一汽金融板塊企業(yè)發(fā)展綱要項目 調查問卷

一汽金融板塊企業(yè)發(fā)展綱要項目調查問卷問卷說明：本次問卷調研旨在通過全面診斷，了解企業(yè)在快速發(fā)展階段存在的問題和您對企業(yè)發(fā)展的建議，您的建議對企業(yè)未來的發(fā)展非常重要，特邀請您開誠布公地發(fā)表您的看法和建設性的反饋。答案無對錯之分，請根據(jù)您的第一感覺為各個題目選擇與您的判斷最接近的答案。本問卷不記名，我們保證您的回答將在保密情況下得到處理，所有信息僅限于分析使用，與您的其他工作均不相關。一汽金融企業(yè)發(fā)展綱要管理咨詢項目組二零一八年十月一、基本資料（僅用于統(tǒng)計目的）1、您的年齡［單選題］*oAs25歲及以下oB、26-30歲oDs36-40歲oE、41-45歲oG、51歲以上2、您的學歷［單選題］*oA、大專及以下oB、本科oD、其他3、您在一汽金融工作了多長時間［單選題］*oA、小于1年oB、1-3年oC、4-6年oF、15年以上oC、31-35歲oF、46-50歲oC、碩士及以上oD、7-10年oE、11-15年4、您的工作單位（按照管理關系口徑）［單選題］*oA、一汽資本控股有限公司oB、信達一汽商業(yè)保理有限公司oC、鑫安汽車保險股份有限公司oD、一汽財務有限公司oE、鼎佳汽車商務服務有限公司oF、一汽汽車金融有限公司oG、一汽租賃有限公司oH、一汽股權投資（天津）有限公司。1、一汽國際（香港）有限公司3、天津鼎佳股權投資基金管理有限公司5、您的層級是［單選題］*oA、高管oB、中層oC、基層oD、技術序列北、員工二、問卷主體部分一、戰(zhàn)略管理1、您是否知曉一汽金融的發(fā)展戰(zhàn)略？［單選題］*oA、是oB、否2、您是否認同一汽金融的戰(zhàn)略規(guī)劃？［單選題］*oD、不認同，oA、非常認同oB、基本認同oC、不太認同請注明原因oE、說不清楚*

3、您認為一汽金融戰(zhàn)略是否有效執(zhí)行？［單選題］*oA、是oB、否oC、不清楚1、您的年齡［單選題］*oAs25歲及以下oB、26-30歲oDs36-40歲oE、41-45歲oG、51歲以上2、您的學歷［單選題］*oA、大專及以下oB、本科oD、其他3、您在一汽金融工作了多長時間［單選題］*oA、小于1年oB、1-3年oC、4-6年oF、15年以上oC、31-35歲oF、46-50歲oC、碩士及以上oD、7-10年oE、11-15年oD、不好oE、非常不好oA、非常好oB、好oC、一般*如果您不看好集團發(fā)展的前景，請注明原因*如果您不看好集團發(fā)展的前景，請注明原因a非*右譙。日、有必要，但時如果您認為沒必oA、非常有必要機尚不成熟要，請注明原因oD、說不清8、您心目中一汽金融未來的發(fā)展格局是？［單選題］*oA、服務一汽集團，建立起覆蓋全產業(yè)鏈的業(yè)務布局oB、兼顧產業(yè)，發(fā)展成相對獨立的大型金融服務集團oC、以服務集團為基礎，在一定的風險范圍內培育新的利潤增長點oD、發(fā)展成獨立的全牌照的綜合金融服務平臺oE、其他*9、基于一汽金融的資源和能力，結合市場前景，您建議一汽金融優(yōu)先發(fā)展哪些業(yè)務？［多選題］*□A、產業(yè)基金□B、股權投資□C、互聯(lián)網金融□D、保理□E、保險□F、汽車金融□G、融資租賃□H、信托□I、銀行□J、二級市場業(yè)務或、其他*10、您認為一汽金融過去取得成功最為重要三個因素是？