市場營銷環(huán)境課件

2019-7-1謝謝觀看1第四章市場營銷環(huán)境2019-7-1謝謝觀看1第四章市場營銷環(huán)境2019-7-1第四章市場營銷環(huán)境第一節(jié)市場營銷環(huán)境的含義及特點第二節(jié)微觀營銷環(huán)境第三節(jié)宏觀營銷環(huán)境第四節(jié)環(huán)境分析與營銷對策本章結(jié)構(gòu)提示2019-7-1第四章市場營銷環(huán)境第一節(jié)市場營銷環(huán)境的2019-7-1

學(xué)習(xí)目標(biāo)明確市場營銷環(huán)境的含義，了解市場營銷環(huán)境的構(gòu)成。了解微觀營銷環(huán)境與宏觀營銷環(huán)境對營銷活動的影響。認(rèn)識市場營銷環(huán)境與營銷活動的動態(tài)適應(yīng)關(guān)系，明確企業(yè)如何制定營銷組合去適應(yīng)營銷環(huán)境。學(xué)會對市場機會和環(huán)境威脅分析的思路與方法，知曉如何應(yīng)對市場環(huán)境的變化。2019-7-1學(xué)習(xí)目標(biāo)明確市場營銷環(huán)境的含義，了解市2019-7-1

第一節(jié)市場營銷環(huán)境的含義及特點一、營銷環(huán)境的含義二、市場營銷環(huán)境的特征三、營銷活動與營銷環(huán)境2019-7-1第一節(jié)市場營銷環(huán)境的含義及特點一、營銷2019-7-1

一、營銷環(huán)境的含義市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的不可控制的因素和力量。營銷活動要以環(huán)境為依據(jù)，企業(yè)要主動地適應(yīng)環(huán)境，而且要通過營銷努力去影響環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營銷活動的有效性。2019-7-1一、營銷環(huán)境的含義市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷2019-7-1

市場營銷環(huán)境的構(gòu)成宏觀營銷環(huán)境微觀營銷環(huán)境經(jīng)濟自然政治資源法律科學(xué)社會技術(shù)文化人口競爭者公眾供應(yīng)商企業(yè)中間商顧客2019-7-1市場營銷環(huán)境的構(gòu)成宏觀營銷環(huán)境微觀營銷環(huán)境2019-7-1

二、市場營銷環(huán)境的特征客觀性；差異性；多變性；相關(guān)性。2019-7-1二、市場營銷環(huán)境的特征客觀性；2019-7-1

三、營銷活動與營銷環(huán)境首先，市場營銷環(huán)境是不斷變化的；其次，企業(yè)營銷活動受制于營銷環(huán)境；營銷管理者應(yīng)采取積極、主動的態(tài)度能動地去適應(yīng)營銷環(huán)境。2019-7-1三、營銷活動與營銷環(huán)境首先，市場營銷環(huán)2019-7-1第二節(jié)微觀營銷環(huán)境一、微觀營銷環(huán)境的含義二、微觀營銷環(huán)境的因素分析2019-7-1第二節(jié)微觀營銷環(huán)境一、微觀營銷環(huán)境的含2019-7-1

一、微觀營銷環(huán)境的含義微觀營銷環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者。包括：企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者、公眾等。營銷活動能否成功，除營銷部門本身的因素外，還要受這些因素的直接影響。

2019-7-1一、微觀營銷環(huán)境的含義微觀營銷環(huán)境指與企2019-7-1微觀環(huán)境雖然與宏觀環(huán)境一樣都是企業(yè)外部因素的集合，但它與宏觀環(huán)境是有區(qū)別的：第一，微觀環(huán)境比宏觀環(huán)境對企業(yè)的市場營銷的影響更為直接。第二，微觀環(huán)境中的一些因素在企業(yè)經(jīng)過努力下可以程度不同的加以控制。

