群體心理基礎課件

第八章群體心理基礎第八章群體心理基礎1群體心理基礎課件2群體心理基礎課件3群體心理基礎課件4群體心理基礎課件5群體的定義為了實現(xiàn)某個特定的目標,兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合。共同目標；共同規(guī)范；心理上相互依賴；行為上互動群體的定義為了實現(xiàn)某個特定的目標,兩個或兩個以上相互作用、相6群體的分類2．按發(fā)展水平分：(1)松散群體──群體發(fā)展的初期階段。人們只是在空間和時間的結(jié)合，此種群體目標、結(jié)構和領導都不十分明確。(2)聯(lián)合群體──群體發(fā)展的中級階段。群體成員有共同的目的，約束與抵制共存，但這種活動只具有個人意義。(3)集體群體──群體發(fā)展的高級階段。成員之間表現(xiàn)出很強的凝聚力，起存在具有更廣泛的社會價值。1.按規(guī)模大小分：大、中、小群體。管理心理學研究側(cè)重于小群體，一般認為5—7人的群體效率可能最高。群體的分類2．按發(fā)展水平分：(1)松散群體──群體發(fā)展的初期7群體與個人聯(lián)系程度促進社會發(fā)展阻礙社會發(fā)展發(fā)展趨向AB①②③⑤④(1)先進集體型(2)一般集體型(3)中間型(4)一般反社會團伙型(5)黑社會團伙型若將群體分類按三個維度劃分，如下圖3.按群體的社會性質(zhì)分：群體與個人聯(lián)系程度促進社會發(fā)展阻礙社會發(fā)展發(fā)展趨向AB8⑴正式群體。正式群體是指由組織結(jié)構確定的、職務分配很明確的群體。如命令型和任務型群體。4．按群體的構成原則分：⑵非正式群體是那些既沒有正式結(jié)構，也不是由組織確定的聯(lián)盟，它們是人們?yōu)榱藵M足社會交往的需要在工作或?qū)W習環(huán)境中自然形成的。如利益型和友誼型群體。⑴正式群體。正式群體是指由組織結(jié)構確定的、職務分配很明確的群9命令型群體由組織結(jié)構規(guī)定。由直接向某個主管人員報告工作的下屬組成。命令型群體由組織結(jié)構規(guī)定。10任務型群體由組織結(jié)構決定。它是指為了完成某一項工作任務而在一起工作的人。其界限并不僅僅局限于直接的上下級關系，還可能跨越直接的命令關系。所有的命令型群體都是任務型群體，而任務型群體不一定是命令型群體。任務型群體由組織結(jié)構決定。11利益型群體為了某一個共同關心的特定目標而形成的個體的組合。利益型群體為了某一個共同關心的特定目標而形成的個體的組合。12友誼型群體它是基于成員共同特點而形成的群體。往往在工作情境之外形成。友誼型群體它是基于成員共同特點而形成的群體。135.按群體人員的構成分：（1）同質(zhì)結(jié)構群體。指群體成員在年齡、知識、能力、專業(yè)與個性上的相同或接近。（2）異質(zhì)結(jié)構群體。指群體成員在年齡、知識、能力、專業(yè)與個性上存在著較大的差異。前者適合復雜性、長期性、創(chuàng)造性的群體；后者適合簡單性、相似性、臨時性的群體。5.按群體人員的構成分：（1）同質(zhì)結(jié)構群體。指群體成員在年齡146.按群體存在的客觀性劃分：(1)假設群體。又稱統(tǒng)計群體，指為研究和分析某一特定人群的需要而人為劃分的群體。(2)實際群體?，F(xiàn)實中客觀存在的各種群體。7.按群體存在的性質(zhì)劃分：(1)參照群體。又稱標準群體、榜樣群體，它的存在對人們有學習、借鑒和參照意義。設立參照群體在現(xiàn)實生活中對精神文明的發(fā)展有一定的作用。(2)一般群體。6.按群體存在的客觀性劃分：(1)假設群體。又稱統(tǒng)計群體，指15個人加入群體的動機安全需要地位需要自尊需要情感需要權力需要實現(xiàn)目標的需要個人加入群體的動機安全需要16群體發(fā)展的模型5階段模型間斷-平衡模型群體發(fā)展的模型5階段模型175階段模型提出于60年代中期，認為群體的發(fā)展要經(jīng)過5個階段的標準程序。5個階段為：形成階段、震蕩階段、規(guī)范化階段、執(zhí)行任務階段、中止階段。隨著群體從第一階段發(fā)展到第四階段，群體會變得越來越有效。