［多選題］*□A、產業(yè)背景□B、品牌影響力□C、持續(xù)創(chuàng)新能力□D、發(fā)展戰(zhàn)略清晰，有明確的奮斗目標□E、領導班子的齊心協(xié)力和中層團隊的努力□F、良好的團隊工作氛圍，員工努力勤奮工作□G、公司具有較強的業(yè)務開發(fā)能力□H、公司具有較強的籌融資能力□I、公司業(yè)務運營水平高，擁有豐富的金融行業(yè)管理經驗□G、公司對分/子公司的管理得當，提高分/子公司的積極性□K、公司領導人的人格魅力和企業(yè)的凝聚力□L、最佳業(yè)務組合□M、其他，請注明：*11、您認為一汽金融未來發(fā)展所面臨的主要制約因素是？［多選題］*□A、行業(yè)環(huán)境變化□B、國家政策調整影響□C、缺乏現(xiàn)代化管理體系□D、關鍵崗位、核心崗位的人員思維僵化□E、體制機制限制□F、缺乏對行業(yè)發(fā)展趨勢的洞察，沒有形成清晰的戰(zhàn)略實施路徑□G、缺少企業(yè)經營管理人才或專業(yè)人才，由于種種原因又難以引進□H、公司各業(yè)務板塊定位不明確，核心產業(yè)發(fā)展不足□I、資源匹配不到位，不能支持業(yè)務戰(zhàn)略的實施□J、創(chuàng)新意識薄弱、能力不足，產品創(chuàng)新不足，制約公司的業(yè)務拓展□K、缺乏有效的績效考核和激勵機制，不能充分調動員工的主動性和積極性□L、金融科技應用探索不足□M、市場開發(fā)能力不足，意識薄弱，制約業(yè)務發(fā)展□N、集團及分子公司組織結構設置與企業(yè)發(fā)展階段不匹配□O、制度落實不嚴，管理更傾向于“人治”□P、沒有形成核心企業(yè)文化，企業(yè)凝聚力不強□Q、子公司業(yè)務劃分及協(xié)同

□R、其他，請注明*12、您認為要成為國內一流的企業(yè)，一汽金融在哪些方面有待提升？［多選題］*□A、持續(xù)創(chuàng)新能力□B、明確的戰(zhàn)略發(fā)展方向□C、團結有力的領導班子□D、良好的市場拓展能力□E、人才引進和優(yōu)勝劣汰機制的建立和執(zhí)行□F、高素質的市場化企業(yè)管理人才和專業(yè)人才隊伍□G、有效的績效考核和激勵機制□H、合理的組織結構，完善集團對分子公司的管控模式□I、統(tǒng)一的、凝聚力強的企業(yè)文化□J、其它*13、您認為一汽金融戰(zhàn)略管理在哪些方面需要重點加強？［多選題］*□A、戰(zhàn)略方向研究□D、戰(zhàn)略宣貫□G、戰(zhàn)略目標調整與修訂□B、戰(zhàn)略目標制定□E、戰(zhàn)略實施過程管理和監(jiān)控□H、其他，請注明：*□C、目標分解和實施計劃制定□F、戰(zhàn)略績效評估14、綜合評價：如果10分為滿分，您對一汽金融戰(zhàn)略管理的評價分值是：［填空題］*15、請?zhí)岢瞿鷮σ黄鹑趹?zhàn)略管理的意見和建議：［填空題］*二、集團管控、組織體系管理16、一汽金融總部應對分/子公司加強以下哪些方面的管控？［多選題］*□A、戰(zhàn)略管理□B、計劃管理□C、預算管理□D、財務管理□E、投資管理□F、審計/風險管理□G、人才引進□H、薪酬控制□I、績效管理□J、其他*您認為目前一汽金融總部對分子公司的管控是否有效？［單選題］*oA、非常有效oB、有效oC、效果不大oD、幾乎無效您認為一汽資本控股對分子公司的支持與服務是否到位？［單選題］*oA、非常到位oB、到位oC、不太到位oD、不到位您認為一汽資本控股目前的組織結構是否適應當前的業(yè)務發(fā)展和管理需要？［單選題］*oA、完全適應oB、基本適應oC、不太適應oD、完全不適應您認為一汽金融在組織結構方面存在的突出問題是？［多選題］*□A、部分職能缺失□B、部門職責不清□C、部門職責交叉□D、崗位設置不規(guī)范□E、人員編制不合理□F、部門設置不合理□G、責權利不匹配口壓其他*您認為一汽金融的下述哪些職能最需要加強？