2019-7-1微觀環(huán)境雖然與宏觀環(huán)境一樣都是企業(yè)外部因素的2019-7-1二、微觀營銷環(huán)境的因素競爭者公眾供應(yīng)商企業(yè)中間商顧客2019-7-1二、微觀營銷環(huán)境的因素競爭者供應(yīng)商企業(yè)中2019-7-11、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)營銷部門與財務(wù)、采購、制造、研究與開發(fā)等部門之間既有多方面的合作，也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務(wù)狀況如何，它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協(xié)調(diào)發(fā)展，對營銷決策的制定與實施影響極大。即分工是否科學(xué)，協(xié)作是否和諧，目標(biāo)是否一致等。2019-7-11、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)營銷部門與財務(wù)、采2019-7-12、市場營銷渠道企業(yè)包括供應(yīng)商、（商人）中間商、代理（中間）商和輔助商等。與企業(yè)構(gòu)成協(xié)作關(guān)系，企業(yè)要考慮如何在動態(tài)的環(huán)境中與這些力量建立穩(wěn)定、有效的協(xié)作關(guān)系。

2019-7-12、市場營銷渠道企業(yè)包括供應(yīng)商、（商人）2019-7-13、顧客企業(yè)應(yīng)明確其產(chǎn)品市場的主要類型，以便針對目標(biāo)顧客的特點，制定適當(dāng)?shù)臓I銷策略。這是擴大銷售、提高市場占有率的根本措施。2019-7-13、顧客企業(yè)應(yīng)明確其產(chǎn)品市場的主要類型，2019-7-14、競爭者企業(yè)面臨四種類型的競爭者：欲望競爭者：滿足顧客目前各種愿望的競爭者，與企業(yè)爭奪同一顧客購買力的所有其他企業(yè)。如通用汽車公司將房地產(chǎn)、耐用消費品等公司都看作競爭者，因為顧客若購買了房子，就可能無力購買汽車。屬類競爭者（一般競爭者）：滿足顧客某種愿望的各種方法的競爭者；如通用汽車公司不僅將所有轎車制造商視為競爭者，而且將摩托車、自行車、卡車制造商都看作競爭者。2019-7-14、競爭者企業(yè)面臨四種類型的競爭者：2019-7-1產(chǎn)品型式競爭者：滿足顧客某種愿望的各種產(chǎn)品型號競爭者；如通用公司將所有生產(chǎn)轎車的制造商視為競爭者。品牌競爭者：滿足顧客某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌的競爭者；如通用公司將福特、豐田及其他提供同等檔次的轎車制造商作為主要競爭者。通過分析，采取措施，取得相對競爭優(yōu)勢。2019-7-1產(chǎn)品型式競爭者：滿足顧客某種愿望的各種產(chǎn)品型2019-7-15、公眾

公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)營銷目標(biāo)的能力有實際或潛在利害關(guān)系和影響力的團體或個人。企業(yè)的業(yè)務(wù)活動會影響周圍的各種公眾的利益，而公眾也能便利或妨礙企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)。因此企業(yè)的市場營銷活動，不但需要針對目標(biāo)市場的顧客，還需要考慮到有關(guān)的公眾。要采取適當(dāng)?shù)拇胧c周圍的各種公眾保持良好的公眾關(guān)系。

2019-7-15、公眾公眾是指對企2019-7-1第三節(jié)宏觀營銷環(huán)境一、人口環(huán)境分析二、經(jīng)濟環(huán)境分析三、自然資源環(huán)境分析四、科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析五、政治法律環(huán)境分析六、社會文化環(huán)境分析2019-7-1第三節(jié)宏觀營銷環(huán)境一、人口環(huán)境分析2019-7-1

宏觀營銷環(huán)境

宏觀營銷環(huán)境指對企業(yè)營銷活動造成市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量。這些力量是“不可控制的”，但企業(yè)必須監(jiān)視和對此做出反應(yīng)。2019-7-1宏觀營銷環(huán)境宏觀營銷2019-7-1

一、人口環(huán)境分析市場是由有購買欲望和支付能力的人構(gòu)成的，人口的多少直接影響市場的潛在容量。包括人口總量、年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、家庭組成、人口性別等因素。1、世界人口持續(xù)增長。2、發(fā)達國家的人口出生率下降。3、許多國家人口趨于老齡化（銀色市場）。4、家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化

