公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展概述課件

1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Sunday,December11,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。15:15:0315:15:0315:1512/11/20223:15:03PM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2215:15:0315:15Dec-2211-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。15:15:0315:15:0315:15Sunday,December11,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。12月-2212月-2215:15:0315:15:03December11,20226、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。11十二月20223:15:03下午15:15:0312月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月223:15下午12月-2215:15December11,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/1115:15:0315:15:0311December20229、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。3:15:03下午3:15下午15:15:0312月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/11/20223:15:03PM15:15:0311-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。12/11/20223:15PM12/11/20223:15PM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會有希望。11-Dec-2211December202212月-2213、無論才能知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。Sunday,December11,202211-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現(xiàn)在我不會再逼自己眷戀了。12月-2215:15:0311December202215:15謝謝大家公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展概述(ppt42頁)1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月1第二章

公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展2第二章

公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展2主要內(nèi)容：公共關(guān)系的產(chǎn)生公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件公共關(guān)系的發(fā)展3主要內(nèi)容：公共關(guān)系的產(chǎn)生3第一節(jié)公共關(guān)系的產(chǎn)生史前期孕育期形成期發(fā)展期成熟期4第一節(jié)公共關(guān)系的產(chǎn)生史前期孕育期形成劃分標準與研究意義19世紀末20世紀初為界限分為史前和史后階段

史前類公關(guān)：作為一種協(xié)調(diào)關(guān)系的管理職能或藝術(shù)公共關(guān)系在古代也有類似的現(xiàn)象，公共關(guān)系處在原始狀態(tài)下或有某些公共關(guān)系的現(xiàn)象活動我們稱其為準公關(guān)或類公關(guān)。特點，自發(fā)性、盲目性、主要發(fā)生在政治領(lǐng)域，不涉及經(jīng)濟。

研究意義：研究史前是為了公共關(guān)系的整體性與文化底蘊，尋找規(guī)律，古為今用。5劃分標準與研究意義19世紀末20世紀初為界限分為史前和史后階古代西方的類公關(guān)

主要代表是古希臘和古羅馬。注重具體方法技術(shù)研究，如演講、修辭、邏輯，旨在勸服他人。亞里斯多德的《修辭學》強調(diào)怎樣用語言影響聽眾的技術(shù)。該書被稱為最早探討“公共關(guān)系理論”的專著。古希臘的詩歌（柏拉圖的《共和國》）、雅典城的公民大會；古羅馬的凱撒創(chuàng)辦了世界上最早的日報——《每日記聞》，他還寫了一本專門記載其功績的紀實性專著——《高盧戰(zhàn)記》，被西方一些著名的公共關(guān)系專家稱為“第一流的公共關(guān)系著作”。公元前1800年，古伊拉克的農(nóng)業(yè)公告，被稱為人類歷史上最早的公關(guān)活動痕跡。