5階段模型提出于60年代中期，認為群體的發(fā)展要經(jīng)過5個階段的18資料來源：StephenP.Robbins,“OrganizationalBehavior”,7th,PrenticeHallInc,2001資料來源：StephenP.Robbins,“Org19形成階段群體的目的、結(jié)構、領導都不確定。群體成員各自摸索群體可以接受的行為規(guī)范。當群體成員開始把自己看作是群體的一員時，這一階段結(jié)束。形成階段群體的目的、結(jié)構、領導都不確定。20震蕩階段是群體內(nèi)部沖突階段。成員接受了群體的存在，但對群體加給他們的約束仍然予以抵制，對誰可以控制這個群體，還存在爭執(zhí)。這個階段結(jié)束時，群體的領導層次相對明確了。震蕩階段是群體內(nèi)部沖突階段。21規(guī)范化階段群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關系，群體表現(xiàn)出一定的凝聚力。當群體結(jié)構穩(wěn)定下來，群體對于什么是正確的成員行為達成共識時，這個階段結(jié)束。規(guī)范化階段群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關系，群體表現(xiàn)出一定22執(zhí)行任務階段群體結(jié)構已經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并已被群體成員完全接受。群體成員的注意力已經(jīng)從試圖相互認識和理解轉(zhuǎn)移到完成任務上來。執(zhí)行任務階段群體結(jié)構已經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并已被群體成員完23中止階段只相對于暫時性的委員會、團隊、任務小組等工作群體而言。此時，群體開始準備解散，群體成員的反應差異很大。中止階段只相對于暫時性的委員會、團隊、任務小組等工作群體而言245階段模型的不足并不是所有的群體都按照5階段發(fā)展的。5階段模型忽視了組織環(huán)境。5階段模型的不足并不是所有的群體都按照5階段發(fā)展的。25間斷-平衡模型A（A+B）/2B高低工作績效階段1階段2飛越結(jié)束第一次會議任務型群體間斷-平衡模型A26間斷-平衡模型群體的發(fā)展并非都經(jīng)歷相同順序的發(fā)展階段。但在群體的形成和變革運作方式的時間階段上是高度一致的。研究發(fā)現(xiàn)：(1)群體成員的第一次會議決定群體的發(fā)展方向；(2)第一階段的群體活動依慣性進行；(3)在第一階段結(jié)束時，群體發(fā)生一次轉(zhuǎn)變，這個轉(zhuǎn)變正好發(fā)生在群體壽命周期的中間階段；(4)這個轉(zhuǎn)變會激起群體的重大變革；(5)在轉(zhuǎn)變之后，群體的活動又會依慣性進行；(6)群體的最后一次會議的特點是，活動速度明顯加快。間斷-平衡模型群體的發(fā)展并非都經(jīng)歷相同順序的發(fā)展階段。但在群27群體績效與群體績效有關的幾個結(jié)構性因素是：角色知覺群體規(guī)范地位不平等群體規(guī)模群體任務群體凝聚力群體績效與群體績效有關的幾個結(jié)構性因素是：28角色實際行為與態(tài)度角色認同角色期望角色知覺角色角色實際行為與態(tài)度角色認同角色期望角色知覺角色29群體心理基礎課件30角色A角色B？角色沖突角色A角色B？角色沖突31角色管理卡恩“重疊角色組”模型明茨伯格管理角色理論貝爾賓團隊角色理論角色管理卡恩“重疊角色組”模型32群體的規(guī)范作用1.什么是群體規(guī)范指群體為達到共同的活動目的，所確立的心理標準。它有以下特征：(1)它是在暗示、模仿、順從的基礎上所形成的一致性，規(guī)范不同于規(guī)章，更強調(diào)自律與默契。(2)群體規(guī)范對群體有維護性功能群體的規(guī)范作用1.什么是群體規(guī)范指群體為達到共同的活動目的，33(3)群體規(guī)范大致上可以分為四種類型A.績效方面的規(guī)范B.形象方面的規(guī)范C.社會交往方面的規(guī)范D.資源分配方面的規(guī)范(3)群體規(guī)范大致上可以分為四種類型A.績效方面的規(guī)范B.