維修工作計劃錦集5篇

第維修工作方案錦集5篇維修工作方案篇1

為了推動企業(yè)建立和完善平安生產(chǎn)規(guī)章制度，提高公司廣闊干部職工的平安生產(chǎn)技術(shù)知識和管理水平，增強廣闊職工的平安生產(chǎn)素質(zhì)，有效預(yù)防重、特大事故的發(fā)生，特制訂如下工作方案：

一、工作目標(biāo)

1、杜絕死亡、重傷事故；

2、杜絕火災(zāi)事故；

3、杜絕爆事故；

4、杜絕交通事故；

5、杜絕食物中毒和重大傳染病事故；

6、人員輕傷和其它一般平安事故率不超過2‰；

7、平安隱患整改率達100%；

二、具體措施

平安工作重在防范，要把事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)中，就要時刻保持警惕，做到警鐘長鳴。

1、加強宣傳，讓平安意識深入到廣闊干部職工的心中。

1〕組織領(lǐng)導(dǎo)員工進行相應(yīng)的平安知識培訓(xùn)，熟悉、掌握必要的平安技術(shù)知識和自我防護知識，并經(jīng)考核合格前方可上崗，做好員工平安培訓(xùn)記錄。

2〕對換崗、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員，單位要進行平安技能和崗位操作方法的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后才能上崗作業(yè)，并且建立相應(yīng)的平安培訓(xùn)記錄。

3〕積極配合有關(guān)職能部門對特種作業(yè)人員按國家規(guī)定開展專業(yè)平安技術(shù)培訓(xùn)工作，定期進行復(fù)審，做到持證上崗。

4〕使員工能夠熟練掌握小型工傷的緊急處理措施，將傷害控制在最小程度。

5〕使員工能夠熟練的使用勞動衛(wèi)生防護用品，降低職業(yè)病危害，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。

6〕使員工能在突發(fā)事故中正確熟練地采取自救和互救措施。

7〕〕通過各種形式〔警示牌、宣傳欄、標(biāo)語等〕，使員工明確自己崗位存在的危害因素及預(yù)防措施，明確在危害發(fā)生時的救護措施。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹平安生產(chǎn)法律、法規(guī)，完善平安生產(chǎn)責(zé)任制。

1〕貫徹執(zhí)行國家及各級政府部門的平安生產(chǎn)法律、法規(guī)、政策和制度，及時將有關(guān)平安會議精神貫徹落實到基層，傳到達每一位員工，增強公司員工平安生產(chǎn)意識及法律觀念。

2〕健全并落實平安生產(chǎn)責(zé)任制，根據(jù)“誰主管誰負(fù)責(zé)〞的原那么，制定平安生產(chǎn)工作目標(biāo)，責(zé)任人逐級簽訂《平安生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，負(fù)責(zé)人要增強平安生產(chǎn)意識，加強平安生產(chǎn)管理；貫徹“平安生產(chǎn)人人有責(zé)〞的思想，員工在自己崗位上要認(rèn)真履行各自的平安生產(chǎn)職責(zé)，落實全員平安生產(chǎn)責(zé)任制。

3〕定期召開平安生產(chǎn)會議，總結(jié)平安生產(chǎn)工作，針對存在的平安隱患制定整改與預(yù)防措施，交流平安工作經(jīng)驗，傳達平安生產(chǎn)方面的文件，布置有關(guān)平安工作，通報平安檢查情況。

3、狠抓平安生產(chǎn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項平安規(guī)章制度和平安操作規(guī)程，確保平安文明經(jīng)營，定期進行平安自查，落實隱患整改責(zé)任及措施。

1〕建立健全經(jīng)營設(shè)備臺帳、特種設(shè)備臺帳、平安設(shè)施臺帳，定期檢修保養(yǎng)，定期檢測，確保相關(guān)證件齊全。

