員工手冊-XX醫(yī)藥集團(tuán)新入職員工培訓(xùn)

福建惠好醫(yī)藥集團(tuán)FUJIANHUIHAOMEDICINE新入職員工培訓(xùn)序言員工是企業(yè)價值的創(chuàng)造者，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要組成要素。惠好集團(tuán)非常重視員工的成長，認(rèn)為員工的成長與公司的成長是互為基礎(chǔ)、互相促進(jìn)。公司對員工成長的幫助、支持開始于新員工入司的第一天。惠好集團(tuán)提供給員工的不僅是一個就業(yè)機(jī)會，更是一個發(fā)揮特長、發(fā)揮聰明才智、發(fā)揮創(chuàng)造力的舞臺。公司提倡的是“超越成功范式、突破自我極限、公司提供舞臺、人人均有一片藍(lán)天”的文化。公司價值是個人價值實現(xiàn)的基礎(chǔ)，公司將為每個員工提供發(fā)展空間。新員工進(jìn)入公司，正如一張白紙，開始在上面書寫新的人生篇章。新員工90%以上都比較年輕，這是我們最大的優(yōu)勢。我們每個員工的前進(jìn)動力，源自對成功的渴望與追求。我們敢想、敢干、敢拼、敢闖，我們不怕失敗，我們有充沛的精力。但年輕也是我們最大的弱點，我們?nèi)鄙偕鐣?jīng)驗，眼光不夠開闊，易走極端，容易陷入自負(fù)、甚至孤芳自賞。當(dāng)我們清醒地認(rèn)識了自己的弱點，就是走向成功的開端。我們欣賞勇于承擔(dān)責(zé)任的人，我們更贊賞為理想而工作的人，我們希望我們的員工是發(fā)自內(nèi)心的真正熱愛自己的工作、投入工作、欣賞工作，成為工作的主人。公司需要學(xué)習(xí)，并不斷在學(xué)習(xí)，我們每個員工都必須懷著歸零的心態(tài)重新學(xué)習(xí)，面對激烈的競爭，不斷自我修煉。幫助新員工迅速融入公司文化，在組織中快速成長，就是我們進(jìn)行新員工的培訓(xùn)初衷。目錄一、惠好簡介二、惠好理念三、惠好醫(yī)藥集團(tuán)發(fā)展大事記四、制度與規(guī)范五、禮儀篇六、組織文化七、職業(yè)意識福建惠好醫(yī)藥集團(tuán)成立于2002年11月，系惠好（香港）集團(tuán)在中國大陸投資興辦，致力于中國健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大型藥業(yè)公司，集藥品批發(fā)、醫(yī)藥零售、物流配送為一體，下轄惠好藥業(yè)有限公司、惠好醫(yī)藥連鎖有限公司和莆田市醫(yī)藥有限公司三家子公司，現(xiàn)有員工總?cè)藬?shù)1300人。公司于2004年在閩侯上街征地64畝，投資興建集物流、倉儲、科研、培訓(xùn)、辦公、生活為一體的現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)，并于2005年2月正式投入使用，其中物流中心面積達(dá)16000平方米，是目前福建省單體面積最大的綜合性醫(yī)藥物流中心，園區(qū)倉儲藥品批發(fā)超市面積達(dá)2000平方米，是福建省第一家倉儲型專業(yè)藥品批發(fā)超市。公司全體員工秉承“惠予社會、好及百姓”的企業(yè)宗旨，“誠信為本、道義為先”的經(jīng)營理念，為造福百姓、提升全民族的健康水平做出自己的貢獻(xiàn)！惠好簡介惠好理念經(jīng)營理念誠信為本，道義為先經(jīng)營宗旨惠予社會，好及百姓我們的愿景讓每一位顧客感受到在我們的門店購物是享受讓每一件商品的質(zhì)量和價格體現(xiàn)出我們的優(yōu)勢讓每一項服務(wù)呈現(xiàn)在顧客的滿意和笑臉上我們的目標(biāo)福州最大、福建最強(qiáng)、全國最好

惠好理念我們的資源以人為本，惠好員工是我們一切財富的根本，惠好文化是我們前進(jìn)的動力和能源。

價值觀為顧客帶來便利，為社會增加財富，用平等的關(guān)系，讓合作伙伴和我們共同發(fā)展！管理目標(biāo)人盡其才、錢盡其值、物盡其用、各盡其能服務(wù)目標(biāo)顧客至上,服務(wù)第一，視人們的健康和美麗為己任!惠好理念管理哲學(xué)人人頭上一方天，個個爭當(dāng)一把手

行為準(zhǔn)則假話不可講，形式不可搞，自己的路自己走，自己的事自己做好惠好信念只要努力，就沒有被打敗的一天！惠好醫(yī)藥集團(tuán)發(fā)展大事記☆惠好連鎖篇☆2002年11月，福建省第一家單體面積最大、購物環(huán)境最好、藥品最齊全、價格最優(yōu)惠的惠好長樂路醫(yī)藥超市開業(yè)。2003年9月，惠好連鎖公司成立，並經(jīng)福建省勞動和社會保障廳批準(zhǔn)，成為省市醫(yī)保定點單位。2003年10月，惠好連鎖順利通過國家GSP認(rèn)證。2004年惠好共計開設(shè)醫(yī)藥連鎖店106家。2004年惠好連鎖福建省醫(yī)藥零售額全省排名第一?；莺冕t(yī)藥集團(tuán)發(fā)展大事記☆惠好物流篇☆2004年獲福建省藥品監(jiān)督管理局立項批準(zhǔn)，組建“福建惠好藥業(yè)有限公司”，正式進(jìn)入藥品批發(fā)行業(yè)。2004年3月，在福建省福州上街工業(yè)區(qū)征地64畝建設(shè)惠好工業(yè)園，集醫(yī)藥物流、倉儲型藥品超市、科研、培訓(xùn)、辦公、生活為一體，其中第一期物流中心面積為近2萬平方米，已通過驗收，可滿足20個億的吞吐量。2003年5月，香港註冊成立“香港惠好藥業(yè)集團(tuán)有限公司”?；莺冕t(yī)藥集團(tuán)發(fā)展大事記☆惠好物流篇☆2004年11月，斥資人民幣3000萬正式收購莆田市醫(yī)藥有限公司。2005年4月，惠好工業(yè)園全面啟動，正式投入運(yùn)營，其中藥品物流中心將採用電子標(biāo)籤、先進(jìn)的電腦資訊處理系統(tǒng)及成熟的倉儲設(shè)備。2005年5月，福建省最大的藥品倉儲超市正式營業(yè)。惠好有您的加入明天一定會更好！惠好是我們的惠好！在試用用期快快速成成長“贏家不是是天生的，，是制造出出來的?！薄敝贫榷扰c與規(guī)規(guī)范范“沒有有規(guī)矩矩，不不成方方圓””。軍軍隊?wèi)?zhàn)戰(zhàn)斗力力來自自于鐵鐵的紀(jì)紀(jì)律，，企業(yè)業(yè)的活活力來來源于于各級級員工工良好好的精精神面面貌，，崇高高的職職業(yè)道道德。。通過下下面的的有關(guān)關(guān)西點點的近近乎無無情的的紀(jì)律律，您您也許許會有有所感感悟………在西點點，為為保持持軍容容的整整齊，，規(guī)定定可以以說是是到了了煩瑣瑣的地地步。。