員工培訓管理

員工培訓管理如何參與專業(yè)培訓培訓是機會,培訓是工作,培訓是責任.開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入跟上思路,用心感悟,不鼓勵記太多筆記隨時歡迎提問題.定時休息,不要隨便進出走動.排除干擾,關閉你的通訊工具.第一部分：人力資源開發(fā)的目的、作用與標準培訓目的與作用一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要三、職位目的：滿足職位技能標準的需要四、個人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要衡量培訓效果的幾個標準一、培訓結束的感受二、個人良好工作習慣的養(yǎng)成三、良好組織工作習慣的養(yǎng)成四、企業(yè)核心能力養(yǎng)成五、經濟效益提高第二部分：培訓管理工作層次劃分與發(fā)展趨勢

培訓管理工作的職責層次一、培訓戰(zhàn)略二、培訓資源建設與管理三、日常營運管理四、基礎行政工作

培訓管理工作的職責層次

戰(zhàn)略管理

企業(yè)家培養(yǎng)；

中高層管理隊伍培養(yǎng)；

組織變革推動；

企業(yè)文化推動；

核心能力培養(yǎng)；

培訓政策制定等

培訓管理工作的職責層次

資源建設與管理

技能體系建立與管理；

課程體系建立與管理；

講師培養(yǎng)與管理；

培訓信息體系建設與管理；

培訓經費管理等

培訓管理工作的職責層次日常營運管理（與部門經理合作推動）需求調查；

計劃制定；

培訓實施；

培訓評估；

培訓管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等培訓管管理工工作的的職責責層次次基礎行行政工工作會務組組織文檔管管理、、日常行行政工工作等等培訓管管理工工作內內容發(fā)發(fā)展趨趨勢

