醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件

今日命題

人在中層世界上任何人都是影響別人和被別人影響的。影響別人行為的行為，謂之領(lǐng)導(dǎo)。影響別人行為的能力，則謂之領(lǐng)導(dǎo)力。CompanyLogo領(lǐng)導(dǎo)力的高低決定一個(gè)人生存能力的高低。領(lǐng)導(dǎo)力不是天生的，而是可藉由訓(xùn)練而來……CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)CompanyLogo醫(yī)院是一個(gè)龐大的組織系統(tǒng)，醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)作為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，為醫(yī)院工作的正常運(yùn)行和醫(yī)院發(fā)展起著重要作用。CompanyLogo醫(yī)院中層干部發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)和管理作用，科室就能夠有序運(yùn)行，科室就能夠健康發(fā)展，就能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)。CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識自己的地位、角色和職能，是成為中層領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。CompanyLogo一、醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的地位

執(zhí)行層（班、組長）

管理層（中層干部）

決策層（院領(lǐng)導(dǎo)）CompanyLogo一、醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的地位作為決策層：對內(nèi)：制定發(fā)展戰(zhàn)略、預(yù)防和處理各類危機(jī)對外：代表醫(yī)院CompanyLogo一、醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的地位作為管理層：貫徹與執(zhí)行、監(jiān)督與協(xié)調(diào)、承上啟下、處理日常事務(wù)。CompanyLogo一、、醫(yī)醫(yī)院院中中層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的地位位作為為執(zhí)執(zhí)行行層層：：給給科科室室工工作作人人員員分分派派工工作作任任務(wù)務(wù)，，督督導(dǎo)導(dǎo)員員工工把把任任務(wù)務(wù)適適時(shí)時(shí)完完成成。。CompanyLogo二、、醫(yī)醫(yī)院院中中層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的角色色醫(yī)院院中中層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)干干部部領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者管理理者者合作作伙伙伴伴績效效伙伴伴教練練CompanyLogo二、、醫(yī)醫(yī)院院中中層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的角色色醫(yī)院院中中層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)干干部部應(yīng)應(yīng)避避免免角角色色錯(cuò)錯(cuò)位位管理理者者角角色色錯(cuò)錯(cuò)位位：重重業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)、、輕輕管管理理，，重重個(gè)個(gè)人人、、輕輕科科室室。。領(lǐng)導(dǎo)者角角色錯(cuò)位位：把自己己當(dāng)成““民意代代表”。。CompanyLogo二、醫(yī)院院中層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的角色績效伙伴伴角色錯(cuò)錯(cuò)位：“官本本位”思思想嚴(yán)重重，不能能發(fā)揮員員工的積積極性。。合作伙伴伴角色錯(cuò)錯(cuò)位：自掃門門前雪，，不管他他人瓦上上霜。CompanyLogo三、醫(yī)院院中層干干部的管理職能能計(jì)劃職能能確定未來來一定時(shí)時(shí)期科室室發(fā)展的的方向與與目標(biāo)。。門診業(yè)務(wù)務(wù)量、出出院病人人數(shù)、業(yè)業(yè)務(wù)收入入等。CompanyLogo三、醫(yī)院院中層干干部的管理職能能計(jì)劃職能能計(jì)劃科室室的學(xué)術(shù)術(shù)地位（（院級、、縣市級級、地市市級、省省級、國國家級重重點(diǎn)學(xué)科科或重點(diǎn)點(diǎn)扶持學(xué)學(xué)科、示示范?？瓶频龋〤ompanyLogo三、醫(yī)院院中層干干部的管理職能能計(jì)劃職能能計(jì)劃科室室的技術(shù)術(shù)地位（（縣市、、地市或或省內(nèi)領(lǐng)領(lǐng)先）作出科室室業(yè)務(wù)決決策CompanyLogo三、醫(yī)院院中層干干部的管理職能能組織職能能合理設(shè)計(jì)計(jì)科室組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)。配備適宜宜的工作作人員。。推進(jìn)科室室組織變變革。CompanyLogo三、醫(yī)院院中層干干部的管理職能能領(lǐng)導(dǎo)職能能協(xié)調(diào)科內(nèi)內(nèi)員工、、激勵下下級、指指導(dǎo)活動動解決充實(shí)實(shí)、增強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的的凝聚力力和影響響力CompanyLogo三、醫(yī)院院中層干干部的管理職能能領(lǐng)導(dǎo)職能能了解、熟熟悉、掌掌握員工工的行為為特點(diǎn)。。CompanyLogo三、醫(yī)院院中層干干部的管理職能能控制職能能是為保證證目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)和和計(jì)劃的的順利進(jìn)進(jìn)行所必必需的。。