其中中：個人儀儀表有有“理理發(fā)、、刮臉臉、姿姿勢、、個人人習(xí)慣慣、珠珠寶飾飾物、、眼鏡鏡、化化妝品品等””七項項規(guī)定定，在珠寶寶飾物物一項項中，，對女女學(xué)員員佩帶帶耳環(huán)環(huán)是這這樣規(guī)規(guī)定的的：一年級級第二二學(xué)期期的女女學(xué)員員和高高年級級的女女學(xué)員員在穿穿上課課服、、白上上衣灰灰褲子子，會會友制制服、、閱兵兵禮服服、白白色就就餐服服和軍軍便服服時只只準(zhǔn)帶帶小的的柱形形耳環(huán)環(huán)，耳耳環(huán)可可以是是無裝裝飾的的、球球形的的、金金質(zhì)、、銀質(zhì)質(zhì)或珍珍珠的的，但但直徑徑不得得大于于1/4英英寸（（6毫毫米耳耳環(huán)應(yīng)應(yīng)緊貼貼著耳耳朵，，二只只耳朵朵佩帶帶的耳耳環(huán)應(yīng)應(yīng)為一一對）），除除集合合整隊隊就餐餐外，，攜帶帶武器器時不不得佩佩帶耳耳環(huán)，，此外外，在在穿戰(zhàn)戰(zhàn)斗服服、體體操服服或其其他運(yùn)運(yùn)動服服時，，不準(zhǔn)準(zhǔn)佩帶帶耳環(huán)環(huán)?？戳宋魑鼽c軍軍校鐵鐵一般般的紀(jì)紀(jì)律，，你是是怎么么想的的呢？？當(dāng)然然，來來到惠惠好并并不需需要遵遵守這這樣嚴(yán)嚴(yán)厲的的規(guī)定定，但但在公公司我我們也也有一一些相相應(yīng)的的制度度和規(guī)規(guī)定需需要你你去配配合遵遵守………要遵守守規(guī)定定的喔??！不然然………上班佩佩戴工工作卡卡，上上下班班打卡卡，工工作時時間為為上午午8:30-12:00，下下午13：：30-17：：30，如如有早早會，，須提提前5分鐘鐘到達(dá)達(dá)辦公公場所所。注意辦辦公禮禮儀，，謙和和禮貌貌待人人。工作時時間不不得擅擅離職職守，，禁止止聊天天、辦辦私事事、大大聲喧喧嘩，，不得得妨礙礙他人人工作作。辦公區(qū)區(qū)內(nèi)不不得吸吸煙、、吃東東西、、看報報、會會客。。工作時時間衣衣著得得體大大方，，男士士要求求系領(lǐng)領(lǐng)帶，，不得得穿無無袖上上裝和和短褲褲，女女士要要求著著套裝裝，不不得穿穿太透透、太太露的的衣衫衫或超超短裙裙、連連衣裙裙；男男士頭頭發(fā)不不蓋耳耳，女女士不不濃妝妝艷抹抹。每周六六可以以著便便裝上上班，，但不不得著著背心心、短短褲、、拖鞋鞋。接電話話時應(yīng)應(yīng)先致致以““您好好，XXX部””，通通話要要簡明明扼要要，盡盡量放放低聲聲音，，以免免影響響他人人工作作。試用期期滿的的員工工須到到人事事部門門辦理理轉(zhuǎn)正正手續(xù)續(xù)。員工工離離職職必必須須按按規(guī)規(guī)定定提提前前提提出出申申請請，，并并到到本本部部門門及及人人事事部部門門辦辦理理完完解解除除勞勞動動合合同同及及移移交交等等離離司司手手續(xù)續(xù)后后方方可可離離司司。。入司司須須知知08:30～～12:0013:30～～17:30用餐餐時時間間打卡卡：：異常常處處理理：：辦公公室室工工作作上班班打打卡卡時時間間不不得得晚晚于于08:30下班班打打卡卡時時間間不不得得早早于于17:30忘帶帶工工作作卡卡：請在在一一樓樓大大堂堂前前臺臺登登記記。。忘打打卡卡：向部部門門作作出出說說明明，，并并以以書書面面形形式式向向人人事事部部門門作作出出說說明明，，未未作作出出說說明明，，按按曠曠工工處處理理。。遲到到：：也需需打打卡卡，，否否則則按按曠曠工工處處理理。。請假假、、出出差差、、休休假假：：需辦辦理理相相關(guān)關(guān)手手續(xù)續(xù)不得得在在上上班班時時間間用用餐餐或或吃吃零零食食座位位：：是由由公公司司統(tǒng)統(tǒng)一一安安排排設(shè)備備/用用品品：：由部部門門統(tǒng)統(tǒng)一一申申請請，，但但需需要要一一定定的的時時間間，，將將你你的的要要求求向向總總務(wù)務(wù)后后勤勤部部門門提提出出，，并并耐耐心心等等待待。。辦公公室室工工作作電話話：：接聽聽電電話話時時應(yīng)應(yīng)盡盡量量小小聲聲以以免免影影響響到到其其他他同同事事。。辦公公區(qū)區(qū)嚴(yán)嚴(yán)禁禁吸吸煙煙注意意：：上上班班嚴(yán)嚴(yán)禁禁煲““電電話話粥粥””辦辦公公用用電電腦腦““幾幾不不””，，可可千千萬萬別別犯犯規(guī)規(guī)哦哦??！為了了充充分分利利用用公公司司資資源源，，提提高高工工作作效效率率，，請請不不要要在在公公司司計計算算機(jī)機(jī)上上存存放放、、安安裝裝與與工工作作無無關(guān)關(guān)的的文文件件、、軟軟件件。。1、、計計算算機(jī)機(jī)上上不不存存放放并并使使用用與與工工作作無無關(guān)關(guān)的的內(nèi)內(nèi)容容：：方法法：：檢檢查查計計算算機(jī)機(jī)中中是是否否有有與與工工作作無無關(guān)關(guān)的的內(nèi)內(nèi)容容，，如如：：音音樂樂、、圖圖形形、、圖圖像像、、游游戲戲、、程程序序、、軟軟件件、、文文本本文文件件等等。。檢檢查查方方法法為為查查找找相相關(guān)關(guān)文文件件。。2、、計計算算機(jī)機(jī)上上不不安安裝裝非非公公司司配配備備的的計計算算機(jī)機(jī)硬硬件件：：方法法：：檢檢查查計計算算機(jī)機(jī)中中是是否否有有非非公公司司配配備備的的計計算算機(jī)機(jī)硬硬件件，，如如：：自自購購音音箱箱、、話話筒筒、、聲聲卡卡、、光光驅(qū)驅(qū)等等。。檢檢查查方方法法：：可可在在““控控制制面面板板————系系統(tǒng)統(tǒng)————設(shè)設(shè)備備管管理理””中中查查看看是是否否有有這這些些設(shè)設(shè)備備。。3、不安安裝和使使用與工工作無關(guān)關(guān)的軟件件：方法：檢檢查計算算機(jī)中是是否有與與工作無無關(guān)的開開發(fā)軟件件，可在在“控制制面板———添加加/刪除除程序””中檢查查，也可可以直接接在注冊冊表中檢查。。4、不打打開來路路不明的的文件：：方法：及及時將來來路不明明的文件件從計算算機(jī)中刪刪除。5、不運(yùn)運(yùn)行來路路不明的的程序：：方法：及及時將來來路不明明的程序序從計算算機(jī)中刪刪除文件保密密規(guī)定隨著公司司的發(fā)展展和市場場競爭程程度的加加劇，企企業(yè)商業(yè)業(yè)秘密的的重要性性也越來來越突出出。為了了更有利利地貫徹徹實施公公司的保保密制度度，防止止公司商商業(yè)秘密密的泄露露和流失失，針對對文件管管理特請請大家注注意如下下規(guī)定：：Θ公司不允允許向外外發(fā)布和和擴(kuò)散的的文件。。公司的保保密文件件是指與公公司一切切經(jīng)營活活動有關(guān)關(guān)的、包包括各種種文件、、函件、、文檔、、報告、、報表、、紀(jì)要、、目錄、、清單、、合同、、協(xié)議、、備忘錄錄等。Θ計算機(jī)上上的共享享文件必必須設(shè)置置密碼，，并定期期更改密密碼。噓！保密密不要隨便便將公司司的事情情向外人人透露工資保密密規(guī)定公司實行行的是秘秘密薪制制度。