［多選題］*□A、戰(zhàn)略管理□B、財務管理□C、審計管理□D、人力資源管理□E、信息化管理□F、資產管理□G、風險管理□H、行政管理□1、其他*您認為所在公司各部門之間的協(xié)調、溝通、配合工作是否順暢？［單選題］*oA、非常順暢oC、不太順暢oD、非常不順暢您認為各子公司之間的協(xié)調、溝通、配合工作是否順暢？［單選題］*oA、非常順暢oB、順暢oC、不太順暢oD、非常不順暢您認為所在公司目前的崗位設置是否合理？［單選題］*oA、非常合理oB、比較合理oC、不太合理oD、不合理您是否明確自己的工作職責和權限？［單選題］*oA、非常明確oB、比較明確oC、不明確oD、不知道，領導讓干啥就干啥您認為所在公司授予您的崗位職責與權限是否匹配？［單選題］*oA、非常匹配oB、匹配oC、不太匹配oD、不匹配您認為下列哪些現(xiàn)象在所在公司內部比較常見？［多選題］*□A、制度不健全，執(zhí)行起來無所適從□B、有制度，但執(zhí)行不到位，人治情況比較多口。、工作中常常不知道某些事是否在自己的權限范圍之內□D、上級的上級經常直接干預自己的工作□E、本位主義嚴重，缺乏全局觀念□F、協(xié)作意識較差□G、多頭領導□H、推諉或扯皮□I、不求有功，但求無過□J、一件工作經常會有多人管理，但誰也不負責□K、不干事、少干事的閑人較多□L、大家公認某方面需要監(jiān)督、控制，但常常無人抓□M、公司總部管理人員與分子公司管理人員溝通少麗、其他*您的上級領導給您安排工作時，是否會對工作質量標準、完成期限等提出了明確要求？［單選題］*oAs一直如此oB、多數(shù)情況會oC、偶爾會oD、從來沒有您如何評價您的直接上級和您的溝通情況？［單選題］*oA、能夠充分溝通oB、溝通，但不充分oC、很少溝通□A、戰(zhàn)略方向研究□D、戰(zhàn)略宣貫□G、戰(zhàn)略目標調整與修訂□B、戰(zhàn)略目標制定□E、戰(zhàn)略實施過程管理和監(jiān)控□H、其他，請注明：*□C、目標分解和實施計劃制定□F、戰(zhàn)略績效評估30、請從下列一汽金融職能部門中選出在與其對接過程中讓您最滿意的部門？［單選題］*oA、戰(zhàn)略管理中心oB、行政管理中心oC、人力管理中心oD、信息科技中心oE、審計與風控中心oF、黨群工作部請從下列一汽金融職能部門中選出在與其對接過程中讓您最不滿意的部門？［單選題］*oA、戰(zhàn)略管理中心oB、行政管理中心oC、人力管理中心oD、信息科技中心oE、審計與風控中心oF、黨群工作部32、您認為一汽金融整體組織架構和崗位配置最需要解決的問題是？［多選題］*□A、某些部門的某些關鍵職能缺失或不健全□A、某些部門的某些關鍵職能缺失或不健全□C、管理幅度過寬□E、各組織層級責、權、利不匹配□G、存在多頭領導的現(xiàn)象□I、職能部門對業(yè)務部門行政干越過多□K、總部分子公司間缺乏統(tǒng)一協(xié)調，協(xié)同效應不明顯□B、某些部門職責存在交叉重疊現(xiàn)象□D、總部、分子公司職能定位不清晰□F、存在越級指揮和越級匯報□H、人治大于法治□J、部門管理或中高層的分工上專業(yè)化程度不夠□L、其他，請注明：33、綜合評價:如果10分為滿分，您對一汽金融組織管理的評價分值是：［填空題］*34、請?zhí)岢瞿鷮σ黄鹑诮M織管理的意見和建議：［填空題］*