CompanyLogo三、醫(yī)醫(yī)院中中層干干部的的管理職職能控制職職能控制工工作包包括：：衡量量組織織成員員的工工作績績效、、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)偏差差、矯矯正偏偏差。。CompanyLogo三、醫(yī)醫(yī)院中中層干干部的的管理職職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制是醫(yī)院院中層層干部部最基基本的的管理理職能能，這這些職職能之之間存存在邏邏輯上上的先先后順順序關(guān)關(guān)系，，通常常是以以“先先計(jì)劃劃、再再組織織，然然后領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，，最后后控制制“的的順序序發(fā)生生發(fā)展展。CompanyLogo四、醫(yī)醫(yī)院中中層干干部的的管理素素質(zhì)醫(yī)院干干部應(yīng)應(yīng)該具具備的的管理理技能能決策能能力人際交交往能能力技術(shù)能能力管理層層決策層層執(zhí)行層層CompanyLogo四、醫(yī)醫(yī)院中中層干干部的的管理素素質(zhì)基本智智能：：敏銳的的觀察察能力力、深深刻的的思考考能力力、綜綜合分分析能能力、、豐富富的想想象能能力。。CompanyLogo四、醫(yī)醫(yī)院中中層干干部的的管理素素質(zhì)組織協(xié)協(xié)調(diào)能能力：：良好的的表達(dá)達(dá)能力力、上上傳下下達(dá)能能力、、內(nèi)外外影響響能力力、左左右協(xié)協(xié)調(diào)能能力、、安定定團(tuán)結(jié)結(jié)的凝凝聚能能力、、揚(yáng)長長避短短的互互補(bǔ)能能力。。CompanyLogo四、醫(yī)醫(yī)院中中層干干部的的管理素素質(zhì)應(yīng)變和和發(fā)展展能力力：靈活的的應(yīng)變變能力力、開開拓創(chuàng)創(chuàng)新的的創(chuàng)造造能力力、審審時(shí)度度勢的的策劃劃能力力。CompanyLogo五、如如何處處理好好與上上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)系系了解上上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的風(fēng)格格和習(xí)習(xí)慣與上級級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)保持持一致致勇于承承擔(dān)責(zé)責(zé)任CompanyLogo五、如何處處理好與上上級領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)系正確處理與與上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的工作分分歧幫助上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)和和彌補(bǔ)失誤誤正確對待個(gè)個(gè)人得失CompanyLogo六、醫(yī)院中中層干部的的影響力中層管理干干部的權(quán)力力性影響力力傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素CompanyLogo六、醫(yī)院中中層干部的的影響力中層管理干干部的非權(quán)權(quán)力性影響響力品格因素才能因素知識因素感情因素CompanyLogo六、醫(yī)院中中層干部的的影響力中層管理干干部如何建建立威信德行立威學(xué)識增威CompanyLogo六、醫(yī)院中中層干部的的影響力才能取威誠信出威情感升威勤績顯威CompanyLogo醫(yī)療機(jī)構(gòu)科科室管理管理的概念念資源效率目的管理CompanyLogo管理的雙重重屬性科學(xué)管理藝術(shù)CompanyLogo管理基本策策略成本領(lǐng)先———目標(biāo)是是成為低成成本經(jīng)營者者。標(biāo)歧立異———技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新，病人人重視的一一種特質(zhì)。。目標(biāo)積聚———市場細(xì)細(xì)分—爭取取更多病源源。CompanyLogo科室品牌評評價(jià)服務(wù)半徑病種積聚38學(xué)術(shù)技術(shù)服務(wù)設(shè)備學(xué)科建設(shè)的的類型設(shè)計(jì)計(jì)綜合定定位位39學(xué)科建設(shè)的的治學(xué)態(tài)度度123實(shí)事求是辨證思維科學(xué)態(tài)度CompanyLogo學(xué)科發(fā)展的的創(chuàng)新思想想質(zhì)疑舊觀念念實(shí)際需求邊緣整合聯(lián)想CompanyLogo學(xué)科建設(shè)的的創(chuàng)新與發(fā)發(fā)展繼承與發(fā)展展個(gè)人與團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)腦與外腦腦創(chuàng)新思維CompanyLogo科室醫(yī)療服服務(wù)質(zhì)量的的體現(xiàn)核心技術(shù)一般服務(wù)水水平環(huán)境設(shè)施病人的綜合合質(zhì)量感受受CompanyLogo科室醫(yī)療服服務(wù)質(zhì)量的的提升標(biāo)準(zhǔn)流程技術(shù)溝通信息管理44科室績效二二次分配與與學(xué)科建設(shè)設(shè)1234分配系數(shù)數(shù)量評價(jià)質(zhì)量評價(jià)項(xiàng)目獎勵CompanyLogo中層干部管管理決策分分析為什么干干什么怎么干能干否CompanyLogo中層干部素素質(zhì)提升——專業(yè)素質(zhì)質(zhì)1234專業(yè)能力創(chuàng)新精神適應(yīng)能力協(xié)調(diào)能力干部素質(zhì)CompanyLogo中層干部素素質(zhì)提升———從業(yè)素素質(zhì)1234事業(yè)忠誠組織忠誠溝通能力團(tuán)隊(duì)意識從業(yè)素質(zhì)CompanyLogo科主任要有有自己的嫡嫡系嗎？權(quán)利中心雙方的認(rèn)定嫡系嫡系嫡系非嫡系非嫡系非嫡系CompanyLogo對下屬嚴(yán)一一些好還是是松一些好好？心理感情表面劣作嚴(yán)格管理機(jī)械執(zhí)行高招人性管理自覺工作上級下級CompanyLogo利用一切因因素培育科科室文化科