制造企業(yè)現場班組長質量管理提升訓練692MB課件

《制造企業(yè)現場班組長質量管理提升訓練》1《制造企業(yè)現場班組長質量管理提升訓練》1班組長之---質量篇2班組長之---質量篇2!1.Sort整理Separatetheessentialfromthenon-essential2.Straighten整頓Aplaceforeverythingandeverythinginitsplace3.Scrub清掃Cleanuptheworkplace&Checkforopportunitiestoimprove4.Standardise清潔Ensureswedon’tdowhatwealwaysdid5.Sustain教養(yǎng)MaketheotherS’spartofeverydaylifetomaintainimprovement!6.Safety安全Wemustalwaysremember:Safetyisfirst!!!一、現場環(huán)境管理3!1.Sort整理2.Straighten整頓Apla5S定義要點目的活動例整理將必需物品與非必需品區(qū)分開發(fā)生源對策層別管理沒有無用品、多余物品盡可能減少半成品的庫存數量減少架子、箱、盒等騰出空間清除無用品，采取發(fā)生源對策明確原則，大膽果斷清除無用物品防止污染源的發(fā)生推進文件編排系統(tǒng)空間的確保和擴大整頓將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)有效、整齊地保管物品做到必要時能立即取出需要的物品決定正確的存放布局，以便充分利用空間場所在提高工作效率的同時創(chuàng)造安全的工作環(huán)境節(jié)省時間高功能的保管和布局創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境創(chuàng)造高功能的（質量、效率、安全、）物品存放方法和布局徹底進行定點存放管理減少尋找物品的時間現場環(huán)境管理(5S現場管理)45S定義要點目的活動例整理將必需物品與非必需品區(qū)分開發(fā)生源清掃將崗位上看得見和看不見的地方一塵不染清掃、點檢環(huán)境的凈化為維護機械設備的精度，減少故障的發(fā)生創(chuàng)造清潔的工作場所形成能早期發(fā)現設備、環(huán)境的不完備，及時采取措施的體制通過高功能要求的清潔化，實現無垃圾、無污垢維護設備的高效率，提高產品質量強化對發(fā)生源的處置對策清潔將整理、整頓、清掃進行到底，并且標準化、制度化；“一目了然”的管理標準化創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境持續(xù)徹底地整理、整頓、清掃，以保障安全、衛(wèi)生強化公用設施的維護和管理努力使異常現象明顯化并通過觀察進行管理修養(yǎng)對于規(guī)定了的事，大家都按要求遵守執(zhí)行，并且成為一種習慣培養(yǎng)良好的習慣創(chuàng)造有規(guī)律的工作環(huán)境創(chuàng)造能博得客戶信賴的關系創(chuàng)造紀律良好的工作場所培養(yǎng)各種良好的禮節(jié)養(yǎng)成遵守集體決定事項的習慣5S的推行要點5清掃將崗位上看得見和看不見的地方一塵不染清掃、點檢為維護不良品樣板架生產管理看板通路擺放場定置管理生產管理板現場環(huán)境的管理6不良品樣板架生產管理看板通路擺放場定置管理生產管理板現場環(huán)現場5S圖示(目視管理-設備管理)7現場5S圖示(目視管理-設備管理)7現場5S圖示(目視管理-修理工具管理)8現場5S圖示(目視管理-修理工具管理)8現場5S圖示(目視管理-工裝夾具管理)9現場5S圖示(目視管理-工裝夾具管理)9現場5S圖示(目視管理-工具管理)10現場5S圖示(目視管理-工具管理)10現場5S圖示(目視管理-工具管理)11現場5S圖示(目視管理-工具管理)11方針目標管理狀況公布信息A4紙A4紙A4紙管理信息欄XX科看板樣式1現場看板管理圖示12方針目標管理狀況公布信息A4紙A4紙A4紙管理信息欄XX看板樣式2員工月度考核欄百花園每月之星公告13看板樣式2員百花園每月之星公告13看板樣式3生產管理看板組織機勇圖新品信息New！