形34群體規(guī)范的形成——謝里斯“暗室光點”試驗群體規(guī)范的形成——謝里斯“暗室光點”試驗35群體的壓力與從眾群體壓力指群體規(guī)范形成以后迫使成員產(chǎn)生順從行為的約束力。 模仿群體內(nèi)成員的親疏輿論群體的壓力與從眾群體壓力指群體規(guī)范形成以后迫36群體心理基礎課件37群體心理基礎課件38群體心理基礎課件39群體心理基礎課件40群體壓力的表現(xiàn)方式——從眾從眾的概念指個人在群體中，因受到群體的影響和壓力，使其在直覺、判斷及行為上傾向于群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象群體壓力的表現(xiàn)方式——從眾從眾的概念指個人在41心理學家阿希（S.ASCH）對從眾心理進行過長時間的研究，如著名的卡片式實驗，如圖：ABCx對于x=A的錯誤判斷（實際上x=B）由于群體壓力竟然有35%的人產(chǎn)生了從重心理。心理學家阿希（S.ASCH）對從眾心理進行過42從眾行成的原因(1)壓力下的屈從與順從。前者口服心不服，有一定消極作用，后者口服心服，在心理改造中有積極作用。(2)集體主義的自覺。從眾行成的原因(1)壓力下的屈從與順從。前者口服心不服，有一43影響從眾的因素(1)個體特征(2)群體的性質(zhì)(3)環(huán)境和傳統(tǒng)的影響緊密型、專制型群體從眾心理尤為普遍影響從眾的因素(1)個體特征(2)群體的性質(zhì)(3)環(huán)境和傳統(tǒng)44群體行為模型施加于群體的外界條件群體成員資源群體結(jié)構群體過程績效和滿意度群體任務群體行為模型施加于群體的外界條件群體成員資源群體結(jié)構群體過程45群體的外部環(huán)境條件組織戰(zhàn)略權力結(jié)構正式規(guī)范組織資源人員甄選過程績效評估和獎酬體系組織文化物理工作環(huán)境群體的外部環(huán)境條件組織戰(zhàn)略46群體成員資源能力人格特點群體成員資源能力47群體結(jié)構正式領導角色規(guī)范地位群體規(guī)模群體構成群體結(jié)構正式領導48群體互動過程協(xié)同效應社會促進效應潛在的群體有效性過程增量過程減量實際的群體有效性+-=群體互動過程潛在的群體有效性過程增量過程減量實際的群體有效性49協(xié)同效應它是指由兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于單一物質(zhì)作用的總和。可分為正協(xié)同效應和負協(xié)同效應。社會惰化現(xiàn)象代表的是負協(xié)同效應。協(xié)同效應它是指由兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于單一50社會惰化指一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更加努力的傾向瑞格曼（20世紀20年代）“拉繩試驗”：1+1+1=2.51+1+1+1+1+1+1+1=4群體規(guī)模增大，與個人績效負相關社會惰化指一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更加努力的傾51社會促進效應它是指，在別人面前，績效水平提高或降低的一種傾向。別人在場時從事簡單的、常規(guī)性的任務，個體的操作會更快、更精確。但從事復雜的、需要高度集中注意力的工作時，別人的出現(xiàn)可能會對績效產(chǎn)生消極的影響。社會促進效應它是指，在別人面前，績效水平提高或降低的一種傾向52群體任務簡單任務——常規(guī)性的、標準化的任務。復雜任務——新穎而又非常規(guī)性的任務。不確定性較高的工作任務，即復雜性強、相互依賴性強的工作任務，需要一個群體具有有效的溝通、領導和低水平的沖突。群體任務簡單任務——常規(guī)性的、標準化的任務。