保安培訓(xùn)(快捷培訓(xùn))課件

保安培訓(xùn)(快捷培訓(xùn))保安培訓(xùn)(快捷培訓(xùn))保安培訓(xùn)(快捷培訓(xùn))總則第一章2保安培訓(xùn)(快捷培訓(xùn))保安培訓(xùn)(快捷培訓(xùn))保安培訓(xùn)(快捷培訓(xùn))總則第一章2總則第一章21、保安保安是指為了達到安全的目的而進行的對人或物的保護活動，保安工作是指為集體或個人的安全而進行保衛(wèi)的各種活動。31、保安保安是指為了達到安全的目的而進行的對人或物的保護活動2、內(nèi)部保安組織內(nèi)部保安組織是指經(jīng)公安機關(guān)批準，由機關(guān)、企事業(yè)單位及其它組織設(shè)立的從事內(nèi)部守護、巡邏工作的安全防范組織。42、內(nèi)部保安組織內(nèi)部保安組織是指經(jīng)公安機關(guān)批準，由機關(guān)、企事2-1、設(shè)立內(nèi)部保安組織必須具備的條件a、有專職的管理人員b、有固定的辦公場所c、有一定數(shù)量的保安員d、有健全的管理制度和福利制度52-1、設(shè)立內(nèi)部保安組織必須具備的條件a、有專職的管理人員53、內(nèi)部保安組織的任務(wù)

a、

擔負單位內(nèi)部守護和巡邏工作b、做好單位內(nèi)部防火、防盜、防破壞和防治安災(zāi)害事故的工作c、向單位的員工和家屬宣傳治安防范和治安管理的規(guī)定d、協(xié)助公安機關(guān)預(yù)防和打擊各種違法犯罪活動63、內(nèi)部保安組織的任務(wù)a、擔負單位內(nèi)部守護和巡邏工作64、保安員的素質(zhì)與行為規(guī)范4-1、政治素質(zhì)要求a、

擁護社會主義制度、熱愛社會主義祖國b、

堅持四項基本原則，堅持“三個代表”，熱愛保安事業(yè)c、

遵紀守法，廉潔奉公d、

忠于職守、竭誠服務(wù)e、

不畏艱險、文明執(zhí)崗74、保安員的素質(zhì)與行為規(guī)范4-1、政治素質(zhì)要求74-2、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求a、

精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)b、

熟悉法律各政策c、

具有良好的觀察力、思維力和分析判斷能力d、

會做群眾工作e、

沉著機智，多謀善斷f、

體魄健壯，武藝高強84-2、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求a、

精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)84-3、職業(yè)道德規(guī)范a、

熱愛本職，忠于職守b、

遵紀守法，勇于護法c、文明執(zhí)勤，禮貌待人d、

廉潔奉公，不謀私利94-3、職業(yè)道德規(guī)范a、熱愛本職，忠于職守95、保安員的職責權(quán)限5-1、職責a、保護公司財產(chǎn)安全，維護正常工作秩序、生活秩序b、對突發(fā)事件的現(xiàn)場秩序進行維護c、對正在進行的不法行為進行制止并將違法犯罪嫌疑人扭送公安機關(guān)d、做好公司區(qū)域的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作105、保安員的職責權(quán)限5-1、職責105-2、權(quán)限

保安員的權(quán)限是指有關(guān)法律、法規(guī)賦予保安人員為實現(xiàn)其職責而行使權(quán)力的范圍a、對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力b、對發(fā)生在服務(wù)區(qū)內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力c、依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛115-2、權(quán)限

保安員的權(quán)限是指有關(guān)法律、法規(guī)賦予保安人員為實d、

對出入服務(wù)區(qū)域的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照客戶單位規(guī)定進行驗證、檢查，但無人身檢查權(quán)e、按照規(guī)定進行安全防范檢查，協(xié)助制定有關(guān)安全的規(guī)章制度，提出整改意見和建議f、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復(fù)的可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或不當防衛(wèi)5-2、權(quán)限（續(xù)）12d、對出入服務(wù)區(qū)域的人員、車輛及其所攜帶、5-2、權(quán)限（續(xù)g、

對員工進行法制教育宣傳，協(xié)助做好”四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患、漏洞或其它不安全因素，協(xié)助公司及時整改，但不得對單位員工的生產(chǎn)、生活實施監(jiān)視h、

對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并報告當?shù)毓矙C關(guān)或保衛(wèi)部門處理i、對有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權(quán)力5-2、權(quán)限（續(xù)）13g、對員工進行法制教育宣傳，協(xié)助做好”四防”5-2、權(quán)限（j、

對違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力，無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議k、