2〕在易燃易爆、有毒有害場所及可能產(chǎn)生職業(yè)危害的崗位張貼警示標(biāo)志或告知牌。

3〕車輛及防護設(shè)施要及時保養(yǎng)維護，做好保養(yǎng)維護記錄。

4〕各種平安消防設(shè)施配備齊全、合格有效，操作人員按規(guī)定穿戴勞保用品。按規(guī)定做好各項工作的平安預(yù)評估及審批工作，制定平安防范措施和應(yīng)急救援預(yù)案，

并增加預(yù)案演練次數(shù)，完善預(yù)案實戰(zhàn)要求，訂做各種警示標(biāo)志牌，確保各項工作順利進行“五一〞、“十一〞、“春節(jié)〞等重大節(jié)假日前開展平安大檢查，加強平安值班、確保節(jié)假日平安。

5〕落實好值班、帶班制度。加強對平安巡邏工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，調(diào)整充實值班巡邏人員，做好對值班人員的平安教育工作，嚴(yán)格值班巡邏記錄和交接班手續(xù)，防止脫崗。夜間帶班人員要增加檢查次數(shù)，以防重大事故發(fā)生。

20某某年公司將繼續(xù)本著“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理〞這個核心思想落實到每一項工作當(dāng)中，提高員工的平安意識，切實防范事故的發(fā)生，確保公司年度平安生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。

維修工作方案篇2

為了認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國平安生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)和公司的年度方案，強化平安生產(chǎn)，落實平安生產(chǎn)主體責(zé)任，保障各項平安生產(chǎn)工作落實到位，創(chuàng)造平安穩(wěn)定的經(jīng)濟開展環(huán)境，實現(xiàn)平安生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)，特擬定20某某年度維修車間平安生產(chǎn)工作方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持貫徹落實“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理〞方針，進一步強化平安生產(chǎn)管理，完善平安規(guī)章制度，完善責(zé)任體系，夯實管理根底，推開工作創(chuàng)新，突出平安生產(chǎn)監(jiān)督檢查，強化隱患排查整治，確保平安生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定、健康開展。

二、目標(biāo)

1、平安、環(huán)保、職業(yè)健康平安零事故。

2、杜絕因維修質(zhì)量和機械故障造成的車輛事故；

3、車輛維修返修率≤%；

4、維修質(zhì)量顧客滿意度100%；

5、按方案參加培訓(xùn)率達90%。

6、按方案參加班組活動率達90%。

7、平安設(shè)施設(shè)備完好率達100%。

8、日常巡護、平安檢查有效率100%。

9、平安教育培訓(xùn)方案完成率100%。

三、工作方案及具體要求

1、嚴(yán)格遵守國家及各級政府、主管部門制定的平安生產(chǎn)法律、法規(guī)并自覺接受監(jiān)督；

2、認(rèn)真貫徹“平安第一，預(yù)防為主〞的平安生產(chǎn)方針，深化平安生產(chǎn)的“雙基〞工作；

3、切實落實車間管理各項工作，在操作作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的平安規(guī)章制度和生產(chǎn)操作規(guī)程；

4、正確佩帶勞保用品，正確使用消防器材；

5、加強對特種設(shè)備、特種作業(yè)人員的管理，確保平安生產(chǎn)；

6、認(rèn)真開展崗位自查、自糾工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

7、積極參加公司組織的各類平安培訓(xùn)、教育活動；

8、在工作過程中注意向相關(guān)方施加平安生產(chǎn)方面的影響；

9、積極協(xié)助做好平安、環(huán)保、職業(yè)健康工作；

10、積極參加班組平安活動；

11、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，精通業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，不斷提高工作水平；

12、工作過程中相互配合，相互提醒，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報；

13、作為事故應(yīng)急小組成員的，應(yīng)明確職責(zé)，切實履行。

維修工作方案篇3

一、指導(dǎo)思想

堅持“科學(xué)開展、平安開展、和諧開展〞的方針，以績效考核為工作重心，強化管理責(zé)任意識，提高設(shè)備管理責(zé)任，促進標(biāo)準(zhǔn)化管理水平不斷提高，確保設(shè)備平安、可靠、低耗運行，為我供水站實現(xiàn)20某某年的生產(chǎn)目標(biāo)提供保障。