（家庭規(guī)趨向小型化）。5、許多國家的人口流動性大。6、一些國家的人口由多民族構(gòu)成。

······目前趨勢2019-7-1一、人口環(huán)境分析市場是由有購買欲望和2019-7-1

二、經(jīng)濟環(huán)境分析收入與支出狀況分析經(jīng)濟環(huán)境分析經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r分析經(jīng)濟發(fā)展階段經(jīng)濟形勢儲蓄與信貸支出收入2019-7-1二、經(jīng)濟環(huán)境分析收入與支出經(jīng)濟環(huán)經(jīng)濟發(fā)展2019-7-1

附：恩格爾定律

德國統(tǒng)計學(xué)家恩斯特?恩格爾1857年根據(jù)他對英國、法國、德國、比利時許多工人家庭收支預(yù)算的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)了關(guān)于工人家庭收入變化與各方面支出變化之間比例關(guān)系的規(guī)律性。此規(guī)律被后人稱為“恩格爾定律”。1、隨著家庭收入增加，用于購買食品的支出占家庭收入的比重（即恩格爾系數(shù)）就會下降。2、隨著家庭收入的增加，用于住宅建筑和家務(wù)經(jīng)營的支出占家庭收入的比重大體不變(燃料、照明、冷藏等支出占家庭收入的比重會下降)。3、隨著家庭收入的增加，用于其他方面的支出(如服裝、交通、娛樂、衛(wèi)生保健、教育的支出)和儲蓄占家庭收入的比重就會上升。2019-7-1附：恩格爾定律德國統(tǒng)計學(xué)家恩斯2019-7-1

附：消費者信貸

就是消費者憑借信用先取得商品使用權(quán)，然后按期歸還貸款。主要有四種形式：

1、短期賒銷。

2、購買住宅，分期付款。

3、購買昂貴的消費品，分期付款。

4、信用卡信貸。2019-7-1附：消費者信貸就是消費者憑借信用2019-7-1

三、自然資源環(huán)境分析

主要指營銷者所需要或受營銷活動所影響的自然資源。

市場營銷人員應(yīng)該明白危機與機會是同自然環(huán)境的以下四種趨勢緊密相連的：

1、原材料短缺；

2、能源成本的提高；

3、環(huán)境污染日益嚴(yán)重；

4、政府在環(huán)保中角色的變化。2019-7-1三、自然資源環(huán)境分析主2019-7-1

四、科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析1、新技術(shù)是一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”，是一把雙刃劍。

2、新技術(shù)革命有利于企業(yè)改善經(jīng)營管理。

3、新技術(shù)革命會影響零售商業(yè)結(jié)構(gòu)和消費者購物習(xí)慣。

4、知識經(jīng)濟帶來的機會和挑戰(zhàn)。2019-7-1四、科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析1、新技術(shù)是一種2019-7-1

附：知識經(jīng)濟傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)是以耕地和眾多的人口勞力為基礎(chǔ)的；傳統(tǒng)工業(yè)是以大量的礦物能源和礦藏原料冶煉、加工、制造為基礎(chǔ)的；知識經(jīng)濟是以不斷創(chuàng)新和對知識的創(chuàng)造性應(yīng)用為主要基礎(chǔ)而發(fā)展起來的。它依靠新的發(fā)展、發(fā)明、研究、創(chuàng)新的知識，是一種知識密集型、智慧型的新經(jīng)濟。2019-7-1附：知識經(jīng)濟傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)是以耕地和眾多的人2019-7-1

五、政治法律環(huán)境分析政治環(huán)境，指企業(yè)市場營銷的外部政治形勢。法律環(huán)境，指國家或地方政府頒布的各項法規(guī)、法令和條例等。1、政治體制、經(jīng)濟管理體制以及政府與企業(yè)的關(guān)系。2、企業(yè)營銷中大量遇到的法律、法規(guī)，尤其是經(jīng)濟立法。3、政府的方針政策。一般來說，法律法規(guī)相對穩(wěn)定，方針政策有較大的可變性。4、公眾團體，即為了維護某一部分社會成員的利益而組織起來的，旨在影響立法、政策和輿論的各種社會團體。2019-7-1五、政治法律環(huán)境分析政治環(huán)境，指企業(yè)市2019-7-1