對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關(guān)或保衛(wèi)組織報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力5-2、權(quán)限（續(xù)）14j、對違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、5-2、權(quán)限（續(xù)）15-3、禁止從事的行為a、

禁止：阻礙國家機關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)b、

禁止：非法剝奪、限制他人人身自由c、

禁止：罰款或沒收財物d、

禁止：扣押他人證件或財物155-3、禁止從事的行為a、禁止：阻礙國家機關(guān)工作人員15e、

禁止：辱罵、毆打他人或者唆使毆打他人f、

禁止：私自為他人提供保安g、

禁止：處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議h、

禁止：其它違反法律規(guī)定的活動5-3、禁止從事的行為（續(xù)）16e、禁止：辱罵、毆打他人或者唆使毆打5-3、禁止從事的行保安門衛(wèi)服務(wù)第二章17保安門衛(wèi)服務(wù)第二章171、概念保安門衛(wèi)是指保安服務(wù)公司根據(jù)保安服務(wù)合同對客戶單位派出保安員，依照國家法律和客戶單位規(guī)章制度，對進出客戶單位指定大門的人員、車輛和物質(zhì)進行安全管理，以維護客戶單位的治安秩序，保障人身和財產(chǎn)安全的一種保安業(yè)務(wù)活動181、概念保安門衛(wèi)是指保安服務(wù)公司根據(jù)保安服務(wù)合同對客戶單位派2、保安門衛(wèi)的特征a、是一種派駐式的勞務(wù)形式b、是一種定點守護式的保安活動c、是一種入口控制式的保安活動d、是一種固界防護式的保安活動e、是一種服務(wù)窗口式的保安活動192、保安門衛(wèi)的特征a、是一種派駐式的勞務(wù)形式193、保安門衛(wèi)的任務(wù)a、對出入人員實行嚴格的驗證，并依據(jù)客戶單位有關(guān)的會客制度嚴格履行登記手續(xù)，嚴禁無關(guān)人員入內(nèi)b、對出入人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物質(zhì)進行嚴格的檢查、核查，禁止私自將危險物品和違禁物品帶入，嚴防客戶物質(zhì)流失203、保安門衛(wèi)的任務(wù)a、對出入人員實行嚴格的驗證，并依據(jù)20c、疏導(dǎo)出入車輛和行人，清理門衛(wèi)責任區(qū)無關(guān)人員，保證進出車輛的暢通，人員出入有序無阻d、協(xié)助客戶單位管理好職工考勤工作，配合有關(guān)部門做好來訪接待工作e、協(xié)助客戶發(fā)現(xiàn)治安隱患，及時整改，健全防范制度，提高安全防范能力，主動配合公安機關(guān)和保衛(wèi)部門的工作

3、保安門衛(wèi)的任務(wù)（續(xù)）21c、疏導(dǎo)出入車輛和行人，清理門衛(wèi)責任3、保安門衛(wèi)的任務(wù)（續(xù)）4、保安門衛(wèi)服務(wù)的基本要求a、執(zhí)行制度要嚴格b、查驗人、物要仔細c、處理問題要靈活d、上崗執(zhí)勤要文明224、保安門衛(wèi)服務(wù)的基本要求a、執(zhí)行制度要嚴格225、保安門衛(wèi)對緊急情況的處置

5-1、火災(zāi)a、迅速報警（119）b、迅速向單位領(lǐng)導(dǎo)報告c、拉響警報d、積極撲救e、嚴守大門235、保安門衛(wèi)對緊急情況的處置

5-1、火災(zāi)a、迅速報警（115-2、群體性沖擊客戶單位時的處置a、立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，并及時報警（110）b、把好大門c、密切注意群體鬧事者的動向d、保持緘默e、打開燈光245-2、群體性沖擊客戶單位時的處置a、立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，并及時5-3、對職工攜帶的物品有懷疑時的處置a、禮貌要求其說出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量、型號，并請他們自己打開包，自己拿出物品，一一核查b、若查無公物、贓物，應(yīng)禮貌地說聲”謝謝您的合作”，并予以放行。若有不明物品疑為公物或贓物時，請其出示有關(guān)證明，對無正當手續(xù)的，通知單位保衛(wèi)部門處理c、如果職工拒絕自己開包檢查，可禮貌地請其稍候，并立即報告客戶單位，請客戶單位有關(guān)負責人按規(guī)定處理255-3、對職工攜帶的物品有懷疑時的處置a、禮貌要求其說出包內(nèi)5-4、對職工拒不出示有效證件的處置a、糾正違章一定要講究文明禮貌，態(tài)度和藹，說話要和氣，以理服人b、對拒不出示有效證件的，要嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度，無出入證的不予入內(nèi)，無放行單的物質(zhì)不予放行c、雙方發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，一面按門衛(wèi)制度執(zhí)行，一面向客戶單位報告，請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來處理265-4、對職工拒不出示有效證件的處置a、糾正違章一定要講究文5-5、遇有夜間突發(fā)停電時的處置a、暫停出入：在照明恢復(fù)前，，嚴禁一切人員、車輛進出b、查明原因：立即報告客戶單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，迅速查明停電或燈光熄滅的原因c、注意觀察：密切注視門衛(wèi)責任區(qū)內(nèi)可疑跡象，防止不法分子趁機行兇或盜竊等275-5、遇有夜間突發(fā)停電時的處置a、暫停出入：在照明恢復(fù)前，相關(guān)知識第三章28相關(guān)知識第三章281、消防知識消防是預(yù)防火災(zāi)和撲救火災(zāi)的總稱。依法管理是消防工作最基本的原則，”預(yù)防為主，消防結(jié)合”是消防工作的方針。291、消防知識消防是預(yù)防火災(zāi)和撲救火災(zāi)的總稱。依法管理是消防工2、火災(zāi)的預(yù)防及撲救