二、設(shè)備管理工作目標(biāo)

〔一〕設(shè)備完好率≥98%。

〔二〕設(shè)備一級、二級維護率達100%。

〔三〕設(shè)備檢修合格率達100%。

〔四〕無重、特大設(shè)備責(zé)任事故發(fā)生。

三、重點工作安排

為保證供水站的正常運營，為各村鎮(zhèn)提供用水便利，我供水站方案做好以下幾方面工作：

〔一〕建立并完善一套適用的設(shè)備管理體系。

主要從以下四方面進行改善：

①修訂和完善設(shè)備管理制度，制定符合生產(chǎn)實際的作業(yè)指導(dǎo)書；

②重新制定設(shè)備檔案，將各設(shè)備數(shù)據(jù)落實到位，提升設(shè)備管理信息化水平；

③建立設(shè)備維修管理臺賬，將每一次維修情況歸類整理，統(tǒng)計分析設(shè)備的運行特點，以便及時調(diào)整檢修方案；

④制作設(shè)備操作考前須知銘牌掛于設(shè)備上，防止操作失誤。

〔二〕提高工作效率和責(zé)任意識，不斷加強自身素質(zhì)建設(shè)

在管理思想上，注重綜合管理素質(zhì)的全面提升，將生產(chǎn)實際、平安保證、經(jīng)濟效益與設(shè)備管理融為一體，形成全面、

綜合的控制能力；在管理理念上，堅持“以人為本，和諧開展〞的方針；在設(shè)備管理手段上，嚴(yán)格點檢、巡檢標(biāo)準(zhǔn)，加大巡查力度，每周對全廠設(shè)備巡查三次以上，重點檢查設(shè)備狀況和各車間設(shè)備運行和

〔三〕全面落實員工培訓(xùn)方案

繼續(xù)加強各崗位員工操作技能培訓(xùn)。根據(jù)員工操作技能方面存在的問題，采用集中辦班、崗位練兵，事故分析，緊急情況預(yù)演等不同形式，對保養(yǎng)人員、設(shè)備操作人員進行崗位技能培訓(xùn)，努力促進員工技術(shù)素質(zhì)不斷提高。

〔四〕加強與機電公司的聯(lián)系，確保設(shè)備及時維修

我廠設(shè)備主要由專門機電公司進行維修，在今年的工作中，我廠將繼續(xù)加強與機電公司的溝通，設(shè)備出現(xiàn)故障后，立即到現(xiàn)場查看故障點，分析故障原因，及時將情況報告給機電公司相關(guān)人員。機電公司進行設(shè)備維修時，到現(xiàn)場查看維修質(zhì)量、進度，并做好技術(shù)指導(dǎo)工作。維修后，做好檢測驗收工作，確保維修質(zhì)量，并做好設(shè)備維修記錄。

〔五〕強化三項工作落實到位

①設(shè)備保養(yǎng)工作要落實到位。按照設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)定，認(rèn)真落實設(shè)備一級保養(yǎng)，嚴(yán)格按保養(yǎng)工程對設(shè)備進行定期維護保養(yǎng)，嚴(yán)禁“走過程、弄虛作假〞等現(xiàn)象的發(fā)生，并定期做好檢查工作，對未保養(yǎng)到位的情況，按績效考核的要求進行記錄，并敦促當(dāng)班人員及時進行處理。

②節(jié)能降耗工作落實到位。認(rèn)真觀測我廠水泵運行狀態(tài)，做好數(shù)據(jù)分析，研究出合理的開停車規(guī)律，以及水泵的經(jīng)濟運行點，并指導(dǎo)當(dāng)班人員合理調(diào)控，力爭使我廠水泵的電耗降低。