6古代西方的類公關(guān)主要代表是古希臘和古羅馬。注傳說在堯舜時代，政府在宮廷外樹立“誹謗木”，鼓勵世人向政府進諫，這可能是古代政府征求民意的最初設施。春秋戰(zhàn)國時期，商鞅推行變法，為了取信于民，特地在城門口放了一根樹干，并貼出告示說：誰能將此樹干從這個門口扛到另一個門口，就可以賞其十金。開始人們都不相信，但有一個人完成了此事，真的得了賞金。第二天，許多希望這樣輕松得到賞金的人又聚集到城門口，但這時沒有了木頭，而貼出了政府變法的公告。變法因商鞅“行必信，言必果”，從此在民眾心目中樹立了威信，這可以看成是一次成功的公關(guān)策劃，在歷史上被稱為“徙木立信”。古代中國的類公關(guān)7傳說在堯舜時代，政府在宮廷外樹立“誹謗木”，鼓勵世人向●春秋戰(zhàn)國，百家爭鳴：孔子有朋自遠方來，不亦樂乎！以交友為樂，互通有無孟子天時不如地利，地利不如人和和諧關(guān)系兵家攻城為下，攻心為上情感戰(zhàn)略縱橫家遠交近攻，縱橫捭闔同情弱者利益關(guān)系8●春秋戰(zhàn)國，百家爭鳴：孔子有朋自遠方來，不亦樂乎！以交友為樂中國古代政治領(lǐng)域，劉備三顧茅廬、諸葛亮七擒孟獲、文成公主入藏和親。漢武帝唐魏徵與李世民“民可載舟，亦可覆舟”愛惜民眾。劉邦入咸陽約法三章，傷人及盜抵罪。明末李自成安民告示，不納糧。古代中國民間的“酒肆”、“茶樓”的牌幌；“公平交易”、“童叟無欺”的橫幅；“百年老店”、“祖?zhèn)髅胤健钡呢翌~。【案例】子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校分析：這可以理解為中國早期的輿論監(jiān)督，不讓人講話，可能出問題。9中國古代政治領(lǐng)域，劉備三顧茅廬、諸葛亮七擒孟獲、文成公主入藏古代西方：把自身處在主動、積極、求實的位置上；注重效益與實用性；傳播手段多樣。古代中國：關(guān)系主體處理事物的見地精華部分仍指導現(xiàn)代公共關(guān)系，如孔孟之道，客觀上形成了以和為貴的關(guān)系處理體系；但缺乏具體操作規(guī)范和方法；偏重政治、軍事，道德；基本沒有涉及經(jīng)濟。共同特點：自發(fā)性和盲目性；主要發(fā)生在政治領(lǐng)域。古代中西方公關(guān)思想的異同點10古代西方：把自身處在主動、積極、求實的位置上；注重效益近代公共關(guān)系萌芽于美國。在美國的獨立戰(zhàn)爭中，獨立運動的領(lǐng)導人利用集會、游行、展覽、慶祝等機會，以詩歌、漫畫、雕像等手段，宣傳自己的政見，號召人民起來趕走英國殖民者。在美國獲得獨立后的總統(tǒng)競選活動中，現(xiàn)代公關(guān)中常見的一些手法已經(jīng)被普遍采用，如利用報刊、小冊子宣傳自己的政治主張，利用與選民見面、握手等機會與民眾聯(lián)絡感情，最終達到拉選票的目的。美國最早的公關(guān)活動完全出于政治上的需要。孕育期11近代公共關(guān)系萌芽于美國。在美國的獨立戰(zhàn)爭中，獨立運動的領(lǐng)導人對于工商企業(yè)而言，近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀30年代，以美國的“報刊宣傳運動”為標志。報刊宣傳運動：19世紀30年代，美國以《紐約太陽報》領(lǐng)頭，掀起了“便士報”運動，即報紙以低廉的價格和通俗的內(nèi)容去爭取大量的讀者，使報紙完成了大眾化、通俗化的飛躍。有些公司為了省下廣告費，雇傭?qū)Ｈ酥圃煨侣剚頂U大影響，報紙為了迎合讀者也樂于發(fā)表，這兩樣的配合就出現(xiàn)了報刊宣傳活動。巴納母神話：他認為“凡宣傳皆好事”。特點：單向不平等傳播，欺騙、愚弄公眾。實際上是反公眾、反公關(guān)時期。12對于工商企業(yè)而言，近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀30年代，現(xiàn)代公共關(guān)系的誕生與成熟伯內(nèi)斯時期艾維·李時期卡特利普時期說真話投其所好雙向?qū)ΨQ13現(xiàn)代公共關(guān)系的誕生與成熟伯內(nèi)斯時期艾維·李時期卡特利普時期說扒糞運動：19世紀下半葉，美國有自由競爭走向壟斷，資本家對工人的剝削更加殘酷、貪婪。在企業(yè)內(nèi)部，勞資矛盾日益尖銳。據(jù)統(tǒng)計，從1903年到1912年的10年間，新聞出版界共發(fā)表了2000多篇揭丑文章及漫畫，這對美工商企業(yè)構(gòu)成了巨大的公眾輿論壓力，嚴重影響了企業(yè)形象，開始管理者高壓恫嚇，后賄賂都無補，不得不注視輿論宣傳和公眾關(guān)系，求助于報刊傳播界改善關(guān)系。1903年，艾維·李成立“宣傳顧問事務所”，以收費的方式為客戶提供服務，標志著公共關(guān)系職業(yè)的誕生。1906年，他發(fā)表了《原則宣言》，闡明了“公眾第一”的思想。他主張“說真話”，“公眾必須被告知”，奠定了誠實傳播的職業(yè)道德基礎。第一次把公眾放在平等的位置上。形成期14扒糞運動：19世紀下半葉，美國有自由競爭走向壟斷，資本家對工1923年愛德華·伯納斯首次在紐約大學講授公共關(guān)系課程，同年出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個里程碑”的專著——《輿論明鑒》。主張“投公眾所好”根據(jù)公眾的特點要求確定傳播政策和計劃，與公眾進行雙向傳播，于1952年寫成《公共關(guān)系學》一書，使公共關(guān)系理論化、系統(tǒng)化、學科化、完整化。具有劃時代的、里程碑式的意義。

發(fā)展期151923年愛德華·伯納斯首次在紐約大學講授公共關(guān)系課程，同年20世紀50年代以后，卡特李普和森特合著《有效公共關(guān)系》一書，被稱為公共關(guān)系的圣經(jīng)，正式提出“雙向?qū)ΨQ”模式，即以相互理解為手段，組織和公眾之間的信息傳遞與反饋，其效果大致是均衡的。并提出了“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的工作流程。至此，現(xiàn)代公共關(guān)系學的理論框架基本構(gòu)成，標志公共關(guān)系走向成熟。成熟期1620世紀50年代以后，卡特李普和森特合著《有效公共關(guān)系》一書第二節(jié)公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件經(jīng)濟基礎：商品經(jīng)濟的充分發(fā)展小農(nóng)經(jīng)濟市場經(jīng)濟賣方市場買方市場以生產(chǎn)為中心以市場為中心17第二節(jié)公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件經(jīng)濟基礎：商品經(jīng)濟的充分發(fā)展小社會基礎：民主政治制度的產(chǎn)生英國的自由憲章運動，法國的人權(quán)宣言，美國的獨立宣言，標志著民主取代專制?？陀^上注重輿論監(jiān)督，了解民意，保證政治暢通。代議制納稅制選舉制18社會基礎：民主政治制度的產(chǎn)生英國的自由憲章運動，法國的人權(quán)宣技術(shù)基礎：傳播手段和通信技術(shù)的進步

近代有了公路、郵政、報紙，才有了報刊宣傳運動，有了公關(guān)的萌芽。進入20世紀，由于電報、電話、廣播、電視、電傳、電腦互聯(lián)網(wǎng)絡等電子媒體的發(fā)展，使信息可以迅速地傳送到每個人手中，公共關(guān)系從而也獲得了飛速的發(fā)展。