六、社會文化環(huán)境分析

社會文化主要指一個國家、地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。社會文化環(huán)境較為特殊，它不象其他環(huán)境因素那樣顯而易見和易于理解，卻又無時不在地影響著企業(yè)的營銷活動。社會文化作為人們一種適合本民族、本地區(qū)、本階層的是非觀念，強烈影響消費者的購買行為。它是購買行為的習(xí)慣性和相對穩(wěn)定性的重要成因，企業(yè)的市場營銷人員必須注意分析、研究和了解社會文化環(huán)境。2019-7-1六、社會文化環(huán)境分析2019-7-1

課堂研討請列舉中國電信面臨的機遇與挑戰(zhàn)。2019-7-1課堂研討請列舉中國電信面臨的機遇與挑2019-7-1第四節(jié)環(huán)境分析與營銷對策一、環(huán)境威脅與市場機會二、威脅與機會的分析評價2019-7-1第四節(jié)環(huán)境分析與營銷對策一、環(huán)境威脅與市2019-7-1

一、環(huán)境威脅與市場機會環(huán)境威脅是指環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素的發(fā)展趨勢。市場機會指對企業(yè)營銷活動富有利益空間和吸引力的領(lǐng)域。2019-7-1一、環(huán)境威脅與市場機會環(huán)境威脅是指環(huán)2019-7-1

二、威脅與機會的分析評價1、威脅分析矩陣2、機會分析矩陣3、機會威脅的綜合分析與對策2019-7-1二、威脅與機會的分析評價1、威脅分析2019-7-11、威脅分析矩陣

出現(xiàn)概率大小大小

影響程度ⅠⅡⅢⅣ2019-7-11、威脅分析矩陣出現(xiàn)概2019-7-12、機會分析矩陣成功概率大小大小

吸引力ⅠⅡⅢⅣ2019-7-12、機會分析矩陣成功概率大2019-7-13、機會威脅的綜合分析與對策威脅水平大小大小機會水平風(fēng)險業(yè)務(wù)理想業(yè)務(wù)困境業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)揚長避短抓住機會作為常規(guī)轉(zhuǎn)移/減少2019-7-13、機會威脅的綜合分析與對策威脅水2019-7-1

附：對威脅的反應(yīng)對所面臨的主要威脅，企業(yè)一般有三種可以選擇的對策：①反抗：努力限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，比如購置先進的工業(yè)廢料處理設(shè)備，減少污染，緩解政府和公眾的指責(zé)壓力。②減輕：通過調(diào)整營銷組合，改善環(huán)境適應(yīng)，以減輕環(huán)境威脅的嚴(yán)重性。③轉(zhuǎn)移：轉(zhuǎn)移到其他更為盈利的行業(yè)領(lǐng)域和市場領(lǐng)域。

2019-7-1附：對威脅的反應(yīng)對所面臨的主要威脅，2019-7-1本章結(jié)構(gòu)提示營銷組合營銷環(huán)境適應(yīng)宏觀營銷環(huán)境（6大類因素）微觀營銷環(huán)境（6大類因素）客觀性差異性多變性相關(guān)性綜合分析威脅分析機會分析營銷對策2019-7-1本章結(jié)構(gòu)提示營銷組合營銷環(huán)境適應(yīng)宏觀營銷環(huán)境2019-7-12019-7-12019-7-1謝謝觀看40第四章市場營銷環(huán)境2019-7-1謝謝觀看1第四章市場營銷環(huán)境2019-7-1第四章市場營銷環(huán)境第一節(jié)市場營銷環(huán)境的含義及特點第二節(jié)微觀營銷環(huán)境第三節(jié)宏觀營銷環(huán)境第四節(jié)環(huán)境分析與營銷對策本章結(jié)構(gòu)提示2019-7-1第四章市場營銷環(huán)境第一節(jié)市場營銷環(huán)境的2019-7-1