③現(xiàn)場管理工作落實到位。按要求及時做好設(shè)備清潔工作；搞好廠區(qū)內(nèi)外衛(wèi)生。

20某某年，我供水站將不斷探索設(shè)備管理的新方法，使我供水站的設(shè)備管理工作向更高的目標(biāo)邁進，為實現(xiàn)全廠平安、高效生產(chǎn)奠定良好的根底。

維修工作方案篇4

一年一度的學(xué)生暑假即將開始，學(xué)校暑期校產(chǎn)設(shè)施維修工作也正在緊鑼密鼓的準(zhǔn)備與布置中，學(xué)校暑期校產(chǎn)設(shè)施維修工作方案與預(yù)算如下：

〔總預(yù)算金額81000元〕

一、完成教學(xué)樓教室粉刷工作

教室36間，預(yù)算金額500元／間，合計18000元

二、完成教師宿舍改造工作

將學(xué)生宿舍4號樓改造成教師宿舍，改造面積達500平方米，預(yù)算金額10000元。

三、完成學(xué)生宿舍粉刷工作

針對學(xué)生宿舍墻面已陳舊，決定進行粉刷改造，改造樓號為宿舍1號樓、2號樓、3號樓、4號樓，建筑面積達2800平方米，預(yù)算金額15000元

四、更換、添置新設(shè)備

1、更換一體化速印機一臺，預(yù)算金額25000元。

2、食堂配菜間添置5匹空調(diào)機一臺，預(yù)算金額8000元。

3、食堂配菜間添置保鮮柜一臺，預(yù)算金額20某某元。

4、重新配置食堂菜吊，預(yù)算金額3000元。

維修工作方案篇5

一、根本工作思路

20某某年下半年是物業(yè)小區(qū)管理處管理探索、穩(wěn)步開展的階段。機遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機遇，公司開展必須遵循"轉(zhuǎn)變觀念，樹立效勞意識"的指導(dǎo)思想，以"我為業(yè)主效勞好，我為公司添光榮"為效勞精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹立物業(yè)公司形象為宗旨，將物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化效勞深入每個細(xì)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的"逆水行舟、不進那么退"。如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對物業(yè)管理小區(qū)管理處的實際情況及開展前景，制定如下工作方案：

二、20某某年下半年的指導(dǎo)思想

以效勞群眾為重點，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)效勞行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進和諧社區(qū)的建設(shè)，結(jié)合公司自身情況創(chuàng)立具有物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索公司內(nèi)部的管理機制，強化效勞中心的綜合效勞能力和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅持對客效勞、多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、20某某年下半年主要經(jīng)營指標(biāo)

1、全面完成小區(qū)一期住宅局部收入3萬平米，255戶物業(yè)費收費率到達90%以上。

2、一期泊車費要到達全額收取。

3、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭取最大利潤。

4、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低本錢、節(jié)約能源、提高工程經(jīng)營效益。

5、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點、專長、進行合理評估。明確開展方向和目標(biāo)，把效勞中心的開展和員工的需求相結(jié)合，給有開展?jié)撡|(zhì)的員工提供機遇。

四、20某某年下半年管理指標(biāo)方案

緊密圍繞物業(yè)小區(qū)管理處的開展方向，貫徹執(zhí)行為業(yè)主效勞、為用戶效勞、為中心效勞的企業(yè)宗旨，通過效勞實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現(xiàn)這一目標(biāo)，特制定如下方案：

1、建設(shè)團隊、溶入團隊、立足本職、樹立效勞意識。

2、鍛煉隊伍、打好根底、標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。

3、強化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為公司支柱，樹立物業(yè)公司企業(yè)形象。

(1)從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營，自負(fù)盈虧的物業(yè)機構(gòu)。從思想上轉(zhuǎn)變需要一個過程。但必須適應(yīng)環(huán)境，忘記自我，從零開始，學(xué)好技能把握未來，把主動權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來。

(2)堅持良好的工作作風(fēng)，逐步完善效勞體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。

(3)堅持原那么，維護團結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破。

(4)管理標(biāo)準(zhǔn)，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據(jù)可查。