19技術(shù)基礎：傳播手段和通信技術(shù)的進步近代有了公路、郵政、報紙文化基礎：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展20世紀以來，西方管理學領(lǐng)域中的兩種思潮對公共關(guān)系的發(fā)展影響極大，一是科學管理理論，二是人際關(guān)系理論。美國管理學家麥格雷戈把泰勒的理論稱為X理論，把人際關(guān)系理論稱為Y理論。人際關(guān)系理論注意到了工人的人格尊嚴以及個人價值，注意到了生產(chǎn)過程中要發(fā)揮工人的積極性。在這種理論的指導下，組織內(nèi)部公關(guān)的問題提了出來，并得到迅速的發(fā)展。

20文化基礎：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展20世紀以來，西方管理學領(lǐng)域中時代呼喚公共關(guān)系時代特征知識經(jīng)濟、信息與形象的哲思文化導向市場的到來世界經(jīng)濟交融，呼喚公共關(guān)系！世界政治一體，呼喚公共關(guān)系！世界文化融匯，呼喚公共關(guān)系！世界科技綜合，呼喚公共關(guān)系！產(chǎn)品競爭→市場競爭→知識、信息、形象競爭。知識經(jīng)濟時代，以信息與技術(shù)、形象為特點。信息和形象決定發(fā)展，涉及效益?？梢蕴岣咝?，節(jié)約能源，原材料，成本，提高自動化水平。從小農(nóng)經(jīng)濟到商品經(jīng)濟市場經(jīng)濟，二戰(zhàn)后由生產(chǎn)銷售導向→市場需求導向→社會文化導向。人類文明升華，誠實，信譽，互惠互利，公正等道德文化價值越來越成為執(zhí)著的精神需求明顯。物質(zhì)讓位于文化、精神價值的追求，全民崇尚文化，教育水平的提升，尊嚴，個性，文化調(diào)動一切。文化就是財富。21時代呼喚公共關(guān)系時代特征知識經(jīng)濟、信息與形象的哲美國政治體制民主色彩較濃。美國國民有較強的平等意識和群體觀念。美國國內(nèi)市場體系發(fā)育比較健全，經(jīng)濟發(fā)達。傳播技術(shù)手段先進。第三節(jié)公共關(guān)系的發(fā)展在美國22美國政治體制民主色彩較濃。第三節(jié)公共關(guān)系的發(fā)展在美1948年，美國全國公共關(guān)系協(xié)會(PRSA)宣告成立，制定了“公共關(guān)系人員職業(yè)規(guī)范守則”。1955年，國際公共關(guān)系聯(lián)合會(IPRA)在英國倫敦正式宣告成立。1978年8月，世界公共關(guān)系協(xié)會在墨西哥城召開大會，對公共關(guān)系進行定義。1947年波士頓大學開設了第一所公共關(guān)系學院，并設立公共關(guān)系學碩士和博士學位。1968年，由在學的學生發(fā)起成立了“美國公共關(guān)系學生協(xié)會”。在西方231948年，美國全國公共關(guān)系協(xié)會(PRSA)宣告成立，制定了【案例】法國白蘭地的精彩“亮相”——尋找時機的名人效應策劃分析：大家都知道名人效應，但是要真正用好它并非易事，法國白蘭地成功的技巧不僅僅是在生日這天送了酒，更重要的是怎么送，用什么桶，什么人送，穿什么衣，在哪兒交接，等等，公關(guān)活動要精心策劃于細處下工夫。24【案例】法國白蘭地的精彩“亮相”——尋找時機的名人效應策劃2在中國公關(guān)是20世紀80年代初，伴隨我國對外開放而步入中國大地的。大致可分為以下幾個時期：

引進萌芽時期（80年代初期—中期）特點：公關(guān)部掛牌公關(guān)從業(yè)人員出現(xiàn)

外資、合資國有；沿海內(nèi)陸廣州大酒店、長城飯店等；1984年，廣州白云山制藥廠設立公關(guān)部，這是第一家國有企業(yè)設立公關(guān)部。25在中國公關(guān)是20世紀80年代初，伴隨我國對外開放而步2.國際著名公關(guān)公司搶先登陸中國市場

1984年，希爾—諾頓公關(guān)公司率先在北京設立辦事處。1985年，博雅公司與中國新聞發(fā)展公司共同成立了中國第一家公共關(guān)系公司——中國環(huán)球公共關(guān)系公司。1985年，另一家合資公關(guān)公司——中法公關(guān)公司落戶中國。特點：照搬照抄，模仿國外的做法迅速興起時期（20世紀80年代中后期）1.行業(yè)協(xié)會輩出，職業(yè)網(wǎng)絡出現(xiàn)

1986年，中山大學在廣州成立了中國第一個公共關(guān)系研究會。同年，上海市公共關(guān)系協(xié)會成立。1987年，中國公共關(guān)系協(xié)會在北京成立。1991年，中國國際公關(guān)協(xié)會在北京成立。262.國際著名公關(guān)公司搶先登陸中國市場2627272.公關(guān)出版物豐碩，學術(shù)成果推廣快一大批有識之士結(jié)合中國的政治、經(jīng)濟和文化的特點來探索中國公共關(guān)系的一些重大理論問題。在這段時期，大量的公共關(guān)系譯著、專著、教材、辭典粉墨登場。3.公關(guān)培訓活躍，教育層次多樣化自80年代中期開始，公共關(guān)系的培訓異?；钴S。1985年，深圳大學首先設立了公共關(guān)系?？茖I(yè)。1994年，中山大學創(chuàng)辦了我國第一個公共關(guān)系本科專業(yè)，同時招收公共關(guān)系研究方向的碩士研究生。從而形成了我國高校從研究生、本科、?？?、成人教育到函授培訓班等多層次、多形式的公共關(guān)系教學與培養(yǎng)的體系。特點：理論落后于實踐，機械模仿、良莠不齊、魚龍混雜。