2-1、燃燒燃燒是指發(fā)生放熱發(fā)光的化學(xué)反應(yīng)。燃燒必須同時具有放熱、發(fā)光和生成新的物質(zhì)三個特征。燃燒必須同時具備：可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)、著火源三個條件302、火災(zāi)的預(yù)防及撲救

2-1、燃燒燃燒是指發(fā)生放熱發(fā)光的化2-2、火災(zāi)火災(zāi)是指凡是失去控制并對財物和人身造成損害的燃燒現(xiàn)象312-2、火災(zāi)火災(zāi)是指凡是失去控制并對財物和人身造成損害的燃燒2-3、火災(zāi)發(fā)生后，影響火勢發(fā)展變化的因素a、熱傳遞b、爆炸c、建筑物結(jié)構(gòu)d、氣象322-3、火災(zāi)發(fā)生后，影響火勢發(fā)展變化的因素a、熱傳遞322-4、常見火災(zāi)的預(yù)防a、配電線路防火b、照明燈具防火c、電熱器具防火d、防止微生物作用e、防止熱量聚集332-4、常見火災(zāi)的預(yù)防a、配電線路防火33f、定期測溫檢查g、異常現(xiàn)象的應(yīng)急措施h、加強爐灶的安全管理i、加強對火源、火種的管理j、加強員工安全教育、提高員工的防火安全意識2-4、常見火災(zāi)的預(yù)防（續(xù)）34f、定期測溫檢查2-4、常見火災(zāi)的預(yù)防（續(xù)）343、預(yù)防火災(zāi)的基本措施a、廣泛開展防火宣傳，普及消防知識b、建立健全防火規(guī)章制度c、建立健全消防組織，充實更新設(shè)備d、經(jīng)常開展防火檢查，及時整改火險隱患353、預(yù)防火災(zāi)的基本措施a、廣泛開展防火宣傳，普及消防354、火災(zāi)的撲救a、滅火的基本方法：冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法b、自防自救364、火災(zāi)的撲救a、滅火的基本方法：5、防火檢查

5-1、防火檢查的內(nèi)容a、檢查用水、用電和易燃易爆化學(xué)物品及其他重要物質(zhì)的生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營、運輸、使用過程中的防火安全情況b、建筑結(jié)構(gòu)、平面布局、水源、道路特別是防火安全通道是否符合防火安全要求c、火災(zāi)隱患的整改情況375、防火檢查

5-1、防火檢查的內(nèi)容a、檢查用水、用電和易燃d、單位或企業(yè)的專職、義務(wù)消防組織是否建立健全，消防設(shè)備和器材是否完備和符合要求e、各級及崗位防火責任制及防火安全制度落實情況f、對干部、管理人員、員工的防火安全教育、培訓(xùn)、考核情況5-1、防火檢查的內(nèi)容（續(xù)）38d、單位或企業(yè)的專職、義務(wù)消防組織是5-1、防火檢查的內(nèi)容（5-2、防火檢查的重點a、易燃、易爆物品、危險品的使用、車間及儲存?zhèn)}庫b、消防設(shè)施c、消防安全通道395-2、防火檢查的重點a、易燃、易爆物品、危險396、常見滅火器的特性及使用a、水滅火劑和水型滅火器b、泡沫滅火劑和泡沫滅火器c、干粉滅火劑和干粉滅火器d、CO2滅火劑和CO2滅火器e、鹵代烷滅火劑和1211滅火器406、常見滅火器的特性及使用a、水滅火劑和水型滅火器407、保安員的消防職責a、學(xué)習掌握和宣傳消防法規(guī)、消防常識b、解和熟悉客戶生產(chǎn)過程中的火災(zāi)危險因素，協(xié)助客戶建立健全防火安全制度，完善、落實防火措施c、加強消防訓(xùn)練和備勤，熟練掌握消防器材的性能和使用方法417、保安員的消防職責a、學(xué)習掌握和宣傳消防法規(guī)、消防常識41d、經(jīng)常進行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時向有關(guān)部門報告、協(xié)助客戶整改，消除火險隱患e、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，及時報警，積極參與組織撲救，盡快疏散人員和搶救貴重物質(zhì)7、保安員的消防職責（續(xù)）42d、經(jīng)常進行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)火險7、保安員的消防職責（續(xù)8、急救常識

