服務(wù)中心員工崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)中心員工崗位職責(zé)任職要求服務(wù)中心員工崗位職責(zé)崗位職責(zé)：.負(fù)責(zé)接聽(tīng)行政樓層并過(guò)濾及處理轉(zhuǎn)接；.負(fù)責(zé)行政樓層日常服務(wù)，使用標(biāo)準(zhǔn)禮儀開(kāi)展接待，妥當(dāng)支配到訪客人；.負(fù)責(zé)行政部門(mén)活動(dòng)文案的撰寫(xiě)及公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)維護(hù)、員工建議收集及反應(yīng)；.協(xié)作完成其他行政事務(wù)工作，如數(shù)據(jù)核對(duì)、公司重大活動(dòng)服務(wù)支持、文件歸集存檔等。任職資格：.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；.熟識(shí)行政前臺(tái)各板塊工作流程，嫻熟使用Word,Excel等辦公軟件；.平凡話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳，具有良好的親和力及服務(wù)意識(shí)；.有責(zé)任感，具有較強(qiáng)的工作主動(dòng)性、應(yīng)變能力以及溝通協(xié)調(diào)能力；熱愛(ài)行政工作，認(rèn)同企業(yè)文化價(jià)值觀，愿與公司共同發(fā)展。篇2：獎(jiǎng)金考核方法員工年終獎(jiǎng)考核管理方法1、考核目的1.1為了規(guī)范員工年終獎(jiǎng)金發(fā)放管理，合理核算年終獎(jiǎng)金發(fā)放數(shù)額。本著激勵(lì)員工的工作熱忱和積極性，不斷增加企業(yè)向心力和凝聚力，同時(shí)結(jié)合公司的實(shí)際狀況，特制訂本管理方法。2、適用范圍除編外人員和實(shí)習(xí)生外，包括全部在職員工；在當(dāng)年度年終考核獎(jiǎng)金發(fā)放前有以下情形之一者，不發(fā)放當(dāng)年年終考核獎(jiǎng)金：①在中途離職者；②事假半年內(nèi)累計(jì)超20（含）天者；③假后長(zhǎng)期未歸者；④年終考核不合格者，指年終考核得分在60分以下者;⑤當(dāng)年度受到過(guò)公司記大過(guò)處分者。3公司認(rèn)定的其它情形。3、年終獎(jiǎng)計(jì)算方法3.1計(jì)算基數(shù)：?jiǎn)T工月標(biāo)準(zhǔn)工資；2考核系數(shù)：?jiǎn)T工年終考核評(píng)定結(jié)果所對(duì)應(yīng)的數(shù)值（即所稱(chēng)考核系數(shù)）；3.3年度在職月數(shù)：指員工在此考核年度內(nèi)所在職的月數(shù)，其中不滿(mǎn)一月的按一個(gè)月計(jì)算；4計(jì)算公式：?jiǎn)T工級(jí)、主管、專(zhuān)工級(jí)：年終獎(jiǎng)金二（計(jì)算基數(shù)/12）X（年度在職月數(shù)）X考核系數(shù)。5編外人員年終福利編外人員結(jié)合其工作表現(xiàn)狀況，賜予200元作為年終福利。4、年終考核得分對(duì)應(yīng)系數(shù)表序號(hào)考核得分對(duì)應(yīng)系數(shù)序號(hào)考核得分對(duì)應(yīng)系數(shù)1100分1.4675分?79分0.8295分?99分1.2770分?74分0.7390分?94分1.1865分?69分0.6485分?89分1.0960分?64分0.5580分?84分0.91060分以下0.05、出勤獎(jiǎng)懲加扣分規(guī)則5.1遲到、早退，一次扣1分；5.2每次請(qǐng)事假三天及三天以上者，每次扣1分；5.3每次請(qǐng)病假五天及五天以上者，每次扣2分；5.4曠工一天，每次扣20分；5.5得到公司書(shū)面表?yè)P(yáng)者，每次加3分；5.6得到公司書(shū)面批評(píng)和懲罰者（如罰款、警告等），每次扣3分；7請(qǐng)假到期限未歸也未辦理續(xù)假手續(xù)者按曠工處理，每超一天扣20分。6、考核實(shí)施流程考核依據(jù)：由直屬上級(jí)（不包括班組長(zhǎng)）負(fù)責(zé)考核，班組長(zhǎng)列入員工級(jí)考核，考核依據(jù)年終考核表開(kāi)展考核；考核實(shí)施：20xx年12月份的第一個(gè)星期為員工本年度集中考核期，各部門(mén)主管、專(zhuān)工統(tǒng)計(jì)本部門(mén)本年度列入考核范圍的員工數(shù)，且須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到行政人事部領(lǐng)取年終考核表，領(lǐng)取時(shí)間為n月份的最終一個(gè)星期；數(shù)據(jù)匯總：20xx年12月份的第二個(gè)星期行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)考核數(shù)據(jù)開(kāi)展統(tǒng)一匯總；上報(bào)審批：20xx年12月份的第三個(gè)星期行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)匯總后的初始數(shù)據(jù)開(kāi)展統(tǒng)一上報(bào)；5結(jié)果告知：20xx年1月份的第二星期行政人事部負(fù)責(zé)告知員工考核結(jié)果。年終獎(jiǎng)發(fā)放方式和時(shí)間發(fā)放方式：以銀行轉(zhuǎn)賬方式匯到員工工資卡內(nèi)，年終獎(jiǎng)金不與工資混在一起發(fā)放；發(fā)放時(shí)間：年終獎(jiǎng)金由分子公司財(cái)務(wù)部在春節(jié)前十個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放完畢。8、申訴與修正本著年終獎(jiǎng)金發(fā)放透明和人性化，如員工對(duì)年終獎(jiǎng)金存有異議，可于發(fā)放之日起三個(gè)工作日內(nèi)向行政人事部申訴；員工在三個(gè)工作日