在在選擇公公開薪或或是秘密密薪制度度上，不不同的公公司有不不同的選選擇。發(fā)發(fā)達(dá)國家家大多數(shù)數(shù)企業(yè)采采取的是是秘密薪薪制度，，它比內(nèi)內(nèi)地國企企普遍采采用的公公開薪制制度有更更多優(yōu)越越性，因因此公司司從很早早就開始始實行了了秘密薪薪制度。。這是公公司一項項非常重重要的制制度，請請您務(wù)必必嚴(yán)格按按照公司司的薪酬酬保密制制度執(zhí)行行。主要要原則有有三點：：Θ嚴(yán)禁向外外發(fā)布和和擴(kuò)散公公司的薪薪酬制度度、薪酬酬數(shù)據(jù)。。Θ嚴(yán)禁向他他人泄露露自己的的薪酬。。Θ嚴(yán)禁打聽聽別人的的薪酬。。噓！薪酬酬保密制制度非常常重要，，千萬不不要違反反。商業(yè)秘密密商業(yè)秘秘密的的載體體，可可以是是文檔檔、報報告、、程序序、代代碼、、紀(jì)要要等，，可以以是紙紙件的的，也也可以以是電電子的的。商業(yè)秘秘密是是企業(yè)業(yè)重要要的知知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)，，是企企業(yè)投投入巨巨大的的人力力、物物力、、時間間產(chǎn)生生的結(jié)結(jié)果，，是幾幾十人人、幾幾百人人甚至至幾千千人集集體智智慧的的結(jié)晶晶，是是企業(yè)業(yè)巨大大的無無形財財富。。商業(yè)秘秘密是是企業(yè)業(yè)競爭爭制勝勝的法法寶，，它能能使企企業(yè)在在商業(yè)業(yè)競爭爭中占占據(jù)優(yōu)優(yōu)勢地地位，，為企企業(yè)帶帶來經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益。。反之之，一一旦競競爭對對手獲獲取了了這些些商業(yè)業(yè)秘密密，則則馬上上化解解了這這種優(yōu)優(yōu)勢地地位，，使巨巨大的的投入入付之之東流流。我們每每一個個都在在公司司不同同的崗崗位上上工作作，承承擔(dān)著著不同同的責(zé)責(zé)任，，接觸觸到不不同的的工作作信息息。有有時，，我們們也許許沒有有意識識到，，在這這些工工作信信息中中有相相當(dāng)一一部分分，就就是公公司的的商業(yè)業(yè)秘密密。一一旦不不小心心泄密密，就就會給給公司司造成成損失失或重重大損損失。。身邊隨隨處可可見商商業(yè)秘秘密商業(yè)業(yè)秘秘密密就就在在您您身身邊邊，，請請您您保保護(hù)護(hù)公公司司的的商商業(yè)業(yè)秘秘密密！文檔檔保保密密公公約約文檔檔是是公公司司商商業(yè)業(yè)信信息息的的具具體體體體現(xiàn)現(xiàn)，，是是大大家家辛辛勤勤勞勞動動的的成成果果，，是是公公認(rèn)認(rèn)最最重重要要的的資資源源之之一一。。文文檔檔保保護(hù)護(hù)不不嚴(yán)嚴(yán)，，就就意意味味著著商商業(yè)業(yè)秘秘密密的的流流失失，，核核心心競競爭爭力力的的降降低低甚甚至至喪喪失失。。我我們們必必須須嚴(yán)嚴(yán)格格遵遵守守文文檔檔保保密密公公約約，，做做到到：：先審審批批，，再再獲獲取取；；先先登登記記，，再再傳傳遞遞。。嚴(yán)禁禁個個人人收收集集與與自自己己工工作作無無關(guān)關(guān)的的文文檔檔。。嚴(yán)禁禁隨隨意意傳傳播播文文檔檔內(nèi)內(nèi)容容。。文檔檔必必須須及及時時歸歸檔檔到到相相關(guān)關(guān)管管理理部部門門，，以以便便查查閱閱和和共共享享。。正式紙件文文檔必須按按時歸還保保管部門，，防止丟失失和被非法法復(fù)制。若進(jìn)行資產(chǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)移或傳傳借，員工工必須刪除除資產(chǎn)上攜攜帶的不需需要一同轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)借借的文檔。。守住公司的的商業(yè)秘密密，就是守守住我們的的競爭力，，守住我們們的未來??！員工職業(yè)道道德要求職業(yè)道德是是企業(yè)文化化的重要組組成部分，，良好的職職業(yè)道德可可以讓您在在職場上處處處受人尊尊敬，更有有機(jī)會成就就個人目標(biāo)標(biāo)和理想，，讓我們互互相支持與與幫助，共共同努力創(chuàng)創(chuàng)建一個和和諧的工作作環(huán)境吧??！我們衷心地地期望您：：熱愛集體，，自覺維護(hù)護(hù)惠好這個個大家庭的的榮譽(yù)。以公司整體體利益為重重，正確理理解并處理理好個人利利益與公司司整體利益益之間的關(guān)關(guān)系，個人人利益服從從整體利益益。嚴(yán)格遵守公公司既定的的各項管理理規(guī)章制度度。培養(yǎng)工作責(zé)責(zé)任心，自自覺接受并并主動承擔(dān)擔(dān)起公司所所安排的工工作崗位及及職責(zé)，一一絲不茍，，認(rèn)真工作作，保質(zhì)保保量定時地地完成工作作任務(wù)。關(guān)愛同仁，，與工作伙伙伴建立起起相互關(guān)心心、理解、、尊重與互互信的關(guān)系系，培養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊協(xié)作精精神。面對對伙伴們在在工作中出出現(xiàn)的錯誤誤，應(yīng)寬容容不縱容，，積極配合合，及時解解決，絕不不袖手旁觀觀，絕不推推諉，絕不不詆毀或貶貶低。保持健康積積極的良好好職業(yè)心態(tài)態(tài)，面對工工作中的各各種挑戰(zhàn)與與困難。我們的工作作原則責(zé)權(quán)利一致致的原則服從原則和和逐級原則則一個上級的的原則充分溝通的的原則公司電影院院地點：二樓樓多功能廳廳時間：每周周星期二、、星期五影片：國內(nèi)內(nèi)外優(yōu)秀影影片主辦：總務(wù)務(wù)部班車公司實行上上下班專車車接送辦法法。具體時時間、乘車車地點可以以向老員工工打聽。生活指導(dǎo)禮儀篇篇一、儀態(tài)微笑是儀態(tài)態(tài)中最能賦賦與人好感感，增加友友善，愉悅悅心情的表表情，也是是人與人之之間最好的的一種溝通通方式。臉臉上多一點點微笑的人人，必能體體現(xiàn)出他的的熱情、修修養(yǎng)和魅力力，從而得得到人們的的信任和尊尊重?；莺煤眉瘓F(tuán)是帶帶有服務(wù)性性質(zhì)的企業(yè)業(yè)，“惠予予社會，好好及百姓””的宗旨，，要求我們們每一位員員工都能以以微笑面對對客戶。工作時注意意自己的儀儀態(tài)，不僅僅是自我尊尊重和尊重重他人的表表現(xiàn)，也能能反映出員員工的工作作態(tài)度和精精神風(fēng)貌。。儀態(tài)要求如如下：1、站姿：：正確的站姿姿是抬頭、、目視前方方、挺胸直直腰、肩平平、雙臂自自然下垂、、收腹、雙雙腿并攏直直立、腳尖尖分呈V字字型，身體體重心放到到兩腳中間間；也可兩兩腳分開，，比肩略窄窄，雙手交交叉，放在在體前或體體后。