傷（?。﹩T急救是指在最短的時間內(nèi)，對威脅人的生命安全的意外傷害和各種急癥，在醫(yī)務(wù)人員未到達之前，所采取的一些緊急救助處理措施438、急救常識傷（?。﹩T急救是指在最短的時間內(nèi)，對威脅人的生8-1、傷（?。﹩T急救的特點a、爭分奪秒以贏得挽救傷（?。﹩T生命的寶貴時間b、減輕傷（?。﹩T的痛苦，防止傷（?。┣閻夯痗、避免和盡量減少傷（病）員的傷殘和后遺癥d、早安全護送傷（?。﹩T到附近醫(yī)療機構(gòu)治療448-1、傷（?。﹩T急救的特點a、爭分奪秒以贏得挽救傷（?。﹩T8-2、保安員急救傷（病）員的任務(wù)a、救死扶傷，認真負責b、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)傷（?。﹩T，立即向客戶單位或公安機關(guān)報告，并組織緊急救護c、及時護送傷（?。﹩T到附近醫(yī)院治療，或迅速將傷（?。﹩T撤離危險境地d、在急救或護送時，如傷（?。﹩T神態(tài)清楚，尚能講話時，要及時詢問傷（?。﹩T，了解有關(guān)情況，報告有關(guān)單位458-2、保安員急救傷（?。﹩T的任務(wù)a、救死扶傷，認真負責458-3、傷（?。﹩T急救的方法止血、包扎、搬運、急癥救護468-3、傷（?。﹩T急救的方法止血、包扎、搬運、急癥救護469、保安禮儀

保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定479、保安禮儀保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準，是保9-1、保安禮儀的特點a、以個人為支點b、以尊重為原則c、以修養(yǎng)為基礎(chǔ)d、以美好為目標e、以長遠為方針489-1、保安禮儀的特點a、以個人為支點489-2、保安員的行為舉止a、用語文明b、坐姿大方c、站姿端莊d、行走穩(wěn)健e、談吐自然499-2、保安員的行為舉止a、用語文明499-3、保安員的儀容衛(wèi)生a、服裝要整潔b、上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范c、注意個人衛(wèi)生509-3、保安員的儀容衛(wèi)生a、服裝要整潔50法律常識第四章51法律常識第四章511、憲法憲法是規(guī)定國家根本制度和根本任務(wù)的、具有最高法律效力的、經(jīng)特殊程序制訂和修改的國家根本大法521、憲法憲法是規(guī)定國家根本制度和根本任務(wù)的、具有最高法律效力1-1、憲法的特征a、憲法規(guī)定的是國家的根本制度和根本原則問題b、憲法具有最高法律效力c、憲法的制定和修改程序不同于普通法律d、憲法具有最大的權(quán)威性531-1、憲法的特征a、憲法規(guī)定的是國家的根本制度和根本531-2、公民的法定權(quán)利和法定義務(wù)

公民是一個法律概念，凡是具有一個國家國藉的人，就是這國家的公民541-2、公民的法定權(quán)利和法定義務(wù)公民是一個法律概念，凡是具

、公民的法定權(quán)利a、平等權(quán)b、政治權(quán)利c、自由權(quán)d、批評權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)、控告權(quán)、檢舉權(quán)和取得賠償?shù)臋?quán)利55、公民的法定權(quán)利a、平等權(quán)55e、社會經(jīng)濟權(quán)f、文化教育權(quán)g、老人、婦女、兒童受國家保護h、華僑、歸僑和僑眷的權(quán)利

、公民的法定權(quán)利（續(xù)）56e、社會經(jīng)濟權(quán)、公民的法定權(quán)利（續(xù)）56、公民的法定義務(wù)a、維護國家統(tǒng)一和各民族團結(jié)b、遵守憲法和法律,保守國家秘密,愛護公共財產(chǎn),遵守勞動紀律,遵守公共秩序，尊重社會公德c、維護國家安全、榮譽和利益57、公民的法定義務(wù)a、維護國家統(tǒng)一和各民族團結(jié)57d、保衛(wèi)祖國,依法服兵役和參加民兵組織e、依憲法納稅f、其它方面的義務(wù)、公民的法定義務(wù)（續(xù)）58d、保衛(wèi)祖國,依法服兵役和、公民的法定義務(wù)（續(xù)2、治安管理處罰條例