53群體凝聚力的影響因素群體成員在一起的時間加入群體的難度群體規(guī)模群體成員的性別構成外部威脅以前的成功經(jīng)驗群體凝聚力的影響因素群體成員在一起的時間54凝聚力對群體生產(chǎn)率的影響高生產(chǎn)率低生產(chǎn)率生產(chǎn)率水平中等生產(chǎn)率水平低到中等績效規(guī)范凝聚力高低高低凝聚力對群體生產(chǎn)率的影響高生產(chǎn)率低生產(chǎn)率生產(chǎn)率水平中等生產(chǎn)率55群體決策優(yōu)點：更完全的信息和知識增加觀點的多樣性提高了決策的可接受性增加合法性缺點：浪費時間從眾壓力少數(shù)人控制責任不清群體決策優(yōu)點：缺點：56群體決策的副產(chǎn)品群體思維——由于從眾的壓力，使群體對不尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀點得不出客觀的評價。群體轉(zhuǎn)移——在討論可選擇的方案、進行決策的過程中，群體成員傾向于夸大自己最初的立場或觀點，形成保守轉(zhuǎn)移或冒險轉(zhuǎn)移。群體決策的副產(chǎn)品群體思維——由于從眾的壓力，使群體對不尋常的57群體決策技術互動群體法腦力激蕩法名義群體法徳爾菲法電子會議法群體決策技術互動群體法58群體決策效果的評價互動群體法腦力激蕩法名義群體法徳爾菲法電子會議法觀點的數(shù)量低中等高高高觀點的質(zhì)量低中等高高高社會壓力高低中等低低財務成本低低低低高決策速度中等中等中等低高任務導向低高高高高潛在人際沖突高低中等低低成就感從高到低高高中等高對決策結(jié)果的承諾高不適用中等低中等群體凝聚力高高中等低低群體決策效果的評價互動群體法腦力激蕩法名義群體法徳爾菲法電子59第八章群體心理基礎第八章群體心理基礎60群體心理基礎課件61群體心理基礎課件62群體心理基礎課件63群體心理基礎課件64群體的定義為了實現(xiàn)某個特定的目標,兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合。共同目標；共同規(guī)范；心理上相互依賴；行為上互動群體的定義為了實現(xiàn)某個特定的目標,兩個或兩個以上相互作用、相65群體的分類2．按發(fā)展水平分：(1)松散群體──群體發(fā)展的初期階段。人們只是在空間和時間的結(jié)合，此種群體目標、結(jié)構和領導都不十分明確。(2)聯(lián)合群體──群體發(fā)展的中級階段。群體成員有共同的目的，約束與抵制共存，但這種活動只具有個人意義。(3)集體群體──群體發(fā)展的高級階段。成員之間表現(xiàn)出很強的凝聚力，起存在具有更廣泛的社會價值。1.按規(guī)模大小分：大、中、小群體。管理心理學研究側(cè)重于小群體，一般認為5—7人的群體效率可能最高。群體的分類2．按發(fā)展水平分：(1)松散群體──群體發(fā)展的初期66群體與個人聯(lián)系程度促進社會發(fā)展阻礙社會發(fā)展發(fā)展趨向AB①②③⑤④(1)先進集體型(2)一般集體型(3)中間型(4)一般反社會團伙型(5)黑社會團伙型若將群體分類按三個維度劃分，如下圖3.按群體的社會性質(zhì)分：群體與個人聯(lián)系程度促進社會發(fā)展阻礙社會發(fā)展發(fā)展趨向AB67⑴正式群體。正式群體是指由組織結(jié)構確定的、職務分配很明確的群體。如命令型和任務型群體。4．按群體的構成原則分：⑵非正式群體是那些既沒有正式結(jié)構，也不是由組織確定的聯(lián)盟，它們是人們?yōu)榱藵M足社會交往的需要在工作或?qū)W習環(huán)境中自然形成的。如利益型和友誼型群體。⑴正式群體。正式群體是指由組織結(jié)構確定的、職務分配很明確的群68命令型群體由組織結(jié)構規(guī)定。由直接向某個主管人員報告工作的下屬組成。命令型群體由組織結(jié)構規(guī)定。69任務型群體由組織結(jié)構決定。它是指為了完成某一項工作任務而在一起工作的人。其界限并不僅僅局限于直接的上下級關系，還可能跨越直接的命令關系。所有的命令型群體都是任務型群體，而任務型群體不一定是命令型群體。任務型群體由組織結(jié)構決定。70利益型群體為了某一個共同關心的特定目標而形成的個體的組合。利益型群體為了某一個共同關心的特定目標而形成的個體的組合。71友誼型群體它是基于成員共同特點而形成的群體。往往在工作情境之外形成。友誼型群體它是基于成員共同特點而形成的群體。725.按群體人員的構成分：（1）同質(zhì)結(jié)構群體。指群體成員在年齡、知識、能力、專業(yè)與個性上的相同或接近。（2）異質(zhì)結(jié)構群體。