2、坐姿：：男士：入座座時要輕，，至少要坐坐滿椅子的的2/3，，后背輕靠靠椅背，雙雙膝自然并并攏（男性性可略分開開）。身體體可稍向前前傾，表示示尊重和謙謙虛。女士：入座座前應(yīng)用手手背扶裙，，坐下后將將裙角收攏攏，兩腿并并攏，雙腳腳同時向左左或向右放放，兩手疊疊放于腿上上。如長時時間端坐可可將兩腿交交叉重疊，，但要注意意上面的腿腿向回收，，腳尖向下下。3、蹲姿：：女士：并膝膝下腰。男士：曲膝膝。二、儀表保持良好的的儀表，可可以使一天天的心情輕輕松、愉快快，也可使使人對自己己充滿信心心。要求如下：：男職員：淺色襯衫衫，深色西西裝，佩帶帶領(lǐng)帶，深深色皮鞋。。保持頭發(fā)發(fā)的清潔，，整齊。（（周末可穿穿便裝）女職員：穿得體的的套裝，避避免穿休閑閑裝；發(fā)型型文雅、莊莊重，長發(fā)發(fā)可用發(fā)卡卡束起；指指甲不宜留留的太長，，不可涂艷艷色指甲油油。（周末末可穿便裝裝）三、社交禮禮儀（一）握手手握手時，應(yīng)應(yīng)尊者先伸伸手。握手手的力度不不宜過猛或或毫無力度度。握手時時間一般在在2、3秒秒。要注視視對方并面面帶微笑。。握手時注意意：不能交交叉握手，，不能在握握手時與其其他人說話話。握手?jǐn)[擺動幅度過過大，戴手手套或手不不清潔和他他人握手都都是不禮貌貌的行為。。（二）鞠躬躬鞠躬是表達(dá)達(dá)敬意、尊尊重、感謝謝等的常用用禮節(jié)。鞠鞠躬時應(yīng)心心存感謝、、敬意，從從而體現(xiàn)在在行動上，，能給對方方誠懇、真真實的印象象。公司對員工工鞠躬禮節(jié)節(jié)有如下要要求（見下表）說明：欠身禮：頭頭頸背成直直線，目視視對方，前前傾約15度。一般般適于在座座位上回禮禮（不必起起立）或在在行走中施施禮（不必必停留）。。15度鞠躬躬禮：男士：站立立，雙手放放在褲縫兩兩側(cè)，頭頸頸背成直線線，前傾15度，目目光約落于于體前1.5m處，，再慢慢抬抬起，注視視對方。女士：站立立，雙手交交叉放于體體前，頭頸頸背成直線線，前傾15度，目目光約落于于體前1.5m處，，再慢慢抬抬起，注視視對方。30度度鞠躬躬禮：：男士：：站立立，雙雙手放放在褲褲縫兩兩側(cè)，，頭頸頸背成成直線線，前前傾30度度，目目光約約落于于體前前1m處，，再慢慢慢抬抬起，，注視視對方方。女士：：站立立，雙雙手交交叉放放于體體前，，頭頸頸背成成直線線，前前傾30度度，目目光約約落于于體前前1m處，，再慢慢慢抬抬起，，注視視對方方。行禮的的最佳佳時刻刻：距距離對對方2-3米處處，與與對方方目光光對視視。（三））電話話禮儀儀接電話話的禮禮儀：：鈴響三三聲之之內(nèi)接接起電電話，，接遲遲應(yīng)道道歉。。左手拿拿話筒筒，右右手可可以備備紙、、筆做做記錄錄。接電話話應(yīng)說說：““您好好！公公司或或部門門的名名稱、、姓名名”。。明白對對方來來電用用意后后應(yīng)及及時給給予回回應(yīng)。。接到撥撥錯電電話要要禮貌貌告知知。待對方掛掛斷后再再輕放電電話。撥打電話話的禮儀儀：做好準(zhǔn)備備工作：：如確認(rèn)認(rèn)電話號號等。自報單位位、姓名名、尋找找接聽人人。辦公室規(guī)規(guī)定辦公室內(nèi)內(nèi)嚴(yán)禁吸吸煙、喝喝茶、看看報和閑閑聊。應(yīng)注意的的細(xì)節(jié)1、進(jìn)入入他人辦辦公室未開門，，必須先先敲門，，再進(jìn)入入已開門或或沒有門門的情況況下，應(yīng)應(yīng)先打招招呼，如如“您好好”、““打擾一一下”等等詞語后后，再進(jìn)進(jìn)入。2、會談?wù)勚猩纤舅镜絹淼牡那闆r必須起立立，將上上司介紹紹給客人人。向上司簡簡單匯報報一下會會議的內(nèi)內(nèi)容，然然后繼續(xù)續(xù)會談。。辦公秩序序：1.上班班前的準(zhǔn)準(zhǔn)備上班前應(yīng)應(yīng)充分計計算時間間，以保保證準(zhǔn)時時出勤，，作為一一名社會會人，一一名惠好好員工，，應(yīng)以文文明行為為出現(xiàn)于于社會、、公司。。如有可能能發(fā)生缺缺勤、遲遲到等現(xiàn)現(xiàn)象時，，應(yīng)提前前跟上級級聯(lián)系。。計劃當(dāng)天天的工作作內(nèi)容。。2.工作作時間（1）在在辦公室室辦公臺上上應(yīng)保持持清潔和和辦公用用品的整整齊。以飽滿的的工作態(tài)態(tài)度投入入到一天天的工作作中。離開座位位時，將將去處、、時間及及辦事內(nèi)內(nèi)容寫在在留言條條上以便便他人安安排工作作（離開開座位前前應(yīng)將機(jī)機(jī)密文件件、票據(jù)據(jù)、現(xiàn)金金和貴重重物品存存放好））。同時時，將辦辦公臺面面整理好好，椅子子放回辦辦公臺下下。3.就餐餐不得提前前下班就就餐。在食堂內(nèi)內(nèi)，要禮禮讓，排排隊有秩秩序。不浪費(fèi)飯飯菜，注注意節(jié)約約。用餐后，，保持座座位清潔潔，將餐餐具放于于指定點點。（2）在在走廊、、樓梯、、電梯間間走路時，，要有良良好的姿姿態(tài)。有急事也也不要跑跑步，可可快步行行走。按照右側(cè)側(cè)通行的的原則，，遇到迎迎面來人人時，應(yīng)應(yīng)主動讓讓路。遇到客人人找不到到想要去去的部門門時，就就主動為為其指路路。在電梯內(nèi)內(nèi)為客人人提供正正確引導(dǎo)導(dǎo)。4.在洗洗手間、、茶水間間、休息息室上班前、、午餐后后等人多多的時間間，注意意不要影影響他人人，要相相互禮讓讓。洗面臺使使用后，，應(yīng)保持持清潔。。不要忘記記關(guān)閉洗洗手間、、茶水間間的水龍龍頭，以以避免浪浪費(fèi)，如如發(fā)現(xiàn)沒沒有關(guān)閉閉的水龍龍頭，應(yīng)應(yīng)主動關(guān)關(guān)好。注意保持持洗手間間、茶水水間、休休息室的的環(huán)境清清潔、衛(wèi)衛(wèi)生。5.下班班下班時應(yīng)應(yīng)將下一一天待處處理工作作記錄下下來，以以方便第第二天的的工作。。整理好辦辦公臺上上的物品品、文件件（機(jī)密密文件、、票據(jù)和和貴重物物品要存存放好））。離開公司司后，每每個人都都要記住住自己是是一位惠惠好員工工，出去去的一言言一行，，代表著著惠好的的企業(yè)形形象。組織織文文化化資源是有有限的，，只有文文化是生生生不息息的?，F(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的競爭爭歸根到到底是企企業(yè)文化化的競爭爭，因此此惠好集集團(tuán)不懈懈地構(gòu)建建獨(dú)特的的公司文文化。公司的規(guī)規(guī)模在不不斷地擴(kuò)擴(kuò)大，責(zé)責(zé)任也在在不斷地地加重。。公司強(qiáng)強(qiáng)調(diào)精誠誠團(tuán)結(jié)、、不懼困困難、頑頑強(qiáng)拼搏搏、追求求卓越的的精神傳傳統(tǒng)，公公司將企企業(yè)文化化貫穿在在公司資資本、核核心技術(shù)術(shù)、人才才等核心心競爭因因子的始始終！