戰(zhàn)略資源管理日常營運管理

基礎行政工作戰(zhàn)略資源管管理日常營營運管管理基礎行行政工作作發(fā)展第三部部分：：企業(yè)培培訓管管理現現狀與與問題題分析析培訓案案例分分析與與問題題研討討1、時間管管理的的案例例分析析2、新新經理理培訓訓案例例分析析企業(yè)培培訓管管理現現狀一、重重培訓訓課堂堂效果果，忽忽視訓訓后應應用和和績效效改善善二、重重課程程選擇擇，忽忽視課課程體體系建建設三、重重專業(yè)業(yè)技能能，忽忽視通通用技技能培培訓四、重重員工工個體體技能能提高高，忽忽視企企業(yè)組組織能能力提提升五、重重短期期目標標，忽忽視長長期目目標六、重重視投投入，，忽視視產出出七、培培訓工工作層層次低低，深深入推推進困困難培訓觀觀念落落后，，培訓訓意識識缺乏乏培訓責責任不不清，，培訓訓組織織建設設滯后后缺乏有有效的的培訓訓資源源缺乏有有效的的培訓訓工作作流程程、工工作標標準及及相應的管管理制制度培訓管管理干干部專專業(yè)能能力缺缺乏培訓管管理問問題分分析企業(yè)生生命周周期創(chuàng)業(yè)階階段整整合階階段規(guī)規(guī)范階階段精精細細階段段重點目目標生生存存成成長穩(wěn)穩(wěn)定完完善規(guī)范程程度不不規(guī)規(guī)范初初步步規(guī)范范規(guī)規(guī)范范化規(guī)規(guī)范化化組織形形式直直線線制職職能能制職職能能制或或事業(yè)業(yè)部制制職職能能制加加矩陣陣結構構集權程程度個個人人集權權上上層集集權有有控控制的的分權權有有控控制的的分權權領導風風格家家長長式權權威威指令令分分權參參與獎勵方方式憑憑主主觀印印象主主觀觀印象象正正規(guī)規(guī)考核核和獎獎勵制制度系系統統考核核和團團隊加制度度獎獎勵勵企業(yè)培培訓管管理發(fā)發(fā)展的的四個個階段段了解學學習引入課課程資源建建設精細發(fā)發(fā)展第一階階段：：了解解學習習階段段企業(yè)管管理-創(chuàng)創(chuàng)業(yè)期期或整整和初初期-管管理不不規(guī)范范-以以生存存為重重點培訓特特點-業(yè)業(yè)務和和銷售售培訓訓為重重點-內內部培培訓為為主-負負責人人以兼兼職為為主存在問問題-憑憑領導導感覺覺做決決定-無無明確確的經經費預預算-效效果無無法評評估了解學學習期期第二階階段：：引入入課程程階段段企業(yè)管管理-整整和期期或規(guī)規(guī)范初初期-初初步開開始規(guī)規(guī)范管管理-規(guī)規(guī)?？炜焖贁U擴張培訓特特點-管管理和和全員員培訓訓為重重點-外外部培培訓為為主-有有專職職培訓訓負責責人存在問問題-以以補課課和應應急為為主-培培訓評評估難難以推推行-專專業(yè)水水平較較低了解學學習期期第三階階段：：資源源建設設階段段企業(yè)管管理-整整和后后期或或規(guī)范范期-管管理基基本實實現規(guī)規(guī)范化化-持持續(xù)穩(wěn)穩(wěn)定成成長為為重點點培訓特特點-培培訓體體系建建立為為重點點-內內部為為主、、外部部為輔輔-管管理機機構完完整-計計劃性性強存在問問題-重重點不不明確確-沒沒有有有效推推動組組織變變革-其其他干干部缺缺乏有有效配配合了解學習期期第四階段：：精細發(fā)展展階段企業(yè)管理-規(guī)范后后期和精細細期-管理體體系完善-提高核核心競爭力力培訓特點-培訓體體系完善-整體協協調，效果果明顯-專業(yè)化化分工存在問題-增加加創(chuàng)造性-人員綜綜合能力需需提高了解學習期期建議：了了解學習階階段體系建設：：明確培訓負負責人、加加強培訓計計劃性培訓重點：：市場、銷售售、專業(yè)知知識發(fā)展方向：：管理人員基基礎管理能能力培養(yǎng)組織變革思思想的引入入培訓管理干干部專業(yè)能能力培養(yǎng)建議：引引入課程階階段體系建設：：培訓機構建建設、課程程目錄體系系建設培訓重點：：管理、全員員（入司、、上崗）發(fā)展方向：：培訓協調員員隊伍建立立推進管理變變革培訓的應用用和評估建議：資資源建設階階段體系建設：：技能管理體體系建設、、課程內容容體系建設設、講師隊隊伍培養(yǎng)、、培訓重點：：中高層管理理者、推進進管理改善善、內部講講師發(fā)展方向：：開展與戰(zhàn)略略配合的項項目，開展展渠道和客客戶培訓，，建立以項項目管理為為核心的培培訓管理方方式建議：精精細發(fā)展階階段體系建設：：綜合、全面面、專業(yè)、、均衡發(fā)展展培訓重點：：為業(yè)務發(fā)展展、技能發(fā)發(fā)展提供支支持發(fā)展