2-1、治安管理處罰條例的性質(zhì)a、是我國社會主義行政法的重要組成部分b、是維護國家利益，保護公民合法權(quán)益的法律武器c、是廣大人民群眾進行自我教育的工具，同時也是參加社會生活必須遵守的基本行為準則之一d、是公安機關(guān)加強社會治安管理，處罰違反治安管理行為的法律依據(jù)592、治安管理處罰條例

2-1、治安管理處罰條例的性質(zhì)a、是我2-2、治安管理處罰條例的任務(wù)a、維護社會秩序b、保障公共安全c、保護公民人身權(quán)利不受侵犯d、保護公私財產(chǎn)602-2、治安管理處罰條例的任務(wù)a、維護社會秩序602-3、違反治安管理行為的種類a、擾亂公共秩序的行為b、妨害公共安全的行為c、侵犯他人人身權(quán)利的行為d、侵犯公私財產(chǎn)的行為e、妨礙社會管理秩序的行為f、違反消防管理的行為g、違反交通管理的行為h、違反戶口或者居民身份證管理的行為i、賣淫、嫖娼等嚴厲禁止的行為612-3、違反治安管理行為的種類a、擾亂公共秩序的行為612-4、治安管理處罰的種類

a、警告是對違反治安管理的人所給予的譴責和告誡的處罰方法，是使行為人認識錯誤，引起警覺，避免再犯622-4、治安管理處罰的種類

a、警告是對違反治安管理的人所b、罰款是公安機關(guān)依照《條例》的規(guī)定，責令違反治安管理行為人在一定期限內(nèi)繳納一定數(shù)量貨幣的行政處罰措施，是治安管理處罰中使用較廣泛的一種處罰方法63b、罰款是公安機關(guān)依照《條例》的規(guī)定，責令違反治安管理行為 謝謝大家！ 謝謝大家！保安培訓(xùn)(快捷培訓(xùn))保安培訓(xùn)(快捷培訓(xùn))保安培訓(xùn)(快捷培訓(xùn))總則第一章2保安培訓(xùn)(快捷培訓(xùn))保安培訓(xùn)(快捷培訓(xùn))保安培訓(xùn)(快捷培訓(xùn))總則第一章66總則第一章21、保安保安是指為了達到安全的目的而進行的對人或物的保護活動，保安工作是指為集體或個人的安全而進行保衛(wèi)的各種活動。671、保安保安是指為了達到安全的目的而進行的對人或物的保護活動2、內(nèi)部保安組織內(nèi)部保安組織是指經(jīng)公安機關(guān)批準，由機關(guān)、企事業(yè)單位及其它組織設(shè)立的從事內(nèi)部守護、巡邏工作的安全防范組織。682、內(nèi)部保安組織內(nèi)部保安組織是指經(jīng)公安機關(guān)批準，由機關(guān)、企事2-1、設(shè)立內(nèi)部保安組織必須具備的條件a、有專職的管理人員b、有固定的辦公場所c、有一定數(shù)量的保安員d、有健全的管理制度和福利制度692-1、設(shè)立內(nèi)部保安組織必須具備的條件a、有專職的管理人員53、內(nèi)部保安組織的任務(wù)

a、

擔負單位內(nèi)部守護和巡邏工作b、做好單位內(nèi)部防火、防盜、防破壞和防治安災(zāi)害事故的工作c、向單位的員工和家屬宣傳治安防范和治安管理的規(guī)定d、協(xié)助公安機關(guān)預(yù)防和打擊各種違法犯罪活動703、內(nèi)部保安組織的任務(wù)a、擔負單位內(nèi)部守護和巡邏工作64、保安員的素質(zhì)與行為規(guī)范4-1、政治素質(zhì)要求a、

擁護社會主義制度、熱愛社會主義祖國b、

堅持四項基本原則，堅持“三個代表”，熱愛保安事業(yè)c、

遵紀守法，廉潔奉公d、

忠于職守、竭誠服務(wù)e、

不畏艱險、文明執(zhí)崗714、保安員的素質(zhì)與行為規(guī)范4-1、政治素質(zhì)要求74-2、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求a、