不斷地自自我批判判，不斷地挑挑戰(zhàn)自我我，不斷地突突破極限限，不斷地追追求卓越越，凝聚、協(xié)協(xié)調(diào)、合合作、激激情、責(zé)責(zé)任，這——就就是惠好好的組織織文化。。員工價值值與公司司價值的的關(guān)系：：公司價值值最大化化是個人人價值實實現(xiàn)的基基礎(chǔ)，個個人價值值最大化化是每個個人的追追求目標(biāo)標(biāo)。以集團(tuán)公公司為主主導(dǎo)，子子公司專專業(yè)經(jīng)營營的集團(tuán)團(tuán)管控體體系是集集團(tuán)公司司穩(wěn)健經(jīng)經(jīng)營和高高效運(yùn)作作的組織織基礎(chǔ)；；每一個個靈活高高效的組組織都是是公司的的價值創(chuàng)創(chuàng)造因素素。以顧客為為導(dǎo)向的的服務(wù)流流程將公公司的管管理和業(yè)業(yè)務(wù)引向向市場和和顧客，，最大程程度滿足足顧客的的服務(wù)流流程也是是創(chuàng)造公公司價值值的流程程。誠實是為為人的根根本，信信任是處處事的原原則。員員工之間間相互信信任、彼彼此尊重重，光明明磊落做做人，坦坦誠公正正處事。。公司每每一位員員工都是是創(chuàng)造價價值的重重要力量量團(tuán)隊是集集體智慧慧、協(xié)同同作戰(zhàn)，，團(tuán)隊協(xié)協(xié)作是產(chǎn)產(chǎn)生效率率的前提提，1+1＞2是團(tuán)隊隊協(xié)作的的效果，，而效率率是實現(xiàn)現(xiàn)公司價價值最大大化的最最切實途途徑進(jìn)取是獲得得成就的手手段，成就就是進(jìn)取的的目的?；莼莺萌送ㄟ^過不斷的創(chuàng)創(chuàng)新和變革革，追求公公司的長遠(yuǎn)遠(yuǎn)價值，我我們不在一一事一時的的得失，實實現(xiàn)公司長長遠(yuǎn)價值的的最大化是是我們共同同的成就激情是成功功的基礎(chǔ)，，盡責(zé)是做做事的原則則。缺乏激激情扼殺創(chuàng)創(chuàng)造力，每每一位員工工在工作中中充滿激情情和活力，，對事業(yè)執(zhí)執(zhí)著追求和和高度投入入，從小事事做起，從從自己做起起，盡心盡盡責(zé)，對集集團(tuán)負(fù)責(zé)、、對績效負(fù)負(fù)責(zé)，勇于于承擔(dān)責(zé)任任誠實、信任任價值最大化化團(tuán)隊、效率率進(jìn)取、成就就激情、盡責(zé)責(zé)公司核心價價值觀：以以價值最大大化為導(dǎo)向向的惠好人人的行為準(zhǔn)準(zhǔn)則團(tuán)結(jié)：團(tuán)結(jié)結(jié)是實現(xiàn)組組織價值的的前提條件件，組織中中的每一位位成員在共共同的文化化、共同的的理想和共共同的追求求下，為實實現(xiàn)價值最最大化齊心心協(xié)力、努努力奮斗。。學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)習(xí)是組織創(chuàng)創(chuàng)造價值的的動力源泉泉。組織中中的每一位位成員不僅僅要互相學(xué)學(xué)習(xí)，互相相幫助，共共同提高，，同時也要要學(xué)習(xí)組織織外的先進(jìn)進(jìn)經(jīng)驗和技技術(shù)，從而而使每位員員工、整個個組織永遠(yuǎn)遠(yuǎn)都進(jìn)步和和提高，為為公司價值值最大化提提供技能積積累。活力：活力力是創(chuàng)造組組織價值的的力量保障障，組織中中的每一個個成員永遠(yuǎn)遠(yuǎn)都充滿朝朝氣，生機(jī)機(jī)勃勃，積積極向上，，營造一個個創(chuàng)造價值值的良好氛氛圍。創(chuàng)新：創(chuàng)新新是實現(xiàn)組組織價值的的手段，組組織中的每每一位成員員都銳意進(jìn)進(jìn)取，大膽膽革新，創(chuàng)創(chuàng)造性地工工作，從而而使組織內(nèi)內(nèi)每位員工工的才能和和智慧都得得到充分的的發(fā)揮。團(tuán)結(jié)價值最大化化學(xué)習(xí)活力創(chuàng)新團(tuán)隊價值觀觀：以價值值最大化為為導(dǎo)向的惠惠好人團(tuán)隊隊的行為準(zhǔn)準(zhǔn)則團(tuán)隊合作是是成功的保保障！團(tuán)隊精神是是惠好永恒恒的公司文文化主題。。保證我們們能夠最終終贏得競爭爭優(yōu)勢的一一個重要條條件，是我我們從根本本上要以一一個完整的的團(tuán)隊來運(yùn)運(yùn)作。（大雁群群的團(tuán)隊隊精神））成功不能能只靠自自己的強(qiáng)強(qiáng)大，成成功需依依靠別人人，只有有能幫助助更多人人成功，，你自己己才能成成功。我我們應(yīng)廣廣泛地伸伸出自己己的學(xué)習(xí)習(xí)觸角，，和廣大大的資訊訊網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)合，去去吸收供供應(yīng)自己己迅速成成長的養(yǎng)養(yǎng)分，而而不需耗耗費(fèi)能量量獨(dú)自盲盲目地鉆鉆研。如如果你尚尚未壯大大，不妨妨伸出你你學(xué)習(xí)的的根，和和成功者者緊密連連接，加加入成功功、積極極的團(tuán)體體，吸收收他們的的經(jīng)驗，，了解成成功者的的態(tài)度，，讓自己己更快速速地成長長。只要要你熟諳諳這項借借力與合合人的訣訣竅，很很快地，，你將成成為成功功之林中中的雄偉偉巨木。。[小寓言言]在在天天堂與地地獄之間間啟示：（1）一個個團(tuán)隊僅僅有良好好的愿望望和熱情情是不夠夠的，要要積極引引導(dǎo)依靠靠明確的的規(guī)則來來分工合合作，這這樣才能能把大家家的力量量形成合合力，管管理一個個項目如如此，管管理一個個部門也也是如此此。（2）團(tuán)團(tuán)隊合作作需要默默契，但但這種習(xí)習(xí)慣是靠靠長期的的日積月月累來達(dá)達(dá)成的，，在協(xié)作作初創(chuàng)起起，還是是要靠明明確的約約束激勵勵來養(yǎng)成成，沒有有規(guī)則，，不成方方圓，沖沖天的干干勁引導(dǎo)導(dǎo)不好就就欲速不不達(dá)。[小寓言言]《《動物學(xué)學(xué)?！返牡膯⑹荆海撼墒斓膱F(tuán)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該該尊重個個性尊重差異異。與人人合作最最重要的的是，重重視不同同個體的的不同心心理、情情緒與智智能，眼眼中所見見的不同同世界。。自以為為是的人人總以自自己最客客觀，別別人都失失之褊狹狹，其實實這很狹狹隘。反反之，虛虛懷若谷谷的人承承認(rèn)自己己有不足足之處，，而樂于于在與人人交往中中汲取豐豐富的長長處，重重視不同同的意見見，因而而增廣見見聞，此此所謂““三人行行，必有有我?guī)熝裳伞薄?chuàng)新是公公司的核核心競爭爭力今今天比昨昨天進(jìn)步步，就是是創(chuàng)新。。