質(zhì)量信得過班組活動品牌。（四）《全國質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則》供組織自評和省市、行業(yè)質(zhì)協(xié)推薦時使用。如果舉辦質(zhì)量信得過經(jīng)驗發(fā)表會可參考《全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評分表》。第二部分：質(zhì)量信得過班組活動指導(dǎo)意見解讀（三）規(guī)范活動，維護89第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀

一、堅持“質(zhì)量第一，顧客為中心”的思想。10分1、經(jīng)常開展“信得過”活動的宣傳教育，班組成員有較強的質(zhì)量意識，善于發(fā)現(xiàn)問題，并積極參與班組的質(zhì)量改進活動。4分2.當(dāng)數(shù)量與質(zhì)量發(fā)生矛盾時，堅持“質(zhì)量第一”的原則。2分3.認(rèn)真貫徹國家質(zhì)量法規(guī)、政策，無違反法律法規(guī)的現(xiàn)象。2分4.指定專人定期走訪用戶（下序），收集用戶信息，對用戶（下序）提出的意見能及時解決。2分第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀一、堅持“質(zhì)量第一，90第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、有學(xué)習(xí)、有宣傳，成立有質(zhì)量改進小組2、堅持“質(zhì)量第一”，有數(shù)量與質(zhì)量矛盾時案例3、有遵守質(zhì)量法律法規(guī)狀態(tài)的數(shù)據(jù)描述4、能提供走訪和反饋及解決存在問題的想關(guān)數(shù)據(jù)第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、有學(xué)習(xí)、有宣傳，成91第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀

二、班組職責(zé)清晰，活動目標(biāo)明確。5分1、班組在組織內(nèi)承擔(dān)的主要職能清晰。2分2.班組任務(wù)、活動目標(biāo)明確，量化、可考核，質(zhì)量等各項指標(biāo)落實到人。2分3.按照目標(biāo)要求在班組內(nèi)展開、細(xì)化，制定相應(yīng)的工作、活動計劃，并予有效實施。1分第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀二、班組職責(zé)清晰，活92第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、班組負(fù)責(zé)工作內(nèi)容描述2、班組任務(wù)、質(zhì)量等目標(biāo)分解展開3、實施完成目標(biāo)的計劃及實施情況描述第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、班組負(fù)責(zé)工作內(nèi)容描93第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀

三、班組基礎(chǔ)建設(shè)完成情況。10分1、班組質(zhì)量、安全等各項管理制度，及崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)健全。2分2.建立規(guī)范、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、文明、清結(jié)的現(xiàn)場作業(yè)管理系統(tǒng)。2分3.設(shè)備設(shè)施、計量器具等管理、維護科學(xué)。2分4.各種管理制度嚴(yán)格、有效執(zhí)行，有監(jiān)督、檢查和考核措施，質(zhì)量控制能力強。2分5.員工養(yǎng)成良好的行為規(guī)范。2分第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀三、班組基礎(chǔ)建設(shè)完成94第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、班組質(zhì)量、安全等制度數(shù)量、覆蓋面描述2、現(xiàn)場管理及相關(guān)情況的描述3、設(shè)備設(shè)施的情況描述4、各項管理制度實施考核情況5、員工文明禮貌、道德行為、團隊精神描述第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、班組質(zhì)量、安全等制95第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀四、班組組織建設(shè)情況。5分1、建立健全班組組織機制，合理配置資源。2分2.持續(xù)進行崗位、流程優(yōu)化、整合，實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、崗位協(xié)作、組織協(xié)調(diào)。3分第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀四、班組組織建設(shè)情況。96第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、班組的成員結(jié)構(gòu)及配置情況，合理性2、團隊寫協(xié)作精神3、員工的工作態(tài)度，優(yōu)勝劣汰機制第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀1、班組的成員結(jié)構(gòu)及配97第三部份：質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則解讀五、班組規(guī)范建設(shè)情況。15分1、明確班組各項作業(yè)、管理活動內(nèi)容、準(zhǔn)則、目標(biāo)、績效指標(biāo)等要求，