管理欄主體生產進度表缺件一覽表設備管理表公告通知告示人員去向表檢查修理包裝表面光學機加去向姓名14看板樣式3生產管理看板組織機勇圖新品信息New！管理欄主體生現場看板6S管理圖示15現場看板6S管理圖示15現場看板生產報表管理圖示16現場看板生產報表管理圖示16現場看板生產進度管理圖示17現場看板生產進度管理圖示17Sample:6SRedTagSample:6SRedTagHOLDAreasign顏色管理圖示18Sample:6SRedTagSample:6現場目視管理圖示19現場目視管理圖示19現場管理漫畫賞析0120現場管理漫畫賞析01202121現場管理漫畫賞析0222現場管理漫畫賞析02222323現場管理漫畫賞析0324現場管理漫畫賞析03242525現場管理漫畫賞析0426現場管理漫畫賞析04262727二、質量管理與問題解決成本合理1、材料之開發(fā)6、不良之降低2、加工過程之改善及合并7、共用化追求3、短材、廢料再使用之可能性8、設計簡化或改善4、包裝之合理化9、是否有過剩品質5、設備利用率提高作業(yè)合理1、自動化之導入4、流程之改善或變更2、現在設備之改進5、治具之配合使用3、作業(yè)方法之改善6、作業(yè)人員合理化品質改良1、不良品之改善3、產品之壽命2、不良可能發(fā)生之防止安全改善1、作業(yè)人員之安全3、設備之安全及壽命2、產品之安全環(huán)境改善1、產品之品質影響3、作業(yè)環(huán)境、空氣流通性2、作業(yè)人員身心健康之影響4、照明之改善現場管理常見的問題28二、質量管理與問題解決成本1、材料之開發(fā)層別對象層別方法1、人員組、班、作業(yè)法、技能、新舊、熟練度、年齡、身體、性格、教育程度、男女、經驗2、機械工具機械號碼、新舊、型式、構造、治具、速度3、物料配件產地、供給者、前工程、群體批、材質、等級、尺寸4、作業(yè)條件溫度、壓力、濕度、速度、作業(yè)方法、順序、人工與機器、人工與自動、測定器5、時間層別季節(jié)、月份、日夜、星期、時刻、修理前后、修理之使用之次數6、地區(qū)層別海岸與內陸、國內與國外、東西南北7、氣候層別氣溫、天候、潮濕與干燥、風、晴、雨8、制品層別品種、需求者、新舊品、標準品或特殊品層別法29層別對象層別方法1、人員組、班、作業(yè)法、技能、新舊、熟練度、3“多”的原則質問的內容1、勉強多1、人員是否勉強5、設備是否勉強2、技能是否勉強6、原材料是否勉強3、方法、時間是否勉強7、場所是否勉強4、生產量是否勉強8、在庫量是否勉強2、余欠多1、人員是否多余或不足5、設備是否多余或不足2、技能是否多余或不足6、原材料是否多余或不足3、方法時間是否多余或不足7、場所是否多余或不足4、在庫量是否多余或不足8、生產量是否多余或不足3、浪費多1、人員是否浪費5、設備是否浪費2、技能是否浪費6、原材料是否浪費3、方法時間是否浪費7、場所是否浪費4、在庫量是否浪費8、生產量是否浪費303“多”的原則質問的內容1、勉強多1、人員是否勉強改善的12點內容1、排除把這種東西去除掉如何2、正與反把這種東西用相反的方法去做如何3、正常與例外這種東西是否經常會發(fā)生4、定數與變數只須處理有變化之東西5、擴大與縮小變大效果如何，縮小后又效果如何6、結合與分離結合效果如何，分離后又效果如何7、集中與分散集中效果如何，分散后又效果如何8、附加與分散加上如何，分散后又效果如何9、變換順序重新組合如何10、共同與差異對不同點加以發(fā)揮11、補充與代替使用別的東西如何，改換別的東西后又如何12、并列與直列同時做如何，照順序做又如何31改善的12點內容1、排除把這種愚巧法內容定義為使再愚鈍的人來操作或作業(yè)中，稍不注意，也不會發(fā)生錯誤，而考究出來的一種方法。方法要點1、對物品的形狀、大小、色、感覺、音等使能很容易就能正確識別2、利用治具或輔助工具，使能不錯誤做好，3、用物品的放置方式或作業(yè)順序來區(qū)別易混錯的相似作業(yè)4、作業(yè)順序若錯誤時，使不能進入下一作業(yè)32愚巧法內容定義為使再愚鈍的人來操作或作業(yè)中25個問題解答1、當下屬之間鬧矛盾的時候，怎么處理比較恰當？就象康熙的祖母孝莊太后對康熙皇帝處理大臣之間的窩里斗問題，提出自己的觀點“你不能希望他們之間消除予盾，那是不可能的，你只能將這個局面控制在你可以控制的范圍，不讓它繼續(xù)擴大，不至于到不可收拾的地步，不至于影響江山杜稷”．

