德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版

德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀2012年三一集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)主講人：余戟德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!彼得·德魯克生平1909年11月19日生于維也納，父親為奧國(guó)財(cái)務(wù)和文化官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂(lè)節(jié)，母親是奧國(guó)率先讀醫(yī)科的婦女之一。1938年父母因反對(duì)納粹，逃往美國(guó)，父親任大學(xué)教授1931年德魯克獲法蘭克福法學(xué)博士。1942年受聘為通用汽車(chē)公司顧問(wèn)。1946年出版《公司的概念》，對(duì)成功的大企業(yè)有細(xì)膩而獨(dú)到的分析。首次提出“組織”的概念，并奠定了組織學(xué)的基礎(chǔ)。1954年出版《管理的實(shí)踐》，奠定大師的地位，并標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。1966年出版《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作。1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》巨著，該書(shū)被譽(yù)為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。付諸實(shí)踐的是管理學(xué)，不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，不是計(jì)量學(xué)，不是行為科學(xué)。2002年6月20日，美國(guó)總統(tǒng)喬治·W·布什宣布彼得·德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國(guó)公民所能獲得的最高榮譽(yù)，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理之父”等。2005年11月11日去世。德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!2關(guān)于管理學(xué)管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)是一門(mén)綜合性的交叉學(xué)科。管理學(xué)至少已發(fā)展有十幾個(gè)學(xué)派，典型的有：古典學(xué)派、行為學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、科學(xué)管理學(xué)派、組織行為學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派等等。德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!3課程內(nèi)容管理的一個(gè)定義管理者的二個(gè)要?jiǎng)?wù)管理的三大任務(wù)管理者的五項(xiàng)工作企業(yè)的八大目標(biāo)管理好自己的時(shí)間強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)發(fā)揮人的長(zhǎng)處要事優(yōu)先有效的決策《管理的實(shí)踐》根本目的在于通過(guò)對(duì)管理原則、責(zé)任和實(shí)踐的研究探索一個(gè)有效的管理機(jī)制和制度。

《卓有成效的管理者》則從管理者的培養(yǎng)和教育角度闡述了有效的管理者應(yīng)該具備的基本技巧和素質(zhì)。德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!4什么是管理--每個(gè)管理者必須真正弄懂的問(wèn)題管理的定義“管理就是界定企業(yè)的使命,并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。”“界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。”

——彼得德魯克管理是使1+1＞＞2的哲學(xué)。德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!誰(shuí)是管理者

在每一個(gè)組織中，總有人單獨(dú)作戰(zhàn)，雖然他們沒(méi)有下屬，但他們?nèi)匀皇枪芾碚摺Ｊ遣皇枪芾碚?，我們不能以他有沒(méi)有下屬而定，不能用數(shù)量來(lái)衡量，更不能用成本來(lái)衡量。衡量管理者工作主要應(yīng)看其結(jié)果。由于其職位和知識(shí)，他們必須在工作中做影響整體績(jī)效和成果的決策。

“管理者”一詞，泛指知識(shí)工作者、經(jīng)理人員和專(zhuān)業(yè)人員。德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!6管理的三大任務(wù)任務(wù)之一:完成組織的特定目的和使命。一個(gè)組織的存在是為了特定的目的、使命、以及特定的社會(huì)功能。對(duì)企業(yè)而言，這就是經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)管理必須始終將經(jīng)濟(jì)效益放在首位。

任務(wù)之二：使工作富有成效，員工具有成就感。企業(yè)只有一個(gè)真正的資源：人。今天的組織已經(jīng)逐漸變成為個(gè)人賴以謀生，取得社會(huì)地位，獲得個(gè)人成就余滿足的工具，因此，是員工有成就感不僅重要，也是一種衡量組織績(jī)效的尺度。任務(wù)之三：處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)責(zé)任。沒(méi)有一個(gè)組織能獨(dú)立生存，都是社會(huì)的一個(gè)器官，企業(yè)也不例外，只有對(duì)社會(huì)有益的企業(yè)才是好企業(yè)。社會(huì)責(zé)任可能在二個(gè)領(lǐng)域中產(chǎn)生：?jiǎn)我黄髽I(yè)能對(duì)社會(huì)做什么；社會(huì)企業(yè)能為社會(huì)做什么。前者是企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響，后者是社會(huì)本身的問(wèn)題。