282.公關(guān)出版物豐碩，學術(shù)成果推廣快2829293030穩(wěn)步發(fā)展時期（20世紀90年代初至今）1.公關(guān)學術(shù)活動正常有序開展。中國國際公關(guān)協(xié)會1991年成立以來，本著“讓世界了解中國、讓中國走向世界”的宗旨，每兩年一屆的中國國際公共關(guān)系交流大會，均取得了巨大的成就。中國公共關(guān)系協(xié)會主辦的“中國最佳公共關(guān)系案例大賽”推進了公關(guān)理論研究和實踐運作。2.公關(guān)專業(yè)教育逐漸走向成熟。3.公關(guān)理論研究貼近中國現(xiàn)實。4.公關(guān)實踐活動取得明顯成效。5.公關(guān)事業(yè)發(fā)展受到廣泛重視。31穩(wěn)步發(fā)展時期（20世紀90年代初至今）31伯內(nèi)斯的“燈光佳節(jié)”活動伯內(nèi)斯公關(guān)技巧中的一個最引人注目的案例發(fā)生在1929年。為了慶祝愛迪生發(fā)明燈泡15周年，伯內(nèi)斯組織了舉世矚目的“燈光佳節(jié)”活動。10月21日，世界上許多公用事業(yè)公司都同時切斷了自己的一切電源，為時一分鐘，以示對愛迪生的紀念。胡佛總統(tǒng)和許多名流要人還出席了一次盛宴，使這個慶?；顒舆_到了高潮。這件事促使美國郵電部門專門為此發(fā)行了一枚兩分的紀念郵票。32伯內(nèi)斯的“燈光佳節(jié)”活動伯內(nèi)斯公關(guān)技巧中的一個最引人注目的案社會學家倫納德·杜布認為，這個節(jié)目是“和平時期美國所進行的最盛況空前的宣傳活動之一”。杜布說，“伯內(nèi)斯并不是為愛迪生或亨利·福特而這樣做的，而是在為非常重要的利益集團而工作（通用電氣公司和威斯汀豪斯公司都曾雇用過伯內(nèi)斯）。這些利益集團把這一歷史性的周年紀念活動作為宣傳使用電燈的良好的機會。”托馬斯·愛迪生被廣泛傳誦為美國的科學與獨創(chuàng)性之神，因此，這一事實本身也有助于世界范圍的宣傳和引起輿論界的關(guān)注。33社會學家倫納德·杜布認為，這個節(jié)目是“和平時期美國所進行的最“燈光佳節(jié)”紀念活動被認為是伯內(nèi)斯的重大成就之一。當時，他就表現(xiàn)出有效的公共關(guān)系的潛在能量。1984年，當電視臺評論員杜爾·莫耶斯就公共關(guān)系的起源在“公共廣播系統(tǒng)”節(jié)目中采訪伯內(nèi)斯時，莫耶斯說：“你使托馬斯·愛迪生、亨利·福特、赫伯特·胡佛以及眾多的美國人做了許多你讓他們做的事；你使全世界在同一時刻燈光齊暗。這不是影響，這是力量?！辈畠?nèi)斯答道：“不過，我從未把它視為力量，我也從未把它當作力量對待，人們不過是愿意到他們需要被引到的地方去罷了?！?/p>