（1）不可逃避問題（2）不要責怪他們處理不好（3）不要在予盾的一方，講另一方對其的看法．（4）在調解的過程中、盡可能以平靜的心態(tài)對待（5)對無法調解的，應作出組織上的調整，將其一調離（6)自己帶領，加強他們的團隊精神3325個問題解答1、當下屬之間鬧矛盾的時候，怎么處理比較恰當？２、當自己請假的時候，如何按排工作你要請假了，那首先你要把你的工作整理成清單，交給你的上司，并且詢問上司的意見，這樣有沒有什么不妥當的地方，并指定你在請假過程中，可以幫你代理的人，就是你的指定負責人，并保證工作進度。然后留下自己詳細的聯(lián)絡方式和電話，萬一有工作異常，能夠及時找到你34２、當自己請假的時候，如何按排工作你要請假了，3、間接上司親自指揮自己工作怎么辦呢？

４、與上司意見向工的時候怎么辦呢？

5、如何將員工的意見向上司反映？

6、如何向員工傳達執(zhí)行上面的決議？

7、如何對待員工的越級報告

8、下屬愛打別人小報告怎么辦呢？

9、如何處理員工的抱怨呢？

10、如何對待不服自己的員工呢

11、吊兒郎當的員工怎么辦呢

12、如何處分違紀的員工？

13、如何管理技術員工呢353、間接上司親自指揮自己工作怎么辦呢？

４、與上司意見向工的14、如何培訓接班人

制訂并實施各作業(yè)崗位的輪訓講劃

提高其工作能力

采用值日或者委托的方法

讓其了解工作的全盤計劃

經常讓接班人參與成果的發(fā)表和會議

3614、如何培訓接班人

制訂并實施各作業(yè)崗位的輪訓講劃

15、當下屬辭工的時候怎么辦呢？

進行開誠公布的溝通，得出一些意見和看法要求，有利于雙方今后

的改善，最后。不要忘記向員工提出希望。要求其做好工作交接，站好最后

一崗

16、該與員工靠多近呢？

管理人員與員工的關系就好像兩個刺猬的關系，靠得太近會彼此

傷害，靠得太遠又感到寒冷，應該建立明確的工作關系，把握適當

的分寸

17、如何安慰失意的員工，安慰失意的員工呢

(１)創(chuàng)造條件，幫助員工恢復其原來的正常生活

（2）盡量幫助員工及家人到企業(yè)外部去尋找?guī)椭?/p>

（3）給予員工自由和時間，讓時間來撫摸他的一些創(chuàng)傷3715、當下屬辭工的時候怎么辦呢？

進行開誠公布的溝18、如何使自己與眾不同

19、碰到無法溝通的同事怎么辦呢？

20、公司往往從來不派我到外面去培訓，什么東西也學不到，我該怎么

辦呢？

21、如何提升自己的能力

22、脫產求學是否必要呢？

23、跳槽多是否意味著對企業(yè)不忠誠呢？

24、理想為什么離我這么遠呢？

25、當自己辭工該怎么辦呢？3818、如何使自己與眾不同

19、碰到無法溝通的同事怎么辦呢？謝謝！39謝謝！39謝謝！40謝謝！40謝謝！41謝謝！41謝謝！42謝謝！42謝謝！43謝謝！43謝謝！44謝謝！44謝謝！45謝謝！45謝謝！46謝謝！46《制造企業(yè)現場班組長質量管理提升訓練》47《制造企業(yè)現場班組長質量管理提升訓練》1班組長之---質量篇48班組長之---質量篇2!1.Sort整理Separatetheessentialfromthenon-essential2.Straighten整頓Aplaceforeverythingandeverythinginitsplace3.Scrub清掃Cleanuptheworkplace&Checkforopportunitiestoimprove4.Standardise清潔Ensureswedon’tdowhatwealwaysdid5.Sustain教養(yǎng)MaketheotherS’spartofeverydaylifetomaintainimprovement!6.Safety安全Wemustalwaysremember:Safetyisfirst!!!