德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!7目標(biāo)管理和制定目標(biāo)的原則目標(biāo)管理：把管理者的工作有控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。設(shè)定共同認(rèn)可客觀的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，促使管理者用目標(biāo)和自我控制來(lái)管理。制定目標(biāo)SMART原則：具體（SPECIFIC）可測(cè)量（MEASURABLE）

可實(shí)現(xiàn)（ATTAINABLE）相關(guān)（RELEVANT）時(shí)效（TIME-BASED）德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!8組織工作

分析所需的各項(xiàng)活動(dòng)、決定和關(guān)系工作分類(lèi)工作劃分成各項(xiàng)可以管理的活動(dòng)活動(dòng)劃分成各項(xiàng)可以管理的作業(yè)

把這些活動(dòng)和作業(yè)組合成為一個(gè)組織機(jī)構(gòu)德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!9評(píng)估績(jī)效建立衡量標(biāo)準(zhǔn)組織績(jī)效→幫助員工分析、評(píng)價(jià)和解釋自我控制→非控制他人德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!10企業(yè)的八大目標(biāo)1．營(yíng)銷(xiāo)

2．創(chuàng)新

3．人力資源4．財(cái)力資源5．物力資源6．生產(chǎn)力7．社會(huì)責(zé)任8．利潤(rùn)需求德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁(yè)!11打造百年企業(yè)的三條經(jīng)驗(yàn)1.引領(lǐng)商業(yè)應(yīng)用趨勢(shì)。IBM創(chuàng)立之初只生產(chǎn)穿孔卡片機(jī)和鐘表?！叭舨荒苡绊懳磥?lái)的客戶，公司就不可能生存下去。一個(gè)公司絕不要以為今天生產(chǎn)的東西今后10年還能滿足客戶?！薄狪BM創(chuàng)始人托馬斯·沃森2.必須敢于冒險(xiǎn)（創(chuàng)新）。1960年，IBM研發(fā)和生產(chǎn)了System/360，是世界上款可兼容的計(jì)算機(jī)，因此，創(chuàng)建了計(jì)算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)。（20世紀(jì)推動(dòng)人類(lèi)進(jìn)步的20大決策之一）3.重視文化。把文化當(dāng)作一種競(jìng)爭(zhēng)利器。打造為更高目標(biāo)工作的文化。對(duì)許多公司來(lái)說(shuō)，一切都是為了生意，為了創(chuàng)造利潤(rùn)。但如果公司轉(zhuǎn)向更高的價(jià)值，接受積極的文化，就有機(jī)會(huì)影響社會(huì)，進(jìn)而成為偉大的企業(yè)?！狪BM全球高級(jí)副總裁GinniRometty德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁(yè)!卓有成效的管理者決策的要素和有效的決策如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處我能貢獻(xiàn)什么卓有成效是可以學(xué)會(huì)的和管理者必須卓有成效掌握自己的時(shí)間要事優(yōu)先德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁(yè)!

管理者必須卓有成效卓有成效的管理者正在成為社會(huì)的關(guān)鍵資源，而是否成為卓有成效的管理者也成為個(gè)人獲得成功的標(biāo)志。企業(yè)管理必須有效，否則企業(yè)無(wú)法生存，所以卓有成效是有效管理者的職責(zé)所在。今天的社會(huì)有兩種需要，對(duì)組織而言，需要個(gè)人為其做出貢獻(xiàn)；對(duì)個(gè)人而言，需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具。只有管理者的有效性，才能使這兩種社會(huì)需要相輔相成。總之，管理者必須卓有成效。德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁(yè)!我們的工作是先規(guī)劃任務(wù)還是先規(guī)劃時(shí)間？有效的管理者并不是一開(kāi)始就著手工作，他們往往會(huì)從時(shí)間上界定任務(wù)上著手。