指群體成員在年齡、知識、能力、專業(yè)與個性上存在著較大的差異。前者適合復雜性、長期性、創(chuàng)造性的群體；后者適合簡單性、相似性、臨時性的群體。5.按群體人員的構成分：（1）同質(zhì)結(jié)構群體。指群體成員在年齡736.按群體存在的客觀性劃分：(1)假設群體。又稱統(tǒng)計群體，指為研究和分析某一特定人群的需要而人為劃分的群體。(2)實際群體?，F(xiàn)實中客觀存在的各種群體。7.按群體存在的性質(zhì)劃分：(1)參照群體。又稱標準群體、榜樣群體，它的存在對人們有學習、借鑒和參照意義。設立參照群體在現(xiàn)實生活中對精神文明的發(fā)展有一定的作用。(2)一般群體。6.按群體存在的客觀性劃分：(1)假設群體。又稱統(tǒng)計群體，指74個人加入群體的動機安全需要地位需要自尊需要情感需要權力需要實現(xiàn)目標的需要個人加入群體的動機安全需要75群體發(fā)展的模型5階段模型間斷-平衡模型群體發(fā)展的模型5階段模型765階段模型提出于60年代中期，認為群體的發(fā)展要經(jīng)過5個階段的標準程序。5個階段為：形成階段、震蕩階段、規(guī)范化階段、執(zhí)行任務階段、中止階段。隨著群體從第一階段發(fā)展到第四階段，群體會變得越來越有效。5階段模型提出于60年代中期，認為群體的發(fā)展要經(jīng)過5個階段的77資料來源：StephenP.Robbins,“OrganizationalBehavior”,7th,PrenticeHallInc,2001資料來源：StephenP.Robbins,“Org78形成階段群體的目的、結(jié)構、領導都不確定。群體成員各自摸索群體可以接受的行為規(guī)范。當群體成員開始把自己看作是群體的一員時，這一階段結(jié)束。形成階段群體的目的、結(jié)構、領導都不確定。79震蕩階段是群體內(nèi)部沖突階段。成員接受了群體的存在，但對群體加給他們的約束仍然予以抵制，對誰可以控制這個群體，還存在爭執(zhí)。這個階段結(jié)束時，群體的領導層次相對明確了。震蕩階段是群體內(nèi)部沖突階段。80規(guī)范化階段群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關系，群體表現(xiàn)出一定的凝聚力。當群體結(jié)構穩(wěn)定下來，群體對于什么是正確的成員行為達成共識時，這個階段結(jié)束。規(guī)范化階段群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關系，群體表現(xiàn)出一定81執(zhí)行任務階段群體結(jié)構已經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并已被群體成員完全接受。群體成員的注意力已經(jīng)從試圖相互認識和理解轉(zhuǎn)移到完成任務上來。執(zhí)行任務階段群體結(jié)構已經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并已被群體成員完82中止階段只相對于暫時性的委員會、團隊、任務小組等工作群體而言。此時，群體開始準備解散，群體成員的反應差異很大。中止階段只相對于暫時性的委員會、團隊、任務小組等工作群體而言835階段模型的不足并不是所有的群體都按照5階段發(fā)展的。5階段模型忽視了組織環(huán)境。5階段模型的不足并不是所有的群體都按照5階段發(fā)展的。84間斷-平衡模型A（A+B）/2B高低工作績效階段1階段2飛越結(jié)束第一次會議任務型群體間斷-平衡模型A85間斷-平衡模型群體的發(fā)展并非都經(jīng)歷相同順序的發(fā)展階段。但在群體的形成和變革運作方式的時間階段上是高度一致的。研究發(fā)現(xiàn)：(1)群體成員的第一次會議決定群體的發(fā)展方向；(2)第一階段的群體活動依慣性進行；(3)在第一階段結(jié)束時，群體發(fā)生一次轉(zhuǎn)變，這個轉(zhuǎn)變正好發(fā)生在群體壽命周期的中間階段；(4)這個轉(zhuǎn)變會激起群體的重大變革；(5)在轉(zhuǎn)變之后，群體的活動又會依慣性進行；(6)群體的最后一次會議的特點是，活動速度明顯加快。