精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)b、

熟悉法律各政策c、

具有良好的觀察力、思維力和分析判斷能力d、

會做群眾工作e、

沉著機智，多謀善斷f、

體魄健壯，武藝高強724-2、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求a、

精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)84-3、職業(yè)道德規(guī)范a、

熱愛本職，忠于職守b、

遵紀守法，勇于護法c、文明執(zhí)勤，禮貌待人d、

廉潔奉公，不謀私利734-3、職業(yè)道德規(guī)范a、熱愛本職，忠于職守95、保安員的職責權(quán)限5-1、職責a、保護公司財產(chǎn)安全，維護正常工作秩序、生活秩序b、對突發(fā)事件的現(xiàn)場秩序進行維護c、對正在進行的不法行為進行制止并將違法犯罪嫌疑人扭送公安機關(guān)d、做好公司區(qū)域的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作745、保安員的職責權(quán)限5-1、職責105-2、權(quán)限

保安員的權(quán)限是指有關(guān)法律、法規(guī)賦予保安人員為實現(xiàn)其職責而行使權(quán)力的范圍a、對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力b、對發(fā)生在服務(wù)區(qū)內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力c、依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛755-2、權(quán)限

保安員的權(quán)限是指有關(guān)法律、法規(guī)賦予保安人員為實d、

對出入服務(wù)區(qū)域的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照客戶單位規(guī)定進行驗證、檢查，但無人身檢查權(quán)e、按照規(guī)定進行安全防范檢查，協(xié)助制定有關(guān)安全的規(guī)章制度，提出整改意見和建議f、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復(fù)的可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或不當防衛(wèi)5-2、權(quán)限（續(xù)）76d、對出入服務(wù)區(qū)域的人員、車輛及其所攜帶、5-2、權(quán)限（續(xù)g、

對員工進行法制教育宣傳，協(xié)助做好”四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患、漏洞或其它不安全因素，協(xié)助公司及時整改，但不得對單位員工的生產(chǎn)、生活實施監(jiān)視h、

對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并報告當?shù)毓矙C關(guān)或保衛(wèi)部門處理i、對有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權(quán)力5-2、權(quán)限（續(xù)）77g、對員工進行法制教育宣傳，協(xié)助做好”四防”5-2、權(quán)限（j、

對違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力，無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議k、

對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關(guān)或保衛(wèi)組織報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力5-2、權(quán)限（續(xù)）78j、對違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、5-2、權(quán)限（續(xù)）15-3、禁止從事的行為a、

禁止：阻礙國家機關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)b、

禁止：非法剝奪、限制他人人身自由c、

禁止：罰款或沒收財物d、

禁止：扣押他人證件或財物795-3、禁止從事的行為a、禁止：阻礙國家機關(guān)工作人員15e、

禁止：辱罵、毆打他人或者唆使毆打他人f、

禁止：私自為他人提供保安g、

禁止：處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議h、

禁止：其它違反法律規(guī)定的活動5-3、禁止從事的行為（續(xù)）80e、禁止：辱罵、毆打他人或者唆使毆打5-3、禁止從事的行保安門衛(wèi)服務(wù)第二章81保安門衛(wèi)服務(wù)第二章171、概念保安門衛(wèi)是指保安服務(wù)公司根據(jù)保安服務(wù)合同對客戶單位派出保安員，依照國家法律和客戶單位規(guī)章制度，對進出客戶單位指定大門的人員、車輛和物質(zhì)進行安全管理，以維護客戶單位的治安秩序，保障人身和財產(chǎn)安全的一種保安業(yè)務(wù)活動821、概念保安門衛(wèi)是指保安服務(wù)公司根據(jù)保安服務(wù)合同對客戶單位派2、保安門衛(wèi)的特征a、是一種派駐式的勞務(wù)形式b、是一種定點守護式的保安活動c、是一種入口控制式的保安活動d、是一種固界防護式的保安活動e、是一種服務(wù)窗口式的保安活動832、保安門衛(wèi)的特征a、是一種派駐式的勞務(wù)形式193、保安門衛(wèi)的任務(wù)a、對出入人員實行嚴格的驗證，并依據(jù)客戶單位有關(guān)的會客制度嚴格履行登記手續(xù)，嚴禁無關(guān)人員入內(nèi)b、對出入人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物質(zhì)進行嚴格的檢查、核查，禁止私自將危險物品和違禁物品帶入，嚴防客戶物質(zhì)流失843、保安門衛(wèi)的任務(wù)a、對出入人員實行嚴格的驗證，并依據(jù)20c、疏導(dǎo)出入車輛和行人，清理門衛(wèi)責任區(qū)無關(guān)人員，保證進出車輛的暢通，人員出入有序無阻d、協(xié)助客戶單位管理好職工考勤工作，配合有關(guān)部門做好來訪接待工作e、協(xié)助客戶發(fā)現(xiàn)治安隱患，及時整改，健全防范制度，提高安全防范能力，主動配合公安機關(guān)和保衛(wèi)部門的工作