方向：：網絡教育、、課程創(chuàng)新新、供應商商培訓第四部分：：培訓組織體體系建設與與培訓責任任劃分培訓相關人人員總經理主主管管副總人事總監(jiān)培培訓經經理講師各各級管理者者各部門培訓訓負責人或或協調員員工培訓機構及及人員組成成一、培訓管管理委員會會總經理、主主管副總、、人事總監(jiān)監(jiān)等二、培訓部部培訓經理、、項目經理理、講師、、助理或秘秘書三、培訓協協調委員會會培訓經理、、各部門培培訓負責人人或協調員員培訓責任劃劃分培訓管理委委員會：制定定或批準人人力資源開開發(fā)戰(zhàn)略制定定或批準培培訓政策審定定、批準培培訓計劃和和培訓預算算制定定或批準重重點項目培訓責任劃劃分培訓部：擬訂訂培訓戰(zhàn)略略，執(zhí)行培培訓戰(zhàn)略擬訂訂培訓制度度、工作流流程培訓訓資源建設設與管理日常常培訓營運運管理基礎礎行政工作作培訓責任劃劃分培訓協調委委員會：培訓訓需求調查查培訓訓計劃制定定培訓訓實施推動動培訓訓的報名、、評估、考考核、歸檔檔等培訓責任劃劃分各級管理者者：員工工技能管理理培訓訓需求調查查實施施在崗培訓訓培訓訓評估與培培訓應用推推動培訓責任劃劃分員工：提供供個人培訓訓需求按要要求參加培培訓在在工作中中不斷應應用，養(yǎng)養(yǎng)成良好好工作習習慣做做輔導員員，實施施在崗培培訓培訓責任任劃分講師：課課程調研研與課程程開發(fā)進進行培訓訓培培訓輔導導與跟蹤蹤學學習研究究培訓責任任劃分培訓是一一項全員員的工作作，高層層提供政政策、方方向和支支持，培培訓部提提供資源源、方法法、制度度，各級級管理者者推動，，講師有有效組織織培訓，，員工積積極參與與，這樣樣才能真真正有效效推動培培訓工作作，提高高培訓有有效性。。第五部分分：培訓戰(zhàn)略略與培訓訓政策培訓在企企業(yè)管理理中的位位置一、企業(yè)業(yè)文化中中的位置置二、核心心價值觀觀三、培訓訓政策四、決策策者的實實際重視視程度與與推動程程度五、中高高層管理理者的實實際重視視程度與與配合程程度培訓政策策一、未經經培訓，，不許上上崗；二、未經經輪崗培培訓，不不得提拔拔；三、老員員工和經經理，必必須參加加新開發(fā)發(fā)的基礎礎培訓程程四、每人人每年參參加培訓訓不少于于四十小小時；五、培訓訓是責任任，培訓訓是工作作；六、每一一個管理理者（或或員工））都必須須成為培培訓師培訓戰(zhàn)略略項目一、企業(yè)業(yè)家培養(yǎng)養(yǎng)二、組織織變革三、核心心能力培培養(yǎng)四、中高高層管理理干部培培養(yǎng)五、企業(yè)業(yè)文化推推動六、其他他戰(zhàn)略項項目分析與研研討根據上述述內容，，請草擬擬本公司司的培訓訓戰(zhàn)略與與培訓項項目小組分析析與研討討培訓戰(zhàn)略略的三個個層次第一層次次：補課課第二層次次：推進進第三層次次：超前前第六部分分：培訓資源源建設與與管理資源建設設與管理理內容培訓管理理體系核心能力力體系建建設課程體系系建設講師隊伍伍建立與與管理培訓經費費管理技能管理理：培訓訓管理的的基礎一、技能能標準二、技能能類別三、技能能標準層層次設計計四、技能能管理過過程技能：掌握和運運用崗位位所需的的知識理理論、操操作方法法、行為為態(tài)度的的綜合能能力。技能層次次：了解、掌掌握、應應用技能能的水平平和程度度技能層次次分類：知識信息息技能、、基礎應應用技能能、高級級應用技技能、專專家指導導技能技能標準準技能標準準范例技能類別別：一般技能能：適合合于全體體員工通通用技能能管理理技技能能：：適適合合于于管管理理層層管管理理技技能能專業(yè)業(yè)技技能能：：適適合合于于業(yè)業(yè)務務人人員員專專業(yè)業(yè)技技能能技能能項項目目：每一一類類技技能能包包括括的的技技能能項項目目技能能類類別別一般般技技能能內內容容管理理技技能能內內容容專業(yè)業(yè)技技能能內內容容經營營銷銷售售人人力力資資源源產品品開開發(fā)發(fā)財財務務會會計計證券券融融資資信信息息管管理理行政政管管理理生生產產制制造造等等技能能標標準準層層次次設設計計技能能標標準準層層次次設設計計制定定滿滿足足企企業(yè)業(yè)目目前前或或將將來來需需要要的的技技能能標標準準明確確職職位位員員工工的的技技能能現現狀狀是否否存存在在技技能能差差異異設法及及時彌彌補差差異技能管管理過過程核心能能力：要求每每位員員工都都具備備，符符合公公司經經營戰(zhàn)戰(zhàn)略及及相應應對整整個組組織能能力的的要求求，并并能加加強公公司核核心價價值觀觀的能能力，，同時時可以以通過過行為為表現現出來來、可可以觀觀察到到和可可以衡衡量的的。