學(xué)習(xí)目標(biāo)明確市場營銷環(huán)境的含義，了解市場營銷環(huán)境的構(gòu)成。了解微觀營銷環(huán)境與宏觀營銷環(huán)境對營銷活動的影響。認(rèn)識市場營銷環(huán)境與營銷活動的動態(tài)適應(yīng)關(guān)系，明確企業(yè)如何制定營銷組合去適應(yīng)營銷環(huán)境。學(xué)會對市場機會和環(huán)境威脅分析的思路與方法，知曉如何應(yīng)對市場環(huán)境的變化。2019-7-1學(xué)習(xí)目標(biāo)明確市場營銷環(huán)境的含義，了解市2019-7-1

第一節(jié)市場營銷環(huán)境的含義及特點一、營銷環(huán)境的含義二、市場營銷環(huán)境的特征三、營銷活動與營銷環(huán)境2019-7-1第一節(jié)市場營銷環(huán)境的含義及特點一、營銷2019-7-1

一、營銷環(huán)境的含義市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的不可控制的因素和力量。營銷活動要以環(huán)境為依據(jù)，企業(yè)要主動地適應(yīng)環(huán)境，而且要通過營銷努力去影響環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營銷活動的有效性。2019-7-1一、營銷環(huán)境的含義市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷2019-7-1

市場營銷環(huán)境的構(gòu)成宏觀營銷環(huán)境微觀營銷環(huán)境經(jīng)濟自然政治資源法律科學(xué)社會技術(shù)文化人口競爭者公眾供應(yīng)商企業(yè)中間商顧客2019-7-1市場營銷環(huán)境的構(gòu)成宏觀營銷環(huán)境微觀營銷環(huán)境2019-7-1

二、市場營銷環(huán)境的特征客觀性；差異性；多變性；相關(guān)性。2019-7-1二、市場營銷環(huán)境的特征客觀性；2019-7-1

三、營銷活動與營銷環(huán)境首先，市場營銷環(huán)境是不斷變化的；其次，企業(yè)營銷活動受制于營銷環(huán)境；營銷管理者應(yīng)采取積極、主動的態(tài)度能動地去適應(yīng)營銷環(huán)境。2019-7-1三、營銷活動與營銷環(huán)境首先，市場營銷環(huán)2019-7-1第二節(jié)微觀營銷環(huán)境一、微觀營銷環(huán)境的含義二、微觀營銷環(huán)境的因素分析2019-7-1第二節(jié)微觀營銷環(huán)境一、微觀營銷環(huán)境的含2019-7-1

一、微觀營銷環(huán)境的含義微觀營銷環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者。包括：企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者、公眾等。營銷活動能否成功，除營銷部門本身的因素外，還要受這些因素的直接影響。

2019-7-1一、微觀營銷環(huán)境的含義微觀營銷環(huán)境指與企2019-7-1微觀環(huán)境雖然與宏觀環(huán)境一樣都是企業(yè)外部因素的集合，但它與宏觀環(huán)境是有區(qū)別的：第一，微觀環(huán)境比宏觀環(huán)境對企業(yè)的市場營銷的影響更為直接。第二，微觀環(huán)境中的一些因素在企業(yè)經(jīng)過努力下可以程度不同的加以控制。

2019-7-1微觀環(huán)境雖然與宏觀環(huán)境一樣都是企業(yè)外部因素的2019-7-1二、微觀營銷環(huán)境的因素競爭者公眾供應(yīng)商企業(yè)中間商顧客2019-7-1二、微觀營銷環(huán)境的因素競爭者供應(yīng)商企業(yè)中2019-7-11、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)營銷部門與財務(wù)、采購、制造、研究與開發(fā)等部門之間既有多方面的合作，也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務(wù)狀況如何，它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協(xié)調(diào)發(fā)展，對營銷決策的制定與實施影響極大。即分工是否科學(xué)，協(xié)作是否和諧，目標(biāo)是否一致等。2019-7-11、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)營銷部門與財務(wù)、采2019-7-12、市場營銷渠道企業(yè)包括供應(yīng)商、（商人）中間商、代理（中間）商和輔助商等。與企業(yè)構(gòu)成協(xié)作關(guān)系，企業(yè)要考慮如何在動態(tài)的環(huán)境中與這些力量建立穩(wěn)定、有效的協(xié)作關(guān)系。