間斷-平衡模型群體的發(fā)展并非都經(jīng)歷相同順序的發(fā)展階段。但在群86群體績效與群體績效有關的幾個結(jié)構性因素是：角色知覺群體規(guī)范地位不平等群體規(guī)模群體任務群體凝聚力群體績效與群體績效有關的幾個結(jié)構性因素是：87角色實際行為與態(tài)度角色認同角色期望角色知覺角色角色實際行為與態(tài)度角色認同角色期望角色知覺角色88群體心理基礎課件89角色A角色B？角色沖突角色A角色B？角色沖突90角色管理卡恩“重疊角色組”模型明茨伯格管理角色理論貝爾賓團隊角色理論角色管理卡恩“重疊角色組”模型91群體的規(guī)范作用1.什么是群體規(guī)范指群體為達到共同的活動目的，所確立的心理標準。它有以下特征：(1)它是在暗示、模仿、順從的基礎上所形成的一致性，規(guī)范不同于規(guī)章，更強調(diào)自律與默契。(2)群體規(guī)范對群體有維護性功能群體的規(guī)范作用1.什么是群體規(guī)范指群體為達到共同的活動目的，92(3)群體規(guī)范大致上可以分為四種類型A.績效方面的規(guī)范B.形象方面的規(guī)范C.社會交往方面的規(guī)范D.資源分配方面的規(guī)范(3)群體規(guī)范大致上可以分為四種類型A.績效方面的規(guī)范B.形93群體規(guī)范的形成——謝里斯“暗室光點”試驗群體規(guī)范的形成——謝里斯“暗室光點”試驗94群體的壓力與從眾群體壓力指群體規(guī)范形成以后迫使成員產(chǎn)生順從行為的約束力。 模仿群體內(nèi)成員的親疏輿論群體的壓力與從眾群體壓力指群體規(guī)范形成以后迫95群體心理基礎課件96群體心理基礎課件97群體心理基礎課件98群體心理基礎課件99群體壓力的表現(xiàn)方式——從眾從眾的概念指個人在群體中，因受到群體的影響和壓力，使其在直覺、判斷及行為上傾向于群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象群體壓力的表現(xiàn)方式——從眾從眾的概念指個人在100心理學家阿希（S.ASCH）對從眾心理進行過長時間的研究，如著名的卡片式實驗，如圖：ABCx對于x=A的錯誤判斷（實際上x=B）由于群體壓力竟然有35%的人產(chǎn)生了從重心理。心理學家阿希（S.ASCH）對從眾心理進行過101從眾行成的原因(1)壓力下的屈從與順從。前者口服心不服，有一定消極作用，后者口服心服，在心理改造中有積極作用。(2)集體主義的自覺。從眾行成的原因(1)壓力下的屈從與順從。前者口服心不服，有一102影響從眾的因素(1)個體特征(2)群體的性質(zhì)(3)環(huán)境和傳統(tǒng)的影響緊密型、專制型群體從眾心理尤為普遍影響從眾的因素(1)個體特征(2)群體的性質(zhì)(3)環(huán)境和傳統(tǒng)103群體行為模型施加于群體的外界條件群體成員資源群體結(jié)構群體過程績效和滿意度群體任務群體行為模型施加于群體的外界條件群體成員資源群體結(jié)構群體過程104群體的外部環(huán)境條件組織戰(zhàn)略權力結(jié)構正式規(guī)范組織資源人員甄選過程績效評估和獎酬體系組織文化物理工作環(huán)境群體的外部環(huán)境條件組織戰(zhàn)略105群體成員資源能力人格特點群體成員資源能力106群體結(jié)構正式領導角色規(guī)范地位群體規(guī)模群體構成群體結(jié)構正式領導107群體互動過程協(xié)同效應社會促進效應潛在的群體有效性過程增量過程減量實際的群體有效性+-=群體互動過程潛在的群體有效性過程增量過程減量實際的群體有效性108協(xié)同效應它是指由兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于單一物質(zhì)作用的總和?？煞譃檎齾f(xié)同效應和負協(xié)同效應。社會惰化現(xiàn)象代表的是負協(xié)同效應。協(xié)同效應它是指由兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于單一109社會惰化指一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更加努力的傾向瑞