創(chuàng)新是圍圍繞提高高核心競競爭力來來說的。。一切無無益的，，花花綠綠綠的所所謂創(chuàng)新新，是幼幼稚的表表現(xiàn)。有有些中國國人劣根根性之一一就是永永遠(yuǎn)不愿愿規(guī)范。。盲目創(chuàng)創(chuàng)新是他他們不滅滅的靈魂魂。中國國人老是是想這個個會了，，再搞搞搞那個。。如果我我們推行行規(guī)范化化管理后后，中國國人的創(chuàng)創(chuàng)新精神神仍是壓壓也壓不不住的火火花，那那時的創(chuàng)創(chuàng)新就不不象以往往那么幼幼稚了，，而是有有序的，，有實際際價值的的。如果我們們要進(jìn)入入一個全全新的人人類未曾曾涉足的的領(lǐng)域進(jìn)進(jìn)行創(chuàng)新新，對公公司已擁擁有的經(jīng)經(jīng)驗、技技術(shù)，乃乃至可以以向發(fā)達(dá)達(dá)國家學(xué)學(xué)習(xí)的技技術(shù)，不不能充分分利用，，或利用用率低于于70%，不僅僅不叫創(chuàng)創(chuàng)新，而而是浪費(fèi)費(fèi)，它只只會提高高開發(fā)成成本，增增加產(chǎn)品品的風(fēng)險險性。如如果說我我做的項項目，全全部都是是我想出出來的，，未利用用別人的的成就，，這種人人一定不不能算有有創(chuàng)新精精神。創(chuàng)創(chuàng)新新必必須須以以提提升升企企業(yè)業(yè)核核心心競競爭爭力力為為中中心心??！創(chuàng)新新必必須須是是要要創(chuàng)創(chuàng)造造價價值值公司司員員工工成成長長機(jī)機(jī)制制————競爭爭、、激激勵勵、、淘淘汰汰職業(yè)業(yè)意意識識———德德、、才才、、能能、、拼拼你的的最最大大責(zé)責(zé)任任就就是是把把你你這這塊塊材材料料鑄鑄造造成成器器。。———易易卜卜生生一、、職職業(yè)業(yè)人人的的德德————寬寬容容人與與人人之之間間常常常常因因為為一一些些彼彼此此無無法法釋釋懷懷的的堅堅持持，，而而造造成成永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的傷傷害害。。如如果果我我們們都都能能從從自自己己做做起起，，開開始始寬寬容容地地看看待待他他人人，，相相信信你你一一定定能能得得到到許許多多意意想想不不到到的的收收獲獲…………幫幫別別人人開開啟啟一一扇扇窗窗，，也也就就是是讓讓自自己己看看到到更更完完整整的的天天空空…………（一個個男男孩孩的的故故事事））二、、職職業(yè)業(yè)人人的的才才————活活到到老老學(xué)學(xué)到到老老如何何增增加加自自己己的的知知識識？？在在企企業(yè)業(yè)中中增增加加知知識識的的方方法法，，有有一一個個最最重重要要的的觀觀念念————不不會會就就要要問問，，不不恥恥下下問問，，遠(yuǎn)遠(yuǎn)自自孔孔夫夫子子以以來來就就是是我我們們的的美美德德，，不不要要擔(dān)擔(dān)心心職職位位在在你你之之下下的的員員工工會會譏譏笑笑你你。。不管你你在公公司的的職銜銜是什什么，，你總總會有有不明明白的的地方方，不不明白白就要要問。。即使全全部的的人都都會，，只有有你不不會，，你也也要問問，這這樣才才增加加自己己的知知識。?！胺忾]閉的心心像一一池死死水，，永遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有有機(jī)會會進(jìn)步步?！薄薄突畹嚼侠?，學(xué)學(xué)到老老書到用用時方方恨少少，平平常若若不充充實學(xué)學(xué)問，，臨時時抱佛佛腳是是來不不及的的，也也有人人抱怨怨沒有有機(jī)會會，然然而當(dāng)當(dāng)升遷遷機(jī)會會來臨臨時，，再嘆嘆自己己平時時沒有有積蓄蓄足夠夠的學(xué)學(xué)識與與能力力，以以致不不能勝勝任，，只好好后悔悔莫及及。二十一一世紀(jì)紀(jì)的企企業(yè)需需要成成為學(xué)學(xué)習(xí)型型企業(yè)業(yè)。那那么個個人最最重要要的能能力是是什么么？同同樣也也是學(xué)學(xué)習(xí)能能力??！謹(jǐn)記：：活到老老，學(xué)學(xué)到老老———要永永遠(yuǎn)學(xué)學(xué)習(xí)，，企業(yè)業(yè)是一一個大大學(xué)堂堂；海納百百川，，有容容乃大大———三人人行，，必有有我?guī)煄熝桑?，要善善于向向他人人學(xué)習(xí)習(xí)；少時不不努力力，老老大徒徒傷悲悲———不要要等到到被同同齡人人遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在在后面面才恍恍然悔悔悟；；具備““比他他人學(xué)學(xué)得快快的能能力””是唯唯一能能保持持的競競爭優(yōu)優(yōu)勢———我我們處處在一一個追追趕時時代；；過去的的輝煌煌與成成績很很可能能就是是您成成長路路上的的絆腳腳石，，您要要拋棄棄歷史史的包包袱。。學(xué)習(xí)要要有高高度的的自覺覺性，，您必必須要要有強(qiáng)強(qiáng)大的的自律律能力力并深深信自自己有有足夠夠的能能力去去管理理自己己的學(xué)學(xué)習(xí)過過程，，學(xué)習(xí)習(xí)成長長的路路是崎崎嶇不不平的的，這這是一一條充充滿痛痛苦及及喜悅悅的路路，挫挫折、、迷惑惑、抵抵制各各種使使您偏偏離目目標(biāo)的的誘惑惑、自自我反反思等等等，，都會會讓您您感到到內(nèi)心心的痛痛苦，，而當(dāng)當(dāng)您戰(zhàn)戰(zhàn)勝它它們，，看到到自己己一步步一步步成長長，看看到自自己脫脫胎換換骨成成為新新人時時，那那將是是人生生最大大的喜喜悅。。但如如果您您沒有有強(qiáng)大大的自自覺、、自律律能力力，則則在路路途中中您隨隨時都都會倒倒下。。三、職職業(yè)人人的能能———貫徹徹到底底、解解決問問題工作就就是行行動與與熱情情，只只有貫貫徹到到底，，才能能解決決問題題。真正的的能力力是貫貫徹到到底、、解決決問題題。有有一種種管理理叫做做“剝剝五層層皮””，也也就是是任何何問題題問五五次。。例如如：問：““機(jī)器器為什什么壞壞掉？？”（（第第一問問）答：““電源源開關(guān)關(guān)壞了了?！薄眴枺骸啊半娫丛撮_關(guān)關(guān)為什什么壞壞掉？？”（（第二二問））答：““電源源開頭頭中的的保險險絲斷斷掉。?！眴枺骸啊氨ｋU險絲為為什么么斷掉掉？””（第第三問問）答：““材質(zhì)質(zhì)不好好?！薄眴枺骸啊安馁|(zhì)質(zhì)為什什么不不好？？”（（第四四問））答：““因為為摻了了雜質(zhì)質(zhì)?！薄蓖ǔ枂柫怂乃奈宕未沃蠛螅蟠蟾哦级伎梢砸悦迩宄枂栴}癥癥結(jié)所所在。。