三、運營管理35、您認為目前現(xiàn)有制度健全嗎？［單選題］□G、相關業(yè)務流程環(huán)節(jié)復雜，難以快速^H、□G、相關業(yè)務流程環(huán)節(jié)復雜，難以快速^H、其他（請注明）:oA、oA、非常全，基本上各種制度都有oB、不是很全oC、不全，很多事情的處理沒有制度依據(jù)oD、說不清36、您認為目前管理制度執(zhí)行情況如何？［單選題］*oA、非常好oB、好oA、非常好oB、好oC、一般oD、不好oE、非常不好37、您認為一汽金融在制度管理上存在哪些問題？［多選題］*□A、□A、有些制度本身不合理、不適用□B、制度覆蓋面還不夠廣，存在管理空白□C、制度沒有及時修訂頒發(fā)，版本混亂口。、對制度執(zhí)行過程的監(jiān)督考核不夠□E、人治大于法治□F、領導經常自己不遵守制度□G、制度建設缺乏規(guī)劃性□H、制度的宣貫學習不夠□I、其他（請注明）:38、您認為目前的流程運轉是否順暢？［單選題］*oE、非常不順oA、非常順暢oB、oA、非常順暢oB、順暢oC、一般暢39、您是否認為目前審批手續(xù)太過繁雜，以致影響到了相關業(yè)務的正常開展？［單選題］*oA、嚴重影響°；、有一定影oC、說不清楚。:、很少有影oE、沒有影響響響40、您認為目前的流程管理存在最大的問題是？［多選題］*□A、流程管理意識不強□B、流程制定不科學□C、流程管理缺少權威性□D、流程培訓不充分□E、流程管理執(zhí)行不到位□F、流程職責劃分不清晰響應客戶需求41、您認為一汽金融制定的運營關鍵業(yè)績目標是如何確定的？［單選題］*oA、通過客oE、集團與各戶、競爭、市oB、領導"拍oC、各業(yè)務單oD、沒有業(yè)績業(yè)務單元商議場等綜合分析，腦袋”元自行確定層層分解不清楚oF、42、oA、43、目標決定，但沒有

經過市場分析管理層是否會主動、清楚地傳達所屬公司的計劃和目標？［單選題］*04

心會oB、經常oC、有時oD、偶爾oE、從不您的上級一般通過何種方式檢查您的工作？［單選題］*oA、面匯報定期的書oB、非定期的oC、定期的口書面匯報頭匯報oD、非定期/隨意的口頭匯報oE、其他（請注明）44、您認為目前是否建立有效機制，以確保在偏離計劃時立即予以糾正？［單選題］oA、oB、有機制'但效°C、否果不明顯oD、不清楚45、您認為目前是否對運營狀況評估,探討問題的真正原因并采取正確的后續(xù)措施？［單選題］*oA、oB、有組織，但沒有達到效果?！贩駉D、不清楚46、您認為上級領導（或組織）是否提供了充分的資源（人員、經費、材料、設備等）以有效支持您的工作？［單選題］*。人、是oB、否47、您是否了解如何獲得工作上所需的信息？［單選題］*oA、48、您所在公司資源分配是否合理？［單選題］*oA、合理oB、基本合理，但有時不合理oC、不合理，請注明原因:*49、您認為目前工作效率高嗎？［單選題］*oAoA、48、您所在公司資源分配是否合理？［單選題］*oA、合理oB、基本合理，但有時不合理oC、不合理，請注明原因:*49、您認為目前工作效率高嗎？［單選題］*oA、非常高oB、比較高oC、一般oD、比較低oE、非常低50、如果您認為辦事效率不高，其原因為？［多選題］*□A、部門職責不明確□B、辦事程序繁瑣□C、內部關系不融洽□D、缺乏管理流程和工作標準□E、員工責任心不強，積極性不高□F、權責利不匹配□G、決策太慢□H、信息化程度不足□I、其他（請注明）:51、綜合評價:如果10分為滿分，您對一汽金融運營管理的評價分值是：［填空題］*52、請?zhí)岢瞿鷮σ黄鹑谶\營管理的意見和建議：［填空題］*四、人力資源管理您認為目前一汽金融最缺乏哪方面的人才？［多選題］*□A、戰(zhàn)略規(guī)劃與管理□B、人力資源管理□C、市場拓展□D、投融資管理□E、資產管理與并購□F、金融產品設計□G、信息化管理□H、風險管理□I、行政管理□J、財務管理□K、審計監(jiān)督口"其他*您認為在目前崗位上，您的才能是否得以發(fā)揮？［單選題］*oA、完全沒有發(fā)揮oB、有些方面沒有發(fā)揮oC、發(fā)揮尚好oD、已充分發(fā)揮您認為一汽金融對員工進行選拔和晉升時的主要依據(jù)是？［單選題］*oA、能力oB、學歷oC、業(yè)績oD、人際關系oE、資歷oF、其他*近三年中，您接受過幾次培訓？