3、保安門衛(wèi)的任務(wù)（續(xù)）85c、疏導(dǎo)出入車輛和行人，清理門衛(wèi)責任3、保安門衛(wèi)的任務(wù)（續(xù)）4、保安門衛(wèi)服務(wù)的基本要求a、執(zhí)行制度要嚴格b、查驗人、物要仔細c、處理問題要靈活d、上崗執(zhí)勤要文明864、保安門衛(wèi)服務(wù)的基本要求a、執(zhí)行制度要嚴格225、保安門衛(wèi)對緊急情況的處置

5-1、火災(zāi)a、迅速報警（119）b、迅速向單位領(lǐng)導(dǎo)報告c、拉響警報d、積極撲救e、嚴守大門875、保安門衛(wèi)對緊急情況的處置

5-1、火災(zāi)a、迅速報警（115-2、群體性沖擊客戶單位時的處置a、立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，并及時報警（110）b、把好大門c、密切注意群體鬧事者的動向d、保持緘默e、打開燈光885-2、群體性沖擊客戶單位時的處置a、立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，并及時5-3、對職工攜帶的物品有懷疑時的處置a、禮貌要求其說出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量、型號，并請他們自己打開包，自己拿出物品，一一核查b、若查無公物、贓物，應(yīng)禮貌地說聲”謝謝您的合作”，并予以放行。若有不明物品疑為公物或贓物時，請其出示有關(guān)證明，對無正當手續(xù)的，通知單位保衛(wèi)部門處理c、如果職工拒絕自己開包檢查，可禮貌地請其稍候，并立即報告客戶單位，請客戶單位有關(guān)負責人按規(guī)定處理895-3、對職工攜帶的物品有懷疑時的處置a、禮貌要求其說出包內(nèi)5-4、對職工拒不出示有效證件的處置a、糾正違章一定要講究文明禮貌，態(tài)度和藹，說話要和氣，以理服人b、對拒不出示有效證件的，要嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度，無出入證的不予入內(nèi)，無放行單的物質(zhì)不予放行c、雙方發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，一面按門衛(wèi)制度執(zhí)行，一面向客戶單位報告，請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來處理905-4、對職工拒不出示有效證件的處置a、糾正違章一定要講究文5-5、遇有夜間突發(fā)停電時的處置a、暫停出入：在照明恢復(fù)前，，嚴禁一切人員、車輛進出b、查明原因：立即報告客戶單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，迅速查明停電或燈光熄滅的原因c、注意觀察：密切注視門衛(wèi)責任區(qū)內(nèi)可疑跡象，防止不法分子趁機行兇或盜竊等915-5、遇有夜間突發(fā)停電時的處置a、暫停出入：在照明恢復(fù)前，相關(guān)知識第三章92相關(guān)知識第三章281、消防知識消防是預(yù)防火災(zāi)和撲救火災(zāi)的總稱。依法管理是消防工作最基本的原則，”預(yù)防為主，消防結(jié)合”是消防工作的方針。931、消防知識消防是預(yù)防火災(zāi)和撲救火災(zāi)的總稱。依法管理是消防工2、火災(zāi)的預(yù)防及撲救

2-1、燃燒燃燒是指發(fā)生放熱發(fā)光的化學(xué)反應(yīng)。燃燒必須同時具有放熱、發(fā)光和生成新的物質(zhì)三個特征。燃燒必須同時具備：可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)、著火源三個條件942、火災(zāi)的預(yù)防及撲救

2-1、燃燒燃燒是指發(fā)生放熱發(fā)光的化2-2、火災(zāi)火災(zāi)是指凡是失去控制并對財物和人身造成損害的燃燒現(xiàn)象952-2、火災(zāi)火災(zāi)是指凡是失去控制并對財物和人身造成損害的燃燒2-3、火災(zāi)發(fā)生后，影響火勢發(fā)展變化的因素a、熱傳遞b、爆炸c、建筑物結(jié)構(gòu)d、氣象962-3、火災(zāi)發(fā)生后，影響火勢發(fā)展變化的因素a、熱傳遞322-4、常見火災(zāi)的預(yù)防a、配電線路防火b、照明燈具防火c、電熱器具防火d、防止微生物作用e、防止熱量聚集972-4、常見火災(zāi)的預(yù)防a、配電線路防火33f、定期測溫檢查g、異?，F(xiàn)象的應(yīng)急措施h、加強爐灶的安全管理i、加強對火源、火種的管理j、加強員工安全教育、提高員工的防火安全意識2-4、常見火災(zāi)的預(yù)防（續(xù)）98f、定期測溫檢查2-4、常見火災(zāi)的預(yù)防（續(xù)）343、預(yù)防火災(zāi)的基本措施a、廣泛開展防火宣傳，普及消防知識b、建立健全防火規(guī)章制度c、建立健全消防組織，充實更新設(shè)備d、經(jīng)常開展防火檢查，及時整改火險隱患993、預(yù)防火災(zāi)的基本措施a、廣泛開展防火宣傳，普及消防354、火災(zāi)的撲救a、滅火的基本方法：冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法b、自防自救1004、火災(zāi)的撲救a、滅火的基本方法：5、防火檢查