核心能能力體體系設設計核心能能力項項目舉舉例：團隊協協作管管理能能力溝通技技巧客客戶服服務領導藝藝術創(chuàng)創(chuàng)新精精神學習技技巧注注重成成效核心能能力體體系設設計核心能能力項項目等等級行行為設設計練練習：培訓與與教育育核心能能力體體系設設計課程體體系設設計職群培培訓：：入司、、一般般員工工、骨骨干員員工、、基層層主管管、中中層管管理者者、經經營者者培訓訓職種培培訓：：生產、、營銷銷、服服務、、研發(fā)發(fā)、人人力資資源、、財務務、信信息、、質量量等其它培培訓：：渠道培培訓、、供應應商培培訓等等重點課課程項項目：：新員員工入入司培培訓一、內內容：：1、了了解公公司（（公司司成長長史、、發(fā)展展方向向、企企業(yè)文文化與與核心心價值值觀、、參參觀工工廠、、產品品與業(yè)業(yè)務介介紹等等）2、了了解組組織規(guī)規(guī)則（（員工工手則則）3、基基本工工作能能力培培養(yǎng)（（禮儀儀、人人際關關系、、有效效處理理業(yè)務務、安安全、、質量量、OA等）4、核核心能能力培培養(yǎng)（（團隊隊合作作、TQC、創(chuàng)新能能力等等）5、工工作態(tài)態(tài)度培培養(yǎng)（（自我我潛能能開發(fā)發(fā)、吃吃苦耐耐勞、、推銷銷練習習、優(yōu)優(yōu)秀員員工座座談、、升司司旗、、6、做做一個個優(yōu)秀秀員工工與職職業(yè)生生涯規(guī)規(guī)劃二、培培訓方方式與與講師師選擇擇重點課課程項項目：：新經經理基基礎管管理技技能培培訓一、內內容：：1、公公司對對管理理者的的要求求、管管理者者角色色定位位2、管管理規(guī)規(guī)劃技技能：：組織織原則則、職職能設設計與與分解解、工工作分分工與與職位位描述述、、工作作流程程與工工作標標準3、、管管理理營營運運技技能能：：目目標標制制定定與與分分解解、、工工作作計計劃劃與與時時間間分分配配、、考考核核標標準準設設定定、、工工作作檢檢查查與與反反饋饋、、績績效效考考核核與與績績效效面面談談4、、溝溝通通技技能能：：溝溝通通方方式式與與渠渠道道、、公公文文應應用用、、有有效效會會議議、、人人際際溝溝通通5、、團團隊隊建建設設與與管管理理技技能能：：團團隊隊建建設設、、領領導導方方式式、、領領導導藝藝術術、、授授權權、、激激勵勵6、、教教練練員員：：員員工工招招聘聘技技巧巧、、員員工工培培訓訓、、員員工工輔輔導導等等二、、培培訓訓方方式式與與講講師師選選擇擇管理理者者角角色色一、、規(guī)規(guī)劃劃者者二、、部部門門（（或或團團隊隊））管管理理者者三、、溝溝通通者者四、、部部門門（（或或團團隊隊））領領袖袖五、教練練員及培培訓導師師六、團隊隊中的骨骨干成員員重點課程程項目：：渠道培培訓一、代理理商培訓訓：1、管理理層培訓訓：企業(yè)業(yè)經營、、企業(yè)管管理發(fā)展展、銷售售管理等等2、營銷銷培訓：：區(qū)域市市場開發(fā)發(fā)、主動動銷售、、專業(yè)銷銷售技巧巧、大客戶銷銷售、商商務演講講與競標標、店面面銷售技技巧等3、專業(yè)業(yè)技術培培訓：技技術培訓訓、方案案設計、、工程師師認證培培訓二、專賣賣店培訓訓三、實習習培訓課程開發(fā)發(fā)一、開發(fā)發(fā)內容：：課程大綱綱、講師師手冊、、練習手手冊、學學員手冊冊、演示文件件五個部部分（見見案例））二、開發(fā)發(fā)順序：：課程大綱綱、講師師手冊、、練習手手冊、學學員手冊冊、演示文件件三、開發(fā)發(fā)方式：：外協為主主、聯合合開發(fā)“企業(yè)運運作的密密和膠———有效效溝通””課程目的的：運運用良好好的溝通通技巧，，在企業(yè)業(yè)的運作作中能達達成良好好的人際關系,明確信信息的傳傳遞渠道道，提高高人員士士氣和員員工工作作效率，并并建立客客戶關系系。適合對象象：基基層主管管課程綱要要：明確個人人的工作作職責及及完成方方法有效溝通通的特點點及定義義有效溝通通達成的的收益有效溝通通的特征征，行為為與個性性的語言言運用差差別積極聆聽聽技巧打破溝通通障礙的的技巧保持標準準與反饋饋當你的雇雇員有偏偏差時，，如何面面對他（（她）課程設置置分析人員來源源：素質標準準：負責課程程：管理方法法：內部講師師隊伍建建設培訓經費費管理培訓經費費提取方方法：1、工資資總額的的一定比比例2、利潤潤總額的的一定比比例3、營業(yè)業(yè)額的一一定比例例4、人均均不少于于多少經經費5、每人人每年不不少于多多少課時時6、根據據年度培培訓計劃劃7、根據據項目提提取培訓經費費管理培訓經費費使用方方式：1、各種