記錄時(shí)間

管理時(shí)間

安排時(shí)間時(shí)間管理德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁(yè)!有效的會(huì)議一開(kāi)始就說(shuō)明會(huì)議的具體目標(biāo)和它要達(dá)到的效果。確保會(huì)議僅僅圍繞主題展開(kāi)。說(shuō)明會(huì)議的具體目的，以及希望它取得的具體成效確定會(huì)議的類(lèi)型，然后堅(jiān)持按適當(dāng)?shù)哪Ｊ絹?lái)進(jìn)行只要會(huì)議具體目的已經(jīng)達(dá)到，就立刻結(jié)束會(huì)議不要提出額外的事情來(lái)討論?？偨Y(jié)一下會(huì)議的內(nèi)容和要采取的行動(dòng)，然后暫時(shí)休會(huì)進(jìn)行追蹤，確保會(huì)議上一致同意的行動(dòng)得到落實(shí)德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁(yè)!我能貢獻(xiàn)什么貢獻(xiàn)是指管理者對(duì)整體績(jī)效所作出的有意義的工作。管理者的責(zé)任。卓有成效的管理者很重視貢獻(xiàn)，并懂得要將自己的工作與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。這是他們的責(zé)任。重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵

所謂有效性，表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）自己的工作；(2)自己與他人的關(guān)系；（3）各種管理手段的運(yùn)用。大多數(shù)的管理者都做不到這一點(diǎn)。他們重視勤奮，但忽略成果。重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為其本身的專(zhuān)長(zhǎng)所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所屬的部門(mén)所限，才能看到整體的績(jī)效，重視貢獻(xiàn)。才能使他更加重視外部世界。只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方。知識(shí)工作者通常是一位專(zhuān)業(yè)人員，一個(gè)管理者要以貢獻(xiàn)為目標(biāo)，就必須使自己的“產(chǎn)品”——即他的知識(shí)能為別人所用。德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁(yè)!用同事（下屬）的長(zhǎng)處用上司的長(zhǎng)處

如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處用自己的長(zhǎng)處用人所長(zhǎng)是卓有成效的管理者具備的一種素質(zhì)，是組織工作是否有效的一個(gè)關(guān)鍵，也是知識(shí)工作者和社會(huì)不可或缺的素質(zhì)德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁(yè)!知識(shí)員工不是部屬，是合作伙伴；哪些事情已經(jīng)做得很好？又有哪些事情他可能會(huì)做得更出色？他需要學(xué)些什么，可以使他的長(zhǎng)處發(fā)揮得淋漓盡致？他取得績(jī)效的障礙是什么？他是否適才適所？任務(wù)控制是提高知識(shí)員工生產(chǎn)力的關(guān)鍵。

正面的激勵(lì)才能帶出最好的員工人無(wú)完人，人的能力越強(qiáng)，缺點(diǎn)就越明顯，這就好比是山峰越高，峽谷就越深。與人類(lèi)所有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力的總和相比，即使最偉大的天才也肯定不及格。

-------德魯克如何協(xié)助知識(shí)員工取得績(jī)效德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁(yè)!管理上司之道不要設(shè)法去改變上司；不要讓上司感到難堪；

上司是你賴以發(fā)揮才干的人；上司也是人；問(wèn)上司如何才能使他更有績(jī)效；讓上司了解能對(duì)你期望什么；用上司之長(zhǎng)，補(bǔ)上司之短德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁(yè)!專(zhuān)注于機(jī)會(huì)和推陳出新專(zhuān)注于機(jī)會(huì)。把機(jī)會(huì)列在首頁(yè)、問(wèn)題列在次頁(yè)；把變化視為機(jī)會(huì)而非威脅。從公司內(nèi)外系統(tǒng)地審察這些變化把問(wèn)題和機(jī)會(huì)相匹配，而非去解決問(wèn)題，解決問(wèn)題是為了創(chuàng)造機(jī)會(huì)。推陳才能出新：管理者專(zhuān)心一志，項(xiàng)原則是要擺脫已經(jīng)不再有價(jià)值的過(guò)去，所有的組織都很容易染上這種毛病，即不能正確地看待過(guò)去的成功和失敗。推陳是為了出新。有計(jì)劃的放棄是創(chuàng)新的必要前提。放棄的目的是為了解放組織的生機(jī)，尤其是將組織最稀缺的資源——人，用于創(chuàng)新。德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁(yè)!了解問(wèn)題的性質(zhì)找出問(wèn)題的“邊界條件”思考解決問(wèn)題的正確方案讓決策變成可以被貫徹的行動(dòng)重視反饋，以印證決策的正確性及有效性決策的五個(gè)要素德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁(yè)!決策應(yīng)遵循的規(guī)范，各方的目標(biāo)是什么？各方最低限度應(yīng)該達(dá)成什么目的？應(yīng)該滿足什么必要條件—“邊界條件”？一項(xiàng)有效的決策必須符合邊界條件，必須足以達(dá)成各方的目的。