34“燈光佳節(jié)”紀念活動被認為是伯內(nèi)斯的重大成就之一。當時，他就討論1、在公共關(guān)系發(fā)展早期，艾維·李就提出“講真話”的思想。但直到今天，這一思想在公共關(guān)系實際工作中仍然會遭遇尷尬。試討論，人們?yōu)槭裁床辉敢庹f真話?說真話的阻力來自何方?如何克服這種阻力?2、你發(fā)現(xiàn)你的一個最要好的同學偷了本班同學大筆錢，你會怎么辦呢?35討論1、在公共關(guān)系發(fā)展早期，艾維·李就提出“講真話”的思第四節(jié)當代公共關(guān)系組織機構(gòu)一、公共關(guān)系部1、公共關(guān)系部的職責收集和處理情報新聞宣傳和編輯制作咨詢和建議協(xié)調(diào)和交往36第四節(jié)當代公共關(guān)系組織機構(gòu)一、公共關(guān)系部362、公共關(guān)系部的設置原則規(guī)模適應性整體協(xié)調(diào)性工作針對性機構(gòu)權(quán)威性372、公共關(guān)系部的設置原則規(guī)模適應性37二、公共關(guān)系公司1、公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容（1）共同的工作內(nèi)容（2）單項的工作內(nèi)容咨詢性服務專門技術(shù)服務職業(yè)培訓服務38二、公共關(guān)系公司1、公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容382、公共關(guān)系公司的工作原則遵紀守法講求真實、標準不干涉內(nèi)務保守秘密避免為相互競爭的委托單位同時服務一切為客戶著想392、公共關(guān)系公司的工作原則遵紀守法393、公共關(guān)系公司的收費方式項目收費，包括咨詢服務費、行政管理費、項目支出費、公共關(guān)系活動經(jīng)費、項目利潤。計時收費綜合收費按項目要求分次收費項目成果分成403、公共關(guān)系公司的收費方式項目收費，包括咨詢服務費、行政管理三、公共關(guān)系組織機構(gòu)的綜合利用1、公共關(guān)系部的利和弊優(yōu)勢：熟悉組織情況能提供及時的公共關(guān)系服務有利于保持公共關(guān)系工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性有利于節(jié)約經(jīng)費不足之處職責不明，負擔過重看問題不夠客觀總費用可能超出公共關(guān)系公司有可能成為企業(yè)的負擔41三、公共關(guān)系組織機構(gòu)的綜合利用1、公共關(guān)系部的利和弊412、公共關(guān)系公司的利與弊優(yōu)勢職業(yè)水準比較高看問題比較客觀信息靈通社會關(guān)系廣泛機動性強建議容易被人們所重視節(jié)約經(jīng)費不足之處不太熟悉客戶情況工作缺乏連續(xù)性和持久性遠離客戶422、公共關(guān)系公司的利與弊優(yōu)勢421、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。12月-2212月-22Sunday,December11,20222、成功源于不懈的努力，人生最大的敵人是自己怯懦。15:15:0315:15:0315:1512/11/20223:15:03PM3、每天只看目標，別老想障礙。12月-2215:15:0315:15Dec-2211-Dec-224、寧愿辛苦一陣子，不要辛苦一輩子。15:15:0315:15:0315:15Sunday,December11,20225、積極向上的心態(tài)，是成功者的最基本要素。12月-2212月-2215:15:0315:15:03December11,20226、生活總會給你另一個機會，這個機會叫明天。11十二月20223:15:03下午15:15:0312月-227、人生就像騎單車，想保持平衡就得往前走。十二月223:15下午12月-2215:15December11,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/1115:15:0315:15:0311December20229、我們必須在失敗中尋找勝利，在絕望中尋求希望。3:15:03下午3:15下午15:15:0312月-2210、一個人的夢想也許不值錢，但一個人的努力很值錢。12/11/20223:15:03PM15:15:0311-12月-2211、在真實的生命里，每樁偉業(yè)都由信心開始，并由信心跨出第一步。12/11/20223:15PM12/11/20223:15PM12月-2212月-22謝謝大家1、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。1431、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Sunday,December11,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。15:15:0315:15:0315:1512/11/20223:15:03PM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2215:15:0315:15Dec-2211-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。15:15:0315:15:0315:15Sunday,December11,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。12月-2212月-2215:15:0315:15:03December11,20226、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。11十二月20223:15:03下午15:15:0312月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月223:15下午12月-2215:15December11,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/1115:15:0315:15:0311December20229、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。3:15:03下午3:15下午15:15:0312月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/11/20223:15:03PM15:15:0311-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。12/11/20223:15PM12/11/20223:15PM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會有希望。11-Dec-2211December202212月-2213、無論才能知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。Sunday,December11,202211-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現(xiàn)在我不會再逼自己眷戀了。12月-2215:15:0311December202215:15謝謝大家公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展概述(ppt42頁)1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月44第二章

公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展45第二章

公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展2主要內(nèi)容：公共關(guān)系的產(chǎn)生公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件公共關(guān)系的發(fā)展46主要內(nèi)容：公共關(guān)系的產(chǎn)生3第一節(jié)公共關(guān)系的產(chǎn)生史前期孕育期形成期發(fā)展期成熟期47第一節(jié)公共關(guān)系的產(chǎn)生史前期孕育期形成劃分標準與研究意義19世紀末20世紀初為界限分為史前和史后階段

史前類公關(guān)：作為一種協(xié)調(diào)關(guān)系的管理職能或藝術(shù)公共關(guān)系在古代也有類似的現(xiàn)象，公共關(guān)系處在原始狀態(tài)下或有某些公共關(guān)系的現(xiàn)象活動我們稱其為準公關(guān)或類公關(guān)。特點，自發(fā)性、盲目性、主要發(fā)生在政治領(lǐng)域，不涉及經(jīng)濟。

研究意義：研究史前是為了公共關(guān)系的整體性與文化底蘊，尋找規(guī)律，古為今用。48劃分標準與研究意義19世紀末20世紀初為界限分為史前和史后階古代西方的類公關(guān)

主要代表是古希臘和古羅馬。注重具體方法技術(shù)研究，如演講、修辭、邏輯，旨在勸服他人。亞里斯多德的《修辭學》強調(diào)怎樣用語言影響聽眾的技術(shù)。該書被稱為最早探討“公共關(guān)系理論”的專著。古希臘的詩歌（柏拉圖的《共和國》）、雅典城的公民大會；古羅馬的凱撒創(chuàng)辦了世界上最早的日報——《每日記聞》，他還寫了一本專門記載其功績的紀實性專著——《高盧戰(zhàn)記》，被西方一些著名的公共關(guān)系專家稱為“第一流的公共關(guān)系著作”。公元前1800年，古伊拉克的農(nóng)業(yè)公告，被稱為人類歷史上最早的公關(guān)活動痕跡。