2019-7-12、市場營銷渠道企業(yè)包括供應(yīng)商、（商人）2019-7-13、顧客企業(yè)應(yīng)明確其產(chǎn)品市場的主要類型，以便針對目標(biāo)顧客的特點，制定適當(dāng)?shù)臓I銷策略。這是擴大銷售、提高市場占有率的根本措施。2019-7-13、顧客企業(yè)應(yīng)明確其產(chǎn)品市場的主要類型，2019-7-14、競爭者企業(yè)面臨四種類型的競爭者：欲望競爭者：滿足顧客目前各種愿望的競爭者，與企業(yè)爭奪同一顧客購買力的所有其他企業(yè)。如通用汽車公司將房地產(chǎn)、耐用消費品等公司都看作競爭者，因為顧客若購買了房子，就可能無力購買汽車。屬類競爭者（一般競爭者）：滿足顧客某種愿望的各種方法的競爭者；如通用汽車公司不僅將所有轎車制造商視為競爭者，而且將摩托車、自行車、卡車制造商都看作競爭者。2019-7-14、競爭者企業(yè)面臨四種類型的競爭者：2019-7-1產(chǎn)品型式競爭者：滿足顧客某種愿望的各種產(chǎn)品型號競爭者；如通用公司將所有生產(chǎn)轎車的制造商視為競爭者。品牌競爭者：滿足顧客某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌的競爭者；如通用公司將福特、豐田及其他提供同等檔次的轎車制造商作為主要競爭者。通過分析，采取措施，取得相對競爭優(yōu)勢。2019-7-1產(chǎn)品型式競爭者：滿足顧客某種愿望的各種產(chǎn)品型2019-7-15、公眾

公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)營銷目標(biāo)的能力有實際或潛在利害關(guān)系和影響力的團體或個人。企業(yè)的業(yè)務(wù)活動會影響周圍的各種公眾的利益，而公眾也能便利或妨礙企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)。因此企業(yè)的市場營銷活動，不但需要針對目標(biāo)市場的顧客，還需要考慮到有關(guān)的公眾。要采取適當(dāng)?shù)拇胧?，與周圍的各種公眾保持良好的公眾關(guān)系。

2019-7-15、公眾公眾是指對企2019-7-1第三節(jié)宏觀營銷環(huán)境一、人口環(huán)境分析二、經(jīng)濟環(huán)境分析三、自然資源環(huán)境分析四、科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析五、政治法律環(huán)境分析六、社會文化環(huán)境分析2019-7-1第三節(jié)宏觀營銷環(huán)境一、人口環(huán)境分析2019-7-1

宏觀營銷環(huán)境

宏觀營銷環(huán)境指對企業(yè)營銷活動造成市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量。這些力量是“不可控制的”，但企業(yè)必須監(jiān)視和對此做出反應(yīng)。2019-7-1宏觀營銷環(huán)境宏觀營銷2019-7-1

一、人口環(huán)境分析市場是由有購買欲望和支付能力的人構(gòu)成的，人口的多少直接影響市場的潛在容量。包括人口總量、年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、家庭組成、人口性別等因素。1、世界人口持續(xù)增長。2、發(fā)達國家的人口出生率下降。3、許多國家人口趨于老齡化（銀色市場）。4、家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化

（家庭規(guī)趨向小型化）。5、許多國家的人口流動性大。6、一些國家的人口由多民族構(gòu)成。

······目前趨勢2019-7-1一、人口環(huán)境分析市場是由有購買欲望和2019-7-1

二、經(jīng)濟環(huán)境分析收入與支出狀況分析經(jīng)濟環(huán)境分析經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r分析經(jīng)濟發(fā)展階段經(jīng)濟形勢儲蓄與信貸支出收入2019-7-1二、經(jīng)濟環(huán)境分析收入與支出經(jīng)濟環(huán)經(jīng)濟發(fā)展2019-7-1