有效決策的底線半塊面包是面包，半個(gè)嬰兒則不是嬰兒。找出問(wèn)題的“邊界條件”德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁(yè)!決策是一種判斷，是若干項(xiàng)方案中的選擇。所謂選擇，通常不是“是”與“非”間的選擇，最多只是“大概是對(duì)的”與“也許是錯(cuò)的”之間的選擇。有效的管理者都知道一項(xiàng)決策不是從搜集事實(shí)開(kāi)始，而是先有自己的見(jiàn)解。管理者的決策不是從“眾口一詞”中得來(lái)的。好的決策，應(yīng)以互相沖突的意見(jiàn)為基礎(chǔ)，從不同的觀點(diǎn)和不同的判斷中選擇。個(gè)人見(jiàn)解和決策的關(guān)系

德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁(yè)!管理者不同于技術(shù)和資本，不可能依賴進(jìn)口。中國(guó)發(fā)展的核心問(wèn)題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。他們應(yīng)該是中國(guó)自己培養(yǎng)的管理者，他們熟悉并了解自己的國(guó)家和人民，并深深根植于中國(guó)的文化、社會(huì)和環(huán)境當(dāng)中。只有中國(guó)人才能建設(shè)中國(guó)。

德魯克寄語(yǔ)德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁(yè)!25德魯克管理思想精髓358管理的定義管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。管理的三大任務(wù)1．實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命；2．使工作富有成效，員工具有成就感；3．處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。管理者的五項(xiàng)工作1．設(shè)定目標(biāo) 2．組織3．激勵(lì)與溝通 4．評(píng)估績(jī)效5．培養(yǎng)人才（包括自己）企業(yè)的八大目標(biāo)1．營(yíng)銷(xiāo) 2．創(chuàng)新

3．人力資源 4．財(cái)力資源5．物力資源6．生產(chǎn)力7．社會(huì)責(zé)任8．利潤(rùn)需求12管理者的二項(xiàng)要?jiǎng)?wù)1．建立團(tuán)隊(duì)；2．權(quán)衡短期和長(zhǎng)期利益德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁(yè)!定義的延伸使命、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀是企業(yè)價(jià)值判斷的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)一切工作的指南。企業(yè)的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、決策、日常經(jīng)營(yíng)都應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)的使命、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀。管理是有價(jià)值取向的。企業(yè)家和管理者的身上應(yīng)當(dāng)流淌道德的血液。26德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁(yè)!27管理者的二項(xiàng)要?jiǎng)?wù)管理者的二項(xiàng)核心要?jiǎng)?wù)：建立團(tuán)隊(duì)/權(quán)衡利益要?jiǎng)?wù)：管理者必須建立一支單一有機(jī)體的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)不僅僅是個(gè)體成員能力的簡(jiǎn)單集合，良好的團(tuán)隊(duì)能使全體成員的能力倍增。第二要?jiǎng)?wù)：管理者所做的一切必須既有利于當(dāng)前，又利于的長(zhǎng)期目標(biāo)和原則，即使不能把二個(gè)方面協(xié)調(diào)起來(lái)，至少也必須使之取得平衡。德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁(yè)!28管理者的五項(xiàng)基本作業(yè)1．要制定目標(biāo)。一個(gè)管理者首先要制定目標(biāo)。2．從事組織工作。一定意義上，管理者從事的就是組織工作。3．從事激勵(lì)與信息交流工作。鼓舞和指導(dǎo)員工取得好績(jī)效和從事有效溝通工作。4．建立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)。衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)整個(gè)組織的績(jī)效和個(gè)人績(jī)效至關(guān)重要。5．培養(yǎng)人才（包括自己）。管理者最重要的任務(wù)是培養(yǎng)人，使人這一真正資源變得更富活力。德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁(yè)!29管理哲學(xué)目標(biāo)管理和自我控制是唯一能做到這點(diǎn)的管理原則，能讓追求共同福祉成為每位管理者的目標(biāo)，以更嚴(yán)格、更精確和更有效的內(nèi)部控制取代外部控制。管理者的自我控制：工作動(dòng)機(jī)不再是因?yàn)閯e人命令他或說(shuō)服他去做某件事情，而是因?yàn)楣芾碚叩娜蝿?wù)本身必須達(dá)到這樣的目標(biāo)。他不再只是聽(tīng)命行事，而是自己決定必須這么做。換句話說(shuō)，他以自由人的身份采取行動(dòng)。德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁(yè)!30激勵(lì)與溝通