49古代西方的類公關(guān)主要代表是古希臘和古羅馬。注傳說在堯舜時代，政府在宮廷外樹立“誹謗木”，鼓勵世人向政府進諫，這可能是古代政府征求民意的最初設施。春秋戰(zhàn)國時期，商鞅推行變法，為了取信于民，特地在城門口放了一根樹干，并貼出告示說：誰能將此樹干從這個門口扛到另一個門口，就可以賞其十金。開始人們都不相信，但有一個人完成了此事，真的得了賞金。第二天，許多希望這樣輕松得到賞金的人又聚集到城門口，但這時沒有了木頭，而貼出了政府變法的公告。變法因商鞅“行必信，言必果”，從此在民眾心目中樹立了威信，這可以看成是一次成功的公關(guān)策劃，在歷史上被稱為“徙木立信”。古代中國的類公關(guān)50傳說在堯舜時代，政府在宮廷外樹立“誹謗木”，鼓勵世人向●春秋戰(zhàn)國，百家爭鳴：孔子有朋自遠方來，不亦樂乎！以交友為樂，互通有無孟子天時不如地利，地利不如人和和諧關(guān)系兵家攻城為下，攻心為上情感戰(zhàn)略縱橫家遠交近攻，縱橫捭闔同情弱者利益關(guān)系51●春秋戰(zhàn)國，百家爭鳴：孔子有朋自遠方來，不亦樂乎！以交友為樂中國古代政治領(lǐng)域，劉備三顧茅廬、諸葛亮七擒孟獲、文成公主入藏和親。漢武帝唐魏徵與李世民“民可載舟，亦可覆舟”愛惜民眾。劉邦入咸陽約法三章，傷人及盜抵罪。明末李自成安民告示，不納糧。古代中國民間的“酒肆”、“茶樓”的牌幌；“公平交易”、“童叟無欺”的橫幅；“百年老店”、“祖?zhèn)髅胤健钡呢翌~。【案例】子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校分析：這可以理解為中國早期的輿論監(jiān)督，不讓人講話，可能出問題。52中國古代政治領(lǐng)域，劉備三顧茅廬、諸葛亮七擒孟獲、文成公主入藏古代西方：把自身處在主動、積極、求實的位置上；注重效益與實用性；傳播手段多樣。古代中國：關(guān)系主體處理事物的見地精華部分仍指導現(xiàn)代公共關(guān)系，如孔孟之道，客觀上形成了以和為貴的關(guān)系處理體系；但缺乏具體操作規(guī)范和方法；偏重政治、軍事，道德；基本沒有涉及經(jīng)濟。共同特點：自發(fā)性和盲目性；主要發(fā)生在政治領(lǐng)域。古代中西方公關(guān)思想的異同點53古代西方：把自身處在主動、積極、求實的位置上；注重效益近代公共關(guān)系萌芽于美國。在美國的獨立戰(zhàn)爭中，獨立運動的領(lǐng)導人利用集會、游行、展覽、慶祝等機會，以詩歌、漫畫、雕像等手段，宣傳自己的政見，號召人民起來趕走英國殖民者。在美國獲得獨立后的總統(tǒng)競選活動中，現(xiàn)代公關(guān)中常見的一些手法已經(jīng)被普遍采用，如利用報刊、小冊子宣傳自己的政治主張，利用與選民見面、握手等機會與民眾聯(lián)絡感情，最終達到拉選票的目的。美國最早的公關(guān)活動完全出于政治上的需要。孕育期54近代公共關(guān)系萌芽于美國。在美國的獨立戰(zhàn)爭中，獨立運動的領(lǐng)導人對于工商企業(yè)而言，近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀30年代，以美國的“報刊宣傳運動”為標志。報刊宣傳運動：19世紀30年代，美國以《紐約太陽報》領(lǐng)頭，掀起了“便士報”運動，即報紙以低廉的價格和通俗的內(nèi)容去爭取大量的讀者，使報紙完成了大眾化、通俗化的飛躍。有些公司為了省下廣告費，雇傭?qū)Ｈ酥圃煨侣剚頂U大影響，報紙為了迎合讀者也樂于發(fā)表，這兩樣的配合就出現(xiàn)了報刊宣傳活動。巴納母神話：他認為“凡宣傳皆好事”。特點：單向不平等傳播，欺騙、愚弄公眾。實際上是反公眾、反公關(guān)時期。55對于工商企業(yè)而言，近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀30年代，現(xiàn)代公共關(guān)系的誕生與成熟伯內(nèi)斯時期艾維·李時期卡特利普時期說真話投其所好雙向?qū)ΨQ56現(xiàn)代公共關(guān)系的誕生與成熟伯內(nèi)斯時期艾維·李時期卡特利普時期說扒糞運動：19世紀下半葉，美國有自由競爭走向壟斷，資本家對工人的剝削更加殘酷、貪婪。在企業(yè)內(nèi)部，勞資矛盾日益尖銳。據(jù)統(tǒng)計，從1903年到1912年的10年間，新聞出版界共發(fā)表了2000多篇揭丑文章及漫畫，這對美工商企業(yè)構(gòu)成了巨大的公眾輿論壓力，嚴重影響了企業(yè)形象，開始管理者高壓恫嚇，后賄賂都無補，不得不注視輿論宣傳和公眾關(guān)系，求助于報刊傳播界改善關(guān)系。1903年，艾維·李成立“宣傳顧問事務所”，以收費的方式為客戶提供服務，標志著公共關(guān)系職業(yè)的誕生。1906年，他發(fā)表了《原則宣言》，闡明了“公眾第一”的思想。他主張“說真話”，“公眾必須被告知”，奠定了誠實傳播的職業(yè)道德基礎。第一次把公眾放在平等的位置上。形成期57扒糞運動：19世紀下半葉，美國有自由競爭走向壟斷，資本家對工1923年愛德華·伯納斯首次在紐約大學講授公共關(guān)系課程，同年出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個里程碑”的專著——《輿論明鑒》。主張“投公眾所好”根據(jù)公眾的特點要求確定傳播政策和計劃，與公眾進行雙向傳播，于1952年寫成《公共關(guān)系學》一書，使公共關(guān)系理論化、系統(tǒng)化、學科化、完整化。具有劃時代的、里程碑式的意義。