這種種貫徹徹的能能力是是工作作執(zhí)行行中最最重要要的能能力。。勇于承承擔(dān)責(zé)責(zé)任游游戲：：學(xué)員相相隔一一臂站站成幾幾排，，我喊喊一時時，向向右轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；喊喊二向向左轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；喊喊三向向后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；喊喊四下下蹲再再起立立；喊喊五不不動。。當(dāng)有有人做做錯時時，做做錯的的人要要走出出隊列列、站站到大大家面面前先先鞠一一躬，，舉起起右手手高聲聲說：：“對不起起，我錯錯了！””如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題的的根源是是由你的的錯誤引引起的，，就必須須勇于承承擔(dān)責(zé)任任。請問：以以上游戲戲說明什什么問題題？面對錯誤誤時，大大多數(shù)情情況是沒沒人承認(rèn)認(rèn)自己犯犯了錯誤誤；少數(shù)數(shù)情況是是有人認(rèn)認(rèn)為自己己錯了，，但沒有有勇氣承承認(rèn)，因因為很難難克服心心理障礙礙；極少少數(shù)情況況有人站站出來承承認(rèn)自己己錯了。。四、職業(yè)業(yè)人的拼拼——拼拼命工作作有拼才有有贏，做做得多，，學(xué)得更更多人跟人差差距并沒沒有我們們想象的的那么大大，每個個人都是是有著同同樣的器器官和同同樣的每每天24小時。。工作是是一個學(xué)學(xué)習(xí)的過過程，也也是一個個遺忘的的過程，，有效率率地每天天工作12小時時，其結(jié)結(jié)果不只只是工作作8小時時者的1.5倍倍，而是是學(xué)得更更多、忘忘得更少少。幾個個月之后后，兩邊邊的程度度就拉遠(yuǎn)遠(yuǎn)了。在這競爭爭的時代代，要對對社會做做更大貢貢獻(xiàn)，就就要擁有有這種精精神。【存在的的證明】】羅馬不是是一天建建成的（（Romewasn’tbuildinaday)!大凡成就就人士，，都有一一種對人人生與工工作的執(zhí)執(zhí)著。服務(wù)意識識“下道工工序就是是我們的的顧客：：顧客是是上帝””素質(zhì)技能能與職業(yè)業(yè)發(fā)展一只山豬豬在大樹樹旁勤奮奮地磨獠獠牙。狐狐貍看到到了。好好奇地問問它，既既沒有獵獵人來追追趕，也也沒有任任何危險險，為什什么要這這般用心心地磨牙牙。山豬豬答道：：“您想想想看，，一旦危危險來臨臨，就沒沒時間磨磨牙了?！，F(xiàn)在磨磨利，等等到要用用的時候候就不會會慌張了了?！卑盐諜C(jī)遇遇用什么態(tài)態(tài)度對待待工作崗崗位？過去我們們講“工工作”沒沒有貴賤賤之分。。今天我我們講，，事事留留意皆學(xué)學(xué)問，小小處著手手干大事事。許多多聰明人人是不屑屑于干地地下倉庫庫保管員員這份工工作的，，即使是是迫不得得已被安安排在這這樣的崗崗位上，，也會每每日怨天天尤人、、抱怨命命運(yùn)不公公，對待待工作得得過且過過，最終終只能是是歲月蹉蹉跎。一一個真正正的智者者，只要要你用心心對待每每一個機(jī)機(jī)會，他他會從瑣瑣碎平凡凡中發(fā)掘掘出奇跡跡?；莺煤檬且粋€個集團(tuán)公公司，工工作崗位位很多，，大家分分工也不不同，但但每一個個崗位都都非常重重要（如如果這個個崗位可可有可無無，公司司就會取取消這個個崗），，因此每每個員工工都應(yīng)該該珍惜自自己的機(jī)機(jī)會，就就是在你你目前的的崗位上上，很可可能干出出別人目目前都沒沒有意識識到的大大事。為為公司、、為自己己創(chuàng)造巨巨大價值值。案例：美美國青年年、圣田田野子如何面對對批評：：挨批是是進(jìn)步的的種子人類并不不是生下下來就有有高度智智慧，而而是要經(jīng)經(jīng)過長時時期學(xué)習(xí)習(xí)過程的的。任何何一個公公司的新新進(jìn)職員員甚至連連電話都都不會打打，這時時主管或或同事加加以指導(dǎo)導(dǎo)，于是是自己往往往覺得得太麻煩煩別人，，為了早早日脫離離而努力力學(xué)習(xí)，，漸漸學(xué)學(xué)到做事事的技巧巧，對公公司也就就有了貢貢獻(xiàn)。換一種情情形，如如果沒有有人責(zé)罵罵，沒有有人來教教導(dǎo)的話話，新進(jìn)進(jìn)人員雖雖然多多多少少有有些進(jìn)步步，但容容易以為為自己有有相當(dāng)成成就，而而疏忽了了努力，，一輩子子也就在在渾渾噩噩噩中過過去。對對自己、、對公司司都沒有有好處，，對社會會更無所所貢獻(xiàn)。。一個人在在應(yīng)挨批批時，就就不應(yīng)該該躲避責(zé)責(zé)罵而且且要能虛虛心接受受、深切切自省。。凡是年年輕人，，都應(yīng)接接受這種種磨煉，，這是成成長過程程中最實實在的人人生體驗驗。能有這樣樣的認(rèn)識識，就會會覺得主主管和前前輩是在在關(guān)心我我、照顧顧我，才才有這種種指責(zé)。。于是感感謝與喜喜悅之情情就油然然而生，，以后更更能積極極地自動動請求指指示和教教益?！端伤上鹿芾砝斫鹧浴贰稰MA黃黃金定律律PMA（（PositiveMentalAttitude）就是積極極的心態(tài)態(tài)；相反反，消極極的心態(tài)態(tài)就就是是NMA（NegativeMentalAttitude），，在美國國成功學(xué)學(xué)領(lǐng)域PMA與與NMA已成為為替代積積極心態(tài)態(tài)與消極極心態(tài)的的專有名名詞。成功人士與與失敗人士士的差別在在于成功人人士有積極極的心態(tài)，，而失敗人人士則習(xí)慣慣于用消極極的心態(tài)去去面對人生生。一個人人如果心態(tài)態(tài)積極，樂樂觀地面對對人生，樂樂觀地接受受挑戰(zhàn)，那那他就成功功了一半。。反之，實實行NMA的人則一一定不能成成功。拿破破侖·希爾爾說，從來來沒有見過過持消極心心態(tài)的人能能夠取得持持續(xù)的成功功，即使碰碰運(yùn)氣能取取得暫時的的成功，那那成功也是是曇花一現(xiàn)現(xiàn)，轉(zhuǎn)瞬即即逝。人與人之間間只有很小小的差異，，但這種很很小的差異異卻往往造造成巨大的的差異！很小的差異異就是其心心態(tài)是積極極的還是消消極的，巨巨大的差異異就是成功功與失敗。。案例：推銷銷員的故事事成功人士運(yùn)運(yùn)用PMA黃金定律律支配自己己的人生，，擁有積極極奮發(fā)、進(jìn)進(jìn)取、樂觀觀的心態(tài)，，他們能樂樂觀向上地地正確處理理人生遇到到的各種困困難、矛盾盾和問題。。失敗人士運(yùn)運(yùn)用NMA支配自己己人生，他他們是受過過去的種種種失敗與疑疑慮所主導(dǎo)導(dǎo)和支配的的，心態(tài)悲悲觀、消極極，不敢去去積極解決決人生所面面對的各種種問題、矛矛盾和困難難。