組成團(tuán)隊(duì)工作實(shí)踐員工關(guān)系報(bào)酬安置員工提升員工各級(jí)之間的信息交流社會(huì)技能正直和綜合能力√分析能力×管理者不只通過(guò)知識(shí)、能力和技巧來(lái)領(lǐng)導(dǎo)部屬，同時(shí)也通過(guò)遠(yuǎn)景、勇氣、責(zé)任感和誠(chéng)實(shí)正直的品格來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員工。德魯克德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁(yè)!培養(yǎng)人才(包括自己）用人→培養(yǎng)人得到愛(ài)護(hù) VS 得到尊敬管理者有一項(xiàng)特殊的資源：人。而人是一種獨(dú)一無(wú)二的資源德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁(yè)!32企業(yè)目標(biāo)的要求企業(yè)要確定自己的領(lǐng)域，綱領(lǐng)性指南企業(yè)應(yīng)將自己有限的資源集中在所確定的領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)在所選擇的領(lǐng)域里樹(shù)立目標(biāo)并衡量績(jī)效任何單一的目標(biāo)都會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視幾個(gè)重要方面的發(fā)展，而企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)于這幾個(gè)重要方面相關(guān)企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)于企業(yè)的生存與發(fā)展緊密相連德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁(yè)!33管理的真諦德魯克關(guān)鍵五問(wèn)題：我們的事業(yè)是什么？誰(shuí)是我們的客戶？客戶要求是什么？我們要追求什么樣的結(jié)果？我們的計(jì)劃是什么？管理的真諦:管理不在于知，而在于行。其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。----德魯克

德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁(yè)!卓有成效是可以學(xué)會(huì)的有成效：使某項(xiàng)工作產(chǎn)生效益。效率VS成效所謂管理者的生產(chǎn)力，就是“做對(duì)事情”的能力，就是所謂有效性，即使能力和知識(shí)資源能夠產(chǎn)生更多更好成果的手段。有才能的人往往最無(wú)效，他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到才能本身不是成果。要成為卓有成效的管理者，須在工作和思想上培養(yǎng)以下習(xí)慣：有效的管理者知道他們的時(shí)間用在什么地方有效的管理者重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)（為了成果而工作，別人期望我做什么？）有效的管理者善于利用人的長(zhǎng)處有效的管理者集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域，能做到要事有效的管理者必須善于做有效的決策（按正確的次序采取正確的步驟）

時(shí)間，貢獻(xiàn)，長(zhǎng)處，專(zhuān)注，有效德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁(yè)!掌握自己的時(shí)間認(rèn)識(shí)時(shí)間。做任何事情都少不了時(shí)間，時(shí)間是必須具備的一個(gè)條件。時(shí)間對(duì)管理者的壓力。管理好時(shí)間，首先要了解自己如何使用時(shí)間、你必須學(xué)會(huì)管理你的時(shí)間，否則無(wú)法管理其他事情。我們?nèi)鄙贂r(shí)間的原因。缺乏系統(tǒng)性，缺乏制度、流程或遠(yuǎn)見(jiàn)（管理最終的追求：簡(jiǎn)單、有效）周期性危機(jī)，將例外管理變成例行管理；人員過(guò)剩，太多時(shí)間用于處理人際問(wèn)題，造成時(shí)間浪費(fèi)；組織不健全，過(guò)多的會(huì)議；（占時(shí)間1/4以上）信息功能不健全導(dǎo)致信息不對(duì)稱需要的信息沒(méi)有，需要信息時(shí)得不到。時(shí)間管理是你變得卓有成效的基礎(chǔ)，也是有效性的根支柱。德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁(yè)!記錄、診斷和安排時(shí)間步，從時(shí)間上界定任務(wù)。第二步，先記錄時(shí)間。第三步，要做有系統(tǒng)的診斷時(shí)間。管理者要定期的問(wèn)自己以下三個(gè)問(wèn)題：我的工作中什么事根本不必做？哪些問(wèn)題可以由別人代為參加？哪些事情是必須我自己要做的？第四步：安排時(shí)間。管理者要將自行支配的零碎時(shí)間集中起來(lái)。把次要工作集中起來(lái)處理。