(5)定期走訪業(yè)主，并進行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立物業(yè)形象。

(6)逐步完善各項規(guī)章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終到達有章可循。保持員工隊伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。

五、20某某年下半年的根底準(zhǔn)備工作：

1、端正思想、改變認(rèn)識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立"本一家"的理念，勇于承當(dāng)責(zé)任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的效勞贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇物業(yè)。

2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使一期管理的工程，都能夠通過標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，確保實現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、本錢目標(biāo)和時間目標(biāo)。

3、做好新工程接管的準(zhǔn)備工作。

4、做好業(yè)績考核與鼓勵機制的準(zhǔn)備。依據(jù)職責(zé)和方案客觀評估工作業(yè)績，并以此為根底公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差異與業(yè)績差異成比例，保證團隊持續(xù)的工作熱情。

5、要做好多區(qū)域、多級分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備，要使整個體系的'運轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險受控。

6、要做好核心管理和團隊建設(shè)的準(zhǔn)備。

六、20某某年下半年主要工作方案

1、標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧

以"標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧"為主題，進行深入標(biāo)準(zhǔn)化活動，以效勞業(yè)主為為重點，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理的效勞行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動物業(yè)管理中心精神文明建設(shè)，促進和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣"標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧"主題，組織員工開展"知情、真情、親情、社情"活動。工作重點如下：

(1)知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)效勞根本標(biāo)準(zhǔn)，在管理小區(qū)的適當(dāng)位置向廣闊業(yè)主公開物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》，讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到效勞透明，居民知情。

(2)真情：召開業(yè)主座談會、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對物業(yè)效勞的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此根底上制定切實有效的措施，進行認(rèn)真的改良。

(3)親情：在"元旦"、"春節(jié)"前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門效勞，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣闊居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進相互了解，融洽彼此關(guān)系，表達親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)心的問題入手，切實為業(yè)戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設(shè)備、宣傳燃?xì)馐褂贸ＷR等，加強業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等;

(4)社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，了解民意;支持和配合各級開展平安防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動，促進團結(jié)友善、鄰里互助良好社會風(fēng)氣的形成。

2、奠定根底搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意

物業(yè)管理中心人員來自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從根底培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實可操有針對性的培訓(xùn)方案。并結(jié)合成人教育特點，工程部的具體情況，開展形式多樣的培訓(xùn)。從而到達對工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解到達上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準(zhǔn)備工作，到達預(yù)期效果。

3、樹立熱愛企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想，積極配合、開展工作

在工作中我們要始終強調(diào)"主人翁"精神，以熱愛建設(shè)工程的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團隊精神，主動為客戶效勞不強調(diào)客觀。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對工程部開展有利，都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛、建設(shè)、管好工程為物業(yè)在小區(qū)一期樹立良好的品牌。

4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄

為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細(xì)致的整理完成，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時催促廠家做好對設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運行，延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支。

5、大力加強工程安防管理工作

小區(qū)安防工作一直是小區(qū)工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除平安死角，確保小區(qū)內(nèi)不發(fā)生任何平安問題，對施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并責(zé)令其整改恢復(fù)。對突發(fā)事件要做好預(yù)案，同時也要讓全體員工牢記盜竊事件的重要性和嚴(yán)重性;

6、加強社區(qū)文化活動，促進精神文明建設(shè)

發(fā)揮物業(yè)小區(qū)管理處本地區(qū)域優(yōu)勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助"希望工程"給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。

7、加強物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)化管理水平

通過對員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從而提高效勞層次，改良效勞質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率到達100%。初步到達具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)那么，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的效勞意識，積極主動地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對物業(yè)一期管理效勞中心的信任。

8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流：

(1)業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費心理和夢想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異?，F(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度;這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麄?