一、現場環(huán)境管理49!1.Sort整理2.Straighten整頓Apla5S定義要點目的活動例整理將必需物品與非必需品區(qū)分開發(fā)生源對策層別管理沒有無用品、多余物品盡可能減少半成品的庫存數量減少架子、箱、盒等騰出空間清除無用品，采取發(fā)生源對策明確原則，大膽果斷清除無用物品防止污染源的發(fā)生推進文件編排系統(tǒng)空間的確保和擴大整頓將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)有效、整齊地保管物品做到必要時能立即取出需要的物品決定正確的存放布局，以便充分利用空間場所在提高工作效率的同時創(chuàng)造安全的工作環(huán)境節(jié)省時間高功能的保管和布局創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境創(chuàng)造高功能的（質量、效率、安全、）物品存放方法和布局徹底進行定點存放管理減少尋找物品的時間現場環(huán)境管理(5S現場管理)505S定義要點目的活動例整理將必需物品與非必需品區(qū)分開發(fā)生源清掃將崗位上看得見和看不見的地方一塵不染清掃、點檢環(huán)境的凈化為維護機械設備的精度，減少故障的發(fā)生創(chuàng)造清潔的工作場所形成能早期發(fā)現設備、環(huán)境的不完備，及時采取措施的體制通過高功能要求的清潔化，實現無垃圾、無污垢維護設備的高效率，提高產品質量強化對發(fā)生源的處置對策清潔將整理、整頓、清掃進行到底，并且標準化、制度化；“一目了然”的管理標準化創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境持續(xù)徹底地整理、整頓、清掃，以保障安全、衛(wèi)生強化公用設施的維護和管理努力使異?，F象明顯化并通過觀察進行管理修養(yǎng)對于規(guī)定了的事，大家都按要求遵守執(zhí)行，并且成為一種習慣培養(yǎng)良好的習慣創(chuàng)造有規(guī)律的工作環(huán)境創(chuàng)造能博得客戶信賴的關系創(chuàng)造紀律良好的工作場所培養(yǎng)各種良好的禮節(jié)養(yǎng)成遵守集體決定事項的習慣5S的推行要點51清掃將崗位上看得見和看不見的地方一塵不染清掃、點檢為維護不良品樣板架生產管理看板通路擺放場定置管理生產管理板現場環(huán)境的管理52不良品樣板架生產管理看板通路擺放場定置管理生產管理板現場環(huán)現場5S圖示(目視管理-設備管理)53現場5S圖示(目視管理-設備管理)7現場5S圖示(目視管理-修理工具管理)54現場5S圖示(目視管理-修理工具管理)8現場5S圖示(目視管理-工裝夾具管理)55現場5S圖示(目視管理-工裝夾具管理)9現場5S圖示(目視管理-工具管理)56現場5S圖示(目視管理-工具管理)10現場5S圖示(目視管理-工具管理)57現場5S圖示(目視管理-工具管理)11方針目標管理狀況公布信息A4紙A4紙A4紙管理信息欄XX科看板樣式1現場看板管理圖示58方針目標管理狀況公布信息A4紙A4紙A4紙管理信息欄XX看板樣式2員工月度考核欄百花園每月之星公告59看板樣式2員百花園每月之星公告13看板樣式3生產管理看板組織機勇圖新品信息New！管理欄主體生產進度表缺件一覽表設備管理表公告通知告示人員去向表檢查修理包裝表面光學機加去向姓名60看板樣式3生產管理看板組織機勇圖新品信息New！管理欄主體生現場看板6S管理圖示61現場看板6S管理圖示15現場看板生產報表管理圖示62現場看板生產報表管理圖示16現場看板生產進度管理圖示63現場看板生產進度管理圖示17Sample:6SRedTagSample:6SRedTagHOLDAreasign顏色管理圖示64Sample:6SRedTagSample:6現場目視管理圖示65現場目視管理圖示19現場管理漫畫賞析0166現場管理漫畫賞析01206721現場管理漫畫賞析0268現場管理漫畫賞析02226923現場管理漫畫賞析0370現場管理漫畫賞析03247125現場管理漫畫賞析0472現場管理漫畫賞析04267327二、質量管理與問題解決成本合理1、材料之開發(