卓有成效的管理者應(yīng)該懂得對(duì)時(shí)間的控制與管理不能一勞永逸，要持續(xù)記錄，定期分析，根據(jù)自己可支配的時(shí)間多少，給一些重要的活動(dòng)定下必須完成的期限。德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁(yè)!瑣事，打發(fā)時(shí)間的工作某些電話解悶“逃避”行為不相關(guān)的郵件過(guò)多的看電視危機(jī)緊迫的問(wèn)題最后期限臨近的項(xiàng)目,會(huì)議,準(zhǔn)備工作不需要的干擾不需要的匯報(bào)不重要的會(huì)議,

電話,郵件他人的小事情很多流行的活動(dòng)計(jì)劃,預(yù)防產(chǎn)能活動(dòng)，磨刀識(shí)別新機(jī)會(huì)人際關(guān)系建立更新再創(chuàng)造賦予能力象限II時(shí)間管理?緊迫不緊迫不重要重要IIIIIIIV德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁(yè)!直接成果價(jià)值觀與原則培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)人才組織績(jī)效的三個(gè)方面德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁(yè)!充分發(fā)揮自己和下屬的長(zhǎng)處有效的管理者都能了解自己的類(lèi)型，配合自己的習(xí)慣而行動(dòng)。主管對(duì)下屬的工作負(fù)有責(zé)任，也掌握了下屬前途發(fā)展的權(quán)力。用人所長(zhǎng)，不僅是有效性的要素，也是主管對(duì)下屬的道義責(zé)任，是主管對(duì)其職權(quán)和地位的責(zé)任。專(zhuān)注于人之所短，不僅是愚不可及，更是有虧職守。選擇人---用人所長(zhǎng)，因事用人而非因人用事；用人之所長(zhǎng)---有效的管理者擇人任事和升遷，都以一個(gè)人能做些什么為基礎(chǔ)；重視人的長(zhǎng)處，即對(duì)其工作績(jī)效提出要求他們用人是在某一方面有所長(zhǎng)的人，而不是在各方面都過(guò)得去的人。德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁(yè)!可勝任性---職位設(shè)計(jì)要合情合理，卓有成效的管理者不會(huì)將職位設(shè)計(jì)成只有上帝才能勝任，讓平凡人做不平凡的事情。用人之所長(zhǎng)，必須容忍人之所短---用人決策不是為了盡量克服人的短處，而是為了充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處。

卓有成效的管理者在擇人任事和提拔下屬的時(shí)候，是以一個(gè)人能做什么為基礎(chǔ)的。正確的考評(píng)方法：列出對(duì)某人過(guò)去職務(wù)和現(xiàn)在職務(wù)所期望的貢獻(xiàn)把某人的實(shí)際績(jī)效記錄余期望的貢獻(xiàn)對(duì)照分析一下問(wèn)題：（1）哪個(gè)方面的工作他確實(shí)做得很好？（2）因此，哪方面的工作他可能會(huì)桌的更好？（3）為了充分發(fā)揮他的長(zhǎng)處，他還應(yīng)該在學(xué)習(xí)或者獲得那些知識(shí)？要用人所長(zhǎng)原則和考評(píng)方法德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁(yè)!

要事優(yōu)先卓有成效如果有什么秘訣的話，那就是善于集中精力。要事優(yōu)先，就是把總要的事情放在前面先做。什么是要事。界定要事的標(biāo)準(zhǔn)：掌握你命脈的那個(gè)人，就是要人，無(wú)論他是什么職務(wù)。那個(gè)要人的事情，就是要事。其次是做了以后，帶來(lái)很大經(jīng)濟(jì)效益的事，那是要事。或不做以后，造成很多經(jīng)濟(jì)損失的，那也是要事。要事優(yōu)先的四個(gè)步驟首先要想能不能簡(jiǎn)化這個(gè)工作；其次想可否重新定義這個(gè)工作；第三想可否重新排列這個(gè)工作；第四想下屬可否完成這個(gè)工作。德魯克經(jīng)典書(shū)籍導(dǎo)讀-余戟授課版共47頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第42