附：恩格爾定律

德國統(tǒng)計學(xué)家恩斯特?恩格爾1857年根據(jù)他對英國、法國、德國、比利時許多工人家庭收支預(yù)算的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)了關(guān)于工人家庭收入變化與各方面支出變化之間比例關(guān)系的規(guī)律性。此規(guī)律被后人稱為“恩格爾定律”。1、隨著家庭收入增加，用于購買食品的支出占家庭收入的比重（即恩格爾系數(shù)）就會下降。2、隨著家庭收入的增加，用于住宅建筑和家務(wù)經(jīng)營的支出占家庭收入的比重大體不變(燃料、照明、冷藏等支出占家庭收入的比重會下降)。3、隨著家庭收入的增加，用于其他方面的支出(如服裝、交通、娛樂、衛(wèi)生保健、教育的支出)和儲蓄占家庭收入的比重就會上升。2019-7-1附：恩格爾定律德國統(tǒng)計學(xué)家恩斯2019-7-1

附：消費者信貸

就是消費者憑借信用先取得商品使用權(quán)，然后按期歸還貸款。主要有四種形式：

1、短期賒銷。

2、購買住宅，分期付款。

3、購買昂貴的消費品，分期付款。

4、信用卡信貸。2019-7-1附：消費者信貸就是消費者憑借信用2019-7-1

三、自然資源環(huán)境分析

主要指營銷者所需要或受營銷活動所影響的自然資源。

市場營銷人員應(yīng)該明白危機與機會是同自然環(huán)境的以下四種趨勢緊密相連的：

1、原材料短缺；

2、能源成本的提高；

3、環(huán)境污染日益嚴(yán)重；

4、政府在環(huán)保中角色的變化。2019-7-1三、自然資源環(huán)境分析主2019-7-1

四、科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析1、新技術(shù)是一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”，是一把雙刃劍。

2、新技術(shù)革命有利于企業(yè)改善經(jīng)營管理。

3、新技術(shù)革命會影響零售商業(yè)結(jié)構(gòu)和消費者購物習(xí)慣。

4、知識經(jīng)濟帶來的機會和挑戰(zhàn)。2019-7-1四、科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析1、新技術(shù)是一種2019-7-1

附：知識經(jīng)濟傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)是以耕地和眾多的人口勞力為基礎(chǔ)的；傳統(tǒng)工業(yè)是以大量的礦物能源和礦藏原料冶煉、加工、制造為基礎(chǔ)的；知識經(jīng)濟是以不斷創(chuàng)新和對知識的創(chuàng)造性應(yīng)用為主要基礎(chǔ)而發(fā)展起來的。它依靠新的發(fā)展、發(fā)明、研究、創(chuàng)新的知識，是一種知識密集型、智慧型的新經(jīng)濟。2019-7-1附：知識經(jīng)濟傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)是以耕地和眾多的人2019-7-1

五、政治法律環(huán)境分析政治環(huán)境，指企業(yè)市場營銷的外部政治形勢。法律環(huán)境，指國家或地方政府頒布的各項法規(guī)、法令和條例等。1、政治體制、經(jīng)濟管理體制以及政府與企業(yè)的關(guān)系。2、企業(yè)營銷中大量遇到的法律、法規(guī)，尤其是經(jīng)濟立法。3、政府的方針政策。一般來說，法律法規(guī)相對穩(wěn)定，方針政策有較大的可變性。4、公眾團體，即為了維護某一部分社會成員的利益而組織起來的，旨在影響立法、政策和輿論的各種社會團體。2019-7-1五、政治法律環(huán)境分析政治環(huán)境，指企業(yè)市2019-7-1

六、社會文化環(huán)境分析

社會文化主要指一個國家、地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。社會文化環(huán)境較為特殊，它不象其他環(huán)境因素那樣顯而易見和易于理解，卻又無時不在地影響著企業(yè)的營銷活動。社會文化作為人們一種適合本民族、本地區(qū)、本階層的是非觀念，強烈影響