5-1、防火檢查的內(nèi)容a、檢查用水、用電和易燃易爆化學(xué)物品及其他重要物質(zhì)的生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營、運輸、使用過程中的防火安全情況b、建筑結(jié)構(gòu)、平面布局、水源、道路特別是防火安全通道是否符合防火安全要求c、火災(zāi)隱患的整改情況1015、防火檢查

5-1、防火檢查的內(nèi)容a、檢查用水、用電和易燃d、單位或企業(yè)的專職、義務(wù)消防組織是否建立健全，消防設(shè)備和器材是否完備和符合要求e、各級及崗位防火責任制及防火安全制度落實情況f、對干部、管理人員、員工的防火安全教育、培訓(xùn)、考核情況5-1、防火檢查的內(nèi)容（續(xù)）102d、單位或企業(yè)的專職、義務(wù)消防組織是5-1、防火檢查的內(nèi)容（5-2、防火檢查的重點a、易燃、易爆物品、危險品的使用、車間及儲存?zhèn)}庫b、消防設(shè)施c、消防安全通道1035-2、防火檢查的重點a、易燃、易爆物品、危險396、常見滅火器的特性及使用a、水滅火劑和水型滅火器b、泡沫滅火劑和泡沫滅火器c、干粉滅火劑和干粉滅火器d、CO2滅火劑和CO2滅火器e、鹵代烷滅火劑和1211滅火器1046、常見滅火器的特性及使用a、水滅火劑和水型滅火器407、保安員的消防職責a、學(xué)習掌握和宣傳消防法規(guī)、消防常識b、解和熟悉客戶生產(chǎn)過程中的火災(zāi)危險因素，協(xié)助客戶建立健全防火安全制度，完善、落實防火措施c、加強消防訓(xùn)練和備勤，熟練掌握消防器材的性能和使用方法1057、保安員的消防職責a、學(xué)習掌握和宣傳消防法規(guī)、消防常識41d、經(jīng)常進行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時向有關(guān)部門報告、協(xié)助客戶整改，消除火險隱患e、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，及時報警，積極參與組織撲救，盡快疏散人員和搶救貴重物質(zhì)7、保安員的消防職責（續(xù)）106d、經(jīng)常進行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)火險7、保安員的消防職責（續(xù)8、急救常識

傷（?。﹩T急救是指在最短的時間內(nèi)，對威脅人的生命安全的意外傷害和各種急癥，在醫(yī)務(wù)人員未到達之前，所采取的一些緊急救助處理措施1078、急救常識傷（?。﹩T急救是指在最短的時間內(nèi)，對威脅人的生8-1、傷（?。﹩T急救的特點a、爭分奪秒以贏得挽救傷（?。﹩T生命的寶貴時間b、減輕傷（?。﹩T的痛苦，防止傷（病）情惡化c、避免和盡量減少傷（病）員的傷殘和后遺癥d、早安全護送傷（?。﹩T到附近醫(yī)療機構(gòu)治療1088-1、傷（?。﹩T急救的特點a、爭分奪秒以贏得挽救傷（?。﹩T8-2、保安員急救傷（?。﹩T的任務(wù)a、救死扶傷，認真負責b、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)傷（?。﹩T，立即向客戶單位或公安機關(guān)報告，并組織緊急救護c、及時護送傷（?。﹩T到附近醫(yī)院治療，或迅速將傷（?。﹩T撤離危險境地d、在急救或護送時，如傷（?。﹩T神態(tài)清楚，尚能講話時，要及時詢問傷（?。﹩T，了解有關(guān)情況，報告有關(guān)單位1098-2、保安員急救傷（?。﹩T的任務(wù)a、救死扶傷，認真負責458-3、傷（病）員急救的方法止血、包扎、搬運、急癥救護1108-3、傷（?。﹩T急救的方法止血、包扎、搬運、急癥救護469、保安禮儀

保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定1119、保安禮儀保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準，是保9-1、保安禮儀的特點a、以個人為支點b、以尊重為原則c、以修養(yǎng)為基礎(chǔ)d、以美好為目標e、以長遠為方針1129-1、保安