發(fā)展期581923年愛德華·伯納斯首次在紐約大學講授公共關(guān)系課程，同年20世紀50年代以后，卡特李普和森特合著《有效公共關(guān)系》一書，被稱為公共關(guān)系的圣經(jīng)，正式提出“雙向?qū)ΨQ”模式，即以相互理解為手段，組織和公眾之間的信息傳遞與反饋，其效果大致是均衡的。并提出了“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的工作流程。至此，現(xiàn)代公共關(guān)系學的理論框架基本構(gòu)成，標志公共關(guān)系走向成熟。成熟期5920世紀50年代以后，卡特李普和森特合著《有效公共關(guān)系》一書第二節(jié)公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件經(jīng)濟基礎：商品經(jīng)濟的充分發(fā)展小農(nóng)經(jīng)濟市場經(jīng)濟賣方市場買方市場以生產(chǎn)為中心以市場為中心60第二節(jié)公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件經(jīng)濟基礎：商品經(jīng)濟的充分發(fā)展小社會基礎：民主政治制度的產(chǎn)生英國的自由憲章運動，法國的人權(quán)宣言，美國的獨立宣言，標志著民主取代專制?？陀^上注重輿論監(jiān)督，了解民意，保證政治暢通。代議制納稅制選舉制61社會基礎：民主政治制度的產(chǎn)生英國的自由憲章運動，法國的人權(quán)宣技術(shù)基礎：傳播手段和通信技術(shù)的進步

近代有了公路、郵政、報紙，才有了報刊宣傳運動，有了公關(guān)的萌芽。進入20世紀，由于電報、電話、廣播、電視、電傳、電腦互聯(lián)網(wǎng)絡等電子媒體的發(fā)展，使信息可以迅速地傳送到每個人手中，公共關(guān)系從而也獲得了飛速的發(fā)展。

62技術(shù)基礎：傳播手段和通信技術(shù)的進步近代有了公路、郵政、報紙文化基礎：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展20世紀以來，西方管理學領(lǐng)域中的兩種思潮對公共關(guān)系的發(fā)展影響極大，一是科學管理理論，二是人際關(guān)系理論。美國管理學家麥格雷戈把泰勒的理論稱為X理論，把人際關(guān)系理論稱為Y理論。人際關(guān)系理論注意到了工人的人格尊嚴以及個人價值，注意到了生產(chǎn)過程中要發(fā)揮工人的積極性。在這種理論的指導下，組織內(nèi)部公關(guān)的問題提了出來，并得到迅速的發(fā)展。

63文化基礎：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展20世紀以來，西方管理學領(lǐng)域中時代呼喚公共關(guān)系時代特征知識經(jīng)濟、信息與形象的哲思文化導向市場的到來世界經(jīng)濟交融，呼喚公共關(guān)系！世界政治一體，呼喚公共關(guān)系！世界文化融匯，呼喚公共關(guān)系！世界科技綜合，呼喚公共關(guān)系！產(chǎn)品競爭→市場競爭→知識、信息、形象競爭。知識經(jīng)濟時代，以信息與技術(shù)、形象為特點。信息和形象決定發(fā)展，涉及效益?？梢蕴岣咝剩?jié)約能源，原材料，成本，提高自動化水平。從小農(nóng)經(jīng)濟到商品經(jīng)濟市場經(jīng)濟，二戰(zhàn)后由生產(chǎn)銷售導向→市場需求導向→社會文化導向。人類文明升華，誠實，信譽，互惠互利，公正等道德文化價值越來越成為執(zhí)著的精神需求明顯。物質(zhì)讓位于文化、精神價值的追求，全民崇尚文化，教育水平的提升，尊嚴，個性，文化調(diào)動一切。文化就是財富。64時代呼喚公共關(guān)系時代特征知識經(jīng)濟、信息與形象的哲美國政治體制民主色彩較濃。美國國民有較強的平等意識和群體觀念。美國國內(nèi)市場體系發(fā)育比較健全，經(jīng)濟發(fā)達。傳播技術(shù)手段先進。第三節(jié)公共關(guān)系的發(fā)展在美國65美國政治體制民主色彩較濃。第三節(jié)公共關(guān)系的發(fā)展在美1948年，美國全國公共關(guān)系協(xié)會(PRSA)宣告成立，制定了“公共關(guān)系人員職業(yè)規(guī)范守則”。1955年，國際公共關(guān)系聯(lián)合會(IPRA)在英國倫敦正式宣告成立。1978年8月，世界公共關(guān)系協(xié)會在墨西哥城召開大會，對公共關(guān)系進行定義。1947年波士頓大學開設了第一所公共關(guān)系學院，并設立公共關(guān)系學碩士和博士學位。1968年，由在學的學生發(fā)起成立了“美國公共關(guān)系學生協(xié)會”。在西方661948年，美國全國公共關(guān)系協(xié)會(PRSA)宣告成立，制定了【案例】法國白蘭地的精彩“亮相”——尋找時機的名人效應策劃分析：大家都知道名人效應，但是要真正用好它并非易事，法國白蘭地成功的技巧不僅僅是在生日這天送了酒，更重要的是怎么送，用什么桶，什么人送，穿什么衣，在哪兒交接，等等，公關(guān)活動要精心策劃于細處下工夫。67【案例】法國白蘭地的精彩“亮相”——尋找時機的名人效應策劃2在中國公關(guān)是20世紀80年代初，伴隨我國對外開放而步入中國大地的。大致可分為以下幾個時期：