人生是一條條不歸的旅旅途每年都有許許多年輕人人，離開自自己熟悉的的家、校園園和城市，，千里迢迢迢，來到公公司，開始始自己全新新的生活。。身處陌生的的異地，一一種對家人人的思念油油然而生，，這是完全全可以理解解的。但少少年壯志不不言愁，過過多的戀家家情結(jié)，是是缺乏獨(dú)立立意識和理理想追求的的表現(xiàn)，說說明我們的的人格還不不夠成熟。。孔子曰：父父母在，不不遠(yuǎn)游，游游必有方！！是的，只要要我們是出出于對事業(yè)業(yè)和理想的的追求而遠(yuǎn)遠(yuǎn)游，父母母家人是會會支持的。。子女是父父母生命的的延續(xù)，從從某種意義義上說，年年輕一代對對生命力的的激揚(yáng)，是是最好的盡盡孝，是符符合人類和和民族的長長遠(yuǎn)發(fā)展的的，是值得得我們提倡倡的現(xiàn)代孝孝道。故只要游而而有方，哪哪一片天空空不可以飛飛翔？讓我們一起起以一種積積極的心態(tài)態(tài)，懷著成成真夢想的的激情，踏踏上這不歸歸的征程。。蝴蝶的翅膀膀為什么無無法堅強(qiáng)？？【啟示】這這說明了任任何的成功功必須經(jīng)過過痙攣的奮奮爭！任何何人、任何何事物的發(fā)發(fā)展，最終終必須自立立與自強(qiáng)，，必須依靠靠自身與外外界的抗?fàn)帬巵硎棺约杭哄憻挸砷L長，否則就就算在別人人的幫助下下度過了眼眼前難關(guān)，，但又如何何迎接下一一次挑戰(zhàn)呢呢？素質(zhì)的冰山山模型素質(zhì)之于人人，猶如水水面上的冰冰山之于整整座冰山，，原來真正正浮于水面面的龐然大大物只不過過是它的小小小的角尖尖而已。決決定人成功功的不僅僅僅是技能知知識，更重重要的是價價值觀、素素質(zhì)等冰山山潛伏在水水下的部分分。這就啟啟示我們不不僅要提高高我們的技技能知識，，更要通過過自我批判判和自我提提升，改善善自己的綜綜合素質(zhì)，，以不斷的的自我修養(yǎng)養(yǎng)來將個人人的成功和和組織的成成功更好地地融合起來來。所以，品質(zhì)質(zhì)的成熟鑄鑄就事業(yè)的的成功，任任何一個偉偉大的成功功者首先都都是一個偉偉大的“人人”，要成成功，首先先就要學(xué)會會做人，要要不斷地修修煉自己。。員工素質(zhì)模模型成功的人應(yīng)應(yīng)該具備什什么樣的素素質(zhì)？☆成就導(dǎo)向向☆服服務(wù)務(wù)精精神神☆自自控控能能力力☆靈靈活活機(jī)機(jī)智智☆影影響響能能力力☆收收集集信信息息☆領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能力力☆合合作作精精神神☆積積極極進(jìn)進(jìn)取取☆誠誠實實正正直直☆人人際際能能力力☆組組織織意意識識☆獻(xiàn)獻(xiàn)身身精精神神☆關(guān)關(guān)系系建建立立☆自自信信獨(dú)獨(dú)立立成就就導(dǎo)導(dǎo)向向：對對成成就就的的強(qiáng)強(qiáng)烈烈向向往往；；不不斷斷地地追追求求更更新新、、更更好好、、更更有有效效、、更更杰杰出出，，永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)追追求求卓卓越越，，是是不不斷斷的的自自我我發(fā)發(fā)展展和和追追求求成成功功的的趨趨勢勢；；以以事事業(yè)業(yè)的的成成功功作作為為自自我我實實現(xiàn)現(xiàn)的的最最高高價價值值取取向向。。但凡凡成成就就事事業(yè)業(yè)者者，，無無不不以以事事業(yè)業(yè)成成功功作作為為自自己己的的終終生生奮奮斗斗目目標(biāo)標(biāo)，，并并通通過過不不懈懈努努力力，，以以此此為為樂樂，，來來實實現(xiàn)現(xiàn)自自身身價價值值的的。。定期期地地讓讓自自己己清清零零每一一個個進(jìn)進(jìn)公公司司的的人人可可能能都都有有輝輝煌煌的的過過去去，，但但進(jìn)進(jìn)了了公公司司您您就就必必須須從從零零開開始始，，大大家家都都是是處處在在同同一一條條起起跑跑線線上上。。因因為為過過去去的的成成績績只只代代表表過過去去，，如如果果您您不不能能忘忘記記過過去去，，過過去去就就會會成成為為您您的的包包袱袱，，成成為為您您前前進(jìn)進(jìn)的的絆絆腳腳石石。。我我們們每每一一個個都都不不能能躺躺在在過過去去的的成成就就上上吃吃老老本本，，只只有有建建立立強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的危危機(jī)機(jī)感感，，不不斷斷學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)，，不不斷斷進(jìn)進(jìn)步步，，才才能能跟跟上上這這快快速速多多變變的的時時代代。。案例例：：哈哈佛佛校校長長積極極進(jìn)進(jìn)取取在工工作作中中不不惜惜投投入入更更多多的的精精力力，，善善于于發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和和創(chuàng)創(chuàng)造造新新的的機(jī)機(jī)會會，，提提前前預(yù)預(yù)計計到到事事情情發(fā)發(fā)生生的的可可能能性性，，并并有有計計劃劃地地采采取取行行動動提提高高工工作作績績效效、、避避免免問問題題的的發(fā)發(fā)生生，，以以創(chuàng)創(chuàng)造造新新的的機(jī)機(jī)遇遇。。公司司在在高高速速發(fā)發(fā)展展，，我我們們身身邊邊會會有有很很多多需需要要改改進(jìn)進(jìn)之之處處，，具具有有主主動動性性的的員員工工能能夠夠針針對對問問題題提提出出建建設(shè)設(shè)性性的的意意見見，，并并付付諸諸實實施施。。工作作過過程程中中需需要要變變被被動動為為主主動動承承擔(dān)擔(dān)任任務(wù)務(wù)，，別別人人對對自自己己所所從從事事工工作作的的重重視視，，是是由由自自己己的的實實際際行行動動來來回回答答的的。。（故故事事：：愛愛若若和和布布若若））WHATWHYWHENWHREWHO2HOWWhy：：為為什什么么要要做做這這項項任任務(wù)務(wù)，，對對工工作作目目標(biāo)標(biāo)是是否否有有支支持持What：：任任務(wù)務(wù)的的內(nèi)內(nèi)容容和和達(dá)達(dá)成成的的目目標(biāo)標(biāo)When：：在在什什么么時時間間段段進(jìn)進(jìn)行行Where：：任任務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)生生的的地地點點Who：：哪哪些些人人員員參參加加此此任任務(wù)務(wù)，，由由誰誰負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)Howto：：用用什什么么方方法法進(jìn)進(jìn)行行Howmuch：：需需要要多多少少成成本本我們們做