(2)在物業(yè)管理這個事物或管理效勞形式被全面認(rèn)可接受前，要有一個較長的逐漸被認(rèn)識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟根底方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識觀念方面的準(zhǔn)備;我們需要積極、主動的去做一些根本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的根本日常工作和根底工作，使我們企業(yè)的管理效勞理念深入人心，主動創(chuàng)造條件、時機，營造適合的氣氛;主動引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向;

(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)根本知識，政策法規(guī)。社區(qū)活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。

七、各部門工作方案：

完成小區(qū)一期入住后的工作重點：

①培訓(xùn)工作：制定培訓(xùn)方案包括行為標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)知識、先進經(jīng)驗的學(xué)習(xí)等等。不定期的對員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核，嚴(yán)格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的缺乏，做好新入職員工的培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)程序，做好培訓(xùn)記錄。

②在做好本職工作的根底上，支持配合領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習(xí)，共同提高。

③檔案管理：建立健全各類檔案，認(rèn)真細(xì)致的收集各類檔案，將收集到的檔案進行認(rèn)真細(xì)致的整理、歸檔，做到資料完整、標(biāo)準(zhǔn)，記錄清楚、詳細(xì)，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。

④后勤保障工作：關(guān)心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好工程部的后勤保障工作。

1、客服部：

實現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是20某某年下半年客服部的工作目標(biāo)和努力方向。

①業(yè)戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的要求。

②對員工進行細(xì)化培訓(xùn)，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的效勞意識，積極主動地為業(yè)戶、客戶效勞。

③加強與業(yè)主的溝通，效勞中心人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實事。業(yè)主滿意度要到達98%。

④積極開展業(yè)主需求的調(diào)查，提升物業(yè)效勞價值。

⑤積極開展社區(qū)文化活動，營造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。

⑥對入住業(yè)戶進行滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達100%。

⑦開展豐富多彩的社區(qū)文化活動為業(yè)主增添生活樂趣。

⑧利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識、生活常識、健康信息等，同時也將向業(yè)主們隨時介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)督。

2、工程部：

(1)設(shè)備設(shè)施的方案保養(yǎng)工作：

①嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保平安。

③消防系統(tǒng)的維護：結(jié)合安保部的需要，及時檢查、維護保養(yǎng)，使各類消防水泵、綠化用水設(shè)施、紅外對射以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實際需要采購備品備件，以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。

④單元門樓鐵藝護欄根據(jù)實際情況安排除銹刷漆。

⑤業(yè)戶裝飾裝修已根本接近尾聲，20某某年12月將全面進行樓道、陽臺欄桿等公共區(qū)域墻面的修繕工作。

⑥根據(jù)實際情況對各類設(shè)備(水泵、風(fēng)機、監(jiān)控設(shè)備等)進行維護保養(yǎng)。

(2)完善配套設(shè)施：

①催促開發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。

②催促施工單位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作。

③催促開發(fā)單位將樓四周開裂局部進行修復(fù)。

(3)節(jié)能降耗：

①進行小區(qū)照明設(shè)備的改造，將小區(qū)路燈能耗降到最低。

②將樓道、小區(qū)路燈的燈改為節(jié)能型。

③將樓梯內(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。

(4)設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對一期水泵房、進出口改造，加裝監(jiān)控設(shè)備，以降低物業(yè)小區(qū)管理處人力本錢。

(5)提高效勞質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠效勞的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊;語言謙遜、文雅、準(zhǔn)確;主動熱情，事事為業(yè)主著想。對業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好，對業(yè)主的后顧之憂要積極想方法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。

(6)解決房屋遺留問題：催促開發(fā)部進行房屋遺留問題的返修工作。

(7)做好平安生產(chǎn)管理工作，逐級落實平安生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂平安管理責(zé)任書。

(8)環(huán)境的管理：做好對房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制，維護園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境。

(9)防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容無視，針對樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。

3、安管部：

⑴安防管理：安防管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此做出如下工作方案：

①加強門崗的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度，對進出小區(qū)人員進行嚴(yán)格管理，確保小區(qū)無閑雜人員進入，保證業(yè)主平安。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴(yán)格登記并查閱車證。

②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。

③加強對員工進行平安管理教