引進萌芽時期（80年代初期—中期）特點：公關(guān)部掛牌公關(guān)從業(yè)人員出現(xiàn)

外資、合資國有；沿海內(nèi)陸廣州大酒店、長城飯店等；1984年，廣州白云山制藥廠設立公關(guān)部，這是第一家國有企業(yè)設立公關(guān)部。68在中國公關(guān)是20世紀80年代初，伴隨我國對外開放而步2.國際著名公關(guān)公司搶先登陸中國市場

1984年，希爾—諾頓公關(guān)公司率先在北京設立辦事處。1985年，博雅公司與中國新聞發(fā)展公司共同成立了中國第一家公共關(guān)系公司——中國環(huán)球公共關(guān)系公司。1985年，另一家合資公關(guān)公司——中法公關(guān)公司落戶中國。特點：照搬照抄，模仿國外的做法迅速興起時期（20世紀80年代中后期）1.行業(yè)協(xié)會輩出，職業(yè)網(wǎng)絡出現(xiàn)

1986年，中山大學在廣州成立了中國第一個公共關(guān)系研究會。同年，上海市公共關(guān)系協(xié)會成立。1987年，中國公共關(guān)系協(xié)會在北京成立。1991年，中國國際公關(guān)協(xié)會在北京成立。692.國際著名公關(guān)公司搶先登陸中國市場2670272.公關(guān)出版物豐碩，學術(shù)成果推廣快一大批有識之士結(jié)合中國的政治、經(jīng)濟和文化的特點來探索中國公共關(guān)系的一些重大理論問題。在這段時期，大量的公共關(guān)系譯著、專著、教材、辭典粉墨登場。3.公關(guān)培訓活躍，教育層次多樣化自80年代中期開始，公共關(guān)系的培訓異?；钴S。1985年，深圳大學首先設立了公共關(guān)系?？茖I(yè)。1994年，中山大學創(chuàng)辦了我國第一個公共關(guān)系本科專業(yè)，同時招收公共關(guān)系研究方向的碩士研究生。從而形成了我國高校從研究生、本科、專科、成人教育到函授培訓班等多層次、多形式的公共關(guān)系教學與培養(yǎng)的體系。特點：理論落后于實踐，機械模仿、良莠不齊、魚龍混雜。

712.公關(guān)出版物豐碩，學術(shù)成果推廣快2872297330穩(wěn)步發(fā)展時期（20世紀90年代初至今）1.公關(guān)學術(shù)活動正常有序開展。中國國際公關(guān)協(xié)會1991年成立以來，本著“讓世界了解中國、讓中國走向世界”的宗旨，每兩年一屆的中國國際公共關(guān)系交流大會，均取得了巨大的成就。中國公共關(guān)系協(xié)會主辦的“中國最佳公共關(guān)系案例大賽”推進了公關(guān)理論研究和實踐運作。2.公關(guān)專業(yè)教育逐漸走向成熟。3.公關(guān)理論研究貼近中國現(xiàn)實。4.公關(guān)實踐活動取得明顯成效。5.公關(guān)事業(yè)發(fā)展受到廣泛重視。74穩(wěn)步發(fā)展時期（20世紀90年代初至今）31伯內(nèi)斯的“燈光佳節(jié)”活動伯內(nèi)斯公關(guān)技巧中的一個最引人注目的案例發(fā)生在1929年。為了慶祝愛迪生發(fā)明燈泡15周年，伯內(nèi)斯組織了舉世矚目的“燈光佳節(jié)”活動。10月21日，世界上許多公用事業(yè)公司都同時切斷了自己的一切電源，為時一分鐘，以示對愛迪生的紀念。胡佛總統(tǒng)和許多名流要人還出席了一次盛宴，使這個慶?；顒舆_到了高潮。這件事促使美國郵電部門專門為此發(fā)行了一枚兩分的紀念郵票。75伯內(nèi)斯的“燈光佳節(jié)”活動伯內(nèi)斯公關(guān)技巧中的一個最引人注目的案社會學家倫納德·杜布認為，這個節(jié)目是“和平時期美國所進行的最盛況空前的宣傳活動之一”。杜布說，“伯內(nèi)斯并不是為愛迪生或亨利·福特而這樣做的，而是在為非常重要的利益集團而工作（通用電氣公司和威斯汀豪斯公司都曾雇用過伯內(nèi)斯）。這些利益集團把這一歷史性的周年紀念活動作為宣傳使用電燈的良好的機會?！蓖旭R斯·愛迪生被廣泛傳誦為美國的科學與獨創(chuàng)性之神，因此，這一事實本身也有助于世界范圍的宣傳和引起輿論界的關(guān)注。76社會學家倫納德·杜布認為，這個節(jié)目是“和平時期美國所進行的最“燈光佳節(jié)”紀念活動被認為是伯內(nèi)斯的重大成就之一。當時，他就表現(xiàn)出有效的公共關(guān)系的潛在能量。1984年，當電視臺評論員杜爾·莫耶斯就公共關(guān)系的起源在“公共廣播系統(tǒng)”節(jié)目中采訪伯內(nèi)斯時，莫耶斯說：“你使托馬斯·愛迪生、亨利·福特、赫伯特·胡佛以及眾多的美國人做了許多你讓他們做的事；你使全世界在同一時刻燈光齊暗。這不是影響