fā)6、不良之降低2、加工過程之改善及合并7、共用化追求3、短材、廢料再使用之可能性8、設計簡化或改善4、包裝之合理化9、是否有過剩品質5、設備利用率提高作業(yè)合理1、自動化之導入4、流程之改善或變更2、現在設備之改進5、治具之配合使用3、作業(yè)方法之改善6、作業(yè)人員合理化品質改良1、不良品之改善3、產品之壽命2、不良可能發(fā)生之防止安全改善1、作業(yè)人員之安全3、設備之安全及壽命2、產品之安全環(huán)境改善1、產品之品質影響3、作業(yè)環(huán)境、空氣流通性2、作業(yè)人員身心健康之影響4、照明之改善現場管理常見的問題74二、質量管理與問題解決成本1、材料之開發(fā)層別對象層別方法1、人員組、班、作業(yè)法、技能、新舊、熟練度、年齡、身體、性格、教育程度、男女、經驗2、機械工具機械號碼、新舊、型式、構造、治具、速度3、物料配件產地、供給者、前工程、群體批、材質、等級、尺寸4、作業(yè)條件溫度、壓力、濕度、速度、作業(yè)方法、順序、人工與機器、人工與自動、測定器5、時間層別季節(jié)、月份、日夜、星期、時刻、修理前后、修理之使用之次數6、地區(qū)層別海岸與內陸、國內與國外、東西南北7、氣候層別氣溫、天候、潮濕與干燥、風、晴、雨8、制品層別品種、需求者、新舊品、標準品或特殊品層別法75層別對象層別方法1、人員組、班、作業(yè)法、技能、新舊、熟練度、3“多”的原則質問的內容1、勉強多1、人員是否勉強5、設備是否勉強2、技能是否勉強6、原材料是否勉強3、方法、時間是否勉強7、場所是否勉強4、生產量是否勉強8、在庫量是否勉強2、余欠多1、人員是否多余或不足5、設備是否多余或不足2、技能是否多余或不足6、原材料是否多余或不足3、方法時間是否多余或不足7、場所是否多余或不足4、在庫量是否多余或不足8、生產量是否多余或不足3、浪費多1、人員是否浪費5、設備是否浪費2、技能是否浪費6、原材料是否浪費3、方法時間是否浪費7、場所是否浪費4、在庫量是否浪費8、生產量是否浪費763“多”的原則質問的內容1、勉強多1、人員是否勉強改善的12點內容1、排除把這種東西去除掉如何2、正與反把這種東西用相反的方法去做如何3、正常與例外這種東西是否經常會發(fā)生4、定數與變數只須處理有變化之東西5、擴大與縮小變大效果如何，縮小后又效果如何6、結合與分離結合效果如何，分離后又效果如何7、集中與分散集中效果如何，分散后又效果如何8、附加與分散加上如何，分散后又效果如何9、變換順序重新組合如何10、共同與差異對不同點加以發(fā)揮11、補充與代替使用別的東西如何，改換別的東西后又如何12、并列與直列同時做如何，照順序做又如何77改善的12點內容1、排除把這種愚巧法內容定義為使再愚鈍的人來操作或作業(yè)中，稍不注意，也不會發(fā)生錯誤，而考究出來的一種方法。方法要點1、對物品的形狀、大小、色、感覺、音等使能很容易就能正確識別2、利用治具或輔助工具，使能不錯誤做好，3、用物品的放置方式或作業(yè)順序來區(qū)別易混錯的相似作業(yè)4、作業(yè)順序若錯誤時，使不能進入下一作業(yè)78愚巧法內容定義為使再愚鈍的人來操作或作業(yè)中25個問題解答1、當下屬之間鬧矛盾的時候，怎么處理比較恰當？就象康熙的祖母孝莊太后對康熙皇帝處理大臣之間的窩里斗問題，提出自己的觀點“你不能希望他們之間消除予盾，那是不可能的，你只能將這個局面控制在你可以控制的范圍，不讓它繼續(xù)擴大，不至于到不可收拾的地步，不至于影響江山杜稷”．

（1）不可逃避問題（2）不要責怪他們處理不好（3）不要在予盾的一方，講另一方對其的看法．（4）在調解的過程中、盡可能以平靜的心態(tài)對待（5)對無法調解的，應作出組織上的調整，將其一調離（6)自己帶領，加強他們的團隊精神7925個問題解答1、當下屬之間鬧矛盾的時候，怎么處理比較恰當？２、當自己請假的時候，如何按排工作你要請假了，那首先你要把你的工作整理成清單，交給你的上司，并且詢問上司的意見，這樣有沒有什么不妥當的地方，并指定你