［單選題］*oA、3次及以下oB、4~9次oC、10-15次oD、15次以上與您在本地區(qū)同行業(yè)的同學、朋友相比，您對目前的收入水平滿意嗎？［單選題］*oA、很滿意oB、比較滿意oC、不滿意oD、很不滿意與您的工作付出相比，您對目前收入滿意嗎？［單選題］*oA、很滿意oB、比較滿意oC、不滿意oD、很不滿意您認為現(xiàn)有的薪酬體系是否能有效地激勵員工？［單選題］*oA、非常有效oB、有效oC、無效什么樣的激勵方式是您所期望的？［單選題］*oA、短期激勵oB、中長期激勵oC、事業(yè)合伙人oD、榮譽激勵oE、其他您認為目前一汽金融的薪酬制度存在哪些問題？［多選題］*□A、薪酬與業(yè)績不掛鉤或關系不大，業(yè)績考核對薪酬沒有作用□B、薪酬結構不合理，固定和浮動比例不恰當□C、薪酬沒有拉開差距，存在大鍋飯現(xiàn)象□D、薪酬的公平性不足，不能體現(xiàn)個人水平和價值□E、薪酬不能體現(xiàn)相應的崗位價值□F、其他*您認為目前影響考核效果的主要原因是？［多選題］*□A、職責不明確，考核缺乏依據(jù)，難以落實□B、各部門工作性質差異太大，考核標準不易統(tǒng)一□C、定性指標多，考核過寬過泛，各部門應付考核，導致考核結果很平均□D、考核指標設置不合理□E、考核缺乏上下級溝通環(huán)節(jié)，被考核者工作得不到改善□F、考核沒有和員工的收入、晉升聯(lián)系起來，為了考核而考核□G、領導不重視考核工作□H、考核態(tài)度不端正，“老好人”現(xiàn)象突出□I、考核信息收集不夠及時和準確□J、其他*對于一汽金融的人力資源管理，您認為以下哪些方面的工作有待提升？［多選題］*□A、人力資源規(guī)劃□B、人才選聘和引進□C、基礎人事管理□D、薪酬福利管理□E、績效考核管理□F、培訓與發(fā)展□G、職業(yè)生涯管理□H、人才梯隊建設□1、其他一汽金融是否建立了基于能力的評價體系？［單選題］*oA、是oB、否關于價值評價，目前一汽金融已經建立起哪種評價方式？［單選題］*oA、以任職資格標準為導向的職業(yè)化行為能力評價體系oB、以員工素質模型為基礎的潛能評價體系oC、以戰(zhàn)略目標為導向的關鍵績效評價體系oD、其它*您希望得到何種個人發(fā)展方面的支持？［多選題］*□A、提供輪崗機會□B、參加跨部門協(xié)同任務□C、高管教練（內部導師等）□D、職業(yè)測評□E、主題任務（通過調研、資料分析、研討等手段，以小組方式完成與培訓）□F、企業(yè)最佳實踐（對標本行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)）□G、實戰(zhàn)模擬課程□H、管理實踐項目（行動學習）□I、其他,請注明*您認為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性？［多選題］*口人、收入提高□B、福利改善□C、職位晉升□D、挑戰(zhàn)性的工作□E、培訓機會□F、精神鼓勵□G、責權利對等□H、領導信任與支持□1、其他*68、如果10分為滿分，您對一汽金融人力資源管理的評價分值是：［填空題］*69、請?zhí)岢瞿鷮σ黄鹑谌肆Y源管理的意見和建議：［填空題］*五、企業(yè)文化您如何評價一汽金融的企業(yè)文化？［單選題］*oA、有企業(yè)文化，但只局限在文字方面，并沒有貫徹到員工oE、有企業(yè)文oA、有企業(yè)文化，但只局限在文字方面，并沒有貫徹到員工oE、有企業(yè)文化，需要在變革和創(chuàng)新中不斷豐富企業(yè)文化內涵oB、有企業(yè)文化，但對企業(yè)沒有起到推動作用oC、有企業(yè)文化，已貫徹到員oD、不了解集團工，并對企業(yè)發(fā)展的文化起到積極的作用71